1、公司营销部人员工作要求岗位职责管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 营销部门岗位管理规章制度一、制定目的：为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，更好的配合公司营销战略，顺利开展营销 部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮 助员工尽快提高口身营销素质，特制定本制度。木制度是营销部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全 休销售人员应从白我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如対本制度有任何疑问或界议，可向营销部负责人咨询，本制度最终解释2、权归xx公司营销部。二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、工作要求1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至 少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。2、所冇员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。5、积极工作，团结同事，对工作认真负责，木部门将对营销部门的每位员工进行刀终和年 终考核。6、营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间， 3、做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。7、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。8、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使营销部工作不 能正常开展的，交营销副总处理。9、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、 和谒可亲。10、在销售过程中，如未得到上级允许，不得私口降低销售价格。11、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经上级批准，出现问题，后果自行承担，与 公司无关。12、做事谨慎，不得泄露公司的营销计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如冇 违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开4、除。13、以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目及渠道。14、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度屮表现优 秀的员工，进行适当奖励。15、不得借用公司或出差的名义，私白给其他同行业产品做销售T作。如有违反，根据情节 轻重予以追究处罚，重则开除。16、大区经理、区域经理对所在区域售后服务冇知情权，处理建议权，但无决定权（决定权 归技术部），应第一时间通知销伟总监、市场总监，如果销伟总监、市场总监不能赶到现场, 山经销商拍摄照片发送到公司，营销副总经理签署意见决定如何进行售后服务。17、业务经理每天记录当天的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老5、经销商服 务悄况等等；每周业务经理将这周所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字 方式发送到人区经理邮箱，由人区经理总结后提交分管领导，售后服务及售后相关事宜由市 场总监、销售总监根据实际情况酌情处理，经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策 划案后上报销售总监、市场总监，销售总监、市场总临根据策划方案进行调整后上报营销副 总经理审批。18、每次冋公司，第一是报销差旅费用，第二是由营销副总经理主持会议对市场上所遇到的 问题进行总结与分析，并制定解决方案，第三是进行营销知识培训及工作安排。19、回公司按公司正常的工作时间上下班，当天回到公司，第二天可以安排休息一夭。20、对所属区域销6、售网络建设的合理性、健康性负责；对所属区域确保经销商的信誉负责; 对所属区域确保货款及时回笼负责；对区域销售指标制定和分解的合理性负责；对所属区域 销售给公司造成的影响负责；对所加下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；对区 域内所掌管的公司商业秘密的安全负责。四、销售部组织架构营销副总市场总监销售总监渠道经理大区经理区域经理销售经理五、营销副总岗位职责1、内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积 极、向上、团结的整体。2、贯彻执行国家和关政策、法规，组织与管理销售团队，制定企业的销售战略和具体销售 计划，完成销售冃标。3、控制销售预算、销售费用、销售范7、围销售口标的平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。6、发展并维护经销商的关系、与代理商的关系。7、制定企业产品和企业品牌推广方案，并监怦执行。8、妥善处理市场突发事件以及接待重要客户的来访。9、制订销伟策略:根据公司市场战略与市场销伟目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测, 制订市场拓展口标、销售策略为规划，并组织实施，管理并指导完成销售、回款为市场H标10、根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动, 营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增8、长。11、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算 使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高 投入产出比。12、根据公司经营方针和部门业务需耍，拟订年度销售计划，分解口标，并督导实施，根据 发展规划合理进行人员配备，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力 资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，捉升部门工作效率，提高员工满意度。13、指导、巡视、监督、检查各市场的各项工作，向直接向各级人员授权并布置工作，定期 听取直接下级述职，并对具作出工作评定14、及时对下级工作中的争议作出裁决六、市场总监、销9、售总监岗位责任：1、市场总监、销售总监坚决服从执行营销副总经理工作安排。2、参与制定企业的销篦战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成金业产品销售目标。4、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7、发展并维护与经销商的关系、与代理商的关系。8、协助营销副总经理制定和改进销售政策、规范、制度，使具不断适应市场的发展。9、协助营销副总经理制定企业产品和企业胡牌推广方案，并监督执行。10、协助营销副总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业10、务发展计划；协助营销副总制 定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。12、严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、刀度的销售计划13、做好月度，季度销售统计表，及时报告营销副总经理，使之随时掌握公司的销售动态。14、当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管 理真空。15、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批16、指导、巡视、监怦、检查所属市场的各项工作，向直接下级授权，并布置工作17、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议，定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定，对所属区域销售11、工作目标的完成负责18、根据工作需要调配总接下级的工作岗位，报批后实行19、及时对卜级工作屮的争议作出裁决，参与并协助所属区域重人销售谈判和签定合同七、大区经理及区域经理岗位职责1、对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使Z能熟悉，运用。2、合理安排销售经理的工作，并指导销售经理按照计划出色完成木职工作，根据中期及年 度销售计划开拓完善经销网络3、根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪、计划、库存、发货执行、 客户资信与回款等情况，完成销售服务。4、通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意 度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗12、透终端客户，掌握最终消费群体。3、市场信 息分析:通过收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向市场 总监、销售总监及营销副总反馈，推动快速响应。5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议，洞察、预测渠道危机，及时提出改善意 见报批6、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态，关注所辖销售人员及经销商的思想动态, 及时沟通解决，参与所属区域重大销售谈判和签定合同7、向直接下级授权，并布置工作，定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议，定 期听取直接卜级述职，并对具作出工作评定8、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行八、销售经理及内勤岗位职责1、做好周，13、月度客户统计报表，并及时上报区域经理；2、协助区域经理及吋完成销售计划，及吋完成区域经理交与的工作；3、及时在销售活动屮，掌握销售动态，发现异帘或新动态应及时向区域经理或营销总监、 销售总监汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。4、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。5、根据公司市场营销战略，提升销佶价值，控制成木，扩大产品在所负责区域的销售，积 极完成销售量指标，扩人产品市场占有率；6、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务7、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等 事宜。8、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。9、协助代理商及经销商维护和开发及完善销售渠道。10、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、伟麻服务、等提出参考意见。11、按吋完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。