1、海尔热水器2016年度电商提案Haier Water Heater2016 EcommerceProposalKONGMING SharingUpdatedby 10.281目录Brief回顾及解读热水器行业洞察2016年运营规划建议服务团队介绍Step 1Step 2Step 3Step 43Brief 回顾1、视觉工作：年度视觉设计(30分)根据电商行业环境、渠道视觉动态及特性、竞品视觉变化以及海尔热水器品牌定位，结合产品功能卖点挖掘输出可执行性很强视觉规范并完成年度产品详情页页、活动页的制作和主图呈现设计工作。分析海尔无线端产品特点及营销痛点，结合无线端竞品及行业页面现状，给出无线端视觉2、策略及WVI规范。不断优化提升海尔无线端视觉呈现。其中包含示例（海尔净水洗热水器ES80H-EP（E）在PC端和移动端的详情页、活动页面制作呈现）2、策划工作：年度活动策划设计(30分)承接海尔热水器全球用水解决方案专家品牌定位，结合电商重点活动节点及渠道活动热点，制定海尔热水器产业（包含PC和移动端）的年度、季度和月度的活动策略。其中包含示例（海尔净水洗热水器ES80H-EP（E）的上市方案、玩法包装、自媒体双微&H5传播内容、媒介传播引爆策略）3、旗舰店首页DEMO设计&运营策略(30分)示例渠道：苏宁易购海尔厨卫旗舰店。时间设定：11月优化上线（具体到天可以自选）技术要求：页面技术部分参3、考京东渠道。不做其他限制。4、案例分享（电子商务行业）与团队方案(10分)分享供应商公司在电商、互联网的成功运营案例。要求是供应商自身起主导作用的活动案例。针对本次招标的团队支持方案及人员简介（可参考需求互动人员架构但不限制要求）。Brief 解读目的：提升海尔热水器市场占有率打造视觉体系提升知名度美誉度全面辅助销量年度运营规划行情了解在电商掏钱买单的他们5WHO他们是这样的一群人适婚年龄筹备装修孩子出生换大房子人生过半品质换新更理性的购买关注技术参数6数据来源：百度指数WHEN他们在这些时候打算购买热水器春季家装高峰期秋季家装高峰期双11电商大促季7数据来源：百度指数WHAT他们青睐这样的热4、水器品牌型号原价/促销价1Midea/美的F60-21WB2(ES)60升2399/11992甬上花HR-55Y即热式695/2993Galanz/格兰仕ZSDF-G40K031热水器电储水式40升即热5060L包安装998/4984Haier/海尔EC6002-R/60升储水式电热水器/60升1199/10995Amoi/夏新DSJ-65变频速热即热式998/3986Midea/美的F60-15WB5(Y)60升电热水器50遥控洗澡淋浴储水式恒温1299/10997Haier/海尔EC6002-R5 60升1499/11998Vanward/万和JSQ24-12ET10燃气热水器 恒温强排式5、天然液化气12升2888/11989Midea/美的F50-15WA1/GA1美的电热水器50升储水式家用洗澡60/80L1598/79910Midea/美的F60-30W9S(HE)智能云电热水器60升4998/1299品牌型号价格1美的（Midea）F60-15WB5(Y)60升12982海尔(Haier)Q6(数显)双管加热多功率 60升电热水器 预约 断电记忆 防电墙10993万家乐JSQ24-12201 12升 燃气热水器（天然气）12994AO史密斯（A.O.Smith）ET300J-60 双棒速热4倍增容 电热水器 60升22685海尔(Haier)50升Q6(数显)双管加热多功6、率电热水器 预约 断电记忆 防电墙8996海尔(Haier)60升D 多功率无线遥控电热水器 一级能效13997美的(Midea)F40-15A1 40升 电热水器6998万和（Vanward）DSCF40-T4 40升 电热水器4499海尔(Haier)12升A2(12T)数显恒温燃气热水器（天然气）159910美的(Midea)F05-15A(S)（上出水)5升小厨宝（白色+印花）399品牌品牌型号型号参考价参考价/易购价易购价1 1美的（Midea）电热水器 F50-21S1 储水式热水器 50L1027/6992 2美的厨宝F05-15A(S)620/3993 3美的（Midea）电热7、水器 F60-21WB1(E)储水式热水器 60L1699/11994 4海尔电热水器EC6002-D+2199/12985 5A.O.史密斯电热水器 CEWH-60P5 储水式热水器 60L2387/22686 6万家乐万家乐燃气热水器JSQ24-12JP 天然气 12L1999/13987 7惠而浦（WHIRLPOOL）电热水器 ESH-60MK 储水式热水器 60L759/6398 8惠而浦（WHIRLPOOL）惠而浦（WHIRLPOOL）电热水器 ESH-50MK 储水式热水器 50L999/6399 9USATON/阿诗丹顿C40J20D1 40升储水式速热电热水器799/496108、10万和（Vanward）燃气热水器 JSQ24-12ET10 天然气热水器 12L/min2399/1048天猫京东苏宁易购1500元以下的价位最热销8WHY他们对热水器最基本的选择需求安全与能耗0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%智能功能使用环境售后维修购买成本使用成本安全防护措施机体体积热效率9数据来源：2014年热水器行业白皮书-消费者需求分析WHY并且在电商上考虑得更全面 物流安装 速热 外观 性价比 节能 1011行情了解在电商掏钱买单的他们【关键词】n 清晰的年龄段需求n 明显的购买时间节奏n 理性全面的考虑12敌情了解竞争对手是如何做的WHAT他们在沟通什么9、信息13美美的的依靠品牌背书，美的热水器在强调产品高科技的同时，以低廉的价格博取消费者的眼球速热科技优惠WHAT他们在沟通什么信息14AOAO史密斯史密斯以营销手段见长，不失品牌调性的同时，凸显产品的科技感促销科技感WHAT他们在沟通什么信息15万和万和主打科技牌，以科技带动生活品质的提升科技+智能生活品质安全HOW他们如何用视觉方式沟通16科技感HOW他们如何用视觉方式沟通17高端品质HOW他们如何用视觉方式沟通18销售激励HOW他们如何用视觉方式沟通19AO史密斯苏宁易购旗舰店移动端信息排列更需要优化紧凑，字数以及字体大小大面积的色块使用造成视觉疲劳，需要考虑移动端的视觉体验整体的设计需要10、统一，体现出品牌的科技感、产品调性品质20敌情了解竞争对手是如何做的在功能技术、核心卖点的沟通主张上，竞品都在提及速热 节能大容量 智能我们必须选取竞品不具备的卖点来进行切入在视觉的沟通上竞品都有不同程度的注重科技感 高端品质以及对销售的带动我们需要有符合海尔品牌的呈现方式和视觉规范并统一运用在各个展现上21我情回看我们自身的优势和挑战电热水器仍然占据热水器市场主流地位而海尔在电热水器行业中的品牌占有率处于绝对优势22电热水器电热水器42%42%燃气热水器燃气热水器35%35%太阳能热水器太阳能热水器19%19%空气能热水器空气能热水器3%3%混合型热水器混合型热水器1%1%23海尔海尔5D511、D智慧智慧大水量大水量净水净水速热速热节能节能安全WIFIWIFI控制控制智慧保养智慧保养智慧场景智慧场景6 6倍增容倍增容新鲜水新鲜水双重抑菌双重抑菌超高温超高温速热速热节能节能防电墙美的美的WIFIWIFI控制控制智能操控智能操控8 8倍增容倍增容8 8秒速热秒速热节能节能超长防电墙超长防电墙蓝钻内胆蓝钻内胆A.OA.O史密斯史密斯防水遥控防水遥控自适应节能自适应节能4 4倍增容倍增容即开即洗即开即洗节能节能安全系统安全系统金圭特护内丹金圭特护内丹万和万和WIFIWIFI控制控制预约设置预约设置20%20%增容增容三挡功率三挡功率夜电模式夜电模式双防电盾双防电盾蓝釉内胆蓝釉内胆海尔5D为核12、心对比其他品牌来提炼出最独特的卖点净水n 除了能够满足智慧、大水量、速热、节能、安全等需求，海尔最大的核心独家卖点是对水质的把控n 能够最大程度提供新鲜的热水，安全除菌，保证洗澡能够很健康24我情回看我们自身的优势和挑战回顾【行情】尽管在电商上，消费者会理性思考，考虑周全但水质在目前仍然是大部分消费者没有意识到的一个领域挑战1对比【敌情】在现有的电商沟通里，信息或者视觉的呈现都需要从竞争对手中跳脱出来，凸显核心卖点和品质感挑战225净水水质以水质为突破口唤醒消费者对水质安全的认知根据消费者痛点进行理性教育塑造行业内领先的沟通概念它是海尔5D产品的核心优势区别于其他品牌产品让消费者为安全买单它是13、整体热水器行业的全新标准让海尔成为首个突破水质安全的领先品牌26【产品核心卖点】【RTB 购买理由】【消费者情感利益】净水智慧科技带来5大利益全面打造健康沐浴一个智慧安全的家核心创意发想27海尔5D热水器以智慧塑造健康、安全它所推崇的净水沐浴，是经过多重抗菌防护及特殊专利设计保证的鲜活水沐浴这是智慧塑造健康沐浴新标准的核心不止于此，它的智慧还包括：云智慧的人性化操控、速热开机即洗的便利、6倍增容大水量的畅快、节能热水全利用的低耗高效每一项智慧都凭借海尔领先技术作为保证，不断探究，将对人的关怀融入到产品设计中未来，5D热水器将继续用智慧为千万家庭带去洁净安全的沐浴体验核心创意发想洗个净水澡28核14、心策略规划#1 全年活动策略迎合消费者购买意愿强烈的时机，制定完整的全年沟通计划春季家装高峰期新品上市年中电商大促季618活动秋季家装高峰期热水节双11电商大促季年终冲刺29核心策略规划#2 电商运营策略把握影响电商销售的核心要素驱动流量及转化的提升Traffic流量Conversion转化Basket客单站内站外争取流量最大化多重手段促进销售转化30春季家装高峰期新品上市#1借势春季家装销售高峰海尔5D热水器洁净耀世31由上市活动开始奠定视觉风格由上市活动开始奠定视觉风格以场景化的呈现表达智慧安全的家搭配简洁线条与色块勾勒科技感32【大促季】尝试往奢侈品方向靠拢，在不失去产品质感和调性的基础15、上展现出活动的感觉，配色尝试厚重沉稳的颜色配以金色银色来表现文字视觉参考33【常规型】常规型页面，并且带有品牌教育类的，尝试素雅的场景结合非衬线体字体体现科技感和人文情怀343536旗舰店首页37旗舰店首页38旗舰店首页39旗舰店首页40商品详情页反馈评价产品展现工艺技术视觉呈现物流安装介绍购买之后的物流配送以及安装流程打消消费者在电商上购买产品时对于便捷性的顾虑产品卖点介绍，突出专利技术以净水水质作为最大亮点逐一带出海尔5D热水器的智慧科技和全面优越性在产品介绍中对产品进行全方位的展现包括整体机身以及配套装置简洁线条勾勒科技感联合家的场景塑造健康安全家的概念41商品详情页42商品详情页43416、4商品详情页流量转化站内站外免费付费自然搜索平台免费活动平台谈判附赠资源品牌自有社会化媒体品牌渠道资源竞价搜索站内付费广告平台付费活动在线视频网站投放互联网媒体合作/曝光社会化媒体大号推广2143Always focus on secure the free resources first.On-site traffic normally have higher ROI.45流量转化站内站外免费付费自然搜索平台免费活动平台谈判附赠资源品牌自有社会化媒体品牌渠道资源竞价搜索站内付费广告平台付费活动在线视频网站投放互联网媒体合作/曝光社会化媒体大号推广2143Always focus on sec17、ure the free resources first.On-site traffic normally have higher ROI.46站外炒作话题站外炒作话题引爆新品认知引爆新品认知平台谈判卖进平台谈判卖进置换站内资源置换站内资源47站外炒作话题站外炒作话题引爆新品认知引爆新品认知唤认知外围进行教育消费者虽然购买热水器时能保持理性但是从没意识到洗澡水质的问题因此我们要告诉TA你的洗澡水有多脏GEEK类媒体母婴类媒体家装类媒体GEEK 类媒体母婴类媒体家装类媒体1 12 23 3KOLKOLKOL这样给宝宝洗澡你不害怕吗？你不知道的洗澡的真相！你不是一个人在洗澡X亿细菌陪你洗！只知道预18、防空气甲醛远远不够48站外炒作话题站外炒作话题引爆新品认知引爆新品认知引关注H5引出上市活动从大禹治水到如今的海尔治水，都是“以智慧治水”的故事H5目的：1.借典故突显产品卖点和品牌情怀2.引流到上市活动4000年前洪水威胁人们的生大禹智慧，疏导而非堵截治水成功，为人民安全带来福祉故事线参考2000年前李冰也用智慧治水修建了都江堰排洪抗水两岸人民才过上太平日子公元2016年水进入了千万家忽略了水质存在重大安全隐患幸好智慧的海尔以核心技术创造了5D热水器，从此可以洗个净水澡享受健康安全的沐浴体验海尔，智慧打造健康沐浴新标准前往前往京东京东oror苏宁苏宁百元百元开启众开启众筹筹召唤召唤净水净水点19、击点击按钮去到按钮去到ECEC49文案风格参考参考生理期穿越指南http:/ 促销机制的有效性n 页面话术沟通与设计影响因素:n 产品卖点阐述的有效性n 买家评价口碑52好众筹玩的是：新奇、有颜值、解决问题、高科技感5D热水器热水器作为集新奇、颜值、解决问作为集新奇、颜值、解决问题、和高科技感的综合体题、和高科技感的综合体上市要玩众筹上市要玩众筹且要与众不同且要与众不同活动首页/落地页达共识众筹引爆产品上市53跨品牌联合众筹与国际旅行居住品牌Airbnb联合发起的众筹项目联合打造智慧安全家活动首页/落地页达共识众筹引爆产品上市54众筹机制支持199元coupon1：感谢您对5D智能热水器的支持20、，您将以众酬专享价购买5D热水器并参与众酬总价比拼中国某城市-北京后海阁楼支持299元coupon2：低于市场价价格购买5D中国某城市-昌平御汤山别墅一居室支持599元coupon3：以低于市场价价格购买5D中国某城市-上海南京路一居室小洋楼支持1299元coupon4：以低于市场价价格购买5D中国某城市-三亚海景别墅支持2399元coupon5：以低于市场价价格购买5D国外某城市-巴黎开窗既见卢浮宫法式公寓1231.众筹金额对应Airbnb上一晚民宿价格2.不同众筹金额对应不同优惠力度；众筹总金额最高的民宿将享受5D热水器入驻；支持者购买5D就可入住该民宿一晚3.民俗体验：民宿信息+图片胡同21、四合院，10分钟到故宫、北海公园、南锣，花园民宿￥59599 9活动首页/落地页达共识众筹引爆产品上市55活动首页/落地页达共识众筹引爆产品上市-PC家是一砖一瓦亲手操办自己一步步筑起的归属感和安全感好的家电应该是让生活更放心帮自己更多地关爱家人让家人更能悦享生活自净方能净彼洗个净水澡告别陈年的沐浴死水告别加热棒水垢带来的的健康隐患这次 用5D热水器比从前更安全 健康地爱自己 爱家人洗个净水澡 爱上回家这件事把爱带回家 让家人洗个净水澡56活动首页/落地页达共识众筹引爆产品上市-PC571.买家晒好评得海尔礼品2.KOL合作晒体验:免费让KOL体验晒报告妈妈一族：猪乐淘（漫画师）、淳子（化妆师22、）段子一族：同道大叔高端人士：飞机的坏品味，gogoboi买家评价口碑58春季家装高峰期新品上市#1电商外围品牌自有社会化媒体GEEK类媒体母婴类媒体家装类媒体社会化媒体大号推广电商旗舰店电商落地活动页置换站内推广位外围教育唤起认知H5传播引导流量站外联合曝光置换资源站内推广位引导流量592016春季家装高峰期新品上市年中电商大促季618活动秋季家装高峰期热水节双11电商大促季年终冲刺借势春季家装销售高峰海尔5D热水器洁净耀世依托电商平台流量优势海尔领衔打造跨类目促销借势秋季家装高峰期海尔热水节全渠道扩充依托双11总结全年口碑海尔年终冲刺销量强塑第一品牌#1#2#3#4由上市活动开启2016全23、年海尔5D热水器的闪耀之路60年中电商大促季618活动#2依托电商平台流量优势海尔领衔打造跨类目促销61618主题跨类目促销建造智慧安全健康家联合一系列在消费者心中代表智慧、健康安全、高科技的产品做跨类目促销帮海尔背书，引流依托电商促销季的优势，争取平台内部流量支持62618618交互化场景体验，加强流量转化新生儿家庭放安全健康奶粉交互展现TA家庭样板间：新婚、新生儿、准备换新页面不同家庭不同产品所有热水器都是5D热水器视觉参考：视觉参考：IKEAIKEAhttp:/http:/ 内容教育nH5大禹治水病毒传播n置换电商站内资源n众筹机制n鼓励口碑评价n跨品类促销，争取电商平台内部流量n61824、0元打造一个健康安全智慧家，促销机制推动转化n话题带流量n多平台引爆n垂直类媒体合作n服务类移动端创新n定制安全智慧家，定制化体验促进转化n品牌声量炒作为双11当天流量蓄水n承包500年净水机制，促进转化以场景化场景化的呈现表达智慧安全的家智慧安全的家搭配简洁线条与色块简洁线条与色块勾勒科技科技感感KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 73孔明科技，成立于2009年，是一家由百余名精英组成的基于数据研究及技术开发的战略互动机构。孔明，助您连接世界的伙伴KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 74上海上海广告广告狂人狂人95 人北京北京技术技术达达人人30 人KON25、GMING|CONFIDENTIAL|Page 75我们我们很幸运能够服务来自全球很幸运能够服务来自全球各地知名品牌各地知名品牌KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 76我们是这样帮助客户的我们是这样帮助客户的消费者体验活动策划内容策划内容传播/定向传播移动端网页/应用开发移动端/微信活动开发客户管理沟通管理收集及反馈消费者意见KOL管理内容规划社会化客户关系管理市场研究社会聆听Look-A-Like 模拟社交数据分析电子商务数据分析媒体优化消费者商务电商战略流量生成移动/社交商务O2O忠诚度营销管理KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 77数据分析服务数据分析26、服务DATA PARTNER我们提供社交媒体平台链接TANXs营销管理平台的数据分析DSP我们提供社交需求方面平台的服务，连接TANXs营销平台DSP综合数据精准目标市场ALIDATA我们是少数可以利用阿里全系数据，获取深度的消费者洞察、分析及look-a-like模型分析KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 78电商服务系统电商服务系统我们帮助品牌在主流电商平台完成销售目标流量转化客单价电商平台品牌沟通策略视觉及文案设计设计吸引消费者商品建议结构信息优化结构信息优化渠道资源置换置换电商平台关键词广告自然搜索优化/搜索引擎优化电商和促销活动整合活动整合电商促销活动策划TP(TA27、OBAO partner)执行整合KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 79移动端商务服务移动端商务服务我们助力品牌经营自己的媒体平台，以推动更多的直接销售1、商品管理2、库存管理3、邮费模板管理6、页面统计5、订单管理4、支付接口7、优惠券功能8、活动现金抵用功能管理9、产品评论功能提供微信商城管理平台。定制微信活动促进提升交易量。利用社交平台利用社交平台来完成品牌来完成品牌粉丝的粉丝的销售转化销售转化KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 80微信最高权限和富有创造力的活动规划微信最高权限和富有创造力的活动规划在微信的众多合作伙伴中，我们具有全部的端口开发权限28、。同时我们也不断地将新的端口开发权限加入我们的系统微信精准广告投放微信服务平台搭建微信内容规划微信促销活动策划KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 81新浪微博首席新浪微博首席合作合作伙伴伙伴孔明作为新浪的首席合作伙伴具有全部的权限我们具有新浪数据端口的最高使用权新浪微博新浪微博孔明孔明开发公司开发公司访问方式访问方式全部接口权限部分API,部分crawling#标准接口标准接口192(全部)少于100#高级接口高级接口43(全部)0#商务接口商务接口19(全部)包含搜索/非常重要的信息获取,全部的social数据图表0接口权限数量接口权限数量250,000/hr/IP10,029、00/hr/IPKONGMING|CONFIDENTIAL|Page 82基于微博大数据下的目标市场洞察基于微博大数据下的目标市场洞察在微博全站数据支撑下，孔明能够识别，触达并触发我们的目标受众KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 83孔明的工具：DECDEC内容发布内容发布内容规划预约发文审批手续社会化客户关系管理社会化客户关系管理客户数据记录沟通记录优质客户筛选用户标记人员管理人员管理使用权限管理审批管理系统多账户管理使用者行为记录数据分析报告数据分析报告KPI 指标深度客户分析关键词搜索优化，滞销分析，消费者情感分析DEC DEC 内容设置内容设置KONGMING|CON30、FIDENTIAL|Page 84孔明的工具：孔明的工具：微信管理平台KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 85客户及案例展示客户及案例展示KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 86双双1111微信和京东整合营销微信和京东整合营销好奇官方微信与京东移动客户端及京东官方微信一起推广双11活动1010天完成天完成1,565,800 1,565,800 元销售元销售完全利用品牌拥有的媒体资源左右筹码，与京东的移动端合作传播本次活动KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 874,810,000曝光585,749点击400,000粉丝增涨移动移动+电电商商通31、过品牌微信，leverage领红包热点，将品牌/产品的销售延伸到移动端KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 886天内实现销售500,000元。京东平台日销售增招300%整合了线下活动，京东特卖和社会话题#士力架力挺大师兄士力架力挺大师兄生日会生日会#话题阅读量话题阅读量2,600,000讨论讨论量量5,726KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 89本次活动也得到了京东图书类目采购的肯定评价 京东图书首页大焦点第一帧 京东图书首页第一屏小焦点 京东图书顶通 京东图书中小学教辅频道首页 京东图书微博推广n 与京东客户的深度合作，帮助争取到了平台更多的站内资源支持32、以及站外推广士力架在3月与京东图书进行了联合促销，实现了第一次真正意义上的跨类目合作，拿到了除食品类目外，京东图书类目的资源点位以及微博推广支持士力架京东跨类目高考活动KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 90M&M豆的万圣节活动交易增加1915%转化率提高 44%交易量增加12413%*10月30日单天数据与活动前相比当天达到过去一月全淘宝平台 MMS 销量总和与天猫平台的跨类别合作充分利用站外资源解决销量问题Proactive find out positive conversation and amplify 主动出击抓住正向舆论即时转化口碑First time reac33、t potential customer 即时反馈潜客信息第一线帮助平台WOM monitoring and control 口碑即时报表监测潜客与消费者的动向A centralized force team to handle the tasks and engagements一对一 口碑即时交互平台以数据为核心的正面品牌通平台We aim to collect different data sources to integrated/mapping into one social ID in order to reach them.收集消费者不同的网路行为进行整合与打通数据，统一平台集中触34、达SVW website上海大众 官网Vertical car site垂直汽车网站Partner website合作夥伴网站CookieUser Self-provideDataAPI InputSVW CRM system上海大众CRM 系统weChat微信SVW Digital Campaign上海大众活动网站Data integration and mapping数据整合与清洗对应Social ID微博全量商业数据消费者日常行为及社交关系Through digital activities透过活动收集Data input直接数据导入BBS forumBBS网站Auto tracing 35、behavior自动记录浏览行为EDMWexin and weibo reach微博值接触达One to one reach一对一广告Mobile text message手机触达Note:vertical car site needs to cooperate with SVW media partnership together.注：垂直类网站、BBS网站及合作夥伴网站数据及cookie植入需要另行沟通合作SVW APPBanner Ad网路广告On-ground event路演收集Digital campaign网路活动93Expand to the Whole Consumer我们从消36、费者出发，整合消费者在互连网上的数据到同一平台The engagement marketing work framework整合数据来源、集中平台化维护以及针对性触达每一个消费者作为销售转化的基础Data collection数据来源收集BBSBBSPrecise reach精准信息送达MID-VALUE(CAR ENTHUSIAST)LOW-VALUEPASSIVE FOLLOWERLOW-VALUEHIGH-VALUEMID-VALUE(BRAND ADVOCATE)PROSPECT(BRAND ADVOCATE)BRAND ADVOCATEPROSPECT(CAR ENTHUSIAST)37、SUSPECTNOT RELEVENTNOT RELEVENT喜好上海大众高(Brand love High)喜好上海大众中(Brand love-Middle)Low 喜好上海大众低(brand love-Low)将两个象限划为12格，区分沟通对象到不同的格子内，给与不同的沟通方式以及沟通排序Owner既有车主6 mthabove六个月以上购车3 to 6 mth六个月以内购车Less 3 mth三个月以内购车response 精准沟通analysis数据分析与舆情监控PASSIVE RESPONSEPASSIVE RESPONSEInstant response to their requ38、ests/needs/questionsPull targets for different marketing initiativesDefine on-going campaigns to target at different relation buildingPROACTIVE RESPONSEPROACTIVE RESPONSELeverage big data to create new engagement and selling opportunity for SVW 串连整体创造新机listen 信息采集1234选择有用的数据来源找出特殊惯性自动学习数据过程潜客落点分析23439、678159*All segments are subjected for further discussion with brand&agencies六个月以上购车六个月以内购车三个月以内购车喜好上海大众高喜好上海大众中喜好上海大众低根据每个人的不同象限的得分区分每个不同人的落点CLUSTER WITH CONSTRAINED UNSUPERVISED LEARNING-determine parameters of the segmentation-determine weightings of the attributes1.单个人会随著不同的分法而会被分到不一样的区域吗？成熟的数学运算40、模型解决分类的问题1.单个人会随著不同的分法而会被分到不一样的区域吗？CLUSTER WITH CONSTRAINED UNSUPERVISED LEARNING-determine parameters of the segmentation-determine weightings of the attributes3.单一人会不会变动？ADJUST BY ENVIRONMENT VARIABLES-calculate difference with/without each environment variable across complete database,this can be41、 considered the impact of the variable-apply the impact to all TA who contains the environment variable2.每个人的分数的算法是如何得来？PLOT INTO TA SEGMENTATIONS-calculate score based on attributes and weightings成熟的数学运算模型解决分类的问题KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 103NIKEKONGMING|CONFIDENTIAL|Page 104建立合作建立合作中心，方便耐中心，方便耐克与克42、与消费者消费者沟通。沟通。KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 1052424小时数字服务中心小时数字服务中心KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 106微信管理平台微信管理平台KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 107运动数据报告运动数据报告KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 108NIKE+NIKE+慈善活动慈善活动利用NIKE+的运动距离作为捐赠的货币，呼吁人们跑步！KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 109PHILIPSProductdetailpageplanninganddesign(牙刷+電動剃43、鬚刀)JD 618pagedesign(Partofpage)JD flagshipstorehomepageBannerdesignKONGMING|CONFIDENTIAL|Page 110LINDANTmallOperationOpenandoperateLINDANofficialTmallstoreSocialSocial到EC无缝营销客服定制专业客服话术PR优质媒体 高效报导设计专业设计 突显电商特性运营全面涵盖店铺运营KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 111KOTEX Social+EcommerceCampaignSocial Topic#新AIR来了#Me44、diaInvestSina WeiboEC LaunchActivation高洁丝AIR岂止于薄KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 112SocialSocial平台上结合高洁平台上结合高洁丝的热门话题丝的热门话题通过在微博微信的传播高度触达消费者李晨在微博上公布和范冰冰恋情的第二天KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 113玛氏巧克力成功的借助大众对于春晚的嘲讽社会热点，开展了一次灵活的市场营销活动！德芙德芙士力架士力架M&MM&M豆豆借助德芙的代言人邓紫棋联想到品牌信息丝滑柔顺广告主要关注春晚过程中出现的失误，从而来阐述能量的利益点借势春晚的讨论热潮展示M45、&M豆的有趣造型SocialSocial平台上上结合春平台上上结合春晚的热门话题晚的热门话题KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 114MarschocolatebrandssucceededinevolvingthesocialtrendsofMockingCCTV CNY galatomaketheagile marketing德芙德芙士力架士力架M&MM&M豆豆Leverage the Dove celebrity G.E.M toassociate brand message of silky smooth pleasure Ad hoc ride on the mis46、behaviors duringCNY gala to enhance thecommunication of YNYWYHCatch up with the hot discussion ofCNY gala program to show M&Mscharacters FUN image447,000,000447,000,000次次曝光曝光161,000161,000预定2,460,0002,460,000 次曝光次曝光4,5004,500 预定1,010,0001,010,000 millionmillion 次曝光次曝光2,30002,3000 预定额外获得额外获得114,000,047、00114,000,000曝光曝光额外获得额外获得631,000,000631,000,000 曝光曝光额外获得额外获得606,000,000606,000,000曝光曝光795,000,000 次曝光通过付费媒体1,351,000,000 次曝光582,000广告价值获得SocialSocial平台上结合春平台上结合春晚的热门话题晚的热门话题KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 115服务团队架构文案及设计项目沟通及策划客户经理Zoe.Wang/80%资深客户执行Niko.Cui/100%资深设计Maomao.He/60%首席运营官Stephen.Chu/10%设计Hang.48、Li/100%合伙人Jessie.Liu/20%运营运营经理BingQI.Feng/20%运营执行Jessica.Jin/20%设计Tuotuo.Liu/100%策划Lily.liu/50%创始人Chao.Feng/20%技术开发团队前段及后端开发ZhaoYan/20%配置及所需精力视项目需求而定总经理Summer.Q/20%技术开发总监CRD/20%资深策划Carrie.Gao/40%客户总监Wil Chang/60%创意总监Jing.Wang/30%客户群总监Amanda.Zhao/30%策略总监Shanshan.He/20%客户副总监John Wang/60%客户执行Zero.Guo/149、00%美术总监Fangfang.Cao/30%文案Mata.Qi/60%KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 116Stephen.Chu COO前WPP Wunderman/AGENDA 上海总经理曾管理超过160名员工，在数字广告行业有超过16年工作经验，毕业与美国纽约The New School/Parsons,MFA in Design and Technology10+年中国互动营销，社会化媒体营销，电子商务营销经验。曾任职于WPP广告集团公司AGENDA互动营销广告公司，担任过职位：互动营销客户总监，策划总监，商业开发总监等数职。服务客户包含：上海大众汽车，John50、son&Johnson,强生制药/隐形眼镜，玛氏食品，NIKE,飞利浦小家电，金百利集团好奇纸尿裤/高洁丝，美素佳儿奶粉等等Summer.Q 总经理KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 117曾在传统广告、公关公司及数字互动营销公司就职，在4A公司拥有超过十年的互动营销及客户服务经验擅长于整合营销的策略规划及数字营销的内容管理。服务的客户包含：联想（中国）、宝马（中国）、上海大众、百事（中国）、统一（中国）、巴黎欧莱雅、网易等Amanda.Zhao 客户群总监John.Wang 客户副总监9年品牌营销管理、社会化媒体营销、电子商务营销经验现任职于孔明电子商务团队，擅长电子商务领51、域与社会化媒体平台整合策略与品牌化营销管理服务的主要客户包括：玛氏巧克力、金佰利集团旗下好奇纸尿裤、飞利浦小家电、强生隐形眼镜等KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 118JingJing.Wang.Wang 创意总监拥有十年资深的美术经验，二十余个国际品牌的创意经验项目创意性品牌传播策略和项目创意点子发想引导者服务过服务过的客户的客户雀巢成长奶粉、伊利、联想、联想亚太、东风雪铁龙、佳能、联通、ASUS、北京现代、东风、HONDA、东芝、奥迪等ShanshanHo策略总监超过三年的互联网营销及电子商务营销经验，从事创意策划工作毕业于清华大学新闻与传播学院，获得中国电影艺术研究中心电影学硕士学位曾服务飞利浦、金佰利集团、玛氏（中国）、百事（中国）、恒天然集团、美素佳儿、COSTA咖啡、林丹LINDAN个人品牌、华尔街英语KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 11910年设计经验，曾服务于中国最早的奢侈品电商平台”美西时尚”及“VIPCHINA”首席设计总监曾服务于天猫美妆品类前三的韩束集团，电商部首席设计总监。polovillae服饰电商设计总监曹方芳 美术总监冯超,CTO/创始人数据挖掘、统计专家，前德国经济研究院IFO核心算法负责人，慕尼黑大学统计经济学硕士KONGMING|CONFIDENTIAL|Page 120THANKYOU!