1、互联网公司产品部开发流程及规范管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录一、 产品部部门职能3二、 产品经理岗位职责说明5三、 产品助理岗位职责说明7四、 UI设计师岗位职责说明9五、 产品设计要求及规范111. 编写目的112. 适用范围113. 业务流程11r 管理流程（如图所示）11r 流程说明13r 文档规范标准（详见附件模板）144. UI输出规范15六、 产品需求评审及变更流程16产品需求变更执行工单17七、 产品发布流程19八、 产品需求（内容）变更流程20九、 版本替换流程21十、 附件列表22r2、 产品立项报告模板 暂缺22r 产品调研报告模板22r 产品可行性分析报告模板24r 产品功能建设方案模板26r 产品设计原型模板 以产品设计原型为依据27r 产品功能需求说明书模板27r 验收报告模板28r 会议纪要模板29一、 产品部部门职能 竞争对手分析和产品调研； 产品功能的定义、规划和设计； 保证产品质量、按时完成和发布； 搜集产品新需求、竞争产品的资料； 用户体验组织和推进； 产品内部体验推进产品优化； 产品运营数据分析，包括用户行为、市场推广效果分析等； 产品设计标准、流程的制订和提升，负责各相关制度的执行和监督； 产品UI设计，制订UI设计规范与流程； 运营平台维护； 输出产品3、相关文档；二、 产品经理岗位职责说明岗位名称产品经理/项目经理岗位编号所在部门产品部岗位定员1直接上级总经理直接部门/下级产品部/产品助理职系技术类所辖人员数量3工资级别范围E等 13级至 E等 15级岗位分析日期2018年6月本职：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责表述：负责收集、分析产品规划方面的需求工作工作时间百分比：25%工作任务1) 分析产品规划方面的需求2) 形成分析报告职责二职责表述：负责编写产品规划方案，负责相关业务建模工作时间4、百分比：30%工作任务1) 编写产品规划方案2) 组织产品规划方案讨论3) 组织产品规划方案评审职责三职责表述：负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书工作时间百分比：30%工作任务1) 分析市场需求状况和竞争对手产品状况2) 分析产品技术特点、业务需求和技术需求，分析产品收益状况3) 做出产品建议书（商业计划书）职责四职责描述：负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书工作时间百分比：30%工作任务1) 提出产品的技术方案2) 分析市场需求情况，进行销售预测和收益预测3) 做出项目建议书职责五职责描述：负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控工作时间百分比：10%5、工作任务1) 参与相关需求规划说明书的评审2) 为产品设计工作提供指导3) 了解产品开发和测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施职责六职责描述：进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平工作时间百分比：15%工作任务进行客户拜访与回访给用户提出软件系统建设、使用方面的建议职责七职责描述：协助销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%工作任务协助销售完成售前方案的编写协助实施完成售后方案的编写职责八职责描述：负责对用户和公司其他部门人员的培训工作工作时间百分比：5%工作任务对用户、实施人员培训软件对设计人员、开发人员培训业务职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比6、：5%相关权力：产品规划方案的编制权产品建议书的编制权项目建议书的编制权公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权对产品需求分析、设计工作有指导的权力对产品的开发和测试阶段性过程的指导权和监控权可以发起业务需求调研、讨论的权力在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权和接受再教育、培训的权利；办公工具和劳动工具的使用权；相关事情的知情权工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部、软件研发部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业心理学或计算机相关专业培训经历受过市场营销、产品知识、软件设计等7、方面的培训；人力资源管理相关的业务培训，熟知人力资源相关业务流程国内先进的人力资源管理方面的培训，借鉴国内外的先进软件系统经验；熟悉大数据分析、云计算等技术线路知识培训经验3 年以上相关职位的工作经验知识掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧1) 具有较强的文字撰写能力，熟练使用各种办公软件； 2) 具有较强表达能力； 3) 具有较强的英语听、说、读、写能力；4) 具有较强的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件、思维导图软件等。5) 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标；6) 能用若干的工具组合完成至少一个系统产8、品的分析、设计、开发和测试工作，了解财政系统的主要技术，并尝试使用一些成熟的设计方法；7) 熟悉项目管理知识，熟悉项目管理的各种工具，具有一定的人力管理和财务管理能力，熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识和及时处理问题的能力个人素质 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档项目管理文档、软件使用说明书、软件使用要求、软件产品概要设计、公司历史项目技术文9、档考核指标：项目、团队管理的合理性；产品设计的创意性、实用性以及用户满意度；考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系：可直接晋升职位项目总监/副总经理可降职职位项目经理/副经理可晋升至此职位产品助理可轮换职位无直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 三、 产品助理岗位职责说明 岗位名称产品助理岗位编号所在部门产品部岗位定员3直接上级产品经理直接部门/下级无职系技术类所辖人员数量无工资级别范围 G等 7级至 F等 9级岗位分析日期2018年6月本职：按照工作计划做好产品助理各项工作职责与工作任务：职责一职责表述：市场及用户10、研究工作任务(1) 关注市场和用户需求的变化趋势，收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品；(2) 通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析；职责二职责表述：产品策划及需求整理工作任务（1）对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、跟进；（2）编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容；职责三职责表述：项目管理工作任务（1）组织协调市场、运营、客服等部门，对需求进行评估及确认开发周期；（2）协调项目各方，跟踪并推动项目进度，确保完成项目按计划完成；（3）.配合测试部门完成产品的测试工作与问题修复；职责四职责表述：完成产品经理、研发11、主管交办的其他工作任务权力：建立、维护更新资料库，共享资料库权力（仅限公司内部共享）收集用户相关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业心理学或计算机相关专业培训经历受过市场营销、产品知识、软件设计等方面的培训经验2 年以上相关职位的工作经验知识掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧 具有较强的文字撰写能力，熟练使用各种办公软件； 具有较强表达能力； 具有较强的英语听、说、读、写能力； 具有较强的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件12、思维导图软件等。 个人素质 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系：可直接晋升职位项目经理可降职职位无可晋升至此职位无可轮换13、职位无直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 四、 UI设计师岗位职责说明岗位名称UI设计师 岗位编号所在部门产品部岗位定员1直接上级产品经理/设计主管直接部门/下级无职系技术类所辖人员数量无工资级别范围 F等 9 级至 F等 12级岗位分析日期2018年6月本职：按照工作计划做好产品助理各项工作职责与工作任务：职责一职责表述：提出创意方案、制定流程和规范工作任务1、负责公司移动客户端UI界面设计，为公司新产品与新功能提供创意及设计方案2、参与设计讨论，和开发团队共同创建用户界面，跟踪设计效果，提出设计优化方案。3、参与移动产品设计体验、流程的制定和规范；职责二职责表述：针对项目的需求，设计14、不同风格的美术界面，参与项目评审并提出有效的修改方案工作任务1、负责用户界面设计，根据产品原型进行具体效果图设计，视觉设计（包括主次界面风格化，版面布局细节处理，icon绘制2、独立完成UI相关制作，能根据产品的设计思路设计相应配套的UI。3、参与产品构思及软件界面优化，提出对产品界面规划，把握产品最终界面实现效果。4、结合用户体验，优化完善设计，制定可行的产品品质提升方案。5、拥有广告或互联网营销视觉设计经验，具有较强的执行能力。6、熟悉品牌文化与产品调性，具备丰富的平面设计和广告创意能力。职责三职责表述：完成产品经理、研发主管交办的其他工作任务权力：建立、维护更新资料库，共享资料库权力（仅15、限公司内部共享）收集用户相关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业计算机或视觉设计相关专业培训经历受过美学、产品知识、软件设计等方面的培训经验2 年以上相关职位的工作经验知识掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧 具有较强的文字撰写能力，熟练使用各种办公软件； 具有较强表达能力； 具有较强的英语听、说、读、写能力； 熟悉常用设计工具，具备一定插画绘制能力，对后期处理及动效设计有一定了解。 设计思路清晰，有丰富的创新思维、想象力及16、较强的视觉感知能力 具备良好的沟通协作及抗压能力。个人素质 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系：可直接晋升职位无可降职职位17、无可晋升至此职位无可轮换职位无直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 五、 产品设计要求及规范1. 编写目的为规范公司的产品研发及外部资源整合流程，为客户提供有价值、体验卓越的产品，提升客户的满意度，特制定此办法。2. 适用范围一、 研发类产品适用于公司平台型产品，包括自主研发平台型产品和外包开发型产品。3. 业务流程r 管理流程（如图所示）l 管理流程可依据项目实际情况进行调整，调整方案需经项目经理审核通过并由总经理签字后方可生效。l 因擅自更改管理流程导致的项目进度混乱、市场回款难、开发问题等后果皆有更改流程人员承担，且项目经理有权核定其岗位绩效考核不合格。r 流程说明序号流程名称目标结18、果责任部门协配部门形式输出内容1产品立项报告提出产品的基本形态和初步设想产品部文档产品立项报告2市场调研确定产品的市场需求与市场反应市场部产品部、运营部调研文档产品调研报告3产品可行性分析报告进行产品可行性分析，输出产品可行性分析报告产品部市场部、研发部、运营部文档产品可行性分析报告4立项评审确定产品是否立项，若同意立项则进入后续流程，否则停止该产品工作产品部总经理、主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部会议会议纪要5产品立项产品正式立项产品部主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部6产品设计进行产品功能设计及原型UI设计，形成产品整体设计方案产品部研发部、市场部、运营部、U19、I文档产品功能方案UI设计产品设计原型及功能需求说明书7设计方案评审进行产品整体设计方案评审产品部主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部会议会议纪要8产品研发进行产品研发和研发测试功能，提交可交付品研发部产品部、市场部、运营部产品8.1外部资源引入市场部提供产品所需的各类外部资源信息市场部商务部、运营部、产品部产品所需的各类外部资源信息9产品预上线产品测试环境预上线研发部产品部产品预上线10产品验收产品部对产品进行整体验收，确认是否符合产品设计产品部研发部会议验收报告11上线评审会决定产品是否上线产品部主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部会议会议纪要12产品上线产品正式上20、线研发部产品部产品上线13交付运营产品进入日常运营运营部产品部、研发部、市场部、商务部、客服部r 文档规范标准（详见附件模板）产品立项报告产品调研报告产品可行性分析报告产品功能建设方案产品设计原型产品功能需求说明书验收报告会议纪要4. UI输出规范 六、 产品需求评审及变更流程 产品需求变更执行工单 编号： 申请人所属部门产品名称操作平台提交时间期望完成时间变更原因变更需求描述相关部门变更意见负责人签字产品经理产品负责人研发负责人市场负责人主管副总变更执行情况执行情况说明软件工程师签字实际完成时间测试验收人员签字产品经理签字说明七、 产品发布流程测试部门提交测试报告后由产品经理对产品需求和测试通过版本进行需求核对，确认产品需求和最终版本一致 八、 产品需求（内容）变更流程 九、 版本替换流程 十、 附件列表r 产品立项报告模板 暂缺r 产品调研报告模板 r 产品可行性分析报告模板 r 产品功能建设方案模板 r 产品设计原型模板 以产品设计原型为依据r 产品功能需求说明书模板 r 验收报告模板 r 会议纪要模板 关于xxxx项目的产品会议纪要会议议题选取日期会议时间会议地点会议召集者会议类型主持人记录者与会者议程主题分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间议程主题分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间议程主题分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间