1、互联网公司招聘流程、面试测评及录用管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章总则3第二章招聘管理职责3第三章招聘组织及管理4第四章招聘形式6第五章招聘流程6第六章面试测评8第七章录用9第八章招聘统计分析10第九章附则11第一章 总则第一条 适用范围 本制度适用于XX互联网有限公司（以下简称公司）及分公司的招聘管理工作。第二条 目的优化整个公司人力资源配置，协同管理分公司人力资源配置，为公司持续发展提供用人保障；树立良好的企业形象，吸引优秀人才的加入；做好公司人员招募及储备工作；使公司人才招聘管理工作统一、科2、学、规范、有效。第三条 原则公司招聘坚持合理计划、择优录用、先内后外的原则，促使用工、用人机制更趋科学、合理。第二章 招聘管理职责第四条 总公司行政人事部招聘及招聘管理职责 1、制订公司中、长期人力资源招聘规划。 2、制定、完善公司招聘管理制度，规范招聘流程及各项招聘用表。 3、核定公司年度人力需求，确定人员编制，制定年度招聘计划。4、审核湖南分公司人力资源中、长期招聘计划、招聘实施等各项事宜。5、审核总公司各部门人员需求，制订完善的公司组织架构、编制及岗位说明书，并提出人员编制意见。 6、决定获取候选人的形式和渠道。 7、主持面试人员选拔测评，并为用人部门提供录用建议。 8、审核总公司及湖南3、分公司各类招聘数据统计及分析。第五条 分公司行政人事招聘职责 1、分公司制订年度人力资源招聘规划上报总公司行政人事部审核。 2、负责招聘计划的具体实施，按照总公司招聘流程进行规范招聘及各项招聘用表。 3、统计分公司年度人力需求，确定人员编制，制定年度招聘计划上报总公司行政人事部审核。 4、主持面试人员选拔测评，并为用人部门提供录用建议。 5、进行各类招聘数据统计、分析及上报。第六条 其他各部门职责 1、编制部门年度、季度、月度人力需求计划，并提出正式人力需求申请。 2、做好本部门职位、职责和任职资格的分析，协助人力部门制订并完善岗位说明书。3、积极主动配合行政人事部开展招聘、面试及录用等工作，4、对候选人专业技术水平进行测评。 第三章 招聘组织及管理第七条 申请与审批程序 1、总公司行政人事部每年年终下发年度人力需求计划表。分公司及各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，严格合理填写人员年度需求表，送总公司行政人事部核实，总公司行政人事部对信息核实汇总并编制年度人力需求计划总表报总经理批准。2、总公司各部门及分公司对于因人员调动或其他原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调配难以满足情况下，需提前15日申报人力需求,填写附件1：人力资源需求申请表（增员或补员）。需求职位性质提出审核审核批准扩大编制储备人力辞职补充短期需求部门负责人分公司部门负责人行政人事部总经理助理总经理第八条 拟5、定招聘计划1、招聘计划应按照每年度总公司行政人事部发布的云南蓝队云组织架构及岗位说明书进行拟定，拟定计划应包括但不限于招聘人数、招聘岗位、储备人数、储备岗位、招聘标准（年龄、性别、学历、仪容仪表、表达沟通能力、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘经费预算、招聘渠道、招聘方式、招聘具体行动计划等。2、招聘周期指总公司各部门及分公司审批通过人力资源需求申请表（增员或补员）之日起，至拟定录用人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过30天。有特别要求的职位或招聘淡季（枯水期），将视实际情况与用人部门协商后，适当延长或缩短招聘周期。第四章 招聘形式第九条 招聘形式分为：内部招聘、内部竞聘、外部6、招聘三种形式。1、内部招聘：总公司行政人事部、分公司行政人事根据招聘计划，在公司OA系统“公告管理栏”公布招聘信息，优先向公司内部全体员工提供招聘信息。公司尊重员工的工作兴趣和意愿，在征求主管领导意见的基础上，允许员工在公司内部调动，重新选择适合自身发展的岗位，丰富工作阅历，提高自身业务能力。2、内部竞聘：总公司、分公司有管理及关键岗位招聘需求时，须在公司OA系统“公告管理栏”公布内部竞聘招聘信息，优先向公司内部全体员工提供职业晋升渠道及面试考核方式。 3、外部招聘：根据招聘人员层次差异，通过选择有效招聘渠道进行招聘。要求分公司对外招聘广告应与公司整体形象一致，企业介绍需按照总公司要求发布，总7、公司行政人事部对分公司招聘渠道资源进行统一管理并进行合理调配。4、未经正常审批渠道，总公司、分公司各部门不得私自录用人员。对于私自录用的人员，不得按公司规定计发工资。如私自录用人员给公司带来损失，公司将进一步追究相关人员的责任。第五章 招聘流程责任部门/人主要流程办理细节相关制度、表单用人部门总公司行政人事部总经理助理总经理用人部门总公司行政人事部分公司行政人事总公司行政人事部分公司行政人事总公司行政人事部分公司行政人事总公司行政人事部分公司行政人事录用者用人部门上级领导招聘申请招聘记录上传招聘台账统计通知入职上岗调查及录用复试初试 通知面试汇总、初选简历招聘广告发布总公司各部门及分公司根据招8、聘计划需求或计划用人前15日或出现离职人员时，用人部门提出用人申请，填写人力资源需求申请表（增员或补员）并进行逐级审批总公司行政人事部/分公司人事每年根据招聘计划进行招聘费用的申请审批和领用1、总公司招聘由行政人事部统一筛选简历及初试。2、分公司行政人事根据实际招聘岗位的要求及简历投递的情况进行简历初选和初试总公司行政人事部/分公司行政人事根据各自招聘岗位筛选简历后通知面试人，短信告知应聘者初试时间、地点、乘车路线、需携带资料等1、总公司行政人事部/分公司行政人事负责进行初试面试2、进入初试程序，根据岗位性质组织逐个进行面试，考察应聘者个人基本情况、知识构成、工作经验、各方面能力和素质考核，了9、解应聘者的各方面要求 初试通过者，总公司行政人事部/分公司行政人事根据岗位的重要程度确定复试时间、地点、用人部门及分管领导安排进行复试 对拟录用人选进行背景调查，整理调查记录报领导审核对调查通过的录用人员办理录用审批手续，确定试用期限、待遇、试用岗位、转正后待遇、劳动合同期限等1、从OA发出Offer，让录用者提交录用信息2、详细通知录用人员入职前上岗时间、地点、乘车路线、携带入职资料等按照总公司行政人事部的要求对各项招聘报表统计备案、上传提交招聘人员情况至OA人力资源需求申请表（增员或补员）总公司行政人事部对分公司招聘平台发布的招聘广告进行公司形象统一及规范性检查参考招聘邀约沟通话术应聘登记10、表面试评价审批表总公司行政人事部/分公司行政人事面试给出初试意见，并签字确认求职人员背景调查表注：分公司行政人事提交录用人员情况的简历及面试评价审批表至总公司行政人事部备案根据各招聘数据统计台账，每周五统一上报招聘数据，每月上报统计数据分析第六章 面试测评第十条 初试前应聘人员需填写完整应聘人员登记表，且承诺所填写信息必须真实，并签字确认。第十一条 初试及评价面试前首先要审查求职者的应聘人员登记表和简历，侧重了解的信息是职位的主要职责，对任职者在知识、能力、经验、个性特点、职业兴趣取向等方面的要求，工作中的汇报关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等, 通过熟悉应聘者的背景、经验和资格并将其11、与职位要求和工作职责相对照，对应聘者的胜任程度做出初步的判断并通过应聘材料和简历发现问题，同时应当查阅岗位说明书，充分准备后开始面试。开始面试时，掌握面试时间分配，对求职者进行多维度的专业性提问，并按照应聘者回答做详细记录。应聘者离开后，面试官（行政人事部招聘官）应当检查面试评价审批表的记录，并根据应聘者面试表现将招聘人员初试评价填写完整（面试评价审批表）。第十二条 复试及评价通过初试者，由行政人事部对应与相应业务部门交换初试意见并进行复试邀约。复试过程中，协助参与业务部门负责人复试过程把控，由业务部门负责人进行复试评价或录用与否的评价。 业务部门负责人决定录用须确定录用人员与之能力相匹配的薪12、资，并在面试评价审批表填写试用期薪资、转正薪资。由行政人事部对录用人员进行薪酬、福利、上班时间等事项的面谈或电话告知。第十三条 录用后续工作决定录用后须对管理岗位及各关键岗位的应聘者进行背景调查。背景调查时应严格注意询问的用词，尊重个人隐私。对于调查结果与应聘人员提供材料中有明显不符的，除明显笔误情况外，原则上不予录用。应聘人员在原单位尚未离职的，背景调查时不应向该单位谈及本公司及应聘人员相关信息，该部分背景调查可在应聘人员在原单位正式离职后进行。具体参照求职人员背景调查表执行此工作。第七章 录 用第十四条 报到 1、实习生原则上不予录用。除特殊要求外，对被录用的在校实习生须签订学校方提供的三13、方就业协议书。 2、对于内部招聘的员工（根据员工调动管理流程），批准录用后应在一周内做好工作移交，并到总部行政人事部办理调动手续，在规定时间内到新部门报到。内部应聘员工经转岗试用1-3个月，后经考核合格转入转正流程。 3、被公司录用的应聘者应在规定时间内入职，特殊原因需延迟的须向公司提前申请批准。如在规定时间内不能报到又未申请延期者，取消其录用资格。第十五条 复试及录用审批权限：（根据薪资划分复试、录用权）复试及录用权限初试复试录用审批初级销售顾问（薪资 E5-E1）初级客服专员（薪资E3-E1）初级运维工程师（薪资E4-E1）初级研发工程师（薪资E3-E1）其他初级专员行政人事部部门负责人（14、经理及以上）部门负责人（经理及以上）注：销售顾问复试薪资的界定和审批（E3-E5）由销售总监进行界定和审批。复试及录用权限初试复试录用审批初级职位以上至主管层行政人事部部门负责人（经理及以上）部门负责人（总监及以上）（部门没有总监岗位的，由总经理助理审批）复试及录用权限初试复试录用审批经理至高层管理行政人事部部门总监总经理助理总经理第八章 招聘统计分析第十六条 月度招聘周期结果分析每月招聘活动结束后，总公司行政人事部/分公司行政人事都应对招聘结果进行详细记录和分析，以总结经验，并寻找改进措施为前提。现对招聘结果从以下直观的数据得出招聘产出。对招聘工作评估：“量”、“率”等数据，如下所示：1、以15、“量”为单位进行缺编、邀约面试、参加面试、初试通过、复试通过、录用人数、入职人数的统计分析。分别统计分析：本月电话邀约量，各部门：邀约参加面试量、初试通过量、复试通过量、录用人数的统计分析。总计分析月度所有招聘过程所产生的量，以便进行每月月度各项招聘数量增幅的情况把控。2、以“率”为单位进行参加面试率、初试通过率、复试通过率、入职率及入职未到岗人员的原因调查分析统计。总计本月参加面试率、初试通过率、复试通过率、入职率及入职未到岗人员的原因调查分析统计。总计分析月度所有招聘过程所产生的效率，以便进行每月月度各项招聘过程效率增幅的情况进行分析，以便改进每月招聘工作。行政人事部每次招聘后负责对招聘数据产生的原因进行评估，从而不断改进和完善，提高招聘质量。第九章 附则第十七条 其他1、本制度自xx年9月公布，xx年9月20日起实施。2、总公司及分公司严格按照要求执行本制度；3、本制度自发布之日起生效。4、本制度的解释权由总公司行政人事部负责。