1、车辆营销公司汽车三包管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、某xx系列汽车“三包”规定1-9二、“三包”费用结算标准及结算管理办法10-16三、 “三包”旧件回收管理办法 17-19四、配件销售管理办法20-21五、配件保供支持政策22-23六、其它政策24七、某xx系列汽车“三包” 维修工时定额及保修期限表 25 -59 一、某xx系列汽车“三包”规定（一）目的为了贯彻执行中华人民共和国产品质量法、消费者权益保护法、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，落实某xx汽车“亲情、用心、换位、透明” 的服务理2、念，确保某xx汽车系列产品的社会信誉，维护广大用户的利益，为用户提供优质的技术服务，特制定本规定。（二）范围1、本规定解释了“三包”的具体内容，规定了售前、售中、售后的具体范围。2、本规定对强制走合保养的期限和保养内容做了界定。 3、本规定对“三包”手续、保修内容、服务流程作了详细的阐述。（三）职责1、某市某xx车辆营销有限公司客户服务部是执行某xx产品售后服务的管理部门，全面负责各特约维修服务站与服务相关的培训，指导服务站的技术服务工作，全权负责“三包” 技术服务，质量信息的收集、整理、指导,并监督考核各服务站的工作。2、各特约维修服务站是某市某xx车辆营销有限公司设在当地的执行某xx汽车售3、后服务的单位，负责所在区域的售后服务工作。（四）“三包”解释1、商用车“三包”规定1）保修 在“三包”期内，确因汽车产品质量而引起的故障，采取以换件或修复的方式处理，不宜拆卸的部件可更换总成，重大问题需报客户服务部同意后再处理。换件或修复时按零件、部件、总成执行不同的质量保修期。2）包换 购车15天内，汽车有严重的质量问题，经修理仍达不到产品主要性能指标的，且车辆未上牌，用户可申请换车。换车时，由用户提出书面申请，服务站出具证明，片区销售经理和服务经理签署意见，并经客户服务部鉴定确认后，由经销单位办理换车，同时向用户每天按车价的0.2%收取折旧费。3）包退购车7天内，当汽车存在严重质量问题，又4、无同类车型更换的，且车辆未上牌，用户可申请退车。退车时，由用户提出书面申请，服务站出具证明，片区销售经理和服务经理签署意见，并经客户服务部鉴定确定后，由经销单位办理退车，同时向用户每天按车价的0.2%收取折旧费。 2、家用乘用汽车“三包”规定序号时间/里程/次数要求责任规定责任处理方式160天内或3000公里内（以先到者为准）发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题。可申请更换总成260天内或3000公里内（以先到者为准）家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏。可申请退换车3超过35天因产品质量问题修理时间累计超过35日。可申请换车4超过5次因同一产品质量问题累计修理超5、过5次。可申请换车5超过2次严重安全性能故障未排除或者又出现新的严重安全性能故障。可申请退换车6超过2次发动机、变速器或其同一主要零件质量问题。可申请退换车7超过2次转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件质量问题维修后仍不能正常使用。可申请退换车注：非家用乘用汽车定义1、 非家用乘用车指：车辆行驶证“使用者”一栏为单位、团体或机关单位，或事实用于单位、团体或机关单位使用的； 2、 专用车辆指：车辆为警车、囚车、救护车、邮政车和企、事业单位集团定制车辆等； 3、 营运车辆指：车辆行驶证“使用者”一栏为“营运”，或事实从事营运业务的；（五）售前服务。1、售前服务是指商品车在尚未6、售给直接用户之前的销售过程中车辆的维修服务，车辆确因产品质量引起的故障，可由当地的特约维修服务站进行售前服务。在进行售前“三包”换件维修和外观恢复时，必须对要更换的故障件和需恢复的外观部位照相（照相时必须保证故障件和需外观恢复部位在原车上的原始状态），外观恢复费用超过300元的需通知片区服务经理到现场确认，并由片区出具书面报告，经客户服务部同意后，才准予维修服务。 2、对经销单位的新车外观、附件、随车工具、装饰件、易损件、选配件、随车文件应接车时当面交接清楚，这些不在“三包” 服务范围内。3、对经销单位新车破损的零部件、未经客户服务部同意，不得享受“三包” 服务。4、对经销单位未实现销售的车辆7、，由特约维修服务站负责进行检查、紧固、调校、润滑等例行检查保养工作。因自身的保管、转运等原因造成的产品损坏、腐蚀、变形、零部件丢失等不予“三包” 服务，由经销单位自己向当地特约维修服务站联系维修服务，费用由经销单位自行承担。（六）售后服务1、指用户购车之日起至本公司“三包” 规定期间内，确属产品设计、材料制造、装配质量引起的零件损坏和使用性能方面的问题，经特约维修服务站或客户服务部鉴定属实的，可享受“三包” 服务。2、从“三包” 期满后至车辆报废期间，无论何种原因，客户服务部、特约维修服务站都应向用户提供优质的有偿服务。（七）维修保养规定1、走合保养规定：里程和时间规定：从用户购车之日起（以购8、车发票日期为准），60天以内和行驶2500500公里之间（以先到者为准），必须到就近某xx特约维修服务站进行走合保养，只有进行了走合保养的车辆，才有资格享受日后的“三包”服务，时间或里程超出规定未进行走合保养的车辆用户，视为自动放弃“三包”权利。2、免费走合保养内容：1）、发动机部分（汽油发动机）：（1）风扇皮带张紧力检查与调整；（2）气门间隙检查与调整；（3）发动机缸盖连接螺栓检查；（4）发动机机油更换；（5）发动机机油格更换；（6）发动机冷动液检查与补充；（7）点火正时调整；（8）空气滤清器除尘；（9）油路管接头紧固检查；（10）怠速检查与调整。2）、柴油发动机按发动机服务手册中“走合保养9、的内容及标准”执行3）、除发动机外的其余部分：变速器 ：（1）清洁变速器通气塞，检查变速器油面；（2）检查变速器是否漏油；（3）按规定型号更换变速器齿轮油；（4）正确调整离合器操纵机构的连接部件，使连接牢固；（5）检查调整离合器自由行程及分离状况，并锁紧。制动系统：（1）检查制动踏板自由行程，调校系统内的间隙；（2）检查行车制动、驻车制动效能；（3）检查制动鼓与制动蹄片之间的间隙；（4）检查调整前后轮毂轴向间隙；（5）检查制动底板的紧固情况；（6）检查并排除制动系统渗漏并添加制动液。 转向系统：（1）检查转向器是否漏油；（2）检查方向盘的自由间隙并调整到正常状态；（3）检查转向横、直拉杆及各球10、头紧固情况；（4）检查转向机构和支架等的紧固情况；（5）检查转向节臂及垂臂的紧固情况；（6） 检查调整前轮前束，并检查轮胎气压。悬挂系统：（1）检查减震器有无渗漏并紧固支架螺栓；（2）紧固前后钢板弹簧“U” 型螺栓螺母。传动轴：（1）检查传动轴各连接部件是否松旷；（2）检查传动轴十字轴轴承是否松旷；（3）检查传动轴中间支承轴承是否松旷；（4）紧固变速箱二轴螺母。车桥与车轮：（1）检查主减速器是否漏油；（2）检查轮胎螺母的紧固情况；（3）检查并清洗后桥壳通气阀，并按规定更换主减速器齿轮润滑油至规定油面。润滑部位：（1）传动轴十字轴轴承；（2）传动轴中间支承轴承；（3）传动轴滑动叉；（4）前后钢板11、弹簧销；（5）转向节主销及横拉杆球销。其他：（1）检查紧固驾驶室、车厢各连接件；（2）检查蓄电池电解液、不够应添加；（3）检查灯光及电路等是否正常。3、对个别离特约维修服务站较远的用户，经某xx公司客户服务部同意后，可就近在正规修理厂进行走合保养，并填写记录，加盖公章，以书面形式报某xx公司客户服务部备案。 4、例行保养1）、车辆在走合保养以后，必须每隔5000500公里（汽油车）或8000500公里（柴油车）到某xx特约维修服务站进行例行保养，费用由用户自行承担，凡不进行例行保养的用户，视为自动放弃后续的“三包”权利。2）、例行保养内容：例行保养项目参照走合保养项目执行。3）、特别提示： 服12、务站对走合保养、例行保养项目必须认真执行（保养后必须认真填写用户整车保修手册、发动机服务手册中的走合保养记录卡、例行保养记录卡，并录入某xx“三包”服务系统），因服务站维修、保养而造成的车辆质量问题及事故，由服务站负责。（八）某xx汽车保修规定：1.保修手续：1）、用户在购车60天内，且行驶里程在2500500公里之间，必须持整车保修手册、发动机服务手册、购车发票（或复印件）或行驶证原件到就近的某xx特约服务站进行走合保养，取得“三包”资格。2）、在“三包”期间内，汽车出现故障时，用户必须持保修手册到就近的某xx特约维修服务站进行鉴定和修复。2.零部件保修期：1）、确因产品质量而引起的故障，按13、零件、部件、总成执行不同的质量保修期（时间或里程任一条件超出，即为超过“三包”期。具体见“某某xx汽车三包维修工时定额及保修期限表”）；2）V5面包车家用乘用车零部件保修期：零部件名称零部件保修期（任一条件超出，即超出三包期）空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、轮胎、遥控电池、灯泡、刮水器刮片、保险丝和普通继电器（不含集成控制单元） 3个月或5000公里 蓄电池 6个月或10000公里 以上表中未提及的零件其包修期限均为36个月或60000公里（以先到者为准） 注：只针对V5面包车的家用乘用车，如是非家用乘用，则按保修手册中的零部件的不同执行不同的质量保14、修期。3、保修规定中未注明“三包”期限的项目：1）、未注明零部件：可参照某xx汽车“三包”同类型零部件标准执行。2）、发动机、变速器、后桥、制动系统、冷却系统在保修期内，因质量或解体维修等原因所必须更换的冷却液、润滑油、制动液等，服务站按原车加注标准向某xx车辆营销有限公司结算保修材料费用，不得向用户收费。（九）非保修规定1、不按使用手册的规定进行使用，不定期进行维护保养引起的非正常损坏、严重超载及人为原因引起的损坏，以及交通事故。2、无保修手册、购车发票（或复印件）或自行涂改发票的。3、不按规定到某xx特约维修服务站进行强制走合保养的。4、超出本规定“三包”期限的。5、不使用本公司的纯正配件15、及使用说明书所规定的燃油、润滑油、制动液而引起的非正常磨损和损坏的。6、未按使用说明书规定清除滤清器灰尘，或长期行驶在灰尘过多的道路某成空滤芯失效，灰尘进入气缸内引起早期磨损等所损坏的零部件。如：汽缸套、活塞环、气门、气门座圈等。7、用户未经本公司同意，对汽车自行改装、调整引起的继发故障或损坏。8、在“三包”期间内，当汽车发生故障后，用户未经某xx客户服务部或某xx特约维修服务站同意，对汽车自行解体、修理、更换、造成不能进行故障原因分析的。9、在“三包”期间内，当汽车发生故障后，用户仍然继续使用，造成相应的继发性故障或零部件损坏的。10、车辆雨天通过积水路面或趟水行驶的，由于涉水过深或行驶不当16、，导致发动机进水，引起连杆弯曲、断裂和缸体等机件损坏的。11、无法确认该车购车日期的，不予“三包”。无法确认行驶里程的，自购车日起，每天按300公里计算，如有保修记录，从保修日算起。12、由于修理造成的间接损失费，如租车费、误工费、营业损失费等，不予赔偿。13、改装厂在改装过程某起原车、原件出现质量问题不予“三包”，由改装厂负责。14、因有缺陷而明示降价销售的车辆不予保修。15、对汽车的外观、附件、随车工具、文件、装饰件、选配件等从用户接车之日起，将不享受保修服务。请提醒用户交接清楚。16、特别提示：用户要求上门服务、救急服务，若不属“三包”或信息不准，所发生的一切费用由用户自行承担。“三包”17、规定的解释权：某市某xx车辆营销有限公司客户服务部。（十）“三包” 处理的权限。1、“三包” 内维修费用单台不超过500元（含材料费、工时费）的，服务站可直接处理，超过500元（含500元）以上的，必须报客户服务部批准。2、轮胎在“三包” 期内出现脱胶、起层、鼓包等问题可“三包” ，对于责任难以判断的，更换时需经客户服务部进行技术鉴定后才能确认。3、对于优惠照顾性赔偿，以及重大质量事故的赔偿，按公司相关规定执行。（十一）服务流程1、认真检查“三包” 内用户所带的手续是否齐全，整车保修手册、发动机服务手册、购车发票（或复印件）。核对车型、发动机号、底盘号是否相符，是否超过“三包” 期限，是否进行18、过走合保养、例行保养，是否属于非保修规定（十条）所列之外项目。2、由服务站鉴定员对故障车辆进行检查，按照“三包” 服务实施细则的规定进行分析、判断，鉴定故障原因和责任方，属于超过权限的维修，必须通过网上填鉴定单按（预审）报客户服务部审批或用某xx服务传真传至客户服务部，根据本公司审批的意见进行处理。1）、属于本公司质量责任，符合“三包” 规定的，由服务站实行保修服务，确定修理项目和派人修理，并认真填写鉴定单。2）、对于用户责任引起的车辆零部件损坏问题，服务站应向用户解释，并给予技术指导，按用户的意见进行有偿服务，服务站对有偿服务质量全权负责。3）、维修完毕后，“三包” 服务人员和用户共同验收维19、修车辆的质量，合格后经用户签字认可才能交车。4）、家用乘用车的“三包”维修，服务站应填写 “某xx维修委托书”，完成维修后由用户签字确认，并向用户提供“某xx维修委托书”用户联保存。（十二）特殊情况的处理1、对无法行驶的故障车辆的处理：必须报某市某xx车辆营销有限公司客户服务部批准后方可救急。一般可采取以下方法处理，用以下方法处理不了的车辆，可报客户服务部批准后救急，对未经批准的救急车辆的费用，客户服务部不予结费。批准救急后应在24小时内到位服务。1）、对无法行驶到服务站的车辆，不符合保修规定的，应告知用户为有偿服务。2）、对符合保修规定的车辆，用户要求上门服务的，服务站应分清情况，进行指导就20、地处理，经处理后确定不影响安全了，再把车开到服务站维修。距离服务站较远的，车开到服务站确有困难的，服务站有义务对用户进行指导，让用户找就近的修理厂，按公司规定的费用标准就近处理，修理后用户凭发票到服务站报销，服务站填鉴定单向本公司结费。2、少数已超过质量保证范围的车辆，但因情况特殊，由客户服务部在鉴定单上签署处理意见后，可作照顾性处理，否则一律不保修。二、“三包” 费用结算标准及结算管理办法（一）目的为维护某xx车辆有限公司利益，强化“三包” 费用管理，及时、规范地结算特约服务站的“三包” 服务费用，以确保为用户提供优质的服务，特制定本办法。（二）范围1、本办法适用于某xx车辆有限公司各特约维21、修服务站的“三包” 费用结算。2、本办法规定了“三包” 费用的组成项目，结算的手续、标准、报审程序。3、本政策适用于为某xx汽车产品提供服务的特约服务站以及某xx配件中心库。（三）“三包” 费用的组成项目1、走合保养费2、“三包”工时费3、“三包”材料费4、外出服务费、救急费5、旧件回收运输费6、其他特殊用途费（四）“三包”费用结算的手续特约维修服务站每月30日前将当月“三包”旧件回收清单（从客户服务管理系统中打印出来）、旧件托运单据（旧件托运后，托运单据当天传真到服务部）、特殊用途费用单据寄到某xx车辆营销有限公司客户服务部。旧件清单、旧件卡必须与“三包” 鉴定单的编号保持一致。（五）“三包22、” 费用结算标准及要求：1、强制保养期限、里程及费用结算标准车 型强制保养次 数期限及里程合计结算价(元)汽油车（配装465系列发动机）1次购车60天内且行驶2500500公里内。181.69汽油车（配装474系列发动机）212.08柴油车（配装全柴480发动机）224.85柴油车（配装扬动、江苏四达480发动机）231.90配装485发动机系列车型282.46配装490QC/QB发动机系列车型 281.36配装490QZL发动机系列车型308.18配装4100发动机系列轻卡车型 376.64配装4102发动机系列轻卡车型 388.41备注：强制走保材料结算价格及强制保养内容按三包服务实施细则23、的相关内容执行。用户车辆第一次强制保养后，必须每隔5000500公里（汽油车）或8000500公里（柴油车）到服务站进行一次例行保养，材料费、工时费由用户承担，但服务站收费不得超过某xx公司规定的收费标准。 2、保修工时费 1）、工时费=工时定额工时费标准2）、工时定额按某xx汽车“三包”维修工时定额标准严格执行，不得随意增减3）、 工时单价标准分类地区类别地区范围工时单价一类北京、某、某、某、福建、某、江苏、某、某、辽宁、河北18元二类除一类城市之外的其它地区 16元注：试运行服务站按13元/工时执行（某市某xx车辆营销有限公司可根据不同地区特殊情况，制定“一商一策”的工时标准）。4）、售前24、车例行检查费按每辆5元/辆包干结算，V5面包车按10元/辆包干结算（从经销商到车之日起至车辆售出时结束）。5）、保修所用的辅料（如密封胶、各种清洗剂、汽油、棉纱等）费已包含在工时费中，不再重复结算，且不得向用户收费。3、“三包”材料费“三包”材料费按某xx车辆营销有限公司客户服务管理系统中配件价目表的规定执行。1）、“三包”材料费的结算价按某xx车辆营销有限公司提供的配件价目表中的调拨价，单价在1000元以下的加价15%结算，单价在1000以上的加价10%结算。 2）、在“三包”期内，如果材料以领用方式出库或厂家直接提供。结算时不结算材料费及材料管理费，只结算其他费用，运费由某xx公司支付或报25、销。 3）、用户要求用市场零部件更换时，差价应由用户承担。4）、发动机、变速器、后桥、制动系统、冷却系统在“三包”期内，因解体维修等原因所必须更换的冷却液、润滑油、制动液，由某xx车辆营销有限公司按原车加注标准向服务站结算保修材料费用，服务站不得向用户收费。5）、需经批准以后才能更换的零部件和修理项目，必须填报“某xx汽车特殊服务报告单”，同时在客户服务管理系统里申报，由客户服务部批准后方能更换。4、外出服务费1）、需外出救急服务的车辆，客户服务部应先了解情况，根据最小服务半径原则，确认是否需要外出服务。若需要，原则上服务站须向客户服务部申请授权，服务站外出服务完毕后，必须将外出服务的内容填入26、用户保修手册的维修记录表中，请用户签字确认后，作为客户服务部回访用户外出服务的凭证。施救中需要更换的零部件如果在特殊授权范围外，必须同时通知客户服务部，进行授权追加。维修完毕返回后，二天内必须填报鉴定单，鉴定单上面写明救急的详细地址。2）、外出服务原则上派2人。3）、外出救急服务的条件：（1)凡属因零部件损坏，整车行驶将造成故障扩大或危及安全的车辆方可享受救急服务（2）因需外出救急服务的车辆用户，若反馈的信息不准确（不属于保修范围或救急范围），所发生的一切费用由用户自行承担。 （3） 用户需要救急服务时，服务站须先向客户服务部或所在片区销售服务中心申请授权，在得到授权后方能进行外出救急服务（将27、施救车辆与被施救车辆处于并排状态照相，并传回客户服务部。），否则，所产生的费用由服务站自行负责。（4）外出服务原则上派2人。4）、自备车辆外出救急费：外出服务费=车辆补助费+维修工外出服务补助费。（1）自备车辆补助标准（只计单程，按国家新版交通图计算。）出差地区A类地区B类地区外出服务车辆补助（元/公里）4元3.5元备 注（1）外出里程不足10公里按10公里结算；（2）某、某、某、某、四个省市区域按A类地区标准执行;新疆、西藏、内蒙古、吉林、辽宁、黑龙江每年的10月到次年的4月按A类地区标准执行，其余时间按照B类地区标准执行。（3）驾驶员的差旅补助费、过路过桥费、车辆燃油费等包含在车辆补助费标28、准中。（2）维修工乘自备车辆外出补助费（只计单程，按国家新版交通图计算。）里程（公里）维修工外出服务补助费（元/人）里程20公里 30元20公里里程60公里 50元60公里里程100公里60元100公里里程200100元200公里里程150元备注：维修工外出住宿及就餐补助费、工时补助费已含在维修工外出服务补助费标准中。5）、非自备车外出服务费（1）维修工乘客车外出补助费（只计单程，按国家新版交通图计算。）里程（公里）维修外出服务补助费（元/人）里程20公里35元20公里里程60公里 65元60公里里程100公里90元100公里里程200150元200公里里程180元备注：维修工外出住宿及就餐补29、助、工时补助费、市内公共交通费已含在内。（2）外出乘坐汽车、火车、轮船，根据微机发票按当次票金额据实结算。乘坐火车从晚上八时到次日晨七时之间，在车上过夜六小时以上或连续乘车时间超过12小时以上，可购硬卧票；乘坐轮船限三等舱以下（含三等舱）；对乘坐汽车一般情况下不准乘坐出租车，对无微机发票者则凭有效的原始发票，根据国家最新版交通图核实的往返里程按每公里不超过0.3元计算。6）、服务站需对客户车辆进行拖、背救处理的，在征求某xx客户服务部同意下，拖车距离（只计单程）在20公里内，每次补助拖车费100元；若拖车距离（只计单程）超过20公里，超过部分每公里按5.5元计算拖车补助费（计算方式：100元（30、实际救急里程20公里）5.5元人员补助）；对于无法拖救而需背救的车辆，在30公里内背车补助起步价为300元，若背车距离（只计单程）超过30公里背车补助按照6元/公里进行结算背车补助（计算方式：300元（实际救急里程30公里）6元人员补助）。7）、凡需拖车、背车救急服务的，必须拍照。照片要求（拖车车辆必须拍摄施救车辆与被施救车辆拖车处于牵引状态的照片一张，施救车辆与被施救车辆处于并排状态照片一张，可以清楚看清两车车辆牌照）。背车救急服务要求拍摄施救车辆与被施救车辆处于背负状态的照片一张，要求看清楚两车车辆牌照。以上照片内容严格按照要求进行拍摄，如未按要求进行拍照存档，公司将视为未进行救急服务，不31、结算相关救急费用）。8）、客户车辆在高速公路上不能行驶而服务站无法拖车时，服务站必须事先报请客户服务部同意，并凭有关部门开具的有效的拖车费发票原件据实报销。5、回收旧件托运费规定回收的保修旧件，允许铁路快件、集装箱发运、公路货运，凭符合规定的托运单向服务部报销（延伸服务费、代办费不能报销）。回收旧件用空运、某快运、邮寄等高运费运输方式的费用不予报销。6、特殊用途费1）、特殊用途费用是指售后服务工作中，为了维护某xx车辆营销有限公司的利益采取的已经超出正常“三包”规定所发生的费用。特殊费用包括超出“三包”规定的修理费，对用户的赔偿费、补偿费（如涉及用户投诉所发生的咨询费、劳务费、餐饮、交通、住宿32、通讯等费用）。2）特殊用途费的审批权限：1000元以下由客户服务部科长批准，1000元以上3000元以内由客户服务部部长批准，3000元以上必须经营销公司主管领导批准。3）、保修费：“三包”范围内的工时费、材料费、外出服务费的结算按服务手册相关规定处理，“三包”范围以外的工时费、材料费、外出服务费等合计超过500元的，必须报客户服务部批准后服务站才能进行修理。4）、“三包”服务所发生的一切费用，先由服务站垫付，然后向客户服务部申报结费。（六）某xx车辆有限公司不予承担的费用1、因服务站检查和维修失误而造成返工所发生的费用，因服务站维修质量达不到行业规定质量保证期，造成需要重新进行修理的费用（33、经批准的特殊用途费用除外）。2、用户的间接损失（如停车费、误工费、餐宿费、租车费、过路费、邮电费、因车辆停驶造成的货损、营业损失费等费用），经批准的特殊用途费用除外。3、因服务站判断失误将合格零部件更换下来的。4、旧件未回收或旧件非某xx公司原厂件。5、未按要求向某xx公司备案或未得到批复的。6、非“三包”项目。（七）“三包”鉴定单的填报1、“三包”鉴定单的填报通过客户服务管理系统进行，客户服务管理系统网址： http:/61.186.242.110:8085/wservice/， 服务站进入网站后，输入用户名服务站编号及密码即可进入客户服务管理系统。服务站编号及初始密码由某xx客户服务部提供34、，联系电话：，服务站登录密码可自行修改。2、 “三包”鉴定单是反映保修全过程的综合凭证，是服务站与某xx车辆营销有限公司结算的重要依据，必须逐条填写清楚、完整、真实和准确，作业项目后面括号内的各种要求要认真执行。3、“三包”鉴定单上填报的车型、车辆识别代码、发动机号、购车日期、保养日期、行驶里程等基本参数，是反映车辆是否在保修期内的基础数据，必须认真从购车发票上抄录下来，不准错填和漏填。以上内容填报后将进入客户服务管理系统用户档案的相关信息中备查。4、“三包”鉴定单填报时总成厂家是车架、蓄电池、传动轴、前桥、后桥的要有总成自编号码。 5、 用户反映的情况、检查结论、修理项目、故障模式要填写清楚35、，故障原因应清晰准确。6、 填写索赔零部件及价格等是由客户服务管理系统自动生成的，服务管理系统中没有的内容，可以选其他作业项目，用自编填写索赔零部件及价格。7、用户单位、姓名、联系电话必须填写准确、齐全以便和用户联系，进行调查回访和开展活动，对“三包”鉴定单本公司执行100%回访制度。8、批量性质量问题的维修，应经客户服务部审批，客户服务部将审批后的意见，填入“三包”鉴定单审核意见栏。9、服务站使用某xx公司免费提供的配件，必须在维修鉴定单上注明：由某xx公司免费提供，某xx公司只结算工时费。10、对外出服务救急，个别缺件急需外购时，经请示客户服务部同意，可凭有效发票向客户服务部结算，并在发票36、上注明批准人并加盖公章。原则上，外购材料费低于本公司结算价，按实际购买价格结算；外购材料费高于本公司结算价，按本公司结算价结算。11、“三包”鉴定单在编制状态超过5天未申报的单据，按作废处理；“三包”鉴定单在退回状态超过30天或退回5次的单据，按作废处理，客户服务管理系统将自动删除。12、按“三包”鉴定单审核通过的时间计算，凡超过40天经审核通过的，但未将旧件邮寄到客户服务部办理“三包”费用结算手续的单据按作废处理。 13、“三包”鉴定单必须把维修或更换的零部件厂家及该配件所属的总成厂家名称、零部件编号填写清楚（总成：主要指发动机、变速器、前后桥）。一次维修中有2个以上不同厂家零部件，必须分别37、按不同的零部件生产厂填单，零部件编号为CKXXXX XXXXXXXX-XXX14、服务类别：按“三包”售前、“三包”售后、走合保养、“三包”定额、特批、非“三包”销售费、非“三包”改制费、其他分类填写（详见流程图）。15、服务站“三包”鉴定单填报完毕后，必须将服务的内容填入用户保修手册的维修记录表中，请用户签字确认后，作为客户服务部回访服务站为用户“三包”服务的凭证。（八）“三包”费用报审 1、费用结算的报审：1）、走保费：除在网上填报外，云内发动机部分还应按要求填写好走合保养单，并加盖公章，附用户购车发票或行驶证复印件、拓印发动机缸体号（必须拓印）。2）、工时费、材料费、外出服务费、售前车例38、行检查等在网上直接申报。3）、回收旧件邮寄托运费，必须有符合财务要求的票据。 2、“三包”旧件管理员在收到维修站返回的旧件后，原则上在7个工作日内完成验收和单据审核完毕。3、客户服务部“三包”结算员按规定汇总服务站三包单据费用之后，在网上通知服务站开具增值税发票（在“三包”在线系统中将特别提醒服务站：“贵公司有最新需要开票的“三包”结算单”），服务站在接到通知后15个工作日内按通知金额开具增值税发票（工时费和材料费开具在一张发票上，按“三包”费或维修费项目填写。发票严格按税务局规定填写清楚、数字准确无误、手续印鉴齐全。服务站对审核如有疑问，请在5天内提出复审）4、服务站将发票直接寄给客户服务部39、。5、“三包”结算员接到发票后，填写费用报销单，经客户服务部主管领导签字后于每月的1号、16号分别二次向财务部提交办理。6、由财务部向服务站支付“三包”服务费用（欠配件款的先扣除后支付）。7、有下列情况之一者，某xx公司客户服务部一概不予结费。1）、按规定应回收的旧件未退回的，及未附旧件回收单的。2）、维修更换所需的配件不是从我司购买或我司指定配件中心库购买的。3）、用户的地址、单位、联系人、邮编不清楚、信件无法投递的、提供的用户电话错误而无法联系的。4）、“三包”鉴定单与用户保修手册上的维修记录表留底联不一致的。5）、超过“三包”结费开票期限的，某xx车辆营销有限客户服务部按服务站自动放弃结40、费处理。8、有下列情况之一者，某xx公司客户服务部概不予受理。1）、不按规定的零部件和工时标准填报的。2）、费用计算误差太大的。3）、需要批准手续，而未经批准的。三、 “三包”旧件回收管理办法（一） 目的为了加强某xx公司“三包”旧件管理工作，便于对产品零部件进行质量分析，并促使生产厂家进行质量改进，特制定本办法。（二） 范围凡属某xx公司车辆，因设计、制造等原因引起的故障缺陷，在“三包”期内实施更换新件替换下来的零部件，均称为“三包”旧件”（以下简称旧件）。旧件不包含有偿服务替换下来的零部件。（三） 职责旧件的产权属于某xx车辆有限公司，由客户服务部全权负责管理、检查、考核特约维修服务站的旧41、件回收和保管工作。各特约维修服务站应按要求将旧件（车架除外）寄回某xx公司仓储物流部，不允许自行处理。（四） 工作要求1、旧件的管理1)、各地特约维修服务站必须设旧件库，旧件专用货架，专人保管旧件。2)、特约维修服务站应在旧件上系上某xx车辆营销有限公司保修旧件卡（附件3-1），并在缺陷部位涂上黄漆或其他明显且不易擦掉的标识。旧件卡上编号应与“三包”鉴定单上的编号一致，然后分类整齐摆放。3)、特约维修服务站应建有旧件台帐，做到帐、卡、物一致。 2、旧件回收要求1）、要求回收的旧件包括所有“三包”鉴定单上注明属配套件质量问题引发故障的旧件。2）、原则上要求100%回收旧件，特殊旧件经客户服务部批42、准可不予回收。3）、返回的旧件必须是某xx公司的原厂件，总成件的零部件必须齐全完好，零件无人为损坏，零部件人为缺损的客户服务部拒收。4）、服务站用可靠的包装包装好后，方可发运。并同时将客户服务管理系统中打印出来的某xx公司“三包”旧件回收清单一式两份用防水袋封装好后，放入包装箱内随旧件发回。5）、对笨重件和精密件必须分类分别装箱运输，避免造成损坏。不按规定装箱造成旧件零部件缺损，而无法进行质量鉴定的，一律按无旧件处理。6）、总成分零旧件发运每箱总重量应控制在20公斤以内。7）、对小零件应单独用纸箱或塑料袋分类包装后放入大箱里。8）、如系纸包装，其外面应加尼龙纺织袋再行包装，以防货运中散落。9）43、某xx公司服务人员外出服务更换下来的旧件应带回公司交旧件库房登帐。10）、某xx公司客户服务部对一些重大、典型、批量故障缺陷旧件，要求服务站必须重点保管，并尽快返回客户服务部，以供有关部门和责任单位分析、查找原因。11）、旧件标签与旧件回收清单填写不一致的，视为无旧件回收。12）、回收旧件中发现未经批准的市场采购零部件，与本公司装车零部件或客户服务部提供的零部件批号不对的，视为无旧件处理。13）、对同一总成件混装不同配套供应商产品的旧件，或总成件缺件、少件的旧件视为无旧件回收。14）、故障现象不明、或故障类别与实际故障明显不符的，视为无旧件回收。15）、凡因服务站判断失误或保管不善引起锈蚀，44、造成保修旧件不能向配套供应商索赔的，客户服务部将不予结算保修旧件相应的工时费和材料费。16）、服务站使用排除法检查排除故障更换下来的无故障零部件，必须还原到原车上，不允许按照旧件进行回收，否则该旧件按无旧件处理。17）、特别提醒：旧件卡必须加盖特约服务站公章（鲜章），如旧件卡上无特约维修服务站公章（鲜章），我司不予结算。因旧件的包装不好造成货运中散落的零部件由服务站负责。3、旧件发运1）、各服务站每月应及时将检查、核对后的旧件，按规定及时发往某市某xx车辆营销有限公司仓储物流部旧件储运室，并在发货的当日将提货单或领货凭证传真到仓储物流部旧件储运室。有关发货的单据随同“三包”费用结算的有关单据发45、往某xx公司客户服务部。2）、各服务站在返回旧件时，应在发运单上认真正确填写收货单位、地址、邮编、电话以及服务站名称、联系人和联系电话，提货单（或领货凭证）上的发货日期及货单号码必须清楚，以便到货时核对查找。并及时寄回提货单，提货单不得寄给任何个人。收货单位：某市某xx车辆营销有限公司仓储物流部。（不得填写个人名）收货地址：某市万州区申明北路178号 邮编：404040电话： 传真： 3）、在填写发运单时，收货单位不得填写个人名。如因填写不准，发生收货困难，影响旧件回收和“三包”费用结算，责任由发货单位承担。4）、旧件发运提货单必须用特快专递寄到客户服务部（可随同“三包“费用的有关单据一同邮递46、）。5）、各服务站在旧件发运过程中所产生的费用，应先行垫付款，在“三包”结算时，将托运单据原件（托运单据上必须注明服务站名称）寄回一并报销。4、“三包”旧件卡某xx车辆营销有限公司“三包”旧件卡服务站名称旧件名称鉴定单号车 型故障现象底盘号旧件生产厂行驶里程总成生产厂发动机型号购车日期换件日期注：“三包”旧件卡加盖公章！四、配件销售支持政策1、对重点或新开发地区提供一定的配件垫底支持，但需当地销售中心或经销商担保。2、对信誉较好的配件中心库提供一定的配件垫底支持，但需当地销售中心或经销商担保。3、对地处偏远地区具有诚信的服务商提供一定的配件垫底支持，但需当地销售中心或经销商担保。4、对在某xx47、公司客户服务部或某xx配件中心库采购的某xx纯正配件某实行“配件质量三包”，配件质保期按某xx公司三包服务实施细则规定的成品车辆零部件“三包”期的30%执行。5、各服务商及配件中心库向某xx公司采购配件（航空、快递、铁路、大巴快件等运输方式及车架、驾驶室、货箱等大件除外），享受免运费政策。6、配件中心库在某xx车辆营销有限公司采购的配件价格按最新版本的配件价格表中的调拨价执行（江陵发动机零部件、空调系统零部件不下浮）。公司将对各片区中心库下达每季度的配件任务，对任务的完成情况给予不同的返点，返点标准如下：配件任务完成率(n)%n%80%80%n%90%90%n%100%100%n%返点比例9%48、11%12%13%每季度根据配件中心库任务完成率进行相应的返点，配件中心库按返点金额到当地税务局办理销售折让手续后转为下季度的配件款（各配件中心库2014年配件进购任务于2014年1月1日下发执行）。7、各服务站向某xx配件中心库采购配件（航空、快递、铁路、大巴快件等运输方式及车架、驾驶室、货箱等大件除外），享受免运费政策。8、服务站从某xx公司采购的配件原则上不得退换。若因我司产品技术状态更改，造成配件中心库或服务商配件无法使用而积压，在包装和技术状态完好（无锈蚀和碰划伤、零部件完整、性能完好等）且进货期不超过一年的情况下，可向我司申请退换。9、凡总成件（驾驶室、车架、变速器、发动机、前桥、49、后桥）、覆盖件、装饰件、橡胶件、玻璃制品、电器、仪表及其它低值易损件等不作退换。10、对于符合退货要求的零部件，经服务部主管领导同意后，退货单位必须提供采购该配件物资时的销货清单，同时开具增值税专用发票方可退货更换同等价值配件。11、凡配件中心库、服务商收到的配件与其配件订货计划单技术状态不符时，应在两天内向某xx公司申请退换。属某xx车辆营销有限公司原因造成的配件发错以及损坏，退件运费由某xx车辆营销有限公司承担，并按配件原价退货或换货。属于配件中心库、服务商原因造成的发错件，原则上不予退换。12、订货单位在收到运输公司发运的配件时，应按运输公司发运清单上的数量进行查收，并查看产品包装是否有50、变形、破包等损坏现象，如发现配件外观明显变形、包装箱损坏等情况应当场开箱检查，如有破损、遗失等现象，应要求运输公司出具相关书面证明，同时联系某xx仓储物流部配件储运科（电话：023- 85720601 ），以便向运输公司进行索赔。13、订货单位点收到配件物资后，按我司的配件装箱清单对配件物资进行清点，如有问题请及时联系某xx仓储物流部配件储运科（电话： ）。如没有问题应及时回传“收货回执单”，收货单位收到配件物资后三天内未传收货回执单的，我司视为配件无问题，将存档备案。14、服务站每季度从某xx公司中心库或某xx公司采购的某xx纯正配件，金额应大于同期“三包”材料结算费。对未达到要求的服务站，51、在补足进货差额的同时处以罚款5001000元，并全国通报批评；若二次以上（包含二次）再出现类似情况，除补足进货差额和处以罚款10002000元外,将“三包”结算费全部转为配件采购款，并给予整改警告，整改还达不到要求的我司有权取消其特约维修服务站资格。五、配件保供支持政策1、 目的为扶持我司车辆快速增长地区的特约维修服务站（以下简称“服务站”）尽快提升自身综合服务能力，促使各服务站加大维修配件储备，以满足客户车辆日常维护保养和维修需求2、 范围适用于某xx签约服务站3、 职责合理调整不同区域对应车型所需维修配件库存结构，制定维修配件支持政策及相关流程，确保所需维修配件储备到位。4、 政策内容4.52、1、2014年，公司将有条件的向符合政策范围的服务站给予赠送维修配件支持。4.2、赠送维修配件金额=单车赠送金额服务站2014年审核通过的车辆走合保养单数量。4.3、各服务站享受的赠送维修配件金额，不能以现金或转账方式支付，只能以维修配件实物方式兑现。4.4、在赠送维修配件金额范围内，根据购买和赠送比例，选择由服务部指定的常用维修配件，经服务部审核后，免费发放到各服务站。5、享受赠送维修配件的服务站范围、单车赠送金额及赠送方式的界定原则上，根据2013年各服务站三包结算金额、所在区域整车销量分为A、B、C、D、E五个类别，并对应单车赠送金额和赠送比例见下表（表中“N”代表服务站2013年三包结53、算金额）。我司可根据实际情况作相应调整。A类10N16万维修配件最低储备标准政策兑现赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）10（万元）购买金额：赠送金额=4:150元/辆B类6N10万维修配件最低储备标准政策兑现赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）8（万元）购买金额：赠送金额=3:1100元/辆C类2N6（万元）2N4（万元）4N6（万元）维修配件最低储备标准政策兑现维修配件最低储备标准政策兑现赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）3（万元）购买金额：赠送金额=2:1200元/辆5（万元）购买金额：赠送金额=2:1150元/辆D类1N2万元维修配件最低储备标准政54、策兑现赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）2（万元）购买金额：赠送金额=1:1200元/辆E类N1万元维修配件最低储备标准政策兑现赠送比例单车赠送金额（以走保单计算）1（万元）购买金额：赠送金额=1:1200-300元/辆6、政策兑现6.1、各服务站必须在2个月内，按我司要求建立维修配件储备。6.2、未达到我司维修配件最低储备标准的服务站，需补足差额部分维修配件，可按我司赠送比例先行赠送维修配件，赠送配件金额由片区某申请，报公司审批后执行，原则上，赠送配件金额不得高于预估金额(预估金额=单车赠送金额2014年服务站首保预估车辆数)的60%。6.3、达到我司维修配件最低储备标准的服务站，政策兑现55、每季度结算一次，在单位季度的次月内完成结算，并按对应赠送比例赠送维修配件。6.4、对新建服务站，根据区域整车销售情况，由片区向公司申请，公司可按相应规定实行“一站一策”的对应模式。7、账目管理7.1、各服务站享受的政策金额由客户服务部某管理，由营销公司财务部监督审核执行。7.2、各服务站享受的政策金额经公司确认后，下发铺垫金额通知，服务站根据通知内容先向公司开具对应金额的“三包维修”发票，并在发票内的“货物或应税劳务名称”中必须注明“材料费（配件）”。7.3、各服务站在收到公司下发铺垫金额通知后20个工作日内将开具发票寄回公司客户服务部（地址与正常的三包维修邮寄地址一致）。8、考核规定8.1、56、对服务站在规定时间内，维修配件最低储备未达到我司要求的服务站不再享受该政策。8.2、对享受此政策，只做走保服务，不做其它服务工作的服务站，降低或取消享受该政策资格。8.3、在政策执行过程中，有弄虚作假者，根据作假金额予以5-10倍处罚。8.4、对私自挪用服务站赠送配件的中心库，按照相应配件金额予以5-10倍处罚。注：具体操作内容见“2014年配件保供支持政策管理办法”。六、其它政策1、服务站配件销售的最高价格不得超过某xx公司公布的网上零售价格（或某xx公司提供的配件价目表中的零售价格），否则将对服务站处以超过规定价格的510倍罚款。2、鼓励有实力的某xx汽车服务站经过审批后，到空白地区建立规57、范的某xx特约维修服务站。3、服务站购买我司车辆做服务工作车（限买一辆），享受某xx公司出厂价15%的优惠政策，兑现由当地经销商办理。本服务支持政策的解释权为某市某xx车辆营销有限公司客户服务部。目 录一、465发 动 机 部 分 26-32二、474发 动 机 部 分 32-38三、480/485/490/4100/4102柴油发动机部分38-43四、480/485/490/4100/4102散 热 器 、油 箱 部分 44-45五、480/485/490/4100/4102进 排 气 部 分45六、480/485/490/4100/4102变 速 器 部 分 46-47七、离 合、制 动 58、传动、转向、操纵、悬挂部分 47-49八、前 后 桥 、车轮部 分 49-52九、车 架、驾驶室、 货箱部分 53-54十、电 器 部 分 55-56十一、空 调 部 分 57十二、天 然 气 部 分 某十三、漆 工 作 业 部 分 59重 庆 长 安 跨 越 汽 车“三 包”维 修 工 时 定 额 及 保 修 期 限 表一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)000001其它(发动机部份自编内容)11台110001发动机*带变速器总成更换141台110002发动机总成更换181台110003气缸垫更换141件100006110004气缸盖罩59、垫片更换21件50003110005气缸盖罩21件5000024110006机体更换621件6000024110007机体*水道堵头修复、更换 21只5000024110008机体*油堵修复、更换51只5000024110009机体*油堵修复、更换5.52只5000024110010机体*油堵修复、更换63只5000024110011机体*打机号6.51次110012发动机*镗缸镶套(含材料费)721台110013气缸盖更换251件2000012110014气缸盖*螺栓检查及紧固21车组2000012110015分电器支座更换21件2000012110016油底壳更换51件500002411060、019油位计更换0.51件2000012110020油底壳*放油螺塞检修0.51件2000012110021油底壳*放油螺塞漏油紧固0.51件2000012110022油底壳*垫更换51张2000012110023油底壳焊修61件5000024110024机油尺更换0.51只5000024110024#更换机油11次110025悬挂托架软垫总成更换51件50003120006活塞*活塞销、活塞环、连杆更换261缸付2000012120007活塞*活塞销、活塞环、连杆更换272缸付2000012120008活塞*活塞销、活塞环、连杆更换283缸付2000012120009活塞*活塞销、活塞环、连61、杆更换294缸付2000012120010活塞更换201缸付2000012120011活塞更换212缸付2000012120012活塞更换223缸付2000012120013活塞更换234缸付2000012一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)120014活塞销更换201缸付2000012120015活塞销更换212缸付2000012120016活塞销更换223缸付2000012120017活塞销更换234缸付2000012120018活塞环更换201缸付2000012120019活塞环更换212缸付2000012120020活塞环更换2262、3缸付2000012120021活塞环更换234缸付2000012120022连杆更换201缸付2000012120023连杆更换212缸付2000012120024连杆更换223缸付2000012120025连杆更换234缸付2000012120022*连杆衬套更换191件2000012120023*连杆衬套更换202件2000012120024*连杆衬套更换213件2000012120025*连杆衬套更换224件2000012120026连杆*螺栓脱落紧固201车付2000012120027连杆瓦更换201缸付2000012120028连杆瓦更换212缸付2000012120029连杆瓦更63、换223缸付2000012120030连杆瓦更换234缸付2000012120031轴瓦*(曲轴瓦)更换221付2000012120032轴瓦*(曲轴瓦)更换232付2000012120033轴瓦*(曲轴瓦)更换243付2000012120034轴瓦*(曲轴瓦)更换254付2000012120035曲轴更换251件5000012120036曲轴*后油封更换(必须传照片)131件100006120037曲轴后端盖更换131件5000024120038曲轴皮带轮更换51件5000024120039曲轴*曲轴前油封更换(必须传照片)161件100006120040止推片*(曲轴止推片)更换81组2064、00012120043滚针轴承*(曲轴滚针轴承)及油封更换(必须传照片)121件100006120044飞轮总成更换111件2000012120045飞轮*齿圈更换(飞轮齿圈)111只100006120046飞轮*轴承更换(飞轮轴承)141件100006一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)130001气门更换141缸付2000012130002气门更换152缸付2000012130003气门更换163缸付2000012130004气门更换174缸付2000012130005气门油封更换141缸付100006130006气门油封更换152缸65、付100006130007气门油封更换163缸付100006130008气门油封更换174缸付100006130010气门*摇臂轴更换151车组2000012130011气门*摇臂更换13.51缸付2000012130012气门*摇臂更换142缸付2000012130013气门*摇臂更换14.53缸付2000012130014气门*摇臂螺栓更换2.51车付2000012130017气门*间隙调整21车组25002130018气门导管更换171车组2000012130019气门导管更换141缸付2000012130020气门导管更换152缸付2000012130021气门导管更换163缸付20066、0012130022气门座更换171车组2000012130023气门座更换141缸付2000012130024气门座更换152缸付2000012130025气门座更换163缸付2000012130026气门弹簧更换*或气门弹簧座更换91车组2000012130027气门弹簧更换*或气门弹簧座更换7.51缸付2000012130028气门弹簧更换*或气门弹簧座更换82缸付2000012130029气门弹簧更换*或气门弹簧座更换8.53缸付2000012130030凸轮轴更换161件2000012130031凸轮轴油封更换131件100006130032凸轮轴衬套更换181车付20000121367、0033凸轮轴正时皮带轮更换71件5000024130035前罩壳*(正时皮带罩壳)更换21件5000024130036张紧轮*(正时皮带张紧轮)更换61件5000024130037(1)正时皮带更换41件2000012130041曲轴皮带轮更换71件5000024140001机油泵总成更换161件2000012140001(1)机油泵*压力调校0.51次100006140001(2)机油泵检修161件100006140002机油集滤器*修复、更换71件25002一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)140003机油滤清器*修复、更换0.5168、件25002140004机油滤清器*接头松动修复、更换0.51只25002140005机油滤清器（格）*支座及垫更换21件2000012140006报警器*(机油压力报警器)更换11件2000012140006(1)油温报警器更换11件2000012150002水管*(金属水管)更换11件2000012150003风扇皮带更换11件2000012150004水泵更换71件2000012150006节温器更换41件2000012150007节温器*盖更换31件5000024150009水温传感器更换11件2000012150011放水开关(放水阀)更换11件2000012150015温控开关更换69、11件50003160001排气歧管*(进、排气岐管)更换61件5000024160002排气歧管*(进、排气岐管)管衬垫更换41件100006160008氧传感器更换81件2000012170002燃油管总成*(燃油导轨总成)更换81件2000012170003喷油嘴更换*(电喷)81件2000012170004喷油嘴更换*(电喷)92件2000012170005喷油嘴更换*(电喷)103件2000012170006喷油嘴更换*(电喷)114件2000012170008滤清器更换*(柴油、汽油)0.51件25002170013进气压力温度传感器更换61件2000012170014节气门体*总70、成更换81件2000012180005点火线圈总成更换21件2000012180006火花塞更换21车组50003180007火花塞更换0.51只50003180008火花塞更换12只50003180009火花塞更换1.53只50003180010分电器总成*分电器座、盖、垫更换21件2000012180012高压阻尼线更换*(高压线)11车组2000012180013起动机更换21件100006180013(1)起动爪更换21件2000012180013(2)起动爪垫片更换21件2000012180013(3)起动机*检修(在故障处理栏中写明起动机生产厂)2.51件100006一、465发动71、机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)180014发电机更换21件100006180014(1)发电机*检修(在故障处理栏中写明发电机生产厂)2.51件100006180015发电机托架更换41件5000024180016发电机支架更换11组5000024180031起动机*电磁开关检修(在故障处理栏中写明起动机生产厂)2.51件100006180031(1)起动机*电磁开关更换(不更换，直接换起动机)21件100006190002ECU*总成更换101件2000012190003碳罐总成更换11件2000012190004碳罐控制阀总成更换51件200072、012190005PCV阀更换0.51件2000012190006爆震传感器更换81件2000012190007曲轴位置传感器更换81件2000012190008怠速步进电机更换81件2000012190009凸轮轴位置传感器更换81件2000012190011节气门*位置传感器更换51件2000012190012离合器摩擦片更换（烧蚀不三包！）81件25002190014离合器压盘更换81件100006190020变速器总成*拆装、更换101件190021前壳体更换121件3000018190021(1)后壳体更换121件3000012190022壳体*(变速器壳体)更换121件30000173、8190022(1)延伸箱*(变速器延伸箱)更换81件3000018190022(2)壳体*变速器壳体接合面漏油处理(必须传照片)101件100006190023倒车灯开关更换11件100006190025换档拔叉*及轴更换111车组2000012190026一轴* 一.二轴油封同时更换(必须传照片)131件2000012190027里程表被动齿轮更换41件2000012190028里程表主动齿轮*（延伸箱内部）更换111件2000012190029二轴* 变速器后油封更换 51件100006190030一轴轴承更换141车组2000012一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计74、量单位三包里程(公里)三包周期(月)190030(1)二轴*主轴总成(汽油星豹主轴)更换151件2000012190030(2)一轴更换*(输入轴)141件2000012190031一轴*变速器前油封更换(必须传照片)121件100006190031(1)一轴*盖更换121件3000018190032二轴*输出轴前轴承更换(含汽油星豹主轴)151件2000012190033二轴*输出轴后轴承更换(含汽油星豹主轴)151件2000012190034中间轴*前、后轴承更换(中间轴轴承)151车组2000012190035一轴总成更换*(输入轴)141件2000012190036二轴总成更换*输出轴75、151件2000012190036(0)二轴更换*输出轴151件2000012190036(1)一轴*(汽油星豹输入轴)更换141件2000012190037中间轴更换151件2000012190037(1)中间轴总成201件2000012190038同步器更换131件2000012190039同步器锥体更换131件2000012190040同步器滑块更换101件2000012190041倒档齿套更换101件2000012210005变速机构*座总成更换61件2000012210005(1)变速机构*座总成漏油检修41件50003210008档拨叉*轴(排档机构)更换5.51车组200001276、210008(1)档拨叉*轴(排档机构)检修5.52000012210022一档齿轮更换20.51件2000012210022(1)一速齿轮更换201件2000012210022(2)二速齿轮更换151件2000012210022(3)三速齿轮更换201件2000012210022(4)四速齿轮更换201件2000012210022(5)五速齿轮更换201件2000012210023二档齿轮更换20.51件2000012210024三档齿轮更换20.51件2000012210024(1)四档齿轮更换20.51件2000012210025五档齿轮更换20.51件2000012210026倒档惰轮77、更换101件2000012210027倒档齿轮轴更换101件2000012210027(1)倒档齿轮更换101件2000012一、465发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)210028中间轴常合齿更换20.51件2000012210031止推垫片更换20.51件2000012210032堵盖更换2.51件2000012210035二轴*盖更换5.51件3000018210036滚针轴承更换20.51件2000012210037变速器前盖更换121件5000024210038滑块更换101件2000012210042主动齿轮*轴承(里程表)更换20178、件2000012210043主动齿轮*油封(里程表)更换31件50003210053分离轴承更换81件2000012210063分离叉*(离合器分离叉)更换21件2000012二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)000001其它(发动机部份自编内容)11台110001发动机*带变速器总成更换251台110002发动机总成更换281台110003气缸垫更换211件100006110004气缸盖罩垫片更换31件50003110005气缸盖罩31件5000024110006机体更换771件6000024110007机体*水道堵头修复、更换 2179、只5000024110008机体*油堵修复、更换51只5000024110009机体*油堵修复、更换5.52只5000024110010机体*油堵修复、更换63只5000024110011机体*打机号6.51次110012发动机*镗缸镶套(含材料费)721台110013气缸盖更换421件2000012110014气缸盖*螺栓检查及紧固21车组2000012110016油底壳更换161件5000024110017油底壳上壳更换161件5000024110018油底壳下壳更换81件5000024110019油位计更换0.51件2000012110020油底壳*放油螺塞检修0.51件2000012180、10021油底壳*放油螺塞漏油紧固0.51件2000012110022油底壳*垫更换161张2000012110023油底壳焊修171件5000024二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)110024机油尺更换0.51只5000024110024#更换机油11次110025悬挂托架软垫总成更换51件50003120006活塞*活塞销、活塞环、连杆更换361缸付2000012120007活塞*活塞销、活塞环、连杆更换372缸付2000012120008活塞*活塞销、活塞环、连杆更换383缸付2000012120009活塞*活塞销、活塞环、连杆81、更换394缸付2000012120010活塞更换301缸付2000012120011活塞更换312缸付2000012120012活塞更换323缸付2000012120013活塞更换334缸付2000012120014活塞销更换301缸付2000012120015活塞销更换312缸付2000012120016活塞销更换323缸付2000012120017活塞销更换334缸付2000012120018活塞环更换301缸付2000012120019活塞环更换312缸付2000012120020活塞环更换323缸付2000012120021活塞环更换334缸付2000012120022连杆更换301缸82、付2000012120023连杆更换312缸付2000012120024连杆更换323缸付2000012120025连杆更换334缸付2000012120022*连杆衬套更换191件2000012120023*连杆衬套更换202件2000012120024*连杆衬套更换213件2000012120025*连杆衬套更换224件2000012120026连杆*螺栓脱落紧固301车付2000012120027连杆瓦更换301缸付2000012120028连杆瓦更换312缸付2000012120029连杆瓦更换323缸付2000012120030连杆瓦更换334缸付2000012120031轴瓦*(曲83、轴瓦)更换321付2000012120032轴瓦*(曲轴瓦)更换332付2000012120033轴瓦*(曲轴瓦)更换343付2000012120034轴瓦*(曲轴瓦)更换354付2000012二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)120035曲轴更换351件5000012120036曲轴*后油封更换(必须传照片)181件100006120037曲轴后端盖更换181件5000024120038曲轴皮带轮更换61件5000024120039曲轴*曲轴前油封更换(必须传照片)151件100006120040止推片*(曲轴止推片)更换181组20084、0012120044飞轮总成更换141件2000012120045飞轮*齿圈更换(飞轮齿圈)141只100006120046飞轮*轴承更换(飞轮轴承)141件100006130001气门更换341缸付2000012130002气门更换352缸付2000012130003气门更换363缸付2000012130004气门更换374缸付2000012130005气门油封更换341缸付100006130006气门油封更换352缸付100006130007气门油封更换363缸付100006130008气门油封更换374缸付100006130010气门*摇臂轴更换311车组2000012130011气门*85、摇臂更换29.51缸付2000012130012气门*摇臂更换302缸付2000012130013气门*摇臂更换30.53缸付2000012130014气门*摇臂螺栓更换2.51车付2000012130017气门*间隙调整21车组25002130026气门弹簧更换*或气门弹簧座更换191车组2000012130027气门弹簧更换*或气门弹簧座更换17.51缸付2000012130028气门弹簧更换*或气门弹簧座更换182缸付2000012130029气门弹簧更换*或气门弹簧座更换18.53缸付2000012130030凸轮轴更换201件2000012130031凸轮轴油封更换261件1000086、6130032凸轮轴衬套更换281车付2000012130033凸轮轴正时皮带轮更换81件5000024130035前罩壳*(正时皮带罩壳)更换31件5000024130036张紧轮*(正时皮带张紧轮)更换71件5000024130037(1)正时皮带更换51件2000012130041曲轴皮带轮更换81件5000024140001机油泵总成更换161件2000012140001(1)机油泵*压力调校0.51次100006140001(2)机油泵检修161件100006二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)140002机油集滤器*修复、更换187、61件25002140003机油滤清器*修复、更换0.51件25002140004机油滤清器*接头松动修复、更换0.51只25002140005机油滤清器（格）*支座及垫更换21件2000012140006报警器*(机油压力报警器)更换11件2000012140006(1)油温报警器更换11件2000012150002水管*(金属水管)更换11件2000012150003风扇皮带更换11件2000012150004水泵更换131件2000012150005水泵*水封更换141件100006150006节温器更换41件2000012150007节温器*盖更换31件5000024150009水温传88、感器更换11件2000012150011放水开关(放水阀)更换11件2000012150015温控开关更换11件50003160001排气歧管*(进、排气岐管)更换91件5000024160002排气歧管*(进、排气岐管)管衬垫更换51件100006160008氧传感器更换81件2000012170002燃油管总成*(燃油导轨总成)更换81件2000012170003喷油嘴更换*(电喷)51件2000012170004喷油嘴更换*(电喷)62件2000012170005喷油嘴更换*(电喷)73件2000012170006喷油嘴更换*(电喷)84件2000012170008滤清器更换*(柴油、汽89、油)0.51件25002170013进气压力温度传感器更换61件2000012170014节气门体*总成更换101件2000012180005点火线圈总成更换21件2000012180006火花塞更换21车组50003180007火花塞更换0.51只50003180008火花塞更换12只50003180009火花塞更换1.53只50003180012高压阻尼线更换*(高压线)11车组2000012180013起动机更换21件100006180013(1)起动爪更换21件2000012180013(2)起动爪垫片更换21件2000012二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位90、三包里程(公里)三包周期(月)180013(3)起动机*检修(在故障处理栏中写明起动机生产厂)2.51件100006180014发电机更换21件100006180014(1)发电机*检修(在故障处理栏中写明发电机生产厂)2.51件100006180015发电机托架更换41件5000024180016发电机支架更换11组5000024180031起动机*电磁开关检修(在故障处理栏中写明起动机生产厂)2.51件100006180031(1)起动机*电磁开关更换(不更换，直接换起动机)21件100006190001EGR阀总成更换41件1000061900011(1)加速度传感器更换51件2000091、12190002ECU*总成更换101件2000012190003碳罐总成更换11件2000012190004碳罐控制阀总成更换51件2000012190005PCV阀更换0.51件2000012190006爆震传感器更换81件2000012190007曲轴位置传感器更换81件2000012190008怠速步进电机更换81件2000012190009凸轮轴位置传感器更换81件2000012190011节气门*位置传感器更换51件2000012190012离合器摩擦片更换（烧蚀不三包！）101件25002190014离合器压盘更换81件100006190020变速器总成*拆装、更换121件19092、021前壳体更换161件3000018190021(1)后壳体更换121件3000018190022壳体*(变速器壳体)更换161件3000018190022(1)延伸箱*(变速器延伸箱)更换101件3000018190022(2)壳体*变速器壳体接合面漏油处理(必须传照片)101件100006190023倒车灯开关更换11件100006190025换档拔叉*及轴更换191车组2000012190026一轴* 一.二轴油封同时更换(必须传照片)191件2000012二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)190027里程表被动齿轮更换41件2093、00012190028里程表主动齿轮*（延伸箱内部）更换181件2000012190029二轴* 变速器后油封更换 61件100006190030一轴轴承更换201车组2000012190030(1)二轴*主轴总成(汽油星豹主轴)更换221件2000012190030(2)一轴更换*(输入轴)221件2000012190031一轴*变速器前油封更换(必须传照片)181件100006190031(1)一轴*盖更换181件3000018190032二轴*输出轴前轴承更换(含汽油星豹主轴)181件2000012190033二轴*输出轴后轴承更换(含汽油星豹主轴)161件2000012190034中间94、轴*前、后轴承更换(中间轴轴承)201车组2000012190035一轴总成更换*(输入轴)221件2000012190036二轴总成更换*输出轴221件2000012190036(0)二轴更换*输出轴221件2000012190036(1)一轴*(汽油星豹输入轴)更换221件2000012190037中间轴更换221件2000012190037(1)中间轴总成201件2000012190038同步器更换211件2000012190039同步器锥体更换211件2000012190040同步器滑块更换141件2000012190041倒档齿套更换101件2000012210005变速机构*座总成95、更换61件2000012210005(1)变速机构*座总成漏油检修41件50003210008档拨叉*轴(排档机构)更换5.51车组2000012210008(1)档拨叉*轴(排档机构)检修5.51车组2000012210022一档齿轮更换20.51件2000012210022(1)一速齿轮更换201件2000012210022(2)二速齿轮更换201件2000012210022(3)三速齿轮更换201件2000012210022(4)四速齿轮更换201件2000012210022(5)五速齿轮更换201件2000012二、474发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公96、里)三包周期(月)210023二档齿轮更换20.51件2000012210024三档齿轮更换20.51件2000012210024(1)四档齿轮更换20.51件2000012210025五档齿轮更换20.51件2000012210026倒档惰轮更换101件2000012210027倒档齿轮轴更换101件2000012210027(1)倒档齿轮更换101件2000012210028中间轴常合齿更换20.51件2000012210031止推垫片更换20.51件2000012210032堵盖更换2.51件2000012210035二轴*盖更换5.51件3000018210036滚针轴承更换20.5197、件2000012210037变速器前盖更换121件5000024210038滑块更换101件2000012210042主动齿轮*轴承(里程表)更换201件2000012210043主动齿轮*油封(里程表)更换31件50003210053分离轴承更换101件2000012210063分离叉*(离合器分离叉)更换21件2000012三、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)000001其它(发动机部份自编内容)11台110002发动机总成更换301台110003气缸垫更换101件200006110004气缸盖98、罩垫片更换11件100006110005气缸盖罩11件10000024110006机体更换801件10000024110007机体*水道堵头修复、更换 21只3000012110008机体*油堵修复、更换51只3000012110009机体*油堵修复、更换5.52只3000012110010机体*油堵修复、更换63只3000012110011机体*打机号6.51次00110013气缸盖更换161件10000018110014气缸盖*螺栓检查及紧固21车组100003110016油底壳更换31件10000024三、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时 99、定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)110020油底壳*放油螺塞检修0.51件50003110021油底壳*放油螺塞漏油紧固0.51件50003110022油底壳*垫更换31张100006110023油底壳焊修41件6000012110024机油尺更换0.51只10000024110024#更换机油11次120001缸套更换*（阻水圈）201只3000012120002缸套更换*（阻水圈）212只3000012120003缸套更换*（阻水圈）223只3000012120004缸套更换*（阻水圈）234只3000012120005四配套更换231车组3000012120006活塞*活塞100、销、活塞环、连杆更换201缸付3000012120007活塞*活塞销、活塞环、连杆更换212缸付3000012120008活塞*活塞销、活塞环、连杆更换223缸付3000012120009活塞*活塞销、活塞环、连杆更换234缸付3000012120010活塞更换201缸付3000012120011活塞更换212缸付3000012120012活塞更换223缸付3000012120013活塞更换234缸付3000012120014活塞销更换201缸付3000012120015活塞销更换212缸付3000012120016活塞销更换223缸付3000012120017活塞销更换234缸付300001101、2120018活塞环更换201缸付200006120019活塞环更换212缸付200006120020活塞环更换223缸付200006120021活塞环更换234缸付200006120022连杆更换201缸付6000018120023连杆更换212缸付6000018120024连杆更换223缸付6000018120025连杆更换234缸付6000018120022*连杆衬套更换201件3000012120023*连杆衬套更换212件3000012120024*连杆衬套更换223件3000012120025*连杆衬套更换234件3000012120026连杆*螺栓脱落紧固81车付3000012三102、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)120027连杆瓦更换71缸付3000012120028连杆瓦更换82缸付3000012120029连杆瓦更换93缸付3000012120030连杆瓦更换104缸付3000012120031轴瓦*(曲轴瓦)更换391付3000012120032轴瓦*(曲轴瓦)更换402付3000012120033轴瓦*(曲轴瓦)更换413付3000012120034轴瓦*(曲轴瓦)更换424付3000012120035曲轴更换421件10000018120036曲轴*后油封更换(必须103、传照片)161件200006120037曲轴后端盖更换161件10000018120038曲轴皮带轮更换51件10000018120039曲轴*曲轴前油封更换(必须传照片)151件200006120040止推片*(曲轴止推片)更换81组300009120041曲轴*后轴承更换(必须传照片)171只200006120044飞轮总成更换161件10000024120045飞轮*齿圈更换(飞轮齿圈)181只300006120046飞轮*轴承更换(飞轮轴承)171件300006120047飞轮*壳更换(飞轮壳)171件4000018120048水封圈更换81件200006130001气门更换111缸付104、3000012130002气门更换112缸付3000012130003气门更换113缸付3000012130004气门更换114缸付3000012130005气门油封更换7.51缸付100006130006气门油封更换82缸付100006130007气门油封更换8.53缸付100006130008气门油封更换94缸付100006130009气门锁夹更换*气门锁夹脱落修复91车付3000012130010气门*摇臂轴更换81车组3000012130011气门*摇臂更换21缸付3000012130012气门*摇臂更换42缸付3000012130013气门*摇臂更换63缸付3000012130014105、气门*摇臂螺栓更换5.51车付3000012130015气门推杆更换41车组3000012130016气门推杆总成更换361车组3000012130017气门*间隙调整21车组25002三、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)130018气门导管更换111车组3000012130019气门导管更换111缸付3000012130020气门导管更换112缸付3000012130021气门导管更换113缸付3000012130022气门座更换151车组3000012130023气门座更换151缸付3000012106、130024气门座更换152缸付3000012130025气门座更换153缸付3000012130026气门弹簧更换*或气门弹簧座更换81车组3000012130027气门弹簧更换*或气门弹簧座更换51缸付3000012130028气门弹簧更换*或气门弹簧座更换62缸付3000012130029气门弹簧更换*或气门弹簧座更换73缸付3000012130030凸轮轴更换161件10000018130032凸轮轴衬套更换201车付300006130038齿轮室更换121件3500012130039齿轮室盖*修复、更换71只3500012130040正时齿轮更换151只5000012130041曲轴107、皮带轮更换51件5000024130042齿轮室盖*垫漏油修复、更换71只100006140001机油泵总成更换61件5000012140001(1)机油泵*压力调校0.51次3500012140001(2)机油泵检修61件3500012140002机油集滤器*修复、更换41件3000012140003机油滤清器*修复、更换21件3000012140004机油滤清器*接头松动修复、更换11只100003140005机油滤清器（格）*支座及垫更换21件50003140006报警器*(机油压力报警器)更换0.51件100006140006(1)油温报警器更换11件100006140007呼吸器更换108、0.51件3000012150002水管*(金属水管)更换11件3000012150003风扇皮带更换11件50003150004水泵更换41件3000012150005水泵*水封更换51件100003三、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)150006节温器更换11件3000012150007节温器*盖更换11件3000012150009水温传感器更换0.51件100006150011放水开关(放水阀)更换11件100006150015温控开关更换11件100006160001排气歧管*(进、排气岐管)109、更换31件10000024160002排气歧管*(进、排气岐管)管衬垫更换31件10000024170008滤清器更换*(柴油、汽油)11件3000012170015出油阀更换0.51件100006170016出油阀更换12件100006170017出油阀更换1.53件100006170018出油阀更换24件100006170019喷油泵更换*捡修(捡修请在故障处理栏中写明喷油泵生产厂)61台3000012170020喷油泵*上试验台调校(请在故障处理栏中写明喷油泵生产厂)151次3000012170021喷油器更换11只300009170022喷油器更换22只300009170023喷油器更110、换33只300009170024喷油器更换44只300009170025高压油管更换21车付6000012170026高压油管更换11件6000012170027高压油管更换22件6000012170028高压油管更换23件6000012170029喷油泵*调速器更换或捡修(捡修请在故障处理栏中写明喷油泵生产厂)31件3000012170030提前器更换51件3000012170031喷油泵*供油时间调整21件3000012170032输油泵更换21件3000012170032(1)输油泵检修*(捡修请在故障处理栏中写明喷油泵生产厂)21件3000012170033喷*油嘴偶件更换11件250111、02170034喷*油嘴偶件更换22件25002170035喷*油嘴偶件更换33件25002170036喷*油嘴偶件更换44件25002三、480、485、490、4100、4102柴油发动机部分作业代码维修作业项目工时 定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)170037回油管更换11只100003170039机油冷却器更换21件3000012170039(1)换机油冷却器水管31件50003180013起动机更换1.51件100006180013(1)起动爪更换21件100006180013(2)起动爪垫片更换21件100006180013(3)起动机*检修(在故障处理栏中写明起动机112、生产厂)21件100006180014发电机更换1.51件100006180014(1)发电机*检修(在故障处理栏中写明发电机生产厂)21件100006180015发电机托架更换21件3000012180016发电机支架更换11组3000012180019真空泵油管*(发电机真空泵油管)更换0.51件100006180020真空泵*(发电机真空泵)更换21件100006180021发电机*起动机*螺栓更换21件100006180022预热塞更换11只50003180023预热塞更换22只50003180024预热塞更换33只50003180025预热塞更换44只50003180031起动机*电113、磁开关检修(在故障处理栏中写明起动机生产厂)2.51件100006180031(1)起动机*电磁开关更换(不更换，直接换起动机)21件100006180032发电机*真空泵油封更换2.51件100003190012离合器摩擦片更换（烧蚀不三包）151件50003190013离合器壳*体更换161件4000018190014离合器压盘更换151件3000012180026打气泵*(压缩机)更换 31件3000012180027打气泵*(空气压缩机)皮带轮更换 11件3000012180028打气泵*(空气压缩机)缸盖更换或检修(捡修请在故障处理栏中写明压缩机生产厂)31件300001218002114、9打气泵*(空气压缩机)*螺栓及油管接头紧固、更换 0.51件100006180030增压器更换41件100006四、465/474散热器、油箱部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)150001水管更换11车组50003150012散热器*总成更换61件2000012150013散热器*总成焊修（必须传照片）81件2000012150013(1)防冻液更换11次00150013(2)水箱盖更换0.51件50003150014电子风扇更换*(质量问题误判多！请注意！)41件100006150014(1)电子风扇*电机更换4.51件100006150014(2)115、电子风扇*风叶更换4.51件100006150014(3)电子风扇*风罩更换4.51件100006150016地板水管总成更换31件100006170007电子燃油泵更换41件2000012170007(1)电子燃油泵*线路捡修11次100006170010燃油传感器*(电子燃油泵)更换4.51件2000012170011油管*管夹检查更换11车组100006170012油箱盖更换0.51件50003210072风扇风罩*(散热器罩)拆装21件100006210078(1)油箱更换*(不同状态需改支架、换电子油泵、改制油管)61件2000012210078(2)油箱更换*(含拆装电子油泵)51116、件2000012210079燃油传感器更换4.51件2000012四、480/485/490/4100/4102散热器、油箱部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)150001水管更换11车组50003150012散热器*总成更换61件100006150013散热器*总成焊修（必须传照片）81件100006150013(1)防冻液更换11次150013(2)水箱盖更换0.51件50003150014电子风扇更换*(质量问题误判多)41件100006150014(1)电子风扇*电机更换4.51件100006150014(2)电子风扇*风叶更换4.51件10000117、6150014(3)电子风扇*风罩更换4.51件100006150016地板水管总成更换31件100006170010燃油传感器*(电子燃油泵)更换4.51件2000012四、480/485/490/4100/4102散热器、油箱部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)170011油管*管夹检查更换11车组100006170012油箱盖更换0.51件50003210072风扇风罩*(散热器罩)拆装21件100006210078油箱更换31件2000012210079燃油传感器更换11件50003五、465/474进排气部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单118、位三包里程(公里)三包周期(月)160004三元催化器总成*更换(请在故障处理栏中写明NO:号及代号)51件2000012160007消声器*胶垫更换11车组50003160009空气滤清器总成更换（不包含滤芯）11件2000012160010消声器进气管总成更换11件100006210074消声器总成更换11件100006210075消声器更换1.51件100006210076排气管*前、后段密封垫更换11件50003210077消声器软垫更换11车付50003210085消声器前段更换1.51件100006210086消声器后段更换1.51件100006550056进气胶管更换11根100119、006五、480/485/490/4100/4102进排气部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)160007消声器*胶垫更换11车组50003160009空气滤清器总成更换11件50003160010消声器进气管总成更换11件100006210074消声器总成更换11件100006210075消声器更换1.51件100006210076排气管*前、后段密封垫更换11件50003210077消声器软垫更换11车付50003210085消声器前段更换1.51件100006210086消声器后段更换1.51件100006550056进气胶管更换11根50003六、120、480/485/490/4100/4102变速器部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)190020变速器总成*拆装、更换81件190021前壳体更换121件3000018190021(1)后壳体更换121件3000018190022壳体*(变速器壳体)更换121件3000018190022(2)壳体*变速器壳体接合面漏油处理(必须传照片)101件100006190023倒车灯开关更换11件50003190025换档拔叉*及轴更换61车组2000012190026一轴* 一.二轴油封同时更换(必须传照片)111件50003190027里程表被动齿轮更换31件2121、000012190028里程表主动齿轮*（延伸箱内部）更换81件2000012190029二轴* 变速器后油封更换 41件50003190030一轴轴承更换121车组200006190030(2)一轴更换*(输入轴)151件2000012190031一轴*变速器前油封更换(必须传照片)101件50003190031(1)一轴*盖更换101件3000012190032二轴*输出轴前轴承更换(含汽油星豹主轴)111件200006190033二轴*输出轴后轴承更换(含汽油星豹主轴)111件200006190034中间轴*前、后轴承更换(中间轴轴承)201车组200006190035一轴总成更换*(输122、入轴)101件3000012190036二轴总成更换*输出轴151件3000012190036(0)二轴更换*输出轴151件3000012190037中间轴更换201件3000012190037(1)中间轴总成151件3000012190038同步器更换151件200006190039同步器锥体更换151件200006190040同步器滑块更换151件200006190041倒档齿套更换61件200006210005变速机构*座总成更换41件200006210005(1)变速机构*座总成漏油检修31件100006210008档拨叉*轴(排档机构)更换41车组200006210008(1)档拨叉123、*轴(排档机构)检修4.51车组200006六、480/485/490/4100/4102变速器部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)210020同步器齿环更换151只3000012210022一档齿轮更换151件3000012210022(1)一速齿轮更换151件3000012210022(2)二速齿轮更换151件3000012210022(3)三速齿轮更换151件3000012210022(4)四速齿轮更换151件3000012210022(5)五速齿轮更换151件3000012210023二档齿轮更换151件3000012210024三档齿轮更换151124、件3000012210024(1)四档齿轮更换151件3000012210025五档齿轮更换151件3000012210026倒档惰轮更换61件3000012210027倒档齿轮轴更换61件3000012210027(1)倒档齿轮更换61件3000012210028中间轴常合齿更换151件3000012210031止推垫片更换151件100006210032堵盖更换21件2000012210035二轴*盖更换41件3000012210036滚针轴承更换151件200006210037变速器前盖更换91件3000012210038滑块更换101件100006210042主动齿轮*轴承(里程表)更125、换201件200006210043主动齿轮*油封(里程表)更换31件50003七、离合、制动、传动、转向、操纵、悬挂部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)150008储液罐更换11件100006170013（2）低气压报警传感器（气刹）更换11件100003190017里程表软轴*总成更换11件100003210006选换档操纵机构*总成更换21件100006210006(2)选换档操纵机构调校11件100006210007换档杆把手更换11件100006210008档拨叉*轴(排档机构)更换41车组100006210008(1)档拨叉*轴(排档机构)检修4126、.51车组100006210011选换档软轴更换21件100006210011(1)选换档软轴调校11佚100006七、离合、制动、传动、转向、操纵、悬挂部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)210051传动轴*总成更换(写明出厂编号)21件3000012210052传动轴万向节更换(写明出厂编号)31件100006210053分离轴承更换131件100006210054离合器拉索更换21件100006210056离合器*油管更换11根100006210057离合器*自由行程调校11次250022100某离合器液压系统排空气11台25002210059离合器127、分泵更换11件100006210060离合器分泵检修31台100006210061离合器主缸更换31件100006210062离合器主缸检修51件100006210063分离叉*(离合器分离叉)更换21件2000012210064离合器液压油更换21台25002210065离合器助力器更换41只100006210066储油壶*(离合或制动)更换21只100006210067油门踏板总更换11台100006210068油门拉索*熄火拉索总成更换11根100006210069油门踏板总成检修11套100006210082离合器分泵支架*拆装1.51件3000012210083离合器分泵支架*拆装、128、焊修21件3000012220014减振器更换11件100006220015减振器更换22件100006220065前减振器支架*(下)焊修21件2000012230001转向盘更换11件3000012230002转向柱万向节更换31件100006230003转向柱检修31件100006230004转向柱更换21件100006230005转向器*(转向器总成)更换21组2000012230006转向柱*护罩更换21件100006230007(1)转向机头更换31件2000012230008转向轴*左、右护罩更换（一侧）11件100006230009转向柱支架更换*焊修51件1000062300129、10转向器总成检修61件50003230011方向机*油封更换41件50003240001制动主缸更换51件100006240001(1)真空助力器更换61件100006七、离合、制动、传动、转向、操纵、悬挂部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)240003脚踏板总成更换11件2000012240004制动软管*(制动系统软管)更换11件100006240005制动硬管*(制动系统硬管)更换21件100006240006管夹更换0.51车组100006240007四通接头更换*（驾驶室内）11件100006240008四通接头密封垫更换*（驾驶室内）11件1130、00006240009四通接头更换*（底盘上）11件100006240010五通接头总成更换11件100006240011感载*比例阀更换31件2000012240022气制动软轴更换11件100006240023驻车制动拉索更换21件100006240024驻车制动器总成更换31件100006240024(1)驻车制动器*检修3.51件100006240029单向阀检修更换11件100006240037气压制动双回路保护阀更换或检修31件100006310001发动机悬挂更换11件2000012310002发动机支撑垫更换11个2000012310003前钢板弹簧更换41件200001231131、0004后钢板弹簧更换41件2000012310005副钢板弹簧更换41件2000012310006缓冲块*(钢板弹簧缓冲垫)更换11件100006310008钢板衬套*吊更换11件100006310008#1钢板弹簧*骑马卡紧固更换0.51付八、前后桥及车轮部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)210044差速器*总成更换151件200006210045差速器*轴承更换151件200006210046差速器*行星齿轮更换151件200006210047差速器*半轴齿轮更换151件200006210048差速器*十字轴更换151件200006210050角齿132、凸缘*(主减速器凸缘)更换31件200006220001差减总成更换61件200006八、前后桥及车轮部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)220002减速器*(主减速器)接合面漏油检修51件50003220003主齿轴承更换151件200006220004角齿油封*(主齿油封)更换31件50003220007行星齿更换151件200006220008半轴齿轮更换151件200006220009十字轴*(差速器十字轴)更换151件200006220010减速器*总成*(主减速器)检修151件200006220010(1)差速器*总成检修151件2000062133、20010(2)减速器*总成*(主减速器)更换61件200006220010(3)盆角齿*(主从动齿)更换151套200006220010(4)差速器*壳更换151套2000012220011凸缘*(主减速器凸缘)更换31件2000012220016后桥*总成更换(必须向我司传购货的清单、在故障栏内写明后桥总成厂编号及代码)101件220017后桥壳更换(在故障栏内写明后桥总成厂编号及代码)201件2000012220018制动分泵更换41轮付100006220019制动分泵更换82轮付100006220019(1)制动分泵更换123轮付100006220020制动分泵更换164轮付10000134、6220021制动底板更换61件2000012220022制动器*(后制动器)检修61轮付100006220022(1)制动蹄*(后)带摩擦片更换31轮付100006220022(2)制动蹄*(后)带摩擦片更换62轮付100006220023制动器*(后制动器)检修122轮付100006220024后制动鼓更换*(正常磨损不包)41件2000012220025后制动鼓更换*(正常磨损不包)82件2000012220026后桥壳*放油螺塞更换(在故障栏内写明后桥总成厂编号及代码)0.51件2000012220027后桥壳*加油螺塞更换(在故障栏内写明后桥总成厂编号及代码)0.51件2000012135、220028半轴更换11件2000012220028(1)半轴*更换22件2000012220030半轴隔套更换31件2000012220031半轴轴承更换31件100006220032半轴轴承更换62件100006八、前后桥及车轮部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)220033半轴挡圈更换31件100006220034半轴油封更换21件50003220035半轴油封更换42件50003220036半轴油封座更换21件100006220037前桥*总成更换（必须向我司传购货的清单）81件3000018220038前轴更换121件3000018220039横136、拉杆更换11件2000012220040横拉杆球头更换21车付100006220041前轮毂更换51件2000012220042轮毂盖更换0.51件2000012220043转向节（肖）更换61件3000012220044转向节*（肖）更换122件3000012220045转向摇臂更换11件3000012220046直拉杆更换11件2000012220047直拉杆球头更换21件100006220048前束调整21台次25002220048(1)前轴*(前桥)加斜铁（含材料费）(在故障栏内写明桥总成厂编号及代码)41台220049前轮毂*轴承更换*含油封31轮付100006220049(1)前轮137、毂*检修及调校21伴50003220050后轮毂*轴承更换*含油封51轮付100006220050(1)前轮毂*油封更换31轮付50003220050(2)后轮毂*油封更换51件50003220051轮胎*更换(在故障栏内写明轮胎编号)41件50003220051(1)轮胎动平衡2.51个25002220052轮胎更换*(在故障栏内写明轮胎编号)82件50003220053轮胎更换*(在故障栏内写明轮胎编号)123件50003220054轮胎更换*(在故障栏内写明轮胎编号)164件50003220055轮胎更换*(在故障栏内写明轮胎编号)205件50003220055(0)车轮螺栓更换0.51138、只2000012220055(1)内胎更换41件50003八、前后桥及车轮部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)220056钢圈*(轮辋)更换41件100006220057钢圈*(轮辋)更换82件1000062200某钢圈*(轮辋)更换123件100006220059钢圈*(轮辋)更换164件100006220060钢圈*(轮辋)更换205件100006220063减速器壳*(主减速器)更换151件3000018220064后桥壳焊修(在故障栏内写明后桥总成厂编号及代码)41件3000018220067后减振器支架*(下)焊修(在故障栏内写明后桥总成厂）21139、件2000012220069后制动鼓检修*（光磨）61件2000012220070后制动鼓检修*（光磨）122件2000012220071后轮毂更换41件2000012220075拆装检修后桥壳后盖垫21件50003220076拆装检修后桥壳后盖21件3000018240012前制动鼓更换*(正常磨损不包)41件2000012240013前制动鼓更换*(正常磨损不包)82件2000012240014制动器*(前制动)检修51轮付50003240014(1)前制动蹄带摩擦片更换31轮付100006240014(2)前制动蹄带摩擦片更换62轮付100006240014(3)制动蹄*回位弹簧更换11140、轮付50003240015制动器*(前制动)检修102轮付50003240016制动底板总成更换51件2000012240017制动底板总成更换102件2000012240021制动底板*防尘盖更换11件2000012240024(2)制动器*车制动器*调校11件25002240028制动液更换*（含制动液材料费）31辆25002240030制动器*(全车制动)调校21台次25002240031制动底板更换61件2000012240032制动底板更换122件2000012240033前制动鼓检修*（光磨）61件100006240034前制动鼓检修*（光磨）122件100006240036气室更141、换21件100006九、车架、驾驶室、货箱部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)220066前减振器支架*(上)焊修(在故障栏内写明车架的自编号码)51件2000012220068后减振器支架*(上)焊修(在故障栏内写明车架的自编号码)51件2000012310010吊耳*更换焊修(在故障栏内写明车架的自编号码)31件100006310012车架*裂纹焊修(必须传照片并在故障栏内写明车架的自编号码)101件3000018310013横梁焊修*(车架横梁)(必须传照片并在故障栏内写明车架的自编号码)51件3000018310015车身*校正或胶联更换51件50142、003310015(1)货厢更换51件100006310015(2)货厢*位置调校41车次50003310016货厢*(厢车厢体总成)检修81件100006310017车门*(厢车后门总成)更换21件100006310018车门*(厢车后门总成)更换42件100006310018(2)*车门铰链更换11件2000012310019离合器主缸支架*拆装1.51件3000012310020离合器主缸支架*拆装焊修31件3000012310021车架更换(必须向我司传购货的清单及照片并在故障栏内写明车架的自编号码)1001根3000018330001保险杠更换21件50003330002散热器*支撑143、构件更换11件50003330003拉手更换0.51件50003330004挡泥板更换0.51件50003330006前风窗玻璃*(前挡风玻璃)更换61件25001330007仪表台板更换51件100006330008通风口更换11件100006330009内衬*(顶盖内衬)更换11车组100006330010备胎升降器总成更换11件2000012330011引擎盖总成更换11件2000012330018车门总成更换51件2000012330019车门总成更换102件2000012330020铰链*(车门上、下铰链)更换21件2000012330023地毯更换11件50003九、车架、驾驶室、144、货箱部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)330024内饰板*(车门内饰板)更换11辆100006330025驾驶员座椅总成更换21件100006330026座椅调节器更换31件100006330027安全带总成更换*(质量问题误判多！务必注意。)11组100006330028前排乘客座椅更换21侧100006330029座椅倾斜调节器总成更换31件100006330030双排后座椅更换21组100006330031后视镜*总成(内、外后视镜)更换11件100006330033遮阳板总成更换11件100006330034前风窗玻璃*漏水检修31件250023145、30035压条*(地毯压条)更换11件50003330036密封条更换*(车门框密封条)11件100006330037限位器总成更换*(车门限位器)11件100006330038呢槽*(车门玻璃呢槽)更换11车组100006330039导轨总成*(车门玻璃导轨)更换21车组100006330041夹条*(车门夹条)更换0.51件100006330042车门玻璃总成更换21件25001330042(1)*背门玻璃更换31件25001330044密封条*(车门密封条)更换0.51件100006330045玻璃升降器总成更换21件100006330046玻璃升降器手柄更换0.51件100006330146、048门锁芯更换11件50003330049门锁总成更换21件50003330050后门框密封条21车组100006330053门铰链更换11件2000012330055后门密封条更换21件100006330056后门外夹条更换11件100006330057后门玻璃滑槽更换11件1000063300某后门玻璃泥槽11件100006330064门锁销组件更换21件100006330065玻璃升降器*检修调校21件50003330066门锁*机构检修调校21件25002330067车门调校11辆25002330068后窗玻璃更换1.51辆25001330070导流罩*拆装加固31件330071车门147、限位器更换*调校0.51件50003330072座椅*焊修21件50003330075后门撑杆0.51件50003十、电器部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)170038电熄火控制器总成更换21只50003180001蓄电池*(启用新电池)更换(写明出厂编号)61件25002180001(1)蓄电池*拆装更换(写明出厂编号)11车次25002180001(2)蓄电池*充电(写明出厂编号)31只180002易熔线更换*(蓄电池易熔线)0.51件50003180003蓄电池正极*电线索更换0.51件2000012180004蓄电池负极*电线索更换0.51件20148、00012180017电压调节器更换11件100006410006保险盒更换1.51件2000012410008前组合灯*总成更换11件100006410009前组合灯*总成更换22件100006410012前雾灯*总成更换11件100006410013前雾灯*总成更换22件100006410014前雾灯*灯泡更换11件410015前雾灯*灯泡更换22件410016前大灯总成更换11件100006410017前大灯总成更换22件100006410018前大灯灯泡更换11件410019前大灯灯泡更换22件410020牌照灯总成更换11件100006410021牌照灯灯泡更换11件410022后组149、合灯*总成更换11件100006410023后组合灯*总成更换22件100006410024后组合灯*灯泡更换11件410025后组合灯*灯泡更换22件410026后雾灯*总成更换11件100006410027后雾灯*总成更换22件100006410028后雾灯*灯泡更换11件410029雾灯*灯泡更换22件410030室内灯总成更换11件100006410031室内灯灯泡更换11件410032全车电线束更换151车付100006十、电器部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)410033发动机线束更换21件100006410034顶蓬线束更换31件10000150、6410035车架电线束总成更换41件100006410036车身电线束总成更换61件100006410037组合开关总成更换31件100006410038制动灯开关总成更换11件50003410039前雾灯开关更换0.51件50003410040点火开关总成更换11件50003410041前雾灯继电器更换11件50003410042继电器*(散热器风扇)更换11件50003410043燃油泵继电器更换11件50003410044闪光继电器更换11件50003410045继电器保险更换0.51件50003410046顶灯总成11件50003410047组合仪表更换*检修21件100006410151、048扬声器总成更换11件100006410049喇叭更换11件100006410050点烟器更换11件50003410051雨刮电机更换31件100006410052雨刮臂更换0.51件100006410053洗涤器*或洗涤器电机更换21件100006410054洗涤器*喷嘴更换11套100006410055收放机主体更换21件50003410055(1)收放机总成更换21件50003410056天线更换11件50003410057倒车报警器更换11件500034100某暖风机更换31件2000012410059暖风机*电机总成更换31件100006410060暖风机*开关更换11件1000152、06410061暖风机*散热器总成更换41件2000012410062起动继电器*(启动继电器)更换11件50003410063电源总开关更换21件50003410064雨刮继电器更换11件50003410065大灯开关更换0.51件50003410066线束*线路检修11台次25002410067雨刮开关检修11件50003十一、空调部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)500001空调压缩机*皮带更换11件100006500002空调压缩机更换31件2000012500002(0)空调*安装151件500002(1)空调膨胀阀更换21件100006500153、002(2)气门芯0.51件100006500002(3)空调*压缩机泄压阀更换11件2000012500003空调压缩机*电磁离合器更换31件2000012500004空调冷凝器更换31件2000012500005空调冷凝器*风扇电机更换71件100006500006空调*干燥瓶更换21件2000012500006(1)空调*干燥瓶压力阀更换11件100006500007空调蒸发器更换31件2000012500008空调蒸发器*电机更换21件100006500009空调线束更换31件2000012500010空调*怠速提升电磁阀更换11件100006500011空调*高低压开关更换11件10154、0006500012按扭开关更换11件100006500013空调*继电器更换0.51件50003500014空调*冷凝器风扇继电器更换11件50003500015空调*压缩机继电器更换0.51件50003500016空调*前蒸热敏电阻更换11件50003500017空调*压缩机流入、排出管更换0.51件100006500018空调*顶蒸流入、排出管更换0.51件100006500019空调*前蒸流入、排出管更换11件100006500020空调*冷凝器流入管更换21根100006500021空调*干燥瓶排出管更换1.51根100006500022空调*系统连接管更换11根1000065000155、23空调*系统抽空加制冷剂51台次100006500024空调蒸发器线束更换21辆2000012500025空调*压缩机热敏开关更换11件100006十二、天然气部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)800011CNG-进气岐管喷嘴检修、更换11件2000012800012CNG-卡箍19-29检修、更换11件2000012800013CNG-卡箍 13-19 检修、更换11件2000012800014CNG-卡箍 6-12 检修、更换11件2000012800015CNG-卡箍 10-13 检修、更换11件2000012800016CNG-加气阀支架检修、156、更换11件2000012800017CNG-废气管检修、更换11件2000012800018CNG-气瓶阀检修、更换11件2000012800019CNG-气瓶支架胶皮检修、更换11件2000012800020CNG-喷轨喷嘴检修、更换11件2000012800021CNG-水管护套检修、更换11件2000012800022CNG-低压管护套检修、更换11件2000012800023CNG-低压气管检修、更换11件2000012800024CNG-波纹管检修、更换11件2000012800025CNG-仿真器线束检修、更换11件2000012800026CNG-零件包检修、更换11件20000157、12800027CNG-钢管检修、更换11件2000012800028CNG-压力表（含液位传感器）检修、更换11件2000012800029CNG-转换开关检修、更换11件2000012800030CNG-气瓶支架检修、更换21件2000012800031CNG-气瓶支架检修、更换21件2000012800032CNG-喷轨支架检修、更换11件2000012800033CNG-水温传感器检修、更换11件2000012800034CNG-高压电磁阀检修、更换11件2000012800035CNG-喷轨总成检修、更换11件2000012800036CNG-仿真器检修、更换11件200001280158、0037CNG-混合器检修、更换11件2000012800038CNG-加气阀检修、更换11件2000012800039CNG-减压阀检修、更换21件2000012800040CNG-电脑(ECU)检修、更换11件2000012800041CNG-减压阀检修、更换21件2000012800042CNG-气瓶（缠绕瓶）检修、更换31件2000012800043CNG-调试（每台车免费调试3次）0.51次2000012十三、漆工作业部分作业代码维修作业项目工时定额数量计量单位三包里程(公里)三包周期(月)320001车身总成*喷普通漆（含漆料）511辆320002车身总成*喷金属漆（含漆料）某1辆320003车门*外表喷漆（含漆料）141扇320004车门*外表喷漆（含漆料）282扇320005车门*外表喷漆（含漆料）363扇320006车门*外表喷漆（含漆料）484扇320007车顶盖*外表面喷漆（含漆料）101辆320008货厢*喷普通漆（含漆料）201辆320009货厢*喷金属漆（含漆料）221辆320010车体表面局部补灰喷漆（含漆料）810.6-1m2320011罩板*(发动机前罩板)喷普通漆，含漆料61辆320012罩板*(发动机前罩板)喷金属漆，含漆料71辆320013保险杠*喷漆（含漆料）41件320014车体表面局部补灰喷漆(含漆料)510.5m2内