1、大连万达集团企业文化宣导报告9/24/20240万达集团董事长：王健林 9/24/20241目目 录录万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设9/24/20242企业文化基本理论企业文化基本理论企业文化是什么企业文化是什么企业文化的要素企业文化的要素企业文化的功能企业文化的功能中国企业优秀文化的特质中国企业优秀文化的特质文化是什么文化是什么万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设9/24/20243传统传统文化文化精精 华华糟糟 粕粕发发 扬扬摒摒 弃弃外来外来文化文化精精 华华糟糟 粕粕引引 进进抗抗 拒拒人们与环境的互2、动就产生了文化人们与环境的互动就产生了文化互动的过程：互动的过程：9/24/20244文化的表现方式文化的表现方式:饮食文化饮食文化衣着文化衣着文化居住文化居住文化交通文化交通文化生活方式生活方式习惯习惯人际接待人际接待鬼、神鬼、神风俗风俗宗教宗教仪式仪式规矩、规范规矩、规范故事故事传统传统组织组织语言、文字语言、文字艺术艺术行为行为态度态度工作方式工作方式工作气氛工作气氛工作手法、制度工作手法、制度人际行为人际行为思想意识思想意识道德、人生观道德、人生观信仰信仰政治、法律政治、法律哲学哲学自尊、尊严自尊、尊严面子面子文化的文化的表现方式表现方式9/24/20245企业文化基本理论企业文化基本3、理论企业文化是什么企业文化是什么企业文化的要素企业文化的要素企业文化的功能企业文化的功能中国企业优秀文化的特质中国企业优秀文化的特质万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设文化是什么文化是什么9/24/20246价值观价值观工作方式工作方式行为举止行为举止特色特色信仰信仰工作气氛工作气氛谈吐谈吐信念信念想法想法员工态度员工态度与人交往与人交往穿着穿着装饰装饰礼仪礼仪态度态度口号口号哲学哲学理念理念精神精神标识标识企业形象企业形象文体活动文体活动什么是企业文化？9/24/20247大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无讲起来最重要，做起来要么畏首畏脚，要4、么不得要领有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式企业文化建设的实践中存在矛盾与困惑企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？矛盾矛盾困惑困惑9/24/20248对企业文化内涵的理解：对企业文化内涵的理解：企业文化不仅仅是l统一着装l环境美化l品牌lCISl口号l企业文化不是：l“花拳秀腿”l“空中楼阁”l“装点门面”l不完整不完整的理念的理念不到位不到位的认识的认识企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是l企业灵魂（无形的统帅）l企业性格（命运的决定因素）l催化剂（对其它管5、理手段的倍增效应）l老板文化（企业家创立、推动作用）l基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）l心理契约（价值观念的多次“槽刻”）规范定义规范定义形象领悟形象领悟对企业文化的传统认识对企业文化的认识提升9/24/20249企业文化是公司成员的企业文化是公司成员的共识共识共识共识：Shared ThingsShared Things 共同的事物共同的事物Shared ActionsShared Actions 共同的举动共同的举动Shared SayingsShared Sayings 共同的语言共同的语言Shared FeelingsShared Feelings 共同的感受共同的感受Sha6、red ValuesShared Values 共同的价值观共同的价值观Shared ExperiencesShared Experiences 共同的经验共同的经验Shared Cultural understands Shared Cultural understands 对文化的共同理解对文化的共同理解9/24/202410举例：举例：“人际四道人际四道”o见面道好见面道好o委事道请委事道请o偏劳道谢偏劳道谢o失礼失礼/失误道歉失误道歉“加减乘除加减乘除”o加一点喜悦加一点喜悦o减一点冷漠减一点冷漠o乘上体贴乘上体贴o除去猜忌除去猜忌9/24/202411企业价值观制度企业绩效物质文化企7、业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树树区域文化区域文化民族文化民族文化企业传统企业传统企业领导人企业领导人9/24/202412企业文化基本理论企业文化基本理论企业文化是什么企业文化是什么企业文化的要素企业文化的要素企业文化的功能企业文化的功能中国企业优秀文化的特质中国企业优秀文化的特质万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设文化是什么文化是什么9/24/202413精神层精神层 制度层制度层 行为层行为层 物质层物质层愿景、使命、精神、核心价值观8、管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观等企业文化包括四个层次：企业文化包括四个层次：9/24/202414企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的标准：做什么，不做什么表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等 企业精神做事能量的展现名词理解精神层是企业文化的精髓。精神层是企业文化的精髓。核核心心理理念念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则管理理念基基本本理理念念9/24/202415愿景愿景愿景愿9、景我们去哪里？我们去哪里？我们去哪里？我们去哪里？愿景我们怎么去？我们怎么去？我们怎么去？我们怎么去？使命精神核心价值观经营理念管理理念我们现在哪里？我们现在哪里？我们现在哪里？我们现在哪里？现状优势问题9/24/202416企业愿景企业愿景花旗银行花旗银行花旗银行花旗银行成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构企业使命企业使命TCLTCLTCLTCL集团集团集团集团为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益企业精神企业精神某石化集团某石化集团某石化集团某石化集团“三自精神三自精神三自精神三自精神”自找苦吃自加压力自强不息核心价值观核心价值观联想集团联想集团联想集团联想10、集团服务客户精准求实诚信共享创业创新经营管理经营管理理念理念海尔集团海尔集团海尔集团海尔集团质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。品牌理念：国门之内无名牌。用人理念：人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。服务理念：海尔人就是要创造感动。市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。营销理念：先卖信誉，后卖产品。等等9/24/202417企业文化基本理论企业文化基本理论企业文化是什么企业文化是什么企业文化的要素企业文化的要素企业文化的功能企业文化的功能中国企业优秀文化的特质中国企业优秀文化的特质万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理11、论万达文化的认知与建设文化是什么文化是什么9/24/202418您看到什么？想到什么？您看到什么？想到什么？9/24/202419企业是一部机器：企业是一部机器：v螺丝钉螺丝钉科学制度科学制度v润滑剂润滑剂企业文化企业文化9/24/202420时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业持续发展的基石。从企业的发展历程看，企业文化是企业持续发展的基石。9/24/202421从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气、保证组织目标实现的关键。从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气、保证组织目标实现的关键。l拉12、力：战略，愿景，使命。（自律）l推力：制度，规范。（他律）l凝聚力：价值观，企业精神。l辐射力：CIS企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！9/24/202422v企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。v美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下表所示：重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化不重视企业文化的公司13、的公司总收入平均增长率总收入平均增长率682166员工增长员工增长28236公司股票价格公司股票价格90174公司净收入公司净收入7561从企业经营业绩来看，企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用。从企业经营业绩来看，企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用。9/24/202423导向功能导向功能引导员工的性格、心理、行为引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能凝聚功能沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和14、归属感令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感激励功能激励功能公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制员工依照价值观的指导进行自我管理和控制协调功能协调功能协调管理者与员工之间的关系，降低管理成本协调管理者与员工之间15、的关系，降低管理成本协调员工与员工之间的关系，降低沟通成本协调员工与员工之间的关系，降低沟通成本美化功能美化功能让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段美化工作本身，使之成为一种激励因素美化工作本身，使之成为一种激励因素从员工行为来看，企业文化对员工行为具有六大功能。从员工行为来看，企业文化对员工行为具有六大功能。9/24/202424企业文化对员工行为的影响作用：企业文化对员工行为的影响作用：文化文化工作目标工作目标工作目的工作目的工作态度工作态度行为行为影响影响决定决定只有优秀的企业文化才能有效影响员工的工只有优秀的企业文化才能有效影响员工的16、工作态度、工作目的和工作目标，从而决定员作态度、工作目的和工作目标，从而决定员工产生符合公司战略的行为。工产生符合公司战略的行为。9/24/202425企业文化基本理论企业文化基本理论企业文化是什么企业文化是什么企业文化的要素企业文化的要素企业文化的功能企业文化的功能中国企业优秀文化的特质中国企业优秀文化的特质万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设文化是什么文化是什么9/24/202426具有优秀企业文化的企业的表现：具有优秀企业文化的企业的表现：l企业适应环境变化能力强l长寿型企业l员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感l企业品牌、企业形象好l企业对17、社会能产生积极、有益的作用。l客户满意度高l投资者满意度高具有优秀企业文化的企业具有优秀企业文化的企业l内部沟通不畅，协调成本高l员工工作积极性低下，对前途感到渺茫 或者捉摸不定l员工和企业的短期行为严重l应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险l企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力l企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业企业文化有明显局限的企业9/24/202427价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员18、工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化评估企业文化评估可以从六个方面评估一个企业的文化状况：可以从六个方面评估一个企业的文化状况：9/24/202428价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估p公司的价值观和工作方法是与个人、与团队19、还是与成果相连p取得成绩的结果与方法p内部客户是否向外部客户一样取得尊重p创新是否得到鼓励，错误是否得到容忍p有关质量、效率、能力和团队协作这些问题，人们通过露头和行为强调了其中的那些方面9/24/202429价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估p对团队的评估的依据是什么p对你的要求是什么？你的职责是什么p你所在的企业如何衡量团队的成功？这一20、衡量方法是如何运用数据的9/24/202430价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估p参与情况p团队管理方式p授权p避免对峙9/24/202431价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程21、）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估p员工典型的风格和行为表现如何p员工的行为是否表现出使命感（敢直言问题吗）p他们的言行是否表现出害怕p他们感到受人敬重吗p他们会主动地做出贡献，交流看法，通报问题和探讨解决的方法吗p他们向管理者要求他们可能会需要的东西吗p他们对自己的行为承担责任吗p团队的方式是否在公司成为一种自然的感觉9/24/202432价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过22、程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估p什么人行使领导职责，凭什么p明确企业对他们的要求吗（职责、作风）p如何使员工承担责任p什么人、什么行为受到奖励p当人们阻碍团队行为时，受到如何处理p有关团队的工作步骤是什么p信息通报制度如何9/24/202433价值观价值观/信念信念/行为准则行为准则目前正在使用的衡量手段目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法管理作风和管理办法员工的作风和行为员工的作风和行为基础结构（制度基础结构（制度/政策政策/实施过程）实施过程）对团队概念的认识和认同的程度对团队概念的认识和认同的程度企业文化企业文化评估评估23、p团队的目标是如何形成的p团队的作用是如何设定的p典型的决策过程是如何的p团队的成员是如何互通信息的p冲突如何解决或观念的差异如何调和p何种领导作风盛行p团队成员如何共担责任p何种规范程序在团队成员间得到认可，又有何种规范程序得到管理者、客户、或其他团队的认可p团队如何评估自己的效用p对与管理者、其他的团队和客户践信息交流和信息反馈的要求p高一级的管理者如何对团队领导者和团队成员的选择进行管理p高一级管理者又如何形成团队目标p对与管理者、其他团队或客户信息交流的程序和要求是什么9/24/202434中国企业优秀文化的特质：中国企业优秀文化的特质：是中国传统文化与西方优秀文化和企业战略的最佳结合24、是中国传统文化与西方优秀文化和企业战略的最佳结合企业战略中国传统文化西方优秀文化企业文化9/24/202435v本然本然本我本我顺乎人性顺乎人性v自然自然环境环境顺乎规律顺乎规律经济规律经济规律社会规律社会规律管理规律管理规律v超然超然心灵心灵顺乎心性顺乎心性心灵空间心灵空间精神境界精神境界大道无形大道无形中国企业优秀文化的特质：中国企业优秀文化的特质：符合符合“三然三然”境界境界9/24/202436例如，提供符合人性特点的激励机制例如，提供符合人性特点的激励机制n诱惑诱惑动力动力n恐惧恐惧压力压力n渴望渴望文化文化恐惧渴望诱惑9/24/202437中国企业优秀文化的特质：中国企业优秀文化的25、特质：秉承秉承“三个牢牢不能忘记三个牢牢不能忘记”我们是人我们是人三个三个牢牢不能忘记牢牢不能忘记我们是中国人我们是中国人我们是企业人我们是企业人9/24/202438万达人的万达人的“三个牢牢不能忘记三个牢牢不能忘记”人人浩渺的宇宙，神秘莫测。在科学的触角所能探测到的一切星球上，唯有地球上有人类，因此，可以说人类是宇宙的灵秀和精华。生而为人，我们应该庆幸中国人中国人从20世纪末叶起，中国踏上了经济腾飞之路，摆脱了近200年落后、屈辱的历史，又一次为世界所瞩目。随着全球经济一体化的进程不断加速，中国已经在政治、经济、文化、体育等各个领域与世界强国同台竞技。作为现代的中国人，我们应该骄傲万达人万26、达人“乘骐骥以驰骋兮，来，吾导夫先路。”万达集团抱着要让中国民族企业跻身于世界强企之林的雄心，以打造百年企业为愿景，要在这场大竞争中一展骥足。作为万达集团的一员，我们应该自豪9/24/202439核心核心理念理念基本理念基本理念制度文化，行为文化，物质文化集团公司的主文化与子（分）公司的亚文化组织行为与个人行为文化对外传播策略中国企业优秀文化的特质：中国企业优秀文化的特质：核心理念形式简洁，但内涵丰富、底蕴深厚，能够有效演绎核心理念形式简洁，但内涵丰富、底蕴深厚，能够有效演绎到文化体系的各个方面和层级。到文化体系的各个方面和层级。愿景使命精神核心价值观经营理念管理理念制度 行为建筑标识其他9/27、24/202440GEGE公司的文化公司的文化GEGE永远推崇三个传统永远推崇三个传统:坚持诚信，注重业绩，渴望变革坚持诚信，注重业绩，渴望变革以及：对客户充满热忱对客户充满热忱以客户的成功衡量我们的成功永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神褒奖德才兼备，培养精英人才褒奖德才兼备，培养精英人才为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想增长为本，放眼世界增长为本，放眼世界在全球发展人才，开发市场、拓展业务珍视每个员工、每个创意珍视每个员工、每个创意尊重个人，珍视每个员工的贡献主动出击主动出击利用企业规模优势，用于冒险并尝试新事物绝不允许规模成为障碍不懈追求更快、更好不懈追求更快、更好利用28、数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE让让GEGE领导者精神发扬光大领导者精神发扬光大对不断学习和分享创意充满热忱决意在任何环境下实现目标有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍关注公司、客户及社区，与世界息息相联优秀企业文化优秀企业文化范例范例9/24/202441惠普公司的文化惠普公司的文化（惠普之道）（惠普之道）企业价值：企业价值：我们信任并尊重个人我们信任并尊重个人我们关注高层管理的成就和贡献我们关注高层管理的成就和贡献我们坚持诚实经营、毫不妥协我们坚持诚实经营、毫不妥协 我们通过团队精神来实现共同目标我们通过团队精神来实现共同目标我们鼓励灵活性和创新精神我们鼓励灵活性和创29、新精神企业目标：企业目标：利润利润客户客户关注的领域关注的领域成长成长我们的成员我们的成员管理管理公民公民经营策略及管理方式：经营策略及管理方式：走动式管理走动式管理目标管理目标管理开放式管理开放式管理公开交流公开交流我们热忱对待客户我们热忱对待客户我们信任和尊重个人我们信任和尊重个人我们靠团队精神达到我们的共同目标我们靠团队精神达到我们的共同目标我们我们注重速度注重速度和灵活性和灵活性我们我们专注有意义的创新专注有意义的创新我们追求卓越的成就与贡献我们追求卓越的成就与贡献我们在经营活动中坚持诚实与正直我们在经营活动中坚持诚实与正直优秀企业文化优秀企业文化范例范例2001年9月，惠普收购康柏之30、后 9/24/202442波音的文化波音的文化保持航空技术的领先地位，不断开拓保持航空技术的领先地位，不断开拓迎接挑战，迎接风险迎接挑战，迎接风险产品的安全与质量产品的安全与质量正直，讲究职业道德正直，讲究职业道德沃尔玛的文化沃尔玛的文化三项基本信仰三项基本信仰 尊重每一个员工尊重每一个员工 服务顾客服务顾客 每天追求卓越每天追求卓越 优秀企业文化优秀企业文化范例范例9/24/202443联想集团的文化联想集团的文化企业愿景：企业愿景：高科技的联想服务的联想国际化的联想 企业使命：企业使命：为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩为员工：创造发展空间，31、提升员工价值，提高工作生活质量为股东：回报股东长远利益为社会：服务社会文明进步核心价值观：核心价值观：服务客户精准求实诚信共享创业创新 优秀企业文化优秀企业文化范例范例9/24/202444联想集团核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新联想集团核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 灵活自主灵活自主过程控制过程控制外外部部发发展展内内部部运运营营精准求实精准求实规则导向规则导向严格文化严格文化诚信共享诚信共享支持导向支持导向亲情文化亲情文化创业创新创业创新创新导向创新导向创业文化创业文化服务客户服务客户目标导向目标导向服务文化服务文化9/24/202445万达及其企业文32、化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达企业发展轨迹万达企业发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化的提升万达文化的提升万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达人的提升万达人的提升9/24/2024461988年，大连市西岗住宅开发总公司,注册资金100万元开发第一个项目南山住宅楼北京街的老城区改造开创了大连市旧城改造的先河，并且销售良好1994年组建大连万达足球俱乐部，当年万达队夺得甲A冠军19881990199219941996199820002000年5月，万达集团明确了以房地产开发为集团支柱产业，南下成都、北上长春。万达订单式商业地产模式诞33、生。积极与沃尔玛、时代华纳、欧倍德等世界著名企业广泛合作。万达商业广场遍及重点城市黄金地段20022004初生：初生：赢得第一桶金赢得第一桶金 1988年1992年立足：立足：雄踞滨城雄踞滨城1992年1999年1992年8月，万达成为东北三省首批股份制试点企业，大连万达集团股份有限公司正式宣告成立在品牌提升的同时，万达把经营触角逐渐向多领域延展，机电业、制造业、酒业、餐饮业 扩张：扩张：跨区域发展跨区域发展1999年2001年转型：转型：铸就百年梦想铸就百年梦想2001年 十五年来万达的发展轨迹十五年来万达的发展轨迹:9/24/2024470100,000200,000300,000400,34、000500,000600,000700,0008990919293949596979899000102截止2002年底，万达集团房地产开发面积累计320万平米预计2003、2004年的开发面积将分别达到75、300万平米万达历年房地产开发面积统计十五年来万达取得了非凡的成就十五年来万达取得了非凡的成就 ：9/24/202448典型项目典型项目:星海人家星海人家:p坐落于大连市南部濒海风景旅游区，南临亚洲最大的广场坐落于大连市南部濒海风景旅游区，南临亚洲最大的广场星海广场星海广场 p定位于人性化、智能型的绿色生态居住社区定位于人性化、智能型的绿色生态居住社区p树立了环境优先的开发理念树立了环境35、优先的开发理念小区容积率控制在1.2左右，住宅以四到五层的多层建筑为主住宅间距也完全满足冬季日照要求。小区内部，空间开敞，视野开阔。小区中的绿地呈“集中分散”式布置，以中央水街和森林公园为两条集中主轴线，散布在各组团间的小型绿地呈辐射状分布，构成了完整的环境体系。p大量应用了现代科技的最新成果，使小区的科技含量大大提高大量应用了现代科技的最新成果，使小区的科技含量大大提高小区所有建筑物的上下水管均采用UPVC及PPR型材，无毒消音，使得住户饮用水质得到充分保障，并免受水流噪声的干扰。所有窗户均采用平开塑钢窗，镶嵌中空隔音玻璃，保温隔音性能优越。9/24/202449典型项目典型项目:位于南宁市36、商业中心的钻石地段，是南宁市位于南宁市商业中心的钻石地段，是南宁市20032003年招商引资的十大重点项目之一。年招商引资的十大重点项目之一。pShopping Mall Shopping Mall 理念运作，打造南宁商业航母理念运作，打造南宁商业航母 引进沃尔玛超市、百盛百货、华纳电影超市、灿坤数码广场、大食代美食城和国际家具六大主力店及众多精品专卖专营店p高起点规划，铸就邕城新标志高起点规划，铸就邕城新标志由海内外顶级设计师规划设计总体平面规划和建筑立面风格凸现出浓厚的时代气息和国际化色彩邕城的地标性建筑景观。p“三个工程三个工程”造福当地，万达品牌誉满绿城造福当地，万达品牌誉满绿城 形象37、工程就业工程税收工程9/24/202450典型项目典型项目:p位于南京市白下区石门坎石杨路2号，紧临友谊河路和石扬路，其北侧直线200米为光华路，是以4、5多层住宅为主的高尚住宅社区。p总计建设18万平方米住宅，小区全部四至五层的多层住宅为主，容积率1.1，绿化率为45.1%，人均绿地面积超过20平方米。p小区规划设计巧妙地兼顾了统一的整体风格和住宅个性的张扬，朝南居室、超大退台，体现人性化居住理念；小区建设有社区会所、羽毛球场、网球场、趣味运动设施、儿童嬉水池、社区幼儿园等配套设施。p在户型设计时，考虑到业主的活动空间：绝大部分房型的一楼均有私家花园，顶楼有屋顶花园，户户都有大面积的露台，而38、且面向小区景观。在建筑形式上以TOWNEHOUSE为借鉴，引入先进的“半退台”设计概念“半退台”设计既保留了退台所独有的休闲、观景功能，又克服避免了一期退台设计私密性差的缺点，使自然美景与业主更接近。9/24/202451人才王董事长的勤奋与天赋高层团队的卓越与敬业凝聚了国内地产一批精英员工队伍的忠诚和努力战略本地地产经营的品质与诚信足球造势的品牌助力住宅地产的跨区域经营商业地产的创新性扩张管理早期：以“情”为核心的人格感召方式近期：制度化管理的逐渐规范环境敏感、准确判断环境的能力大气、前瞻性回应环境变化的眼光地产需求强劲的客观因素主动构建的外部经营环境取得这些成就的原因取得这些成就的原因：万39、达高速增长，并取得万达高速增长，并取得了良好的战略发展态势了良好的战略发展态势文化：诚信、创新、敬业等等9/24/202452万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达企业发展轨迹万达企业发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化的提升万达文化的提升万达人的提升万达人的提升9/24/202453企业缺乏核心理念，生存是企业当时的主要课题探索阶段探索阶段 (19881992)沉淀阶段沉淀阶段 (1992-1999)锤炼阶段锤炼阶段(1999-2003)企业特点企业特点创业阶段主业是房地产开发区办企业，不能40、承担计划内项目市场中找项目，寻求生存之路文化特点文化特点没有系统理念企业特点企业特点股份制改造市场中求生存，掌握市场的一般规律足球进入万达，万达的品牌运作开始探索多元化经营文化特点文化特点勤奋、敬业、诚信、创新意识、拼搏理念得以树立企业特点企业特点实施经营战略转型完善企业制度建设文化特点文化特点总结、提炼企业经营理念企业愿景和发展战略与企业文化的相融性、匹配性引起重视万达文化的演进经历了探索、沉淀、锤炼、提升四个阶段万达文化的演进经历了探索、沉淀、锤炼、提升四个阶段:提升阶段提升阶段(2004-)企业特点企业特点做大做强优势主业，整合资源，打造百年企业文化特点文化特点形成系统的企业文化体系将文41、化理念系统实施企业经营理念逐步清晰企业文化的个性逐渐强化企业精神需要梳理、锤炼企业文化的制度层需要完善企业文化的物质层需要规划企业文化理念需要系统有效的实施、动态完善9/24/202454q企业家精神在万达文化的方方面面，如勤奋、敬业、诚信、创新，都能看到企业家的影子。q房地产行业文化注重速度、执行、高效。q地域文化北方人性格豪爽、人情味浓等特点也反映在万达文化中。企业家精神、行业文化、地域文化是万达文化的重要渊源。企业家精神、行业文化、地域文化是万达文化的重要渊源。万达文化万达文化诚信创新敬业勤学其他房地产行业文化房地产行业文化地域文化地域文化企业家精神企业家精神9/24/202455万达及42、其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达企业发展轨迹万达企业发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化的提升万达文化的提升万达人的提升万达人的提升9/24/202456百百年年万万达达文文化化制度人才人才战略战略管理管理企业战略性人才的获取和培养人才的激励新老员工的融合战略规化体系的完善业务模式的优化对土地获取、市场动向、政策的专业研究与资本市场的结合管理的规范与细化集团与分公司管理的有效协调责权利体系的规范化与沟通的有效化人员培训与绩效考核的优化制度制度响应水平：主动准确超前危机意识环环境境万达未来战略与43、管理的关键问题万达未来战略与管理的关键问题9/24/202457 为实现万达百年企业持续经营的长远目标，解决上述战略和管理问题，企为实现万达百年企业持续经营的长远目标，解决上述战略和管理问题，企业文化管理是最重要的手段之一：业文化管理是最重要的手段之一：创业期创业期维持期维持期成长期成长期转型期转型期永续经营永续经营以产品、技术、市场、以产品、技术、市场、企图心为切入点企图心为切入点以人才、以人才、组织、管组织、管理、制度理、制度为稳定点为稳定点以战略、以战略、关系、核关系、核心专长为心专长为驱动点驱动点以眼光、以眼光、魄力、领魄力、领导、团队导、团队精神为突精神为突破点破点以企业文以企业文化44、为长青化为长青点点9/24/202458人才战略管理环境已经拥有了很好的领导团队和员工队伍但是，对人才的进一步获取、考核、激励、培训依然需要给予足够重视创新机制、业务模式和发展态势很好但是，形成规范的战略管理机制、优化业务运作模式、规避发展风险依然需要及早落实组织体系和制度化管理开始规范并发挥作用但是，平衡好集权/分权关系、控制/创新关系、母子公司管理一致性方面依然需要持续进行大量细致的工作国家宏观发展方向好，地产发展机遇多但是，潜在竞争对手、政策变化的各种挑战不容掉以轻心万达文化具有不少行之有效的闪光理念但是，在理念的提升、管理体系的完善、文化的推广与传播方面依然需要建立、健全和加强目前，虽45、然万达的企业文化已经初步形成，但是还存在一些不目前，虽然万达的企业文化已经初步形成，但是还存在一些不足，还需要进一步完善和持之以恒的贯彻执行：足，还需要进一步完善和持之以恒的贯彻执行：9/24/202459万达文化提升的阶段性目标：万达文化提升的阶段性目标：短期目标短期目标短期目标短期目标培养一批文化培训师。完成万达文化理念的学习与培训，使全体员工熟知万达的文化理念。完成相关制度的修订和完善，使之符合万达文化理念。完善万达文化传播网络。中期目标中期目标中期目标中期目标文化管理组织能有效运作，各种文化管理制度、流程健全。积累万达文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统知识库和人才队伍。结合公司46、国际资本市场运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则。2004年年2007年年200506年年长期目标长期目标长期目标长期目标具备规范、有效的万达文化管理的组织和能力。企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段。新的成员能够很快被优秀的文化所同化，并成为万达文化坚定的信仰者和传播者。9/24/202460为实现上述目标，万达在文化建设实施的过程中要秉承以下为实现上述目标，万达在文化建设实施的过程中要秉承以下原则：原则：持续性持续性文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程。因此，万达文化建设是47、一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。一致性一致性文化是企业的灵魂，万达文化实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确保文化理念在企业中生根。系统性系统性万达文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、万达网站、万达月刊及外部媒体渠道的相互协调的多样化系统。9/24/202461万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达企业发展轨迹万达企业发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化发展轨迹万达文化的提升万达文化的提升48、万达人的提升万达人的提升9/24/202462个人的提升不能滞后于企业的提升。个人的提升不能滞后于企业的提升。如果个人提升速度远远小于企业提升速度，则会形成阻碍企业发展的制约力；如果个人提升速度大于企业提升速度，则会对企业成长形成牵引力。企业成长曲线个人成长曲线1个人成长曲线2牵引力牵引力制约力制约力时间成长9/24/202463目标目标目标目标我要去哪里？我要去哪里？我要去哪里？我要去哪里？长远目标短期目标我应该怎么去？我应该怎么去？我应该怎么去？我应该怎么去？我要实现哪些价值我要采取哪些行为我现在在哪里？我现在在哪里？我现在在哪里？我现在在哪里？现状优点缺点个人和企业一样，自身的提升也要通49、过分析个人和企业一样，自身的提升也要通过分析“在哪里在哪里”、”去哪里去哪里”和和“怎怎样去样去”三个关键问题来实现。三个关键问题来实现。9/24/202464个人目标与企业目标的统一个人目标与企业目标的统一思考：万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一思考：万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一个人个人目标目标企业企业目标目标万达战略目标万达战略目标1.2005年目标Shopping Mall开工30个，竣工25个，形成收租面积300万平米，租金25亿元2.2010年目标80-100个Shopping Mall，收租物业1000万平米，租金100亿，销售收入500亿元万达愿景：万达愿景：国50、际万达国际万达百年企业百年企业9/24/202465 个人目标是什么？个人目标是什么？发挥个人潜质，提升个人素质，实现个人价值在社会上享有受人尊重的地位，得到同行的认同和尊敬拥有真诚的朋友，相互帮助和支持，共同分享喜悦和忧愁拥有美好的家庭，幸福和睦，生活丰富，健康和谐，家人彼此尊重关爱，享受天伦之乐9/24/202466个人价值与企业价值的统一个人价值与企业价值的统一思考：万达人的价值如何与企业使命相统一思考：万达人的价值如何与企业使命相统一个人个人价值价值企业企业使命使命万达使命：万达使命：共创财富共创财富公益社会公益社会9/24/202467 个人价值是什么？个人价值是什么？个人个人价值价51、值社会社会家庭家庭公司公司朋友朋友？9/24/202468 万达人的提升方向：万达人的提升方向：万达人业绩万达人业绩 万达人道德万达人道德万达人行为万达人行为完成绩效目标，通过持续学习和思考提升个人价值，并将这种提升通过工作业绩予以体现。研习万达人道德修养，形成符合万达文化的人生观、品德观、事业观、生活观、学识观和财富观，培养和秉承诚信、创新、勤学、敬业等精神和品质，做一个高尚的人。遵守万达人行为规范，将万达文化融入日常工作和生活，对外代表万达形象，对内保持万达作风。9/24/202469没有公司价值的最大化，哪有我个人价值的最大化？我的目标和价值从何而来？没有公司的愿景和价值，哪有我的目标和52、价值？我如何实现我的目标和价值？万达大舞台是万达人提升的平台。万达大舞台是万达人提升的平台。我如何将万达的文化融入我的工作和生活？9/24/202470万达文化理念体系万达文化理念体系万达基本理念万达基本理念万达核心理念万达核心理念万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设9/24/202471个人组织思的理念思的理念行的方法行的方法愿景、使命、精神、核心价值观等心态、思维、人生观事业观等道德修养道德修养员工员工行为规范行为规范文化文化实施纲要实施纲要文化的管理与战略、制度等相结合企业文企业文化宣导报告化宣导报告形成理念体系形成理念体系灌输培训灌输培训实实施施53、企业文化的持续提升文化故事集文化故事集企业文企业文化手册化手册企业诊断与文化评估企业诊断与文化评估万达文化体系概述万达文化体系概述：9/24/202472万达理念体系9/24/202473丰富性丰富性个性个性融合融合性性万达理念体系的特点：万达理念体系的特点：p内涵丰富p体系完善p人性融合p古今融合p业务融合p符合万达实际p符合万达远景9/24/202474万达理念体系的层次万达理念体系的层次：核心理念核心理念核心理念核心理念具有相对稳定性，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。基本理念基本理念基本理念基本理念（经营理念和管理理念）相对于核心理念而言，则是相对54、变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。万达愿景万达愿景万达使命万达使命万达精神万达精神核心价值观核心价值观万达经营理念万达经营理念万达管理理念万达管理理念9/24/202475万达文化理念体系万达文化理念体系万达基本理念万达基本理念万达核心理念万达核心理念万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设9/24/202476万达愿景万达愿景9/24/202477伙伴国际化伙伴国际化 我们要与具有共同价值取向的国际一流知名企业结为战略合作伙伴，秉承双赢，共创未来。资本国际化资本国际化我们要积极依托国际资本市场，引入国际战略投资，形成资本多元化格局。人55、才国际化人才国际化我们要吸引并培养具有国际化视野和思维、掌握先进管理知识和技能的优秀人才。管理国际化管理国际化我们要建立与国际管理规范接轨的经营和管理模式。9/24/202478伙伴国际化伙伴国际化 9/24/202479我们以百年企业为最高事业追求。这一目标取决于我们坚实的物质基础、规范的制度基础和优秀的文化基础。通过专注优势产业，取得持续稳定现金流与合理利润，保持较低负债率，这是我们追求百年企业的物质基础。科学规范的管理体系是我们追求百年企业的制度基础，我们坚持在严格有效的执行中不断完善制度。企业文化是万达的灵魂，我们将文化管理作为万达追求的最高管理境界，这是我们追求百年企业的根本保障。956、/24/202480伙伴伙伴国际化国际化资本资本国际化国际化人才人才国际化国际化管理管理国际化国际化物质基础：专注优势产业制度基础：科学规范的管理体系文化基础：万达文化体系 稳定的现金流与合理利润，较低的负债率总部管理制度、住宅地产管理制度、商业地产管理制度万达文化理念体系、文化的建设实施和滚动完善基基 础础9/24/202481万达使命万达使命9/24/202482我我们们与与股股东东、合合作作伙伙伴伴、客客户户和和员员工工共共同同成成长长，为为社社会会创创造造物物质质财财富富和和精神财富。精神财富。对股东对股东我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。对合作伙伴对合作伙伴我们57、以万达事业平台为基础，帮助合作伙伴提升价值，共享利益，共创多赢。对客户对客户我们以高水平的质量和服务、合理的价格，为客户提供“抗跌性”产品；我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验，引领高尚的身心享受。对员工对员工我们为员工提供实现自我价值的事业空间，并对员工的辛勤劳动给予合理回报。9/24/202483万达万达股东股东合作合作伙伴伙伴客户客户员工员工股东的资本投入是创造公司价值的源泉。对股东：我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。合作伙伴是万达赖以实现事业目标的重要基础。对合作伙伴：我们以万达事业平台为基础，帮助合作伙伴提升价值，共享利益，共创多赢。客58、户是公司价值的源泉，公司以向客户提供最满意的服务为天职。对客户：我们以高水平的质量和服务、合理的价格，为客户提供“抗跌性”产品；我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验，引领高尚的身心享受。员工是万达最宝贵的资源。对员工：我们为员工提供实现自我价值的事业空间，并对员工的辛勤劳动给予合理回报。9/24/202484我们引领城市发展新观念，改善自然环境和人文环境，推动城市国际化进程。我们以正直、积极的文化观念塑造员工，并向社会传递企业文明。我们恪守行业道德，诚实规范经营。我们提供就业机会，依法缴纳税收。我们积极从事社会公益活动，以爱心回报社会。9/24/202485万达人修养59、万达人修养仁仁仁仁 爱爱爱爱“仁者爱人仁者爱人”。孔子说：。孔子说：“能够把庄重、宽容、诚信、勤勉、慈爱这五种品德行能够把庄重、宽容、诚信、勤勉、慈爱这五种品德行于天下，就是仁了。于天下，就是仁了。”诗人白朗宁说：诗人白朗宁说：“把爱拿走，地球就变成了一座坟墓。把爱拿走，地球就变成了一座坟墓。”信心、希望和爱，这三样是永恒的，但其中最伟大的是爱。无论做什么，都要凭信心、希望和爱，这三样是永恒的，但其中最伟大的是爱。无论做什么，都要凭爱心去做。爱心去做。爱是把一切和谐完美地联系在一起的纽带。爱是把一切和谐完美地联系在一起的纽带。爱来自我们纯净的内心、良好的道德和真诚的信念。爱来自我们纯净的内心、60、良好的道德和真诚的信念。9/24/202486 有一次，一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。他们在某处下了车。下车后，巴士继续行驶。在行驶途中，一块大石从高处坠下，将巴士压得粉碎。所有乘客无一生还。第二天，当那对恋人看到关于这件事的报道后，只说了一句话：“如果我们都在那辆巴士上就好了！”小故事小故事故事要义：故事要义：对于车祸，一般人可能都会说：“幸亏我们刚好下车了！”但他们却说了与众不同的话。他们话里的潜台词是：“如果我们没有下车，那么巴士就会因为我们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！”人的生命是宝贵而短暂的。但更为可贵的是，能以仁爱之心感受他人的生命，为他人的生命祈福。9/24/20248761、 万达集团在创业之初就把“公益社会”作为企业使命。十几年来，公司累计投入公益事业的资金高达8亿多元人民币，树立了良好的社会形象。万达集团作为全国第一个换建大学的企业，投资5亿元兴建了占地面积106万平方米、建筑面积30万平方米的大连大学；在四川、贵州、吉林、辽宁、广西等地，先后捐资兴建了十余所希望小学；巨资新建大连市重点学校大连实验学校；捐资2000万元兴建了大连市西岗区体育馆；捐资建设大连市人民广场草坪；俭汤乡扶贫帮困小故事小故事故事要义：故事要义：新加坡前总理李光耀曾说：“国与国的竞争是企业与企业之间的竞争，但归根结蒂是企业家之间的竞争。”今天，中国企业家不仅是中国经济发展责任和荣誉的承载62、者，他们更是中国五千年传统文化精髓的传承者。9/24/202488万达公益社会的事例：万达公益社会的事例：万达集团作为全国第一个换建大学的企业，投资5亿元兴建了占地面积106万平方米，建筑面积30万平方米的大连大学。万达集团捐资建设的大连市人民广场 万达集团是大连市社会治安基金副会长单位，为大连市的社会治安做出了贡献。9/24/202489万达公益社会的事例：万达公益社会的事例：万达集团是大连市扶贫基金副会长单位，每年为扶贫帮困做出重大贡献。图为万达集团出资捐建的大连俭汤乡河北村果树基地。大连万达集团向大连市政府捐助100万元用来防止“非典”。万达集团在四川、贵州、吉林、辽宁等地，先后捐资兴建63、了二十所希望小学。9/24/202490万达精神万达精神9/24/202491勤学敬业万达充满敬业进取的朝气。我们积极建设学习型组织，提炼知识，共享经验，积淀成果。我们坚信天道酬勤，在勤奋敬业中超越自己。我们忠诚于自己的事业，团结友爱，互相激励，追求卓越。志在必得我们追求事业发展的境界，不满足于一份稳定的职业和丰厚的收入。高远的事业目标是我们持续发展的根本动力，是万达人前进的路标。我们志在必得。我们百折不挠，绝不言败，永远保持必胜的信心和创业的激情。万达是军队。我们令行禁止，雷厉风行，敢于争取胜利。9/24/202492人是有惰性的：人是有惰性的：实验：煮青蛙9/24/202493官僚主义形式64、主义激情主义无能主义和经验主义自我惰性剖析：自我惰性剖析：想不到想不到想到不做想到不做做不到位做不到位不能坚持不能坚持执行力黑洞执行力黑洞9/24/202494人之惰性人之惰性“勤学敬业勤学敬业 志在必得志在必得”的精神指引的精神指引合理的物质激励各种规章制度通过通过“勤学敬业勤学敬业 志在必得志在必得”的万达精神来克服人之惰性：的万达精神来克服人之惰性：9/24/202495完全符合 52%基本符合 36%一般 11%万达员工是积极进取、勤奋敬业的万达员工是积极进取、勤奋敬业的0%5%10%15%20%25%30%创新诚信团队节约敬业敬业勤学自律其他您对万达文化氛围的主要感受是您对万达文化氛65、围的主要感受是理念理念表率表率工作工作氛围氛围“天道酬勤”、“勤能补拙”万达高层领导以身作则，身体力行业务发展快，工期紧，工作量压力大万达已培养出一支勤奋敬业的团队万达利益是员工做事的基本出发点万达利益是员工做事的基本出发点完全符合 52%基本符合 36%一般 11%调查显示，万达人已经形成并长期发扬勤学敬业、志在必得的精神：调查显示，万达人已经形成并长期发扬勤学敬业、志在必得的精神：9/24/202496万达人修养万达人修养立立立立 志志志志有志者立长志，无志者常立志。有志者立长志，无志者常立志。曹操说：曹操说：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有吞吐天地之志，包藏宇夫英雄者，胸怀大志，腹有良66、谋，有吞吐天地之志，包藏宇宙之机。宙之机。”立志，乃英雄之本色。立志，乃英雄之本色。孔子说：孔子说：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。”并明确表明，自己志在并明确表明，自己志在大同：大同：“大道之行，天下为公，大道之行，天下为公，”范仲淹还是秀才时，便以天下事为己任。后来在范仲淹还是秀才时，便以天下事为己任。后来在岳阳楼记岳阳楼记里留下了里留下了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古名句，为后人世代传颂。的千古名句，为后人世代传颂。孟子说：孟子说：“登东山而小鲁，登泰山而小天下。登东山而小鲁，登泰山而小天下。”万达集团的目标是后者，万67、达集团的目标是后者，心存高远，志在必得。心存高远，志在必得。万达集团坚守立志的原则：一是切实可行，不吹牛；二是留有余地；三万达集团坚守立志的原则：一是切实可行，不吹牛；二是留有余地；三是资产、销售、负债、利税同步原则。是资产、销售、负债、利税同步原则。9/24/202497 有个人经过一个建筑工地，那里的人正在建一座教堂。他问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我正在做一项建筑工程。”第三个石匠回答：“我正在建一座教堂。”十年后，这个人又经过这里，发现当年见过的两位石匠还在那里工作，路边矗立着一座宏伟的教堂。他问道68、：“你们现在都在做什么呢？”第一个石匠回答：“我还在做石匠啊。”第二个石匠回答：“我现在已经是最优秀的工程师了！”“那你们的那位同伴呢？”“看见那座教堂没有？”第一位石匠答道：“他已经是那里的牧师了。”小故事小故事故事要义：故事要义：现代科学表明，一个人的一生，所开发使用的能力是其本身所拥有的百分之二到百分之五。问题的关键不是我们愚笨，而是我们首先要有梦想，再调动我们内在的潜能去实现梦想。9/24/202498万达人修养万达人修养勤勤勤勤 学学学学子曰：子曰：“敏而好学，不耻下问。敏而好学，不耻下问。”“三人行，必有我师焉。择其善者而三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。从之，其69、不善者而改之。”世界知识的倍数变化，意味着无论个人还是组织，只要停滞不前，就会世界知识的倍数变化，意味着无论个人还是组织，只要停滞不前，就会很快在竞争中被淘汰。经验的更新、观念的变革是势所必然，学习已经很快在竞争中被淘汰。经验的更新、观念的变革是势所必然，学习已经成为社会进化对个体和组织的内在要求和绝对律令。成为社会进化对个体和组织的内在要求和绝对律令。学习对个人是一生的事情，是毕生积累的过程。而实现百年万达的愿景，学习对个人是一生的事情，是毕生积累的过程。而实现百年万达的愿景，更需要几代人持之以恒，勤学不辍。知识的传承犹如血液循环，只有不更需要几代人持之以恒，勤学不辍。知识的传承犹如血液循环70、，只有不断更新，才能保持躯体的活力。断更新，才能保持躯体的活力。9/24/202499 黄帝带领了六位随从到贝茨（ci）山见大傀（gui），在半路上迷路了。这时，他们恰巧遇到一位放牛的牧童。黄帝上前问道：“小童，贝茨山要往哪个方向去，你知道吗？”牧童说：“知道呀！”于是便指点他们方向。黄帝又问：“你知道大傀住哪里吗？”牧童说：“知道呀！”黄帝吃了一惊，便随口问道：“看你小小年纪，好像什么事都知道啊。”接着又问道：“你知道如何治国平天下吗？”牧童说：“知道，就像我放牧一样，只要把牛的劣性去除了，就平定了呀！治天下不也是一样吗？”黄帝听后，非常佩服，真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩71、从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。小故事小故事故事要义：故事要义：三人行，必有我师。即使是孩童，也有许多值得我们学习的地方。倚老卖老，固守经验，必将固步自封。9/24/2024100核心价值观核心价值观9/24/2024101我们永远执着于诚信，诚信是我们做人做事的根本。我们永远执着于诚信，诚信是我们做人做事的根本。万达对股东万达对股东真实报告经营状况和财务信息，控制经营风险，不断提高管理水平，保证资本不断增值。万达对合作伙伴万达对合作伙伴秉持多赢和竞合原则，遵守合同，尊重合作者利益，共同做大平台，共同发展。万达对客户万达对客户遵守承诺，提供高品质产品和服务，充分为客户着想，创72、造客户价值。万达对员工万达对员工提供事业追求和价值实现的广阔空间，对员工创造的价值给予公正的回报，谋求个人和公司的共同发展。万达对社会万达对社会坚持守法经营，回报爱心，维护和改善自然环境和人文环境，推动社会文明进步。员工对万达员工对万达员工坚决维护公司利益，个人目标服从组织目标。员工之间、员工和外界交往中，要本分做人、踏实做事。9/24/2024102 1.1991年 民政街小区是大连历史上第一个工程质量全优小区2.1992年 民政街小区在全国质量万里行活动中被授予“优质住宅工程”称号3.1992年 高尔基路小区被评为东北唯一的“国家示范住宅小区”4.1995年 大连海关业务楼项目荣获建设部颁73、发的“中国建筑工程鲁班奖”5.1998年 香海花园小区入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区 6.2003年 长春明珠在长春市举办的“市民喜爱的十佳新人居楼盘”评比中荣登榜首 万达外部诚信就是这样建立的万达外部诚信就是这样建立的1.诚信是万达做人的基本理念。2.诚信不仅表现为员工对公司的诚信，更表现为万达对客户的诚信。3.万达就是凭借这份诚信，对内取得了员工的信任，强化了公司的凝聚力；对外赢得了客户的信任，获得了极好的市场口碑，提升了万达品牌的市场形象和美誉度。员工诚信是外部诚信的基础员工诚信是外部诚信的基础“老实做人、精明做事老实做人、精明做事”，是万达人的倡导，也是万达人行为的注解。，是万74、达人的倡导，也是万达人行为的注解。9/24/20241031.购房前有明确目标：准备买万达的房子；因为万达的声誉好，买万达的房子放心，品质有保障，景观环境、物业服务好，总之花钱买放心房。2.实际入住后感觉非常好，景观环境设计比楼书承诺的还好，房屋质量、设计比较满意，供暖、燃气、宽带入户，商店、幼儿园、健身设施一应俱全，生活很方便。3.万达物业是个好牌子，小区管理到位，保洁工作、保安工作让住户很满意，维护服务随叫随到，让人有一种亲情感。1.万达员工严谨、正直、敬业，做事很专业，没有盛气凌人、客大欺店的作风，合作很愉快。2.万达信誉好，不必担心货款回收问题，做了几年生意没有发生拖欠货款事情。3.万75、达文化很有吸引力，员工把企业当成自己的，作为外人有种很想融入其中的感觉。4.采购人员不吃请，难能可贵。万达业主如是说万达供应商如是说9/24/2024104诚诚诚诚 信信信信子贡问孔子：子贡问孔子：“治国的要义是什么？治国的要义是什么？”孔子说；孔子说；“治国要义有三：足兵、足治国要义有三：足兵、足食、民信。食、民信。”子贡又问：子贡又问：“不得已而去之，何者为先？不得已而去之，何者为先？”孔子答：孔子答：“去兵。去兵。”“再不得已而为之，何者为先？再不得已而为之，何者为先？”“去食去食”。最后留民信。最后留民信。诚信是无形的财富，也是无形的力量。诚信是无形的财富，也是无形的力量。对人以诚信，76、人不欺我；对事以诚信，事无不成。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。王健林董事长曾说：王健林董事长曾说：“诚信需要付出，需要承担更多的责任，需要时间，需诚信需要付出，需要承担更多的责任，需要时间，需要持之以恒。要持之以恒。”长期守信得来的信用，很可能只因为一次失信就会破产。所以，爱惜信用的长期守信得来的信用，很可能只因为一次失信就会破产。所以，爱惜信用的人要谨慎行事，不可走错一步。人要谨慎行事，不可走错一步。万达人修养万达人修养9/24/2024105 香港超人李嘉诚，在创业初期资金极为有限。一次，一位外商希望大量订货，但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力地跑了好几天，仍一无着落，但77、他并没有捏造事实，或是含糊其词，而是一切以实相告。那位外商深为他的诚信所感动，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”虽然这是个好机会，但李嘉诚在感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我资金真的有限。”外商听了，非常佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚获得了一笔可观的收入，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并获得了巨大成功。小故事小故事故事要义：故事要义：以诚做人，失去的也许仅仅是面子，得到的却是宝贵的信任；以诚做事，失去的也许仅仅是一次机会，得到的却78、是永远的事业。9/24/2024106创新能力是万达成功发展的核心竞争力。创新，是建立在大胆假设、缜密思索、系统求证基础上的灵感升华和厚积薄发，是持续完善的过程，绝不是点子和策划。我们要善于运用求异思维，善于把握创新的机会，避免过度创新。我们要完善创新机制，宽容合理的失败，激励创新者，做到持续创新。9/24/2024107体制创新体制创新p1992年，股份制改造，成立万达集团公司业务模式创新业务模式创新p住宅地产的跨区域发展p开发商业地产新模式制度创新制度创新p行政管理制度p住宅地产管理制度p商业地产管理制度（即将推出）p工程与采购的集中招投标制度p商业预算委派制p预算权限管理p薪酬等级制p财79、务管理人员委派制产品创新产品创新p89年，北京街改造项目户型设计上抛开了政府50/70/90平米限制，设计成80/120/160平米大户型，尽管售价1600元/平米，比当时市价1200元/平米贵400元，但销售火爆，4个月完成销售一空p与国际接轨，引进国外户型设计理念，开发大连的第一个欧式小区p92年开发的新开路小区项目，全部安装有线电视网络，成为大连首个有线小区p采用管道井方法解决各种管道p大连“雍景台”项目、成都“河滨印象”Townhouse项目、吉林“江畔人家”项目户型设计上各有创新9/24/2024108创创创创 新新新新人之可贵之处，在于求异思维。人之可贵之处，在于求异思维。我们勇于80、剖析自己，勇于否定自己，勇于超越自己。首要的就是在思想观念上创新，我们勇于剖析自己，勇于否定自己，勇于超越自己。首要的就是在思想观念上创新，敢于解放思想、实事求是，敢于背叛经验和教条。敢于解放思想、实事求是，敢于背叛经验和教条。我们不拘束自己的任何新想法，并努力使之成为可与组织成员共享的创新成果。我们不拘束自己的任何新想法，并努力使之成为可与组织成员共享的创新成果。学习是创新的基础，创新是学习的提炼。我们通过持久的学习来保持创新的灵感。学习是创新的基础，创新是学习的提炼。我们通过持久的学习来保持创新的灵感。万达人修养万达人修养9/24/2024109 1989年，万达承接了北京街旧城改造的项目81、，这是规划局“派”给万达的“没人接”的项目，万达内部也曾是反对声一片。但是，王健林董事长却心中有数，因为经过反复测算应略有薄利。他同大家说：“好不容易买了一块地。要生存，我们就得开发，只有开才能发。不开，发不了，我们只要把房子弄好一点、卖贵一点不就有的赚了吗？”万达在项目的实施过程中，大胆地做了几项前所未有的尝试：第一，加进洗手间(当时县团级以上才允许买有洗手间的房子)；第二，改过道为厅，并加窗做明厅；第三，把厅的面积做大；第四，打破了当时民用住宅面积的限制，把户型面积扩大到90平方米、120平方米、140平方米。就是这些创新，几万平方米的住房一经推出就全部销售一空，并且卖出了1600元/平方82、米的高价。这一单，万达赚到了1000多万元。小故事小故事故事要义：故事要义：创新，是社会进步、国家昌盛、企业发展、个人成长之源泉。创新，不是点子主义，也不是瞬间闪念，而是建立在缜密思索、大胆假设、系统求证基础上的灵感升华。9/24/2024110我们廉洁自律，奉公守法，恪守行业规范和职业道德，维护万达形象。我们要勤俭节约，洁身自好，公私分明。我们崇尚每日三省其身，善于自我剖析，勇于自我超越。我们重视自律，但同时也必须完善监督机制，用制度约束行为。9/24/2024111自自自自 律律律律孟子说：孟子说：“君子慎独。君子慎独。”情操高尚的人，即使独处，也能严以自律，自我约束。情操高尚的人，即使独83、处，也能严以自律，自我约束。慎独，则能克己；克己，则能自重；自重，则能不迷失自己；不迷失自己，则能成功。慎独，则能克己；克己，则能自重；自重，则能不迷失自己；不迷失自己，则能成功。先哲教诲我们：要尊重自我，但不要傲慢；尽情享受生活的赐予，但不要成为财富的先哲教诲我们：要尊重自我，但不要傲慢；尽情享受生活的赐予，但不要成为财富的奴隶；为成功而努力进取，但不要过分夸耀自己的显赫；要培养自己的能力，但不要奴隶；为成功而努力进取，但不要过分夸耀自己的显赫；要培养自己的能力，但不要沉溺于自我。沉溺于自我。万达人修养万达人修养9/24/2024112 范仲淹幼时父亲早逝，随母改嫁到朱家。年稍长，得知自己是84、范姓后裔，便不再接受朱家的供养。求学时，将稀粥在钵中冷凝，用刀划成数瓣，每餐只吃一块。一位道士见了后，对范仲淹的精神十分感佩，便把自己炼金术的配方给了他，同时还赠送给他一两黄金，又另外留下一两金子托他转交给自己的儿子。第二年，道士的儿子果然来了，范仲淹便将道士赠送给自己的黄金，连同炼金术的配方，一并交给了道士的儿子，自己依然恪守清贫，勤读不辍。小故事小故事故事要义：故事要义：诱惑，是对我们是否自律的最佳考验。在诱惑面前，我们依然恪守原则。9/24/2024113和谐是不同理念的平衡，我们追求内部与外部环境的协调。万达内部环境和谐的最高境界，是万达人都高度认同我们的文化理念并身体力行。我们崇尚人85、际关系的健康和简单化，我们工作着并快乐着。万达是家庭。我们万达人在友爱中宽容，在默契中成长，在砥砺中完善。万达是社会的一员。我们以坦荡和积极的胸怀，创造和谐的外部经营环境，关爱自然，厚报社会。9/24/2024114内部和谐内部和谐政府政府机关机关合作合作伙伴伙伴竞争竞争对手对手供应商供应商媒体媒体万达万达外部和谐外部和谐万达追求内部和谐与外部和谐的统一。万达追求内部和谐与外部和谐的统一。银行银行9/24/2024115万达内部人际关系简单万达内部人际关系简单完全符合 52%基本符合 36%一般 11%0%10%20%30%40%50%关系其他学历能力业绩在万达，员工晋升、奖励的主要依据是在万86、达，员工晋升、奖励的主要依据是q“内部关系简单化”使万达摆脱了困扰许多国内企业的裙带关系问题，大大提高了管理效率，净化了组织空气；q“内部关系简单化”培养了万达的团队精神、协作精神，增强了员工对企业前途的信心；q调查显示：员工晋升、奖励的主要依据是：业绩（40%）能力（33%）学历（14%）万达倡导万达倡导“内部关系简单化内部关系简单化”，确立了业绩、能力导向性的组织文化基，确立了业绩、能力导向性的组织文化基调，这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。调，这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。9/24/20241160%10%20%30%40%EDCBAA.能直接与上级沟通，并得87、到及时答复B.能够双向充分沟通C.沟通基本上是至上而下的命令式D.能直接与上级沟通，但通常不能得到及时答复E.缺乏与上级直接沟通的渠道在工作中，当遇到困难或发表意见时，我在职权范围内能充分参与经营决策我在工作中能够得到领导、同事尊重、认可完全符合 21%基本符合 41%一般 28%完全符合 42%基本符合 46%一般 10%民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。9/24/2024117万达文化理念体系万达文化理念体系万达基本理念万达基本理念万达核心理念万达核心理念万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设988、/24/2024118经营理念经营理念9/24/2024119我们持续培育企业核心竞争能力，专注发展优势主业。我们持续培育企业核心竞争能力，专注发展优势主业。在在优优势势主主业业做做强强做做大大的的基基础础上上，根根据据核核心心专专长长和和行行业业吸吸引引力力，再再稳稳健健发展相关多元业务。发展相关多元业务。9/24/2024120万达现有优势主业的基本策略：万达现有优势主业的基本策略：住宅地产：重点区域，品牌经营住宅地产：重点区域，品牌经营选择重点城市，按照成熟的住宅地产经营模式，跨区域经营，合理定位，统一规范物业管理，经营万达品牌，使我们的品质和服务极具竞争优势。商业地产：快速扩张，规模经89、营商业地产：快速扩张，规模经营选择重点城市，对百姓做就业工程，对政府做税收工程，对商业水准做提升工程，对城市规划做标志性工程。以“联合协议、共同参与、平均租金、先租后建”为经营模式，在全国迅速扩大规模，形成规模优势。以“订单地产、强强联盟、多元业态、分散租户”为经营原则，降低风险，增强赢利能力。整合供应商、设计院、建筑商、承租商、金融机构、政府等上下游资源，形成价值链经营竞争优势。集购物、饮食、娱乐、旅游、观光等各种业态为一体，形成聚落经营竞争优势。9/24/2024121未来发展多元化的四个必要条件：未来发展多元化的四个必要条件：多元化项目（石头）多元化项目（石头）行业吸引力（杠杆）行业吸引90、力（杠杆）核心专长（支点）核心专长（支点）剩余资源剩余资源 核心专长核心专长行业吸引力行业吸引力剩余资源（机会成本）剩余资源（机会成本）多元化多元化项目项目9/24/2024122我我们们的的核核心心资资源源包包括括合合作作伙伙伴伴、资资本本和和政政府府资资源源，以以及及优优秀秀的的人人力力资资源源与与和和谐谐的的社社会关系等。会关系等。伙伴资源伙伴资源 我们将选择世界优秀的跨国公司作为战略合作伙伴，并有效引入国际管理资源和品牌资源。资本资源资本资源我们将通过引入战略投资者、上市、联合开发、信托和其它方式，整合银行、银团等资本资源，有力推动我们事业的发展。政府资源政府资源我们和各地政府保持健康91、良好的公共关系，以对城市经营的深刻理解，完善我们的商业运作模式，拓展我们的城市发展空间。人力资源人力资源我们通过富有挑战性的工作、具有发展前景的职业规划、符合需求的培训体系和具有竞争力的报酬来吸引全国志士、造就一流队伍，培育人才优势。我们通过优胜劣汰的竞争机制和知识共享的学习机制来保持人才优势。9/24/2024123人力资源人力资源伙伴资源伙伴资源资本资源资本资源政府资政府资源源国际管理资源品牌资源实现本土 价值的平台实现个人价值的平台合理的薪资报酬优质的工作绩效智慧和知识优化资本结构解决资金瓶颈海外知名度对股东合理 的价值回报税收工程就业工程商业水准 提升工程城市规划 标志性工程支持9/292、4/2024124效益优先效益优先我们追求高效益、低风险的经营模式和稳健的发展速度。赢利能力是万达核心竞争力之一。效益是我们经营行为的首要目标。我们通过开发“抗跌性”产品，并严格控制开盘、竣工、清盘、资金回笼等销售环节来保证效益的理想获得。现金为王现金为王万达决胜市场的经营秘诀是销售为首、现金为王。在房地产业务中，我们一贯追求稳定的现金流和销售零空置率。我们要根据现金流状况动态调整发展速度和发展策略，同时也要根据快速发展的需要超前准备足够的现金流。9/24/2024125万达管理理念的逻辑万达管理理念的逻辑学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习领导领导领导领导制度制度制度制度（刚性）93、（刚性）（刚性）（刚性）沟通沟通沟通沟通（柔性）（柔性）（柔性）（柔性）成本成本成本成本（刚性）（刚性）（刚性）（刚性）服务服务服务服务（柔性）（柔性）（柔性）（柔性）质量质量质量质量人人 才才管理理念管理理念9/24/2024126 一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。人才永远是我们的首要资源。我们招才的标准是以德为首、德才兼备、认同万达文化。我们通过学习与竞争培育人才。我们为每位员工提供施展才华的舞台和机会。我们通过事业、感情、待遇留住人才。我们通过梯队建设体系保持人才发展优势。人才理念：人才理念：9/24/2024127万达人才战略及人力资源管理的核心：发现合适的人、造就主动的人94、和成万达人才战略及人力资源管理的核心：发现合适的人、造就主动的人和成长的人。长的人。企业企业战略战略人才人才战略战略合适的人合适的人主动的人主动的人成长的人成长的人激励体系激励体系选择体系选择体系学习体系学习体系评价体系评价体系组织、制度、流程组织、制度、流程万达文化万达文化万达文化万达文化万达文化万达文化万达文化万达文化9/24/2024128 自我评价：勤奋，创新 员工和外部评价：自强不息，永不言败，勤奋，善良，宽厚，超前眼光，忠诚企业，创新，诚信，廉洁王董事长 整体素质很强 团队合作高效 廉洁敬业勤奋高层团队 凝聚了一批具有很强专业领导能力、业务运作能力、政府协调能力的人才 有效发挥了他95、们的积极性和才华特长业界精英 能打硬仗 忠诚于企业 做事规范员工队伍010020030040050060070080088 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 0338%本科学历47%其中硕士以上学历45%55%总部员工中总部员工中（含两管理含两管理公司公司）的比例的比例2年以上员工司龄未满2年分类分类万达集团员工数量变化情况万达集团总部员工结构万达在王董事长的人格和事业心感召下，在近万达在王董事长的人格和事业心感召下，在近3年左右的时间里吸纳了大年左右的时间里吸纳了大量的各层次人才，有效支撑了公司战略实施。量的各层次人才，有效支撑了公司战略实施96、。9/24/2024129调查显示q个人发展空间是员工最关心的项目q万达薪酬的外部公平性很好，薪酬水平的外部竞争力强，员工满意度高q薪酬的内部公平性把握不错，89%员工没有对薪酬的公平性表示异议q万达薪酬对于稳定新员工起到了至关重要的作用q感情留人、事业留人，万达为员工创造了良好的发展空间完全符合 19%基本符合 40%一般 29%基本不同意 10%完全不同意1%0%5%10%15%20%25%30%其他工作环境好挑战性工作人际关系融合员工职业规划人性化关怀能力培养收入及福利个人发展空间73%员工认为上级很关心个人发展，仅有5%员工表示异议完全符合 30%基本符合 43%一般 22%完全符合 97、32%基本符合 48%一般 17%高达80%的员工认为万达是发挥个人能力的好地方；仅有3%员工表示异议调查显示：员工价值取向前五项排序依次为：个人发展空间、收入及福利、能力发展、人性化关怀、职业规划。薪酬满意调查显示：59%员工认为万达薪酬是公平、有激励性的；29%员工认为万达薪酬在预期范围以内；仅有11%员工对薪酬的公平性、激励性表示不满意万达不仅吸纳了大量的人才，也通过万达不仅吸纳了大量的人才，也通过“待遇、感情和事业待遇、感情和事业”有效增强了有效增强了人才的忠诚度。人才的忠诚度。9/24/2024130 善于学习的人才有前途，善于学习的组织才会不断进步。学习始终是我们持久的竞争优势。我98、们努力提供给每一位员工学习提升的机会，。我们努力培养员工的学习能力、思考能力和执行能力。我们不仅向书本学习，更以谦虚之心向客户、向竞争对手、向同事学习。我们创造学习型组织，注重学习成果的共享。我们把学习视为一种快乐的生活方式。学习理念：学习理念：9/24/2024131 学习的过程：学习的过程：1.1.无意识的无能力无意识的无能力（不知道不知道）（不知道不知道）4.4.潜意识的有能力潜意识的有能力（不知道知道）（不知道知道）3.3.有意识的有能力有意识的有能力（知道知道）（知道知道）2.2.有意识的无能力有意识的无能力（知道不知道）（知道不知道）多次重复多次重复行为行为技能技能思想思想信念信念99、（潜意识）（潜意识）9/24/2024132个个人人能能力力团队团队精神精神在学习型组织的公司在学习型组织的公司,人才开发被放到战略性的位置人才开发被放到战略性的位置,学习被当作不可缺少学习被当作不可缺少的竞争策略。的竞争策略。个人能力的发挥与提升：个人能力的发挥与提升：9/24/2024133 学习型组织的六大要素：学习型组织的六大要素：学习型学习型学习型学习型组织组织组织组织拥有终身学习的理论和机制拥有终身学习的理论和机制建有多元回馈和开放的学习系统建有多元回馈和开放的学习系统形成学习共享与互动的组织范围形成学习共享与互动的组织范围具有实现共同远景的不断增长的学习力具有实现共同远景的不断增100、长的学习力工作学习化使成员活出生命意义工作学习化使成员活出生命意义学习工作化使组织不断创新发展学习工作化使组织不断创新发展9/24/2024134 决策完成后，执行力就是最重要的。万达强调集权管理，各级领导要重在执行，以身作则。有效执行，需要我们拥有坚定的意志和卓越的素质。强执行力的领导素质：认同文化、充满激情、善于思考、迅速行动强执行力的领导行为：目标明确、抓住重点、激励下属、检查督导领导理念：领导理念：9/24/2024135执行力是领导的重要素质。执行力是领导的重要素质。决策力决策力创造力创造力判断力判断力感染力感染力推理力推理力控制力控制力号召力号召力执行力执行力9/24/202413101、6人员流程战略流程运营流程人员流程：在战略和运营之人员流程：在战略和运营之间建立联系间建立联系战略流程：将人员和运营结战略流程：将人员和运营结合起来合起来运营流程：在战略和人员之运营流程：在战略和人员之间建立联系间建立联系战略制定必须具备一定的要素明确企业战略制定过程中的主要问题进行有效战略评估同步协调：企业中所有不断变化的环节有着默契，并能够将各个相互依赖的环节的目标协调起来设定合理的建设前提在企业的长短期目标和个业务部门之间进行权衡通过确定目标、行动计划、详细的跟进制定运营计划。重点把握目标与计划实现的重要程度与优先顺序与战略相匹配评价一个人员流程的标准就在于它是否能够有效地将未达到预期水102、平的人员与需要被淘汰的人员区分开来人力资源管理必须整合到整个企业运营中去，它必须与战略、运营，以及评估活动等结合起来。只有将战略、人员、运营三个关键因素有效结合才能决定企业的成功，只有将战略、人员、运营三个关键因素有效结合才能决定企业的成功，而结合的关键在执行。而结合的关键在执行。9/24/2024137人员人员流程流程运营运营流程流程强执行力强执行力的领导的领导崇尚执行的企业文化量才适用的系统执行是战略的重要组成部分领导的执行力如何在很大程度上决定着组织执行力。领导的执行力如何在很大程度上决定着组织执行力。充分执行的前提条件 领导者是执行主体，执行是领导者的主要工作；领导者必须亲自参与到企业103、的三个关键流程的执行中；执行型的领导能够通过强有力的影响力，构建企业执行文化战略战略流程流程9/24/2024138领导者的执行能力的素质基础和行为基础。领导者的执行能力的素质基础和行为基础。强执行力的强执行力的领导素质领导素质强执行力的强执行力的领导行为领导行为领导者的领导者的执行能力执行能力 判断判断 决策决策 传递决策传递决策 引导执行引导执行 执行跟进执行跟进9/24/2024139没有规矩，不成方圆；没有制度，企业难以发展。不靠人管人，靠制度管人。企业管理，首先靠制度，其次靠忠诚度。我们坚持用严格的制度管理改变传统的人治管理，必要时不惜牺牲速度。我们的制度必须制定符合行业特点和经营实104、际。我们制度设计的基本原则是集约基础上的集权管理。集权，是我们跨区域发展的必然选择，主要表现在财务委派制、成本控制委派制、招投标制、目标管理制度等。在授权范围内鼓励因地制宜的创新，根据实际情况和环境变化动态完善制度。制度理念：制度理念：9/24/2024140从人管人到制度管人：从人管人到制度管人：对外：提倡爱心和责任捐助“希望工程”赞助公益事业工程品质优秀低价回报客户对内：关爱员工物质待遇发展空间危难救助管理关注的“关键词”：吃苦，耐劳，敬业，忠诚，奉献过去：重情过去：重情现在：制度化管理现在：制度化管理2003年是万达集团管理年，集团提出“靠制度管人，不靠人管人”完成了基本管理制度和业务制105、度的整理和汇编追求制度化管理的“关键词”：有序，控制，高效，科学，团队，文明，程序大连万达集团行政管理制度汇编万达地产经营管理制度万达商业地产经营管理制度9/24/2024141万达制度设计的基本原则是集约基础上的集权管理。万达制度设计的基本原则是集约基础上的集权管理。集权，是万达跨区域发展的必然选择。集权，是万达跨区域发展的必然选择。大连大连9/24/2024142万达的集权管理主要表现在财务委派制、成本控制委派制、招投标制、目万达的集权管理主要表现在财务委派制、成本控制委派制、招投标制、目标管理制度等。标管理制度等。万达集团万达集团财财务务委委派派制制成成本本控控制制委委派派制制目目标标管106、管理理制制度度项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司项目公司财务委派制财务委派制招招投投标标制制招投标制招投标制成本控制委派制成本控制委派制目标管理制度目标管理制度9/24/2024143在集权的基础上进行合理受权，以达到以下效果：在集权的基础上进行合理受权，以达到以下效果：9/24/2024144主要的内在因素主要的内在因素开发项目的类型开发项目的规模开发项目的风险公司管理经验项目管理人员素质项目基层人员素质房地产行业业务特点房地产行业经营管理特点先进房地产企业的管理经验主要的外在因素主要的外在因素科学授权体系的建立（权限的设定、审批的流程等）有赖于公司内外部科学授权体系的107、建立（权限的设定、审批的流程等）有赖于公司内外部因素的共同作用：因素的共同作用：9/24/2024145工作中80的误会可以靠有效的沟通来避免。沟通使我们的工作更愉快，使我们的组织行为更流畅。真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件。我们崇尚人际关系简单化，开放心胸，坦诚交流。我们努力构建促使每一位员工畅所欲言的平台和渠道，鼓励员工表达自己的观点。我们始终本着平等、尊重的原则，设身处地与每一位员工进行交流。我们专注倾听每一位员工的意见，并做出及时的反馈。沟通理念：沟通理念：9/24/2024146最可怕的不是有隔阂，而是找不到突破隔阂的办法。最可怕的不是有隔阂，而是找不到突破隔阂的办法。？108、9/24/2024147沟通的循环模式：沟通的循环模式：编编 码码解解 码码信信 源源信信 息息反反 馈馈接接 收收 者者9/24/2024148 符符 号号 媒媒 体体参照系统参照系统 噪噪 音音 环环 境，境，关关 系系信息接收者信息接收者 的解码过程的解码过程影响解码过程的因素：影响解码过程的因素：9/24/2024149组织成员对企业战略缺乏了解和关注，战略指标无法有效分解组织成员缺乏统一的文化意识和行为方式信息沟通渠道不健全，缺乏横向渠道和反馈渠道信息不全面或信息失真非正式沟通作用过强，存在小道消息等其他 正式沟通正式沟通非正式沟通非正式沟通沟通的文化沟通的文化佳绩佳绩高效高效快乐快109、乐组织沟通：组织沟通：万达的正式沟通方式：万达的正式沟通方式：董事长信箱总裁沟通日经理联席会议 越级谈话9/24/2024150成本反映着我们对所做事情性质和重要性的理解，检验着我们管理水平的高低。成本意识，要始终贯穿于我们的每项工作和工作的每个阶段。节约就是创造财富，成本降低有赖于点点滴滴的节约。将成本降低所获得的价值通过质量、服务和价格的通道传递给客户。通过整合资源降低经营成本，通过优化流程降低管理成本。追求合理的成本，而不是最低的成本。成本理念：成本理念：9/24/2024151成本是检验管理水平的重要指标。成本管理是提高企业经济效益的重要途径。成本是检验管理水平的重要指标。成本管理是提110、高企业经济效益的重要途径。完善的成本控制体系涉及到房地产开发、生产、经营活动的全过程和各个方完善的成本控制体系涉及到房地产开发、生产、经营活动的全过程和各个方面。面。成本控制体系成本控制体系计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段考核阶段考核阶段目标目标成本成本成本成本分解分解成本成本控制控制成本成本分析分析成本成本报告报告反反 馈馈9/24/2024152万达成本控制的两种主要方式是准成本制度和目标管理制度：万达成本控制的两种主要方式是准成本制度和目标管理制度：p准成本制度准成本制度要求责任部门在每一个项目开发之前，列出工程量清单，明确该项目的施工面积、土建和基建的投资。然后，根据这一清单招标，若招111、标结束后出现设计变更，则需由公司副总裁以上领导审批；若无设计变更，工程总造价则以工程量清单为准。9/24/2024153p目标管理制度目标管理制度对每个项目进行目标管理，按照“成本、销售规模、工程质量标准、营销费用”等类别对该项目进行“一揽子”额定，要“算过帐再开发”，要“开发后奖惩见分明”。考核绩效考核绩效准备制定准备制定今后目标今后目标制定目标制定目标与考核标准与考核标准执行与实施执行与实施提出意见和修正提出意见和修正9/24/2024154p制度层面制度层面将成本降低所获得的价值通过质量、服务和价格的通道传递给客户。将成本降低所获得的价值通过质量、服务和价格的通道传递给客户。高高 质质 112、量量优优 质质 服服 务务合合 理理 价价 格格客户客户通过低成本通过低成本获得的价值获得的价值计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段考核阶段考核阶段目目标标成成本本成成本本分分解解成成本本控控制制成成本本分分析析成成本本报报告告反反 馈馈成本控制体系成本控制体系准成本制度准成本制度目标管理制目标管理制有效运转有效运转的管理系的管理系统和支持统和支持系统系统p文化层面文化层面系统、超前的成本意识系统、超前的成本意识勤学敬业、志在必得的万达精神勤学敬业、志在必得的万达精神勤俭节约的工作作风勤俭节约的工作作风p技术层面技术层面高水平的专业技术高水平的专业技术高水平的管理技能高水平的管理技能9/24/20113、24155我们在研究、满足和引导客户的需求中进步。满足客户的期望让我们证明自己的承诺，超出客户的期望让我们超越自己的局限。我们要关爱客户体验，维护客户价值。我们的服务要统一标准并严格执行。我们的服务要从细微处见差异。我们要在第一时间响应客户的需求。我们要善于学习和借鉴，创新服务模式。服务理念：服务理念：9/24/2024156万达愿景万达愿景“国际万达国际万达 百年企业百年企业”的实现有赖于两个持续满意：客的实现有赖于两个持续满意：客户持续满意和员工持续满意。户持续满意和员工持续满意。客户持续满意客户持续满意(服务于客户服务于客户)国际万达国际万达 百年企业百年企业 员工持续满意员工持续满意（114、服务于员工）（服务于员工）9/24/2024157 经营（服务）人经营（服务）人力资源力资源经营（服务）经营（服务）客户资源客户资源企业的可持企业的可持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为顾客创为顾客创造价值带造价值带来利益来利益优异的产优异的产品与服务品与服务员工生产员工生产率与素质率与素质员工需求得到员工需求得到满足与个人价满足与个人价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统 企业经营（服务）价值链企业经营（服务）价值链企业经营（服务）价值链企业经营（服务）价值链以服务的心态来经营客户资源和人力资源。115、以服务的心态来经营客户资源和人力资源。员工员工满意满意9/24/2024158了解客户的方法：了解客户的方法：第三层次第三层次个人访谈重点小组访谈特别设计问卷调查神秘访问第一层次第一层次客户的自愿投诉高高低低对对客客户户的的了了解解程程度度被动被动主动主动全面全面了解了解 第二层次第二层次服务柜台服务热线不定期调查网络销售资料分析销售代表9/24/2024159除了外部客户，还有内部客户。除了外部客户，还有内部客户。友好并友好并愿意帮忙愿意帮忙礼貌且礼貌且尊重尊重知识渊博知识渊博关心需求关心需求易于接见易于接见得到期望得到期望 一些惊喜一些惊喜9/24/2024160质量是支撑万达事业大厦的磐116、石。我们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。树立让一切工作成为精品的质量意识。通过严格和规范的过程管理和关键环节控制，确保产品和服务的品质。我们对客户坚决履行质量承诺。高质量是我们选择合作者的首要标准。质量理念：质量理念：9/24/2024161工工程程质质量量管管理理质质量量其其他他工工作作质质量量万万 达达质量是支撑万达事业大厦的磐石。质量是支撑万达事业大厦的磐石。我们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。我们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。树立让一切工作成为精品的质量意识。树立让一切工作成为精品的质量意识。让一切工作成为精品！让一切工作成为精品！9/117、24/2024162首届全国质量万里行委员会颁发的首块奖牌首届全国质量万里行委员会颁发的首块奖牌 1992年初夏，当首届全国质量万里行委员会一干人马，带着在全国各地打击假冒伪劣产品的辉煌战绩进驻大连时，几乎所有商家都怀着几分忐忑。大连的有关部门经过仔细斟酌，向委员会推荐了万达，并策略地指点万达不要担心，认真做些准备。然而，纯朴的万达人竟有些犯难了，犯难的并不在于如何去应对委员会的检查和审核，而是不知道该担心什么项目是实实在在拿下来的，楼盘是认认真真开发完成的，企业是踏踏实实管起来的，这里有良心、有责任、有万达人坦荡浩然的心。检查的结果是意料之内又是意料之外的万达的所有工程质量都获得了全优。全国118、质量万里行委员会向万达庄严地颁发了自委员会成立以来颁出的首块质量奖牌，也找到了中国企业真正的实力和希望。9/24/2024163 对于工程质量，王健林董事长设定了 明确的目标，即绝不能满足于“合格产品”，一定要获市优以上。从1996年至今，万达所有产品均超出“合格”标准，实现了全部的优良工程。8年以来，万达的总开发面积达到了约500万平米，全部是优良以上工程。为了鼓励施工方实现全优，多出精品，万达特别设立了“质量补贴”，作为弥补施工队因实施优质工程、但政府补贴不足而多付出的成本，从而激发了施工队创优和创效的积极性。只有全优，没有只有全优，没有“合格合格”9/24/2024164万达文化理念体系119、万达文化理念体系万达文化的提升万达文化的提升万达文化的评估万达文化的评估万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达文化的传播万达文化的传播万达文化建设的组织万达文化建设的组织9/24/2024165万达文化建设实施的角色万达文化建设实施的角色是万达文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导班子对万达价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是万达文化发挥其价值的关键动力。高管层高管层高管层高管层 中层经理中层经理中层经理中层经理基层员工基层员工基层员工基层员工从上而下从上而下 从下而上从下而上是万达文化的主要推动者，是本单位文化管理的第一120、责任人，在以身作则的基础上承担起万达文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。是万达文化的具体实践者，他们的责任是主动学习和领会万达文化的内涵，认同万达文化，融入万达文化，通过自己的行为体现万达文化。9/24/2024166组织与流程组织与流程文化实施领导小组的成员构成文化实施领导小组的成员构成组长：组长：组长：组长：王健林副组长：副组长：副组长：副组长：李耀汉 成员：成员：成员：成员：集团副总裁管理公司总经理/副总经理人力资源部成员 原 则：遇到重大问题（如文化理念的调整、年度文化主题的确定、年度文化预算的计划、重大文化活动的设计等），由小组讨论决定。决策的执行及日常事务由副组长及人力资源部负121、责。9/24/2024167文化实施领导小组的职责文化实施领导小组的职责 依据企业的经营状况和战略目标，修正、提炼、提升企业文化理念；制订企业文化理念推广规划并领导实施；定期评估万达企业文化状况；督导检查，提供年终考核的依据。文化实施领导小组的权力文化实施领导小组的权力 是万达公司企业文化管理的最高领导机构，具有对公司文化规划、推行、评估的最高决策权；对公司各方面的经营管理进行独立的监督权和调查权；对倡导或者违背企业文化核心理念的任何组织行为和个人行为的奖惩权。9/24/2024168万达文化理念体系万达文化理念体系万达文化的提升万达文化的提升万达文化的评估万达文化的评估万达及其企业文化发展轨122、迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达文化的传播万达文化的传播万达文化建设的组织万达文化建设的组织9/24/2024169文化传播文化传播文化培训文化培训典型示范典型示范典礼仪式典礼仪式文化主题文化主题探讨探讨文化故事文化故事编辑编辑文体活动文体活动对外文化对外文化传播传播员工沟通员工沟通文化传播文化传播9/24/2024170文化培训文化培训文化培训文化培训专门组织的主题培训专门组织的主题培训新员工的文化培训新员工的文化培训 主要对象：新员工培训时间：入职一周内主要内容：万达企业文化手册、万达人道德修养与行为规范手册主要方式：面授（万达企业文化手册）自学（万达人道德修养与123、行为规范手册）主要讲授人：专职文化培训师组织者：人力资源部9/24/2024171文化培训文化培训文化培训文化培训新员工的文化培训新员工的文化培训专门组织的主题培训专门组织的主题培训 主题来源：一类：根据公司经营管理过程中出现的较为集中的问题，分析问题存在的思想根源，确定专门的培训主题。二类：根据公司存在的优秀做法，研究内部标杆行为，进行规范和推广。主要对象：全体员工或相关员工。培训时间：有文化实施领导小组根据实际情况确定。主要内容：一类：现象、资料、相关观念层面原因的剖析、正确的指导方针或思路二类：标杆行为规范主要方式：面授、研讨、现场会主要讲授人：一类：相关负责人二类：标杆行为的优秀员工代124、表9/24/2024172典型示范典型示范典型塑造的原则典型塑造的原则 典型体现公司精神和核心价值观典型在特定方面具有突出性典型的行为必须具有真实性典型的行为必须具有感人性典型的行为必须可模仿性 典型的奖励典型的奖励 典型的激励不与经济利益挂钩月刊、网站介绍成绩参加年会，全体员工迎接旅游休假给予培训机会9/24/2024173典礼仪式典礼仪式典礼和仪式的作用营造喜庆气氛增强员工的归属感增强员工自豪感向社会展示公司形象典礼和仪式的主要形式新员工欢迎仪式体现公司的以人为本和用人理念，使新员工在进入公司时就感受到公司文化的魅力。年会突出喜庆气氛，组织周密，运作高效，使大家体会到大家庭的欢乐，人际关系125、的协调。开工、开盘仪式使员工看到公司的不断发展，树立员工对公司未来前景的信心。9/24/2024174文化主题探讨文化主题探讨 研讨主题的确定 在企业发展过程中会出现的一些迫切需要解决的一些问题，就这些问题在文化上的表现，征求员工的意见，后由文化管理领导小组决定一个主题。研讨的主要工作在月刊开辟文化主题讨论专栏。先由董事长在月刊上发表文章，作为主题活动拉开的序幕。月刊陆续发表文章，推动大家对文化主题的思考。组织系列研讨活动。先以集团总部、管理公司、分公司为单位，进行小组讨论，再以集团公司大讨论的方式，各小组分别发言，最后由董事长作总结。形成最后的决议，统一全体员工的思想。9/24/202417126、5文化故事编辑文化故事编辑故事更新的周期：每年一次。故事编辑负责单位：月刊编辑部。故事编辑的主要工作：设计故事撰写规范及事例下发文化故事征集通知（附撰写规范及事例）收集故事并整理选择若干在月刊发表，更新万达企业文化故事集。9/24/2024176文体活动文体活动文体活动的原则 针对公司员工的特长和爱好严密组织，不要影响正常工作做到广泛参与、尽可能照顾到每一位员工给予物质激励和名誉奖励文体活动的类型 各种体育比赛活动：篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、游泳等各种健身娱乐活动：爬山、郊游、健美、健身等各种文化娱乐活动：诗词歌咏比赛、书法比赛、舞蹈比赛、谜语对联游艺、花灯、扭秧歌等各种大型集体活动：127、节日晚会、集体旅游、拓展训练等9/24/2024177对外文化传播对外文化传播外部网站 设专栏介绍万达企业文化。开辟专栏听取顾客、合作伙伴、社会对万达文化的评价、意见和建议。对公司内部发生的感人事迹进行报道等。社会媒体 在大连市和行业内的报纸、杂志上发表介绍万达文化的文章。发表公司领导对文化和企业管理的感悟。发表外部对万达企业文化和经营管理的评论性文章。发表万达员工的工作感悟和对万达的认知。就社会上对万达的误解和小道消息进行澄清等。社会活动 积极参与各项展示公司公共形象的活动，展现万达人的风貌和精神。积极参与各种企业文化研讨会，在研讨会中进行演讲，介绍万达的企业文化和管理模式，树立良好的外部形128、象，扩大知名度。9/24/2024178员工沟通员工沟通董事长信箱董事长信箱总裁沟通日总裁沟通日经理联席会议经理联席会议越级谈话越级谈话9/24/2024179万达文化理念体系万达文化理念体系万达文化的提升万达文化的提升万达文化的评估万达文化的评估万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达文化的传播万达文化的传播万达文化建设的组织万达文化建设的组织9/24/2024180评估目的评估目的调查万达员工对文化理念的认知与认同度；调查员工行为作风是否符合万达文化要求；调查主要政策、制度是否与万达文化理念具有一致性。评估内容评估内容文化理念认知与认同，管理风格调查129、，制度调查。评估方法评估方法评估的方法包括问卷调查、访谈等。评估结果评估结果万达企业文化评估报告 9/24/2024181万达文化理念体系万达文化理念体系万达文化的提升万达文化的提升万达文化的评估万达文化的评估万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达文化的传播万达文化的传播万达文化建设的组织万达文化建设的组织9/24/2024182万达文化提升模型万达文化提升模型9/24/2024183理念调整周期：理念调整周期：理念理念调整周期调整周期基本理念：基本理念：基本理念：基本理念：经营理念、管理理念经营理念、管理理念经营理念、管理理念经营理念、管理理念 基本130、理念的调整每两年进行一次。调整的主要依据是每年的文化评估、万达战略变化、新的管理方法的要求、经营环境的重大变化、重要领导人更换引起的领导风格的变化等。核心理念：核心理念：核心理念：核心理念：愿景、使命、精神和核心价值观愿景、使命、精神和核心价值观愿景、使命、精神和核心价值观愿景、使命、精神和核心价值观能够在相当长时期内（例如510年）指导万达的发展战略和管理过程。其内涵解释可以做适当的补充或完善。9/24/2024184制度完善过程：制度完善过程：活动活动发起发起讨论讨论征求征求员工意见员工意见制定制度制定制度修正方案修正方案（草案）（草案）公布制度公布制度修正方案修正方案（草案）（草案）完善131、完善修正方案修正方案出台新的管出台新的管理制度理制度 针对制度执行过程中暴露出来的问题，由企业领导自上而下或者由员工自下而上提出制度修改建议。在月刊开设“制度完善”专栏，就制度修改的话题展开。采取员工代表座谈、调查问卷、直接书面建议等渠道广泛收集员工意见。由集团人力资源部、管理公司分别修订各自所负责的管理制度。向全体员工公布修正方案，再次听取员工的意见和建议。完善修正方案，报文化管理领导小组批准。出台新的管理制度。9/24/2024185结 语9/24/2024186人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。企业文化132、是实现基业长青的源泉，万达文化是实现企业文化是实现基业长青的源泉，万达文化是实现“国际万达，百年企国际万达，百年企业业”宏伟愿景的文化保证。宏伟愿景的文化保证。万达文化理念体系包括万达愿景、万达使命、万达精神、核心价值观、万达文化理念体系包括万达愿景、万达使命、万达精神、核心价值观、经营理念和管理理念。愿景、使命、精神和核心价值观构成万达文化的核经营理念和管理理念。愿景、使命、精神和核心价值观构成万达文化的核心理念，经营理念和八项管理理念构成万达文化的基本理念。心理念，经营理念和八项管理理念构成万达文化的基本理念。企业文化源于领导，而行于员工。它存在于我们的周围，存在于我们的企业文化源于领导，而行于员工。它存在于我们的周围，存在于我们的举手投足，存在于我们的心里。举手投足，存在于我们的心里。9/24/2024187谢 谢！9/24/2024188