1、汽车贸易公司安全生产及售后服务部管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 企业概况一、公司简介本制度是按政府的有关规定，结合本公司的实际情况制定，目的是使员工了解公司各项规章制度，明白自己在公司的权益和责任。本制度解释权属公司办公室。二、公 司 理 念 配件 主管总经理 信息员 接车员 收款员 年审员 拖车司机 车间 主管 技术 主管 资料管理员工具设备管理员 技术培训员 接待 主管售后服务部厂长（经理）业务主任销售部 经理行政主管办公室 主任财务部 经理牌证员销售员结算员出纳员会计员水电工清洁员保安员办事员公司组织2、机构图保险理赔主管 业务员 理赔员 业务员 仓管员 质检员 维修工 统计员 洗车组 机电组董事长四、员工守则 1、遵守国家法规和公司的各项规章制度，坚决维护公司利益和声誉。2、服从安排，工作认真，注重质量，讲求效率，自觉完成各自岗位职责。3、严格遵守安全生产条例和操作规程，确保生产安全。4、爱护公司财物，不得故意损坏、浪费或挪作私用。5、严谨操守，不得利用职权和工作之便索取、收受不正当利益和从事其他营私舞弊行为。 6、严守保密制度，未经公司允许不得以任何方式向外透露公司的经营、财务情况和客户资料。 7、对待客户要热情周到，礼貌服务。8、同事间提倡团结协作，互相尊重。 9、上班必须穿着工衣、佩戴3、工卡。服装应保持整洁，注重仪表、谈吐有礼。五、内部协调沟通 1、公司致力同员工间保持接触沟通，强调员工与部门、部门与部门之间相互的协调和沟通，营造和谐的工作环境。 2、员工可以通过书面形式或直接向你的上级或公司总经理反映意见和建议。 3、公司通过党支部、工会、职代会等组织听取员工的意见或建议，了解和解决员工在实际工作中的问题。 4、你可以通过公司宣传栏了解公司目前经营及其他相关信息情况。 5、公司定期通过员工大会介绍企业经营发展、制度改革和重大投资项目等情况。三、劳动管理规定一、总则 1、为加强劳动管理，保障企业和员工的双方权益，公司与所属全体员工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动和岗位聘用4、合同，确立劳动关系和岗位职责，明确双方的权利和义务。 2、合同期内，签约人与公司存在劳动关系，是公司的员工；终止或解除劳动合同之后，签约人与公司不再有劳动关系，自然也不再是公司的员工。3、公司严格岗位管理，实行按需设岗、按岗用人、以岗定薪、择优使用、优奖劣汰，把劳动聘用管理与员工岗位调整、业绩考核相挂钩，做到人员能进能出、职务能升能降、薪酬能增能减。二、招聘和录用 1、人员的招聘，视公司业务发展和工作需要，采取公开选聘和推荐等形式。2、按招聘职位条件和岗位的要求，公司对应聘人员实行基础文化、专业知识、实际操作、试工、试用和实习等多形式的考核，择优录取。3、招聘人员由各部门提出申请，办公室审核，5、报公司领导审批。 4、应聘人员须试工5至10天（试工天数由各部掌握），应届大学毕业生实习期1至2个月（试工须交身份证原件及复印件、大学毕业生提供就业推荐书，填写试工（实习）审批表交办公室备案）。试工期和实习期不发工资和补贴。5、试工或实习合格并经部门同意，办理聘用手续（须据实填写试用人员审批表，提供身份证、学历证、上岗证、等级证、计生证等证件的原件及复印件、彩照3张），经批准后，为正式聘用员工。三、试用期1、新聘员工试用期为三个月，对技术、业务有特别要求的，试用期可延至6个月。应届毕业生按规定实行一年的见习期。2、试用期内，试用人可随时提出辞职，公司也可根据试用人的情况延长试用期或终止试用。四6、劳动合同管理（一）劳动合同的订立时间 1、新聘人员试用期满合格后，公司与其签订劳动合同（试用期包括在合同期内）。2、在岗员工在合同期满需续签或需变更劳动合同时，应提前30天在双方协商后，重新签订劳动合同。（二）劳动合同订立的办法1、公司董事长、法定代表由上级主管单位任命和管理。2、公司副董事长、正、副总经理、部门经理等与董事长签订劳动合同。3、公司其他员工与办公室负责人签订劳动合同。（三）劳动合同订立的程序 1、公司提出要约；2、员工承诺并与公司商谈聘用条件；3、双方协商一致后签订劳动合同。（四）劳动合同的生效劳动合同经双方签名盖章即告成立，并从签字之日起生效。员工和公司双方都要严格履行。劳7、动合同一式两份，员工和公司各执一份。劳动合同的期限 1、员工符合法定签订无固定期限劳动合同条件的，如本人提出要求，可与公司签订无固定期限劳动合同。法定条件是： （1）员工在本公司连续工作满十年，双方同意续延劳动合同的；（2）深圳户籍，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，且在本公司连续工龄满5年的；（3）法律、法规规定的其他情形。 2、员工不符合法定签订无固定期限劳动合同条件的，或符合条件但员工不愿签订无固定期限劳动合同的，其劳动合同的期限为1年。（六）劳动合同的解除1、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，不作任何经济补偿： （1）试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重8、违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的； （5）违反治安管理处罚条例被公安部门收容教育、行政扣留的； （6）提供虚假资料骗取公司信任被公司聘用的；（7）法律、法规规定的其他情形。 2、有下列情形之一的，公司在提前30天以书面形式通知员工本人后，可以解除劳动合同，并按规定向员工发放经济补偿： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排工作的； （2）员工不能胜任本职工作，经培训或调整工作岗位，也不能做好工作的；（3）订立劳动合同时所依据的客观条件发生重大变化，致使原合同无法履行，公司与员工又不能就9、变更劳动合同达成协议的。3、有下列情形之一的，公司不得依本条第2款解除劳动合同：（1）员工患职业病或因工负伤，丧失部分劳动力，尚不够提前退休或退职条件的； （2）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；（3）女员工在孕期、产期、哺乳期的；（4）法律、法规规定的其他情形。以上情形若同时符合本条第1款的规定，公司可依据本条第1款解除劳动合同。 4、员工与公司解除劳动合同 （1）员工要求解除劳动合同，须提前30天以书面形式申请，但应按合同规定继续履行岗位职责至辞职之日。对无提前提交离职申请的，扣发1个月工资的罚金； （2）公司以暴力、威胁、非法限制自由等手段强迫劳动或未按劳动合同的约定支付劳动报酬10、或提供劳动条件的，员工可随时与公司解除劳动合同，公司并应按规定给予员工经济补偿。 5、有下列情形之一的，劳动合同自动解除：（1）公司依法破产；（2）公司依法解散或依法撤销；（3）员工死亡；（4）法律、法规规定的其他情形。（七）劳动合同的终止 1、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止的条件出现，劳动合同即终止； 2、女员工在孕期、产期、哺乳期的，劳动合同期应顺延至“三期”结束时终止。五、辞退、流动及善后处理 1、员工有违反劳动管理规定或奖罚条例的，由部门按规定给予处罚（处罚须说明事例并应通知员工，员工接受处理应签名认可），并将处罚情况每月汇总报办公室存档，作为员工今后降级或辞退的依据。2、公司辞11、退员工，由部门书面提出意见，说明原因及辞退依据，交办公室核定，报公司领导审批。经同意辞退的员工，由办公室发出辞退通知书交被辞退人，被辞退人签字后，双方即解除劳动合同。3、员工离职或被辞退，须填报财物清退单，按规定的时间内办理财物清退和工作移交手续，未办妥离职和工作移交手续的，不发当月工资。对如无故造成公司财物遗失或损坏的，员工应按价赔偿， 4、凡签订培训申请书的员工，在辞职或被辞退时，服务未满年限的，不予退还培训费用（详见员工培训申请书）。 5、员工劳动合同期满，公司若需留用，则应在合同期满前30天内将续订劳动合同意向书送达员工，员工若愿意续约，则双方重新签订劳动合同。若员工不愿意续约，则按期12、终止劳动合同，员工办理离职手续。6、公司与员工（属集团管理档案的员工）终止合同或解除劳动关系后，员工应及时将本人的档案转到新的接收单位，如无接收单位，应转到员工本人户口所在地劳动局失业人员档案托管处托管。如员工在离职后6个月内仍拒绝转出档案，用人单位不再为其提供档案保存和转出服务。7、员工因工作或其他原因调出、辞职，应与公司解除劳动合同后，才能与其他单位签订劳动合同，建立劳动关系，否则，应赔偿公司损失。六、劳动争议处理1、企业与员工发生劳动争议，提倡员工与公司双方内部协商、调解解决。2、公司成立由工会代表组成的劳动争议调解小组，负责劳动争议的调解工作。3、解决劳动争议的一般办法：办公室与员工协13、商解决；请求本公司劳动争议调解小组进行调解；请求上级人事部门或劳动争议调解委员会调解。 七、考勤管理制度1、 公司实行每周工作6天，公休日轮班工作制。 2、销售和管理人员实行标准工时制，周六、周日上班发给加班工资，车间维修员工实行提成工时工资制，加班不再另发加班工资。 3、员工上下班实行打卡制度。严禁代人打卡，一经发现，代打人每次罚款100元。 4、考勤每月由办公室做表，经部门审核后交财务部作为发放员工工资的依据。 5、员工上、下班时间按本公司规定的作息时间执行。周一至周五：8：3012：00 13：3017：30周六、周日：9：0012：00 13：3017：30 6、员工应自觉遵守劳动纪律14、，按时上下班。上班时间擅自离岗或做其他与工作无关之事、借故请病假、事假在外做其它收取利益工作的，按旷工处理。 7、严禁迟到早退。每月迟到、早退月累计3次，按事假1天处理。累计5次，按旷工1天处理。月旷工3天，作辞退解聘处理。 8、迟到、早退每次罚款30元。旷工1天，除扣当天工资外，每次扣罚300元。 八、请、休假管理制度 1、员工按规定享受国家法定的节假日和产假、计划生育假、婚、丧假及年休假等（取消探亲假及其他假期）。 2、员工请、休假需填写请（休）假审批表，休计划生育假、婚、丧假等还需提供相关证明，加班补休，原则上当月或下一月内补完。请休假及补休，须提前办理手续，经部门经理批准后交办公室备案15、，否则，按旷工处理。 3、员工请、休假，2天内由部门签署意见后报办公室备案，3天以上由部门签署意见后报公司领导批准，部门经理请休假经办公室签署意见后报总经理批准。特殊情况例外，事假最长不得超过10天。事假按天数扣除工资。 工资总额26天=应扣除的每天工资 4、员工在公司工作1年以上，可享受带薪年休假。2年至5年5天；6年至10年7天；11年至20年10天；20年以上14天。休年假不得超期和跨年度累休，年休假可冲减事假、病假。 5、员工病假，须出具区以上医院证明（特殊情况可先电话报部门经理后补办手续）。病假月内2 天，基本工资不予扣除，病假 2天以上，按下列标准支付病假工资：工作五年以下，为本人16、工资的60%；工作五年以上、十年以下，为本人工资的70%；工作十年以上，为本人工资的80%。病假工资计发标准：基本工资+岗位工资26（50%80%）=每天应发工资6、员工因病或非因公负伤的病假，按员工在本公司的工作年期，分别为一年内15天，第二年起每年增加15天，最长不超过90天，其他情形的，按经济特区企业工资管理执行。 7、凡年内事假累计超过10天、病假超过24天或病事假累计超过30天，不享受当年年休假待遇。本年已休年假，但当年事假累计超过10天、病假超过24天或病事假累计超过30天的，不享受下年年休假待遇。 8、员工结婚，休假3天，符合晚婚条件的休假13天。超假须经批准，超假天数按事假处理17、。 9、员工直系亲属死亡，给予丧假3天。超假须经批准，超假天数按事假处理。10、员工的年假、计划生育假、产假、婚、丧假等按劳动法有关规定执行，休假享受工资福利待遇。十、社会保险按照劳动法有关规定，公司为合同期内员工办理社会养老和医疗、工伤等保险。十一、员工培训 1、为提高员工整体素质，公司根据企业竞争需要和业务发展的要求，对上岗前和在岗员工进行包括公司规章制度，岗位职责，业务知识和专业技术等内容的内部培训和外派培训。员工必须服从安排，按规定接受各类培训。 2、为保障公司投资利益和技术人员的稳定，凡参加外派培训的员工，需在培训前签订员工培训申请书，并按申请书所列明的规定执行（详见员工培训申请书）18、。 3、内部培训由部门经理负责，自行组织人员，安排授课时间和内容。授课人员费用津贴：外请人员每节课的津贴可按不同内容和等级，给予支付培训课津贴费。公司内部培训的授课人员每次津贴50元。 十二、本规定由办公室负责解释。 员工奖惩条例一、奖励：A、公司根据员工的综合表现，每年进行一次评议，对有以下表现的员工，可评为先进工作者并给予奖励。1、积极上进、努力钻研业务，对业务精益求精，能全面掌握业务知识或技能，业务水平有较大提高，经考核成绩优异。2 、工作认真负责，尽忠职守、爱业敬业，按时按质完成本职工作，有突出表现或工作确有成效，年内基本没有工作失误、失职、质量问题或返工等情形。 3、服务态度好，接待19、顾客热情周到，工作细致，服务到家，多次受到顾客好评，为公司赢得声誉及争取到更多的客户。4、自觉遵守各项规章制度，以身作则，廉洁奉公，舍己为人，起到模范作用。B、工作中有以下表现者，公司根据具体情形分别给予奖励、表扬、记功或加薪晋级等。1、能纠正他人错误或发现安全隐患及时报告和处理，避免公司财产造成损失。2、对公司内部改进及经营管理等方面提出合理化建议被采纳，并在提高经济效益方面成绩显著或取得成效。3、为公司业务开拓成绩显著，使公司获得较大经济效益。4、主动揭发，及时制止营私舞弊等行为使公司利益免遭损害。5、提出改善生产流程、利用废旧物料方案，提高了工作效率和节省费用、资财及能源等方面成绩显著。20、1、 维护财经纪律、抵制歪风邪气，事迹突出。2、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出。 8、参加劳动竞赛或技能考核成绩优异。 9、为公司赢得社会荣誉。 二、惩罚：员工有以下情形的，公司根据具体情况分别给予罚款、警告、记过、撤职、降级减薪、留用察看或辞退等一项或多项处理。1、 严重违反公司各项规章制度和劳动纪律。 2、服务意识不强、对待顾客态度差，月内3次或半年内6次以上受到客户投诉，情况属实并严重损害公司声誉。 3、工作不胜任或不负责任，经培训和调整工作岗位仍不能胜任工作。工作中经常出现差错及返工现象，月内连续发生严重事故2次或半年内6次以上，损坏设备工具，浪费材料，造成经济21、损失。 4、经常违反劳动纪律，月内连续迟到、早退3次以上或旷工，消极怠工，没有完成工作任务或生产任务。 5、不服从工作安排和调动、指挥，无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，严重影响公司正常工作和秩序。 6、不参加学习业务知识，业务技术水平差，年内评议和业务技术考核成绩排在末位2次以上。 7、安全观念差，工作中严重违反安全生产条例和操作规程，造成直接经济损失5000元以上。 8、营私舞弊、收取客户利益、盗窃公司财物或故意损坏、浪费公司财物。 9、滥用职权，违反政策法规和财经纪律，挥霍浪费，损公肥私，使企业在经济上遭受损失。 10、违法乱纪或犯有其他严重错误行为。岗 位 职 责根据公司实际情况和工作开展22、的需要，同时为了提高办公效率和管理水平，公司下设总经理、办公室、财务部、销售部以及售后服务部五个部门，实行经理负责的岗位责任制。各部门职责如下： 一、总经理职责执行和落实董事会的决议；负责公司全面的经营管理工作；协调公司与上级部门、政府部门等各方面的关系，为公司的健康发展创造良好环境。 二、办公室职责办公室是公司施行行政工作的职能部门，其主要职责是协调各方关系，做好行政管理工作，应以“管理、协调、参谋、服务”为方针，做好以下各项工作。1、协调工作：协调决策部门与各部门之间、部门与部门之间、公司与各单位之间的关系，确保公司正常运作。2、文档管理：搞好文件管理工作，草定各项规章制度；对外文件、公司23、计划、总结、通知、证明等文字工作；公司文件、资料、请示报告的打印、收发、归档的管理工作；外来文件的收发、登记、传阅、呈批、归档等工作。3、人事管理：做好人员的招聘、劳动合同、社会保险等人事管理工作；收转员工档案资料；组织搞好考勤工作；督促执行各项规章制度。4、后勤服务：办公设备的维护、管理；文具、办公、劳保等用品的购置；搞好环境卫生、安全保卫工作；做好固定资产管理、车辆管理、住房管理和日常生活服务等工作。5、公关接待：负责往来公司业务人员的接待安排工作（对外业务关系由专责部门负责）；组织安排及协同组织公司各项活动和各类会议。6、宣传推广：安排、策划对外宣传广告工作；协助各部门举办各类型宣传及推24、广活动。日常事务：当好参谋，协助领导做好公司日常工作。主任职责 1、全面负责办公室的工作 2、负责起草全公司的重要文稿、阅审、批转各类文件及文件的督办，情况综合。 3、负责公司各类重大活动、会务的组织安排、宣传推广和公关接待。 4、负责部门、企业之间和外部政府部门、企业之间的沟通、协调、信息反馈。负责公司人事、行政和后勤工作的管理督办查办。办事员职责1、协助办公室主任完成以上各项工作；2、文件的收发、登记、呈报、批阅、催办、传送和保管；3、印章、介绍信、证明、证件的保管；4、各项会议、活动的落实、记录、起草会议纪要、决议和后勤服务工作；5、办公用品、设备的管理维修；6、仓库物业的租赁、管理、租25、金的收缴；7、报刊杂志的订阅、办公用品（具）购买、领用登记；8、固定资产的购置、验收、登记领用和维护；9、各类证照的年审工作、员工餐订购、费用结算、宿舍管理。10、负责人事管理工作，员工招聘录取、劳动合同签定、社会保险和暂住证的办理、考勤登记工作；水电工职责 1、负责公司内部水电维修和管理工作，定期检查水电情况，保证水电正常供应。 2、负责公司安全、消防、空调、电话、招牌等设备的检查维修及管理工作。 3、出租仓库物业及宿舍的管理，水电费计算、收缴的督办。4、公司维修、改造、装饰工程的管理跟踪工作。5、协助行政办事员及各部门的相关工作。清洁工职责 1、负责公司内全面的卫生清洁工作、保持公司整洁、26、亮丽、干净。 2、负责公司办公室开水供应、保证公司员工、顾客的饮水正常供应。 3、负责监管对室外内外植物浇水、清洁工作。 4、负责办公用品、设备、办公家具、指标牌花卉植物的清洁摆正工作。 5、负责班前班后的水电源、门窗的开关检查工作。三、财务部职责由部门经理负责全面工作，下设会计、出纳和结算员。财务人员应遵循会计法的原则，严格按照会计法的要求，进行会计核算。做到岗位分明，各负其责，完成公司的各项财务工作。出纳员职责 1、负责办理现金收付和银行结算业务； 2、负责登记现金和银行日记帐、库存现金做到日清月结； 3、库存现金不得超过核定限额，超过核定数额，需及时存入银行； 4、不能擅离职守，客户交款27、时，做到准确熟练地收好每一笔现金及银行票据款项； 5、每一笔支出，认真核实公司领导批示后，方能付款。做好现金收、付备查帐； 6、准确填写每一张银行票据，如出现对方资料不清等情况，尽快与经办人联系，及时解决问题。 7、保管好银行票据及印鉴私章，银行存款要每天结余，及时汇报资金变动情况； 8、当日购入及售出的零配件、精品，当日要输入电脑库存商品中，定期与仓管员进行帐实核对； 9、不得任意挪用现金，如出现库存现金短缺情况,由出纳员本人负责。结算员职责1、不能擅离职守，客户交款时，做到准确熟练地收好每一笔现金及银行票据。2、填好每一张工单的结算，待客户在工单上签名并交齐款项后,将发票或收据交给客户；328、备用金的使用,必须有售后主管领导在付款单或借款单上签名,方可付款或借款,结算员掌握的备用金,只能用于市内急用零配件的采购,不得用于售后服务部门日常费用的开支;4、收到的修理费现金,必须做到日结月清按时交给出纳员,不能用作售后服务部门的日常费用开支,将备用金和修理费现金分开登记不能混淆.做好修理费现金、备用金和银行支票的备查登记工作;5、需要打折的工单，交由售后主管领导签字认可后，再进行结算；6、保管好正在使用的发票，按发票使用的要求填写每一张发票；尽量做到没有废票；7主动询问客户对结算单据的要求，不需要发票的客户，要开具收款收据；8、用支票结算的工单，事先将我公司的银行帐号通知客户，待客户将29、款付到公司帐上后，再将发票或收款收据交予客户；9、将用现金或支票结算的工单，按照发票或收款收据的不同情况，分别登记在备查帐上，定时与收款员核对，发现问题，及时解决；10、如出现发票或收款收据已开，并交给客户，无任何理由收不到款时，由结算员本人负责；会计员职责1、负责原始凭证的核签，记帐凭证的编制，会计报表的编制和分析，其他依照法令、法规应当办理的会计事项，做到手续完备，数字准确，帐月清楚，按期报帐。2、 会计业务的处理完全错误时，应于发现时及时更正。3、管理好增值税防伪税控机，对需开增值税发票的售出物品，首先要认真核对抵扣发票，发现问题及时向经办人查询；4、出具的每一张增值税发票，都要严格按照30、税务机关的要求办理；5、保管好财务公章，与出纳员配合，合理安排每天收、付支票工作，及时取回银行单据，保证货款按时到帐；6、月初，及时与各部门沟通，认真做好工资及补贴编制工作，按时发放工资及补贴；7、定期与出纳员核实库存现金，保证帐实相符；8、保证各种发票的需要，每月10日前按时向税务机关报税，并出具会计报表；9、做好帐目处理，及时向公司领导汇报当月的财务状况，并做简单的财务报告分析；10、如出现银行票据入帐不及时，货款付款不及时，交税不及时，发票购买不及时等人为错误而引起的经济损失时，由会计人员负主要责任。 11、妥善休管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他会计资料。 四、销售部职责 销售员必须31、要有良好的职业态度，多从顾客角度着想，帮助顾客所需，使顾客满意，因此必须做到：1、保持展厅清洁，销售前台美观，将产品目录、公司简价等相关资料摆放整齐，方便顾客取阅。2、确保场外停车场是否留有足够的停车位，出入口无障碍物，检查展车是否符合标准。3、大方热情接待前来参观的顾客，努力营造轻松愉快的氛围，对顾客的解疑通过重点突出的介绍，充分展示汽车的优越性和销售员良好的服务素质。4、对已购车的用户向其宣传公司的售后及维修服务，通过电话等与顾客保持联络，了解情况，使顾客得到最大的满意度。经理职责按完成公司制定的各项工作指标，及时向公司反映销售情况和出现的问题。 1、日常工作中，主要负责对用户及销售活动的32、管理，协调好公司内部各部门之间业务的关系，以及协调与保险、车管所、政府机关等部门以及同行间的关系，保障业务活动的正常开展。 2、制定执行销售部有各项规章制度，制定销售部的销售计划方案，并根据实际情况和市场反映及时修正。 3、合理安排本部门的工作，发挥好各销售人员工作的积极性，严格控制好本部门的费用支出，合理调配资金，提高资金周转率。 4、不断地探索销售新模式，总结经验，为公司创造更多的经济效益。 5、制定月度、季度、年度订购计划，同时向广本或其他供应商提出订购意向。前台业务接待员职责 1、负责前台的布置，相关资料的摆放，维持销售前台整洁干净，为顾客创造良好舒畅的环境。 2、充分了解所售车辆的性33、能，配置及价格，对顾客的问讯能及时做出正确的反应。 3、接听来电，起到良好的销售店及车辆的介绍工作，记录信息，争取更多的顾客来店参观。 4、做好订、购车业务，对客户、已购车用户管理和跟踪，提高顾客满意度。 5、做好各计算机系统的操作。建立、保密、完善客户信息、车辆信息。信息员职责 1、按公司、广本的要求，定期报送报表。 2、分析、整理销售数据和客户信息。 3、做好各报表、邮件、传真等文件收发和分派。 4、发送各订货付款通知，汇报财务部以便及时准确入款。 5、发送接收车管所、监控中心、广本及同业逐程控制网络数据。6确认各报表、邮件、传真等文件接收单位的接收情况。上牌员职责 1、提醒顾客带齐上牌相34、关资料并进行核对，及时通知顾客补齐遗漏资料。 2、顾客车到交款后即开始办理上牌，确保上牌过程顺畅快速，早日办理完毕。 3、车管所等相关职能部门关系融洽，定期向销售部经理及同事传达上牌政策的变更，以免造成不必要的错误。进口车销售员职责 1、了解市场行情，并能够根据所了解的情况制订进口车辆的种类、型号，及时做出相应的销售预测。 2、组织车源，与各进口车商、海关等保持联系，使大贸进口车从购进至出售过程流通顺畅，避免造成资金积压。 3、同上牌人员办理好进口大贸车的上牌及后续手续。五、售后服务部工作职责 经理（厂长）职责 1、贯彻执行公司规章制度和办公会议决议，服从总经理的工作安排。 2、制定汽修厂规章35、制度和下层各部门主管的岗位职责。 3、制定业务发展计划和各项经营指标， 4、全面负责组织全厂的经营管理，掌握经营业务进度，并负责开拓业务，随时注视业务的方向和制度解决措施。 5、制定汽修厂人员编制，决定各部门主管的考核和任免，决定员工的招聘、辞退、晋升、免职。 6、制定劳动工资、资金、利润、分配方案。 7、负责审批人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、资料配置、设备更新等重大计划。 8、与广州本田公司售后服务科、零件部和配件供应商沟通、协调、处理好有关客户投诉、索赔、质量等有关问题。 9、协调与政府有关部门的各方面关系，建立良好的外部环境。 经理（厂长）助理职责 1、贯彻执行公司规章制度和厂36、长的工作安排 2、协助厂长制定有关规章制度，做好承上启下的工作。 3、协助厂长制定修理厂的业务发展计划和落实经营目标。 4、积极开拓业务，协助厂长完善内部管理。 5、协助厂长处理日常工作中的有关问题。 6、厂长因事外出时，代理厂长负责安排好修理厂的工作。前台主管职责 1、准确、及时地完成上级领导交待的各项工作。 2、熟知前台接待的运作流程、操作规范及公司的各项规章制度，以身作则，做好表率。 3、协调沟通车间、配件和前台的日常工作。 4、合理安排前台人员的作息时间、休假、请假。 5、制定前台业务开拓计划，按照既定目标，督促属下共同努力，并及时反馈情况。 6、负责前台办公设备的管理维护、卫生、安全37、检查以及前台业务员的日常工作指导。 7、协助经理处理客户的投诉和突发事件，与客户建立良好的公共关系，维护公司的形象和声誉。 8、做好月终总结工作，找出存在的不足并提出整改的方案。市场开拓业务员职责 1、制定周详的业务开拓计划，适当地对潜在客户群定位。划片分区，定期定量拜访客户，并与之建立良好的人际关系。 2、收集、整理各机关、团体，企事业单位或个人的车辆信息、维修状况、费用预算及竞争厂家的特点等。认真分析客户需求，制定妥当的车辆维修保养方案，有策略地促进客户接受我厂的汽修服务，争取更多的客源。 3、协助实施各项业务推广活动，深入市场，分析和掌握客户动态，切实做好宣传介绍。 4、对维修车辆进行跟38、踪回访，聆听客户的意见，及时反馈情况。接车员职责 1、作业单的第一联交给客户作为取车凭证，第二联及车匙交至车客人到达维修接待门口，马上持三件套，问诊作业单出门迎候，热情招呼。 2、问明车主来意，根据陈述作初步的估计和报价。如果是索赔车辆，交由索赔员按相关手续办理。 3、在作业单上注明接车时车辆的外观状态，开一式三联作业单，清楚、详细的列出车号、车种、行驶里程；客户的联系电话、常住地址以及维修项目等。同时向客户承诺交车时间，解释车间管理派工，通知备件把作业内容登录到系统上，第三联交维修技师确认工序。 4、将例行保养车辆的保养手册交给收银保管，向客人解释保养的各项规定，并开出保管证明， 5、按照一39、单跟到底的原则，将已确认维修的车号及维修项目写在管理板上，作为再次来车时交车承诺时间的参考。提醒自己及时跟踪进度，同时也方便他人在必要时协助跟踪。 6、主动与客户保持密切联系，如有增减项目，接车员在通过电话取得客户的同意后，开具一式四联单，签字确认，马上落实，避免内部运作产生误会。（第一联为前台保管，第二联交车间管理，第三联维修，第四联为采购联）附表。 7、修车完工后，收回作业单、增减项目报告单及车匙，检查车间管理及维修技师是否已完成全部工序，确保每台车增减项目记录完整以及确保客户对服务承诺的满意度。 8、在系统上进行完工结算，再次核对作业单和增减项目报告单与结算单是否一致，确保收取客户的费用40、正确无误。 9、通知客户取车，向客户解释清楚结算单上的各项收费，请客户签字确认。 10、客户到收银处交款，交款完毕，将保修手册、车匙交还车主。提示车主确认车况及车辆外观，并检查车上原有物品，取出三件套，告知其下次保养的时间和质量保证期的注意事项或公司与推广的活动等等，诚意欢迎其再度光临。11、如因外出工作，其他前台人员亦按照上述程序。统计收银员职责 1、协助解释清楚对客户维修车辆的各项收费并请客户签字确认。 2、统计每日维修车辆总数及收入数据，每月编制填写各项报表，加强现金管理，每日下班前及时将现金存入银行，接受公司会计的指导、监督。 信息员职责 1、内容及时纪录，建立客户档案，将销售部提供的41、新客户资料或者首次来店的客户资料输入电脑， 并将每次保养的时间输入电脑。 2、管理好客户档案，不可随意交给无关人员查阅，以防泄密。 3、通知客户免费首次保养和定期保养，并做好记录以便及时查询或再次提醒。如屡次联系不上者，应设法查明原因并注明。 4、编制跟踪调查表，于维修轿车七天后，主动电话联系，询问车况，听取客户意见，并把陈述内容记录下来，申报经理。 5、编制定期保养客户管理表，每隔三个月通过寄信或电话预约客户提示保养时间或里程，介绍车辆保养的好处，当好客户的参谋，促进其再次来厂保养。 6、寄信或电话通知客户为其代办年审、保险，使其行车后无后顾之忧。 7、协助实施各项优惠服务推广活动，总结和分42、析活动成果。 8、整理合同及各项工作报表，结合实际，将客户反映的问题及分析客户流动情况的意见在月底一并汇总申报经理。车间主管职责 1、积极完成经理下达的各项任务，模范遵守公司各项规定。 2、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，做到均衡生产。 3、切实抓好车间质量管理工作，严格检验，发生事故要做到鉴定分析，及时上报经理。 4、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全工作，严格操作规范。 5、要经常抓紧检查员工有否按工单要求工作和按技术规范操作，并加以指导纠正。 6、抓好车辆维修工期的管理，落实到点、责任，积极组织好检测、剖检加班和备料以及维修方案的制订和实施。 7、协调车间和业务部43、配件部等有关部门的关系。 8、抓好车间的各项统计工作，按时上报各报表，建立车间业务技术档案。 9、抓好车间工具设备，辅助消耗料的管理，奖励节约杜绝浪费。10、有权对车间员工提出表扬，批评和权限范围内奖励和处分。技术主管职责 1、协助车间主管和维修班组进行技术难题攻关。 2、负责车间技术资料，工具设备的管理。 3、负责车间员工的技术培训和考核。 4、协助车间主管和接车员进行车辆的进厂检验和过程检验及修理质量分析。 5、填写设备事故分析和处理意见，设备管理月报表上交。质检员职责 1、自觉遵守公司各项规章制度。 2、在车间主管的领导下，严格执行公司制订的各项决定计划和规章制度，规定工作程序进行工作44、。 3、对完工车辆的各维修项目进行认真的检查，认真填写完工车辆质检单，对不合格项目要及时通知车间主管，督促修理工尽快返工，对检验中新发现的问题，填写维修过程检验报告，交给前台。 4、对返修车辆，质检员须对返工项目进行重点严格检验，并在返工单上签署意见。递交技术主管部门及车间领导处理。 5、检测线生产作业过程中，如检测设备出现故障，有设备保养应及时将信息反馈技术部，交技术部处理。 6、质检员的检测工作包含完工车辆道路测试和检测线测试及车间质量工作监督。班组长职责 1、班长是全班的负责人，在车间主管领导下进行工作，应带头模范遵守厂部的各项规章制度，对全班工作负全面的责任。 2、负责组织本班的生产：45、接受、分配、生产作业任务，参与本组生产、指导班组其它人员作业，对维修作业质量、进行、安全、卫生实施监督，做好本组作业过程中的自检工作，并代表本班接受厂部技术检验或上级检验。 3、负责贯彻、传达厂部各种行政指令，组织组员完成厂部下达的临时性的任务，有权向上级提议对本班组员工的表扬、奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进。 4、负责组织本班生产环境的文明建设，组织全班进行规范作业，开展质量、安全竞赛，搞好本班车间、工位的卫生。 5、负责管理好本班的生产工具、设备和本组工位维修的车辆。 6、负责维修车辆的交接检查，下班车门要检查关好，并把车匙移交调度室（维修工单跟车匙走）。维修工人职责146、在班组长的带领下，完成各项工作任务。2、严格执行公司各项规章制度，做到安全生产、文明作业。3、 严格控制修理质量，完工后必须自检才能交车。4、 参加公司各项培训活动，提高技术水平、职业素质。5、 服从班组长的工作调派。配件主管职责 1、协助部门领导监控各岗位执行公司规章制度，保证配件部的内容工作动作顺畅，当工作岗位发生问题时，应及时协同负责人完善其工作。 2、负责安排协调本部门，协助部门领导完成工作计划监督实施。 3、理顺各工作岗位的工作及人际关系（供货商）。 4、负责配件部的日常工作管理、协调部门人员的工作，收集市场信息，分析市场动态，及时对本部的配件销售政策作出整改，并向厂长汇报。仓管员47、职责 1、货物一经入库，仓管员就应负责到出库，并对库存的品种数量有足够的认识，了解确认每天进库的品种数量质量，以及出库的状况；检查每一份进货单，确认货物定义编码，采购的地点，商号。 2、及时拟定补充进货计划，保证基本库存的数量品种处于合格（安全库存），每日对前一天发出的货物料位进行清点管理，及时发现隐患。 3、正常情况下，应做到亲自发货（即打单签名）。采购员职责 1、负责落实配件的采购工作，按采购时间安排，完成采购工作。 2、对采购货物负责，保证供给质量，数量。 3、防止采购过程中的一切不正当活动和手段。 4、不计较个人得失，保障生产的需要。售后服务部管理制度质量保证制度一汽车维修质量控制程序48、 车间内各工种维修、保养车辆均应按照维修手册、车间操作工艺流程的规定严格执行。（车间操作工艺流程详见附件2） 三级质量控制程序操作流程： 一、第一级维修工人自检： 1、本公司实行的三级质量控制程序中，主要的质量控制点是维修过程的质量控制，即是第一级维修工人的自检。 2、员工接到工单，首先要根据自身的条件来衡量是否能完全做好，再确定是否施工。同时，必须仔细阅读工单，有疑问必须及时询问接车员。 3、施工开始前必须对故障部位重新确认，以免施工完后没解决问题，或者并非只有工单中的故障，而有其它故障并存。 4、施工中要遵守修理手册中的思路由简到繁、由外到内逐步检查排除。 5、施工中应正确使用工具并使用专49、用工具，某些特殊螺丝螺母必须使用扭力扳手和角度计。 6、如果要更换配件，则必须在安装之前做认真对比检查，看是否合适，或存质量问题，否则不能安装。 7、做完每一个工序都应认真自检，避免故障再现或产生新故障。 8、工作后清洁施工部位，拿走所有螺丝、垫片、工具、旧件和旧碎。 9、在交接前必须再一次全面对施工部位进行自检。 10、对于排除故障车辆，维修工人完工后必须在修理卡的备注栏上填写用户所述的故障原因、工作内容、作业的最终结果，以方便前台向车主的解释说明工作。 11、员工自检完无误后，再交班组长做初检。 二、第二级班组长初检 1、对于保养车辆，班组长要根据保养规定进行各项的检测项目，并打印或填写相50、应的检测数据单。技术数据不在标准范围内的则转回维修工人重新调整维修。 2、各班组长必须按修理卡或问诊表列明的维修项目进行检查。 3、修理两个或两个以上不同工种项目的车辆，要先交质检或车间主管视检合格后交下一工序，不符合完工标准的车辆应立即退回上道工序返工。 三、第三级完检 1、对于不用进行路试项目车辆，由质检管进行视检签名确认后即可出车。 2、对于需路试车辆，由质检员按修理项目完工标准进行技术状态检验并进行路试，同时，利用检测仪器进行必要的数据检测检查。 检验不合格的车辆按照厂内返工的有关条例进行判断，并开具厂内返工单，签名确认后交回维修班组进行返工。质量保证制度二服务质量管理处罚条例 1、公51、司员工必须服从派工安排，没有合理解释不服从派工者，扣罚50元，情节严重者，视为严重违反公司规章制度，作辞退处理。 2、严格遵守“三检制度”，班组不执行自检和组长复检的扣罚班组100元。3、车辆修理未出厂项目返工的，一个月之内累计三次计一次返工处理，扣罚班组100至200元，在保修期内出厂后返工的，经分析属当事人责任的除不计工时修复外另扣罚100至500元。4、报修包含的项目，内容没做、漏做或做不足取消工时费，并视严重情况作出相应的处罚。 5、维修过程中不按操作规程，人为损坏零件的，赔偿损坏零件的价钱30%。 6、报修故障没排除、误诊，给顾客造成经济损失，取消工费并承担零配件30%费用，以及相应52、一定的经济损失。 7、违反交通规则，罚款由当事人负责。交通事故造成的损失，个人赔偿维修材料费、人工费30%。 8、返工的当事人不服从安排或有意拖延或故意刁难的扣罚100500元，情节严重的停职反省或辞退。 9、没正当理由，未向主管申诉原因，不能按时交车，扣罚50元。依此类推，车间已上报前台，而前台又未能及时和车主确认的，扣罚前台当事人50元。 10、因班组拖延而超过维修周期的，车间主管或厂长有权换班组，工时全部计入接修班组。 11、维修车辆因等待车主签复或等件而占用工作台架，要即时移开位置以免占用举升机。 12、客人车辆入厂，接车员未清点客人物品而引起纠纷，当事接车员负全责。非施工班组人员不得53、进入客人车辆，发现有盗取客人物品的，视为严重违反公司规章制度，作即时辞退处理。 13、不准擅自开启客人车上的音响设备，违反者扣罚50元。 14、不准在施工客人车上休息，违反者扣罚100元，未经许可，生产工人不准查阅电脑上的工时资料，车间每星期或半个月张榜公布工时一次。15、详细的返修条例参见售后服务部返修管理条例。质量保证制度三售后服务部返修管理条例本厂所有维修项目均按照广东省汽车、摩托车维修行业管理办法实施细则及其补充规定等相关规定执行。在保修期内，因维修质量造成的机械故障、机械事故和经济损失，均属返工。 一、未出厂返工 1、对刹车、车速、前束、灯光、废气等必须经质检仪器设备进行检测项目，允54、许三次测试，第四次属于返工。 2、用目观、耳听、鼻闻、手摸可判断的项目或报修故障没排除的一切项目通过质检人员检验不合格时第二次属返工。 3、对保养车辆漏做项目，第一次属返工。保养单上有项目，而维修车辆无此项设备，就乱打“”者，属返工。 4、对判断故障与顾客陈述的故障不相符，造成误诊的属返工。 二、出厂后的返工 1、发动机、底盘、大修在三个月或行驶一万五千公里内，发动机中修在两个月或一万公里内，发生修理范围内的故障属返工。 2、汽车二级维护竣工出厂质量保证期，自出厂之日起15天，不超过1500公里行驶里程，在质量保证期内出现的质量问题属返工。 3、汽车一级维护竣工出厂质量保证期，自出厂之日起1天55、，但不超过200公里行驶里程，在质量保证期出现的质量问题属返工。4、二保、单项修理，冷气电器在半个月或两千公里范围内发生报修项目的故障返工。5、漆面光洁度不足，线条不直不流畅，该喷漆的不喷，不该喷漆的沾有漆，表面不平滑、不对或色泽不够的属返工。 6、喷漆表面在半年发生自然脱落、变色、起泡、出现灰印等现象属于返工。 7、车体修理半年内发生报修部位自然松脱，接口破裂、生锈等现象属返工。 8、特殊维修项目，质量保证期间不能保证的，必须在出厂报告中注明提示。 维修车辆的返修程序： 1、未曾出厂的返工单由质检员开出，出厂后返工单由前台开出，并填写返工登记表。经修班组或个人接单后要立即施工，不得以任何籍口56、拖延工期，对拒不返工或故意刁难者，开单部门必须在上报返工报表时特别注明，作为加倍罚扣奖金的依据。 2、对有争议的返工车，由质检和车间主管进行鉴定，并由车间质检写出意见处理报告。对于情况复杂，无法裁决，可交由售后服务部经理处理。 3、每台返工车必须列入报表，每月5号前上交服务经理。对经修班组或个人扣罚当月奖金或等值工时费。 4、对于返修车辆，按责任轻重、经济损失由当事人负责相应责任。 5、对因质量问题而造成安全事故，要追究当事人一切经济和刑事责任。 6、详细的处罚规则参见服务质量管理处罚条例。质量保证制度四客户投诉处理规定为了提高服务质量，体现“顾客至上，质量第一”的服务宗旨。特制定客户投诉处理57、规定：一、 客户投诉处理流程（1） 信息员根据跟踪反馈的信息情况，当天（2小时内）把客户投诉处理表交至前台主管处理。（2） 前台主管根据客户投诉情况进行确认、分析。并根据情况需要与客户进行联系沟通，以了解客户投诉的真实情况。以此作为客户投诉的首次处理步骤。以上工作要在一天之内（22小时内）完成。并把客户投诉处理表上交至售后服务经理处理。（3） 售后经理对前台已做了首次处理后的投诉处理表进行确认、分析。在当天（12小时内）把关涉到各个部门的客户投诉处理表分发到相应的部门主管。（4） 各个部门主管把相应的处理情况于一天之内（12小时内）反馈回售后服务经理。（5） 最后由售后服务经理再做汇总处理。二58、客户投诉处理原则 （1）客户投诉分类1、有效投诉： 维修技术投诉：凡公司现在有此类车型资料数据、设备、技术指导，员工在工作中不按操作规程作业，车辆出厂未发现问题所引起的投诉，经技术小组确定后，即可认定为有效投诉。注：对于此类车型较难解决的问题，在技术小组没有研究出较有效解决方法之前都不算有效投诉。维修服务投诉：凡违反广州本田汽车服务流程所引起的服务范畴的投诉，由前台主管人员确定后，即可认定为有效投诉。2、相关投诉：不是此次维修项目，属于其它故障情况的投诉。关涉到车辆本身的一些投诉情况。其它相关投诉。原则上，客户投诉都只能划分为以上两类，一般不能确认为无效投诉。（2）投诉处理情况 对于相关投诉59、，要确认客户的投诉情况，采取灵活的办法消除客户心中的不满，前台接车员要提高自身的专业素质，以能更专业化地与客户进行沟通。对于相关投诉超过2%的服务人员要进行相应的评定，以确定是接车沟通能力，还是对于车辆专业知识不足等方面的原因所引至，并加以培训提高。对于相关投诉超过3%的服务人员第一个月提出警告处分，第二个月还超过3%，则作辞退处理。对于有效投诉，快修班组每月不能超过所维修车辆总台次的2%；一般维修、钣喷维修班组，每月不能超过三台次车辆。第一个月超过以上指标，要求对所在班组班组长提出警告处分，第二个月还超过以上指标，则对所在班组班组长作辞退处理。 因为服务所引起的有效投诉，前台、配件等人员不能60、超过所服务车辆台次的0.5%。（对于配件部则按人均服务车辆台次来计算）第一个月超过以上指标要求者，对该人员提出警告处分，第二个月还超过以上指标，则对该人员作辞退处理。检验制度一汽车修理过程检验制度 一、修理工对进厂修理车辆按需修项目进行分解清洗并进行技术鉴定，提出修理或更换零件方法的修理方案，报车间主管领导审定。 二、技术主管对修理工提出的修理方案进行审核，并做出判定。 三、修理工根据审定的修理方案进行施工，按修理的技术性能要求进行严格的自检并填写各项记录。 四、车间质检员对修理工修好并自检合格的车辆按要求进行验车。 五、技术主管对质检检验不合格的车辆进行审核，发现质量问题时，应立即查明原因，61、按“三不放过”的原则认真处理（原因不查明不放过，有关人员没有受到教育不放过，没有今后的防范措施不放过），认真检查质量无误方能转交下一部门（下道工序）。 六、下一部门（下道工序）接到上一部门（上道工序）转来的车辆再按上述过程进行施工、检验、直至检验合格出厂。检验制度二汽车修理三级检验制度详见质量保证制度一：汽车维修质量控制程序检验制度三质检工作流程 1、车辆维修完毕，维修组按施工单施工项目进行自检，由班组长签名确认，交机电或钣喷主管。 2、车间主管根据施工项目进行视检，签名确认。 3、质检员对维修项目中的数据部分用检测线进行复检，并按施工项目进行检验。 4、合格者质检员签名确认，并填写质量检验报62、告单，将报告单交前台。 5、前台在质量报告单项目保修期上加盖公章（报告单1联存档，2联交客户）。 6、质检不合格，由质检员开厂内返工单并签名，返工单交返工班组返工。班组自检签名车辆维修完毕 车间、机电、钣喷主管签名 质检员不合格 维修班组填写厂内返工数据部分复检按施工单项目检查 完检（签名） 合 格 前台在量报告单保修项目上盖章 结 帐质量报告1，存档质量报告单2，交客户 技术档案管理制度 一、总则 第一条，根据公司质量保证制度，为强化公司质量保证制度、技术管理、技术培训工作，制定本制度。 第二条，归档的文件资料必须每季度立卷。 第三条，立卷后材料应保证其完整性，连贯性，由专人负责。 二、文件63、材料的收集管理 第四条，坚持逐级收储，管理文件资料制度。 1、原始资料档由车间班组整理、记录并且签名确认后，交由技术小组或技术主管。 2、汇总技术档由技术小组或技术主管填写，部分主要技术点要求对原始资料进行确认，签名将资料（含原始资料）归档。 3、 技术主管定期按技术对象分类，编制档案号。第五条：在资料的收集过程中，班组内含有技术小组成员，则原始资料档与汇总技术档案一起填写，要求各尽职责。 三、档案范围（按“技术对象”来分类）。 第六条，大修类资料：包括发动机大修，变速箱大修。 第七条，专题类资料：针对维修过程中，技术含量高，难度大，少见的故障。如怠速抖、异响、间歇性电路故障等。 第八条，新车64、类：包括保修、顾客投诉或意见大的问题。成电路。 第九条，返工类：指前台反馈的质量事故。 四、档案立卷 第十条，以季度为单位，由技术小组将归档后资料按照档案编号进行摘要，封存。摘要的部分要求一式两份，原件归档，复印件由技术主管保管，以备他用。第十一条：立卷封存后资料交由车间文员负责专人保管。设备管理制 一、全厂机具设备由设备管理员登记入册，并设有“设备明细表”，将机具设备登记归档。 二、设有“设备保养表”，制定计划按期保养，并设专人定期检查、保养并签名确认。 三、设备管理员要根据实际需要做好机具设备、仪器、仪表的购置计划。经主管厂长审批后方能采购。购买时尽量选购名牌优质产品。 四、机具设备的说明65、书，保修卡归档。 五、新购进的调和、工具仪器、仪表要先经设备管理员、仓库管理员验收，调试合格后方能交付使用。 六、设专用工具室，由专人发放及收回专用工具，并设“专用工具借用表”明确记录何时何人借用及归还时间。 七、机具设备人为损坏需追查原因，给予处罚，对于自然损坏而又不能修理的应给予更换。 八、精密机具指定专人保管使用，其他人不得随便操作，测量仪器设备要定期校验。 九、机具设备、仪器、仪表、使用寿命到期的，经设备管理员审核检验，可以更换新的，但必须交回旧设备。 十、要提高设备的利用率，对长期闲置不用的设备，要妥善保管好。 十一、每季度要对机具、设备、仪器、仪表进行一次彻底检查，平时进行抽查，发66、现问题必须及时解决，对保管好的要予以表扬，如发现丢失、损坏的，要追究责任。安全管理制度安全生产管理条例电工（空调）安全操作规程机修工安全操作规程钣金工安全操作规程喷漆工安全操作规程 安全生产管理条例 1、车间内不准吸烟，吸烟要到指定的吸烟室，违者每次扣罚100元。 2、车间内不准接打手机，只有在休息时才能在休息室接打，违者每次扣罚50元。 3、未经批准，私自驾车的，后果自负，并扣罚100元。 4、车间内驾车时速超过10KM/H的，扣罚当事人100元。 6、驾车违反交通规则或操作规程造成损失的，当事人承担责任部分20%60%经济损失，并按情节轻重扣罚50500元。 7、违反危险品、易燃物品操作规67、程造成事故的，当事人负责20%60%的经济损失，并扣罚50500元。 8、因失职、擅离岗位造成生产事故的，赔偿20%60%的经济损失，扣罚50500元。 9、全厂员工必须严格遵守车间安全生产管理制度，任何人不得违反。 电工（空调）安全操作规程 一、作业前应备齐工具并检查是否完整无损，技术状态是否良好。 二、在车上进行电工作业时，应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，必要时要使用保护垫布、座位套，以保持修理车辆的整洁。 三、在装有微面（电脑）控制系统如EFI（或ECCS）系统的汽车上进行电工作业时，如没有必要造成不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏其装置内部的电子元件，如要连接或断开68、EFI（或ECCS）系统与任何一个单元之间的电气线进行作业时，务必将点火开头关闭，并拔掉电瓶负极插头，以免造成控制器原件损坏。 四、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好，充电时应将电瓶盖大开，电源温度不能超过45度，检查电瓶时应戴防护眼镜。 五、新电瓶充电必须遵守两次充足的技术规程，在充电过程中要取出电瓶应将电源关闭，以免损坏充电机关及电瓶。 六、进行空调系统作业时，应通风良好，排出雪种应缓慢，防止机油一起冲出，同时不能与明火及灼热金属接触，否则雪种会分解成有毒气体。 七、添加处理雪种操作时要戴护眼镜，谨防雪种油入眼内（如不慎进入立即用冷水或20%衡硼酸冲洗）或溅到皮肤，将皮肤冻伤。 八、雪种钢69、瓶搬运时严防震动、撞击、避免日光曝晒，同时应储放在通风干燥的库房中。机修工安全操作规程 一、工作前应检查所使用工具是否完整无损，施工中工具必须摆放整齐。不得随地乱放，工作完事应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。 二、拆装零部件时，必须使用合适的工具或专用工具，不得大力蛮干，不得和硬物手锤直接敲击零件，所有零件拆缺后要按一定顺序整齐安放，不得随地堆放。 三、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。 四、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽装饰，地毯及座位必须要使用保护垫布、座位套，以保持修理车辆的整洁。 五、在车上修理作业及用油清洗零件时不得吸烟，不准在70、修汽油车旁烧烤火咀或点燃喷灯等。 六、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地，并用角木将前后办塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。 七、修配过程中应认真检查原件或更换件是否合乎技术要求，并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。 八、修竣发动机启动检验前，应先检查各部装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速顺于空档，轻点马达试运转，任何时候车底有人时，严禁发动车辆。 九、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。 十、地面指挥车辆行驶、移位时，不得站在车辆正前与后方，并注意周围障碍物。钣金工安全操作规程 一、工作前要先将工71、作场地清理干净，以免其它杂物妨碍工作，并认真检查所使用的工具机具技术状况是否良好，连接是否牢固。 二、进行较正作业或使用车身校正台时应正确挟持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具夹具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。 三、使用车床、碰焊机时，必须事前检查各部件及焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动作业用。 四、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条，电焊作业时，操作者要戴面罩及劳动防护用品。 五、严禁在车间及公司范围内焊油箱。 六、气氛瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下曝晒，不得撞击，所有氧焊工具不得沾上油污、油漆，并要定期检查焊枪、气瓶、表头、气72、管是否漏气。 七、搬运气氛瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。八、行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧，熄火时先关乙炔气阀，发生回火（回燃）现象时应声速卡紧胶管，先关乙炔阀再关气氛阀。喷漆工安全操作规定 一、进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆，香蕉水及所需器具。 二、特喷漆车辆进入烤房前应将底盘翼子板各部泥土、灰尘擦试干净，严格在喷漆房内清除灰尘。 三、喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维维修质料的衣服。 四、严禁在烤房或喷漆间内点火吸烟。 五、在喷漆间作业时不得将温度调节器操作及打开喷漆间门。 六、进行保温作业时，不得将温度调节器设定80摄氏度以上。 七、经常检查进气滤网并经常清洁73、，防止阻塞。八、检查供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水作业。安全生产责任制度一、 安全生产实行专人负责，层层包干的方法。 1、售后服务部设立安全生产领导小组，由售后服务部经理、车间主管、机电主管、钣喷主管组成安全生产小组，下设车间消防队。2、车间设立生产安全员，负责车间内的生产安全工作，车间主管兼任生产安全员。二、 安全生产领导小组的职责。 1、负责贯彻落实上级部门关于安全生产的指示和决定，制定公司的安全生产计划，对售后服务部的生产安全负全面责任。 2、负责审定各部门的安全生产管理制度和安全生产规则。 3、负责检查各部门的安全生产措施执行情况，提出整改意见和防范措施，杜绝事故隐患。 74、三、 安全员岗位责任制。 1、具体负责车间车辆、设备保管的安全管理和宣传工作。 2、及时向售后服务部领导小组汇报生产车间的安全情况和意见，及时汇报车间生产事故，协同公司安全生产领导小组处理事故，负责维持事故现场，及时抢救伤亡人员，制止事故事态的发展。四、 工人安全生产岗位责任制 1、严格执行各种设备、工种操作规程。 2、爱护一切生产设备、工具及消防器材，保证设备及工具完好运转正常。 3、设备及防火通道严禁堆放杂物及易燃、易爆物品。 4、注意使用电器设备的用电安全，注意使用易燃物品、油料的防火安全。 5、工场内车辆移动必须严格按照规定执行。发扬当家作主精神，危险时挺身而出，抢救险情和伤亡人员，减75、少企业的损失。环保制度环境保护措施及规定 根据中华人民共和国环境保护法及深圳市环境保护局规定，我厂生产过程中的废水、废气、噪声、粉尘等治理，均应按照国家规定标准执行，为此，特制定以下制度有效防止环境被破坏。 1、车间及美容部应将环保工作放在第一位，厂内环保员须定期对各工种工人进行环保宣传教育和培训，使员工了解环境信息，并主动保护环境； 2、指定专门的环保人员参加环保部门专项考核合格后上岗，负责监督全厂环保工作的进行，负责提出环保方面的工作建议； 3、对厂内危险废物进行分类，不同类别的废物按规定分类分区存放； 4、美容部、机电车间及钣喷车间的废水和废油应存放指定地点，排水管及隔油池应每日清理； 76、5、喷漆和磨原子灰工序应当在指定位置操作，避免其有害气体扩散，喷漆用烤漆房应每周清洗一次滤网，并利用活性炭吸附空气中有害气体； 6、厂内购买砂轮机、光磨机、气动扳手等设备的噪音声级不得超过80-90DB，交符合环保部门对使用工具的其它规定，同时应在厂内较封闭地点操作； 7、厂内废机油、废弃工业电池、油抹布、油垃圾等须及时移交环保部门指定的废品回收站； 8、对于危险废物及其包装容器应标有识别标鉴和警告标志存放于指定地点，并定期通知专业危险废物处理单位处置； 9、废物存放区附近禁止吸烟，并配备相应的消防设施； 10、厂内发生意外情况时，各部门主管第一时间应及时环保及有关部门联系，及时处理问题。车间77、生产管理制度车间现场管理制度车间维修作业程序维修完工期管理车间工具管理规定维修车辆钥匙管理流程 车间进度管理板操作注意事项车间现场管理制度为了提高车间工作效率，美化工作环境，按照广州本田的作业程序要求创造出一流的车间作业秩序，特制定车间现场管理制度。一、总则车间现场管理实行现场扣分处罚制度，以班组为单位，每扣一分则处罚所在班组人民币十元，到月底再汇总到行政处罚通知单。由班组长确认无异签名后交由财务部作扣罚处理。如有异议，则在处罚通知单上写明理由，上报车间主管处理。车间现场管理具体项目详见车间管理项目表，扣罚情况则体现在车间每月公布张贴的车间管理每月评分表上。二、扣罚规则（一） 卫生状况 1、上78、班时必须穿着整洁的工作服、工作鞋，违者每次扣罚1分。2、上班时必须配戴工作证，工作证必须保持清洁干净，无破损、无水渍，违者为每次扣罚1分。3、每天上班9：30前，每个班组负责所分区域的卫生清洁、旧件清理；对本班组所负责的常用设备做日常保养并填写日常保养记录，违者每项每次扣1分。4、本周当值班组要完成车间公共环境的清理：每天负责空压机的开机排水。负责车间休息室的环境卫生清理，每天早上、下午午饭后都要清理一次。每天中-午、晚上各清倒一次车间垃圾。每周一清理车间内旧轮胎。每天负责打开车间窗户，周六、周日还要在下班时负责关好车间窗户。每天早上10：00左右，当值班组长要与由车间管理人员组成的卫生检查小79、组对车间进行卫生检查工作。本班组任一成员都有督促维护车间环境卫生的权利和义务。（以上各项做不足扣1分，没有做扣2分。）5、每晚值班人员在周一至周五晚上值班下班时要负责关好车间窗户，违者扣1-3分并负责由此所造成的经济损失。6、严格执行“三不落地”制度，即是在工作期间，工具、零件杂物等应用零件盘盛接或放置好，不准落地。对于流到地上的油污、水渍应即时处理，工位完工后应立即搞好清洁卫生，并清理处理好旧件。违者每次扣1分。7、每周五上班10：00前各班组要对所负责的设备进行清洁、润滑、紧固，并对所负责的卫生区域进行一次彻底的清理，处理掉区域内的旧件。违者每项每次扣1分。8、每月最后一个周五对车间地面进80、行清洗处理，各班组都要抽人员一起来清洁，特别对本班组所负责的区域要负责到底；每季度根据情况安排时间最少清洁一次车间水沟，各班组都要抽人员对本班组所负责的水沟区域进行清洁处理，违者每项每次扣1分。9、各班组每天都要负责清理各自的工具箱，每周五要校正一次轮胎气压表、扭力扳手、万用表等检测工具的精度，发现工具破损、精度不够等情况，立即调整修复处理好。对于无法修复的工具，立即填写工具报废清单上交车间主管处理。不能发生在进行维修作业时才发现所需工具损坏而无法作业，特别在面对顾客作业时而产生更加不良的印象。每周五对各个班组的工具箱进行一次检查，没有做好以上各项者，每项每次扣1分。（具体的车间工具管理制度详81、见车间工具管理规定。）10、对于公用设备例如：光碟光鼓机、零件清洗机、雪种回收机等，每次使用后都要清洁整理好，并放回车间指定摆放位置处，违者每次扣1分。11、在大修房进行大修作业过程中，要保持大修房的环境卫生，大修拆散的零部件要有序摆放。废油、废水、废布要即时清理干净。大修作业完成后，要先对旧件处理安放好，再对大修工作台、大修房地面清洗一次，违者每项每次扣1分。12、在车间休息室，看完报纸后要夹回报纸夹上，如果不要了则即时处理掉，不能乱扔在休息室内。吸烟时烟灰、烟头都放到烟灰缸里。在休息室里吃完食物后要即时清理掉包装盒等垃圾。以上违者每项每次扣1分。注：各班组所负责的卫生区域卫生，包括所负责的82、设备、地面、墙面、电器、开关、窗台、消防设备、风扇、盘子、工具、工作台等，保持其整洁，不得有油污及灰尘。对于以上扣罚条例，车间文员、车间质检、主管以及卫生当值班组长都有扣分处罚的权利和义务，如果对方有异议，立即交由车间主管处理。（二）作业控制 1、车辆进入维修工作之前要进行电脑显示板输入车牌，作为车辆维修进度登记确认（具体的操作流程见车间进度管理板操作注意事项）违者每次扣1分。 2、在使用修理卡领出零配件后，要在修理卡主修人栏签上主修人姓名，再交到车间办公室，由车间文员进行作业登记，违者每次扣1分。 3、维修作业过程中应爱护客户车辆，每台车必须有3S件以及叶子板罩；保持车辆的整洁，不能把车身弄83、上油污，不能将车内装饰弄上油污、不乱动车上物品，违者每项每次扣1-5分并罚款50-100元。4、车辆维修完成后，要在修理卡备注栏或问诊表检测结果栏上写明此车辆的故障原因、维修情况以及最终结果。同时，对于一些在维修过程中发现的其它问题而车主暂时不做的项目，要填写在车辆维修后检查报告或保养作业表的备注栏中，违者每项每次扣1-3分。 5、完工车辆要由质检员在交车时，才能从电脑显示板中删除此车的进度记录。当进度记录已变为红色显示已超时时，则由质检员核对修理卡上打印的完工时间，并把确认已超时的车牌号记录下来交到车间文员处做汇总，对于因为完检等其它因素而引起超时的车辆在超时记录表的备注栏上作出说明。已经变84、为红色的进度记录一律不能删除，要在下班时由车间文员在核对超时记录时才能作删除处理。违者每项每次扣1分。 6、维修操作规范根据维修手册为准，并参照公司制定的各工种具体操作规范，违反操作规范而引起的一切后果由当事人负责。 对于作业控制范围的扣罚处理，由车间质检、车间主管作出扣罚处理，如果被扣罚者有异议，交由车间主管处理。生产车间维修作业程序第一步：作业管理 1、车辆进入生产车间后车间主管或质检根据维修作业内容，选派能胜任的技术工人进行具体作业，并向技术工人指示作业内容，争取于设定的标准作业时间内完成。如技术工人对完工时间有异议，应及时与车间主管商议，并填写工期更改申请表上报主管批准后，交给前台接车85、员。在进行维修作业时，返修车辆及零部件到货的待修车，必须优先处理。2、车间主管据车间维修管理电脑显示板确认作业的实际进度，如发现延误则必须调整或增加维修班组。车间主管必须每天对留厂车辆进行进度确认，共同研究调整作业量的有效对策。总结昨天的工作，安排今天的工作，计划明天的工作。3、当追加项目导致要修改报价金额和交车时间时，维修工人必须填写维修工作单上报主管或质检批准后交给前台接车员与用户联系,征得同意后方可维修追加项目。第二步：修理/保养作业1、维修工人开始作业前必须进行四项确认完工时间确认；技术难度确认；维修项目确认并安排维修工艺顺序；零部件情况确认；作业前还要用叶子板罩等把用户的车辆保护好，86、不可沾污或损伤用户车辆，并根据问诊表检查车辆有无损伤痕迹、变形、缺少零件等。如果有较大的损伤等异常情况而前台在问诊表中没有写明时，应立即报告车间主管并与前台联系进行确认。一般的损伤情况则直接在问诊表中写明（不同工种交接时，也要先进行此项检查确认工作）。2、在作业前，先至维修管理显示板专用电脑处进行电脑输入，用以进行作业进度登记（详细的电脑输入操作方法见电脑化维修管理显示板操作流程。）3、工人根据工作卡的维修项目进行作业，对于保养和一些简单的更换零部件的车辆，直接由班组长进行零部件核准签名后，就可到配件部领取已被确认的零部件。其它的维修项目的车辆要由车间主管或质检进行零部件核准签名后，才能邻取已87、被确认的零部件。在领取出零部件后，要把修理卡放到车间办公室由车间文员进行维修情况登记。4、在作业过程中，发现技术难度较大的部位应由车间主管在作业当中进行确认，维修工人应确切掌握易损零部件的老化情况，并在维修后检查报告或保养作业表的备注栏上填写修理建议，保养车辆需附上保养作业表。5、当完工时间、作业费用、作业项目、使用的零部件等发生变化时必须填写相应的申请表格，报车间主管或质检核准后及时通知前台接车员与用户联系，并征得用户同意，才能进行相应的作业。车间主管对频繁发生的故障问题及时记录，汇总编辑故障实例集，供其他车辆作业时参考。6、完工后必须在修理卡备注栏上填写用户所述的故障原因、工作内容、以及最88、终维修结果。再打印上完工时间后，把修理卡放在显示板面前的放置完工工单位置上。同时，对于在此次维修中发现而车主暂时没做维修的项目，填写到维修后检查报告或保养作业表的备注栏上。（注意：技术工人每完成指定的作业内容时，必须把车辆摆放到指定的完工待检车位。）7、每个员工都要树立质量第一的思想，严格执行工艺规程和操作规程。每个作业项目都必须经过作业者自检。班组长试车复检合格后，才交给质检验收。第三步：完工检查1、车间质检应根据修理卡的内容逐一核对作业项目并加以确认，作业部分是否遗漏或错误，紧固件是否完全紧固，如有必要应试车确认，以求万无一失。2、万一发现作业有误，必须及时安排返修，并反馈给前台接待人员。89、如因返修迟交车时间，前台接待员应与用户联系取得谅解。3、质检检查合格后的车辆应在修理卡上签字确认，同时对车辆维修后检查报告上检查出来的项目进行确认签字。第四步：清洗车辆1、清洗车辆时应采取有效的防护措施，避免使车辆受到任何损伤，洗车员必须在确保不会出现外观擦伤，外力压陷等情况下进行洗车。2、清理车厢内部时，应把各部位污垢及灰尘去除干净，如烟灰缸、地毯、玻璃窗以及仪表盘等各部的污垢、灰尘都要清理干净，要特别注意对作业部位的清洗。维修完工期管理1、台接车制作修理卡时，应根据零配件供应情况，在场修理车辆情况，和客户协商以确定维修完工期，并在修理卡上确认。2、维修小组在接到施工单后，应马上确认能否如期90、完工。3、确认能如期完工，先打印上开工时间，并到维修管理显示板专用电脑处进行电脑输入，用以进行作业进度登记。从而进入完工管理程序。4、如不能按期完工，维修小组应提出充分理由并提写工期更改申请表，由车间主管进行裁决。理由成立，车间主管应在10分钟内（用文字形式并签名确认）向前台接车员提出更改完工时间的要求。维修小组不得无任何理由要求修改完工期。5、接车员根据车间提出理由，立即与客户再次协商，重新确定完工期。6、维修小组在施工期间如有特别情况发生，应按第4条处理（含因零配件供应问题）。7、已进入管理程序的施工完工期，车间主管未能及时将修改完工期的信息和前台联系，前台接车员未将修改信息与客户联系而导91、致产生纠纷，将受到处罚。8、维修小组完工后，打印上完工时间，再把车辆摆放到指定的完工工位。质检员根据完工时间协调安排车辆完检出厂。车间工具管理规定为了进一步完善车间的管理，更好地完成车间的维修工作，特制定如下制度：一、工具采购1、新增加维修班组时，按各种工种的标准工具清单，由车间主管提出采购清单，经售后服务经理批准后，由配件部采购。2、损坏、丢失工具由车间主管按公司规定处理，上报售后经理批准后，由配件部采购补回。二、验收、入库、领用：1、新采购的工具应由车间主管组织对外观、型号、适用性检查合格后方能办理入库。2、工具入库由车间文员统一办理。再分发给相应的班组，由各班组长统一领用。三、使用、保管92、和维护 1、对于工具的使用、保管和维护归属为车间现场管理的范畴，实行现场扣分制度。具体的扣罚制度详见车间现场管理制度。2、常用工具使用按一般工具使用规范使用，不再做特别要求，特殊的日常工具按车间工具使用方法操作使用，专用工具要向工具房借出使用，并且按照维修手册规定的操作步骤规范使用专用工具。违者每项每次扣罚1-5分。3、常用工具由班组自行保管，统一归由各班组长负责。4、专用工具由车间文员统一放置于工具房，并由车间文员负责保管。5、常用工具要摆放整齐，要进行日常性清理，发现损坏时及时填写损坏工具清单，上报车间主管处理，违者每次扣罚1-3分。 6、专用工具由工具借出使用后，要清洁干净后才能还回工具93、房，专用工具在借出、借入时都要进行登记，违者每次扣罚1-3分。四、损坏、报废 1、常用工具一般使用寿命期为一年以上，低于此使用年限的常用工具损坏时，按生产耗品以该工具的购入价格扣除所在班组的工时总值。超过此使用年限，则不用扣除班组费用。2、工具损坏、报废后由班组长填写清单，上报车间主管审核是否在使用年限内，由车间主管写上处理意见再上报售后服务经理审批处理。维修车辆钥匙管理流程1、车辆进厂维修，前台接车员用专用塑料袋连同修理卡、车钥匙交给车间主管或质检。2、车间主管将修理卡、车钥匙交派到相应维修班组。3、班组维修作业当天完成，由质检员将车辆送到美容部，锁好车门，交车钥匙给保安亭。免检车辆由所修班94、组完成此项交车工作。4、美容作业完毕将车钥匙交到前台收银处保管。5、客户结帐后，凭结帐单到前台收银处领取钥匙。6、维修班组当天未完成的车辆，车钥匙交回车间办公室由车间文员保管，第二天领取。7、车辆维修完毕，但客户当天未来取车，由前台人员把车辆摆放好，钥匙放到前台收银处。车间进度管理板操作注意事项1、管理板上红色区域内容严禁修改。2、将进厂车辆车牌号按照预定交车时间填写到管理板上对应的交车时间栏内，按菜单栏右侧的按钮或按钮保存更改结果（如下图所示位置），然后按键盘上面的【F9】键刷新。按压此处两个按钮均可合同的签订管理规定合同包括品牌代理合同、房屋租赁合同、物品租赁合同、汽车购销合同、汽车保险合95、同、汽车代理合同、精品购销合同、设备工具购销合同、零配件购销合同、贷款合同等。办公室:1、品牌代理合同等须由公司法人签订的由公司领导（法人代表）签订，2、房屋租赁合同、物品租赁合同由办公室主任签订。3、办公室应指定专人负责保管品牌代理合同、房屋租赁合同、物品租赁合同。合同保管员应熟悉合同的内容，对公司领导及相关人员的询问能及时解答。销售部：1、汽车购销合同、汽车保险合同由销售部业务人员签订。2、汽车代理合同由销售部经理签订。3、销售部负责保管的合同有汽车购销合同、汽车保险合同、汽车代理合同，合同保管员应负责审核所签订的合同条款，发现问题及时与经办人沟通，由合同条款出现明显错误引起的经济纠纷，合96、同保管员要负一定的责任。售后服务部：1、设备工具购销合同由售后服务部经理（厂长）签订；2、零配件购销合同、精品购销合同由负责该项采购工作的专人签订，零配件的采购合同，应由售后服务部门负责人审核后签订。3、售后服务部的合同应由专人保管，合同保管员要将设备、工具、精品、零配件合同分门别类的编号,能熟练查找每一份合同。财务部：1、贷款合同由法人代表签订，2、各个部门所签订的合同，都要交一份给财务部，由财务负责人统一保管，对已完成的合同，根据合同的有效期，财务部定期进行清理，经办人确定后作销毁处理。办公物品购置管理规定 为合理购置和使用办公物品，本着节约为原则，减低经营成本，加强固定资产的管理，防止资97、产流失，特制定如下规定： 一、物品的范围： 1、凡是单价在2000元人民币以上的物品，如：汽车、电脑、复印机、传真机、空调机、电视机、照相机等列入固定资产。（维修专用工具及设备由售后服务部管理） 2、凡是单价在2000元人民币以下的物品，如：办公家具、办公文具、办公用品、礼品、纪念品等列入低值易耗品。 二、物品的购置： 1、凡需购置办公物品（属固定资产）的，须由使用部门提出专项申请报公司办公室，办公室首先考虑是否可以内部调剂解决，如必须购买，报公司领导批准后，由办公室负责购置。 2、固定资产购进后，由办公室做好登记编号手续，并及时报财务部办理验收报帐。 3、凡需购置低值易耗品的，由使用部门按月98、填写购物清单，经办公室审核后统一购买，并负责办理登记、验收、报账手续。 三、物品的领用： 1、各部门领用固定资产，须办理领用审批手续，填写物品领用单。使用部门应安排专人负责保管，确保物品安全使用。 2、凡领用低值易耗办公用品的个人或部门，须办理领用登记手续，办公室要建立详细领用账本。 四、物品的管理： 1、办公室必须建立固定资产登记账本，做到物品领用、存放、报废有账可查。 2、办公室与财务部必须对固定资产定期进行资产核对，财务部应对物品的资产值、折旧等要进行定期核算。 3、物品因使用期限太长而不能正常使用时，使用部门应报办公室进行维修，实在不能维修的，由办公室提出报废意见，经公司领导批准后，由99、财务部进行销账处理。 4、物品在使用期间遭人为损坏的，当事人或部门要书面说明损坏原因，公司视情况作相应处理。 5、凡公司物品，只供本公司员工业务使用，任何个人或部门不能化公为私，公物私用，一经发现，视其情况轻重作相应处理。6、离辞退人员在办理手续时，须退还所有领用和保管的公司财物，各部门及办公室须严格把关，防止资产流产品流失。汽车贸易有限公司车辆管理规定为合理调配使用车辆，适应公司业务用车需要，加强管理，厉行节约，明确责任，确保车辆行驶安全。特规定如下：一、办公室负责公司车辆的固定资产登记，资料保存,按时交纳路费、保险费和催办年审等工作。二、公司领导和各部门用车相对固定，办公室根据工作需要，对100、车辆使用进行临时调派，各部门必须服从并予以支持。 三、车辆应由各部门指定的专人负责管理，对车辆的停放、证件保管、定期保养等工作。四、车辆凡出特区以外，须办理登记手续。各部门应设立车辆使用登记本，用车人应将用车事由、前往地点、时间等填报清楚，报部门经理批准，并应由有两年以上驾驶经验的人员驾驶，以确保行车安全。五、未经批准，任何人不得私自或非工作开车外出，一经发现，视情况每次对当事人罚款100500元，所产生的一切费用由其自负。由此引至的车辆损毁，所造成的经济损失，全部由当事人负责。情节严重的，给予行政处理或辞退。六、车辆发生交通事故或使用过程中造成损坏，属己方责任的，在保险公司赔偿后，当事人还须101、向公司赔偿责任部份的20%。如不向保险公司索赔的轻微事故损失，其损失的经济责任由当事人承担。七、 车辆应按规定停放，外出要停放在管理完善的停车场，并上好防盗锁。乱停乱放造成车辆被盗或受损，一切经济损失由当事人负责。八、办公室统一办理车辆加油卡及支付油费，并每月将车辆用油量统计情况公布。车辆凭油卡到指定的油站加油，未经同意，私自前往其他油站加油的费用一律不予报销（长途出外应说明情况）。严禁将油卡交他人使用，一经发现，视情节轻重给予处罚。九、各部门定期将车辆交售后服务部进行保养，使用过程如发现故障，应及时进行检测修理，严禁车辆带病上路。车辆修理及更换配件，由售后部核定，配件超过2000元，报公司领102、导批准。十、车辆需购买附件、精品、用品等，须报办公室审定，价格超过1000元，报公司领导审批。私自购买不予报销。十一、私事用车应办报批手续。用车人提出申请报公司领导批准后，予以用车，公司根据路程长短适当收回油费。十二、本规定从二OO一年六月一日起执行。消防及安全生产管理制度为加强消防及安全生产管理，预防事故的发生，维护人身和财产安全，保障本公司工作有序进行，特制定本制度。一、 安全管理体制 1、公司实行“班组负责、部门管理、领导指导、全员参与”的消防及安全生产管理体制；2、在“安全第一、预防为主”的方针指导下，搞好消防保卫和安全生产工作，本公司领导必须坚决贯彻“管生产的同时必须管安全”的原则，103、加强安全管理工作；3、工会组织要加强群众监督和宣传，对忽视安全生产者，要提出批评和建议。二、 安全责任制度 1、公司法人是安全工作的第一责任人，各部门负责人是安全工作的直接责任人，日常管理、监督工作由安全员负责，各班组负责人是班组安全工作的第一责任人，日常安全事务管理机构是“安全工作领导小组”。2、第一安全责任人职责：贯彻执行国家消防安全法规和上级对安全工作的批示，掌握本企业消防安全情况；指导建立安全管理机构，配备各级安全责任人；审批本公司的安全规范，保证安全设施、安全管理所需的资金；在发生重大安全事故时调配、指挥本公司的人力、物力投入抢救和领导事故的善后工作。3、安全直接责任人职责：执行国家104、的安全法规和上级对安全工作台的指示；具体指导、督促、检查本部门的日常安全工作；组织实施本部门的安全规定和完善各种安全措施；领导安全事故处理工作，协助安全第一责任人指挥重大事故的抢救和善后工作。4、安全员职责：作为第一安全责任人的助手、参谋，其工作直接对本公司领导负责；在安全生产责任人的领导下，对本公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性监督检查；对本公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。5、安全领导小组的任务：根据国家安全规定的要求和上级的指示，拟订和落实本公司的安全规定和安全措施，开展经常性的安全检查和按制度抓好工作落实；开展调查研究，针对具体问题提出具体工作意见和采取具体安全措施105、，消除隐患；参与重大事故的抢救和善后工作。6、生产操作工人的安全生产职责：遵守劳动纪律，执行安全规章制度和处分安全操作规程，听从指挥，同一切违章作业的现象做斗争；保证本岗位工作地点和设备、工具的安全、整洁，不随便拆除安全防护装置，不使用自己不该使用的机械和设备，正确使用防护用品；学习安全知识，提高操作技术水平，积极开展技术革新，提合理化建议，改善作业环境和劳动条件；及时反映、处理不安全问题，积极参加事故抢救工作；有权拒绝接受违章安全生产指挥，并对上级单位和领导人忽视工人安全和健康的错误决定和行为提出批评和控告。三、 安全管理制度车间安全生产是企业发展的重要保证，实“防火、防盗、防事故”是一项长106、期而又艰巨的任务，因此必须贯彻“全员动员，预防为主”的方针，不断提高全体员工的安全意识，落实各项安全措施，保证生产的发展。1、任何人不得损坏、挪用消防设备、器材等灭火专用物品，轻者赔偿损失，重者追究责任；各级安全责任人须定期对所属范围进行消防安全检查，确保公司生产安全。2、为保证安全用电，电工对供配电源线路及附属装置等每月定期检查一次，发现问题及时处理并做好记录备查。 3、维修车间内车辆行驶时速不准超过10公里，行车时注意避让，严禁在车间内通道试车或急刹车。4、车间、仓库内的所有生产场地一律严禁吸烟、生火。5、车间工作人员严格执行各种设备和工种的安全操作规程。6、定期保养好生产设备、工具及消防107、器材，保证设备、工具和消防设施的完好及正常运转。7、所有设备和防火通道严禁堆放杂物及易燃、易爆物品，严格执行公司消防制度。8、使用设备及启动电器等时，要事先做好安全检查，闭时要注意设备下有否障碍物及人员。9、使用各种易燃物、油料、乙炔、氧气等，要远离火源，做好防火措施，提高警惕，用完之后要检查现场是否有火种未熄来及急患。9、不允许私自拉电或接线，严禁非正式电工带电作业。10、下班后要关闭电器及照明的电源，关好门窗，摆好工具，清理工作面上的杂物、油泥等，确保地面干净。11、本公司实行各级安全责任人负责制，哪级工作没做好追究哪一级的安全责任人。12、定期检查，及时整改火险及安全隐患。员工每天上班后108、下班前负责检查一次，各班组每星期检查一次，各部室每月检查一次，公司消防安全领导小组每季度检查一次。以上各级检查情况要详细记录并报办公室存入消防档案备查。13、本公司员工和其它作业人员都必须遵守本安全制度，服从本公司各级安全责任人的安全管理和监督。 14、对不遵守本制度，无视消防及安全生产监督的，按公安消防防法规和公司有关制度处理，对玩忽职守而造成火警，火灾事故的，依法追究直接责任者、有关领导和安全责任人的责任。汽车贸易有限公司办公电话使用的管理规定为确保公司上下内外信息的畅通和保证业务开拓的需要，保障公司高效运转，加强对办公电话的管理，以节约经费，减少开支为原则，特制定本规定。1、公司给每个109、办公室配置若干内线办公电话，总经理室以及各部室开通一部长途电话。2、各部室要对电话号码加强管理，节省通话时间，提高通话效率。原则上不准拨打与业务无关的私人电话和声讯台节目。3、对长途电话的管理，各部室负责人要做好监督和控制。禁止随意拨打私人电话，如有特殊情况，须报部门经理同意，并做好登记。4、传真机由销售部代为管理，原则上严格控制使用。业务资料的传送和接收须经部门经理审批并做好登记；公司领导传真由公司领导本人签发，严禁传送与公司业务无关的资料。5、每月的办公电话费由财务部给予公布，并追究非业务电话拨打人的责任。6、办公区内的电话机及线路的保养维护工作由办公室专人负责，各部室电话号出现问题应及时110、报告以便及时维修。会 议 制 度为让广大员工参与企业民主管理和监督，增强企业活力，提高企业经济效益，加强企业党风廉政建设，全面开展我司企务公开工作，使企务公开形成制度化、规范化和程序化。特制定本公司企务公开“六个一”制度。一、 每周一次班子会 1、办公例会由总经理主持，实行每周一次制度，由公司领导及各部经理参加。目的是检查各部工作情况和工作进度，提出和解决存在问题。总经理总结阶段性公司经营情况、部署下阶段任务，由各部门组织实施。共同提出、研究、分析经营状况，及时发现存在问题和解决问题，发挥集体决策作用。二、 每月一次员工会由工会组织召开，会上总经理应对企业经营近况、改革措施、发展情况、奖惩制度111、和投资项目等事项及时向广大员工报告。通过员工会形式使企业与员工形成上下沟通的渠道，使员工知情况、明方向，让员工了解企业经营现状和充分表达意见和提出建议。三、 每两月一次联谊会由团员青年组建公司联谊会。联谊会每两月组织员工举办一次形式多样的文体活动，例如：组织观看有教育意义的电影、展览、参观学习、举办各项文娱活动及球类比赛、组织到国内和国外旅游等。增强企业活力，稳定员工队伍，使广大员工团结协作，积极工作，进一步提高企业经济效益，不断推动企业的精神文明建设。四、 每季一次联席会每季度召开一次由公司领导及各部门经理、党支部成员、工会委员、职代会代表成员组成的联度会议。让各方面充分发表意见、参与和审议112、公司各项经营及管理事项，对广大职工关心的企业热点和难点问题进行研究讨论，提出合理化建议。真正让职工群众参政议政和行使民主管理、民主监督的权利，从而有效地推动企业改革发展，提高企业竞争力。五、 半年一次民主考评会每半年由职代会开展一次民主考评领导的民主会。公司领导及经营班子成员通过民主会对自己工作进行总结，员工以无记名投票的方式对公司领导和经营班子进行各项考核和提出自己意见。使经营班子成员通过民主会对其工作成绩、表现、能力等接受广大员工评议和监督，考评结果作为企业任用干部和提级普升的准则。进一步加强企业党风廉政建设，增进企业领导的工作能力。六、 年终一次总结表彰会每年年终公司组织召开一次总结表彰113、会，由总经理对一年工作作出总结，表扬成绩、总结经验、提出不足。通过总结表彰会对工作作出贡献和成绩出色的部门、班组和个人分别给予表彰奖励；对违反制度、工作过失和表现较差的员工进行通报批评及惩罚。充分体现出有法必依、奖罚分明的管理制度，使广大员工形成一种积极向上、努力工作、遵章守法的好风气，不断提高企业的服务质量和工作效率。 汽贸中上层管理人员综合考评实施办法一、 目的：充分地发挥公司全体员工对中上层管理人员的监督作用，在中上层管理人员中形成外在推动力，从而有效地提高其业务开拓、经营管理、领导协调等各方面能力水平并最终实现公司经营管理水平的提高和经济效益的持续性。同时，为公司实行“能上能下”的用人114、制度提供客观依据。二、 考评对象：公司总经理、副总经理和各部门正副职领导（部门正副经理、正副主任、正副厂长等）。三、 考评方式：1、由办公室负责每半年（分上下半年）组织全体员工以无记名填写考评表格的形式对管理人员进行考评。2、办公室对考评表格整理后汇总结果，交领导审批、给予公布。四、 奖惩办法：略五、 考评内容和具体操作：1、考评内容：包括思想品德，工作作风，业务开拓能力，组织管理能力和领导协调能力五个方面。 2、具体操作：（1）每一项考评内容分别分成优、良、中和差四个等级，相应为4分、3分、2分和1分。每个等级有相应的文字评述内容，员工可根据被考评人的工作表现情况在相应的等级范围给予评价。然115、后在考评表中的相应空格上打“ ”。（2）根据被考评人的考评得分计出其平均分和相应等级。（3）考评表。汽车贸易有限公司员工持股暂行规定（试行）一、 总 则 第一条 为适应社会主义市场经济的发展，建立权责分明、管理规范，实行激励与约束相结合的现代企业管理制度，本公司决定推行内部员工持股制度。根据公司法和深圳市政府关于深圳市国有企业内部员工持股试点暂行规定的通知，结合本公司为新成立公司的实际情况，制定本规定。 第二条 内部员工持股制度是指由企业内部员工个人出资认购本企业的股份，并委托公司工会作为社团法人集中管理，参与按股分享红利的一种公有制产权组织形式。 第三条 推行内部员工持股制度，目的在于通过员116、工持股，使员工同企业形成财产关系，与企业结成利益共同体，增强员工对企业的认同感和对企业资产的关切度，调动员工关心企业长远发展，提高员工对企业经营管理的参与度，形成企业内部动力机制和监督机制。 第四条 内部员工个人股不转让、不继承。二、 员工持股资格 第五条 内部员工股份只限于以下人员认购持有： 1、和本公司已正式签订劳动合同的员工。 2、集团有限公司本部员工及投资开发有限公司本部员工。第六条 员工认购股份应遵循以下原则：1、坚持风险共担、利益共享原则； 2、坚持自愿出资原则； 3、坚持公平、公正原则。 第七条 本公司按注册资金1000万元作为总股本，每股面值1元共1000万股。 第八条 员工持117、股股份与公司其它股份同股、同权、同利。三、 管理机构及职责 第九条 内部员工股份由公司工会作为社团法人代表员工持有，委托财务部统一管理。财务部应设立内部员工持股股份管理手册，详细、清楚、准确地登记内部员工持股、分红及股权变化等情况。 第十条 鉴于本公司为新成立的公司，经营风险很大，凡员工没有认满配额的欠缺部分，公司董事长、总经理及经营班子必须全部认购。 第十一条 内部员工持股的认购程序： 1、员工提出认购申请； 2、工会审查申请认股员工持股资格，计算其持股额数，经公司经营班子讨论通过，报董事会审批； 3、员工认购持股股份，工会委托财务部向员工出具员工股权证明书； 4、员工认购股份后，财务部设立118、员工个人持股股本账册，统一管理，并公布持股员工名单及持股量； 5、公司经营班子原则上应足额认购所有股额。其它员工以自愿为原则，在分配限额内可以少购或不购。四、 股份分红、风险与责任第十二条 公司赢利由工会以社团法人名义代表持股员工依法按股享受公司利润分配。第十三条 公司应依照公司法进行利润分配，具体分配方案由公司董事会决定。 第十四条 公司抵押或担保的流动资金，员工按所持股本比例对公司承担相应责任。 第十五条 公司经营亏损或微利，可不予分红。 五、 股份退出、收购及变更 第十六条 当员工脱离公司时，按下列不同情况予以处理： 1、员工自动辞职、自动调离、被公司辞退或除名，需退回所持全部股份，不享119、受当年的分红，股价按上年度末每股帐面净资产值由工会回购。 2、员工犯有严重过失，给公司造成损失被公司开除，所持股份按上年度末股值扣除所造成的损失后，再退回余值。 第十七条 员工退回的所有股份一律由公司工会回购作为预留股份，回购股份所需资金由工会向公司借款。 第十八条 工会持有的预留股分所得的红利，用于归还借款的利息，多余的转为公司公益金。工会所持预留股份，经董事会批准后，向经营班子和新增员工配售，以归还本金。 第十九条 本规定未尽事宜经公司工会研究后另行规定。 第二十条 本规定由公司工会负责解释。 汽车贸易有限公司 二一一年二月二十日培训申请书根据 的培训邀请，本人要求参加自 至 在 举行的 120、培训课程。本人承诺：严格遵守公司的员工培训规定的有关规定，即：培训期间的培训费、住宿费及往返交通等费用先由公司垫付（培训地的市内交通费和伙食费由员工负责，公司给予每日10元餐补）培训后公司每月从本人工资中扣除300元，直至扣回全部培训费用或最高限额3000元（如培训人是公司股东，可给予免交培训费）。本人在公司服务满三年后，公司将培训费一次性全部退还（不算利息）。如本人在公司服务未满三年擅自离职或因严重违反制度被辞退，所扣培训费归公司所有。没扣足部分，补足为止。 申请人： 年 月 日费用管理规定 为贯彻上级公司节约费用开支的精神，参照投资开发及汽贸公司的标准，特制定本规定。 一、本规定的费用包括121、办公费、通讯费、应酬费、差旅费、市内交通费、备用金等。 二、办公费的管理： 1、办公费用指各部门购买办公用品发生的费用。 2、部门应根据本部门实际情况，于每月初提出购买申请，报公司领导批准，由办公室统一采购，特殊用品报公司领导批准后，可由部门自行采购。 3、3000元以内由副总经理批准，超过3000元报总经理批准， 三、修理厂零配件的采购开支，由厂长掌握把关。经手人要签字，仓管员入库要签字验收。应酬费的管理： 1、应酬费的开支由部门领导审批，报公司领导批准，财务审核后方可报销。 2、应酬费的开支在500元以内由各部门负责人审批，超过500元的须报公司领导批准同意；超过3000元的应报总经理审批122、。 3、应酬费单据背面应注明事由； 4、公司领导发生的应酬费据实报销。差旅费的管理 1、差旅费的开支由出差人员事先填制出差审批单及借款单，报部门领导及公司领导审批后，方可借款及出差。 2、差旅费的标准如下：出差人职务交通工具出差地区住宿标准伙食补贴交通补贴公司领导实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销部门负责人飞机、轮船三等舱直辖市特区省会城市中小城市400元/天300元/天250元/天80元/天60元/天50元/天100元/天80元/天50元/天普通职工火车硬卧、轮船四等舱直辖市特区各省会城市中小城市250元/天200元/天150元/天80元/天60元/天50元/天50元/天30元/天20123、元/天 3、出差期间发生应酬费，应扣除伙食补贴的餐费标准。 4、出差回来后，一周内报销费用。市内交通费的管理 1、市内交通费指员工在深圳市区内办公而发生的费用； 2、原则上不允许报销出租车费用，特殊情况下，一定要乘坐出租车的，应经部门负责人同意，报公司领导批准，方能报销； 3、员工上下班发生的费用不能报销； 4、享受公司配车及每周报销一次广州等地往返深圳车票的员工，取消每月交通补贴。备用金的管理 1、员工原则上不得因私借用公司现金； 2、因公出差，购买小额办公用品，支付应酬费等临时开支可借用现金； 3、售后服务部可借用一部分现金做购买零配件的周转金； 4、员工借用的备用金，在费用发生一周内到财124、务部办理报销手续； 5、员工调离公司时，必须到财务部结清借款。费用报销程序 1、经办人到财务部领取费用报销单，按报销单的要求如实填写、签名； 2、各部门负责人审核后交财务部，财务部复核后统一报公司领导审批； 3、公司领导审批后，到财务部办理报销。财务部办理报销的时间为每周二、五下午。环境卫生管理规定为确保公司整体环境卫生处于良好状况，提高服务质量和顾客满意度，特规定如下：停车场卫生管理办法 1、停车场卫生由保安员负责管理及清洁，清洁员负责检查监督。 2、按规定每天早上打扫清洁一遍。 3、发现垃圾杂物要及时清扫，保持店前卫生清洁。 4、指挥车辆按划定的停车位停放整齐，并确保来店车辆进出安全有序。125、 二、展厅、各办公室及公共区域卫生管理办法 1、必须随时保持展厅内、顾客休息室、洽谈室、服务前台及卫生间有良好环境卫生状态，不清洁时及时清扫。 2、客人使用后的洽谈台椅及时整理，水杯、烟灰杂物要立刻清除。 3、地面、玻璃及服务台面应保持清洁明亮，无水污、灰尘、脏物。 4、指示牌、报纸杂志架、广告宣传资料及花卉植物应摆放整齐，清洁用具及其他无关物品不能随便放在展厅内。5、卫生间每2小时（或需要）清洁一遍，做到卫生间内无异味，地面无水积杂物，保持洗手液、擦手纸和厕纸的正常供给状况。6、按需要开启或关闭展厅内灯光。7、根据气温及时间变化，随时调整空调机温度，使展厅内保持适合的温度状态。8、办公区域及126、走道卫生须每天按时清扫一遍，玻璃窗每星期（或需要）清洁一次。9、培训室、会议室、洽谈室应保持用前整洁、用时舒适、用后及时清理的良好卫生状况。一、 各部办公室卫生管理办法1、各部办公室由本部负责整理内务，清洁员负责地面清洁及垃圾清理，部门主管负责检查监督。 2、办公台面应保持简洁，各类资料要分类存放，用品资料用后须放回原处。 3、保持办公台椅、标识牌、电话、电脑、办公用品及装饰物品的摆放整齐。 4、注重卫生，杂物废纸应放在垃圾筒内，保持办公室内美观、整洁的状况。二、 维修车间卫生环保管理办法 A、卫生要求 1、车间清洁员须每天对车间清扫一次，保持车间内地面无油、无水、无杂物（包括随意丢在地上的工127、具）及无浮动尘土。2、水沟内应无沉积的污泥、杂物。3、大修房、泵房及其它操作室要保持内外整洁。4、维修车辆必须使用沙板垫，并尽量保持车辆内外清洁，不乱动车上物品。5、设备、墙面、电器开关、窗台、灭火器、风扇等均应保持清洁及摆放整齐。B、作业要求 1、车辆废油必须排放到废油收集桶内，特殊情况采用塑料盒收集废油后，要将废油倒入废油收集桶内。2、地面油污应用锯末、碎布吸附干净扣再进行清洗。3、二级维护车辆必须进行尾气检测，并在检查报告中注明检测结果。4、检修油电路车辆尾气排放必须达标。5、喷漆作业必须在喷漆房内进行，禁内在其他地方进行喷漆作业。6、喷漆房空气过滤网应按规定定期更换，以胡保空气过滤效果128、。7、刹车系统排空时，应将排出的刹车油倒入容器内，禁止将刹车油排到地面上。8、机油格应在废油收集桶收集槽内排空十分钟后再放入旧件库。9、检修汽车空调时，应使用未婚妻种回收机将系统内雪种回收。检修完毕后将回收雪种加入空调系统再次利用。C、 环保要求 1、修理车间应设有专用的废油收集、存储装置和废旧零件仓库，并将废油、废旧零和旧电池等按环保规定予以处理。2、可修复的旧零件应修复后再次使用。3、禁止焚烧任何废油、垃圾。4、禁止将废油倒入下水道。5、可回收垃圾与不可回收垃圾应分别放置。6、旧电瓶应专门存放，防止电瓶液漏出。四、卫生责任制度 1、车间内相应的工位及设备全部划出责任范围，实行范围责任制。2129、要求每天下班后由固定责任人（各工作组组长）负责本范围工具和设备的清洁及定期保养工作，工具和设备要按规定摆放整齐，每次完工后维修人员须对本范围做清扫工作。3、主管应在维修人员作业后随时检查是否达到清洁的要求。4、车间主管每日检查监督每个责任区的卫生状况，若发现卫生不到位者，当场指出并进行登记，责任人不得以任何理由推卸。5、并将卫生检查情况在每日的早会上进行公布及处理。6、每天上班前或下班后必须按照公司要求，责任人做好本责任区的清洁工作（包括卫生、资料、设备的摆放和维护等）。 7、各负责人每天下班后须对本部门、本责任区域进行巡视检查。8、办公室每周对公司进行一次全面卫生检查，并将检查情况公布，对卫生较差的部门负责人及责任人予以批评、警告或罚款处理。