1、科技服务公司保安及奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 目的：为加强公司安全管理，保障公司及员工的生命和财产安全，塑造企业良好形象，制定本制度。第二条 适用范围：本制度适用于公司全体保安和涉及保安活动的所有人员。第三条 保安全天24小时执勤,其各班执勤时间和人数由保安公司与盟固利公司相互协商确定。第二章 管理内容第四条 保安仪容仪表及服务用语要求一、着装规定1. 上岗时统一穿着保安服，带保安帽，扎系武装带。2. 保安服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正2、，武装带扎紧。3. 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。4. 值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开公司。二、个人形象1. 保安不宜留长发、蓄胡须、留长指甲，应具备整洁、干练、庄严、威武的治安人员形象；2. 上岗时不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。三、行为举止1. 上岗时举止应文明大方。2. 执勤时应做到精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。3. 巡逻或行走时，动作3、规范，两人成排，三人成行。不得勾肩搭背，当众打闹。4. 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。5. 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。四、服务用语规范1、接待来访人员：“您好，请问您有什么事？” “您好，请问您找谁？”“您好，请登记。” “您好，请稍等。”“对不起，您要找的人不在，请您直接与他联系吧”2、送别来访人员：“您好，再见。” “ 欢迎您再来。”3、车辆管理用语：“您好，请将车靠这/那边停放，谢谢。”“对不起，这是专用车位，请将车停到那边。”“您好，根据公司规定，我们例行检查，请将车门打开。”“谢谢您的合作”4、人员出入管理：“你好，请刷卡/登记。” “您好，根据4、公司规定，我们例行检查，请将_打开。”5、问候公司领导：“您好，*总！” “早上（下午/晚上）好，*总！” 第五条 保安工作纪律要求一、 保安上岗后应时刻关注安全隐患，处理问题要妥善区别轻重缓急和分析情节轻重，对人对事果断公平，重大问题应及时汇报，并保持举止规范、用语文明和礼貌迎宾；二、 未经公司同意，严禁将公司相关信息、情况透漏给非公司人员。三、 保安室不得留滞非保安人员；员工在保安室会客时间不得超过30分钟，保安人员应及时提醒。四、 严禁在值班室与人闲聊甚至嬉笑打闹。五、 严禁在值班室玩手机、听音乐、听收音机，严禁看杂志、报刊、小说。六、 保安人员禁止在公司内饮酒。七、 门卫室警卫用品要妥5、善保管，并按照相关规定使用； 八、 保安人员因事离岗，必须委托同事暂替岗位，杜绝执勤空岗。九、 为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。十、 各班次保安队员必须提前十分钟到岗，做好交接记录。十一、 遵守、维护、执行公司发布实施的各项管理制度。十二、 保安每月将各类单据分类整理，送交综合管理部备查。第三章 工作职责第六条 人员车辆出入管理一、 严格按照门禁管理暂行规定，做好人员、车辆出入登记、检查、管理等工作。二、 公司领导和重要宾客进出公司，保安应热情出门相迎，并正立、敬礼。三、 对来访人员保持警惕和热情有礼，言行应不卑不亢。四、 上班时间值勤保安必须在岗在位6、，不得缺岗空岗。五、 对购买废品、拉运货物等车辆必须严格检查，凭物品出门条或其他有效凭证放行。六、 有以下情形者，未经综合管理部同意，不得入内：1. 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。2. 不明身份，衣冠不整的人员。3. 怀有不良目的者（如：观察厂区地形等）。4. 来访人员拒绝登记检查者。5. 来访人员报不清受访部门及受访人者。6. 离职人员。7. 擅自带客参观者。8. 辱骂、威胁、殴打保卫人员者。9. 除以上情形外，被保卫人员判定可能危害公司安全利益者。第七条 巡视治安管理一、 晚间上岗人员，应定时和不定时对各办公楼层、宿舍楼、生产楼、库房、实验室、会议室进行巡视，检查关门、关窗、关水、关电7、等情况，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。二、 维护公司内部治安。公司内发现偷窃、不轨行为，保安人员应及时制止，并力争将不法分子抓获。公司内发现人员发生争吵、斗殴行为，保安人员应及时劝阻调解，避免事态扩大，了解事件起因经过，并及时报告公司；保护公司财产免受非法损害。三、 每次执勤、巡查都须在值班记录、巡查记录中如实记录。发现问题应及时处理或汇报。综合管理部定期派人检查值班和巡查记录。四、 每日检查值班室监控、消防报警、红外周界报警等设施功能是否正常，发现问题及时上报，并如实填写检查记录。五、 每日检查巡视区域内安全消防设施、器材，发现问题及时上报。第八条 维护厂区交通秩8、序一、 指挥机动车辆进出和安全有序行驶，在规定场所有序停放。二、 定时巡视停车场，根据空车位数量，确定是否让非公司车辆进入以及确保专用车位不被占用。三、 对乱停乱放的机动和非机动车辆，应及时指出并予以纠正。第九条 物品收发管理一、 负责公司及员工信函、快递等物品的收发，做好收取和分发记录。二、 物品应按照类别、收件人所属公司分类摆放，确保收领和分发的安全性与时效性。三、 收发的物品或外包装有破损的，必须通知收件人本人签收，保安人员不得代为签收。第四章 奖惩办法第十条 奖 励一、 有下列表现之一者，奖励100元1. 队员工作认真努力、表现突出、无违纪现象，受到多次表扬。2. 在执勤中发现车辆和人9、员未经批准携带公司财产（价值在1000元以上）出公司，及时扣留。3. 在执勤中发现使用他人通行卡登记并将卡扣留。4. 及时发现公司安全隐患并处理者。5. 其他公司认为应给予奖励的行为。二、 有下列表现之一者，奖励200元1. 执勤中在公司内抓获小偷、破坏分子。2. 在执勤中发现车辆和人员未经批准携带公司财产（价值在2000元以上）出公司，及时扣留。3. 及时扑灭初起火灾，为公司避免更大损失者。4. 在值勤中及时调解和制止重大斗殴事件。三、 有下列表现之一者，奖励3001000元1. 在抢险救灾中表现特别突出者。2. 发现重大不安全因素，及时采取措施，及时上报，取得显著效果。3. 在公司内抓获重10、大犯罪分子，为公司避免经济损失的。4. 受到园区公安部门通报表扬者。第十一条 处 罚一、 有下列违规、违纪之一者，罚款2050元1. 门卫值班未穿保安服上岗的，警容不整的（无帽、敞怀、光臂、袖手、卷裤腿、不佩戴武装带、赤脚、穿拖鞋）。2. 执勤时看报纸杂志，玩手机，听音乐。3. 执勤时精神不振、动作不规范、礼节不周到者。4. 未按规定填写相关记录（人员、车辆出入记录，值班、巡查记录）。5. 公司公务车辆出公司，未要求出示派车单或出门条就放行者。6. 巡逻不按规定线路、巡逻点没有巡到、不认真者。7. 见到公司领导不主动问候敬礼者。8. 大门卫生区域没有打扫或打扫不干净。二、 有下列违规、违纪之一11、者，罚款50100元1. 对外来人员或公司员工服务态度差，言语粗鲁恶劣的。2. 对进入公司的人员，未要求刷卡、登记，直接放行的。3. 对进入公司的车辆（无车证），未要求登记或出示车证，直接放行的。4. 对进出公司的外单位货车、面包车，不检查或检查不认真就放行的。5. 二人同岗时，其中一人违纪，另一人不去制止者。6. 未经请示，擅自离岗，造成空岗。7. 未经请示，擅自处理重大或涉外情况者。8. 执勤期间抽烟者。三、 有下列违规、违纪之一者，罚款200元，并立即辞退或开除。1. 执勤期间饮酒者。2. 值班期间睡觉者。3. 主动挑起事端，打架斗殴者。4. 骚扰调戏女员工者。5. 辱骂公司领导者。6. 私自动用公司车辆者。7. 对进出公司的外单位货车，未检查就放行，一个月内出现2次以上者。四、 有下列违规、违纪之一者，照价赔偿公司损失，并立即辞退或开除。1. 对进出公司的外单位货车、面包车，未检查就放行，给公司造成经济损失的。2. 队员破坏、偷盗公司财物。3. 其它因未严格执行本规定，给公司和员工财产造成经济损失的。第五章 其它第十二条 本制度由公司综合管理部负责修正及解释。第十三条 本办法自发布之日起实施。