1、2022.051、利用公域/私域、站内/站外、淘内/淘外流量资源，扩大618的品牌活动曝光；2、有效会员与沉默会员的保持活跃性；前站造前站造势势阶段目标造造势阶段段千人千面，人群触达营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式拉新+促活入会领好礼（会员礼、会员券、专享活动等）已购未入会分时段分人群阶段下发已已购购未入会未入会：场景运营，定位人群标签，进行引导入会；30天内访客：利用淘域营销热度营销引导；有效会有效会员员：丰富店铺会员中心互动方式，保持会员的活跃性，减少会员跳失；店铺主要活动，可使用卡片消息进行图文/视频展开透出；沉默会沉默会员员：大额券刺激，引导回店；高价高价值值沉默会2、沉默会员员：利用AI外呼进行指向转化；折扣敏感度高折扣敏感度高：利用AI外呼传达大促信息，提高活动的对客曝光度；直播直播间间成交度高客成交度高客户户：利用AI外呼进行直播间活动告知，促成其观看直播并转化；店店铺观铺观望人群望人群：专属客服+短信触达，全面曝光店铺活动，诱导其加购，并促成转化；官方官方标签标签人群人群：利用场景营销-会员大促营销进行大促转化；互动积分（店铺会员页承接）优质会员保持活跃；沉默会员促活；大促信息宣发，提高折扣敏感度人群关注活动敏感人群预售款付定金预售定金期售定金期阶段目标预售定金期售定金期锁定人群，定金先行营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式定金款引爆3、支付定金锁定商品，定金翻倍历史购买同类款人群主推款分拨下发预售主推款全面曝光与推送；售主推款全面曝光与推送；历史已史已购同商品同商品/同品同品类商品客商品客户：短信：短信/卡片卡片消息消息/AI外呼，通知活外呼，通知活动力度，引力度，引导回店下定；回店下定；店铺活跃客户预售订单催付尾款预售尾款期售尾款期阶段目标1、第一波开门红，继续透出店铺大促活动力度及内容；2、扩大活动影响力，提前圈定人群，曝光活动内容，为店铺引流开开门红阶段目标开开门红内容曝光，引导开门营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式活动内容曝光引导大促首购新人入会礼邀请优惠券裂变券满减满赠前2000份前30分钟近一年4、内购买且未入会互动频繁客户购买活跃客户360R720，且交易M大于X元720R，且交易M大于X元且次数大于x次定向商品人群定向商品人群预热期分时段下发售卖期做好收割新客：前2小时活动内容主推，使用卡片消息图文触达，实现01转化；高积分客户：引导权益兑换，并于618核销；入会权益未核销新会员：会员权益核销提醒；主推款历史购买客户：主推款活动推送；卡片消息已购未入会客户：再一次入会引导，传递会员权益；做好活动收割与订单关怀，专属客服服务两拨大促爆发中间的平销品品类日日阶段目标品品类日日活动触达，精细分发营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式主推款具体活动促销利益点近一年客户且大促期间5、未购客户定向商品人群售卖期分时段下发品类日仅有活动触达，可针对商品喜好标签，进行主推1、承接开门红为正式爆发狂欢蓄力2、618正式爆发期狂狂欢日日阶段目标It would appear that we have reached the limits of what it is possible to achieve with computer technology.狂狂欢日日多点触达，简单粗暴前2小时活动内容；618狂欢日活动内容曝光触达具体活动促销利益点新人入会礼邀请优惠券裂变券满减满赠前2000份前30分钟店铺高频购买客户主要为预热期下发活动内容（主推款活动、会员权益、券、叠加活动等）高频6、客户：按照金额定位，AI外呼触达高价值客户：卡片消息传递优惠信息；历史购买商品客户：指定商品活动推荐；活动敏感客户：大促信息全量铺送；定向商品人群活跃客户且未入会营造活动尾声紧迫感倒计时4小时2小时店铺高频购买客户，且大促期未购主要为活动倒计时下发（活动紧迫感、简陋信息）做好活动收割与订单关怀高价值客户（历史购买频次/金额）：活动尾声刺激复购；活动敏感/价格敏感客户：618尾声简陋信息传达；第一波已购买，且历史购买频次高近一年参与过大促客户沉默流失客户筛选高质量客群定向商品人群营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式实现订单链路的关怀，保障售后不掉链伴随关伴随关怀阶段目标售后关售后7、关怀多角度关怀，引导走进私域流量订单关怀催付/聚划算催付/预售催付/尾款催付/即将关闭订单催付下单未付款订单聚划算下单未付款订单即将关闭订单普通订单：新客：下单后30分钟内老客：下单后1小时内聚划算订单：下单后30分钟内高客单：可利用AI外呼进行催付；平客单客户：短信催付；下单关怀金额满xx元订单下单即触发人群可按照价格/是否首单进行定位，主要以短信触达缺货提醒按照金额/是否新客安排缺货时关怀利用AI外呼，对高客单客户进行关怀与安抚，告知缺货信息，并传达到货通知服务；发货关怀订单满xx元订单发货即触发人群可按照价格/是否首单进行定位，主要以短信触达入会邀请订单满xx元订单签收时触发下单发货签收时，引导入会，短信为主营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式入会！入会！沉淀客户引导私域加粉全生命周期管理维护&沉淀沉淀阶段目标维护沉淀沉淀新老策略，全周期服务新客沉淀老客维稳新人入会礼蜜月礼百日礼好评返现会员特权积分互动新下单客户618之后长期NCC计划，实现客户全生命周期管理，促成长期活跃与复购购买未入会客户店铺页面前端日常呈现定向海报会员中心新客购买第30天首次购买第30天蜜月礼，会员权益传递新客购买第100天首次购买第100天百日礼，会员权益传递营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式2022.05THANK YOU