1、公司营销部组织管理制度及各岗位工作职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、营销组织机构设置为了满足公司当前经营和运行的需要，并适应公司将来的发展，公司组织系统形态采用集中统一和专业化管理相结合的“直线职能式”结构，以兼公司运行效率和运行质量，发挥最大的群体效能。公司营销组织机构设置见“行政组织机构图”。二、公司各部门职责（1）营销中心工作职责1进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态；2制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司要求的销售政策及营销组合策略；3制订公司年度2、销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；4制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；5制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；6负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；7组织策划公司订货会及参加大型展示招商会；8根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；9订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品；10根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工3、作和帐款异常的处理，对货款安全负责；11负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符；12负责建立健全营销档案管理体系；13负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。（2）品牌推广部工作职责1.制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理；2.进行品牌规划与管理；3.制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）；4.制定并执行市场推广计划与预算；5.制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算；6.制定并执行公关与促销活动计划与预算；7.负责市场推广用品的设计制作；8.制定与执行新品牌（产品）上市计划，并做好产品计划；9.进行店员、店长培训；10.做好市场档案资料管理。（34、）销售部工作职责1.根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定；2.依据销售计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、市场占有率的达成；3.依据整体营销计划，配合并执行公司、品牌推广部所制订的各项市场推广计划；4.负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系；5.负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）；6.负责销售货款的及时、安全回收；7.负责市场信息的收集、整理、分析与反馈；8.负责销售报表的收5、集、整理、分析与反馈；9.与品牌推广部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性；10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订零售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。（4）市场拓展部的工作职责1.依据公司整体营销计划，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商，进行市场信息、销售、市场推广、顾客服务工作及销售队伍的建设和管理；2.依据公司整体营销计划，与加盟商共同制定相应的销售计划与政策。3.参与公司直营店铺拓展计划。（5）财务部工作职责1.负责建立公司会计核算的制度和体系；2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相6、符、帐证相符、帐帐相符；3.做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施；4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金；5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款；6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据；7.对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。（6）人力资源部工作职责1.负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨、改善、修订；2.制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度；3.办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调7、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；4.调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷；5.制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并组织实施；6.组织督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施；7.综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件；8.负责出入管理、警卫、公司安全维护和异常事件的报告、监控；9.负责公司环境清洁及维护；培训科工程科企划科网销科大区经理拓展经理行政人事推广部销售部市场部营销部批发贴牌特许加盟客服跟单 三、各部门编制核定1. 营销中心暂定编16人整个营销中心下设营销经理1人，之下划分成三部分：第一部分是品牌推广部5人，下设品牌推广部经理8、1人（兼）、下辖广告企划（兼）、电脑信息经理1人、培训师1人（兼）；第二部分是市场部4人，区域经理（暂无），拓展经理2人，司机1人；第三部分是销售部5，下设销售部经理（暂无），直接管理属下加盟客服2人、贴牌客服1人，跟单1人；直营部经理另辖、之下设店长、店员若干人；2.行政人事部1人（另附具情）四、各部门主管工作职责（职务说明书）1. 营销经理职务说明书1. 1职务名称：营销经理1. 2直接上级：总经理1. 3直接下级：品牌推广部、市场部、销售部、1. 4管理权限：由总经理授权，全权主持公司营销中心工作，具体职权如下： 行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权； 行使营销中心人员的定岗分区，调9、动权； 经人事部审核后，行使营销中心内经理级别以下人员的招聘权； 经人事部审核后，行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权； 行使营销中心的各项费用计划、开支、监督使用权； 经人事部审核并经总经理批准后，行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖有关政策审定权； 行使促销方案、品牌广告计划的审核权及执行权； 行使售后、售前服务的处理和建议处理权； 行使营销中心财产的管理、控制保护权； 行使营销中心按公司规定的所需货源的计划调度权。1. 5管理责任：全面负责营销中心工作，对完成公司经营战略目标，公司产品的市场份额、地位、产品的配置，销售额以及利润负领导责任。1. 6具体工作职责 在10、总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任； 负责按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成； 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通； 负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康； 组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回11、收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益； 负责对下属员工的考勤和业绩考证，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向行政部门提出奖罚建议，调动和任免的建议； 负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性； 负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成； 负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由行政部负责全公司总体平衡，在总经理审批后执行； 负责对下属的培训和业务指导，各级提交下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力； 12、负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力； 负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。 与产品研发、财务、生产、仓库等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； 配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系； 督促品牌推广部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，13、配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况； 配合销售/市场部，组织拓展经理、销售客服对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系； 负责建立健全营销档案管理体系。2. 品牌推广部经理职务说明书2.1职务名称：品牌推广部经理2.2直接上级：营销经理2.3直接下级：广告、设计主任、信息/系统、培训主任2.4管理权限：受营销经理委托、主持品牌推广部工作2.5管理责任：履行公司制定的品牌推广部工作职责并负全部责任2.6具体工作职责 领导和组织部门内部各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划； 制定年度市场推广计划和预算，监督投放14、过程并及时评估和调整； 管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系； 与商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理的品牌推广计划； 与开发、销售部门协商，结合市场情况作出合理和前瞻个性新品牌（产品）开发计划； 与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善； 协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监新社会与评估； 策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估； 评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配；3. 市场部经理职务说明书3.1职务名称：市场部经理3.2直接上级：营销经理3.3直接下级：区域经理、拓展经理、3.4管理权限：15、受营销经理委托，行使对市场部业务的计划、指挥、协调报告权力和对销售部员工的行政管理权力3.5管理职责；全面负责市场部各项工作，对市场开发计划的完成负首要责任3.6具体工作职责： 规划并执行组织公司总体网店拓展战略，制定并实施公司年度市场计划、市场费用预算计划及费用使用管理； 依据营销中心管理制度，制订市场部管理细则，全面计划和安排本部门工作； 开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，协助销售相关部门制定销售策略及政策，领导拓展人员顺利开拓市场，并进行客户管理； 管辖本部门内与其它部门之间的合作关系； 选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人16、才； 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配； 参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标； 往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，确保帐款的回收； 促销计划执行与管理； 定期向营销经理或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。4. 销售部经理职务说明书4.1职务名称：销售部经理4.2直接上级：营销经理4.3直接下级：销售客服、销售跟单、贴牌客服/跟单4.4管理权限：受营销经理委托，行使对销售部业务的计划、指挥、协调报告权力和对销售部员工的行政管理权力4.5管理职责；全面负责销售部各项工作，对销售计划的完成负首要责任4.6具体工作职责： 规划并17、执行组织公司总体销售战略，制定并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理； 依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作； 开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理； 管辖本部门内与其它部门之间的合作关系； 选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才； 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配； 参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标； 协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导销售人员对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店； 往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，确保帐款的回收； 促销计划执行与管理； 定期向营销经理或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。