1、证券公司营业部服务产品推广及反馈管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 证券xxxx营业部 服务产品推广及反馈制度我营业部为更好地向客户推广我公司的服务产品，特制定营业部服务产品推广制度，具体内容如下：一、推广部门以渠道营销中心、客户服务部和投资顾问中心为主（每位工作人员必须熟悉营业部的服务产品）。二、推广方式1、制作服务产品内容提示牌，并悬挂在营业部显著位置；2、在办理开户手续完毕后，柜台员工主动向新开客户介绍营业部的服务产品；3、客服人员在电话回访中，应主动介绍营业部的服务产品；4、全体客户服务人员在日常接听电2、话咨询时，如客户询问起营业部的服务产品时，应详细介绍；5、在营业部的电子大屏幕及短信方式向大众投资者提示并推广本部的服务产品；6、客户服务部指定专人负责在大厅及贵宾室宣传栏张贴公示我部的服务产品；7、投资顾问部利用每周六举办的股市沙龙，安排时间对服务产品推广。并根据客户的投资偏好，由专职分析人员有重点、有针对性的向客户讲授我公司的特色服务产品，如煤炭行业周报同赢系列产品等。8、在营销宣传活动中，加强对营业部服务产品的推广与宣传，并在宣传彩页上印制关于服务产品的相关内容。三、服务产品收集反馈1、根据服务类别的不同，投资顾问部和客户服务部向所服务的客户提供不同服务产品，进行调查收集并做好相关记录。2、营销中心在营销过程中做服务产品宣传时，要对客户进行调查收集并做好相关记录。3、投资顾问部、客户服务部和营销中心根据所收集的信息每月底共同进行分析，并对服务产品及内容改进；根据所服务不同客户的部门，将分析结果及改进的产品内容回馈给客户。