1、妇幼保健院门诊医疗差错处罚及奖励制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 门诊内部奖惩制度为了加强门诊内部管理，维护好门诊的工作秩序，使全体员工养成准时的习惯。现根据门诊目前的具体情况，制定暂行规定，请全体员工自觉遵守。一、 处罚制度1、 员工工作期间吃零食、听耳机，工作期间穿拖鞋、制服不整洁，工作期间串岗、聊天、嬉戏吵闹、接打无关紧要的电话等与工作无关的事情，有以上行为之一者，初犯给予警告，再犯每次罚款5元。2、 员工上班必须亲自签到或打卡，如替人签到或打卡扣减双方当事人一天工资。3、 员工未经批准迟到、早退或私自离岗2、超出10分钟，扣减当事人5元；超过30分钟不到半天（包括半天），扣减当事人当天工资；超过半天，包括一天，扣减当事人2天工资，并予警告。4、 导医出现误导，不接电话，或以生硬态度迎接病人，服务态度不好，（包括全体员工），导致病人投诉者，扣减当事人30元工资。二、 医疗差错处罚制度1、 医生误诊，处方用药错开，用药剂量不正确，出现配伍禁忌，给病人或门诊造成损害或不良影响者。2、 药房实行双核对制度，对错发、漏发、少发药品，未能及时发现处方错误者。3、 护士出现严格执行“三查八对”制度，对错配、少配、皮试不到位。治疗操作不规范或其他不规范操作，巡查不细致，处理病人问题不及时者。4、 收费处错收、漏收3、多收或少收，未能及时发现者。5、 B超、化验方法不正确，病人姓名核对不准确，报告不及时或出现其他明显错误者。有以上行为之一者扣减当事人50元工资，并给予警告，情节严 重者处罚方式由办公室研究决定。三、 有下列行为之一者予以解聘。1、 违反国家法律和法规行为的，所造成的后果均由员工个人负责，扣减当事人当月工资，并予以解聘。2、 利用本院设备私自为病人治疗或检查，末经上报者，一经查实，扣减当事人当月10%工资，并予以解聘。3、 员工与病人争吵，打骂行为，将视情节轻重，给予警告处分，严重者予以解聘。4、 接收病人红包或礼物，收取各种业务费，一经查实，除责令退回，还将以10倍的罚款，并予以解聘。5、4、 私购药品、器械等在门诊内销售的，将全部没收，处以罚金500元，并予以解聘。6、 将门诊财物据为己有，出售或转让，一经查实，按盗窃论处，除收回所收款项，扣发当月工资，并予以解聘，情节严重者移交司法部门处理。7、 故意损坏医疗器械及其他设备，除照价赔偿外，还要追究其造成的经济损失责任。如果数额巨大，情节严重者移交司法部门处理。8、 私自向其他医疗机构介绍病人者或污蔑本院品牌者（急诊除外），一经查实，处以罚金，并予以解聘。9、 严禁错误、事故的发生。一旦发生医疗、护理差错，按现行文件规定执行。10、 医务人员自污医院品牌，挑拨医患关系，或在治疗工作中推诿争论病人，一经发现。视情节轻重给予处分警告，5、直至解聘。11、 拉帮结派造成损坏团队精神，影响医疗工作或故意不服从上级指示或无理顶撞领导，无理取闹、蛮不讲理者，扣减当事人200元工资，并予以解聘。12、 有偷盗或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或有包庇行为者。给予警告处分，情节严重者移交司法部门处理。奖励制度1、 及时发现问题并以巧妙的方式解决问题，有效防止差错或事故发生者。2、 敢于同损公肥私、失职渎职、偷盗等不良现象作斗争者。3、 制止重大医疗事故及医疗纠纷的发生表现突出者。4、 对门诊工作提出合理的建议，被采纳，并有显著成效者。5、 在服务过程中表现突出，受到病人表扬者。其他事项1、 医师对不能处理的危重病人，应及时拨打126、0，并做好转诊工作。2、 医院任何员工请辞职必须提前一个月提出申请，并递交书面辞职报告书。3、 门诊正常上班时间从早晨8点到晚上18：30点。4、 员工有亲戚朋友来访，禁止在药房、治疗区、手术室、医生办公室等重要场合接待，未经通报者私自接待，给予警告并处罚。5、 本院员工在本院用药一律按15一30%优惠。6、 员工下班后要把各科室的门窗、水电设备关好。7、 凡是本院员工介绍同事、朋友、亲戚等来院就诊。本院给予奖励。产科：顺产50元剖腹产100元。妇科门诊病人：介绍每位病人消费超了1000仟，奖励100元，消费低于1000元，按10%计算。但是介绍之前必需提前通知吴主任，凡是有作弊行为者，一经查实扣奖金并10倍罚款。以上事项由后勤值班人员及办公室监督： 妇幼保健院院办 执行时间：xx年6月3日