1、电子商务公司营销部岗位职责管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 【篇一：网络营销部管理制度】网络营销部门管理制度公司研究决定从xx年5月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度：一、部门职能：1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。3、了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。4、负责网上交易商品的配送工作。二、基本行为规范：1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司2、秘密。2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。三、工作岗位职责网络营销部负责人岗位工作责任1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。2、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并3、组织实施。3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。5、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。网络营销专员岗位工作责任1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广3、要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发4、布4、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理5、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题6、完成领导交办的其他工作网络营销客服专员工作职责1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。2、接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。3、与产品、物流、技术、等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品及时妥善送达。4、完成部门负责人交办的其他相关工作。网络营销发货专员工作职责1、负责整理快递单，及时打包发货，登记库存。2、逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等5、内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，3、整理退货包裹，并及时登记。4、发货人员要忠于职守，维护公司信誉，要严格遵守本公司规章制度和纪律。网络营销部门xx-5-16【篇二：公司网络管理制度】xx置业（集团）有限公司网络管理制度（讨论稿）为了有效、充分发挥和利用公司网络资源，保障网络系统正常、安全、可靠地运行，保证日常办公的顺利进行，规范网络建设工作，建立信息网络系统，发挥计算机网络的作用，提高办公效率，改善管理方法，提高管理水平。特制定本制度。一、适用范围及岗位设置一）集团公司总部、所属子公司及项目公司或项目部。二）集团公司总部设网管员，子公司及项目公司或项目部设网管员或相应管理员。二、机6、房管理一）机房的日常管理、维护工作由网管员专职负责。二）机房内各种设备的技术档案，由网管员或相应管理员妥善保管并建立机房内各种设备运行状态表。并报集团公司网管员备案。三）机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序。由网管员每周对设备进行一次维护保养、加负载满负荷运行测试设备性能以保证公司网络正常运行。（维护、维修记录表）四）未经许可，非机房工作人员不得随意进出机房。五）为保证机房设备运转，未经允许，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机、换气扇等设备。六）未经网管员或相应管理员授权，严禁他人开关、操作服务器、交换机等各种网络设备。七）未经总裁或子公司总经理批准，不能带外来人员参观机房设备，7、禁止在服务器上演示、查询信息，收、发e-mail、浏览网页、上qq等上网工作。三、电脑办公网络管理一）电脑及其配件的购置、维修和使用。1.需要购买计算机及其备品配件的，先由申请部门的使用人填写申购单，相应的配置型号由总裁办网管审核后执行办公物资申购程序。2.电脑及办公设备（复印机、打印机、传真机、投影仪等）需外出维修的，必须填写申请单经总裁办或子公司负责人签字后方可外出维修，如设备未出保修期，由网管员或相应管理员通知供应商及设备售后维修部更换及维修。3.电脑安装调试正常使用后，计算机名按照统一规范来命名，手动设置ip地址，并将ip地址和电脑mac地址绑定；各子公司指定专人负责电脑及其外设办公设8、备，并由集团网管员备案。4.各部门人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱的，应通知网管员或相应管理员进行处理。5.严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑、网络做与工作无关的事情，如打游戏、下载、购物等，网管员或相应管理员每周不定期抽查一次，并将检查结果报总裁办。6.部门人员调动或离职，人力资源部应及时通知网管员对离职人员的电脑进行检查登记、入库、备案和重新分配，避免重复购买。二）公司网络的接入、使用、维护1.公司内外网络的建设由总裁办网管员统一规划。禁止其他任何人擅自连接网线。2.公司的互联网对全公司开放，由网管员或相应管理员负责公司互联网的连通和权限设置。3.网络用户不得随9、意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由网管员或相应管理员统一调整，并及时修改“网络结构图”。4.对现有互联网用户，网管员或相应管理员将不定期检查上网记录，如其一个月的上网记录中半数的网站与其工作无关，将报总裁办或子公司负责人，执行处罚程序。5.对于接入互联网的用户，禁止工作时间浏览与工作无关的网站，禁止在任何时间浏览不健康的网站，禁止下载、安装具有破坏性的程序或代码。6.严禁使用公司网络搞迷信和邪教活动，禁止将保密信息上网传播。7.禁止利用互联网络进行国家法律法规所禁止的各项内容。8.网络出现故障，及网管员（或相应管理员）处理。严禁任何部门和个人擅自更改ip地址。9.禁止任何10、人擅自修改机器设置和更改上网端口。10.禁止外来人员未经许可使用公司电脑、网络。三）计算机软件的安装、维护1.计算机的操作系统，必须由网管员（或相应管理员）统一安装。2.应用软件的安装（除应用软件公司上门安装除外），需由使用部门申报公司，禁止各部门擅自安装应用软件。3.禁止任何部门和个人在计算机中安装娱乐性的软件和游戏软件。4.禁止任何部门和个人安装、传播染有病毒的软件和文件。5.禁止任何人在计算机上安装黑客软件和利用黑客程序对他人的计算机和服务器进行攻击、破坏。6.对于公司购买的软件和随机附带的驱动程序光盘，由网管员或相应管理员统一管理。三、电脑外设、办公设备及耗材管理1.打印机按照区域划分11、使用，正常使用情况下，只能使用本部门或公司指定的打印机。2.打印机等办公设备出现故障，应及时通知网管员或相应管理员进行处理，禁止擅自拆卸设备。3.因人为原因造成的设备故障，网管员或相应管理员必须出具故障报告，查明直接责任人。4.需更换或者核销的打印机、复印机等办公设备，由使用部门人员填写更换或报废申请交网管员（或相应管理员）签字确认后，执行办公物质采购和固定资产核销程序。5.办公耗材的领取实行“统一管理、以旧换新”的原则。四、信息的安全保密一）涉及公司秘密的信息、违反党纪国法的信息、有损公司利益和形象的信息、个人隐私的信息、色情信息、有碍社会治安的信息等，均不得在公司内部办公网络中存储、处理、12、传递。二）任何部门和个人不得盗用其他部门帐号、密码、ip地址。三）刻意或无意泄漏经营数据的或市场经营决策的，一经查实，罚款500-1000元，后果严重者移交法律机构进行处理。四）严格保密本公司的数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。【篇三：网络销售管理制度】xxxx电子商务管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司网络销售管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高销售，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。第二条本规定使13、用范围为公司的电商网店以及有关信息流程的管理和维护。第二章电子商务运营中心管理机构及职责网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。第三章网店版面与栏目更新第一条运营负责格润xx网店的建设、运行、维护和技术支持：1.审核市场推广计划：监督、检查网站推广工作; 2.指导、检查、监督各网站运行、维护;第二条客服对网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实施概况。第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月修改一次，页面应适应产品特色和客户特点。第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样式。第五条所有员工均可对页面改版预先设计出方案、企14、划讨论，呈公司审批后执行。第四章各部门的支持与协作第一条1.新产品开发、新技术应用等信息由商务部提供；2.商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供；3.商品描述的准确性，由网络运营随时校对；第二条及时对各部门提供信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：1.一般信息，如商品名称、详细描述，企划24小时内发布；2.重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。第三条部门协同合作，及时沟通。第五章网站管理第一条任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。第二条网店后台由公司负责控制，不准向任何部门或个人泄露。第三条任何人不得在网店上发布公司形象以及不道德的言论。第四条任何人不得用网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。第五条企划组按本规定及时对网店以及公司商城进行管理、维护与更新。