1、无忧资源：http:/ 财务中心行政中心市场部销售支持部通讯事业部邮电事业部科技事业部工程服务部项目管理部营运支持部软件工程部平台开发部研究院会计部财务部投资部人事部培训部企业发展部总经办代理产品部电子商务部营运中心无忧资源：http:/ 权重：25%各部门的满意度80 权重：50%无忧资源：http:/ 权重：10%计划有效性 权重：50%有效建议 权重：30%企业文化建设 权重：10无忧资源：http:/ 权重：15%人员流动率低于预定标准 权重：15%人员合理配置 权重：40%各部门满意度 权重：30%无忧资源：http:/ 指挥控制型模式团队型模式 增长的趋势 下降的趋势健全 信息系统2、增加部门间沟通途径根据团队合作要求重新建立考核评价体系无忧资源：http:/ 运营支持部 项目管理部无忧资源：http:/ 运营支持部 项目管理部无明确的部门来承担最终产品的质量运作过程中的协调问题从组织上来说，需要总裁亲自来做运营中心对最终产品的质量负责运作过程中的协调问题从组织上来说，仅需要运营中心总监即可协调无忧资源：http:/ 测试部系统设计部软件工程部总经理电信开发部金融开发部通讯开发部新市场开发部管理部电子商务开发部无忧资源：http:/ 项目管理部总经理客户经理客户服务中心客户培训部主管培训讲师行政秘书主管客服员行政秘书客户经理客户经理无忧资源：http:/ 应任务运作协调。合3、同签定至初验期内，协调公司各部门和客户方共同工作，负责协调项目整体运作的推进，协调项目按时保质保量完成售后服务。项目初验至保修期内，接收客户投诉和维护升级请求，以及主动定期向客户问询系统运行状况，并负责协调解决相应的问题项目开发。了解客户深层次需求，协助销售人员开发项目客户经理职能改革目标改革目标专人负责协调项目的运营及各部门间协调强化售后服务，加深了解客户现在状况现在状况项目运营的协调职能不清楚无专人对项目负责对客户的再需求了解不多新系统新系统专人专职负责：合同分解运作协调售后服务项目开发无忧资源：http:/ 总经理上级领导：运营总监本部门主要职责本部门主要职责接收项目管理部的分解合同根据4、分解合同，下物资采购计划安排系统整合发货计划负责销售部合同方案评审、价格审核及基础报价参与分承包方的评审本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：项目推进协调工作的绩效。权重：30%对客户服务要求处理的及时性。权重：30%本部门的费用及因工作协调引起其它部门发生的费用的控制水平。权重：30%工作流程遵照ISO9000的要求。权重：10%无忧资源：http:/ 总经理上级领导：运营总监本部门主要职责本部门主要职责任务分解。接收销售部合同，分解合同，向各部门分发相应任务 运作协调。合同签定至初验期内，协调公司各部门和客户方共同工作，负责协调项目整体运作的推进，协调项目按时保质保量完成 售5、后服务。项目初验至保修期内，接收客户投诉和维护、升级请求，以及主动定期向客户问询系统运行状况，并负责协调解决相应的问题 项目开发。了解客户深层次需求，协助销售人员开发项目本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：项目推进协调工作的“力度”与“效度”。权重：35%售后服务任务的“及时性”与“效度”。权重：25%对销售人员开发项目的支援力度。权重：15%由于协调工作引发的相关费用的控制。权重：15%作业流程符合ISO9000规范。权重：10%无忧资源：http:/ 总经理上级领导：运营总监本部门主要职责本部门主要职责负责相关客户资料和项目资料的收集、整理和管理接收客户投诉，并及时向主管经6、理及相关部门反映配合客户经理工作，对项目的进度及质量进行跟踪本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：相关客户、项目资料收集、整理的完整性和及时性。权重：20%向主管经理及相关部门反映客户投诉的及时性。权重：25%协助客户经理日常工作的有效性。权重：35%主动向客户提供问询、服务的质量。权重：20%无忧资源：http:/ 平台开发部客户软件工程部工程服务部接受信息接受信息接受信息问题鉴定平台问题零部件故障工程问题可否解决可进驻现场有无存货客户服务中心采购部仓储部采购仓储无有发货接受信息技术人员进驻现场问题提出问题解决否任务再分配技术问题技术问题无忧资源：http:/ 的开发工作对已完7、工项目的系统运行中产生的疑难问题加以研究解决，满足广大客户需求协助、支持售前工作及售后服务协同软件工程部，共同研究开发新的应用项目配合预研部，协助转化预研部的前瞻性研究成果负责实施公司前瞻性技术和产品开发，为公司保持持续增长势头提供技术储备和新的“技术增长点”对研发产品的进度和质量负责负责收集相关技术信息和产品信息负责收集行业从业关键技术人员的相关信息寻求技术合作伙伴聘请行业知名的专家、教授，充实公司基础研究和技术开发实力，提升公司整体形象每月接收一次美国研究院提供的技术情报；并向技术管理委员会提供正式书面报告负责平台项目开发文档、疑难问题开发文档、预研开发文档等各种形式的有关技术研发文档的收8、集、整理和管理负责收集整理其它可能渠道的信息负责与新太科技发展相关的国外先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理，定期向公司相关部门汇报工作成果负责了解从事与新太同行业或相关行业工作的高级职业经理人或技术骨干的相关信息，工作重点是对有归国创业工作意向的人员，定期向公司做出汇报无忧资源：http:/ 按照质量体系要求执行平台及新产品的设计、开发、改进、升级、维护，对技术开发中心设计开发的产品质量负责。制定产品技术文档，标准规范，管理产品的各种形态。向运营中心提供必要的技术支持。跟踪、搜集先进技术、人才信息。消化吸收最新技术信息，形成技术积累。设计、维护产品开发的质量体系本部门关键考核指标及权重：9、本部门关键考核指标及权重：财务指标：开发费用预算执行情况。权重：20%产品指标：产品在市场声的技术竞争力和成本竞争力。权重：50%管理指标：关键运营人员的流动率，产品开发周期的合理性。权重：20%无忧资源：http:/ 对公司已有平台的维护、升级负责 就项目开发、实施过程中产生的主要关键疑难问题进行研究解决，支持软件工程部 的开发工作 对已完工项目的系统运行中产生的疑难问题加以研究解决，满足广大客户的需求 协助、支持售前工作及售后服务 协同软件工程部，共同研究开发新的应用项目 配合预研部，协助转化预研部的前瞻性研究成果本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：对平台疑难问题的解决数量10、和质量。权重：50%售前支持、售后服务的频率及“效度”。权重：20%参与开发的新项目数量。权重：30%无忧资源：http:/ 负责实施公司前瞻性技术和产品开发，为公司保持持续增长势头提供技术储备和新 的“技术增长点”对研发产品的进度和质量负责 负责收集相关技术信息和产品信息 负责收集行业从业关键技术人员的相关信息 寻求技术合作伙伴 聘请行业知名的专家、教授，充实公司基础研究和技术开发实力，提升公司整体形象每月接收一次美国研究院提供的技术情报；并向技术管理委员会提供正式书面报告 负责平台项目开发文档、疑难问题开发文档、预研开发文档等各种形式的有关技术研发文档的收集、整理和管理 负责收集整理其它可11、能渠道的信息本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：所收集有关技术、产品、人才、政策等情报的及时性、准确性。权重：15%对相关部门情报所作整理、分析的及时性和准确性。权重：15%研发成果的数量。权重：40%研发成果带来的销售收入。权重：30%无忧资源：http:/ 负责与新太科技发展相关的国外先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理，定期向公司相关部门汇报工作成果 负责了解从事与新太同行业或相关行业工作的高级职业经理人或技术骨干的相关信息，工作重点是对有归国创业工作意向的人员，定期向公司做出汇报本部门关键考核指标及权重：本部门关键考核指标及权重：所收集有关技术、产品、人才、政策等情报的及时性。权重：50%所收集有关技术、产品、人才、政策等情报的准确性。权重：50%无忧资源：http:/ 20%严格的核算与控制体系 20%资金筹集与管理 15%公司总体费用的监控与管理 10%财务报表的编制与分析 20%财务报表的准确度 15%无忧资源：http:/ 70%新业务开发 30%无忧资源：http:/