1、机车销售公司员工工作职责及车俩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、公司简介1、公司概况（1）2、公司组织架构图（2）二、公司通用制度 1、分公司总经理职责（3） 2、公司形象规范管理规定（4）3、员工管理规定（5）4、招聘规定（6）5、解聘、辞职规定（7）6、工资、福利制度（8）7、考勤制度（9）8、保密规定（10）9、安全管理规定（11）10、培训制度（12）11、车辆管理规定（13）12、食堂管理制度（14）13、电脑、网络管理规定（15）14、公司固定资产管理规定（16）三、汽车分公司1、汽车分2、公司简介（17）2、销售店长责任制、薪酬制（18）3、销售员薪酬制度（20）4、整车管理规定（21）5、展厅卫生制度（22）6、整车调车规定（23）7、销售员集客和回访制度（24）8、试乘试驾规定（25）9、保险管理规定（26）10、整车装饰件配送管理规定（27）11、合同、领条填写规定（28）12、汽车城内车辆行驶、停放规定（29）13、汽车分公司会计工作职责（30）14、汽车分公司出纳员工作职责（31）四、摩托车分公司1、摩托车分公司简介（33）2、销售经理工作职责（34）3、样车试骑规定（35）4、整车管理规定（36）5、旧车管理规定（37）6、整车仓库管理规定（38）7、网点散车进出规3、定（39）8、销售员集客、回访制度（40）9、顾客档案管理规定（41）10、广宣品管理规定（42）11、办牌、年审制度（43）12、开票员工作职责（44）13、工具管理制度（45）14、服务站经理工作职责（46）15、服务站顾客回访制度（47）16、服务中心上门服务制度（48）17、配件仓库管理规定（49）18、洗车员管理规定（50）19、摩托车分公司会计工作职责（51）20、摩托车分公司出纳员工作职责（52）21、导购销售服务流程图（53）22、开票员服务流程图（54）23、服务中心接待流程图（55）xx机车销售有限公司概 况xx机车销售有限公司是一家大型的汽车、摩托车销售服务公司，公司下辖4、四家分公司： xx公司分公司总经理职责分公司总经理是该公司第一负责人，对自己的学习能力、品质、心态、素养、执行力都要有高标准的要求，对行业的动态及当地市场有足够的敏感度及洞察力。一、充分了解国内本行业相关资讯，把握本地本行业市场动态，及时制定相关促销策略，密切关注竞争对手相关促销活动，针对性的制定反制措施。二、厂家重大关系的维护，与上游公司保持密切联系，建立互信、互重、和谐的厂商关系，同时与本地职能部门一般关系的维护。三、协助下属各部门制定年、月、旬销售计划，并督导完成。四、各种制度及绩效机制的制定及实施改进。五、人事招解聘把关。六、随时了解财务状况，针对运营状况不断做出调整。七、及时协调、化5、解各部门之间矛盾，使各部门在良性竞争中共同发展。xx公司形象规范管理规定 公司形象是给客户的第一印象，是顾客对公司信任与否的关键。它分硬件形象和软件形象。1、 公司对外展示的形象，如店招、门牌、名片、胸牌、服装等应统一按xx公司视觉规范系统执行，不得私自创意及改变。2、 员工必须熟记xx公司简介，并能向客户及外界正确得体地介绍公司概况，使其增加对公司的信任感。3、 在公司内部，所有人员必须用语规范，语气温和，音量适中，微笑应答客户咨询，并及时亲自将客户交到相关负责人手中。4、 接听电话应及时（铃响不超过三声），首句回答必须是“您好！xx公司，请问您需要什么帮助”。重要电话做好接听记录及交接。56、 公司所有人员手机必须调至先震动，后铃声模式，避免突然打扰顾客。在与顾客交谈时，若来电话，应先说“对不起，我接一下电话”。应尽量小声，且迅速结束通话。6、 公司所有员工应注重个人仪表，着装及修饰大方得体，时刻注意个人卫生，以良好的精神面貌来面对顾客。xx公司员工管理规定为了规范员工的日常行为，保证公司正常有序的基本运转，特制定本守则。一、为公司的发展努力工作。二、必须严格遵守公司的一切规章制度。三、牢记把顾客满意度放在第一位的原则，主动、热情、周到的为顾客服务。四、在公关及客户面前做到仪表整洁、举止端庄、行为检点、谈吐得体，切记你们的言行代表着公司的形象。五、员工之间要团结合作，互相信任、互7、相学习。六、全体员工必须服从上级命令，令即行，行必果。如有不同意见，应在事前（事后）私下陈述沟通解决。七、公司员工应具备学习创新能力，通过培训学习新知识，使个人素质与公司发展保持同步。八、明确公司奋斗目标与个人工作目标，善于自我调节，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。九、爱护公司财物，人人有责。十、应洁身自律，如以权谋私，盗窃公司财物者一经发现，立即开除，并追究其法律责任。xx公司员工招聘规定员工的招聘是一项阅人的工作，直接涉及到以后的培养成本及未来给公司带来的价值一、 xx公司对招聘员工基本要求：品行端正，无犯罪前科，能吃苦，实干。有一定的创新思想，有胜任工作岗位的基础文化知识，有8、干好应聘岗位的强烈意愿。二、 新入职员工应真实填写个人简历，提供个人身份证复印件（注明xx应聘用）。先由部门经理初审通过，再报分公司总经理审核，两次审核都应有审核建议，最后把简历交到财务室归入员工档案，以便查询，计算发放薪酬的起始时间。三、 新入职员工，工作一个月后，部门经理及分公司总经理需进行家访、邻居访。再次核实员工简历的真实性，考察相应的家教情况，同时向家人汇报该员工的头一个月工作情况，介绍公司的现状，以便家人对员工有更好的了解和支持。四、 新入职员工试用期三个月，第一个月考察学习期：学习专业知识，观摩岗位流程，了解公司文化及制度，认识部分同事；第二月为学习参与期：了解岗位流程，辅助岗位9、工作；第一、二个月底薪1000元/月。第三个月为试行期：同正式员工一样，参加绩效考核，即底薪+提成+奖励。五、 三个月试用期满后，该员工自评及公司部门经理、分公司总经理评价，双方满意认可，签订劳动合同，购买社保，成为公司正式员工。xx公司员工解聘、辞职规定 员工的解聘、辞职涉及到工作的延续性，同时也应避免对员工造成人格上的伤害一、 触犯国家法律，要负刑事责任，假公济私、贪污、受贿，偷盗公司财务，故意损毁公司财务，公司将无条件予以解聘，不予发放当月工资。情节严重者将追究其法律责任。二、 入职六个月（含试用期）后，经多次培训、教导仍无法胜任本职岗位工作的，公司将提前15天给出书面解聘通知。员工在办10、理完交接手续后予以解聘，公司按工作天数发放当月工资。三、 在工作中，经多次教育、沟通，仍不能和顾客、同事、领导处理好人际关系的，公司将提前15天给出书面解聘通知，在办理完交接手续后予以解聘，按工作天数发放当月全部工资。四、 员工主动辞职，需提前一个月向分公司总经理提出书面辞职报告。总经理同意后，工作满一个月，办完交接手续，按工作天数发放当月工资，否则，当月工资不予发放。五、 不遵守公司保密规定，泄露客户资料、营销计划、发展规划等，公司将予以解聘，不予发放当月工资，情节严重的，将追究其法律责任。xx公司员工工资、福利制度一、 工资待遇1、 销售人员实行保底工资+提成工资制度。2、 管理人员实行年11、薪制。实行销量和效益的全年双考核。3、 财务及后勤人员实行基础工资+奖金制度。二、 福利待遇：1、 免费提供员工中餐。2、 已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假3个月，规定产假期发放生活补助600元/月。3、 在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假7天、丧假3天（直系亲属）。4、 差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，长途交通以汽车、火车为主；市内以公交为主，凭票据报销。出差补助30元/天，住宿补助80元/天。5、 误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助10元。xx公司员工考勤制度考勤制度是公司对员工最基本的要求，重点在坚持执行一、 上下班时间： 夏季：上班7:30 冬季：上12、班8:00下班6:30 下班5:30中午除值班人员外其他员工可以午休。作息时间根据销售情况，在全年销售旺季、淡季时可稍作调整。员工应在正常工作时间内完成当日的工作任务，确保工作时间高效饱和。二、上、下班实行打卡管理，专人负责，因手指受伤、脱皮等原因不能打卡的须在考勤员处签到。三、迟到、早退、旷工处罚标准：1、迟到、早退30分钟以内罚款20元；每10分钟增加5元，迟到、早退达二小时无正当理由即算旷工半天，罚款50元。2、旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，连续旷工二天及以上者作自动离职处理。四、员工休假：1、现公司员工每月有三天假期，此三天为正常休息，不含病事假。员工根据各部门负责人的安排13、轮休，每部门不允许同时二人以上休息。正常休息报部门经理批准，在考勤员处签字。2、病假：员工请病假必须于上班时间前30分钟内致电部门经理且应于病假后上班第1天内，向公司出具医院的有效证明，因特殊情况未提前请假办理请假手续的，如：突发疾病等需员工当日内通过电话或委托同事以其他方式通知主管。3、事假：员工请事假需提前以书面形式向部门领导提出申请，领导签字批准后，转交给考勤文员存档，假满上班后需及时到考勤文员处销假。4、婚假、产假应提前一周，丧假应提前一天向部门领导递交书面申请，在获得部门经理以及分公司经理签字后可休假。婚假、产假、丧假休假时间以国家相关法律法规为准，同时，符合公司员工福利制度所要求的14、条件的也可享受公司规定的福利待遇假期。五、设立年度全勤奖，奖励为800元/年。凡自然年内工作时间有迟到、旷工、早退、病假、事假、产假、婚假则不享受该奖励。xx公司员工保密规定保密是公司每个员工必须遵守的基本职业操守，重点在于平时的预防、监管。一、所有xx公司员工必须保护客户的私人信息，除公安机关办案外，不得泄露客户信息。二、财务人员及公司中高层必须严格保密公司帐目，现金及相关银行开户信息等。三、公司领导层对客户信息、员工人事档案及工资、公司各种销售数据、上游公司进货渠道及价格、合同协议、重要会议记录、公司各种尚未展开的重大促销信息等有保密义务。四、一般员工对本人工资状况及相关销售情况有保密义务15、。五、公司重要文件的数据应有专人负责及时备份存档，并妥善记录网络密码及口令，其他不存档的纸质或电子文档及时销毁。六、保密的第一责任人为分公司总经理，应随时检查、监督、教育、若发生泄密应及时补救。七、由于保密问题而产生的一切后果由当事人员负责，严重者予以辞退，并追究相关法律责任。xx公司员工安全管理规定安全制度是公司对员工生命安全的尊重、重视，是员工正常工作的保障，应特别注意经常培训、检查一、凡xx公司员工必须严格遵守国家相关交通法规。二、灭火器材按规定设置，放在明显并且容易取用的地方，定期检查，组织器材使用学习，使员工掌握其使用方法。三、严禁在整车、配件仓库吸烟，违者处以200元/次罚款。注意16、防火防盗，各自负责人责任区内因自身原因（如灭火器丢失、电线裸露、堆积可燃物、忘记锁门等），发生火灾、盗窃造成公司财产损失，负连带赔偿责任。四、员工上、下班驾驶机动车的，必须取得机动车驾驶证，机动车有效牌证及保险（汽车不低于50万元第三者责任险），正确戴好安全头盔或系好安全带。五、上、下班途中，员工驾驶机动车（摩托车、汽车）城区不允许超过40公里/小时，城外不允许超过60公里/小时，不酒后驾驶、疲劳驾驶。六、员工上、下班须遵循正常的上、下班线路，非正常线路造成的工伤事故，公司保留追责权利。七、员工在维修过程中，严禁野蛮操作、违规操作（如使用砂轮不戴护镜等），发现一次100元/次罚款。八、上、下班17、及上班期间办公事外出，驾驶机动车，不系安全带或头盔的处以50元/次罚款。九、上、下班途中，无证驾驶，无有效牌照及不戴安全头盔，涉及任意一项，造成交通事故均不算工伤，由个人自行负责承担一切后果！十、在工作时间内非公外出及因公外出不登记派工单者，视同擅自离岗，一切安全后果自负，因公外出不戴安全头盔发生意外，公司责任减半。xx公司员工培训制度培训是公司向更高层次发展的必要条件，同时是变相给员工的福利，重点在于对每次培训的评估。一、xx公司对员工有培训的责任，员工也有学习的义务。二、公司送员工外出培训，学习费用由公司承担，但所有培训课程该员工必须考试合格。否则，培训费用由该员工自行承担，且学习期间的工18、资按日均扣出。三、员工培训合格后必须自培训结束之日起在公司工作一年以上，否则该员工必须赔偿公司培训费用及培训期间的工资。四、公司自行组织的各项培训。员工必须参加且必须合格，否则公司将给予不合格员工一定经济处罚，优胜者将给予一定经济奖励，连续多次不合格者，将予以辞退。xx公司车辆管理规定车辆是公司快捷服务的工具。重点在于对驾驶员每次出车违章的监管及有专人负责定时保养、年审。一、公司的汽车、摩托车所有权属公司，必须购买交强险及不少于50万元第三责任商业险，驾驶员必须有驾照方可驾驶。二、所有车辆必须有专人负责，汽车每次出车必须有记录，且驾驶人必须签字，摩托车加油费按公里计算，责任到人。三、汽车、摩托19、车的每次维修必须由该车辆负责人填写申请（讲明原因，所更换部件），经理批准方可维修。四、所有车辆的年审、保险由车辆使用人负责输，费用各部门分摊，超期罚款由该负责人自负，涉及交通违章扣分、罚款由使用者自理。五、对于假借车辆维修、加油谋取个人利益的，一经发现，立即开除。六、严禁将公司车辆私自借出，一经发现给予200元/次罚款，和自借发生交通事故由借出人负担，与公司无关。七、驾驶公司机动车须小心谨慎，若出现交通事故，根据事故责任比例，驾驶人须承担一定的赔偿比例（10%30%）。八、其他未尽事项，按xx公司员工安全守则执行。xx公司食堂管理规定 食堂是公司为方便员工中餐而设立，带有公司福利性质，重点在于20、卫生安全及菜品的变化。1、 食堂只提供员工中餐，只允许公司内部员工就餐，就餐时间为中午12:0013:00；2、 食堂的现场管理者和操作员均为炊事员,隶属分公司总经理管理,财务受分公司财务室监管；3、 每天菜品由炊事员负责采购，据实按清单在财务室报销，应做到菜品新鲜，价格不能超过同日市场价，若经抽查（财务室负责），发现有2次量价不符，则罚款100元；4、 炊事员应时刻保持厨房整洁、卫生，菜品清洗干净无杂物，每天就餐结束后应进行全面清理，做到地面无污渍，桶内无垃圾，厨面、墙面、桌面无油污；5、 每周一排出本周每日菜单并张贴于墙面（财务室协助），每日菜品不低于5个（含汤）；6、 炊事员必须保证1321、:00以前末到员工有饭吃（含面条），炊事员在14:00前必须收拾完毕离开厨房；7、 炊事员底薪800元/月，另有200元/月作为考核奖励，主要考核卫生（每周不定期检查一次），此项考核由财务室负责，若4次考核，有3次达标则视为合格；8、 员工就餐各就各位，负责各自桌面、座位及餐具卫生，各自餐具应放置指定位置，杂物、剩菜、剩饭应倒入垃圾桶，座椅摆放到与桌子编号相对应的位置。xx公司电脑及网络管理规定一、 公司所有员工在上下班开、关电脑时必须按照正确的开关机顺序操作。非突然停电情况下不得随意给电脑断电，遇到雷雨天气时，在关机后必须拔掉网线和排插线，以免雷击损坏电脑。二、 在移动电脑及有关设备时需轻拿22、轻放，不可随意仍放。在连接线路时也不可随意乱插。三、 未经许可，非网管人员不得在电脑上随意安装软件，不得在网上下载与工作无关的文件及软件，不可随意更改电脑内部程序、软件的设置，并且不提倡使用私人优盘及光盘拷贝文件，以免公司电脑中病毒。四、 所有装有公司工作文件的电脑，资产负责人必须将其设置密码或将文件设置访问密码，外来人员不允许使用该电脑。五、 上班时间严禁使用公司电脑做与工作无关的事情，更不允许利用公司网络在互联网上从事非法活动。六、 资产负责人对电脑要做到定期清理，清理硬盘内部垃圾文件（建议使用360清理）以及机箱内部灰尘和电脑外部灰尘。在清理显示器屏幕时不可用湿巾拭擦。七、 公司网络结构23、有公司统一规划建设及管理维护，所有服务器设备有专人统一设置，任何人员不得私自更改网络结构和设置。xx公司固定资产管理规定公司固定资产是保证公司正常办公的必要条件，重点关注其保管、维护一、 公司所有固定资产归公司所有，除公司处理变卖的废旧资产外，任何人不得以任何理由据为私有或部门之间私自调换。二、 公司所有易损易耗物品不纳入固定资产范畴，如一次性水杯、打印纸、白板笔、垃圾袋等，此类物品应单独建立一个管理账簿。三、 所有固定资产经资产盘存后都有相应的资产负责人。资产负责人对其管辖的固定资产有使用、监督、管理、维护的权利和义务，在正常使用年限内有损坏或遗失的，资产负责人应付全部责任。四、 若非使用不24、当、维护不当、监管不当造成的损坏，资产负责人应及时向公司报告寻求解决途径。否则，该损失由资产负责人自己承担。五、 在每次采购物品前，相关部门负责人应向公司提出书面采购申请，获得公司同意后方可购买，购买回来后在财务报账时一并将此物品纳入相关的资产责任人名下，并由该责任人现场签字确认。六、 对于所有资产，相关责任人应做到心中有数，要定期进行保养、维护。此环节尤为重要，保养维护做的好不好，直接关系到物件的使用寿命。七、 对于正常使用的物件，已经达到报废的标准的，资产责任人可以向公司申请报废处理，并及时购进新的进行替换。八、 若资产责任人离职或因故不在现在的部门或单位工作，公司在给其办理交接手续时应同25、时将其管辖的固定资产一并办理移交手续。xx机车销售有限公司xx年10月4日xx机车销售有限公司汽车分公司简介 本公司将抓住汽车大发展的机遇，在省内的县域市场树立行业标杆，让顾客真正体验到就近购车，就近服务的便捷。xx机车销售有限公司汽车销售店长责任制及薪酬制为激发各汽车销售店店长及销售员的积极性，完成公司下达的销售任务，、规范销售流程，提升xx汽车城的知名度和美誉度，并使各位店长的业绩和收入成正比，公司的发展进入正常有序的轨道。特制定此制度。一、 店长的责任1、 协助公司制定本店的年度和月度销售计划，并分解到本店销售员，并按销售员月集客量，月销售进度，销量，客情关系维护等进行奖惩考核。2、 负26、责展厅内的日常销售管理工作，如展厅的5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁、素养；指导店员做好客户的接待工作，保证整个销售流程的标准化和规范化，督导店员按标准跟踪客户，回访客户。提高客户对该店和该品牌的满意度和忠诚度。3、 负责与上级经销商、合作商及内部各店的接洽和沟通，包括全年的销售任务，当月的商务政策，新车资源的调配，力求争取到更好的政策，使本店的销售利润最大化。合理安排新车安全的入库、出库、调换。4、 配合公司及上级经销商的各项宣传、策划及促销活动，同时结合本店和本市场的实际情况，制定月度和特定节假日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。活动结束后形成书面总结报告，上交公司总经理。5、 27、做好店员的销售、售后和专业知识的培训，不断提高店员的整体业务素质和个人素养。让店员能在薪酬和职业素养上得到双提升。二、 店长的权利1、人事：店长有权招聘及解聘本店员工，但招解聘需报公司总经理批准。2、财务：店长对本店的财务有知情及监督权，每月5日前需在本店的上月财务报表上签字确认。每月10号为工资发放日，各销售顾问月工资应由本店店长签字认可后方可发放。店长有权给予优秀员工一定奖励（有书面说明）；同时店长有决定本店办公用品的采购、广宣的制作、车型的促销及推广费用的开支权。（经与公司总经理协商后，该店室外大型广告公司承担50%费用，但必须以xx汽车城名义发布。）3、经营：店长报公司批准后有权增加品28、牌和车型。公司在资金允许的情况下应予支持。该店所有品牌、车型、资源由店长统一调配，员工无权过问，但需接受公司监督。三、店长的待遇1、店长每月享受三天带薪假期，同时享受公司提供的社保福利。2、店长收入：底薪900元。完成公司下达的该店当月任务后，收入为底薪+店内纯收入的20%；未完成公司下达的该店当月任务收入为底薪+店内纯收入的15%。店长每月需卖车2台，且不拿提成；若本店此月亏本，店长确保2500元/月，此预发的1600元费用在此店盈利后，分月扣除。xx公司汽车分公司销售员薪酬暂定销售员的薪酬是一个人销售能力最直接的体现，应重点做好公平的绩效考核1、 新入职销售顾问试用期为3个月。第一个月为学29、习考察期（主要学习专业知识，观摩汽车销售流程）；第二月为学习参与期（主要学习销售流程，辅助销售整车）。前两个月工资为1000元/月。第三个月为试行期，参与正式销售，并享受正式销售顾问的工资待遇；新销售顾问经考核合格后，在第四个月签订劳动合同，成为公司正式员工，公司为其购买社保。2、 正式销售顾问工资为底薪600元+提成，提成为单笔销售毛利的16%（含金融、精品利润），前提是必须100%完成当月任务，否则按12%提成。3、 销售顾问保险率达到75%的，按返还毛利的50%提成，否则按30%提成。所有保险必须在公司指定的保险公司购买。保险利润清单一式两份，其中一份必须当日交到财务室，以便月底核对结算30、。4、 在外地调车，提成为该车毛利的6%。此车须买全险，否则按5%提成。5、 销售店内勤薪酬为底薪800元/月+提成，提成为本店销售量*50元/台，新车回访记录100元/月（有沟通记录），社会车辆精品销售、续保的按50%提成，全勤50元/月。集客20个/月，执行力100元，外出调车30元/台。xx公司汽车分公司整车管理规定为了规范整车管理，使销售的车型与财务相符，更好地促进新车销售，暂规定如下：一、 新车调入：各店到宜昌调车需到财务室领调车函，该函上应有店长签字（店长不在时由店内员工签），车辆调回后一并交到财务室，确保调回车辆外观完好，工具、钥匙等手续齐全，如造成损失，一切由当事人自行承担。二31、 新车调走：无论是宜昌销售员还是本公司销售员调车走，必须到财务室开调拨单，且有双方当事人签字。三、 新车售出：销售员需向财务室书面告知所售车型及车架号，若该车给回扣需在当月内结清，否则由该店店长个人支付。四、 当天各店库存财务清点后由该店店长签字确认（店长不在时由员工确认）。五、 每月最后一天由财务人员与各店店长进行整车盘库，核对车架号及车辆配置，双方签字确认。xx公司汽车分公司展厅卫生制度展厅是顾客购买商品的第一感官场所，展厅的卫生直接关系到顾客对商品的好感，也是提高成交率的必要条件。六、 展厅卫生包括：展厅外销售气氛的营造、广宣制作，店内地面卫生、展车卫生、厕所卫生、办公室物料、办公桌面32、上等。七、 展厅卫生区域划分到个人，不仅要打扫干净还要注意保洁。八、 展车卫生每天必做，且上下、前后、里外都要做到，以手摸无污物、灰尘、杂物污渍为标准；厕所卫生以无污渍、无异味为标准；办公室、办公桌以无异物，各种物料堆放整齐为标准。整个展厅须整洁、爽目、无蜘蛛网。九、 展厅卫生要组织各店不定期检查并纳入考核机制，做到有奖有惩。奖惩金额100元/次，每周不定期检查一次。xx公司汽车分公司整车调车规定从上游调车是整车销售的日常工作，尤其注意车辆外观检查及路途的安全。1、 调车前店长应安排好所调车型及调车时间，尽量避开交警和行车高峰期。2、 调车员出门时须带好驾照并提前通知上游公司把车准备好，以节省33、时间。3、 调车员见到所调商品车，一定要仔细查验，如因马虎从而造成的后果由该店店长和调车员承担。4、 调车员回来路上须谨慎驾驶。高速路上不得高于100公里/小时。5、 回到公司需将车洗净后才能调入展厅或交给客户。xx公司汽车分公司销售员集客和回访的规定集客是每月都有正常销售的保证，理论上前月集客的20%就是下月的销量；用心而温馨的回访是将老顾客变成不发工资的宣传员和销售员的有效途径，所以集客的回访甚是重要。十、 每月每名销售员必须完成最少30个有意向购车顾客名单（含姓名、电话、地址、职业、意向车型、购车的大致时间、填写追踪、详细记录，并保证不低于五次以上追踪）。十一、 回访：销售员针对自己销售34、的车进行每月不低于二次的回访（含短信、电话）。十二、 要求店长每10天即1旬检查考核销售员集客情况和回访老用户情况，上报总经理室。十三、 销售员集客检查处罚：200元/月，回访检查：200元/月，从底薪中扣除。十四、 每个销售员必须建立自己的微信平台人员不少于100个以上，每周都要更新一次自己所售品牌信息。xx公司汽车分公司试乘试驾规定车辆试驾是给客户一种最直接的购车体验，尤其注意前期准备及途中安全。1、 客户有试驾意向或要求时，销售员首先要验证客户是否有驾照，是否饮酒。2、 在试驾前，销售员应启动车辆预热，夏天开启空调，冬天开启暖气，并准备好音箱，让客户试驾时有一个舒适的体验。3、 签订试乘35、试驾协议书。4、 销售员须陪同坐在副驾驶室，提醒客户系好安全带，做好紧急情况的处置方法（如拉手刹）。5、 在环城南路直路上车速不得超过60公里/小时，在场内车速不得超过20公里/小时。6、 试驾原则上在场内进行，若客户有外出要求，须按明确的路线。出门靠右行，到五七一零红绿灯出返回，回到汽车城是左转弯，一定要提醒客户慢行。xx公司汽车分公司保险管理规定保险是汽车销售的延伸产品，是增加利润的方式，重点在于与客户的沟通，讲明其重要性和在我司购买当前和以后的方便性。十五、 销售员不得私自带客户在公司规定外的保险公司购买保险。十六、 销售员所售新车购买的保险必须告知本店经理登记，包括：金额、购买险种、投36、保方式等；并将保险公司的险种表交到财务室，以便月末财务室与保险公司逐一核对。十七、 未在本店购买保险的告知店长未买缘由、车型、顾客姓名、电话、购车时间，以便店长及公司核查。十八、 旧车续保也计入该员工保险率，各部门经理应鼓励员工对近一年的老客户进行续保事宜的沟通，增加续保率。十九、 销售员的保险率须达75%，方可结算50%返点，否则按30%结算返点。xx公司汽车分公司汽车整车装饰件配送管理规定1、 所有整车配送及新车加装的装饰件必须到公司指定的单位统一施工，统一结算。2、 所送装饰件必须凭售车合同注明品牌，一次性开具装饰清单。施工单位凭有销售员和部门经理签字的清单施工，施工单位主管应现场注明完37、工日期。3、 施工完毕后，施工单位主管自检，后由该车销售员复检，最后交给顾客，且三方在完工单上均有签字。4、 装饰件的价格应由双方前期协商确定，价格表注明品牌，三包时间，双方签字确认。各执一份。结算清单应由销售员及部门经理签字，方可到财务室结算。5、 施工单位对所售及施工的附件有三包义务，三包期内的质量问题，应由施工单位无条件及时给客户解决。6、 公司原则上不支持各部门自主进销装饰件，由此引起的索赔、退换、所有损耗由部门经理个人承担。7、 双方每月月末，必须有一次见面会，陈述各自的问题，记录解决。三个月可进行一次价格的调整。xx公司汽车分公司合同、领条的填写规定 购车合同是在法律层面上对买卖双38、方的一种约束，因此必须谨慎规范填写。1、 销售员在填写购车合同时书写应规范，字迹清晰、金额大小写一致且有店长或财务室收款人签字。2、 销售员需告知客户提车时带好该合同。3、 销售员成交后需向客户说明刷卡手续费事宜（本公司承担两张刷卡手续费）。4、 一切费用凭发票或收款收据报销、领条上写清事由由当事人及该店店长签字后方可报销。5、 一切费用需在24小时内报销，合同当日必须交到财务室。xx公司汽车分公司汽车城车辆行驶和摆放规定为了汽车城正常行驶秩序和各商家人生及财产安全，制作以下规定：1、 汽车城内汽车行驶速度不得超过20公里/小时，车辆行驶时须按交通规则靠右行驶，否则一切后果由驾驶员自己承担。239、 汽车城内商家和各店展车必须停在车位内，各店店员私家车也应该停在制定车位，否则，造成的后果由各店和各私家车主自己承担。3、 汽车在交叉路口及转角处，驾驶员及车上人员应特别注意视觉死角是否有车或行人进出。4、 发生交通事故先以本规定为准则在结合相应交通法规进行处理。xx公司汽车分公司财务室会计工作职责会计是公司各部门运营数据的汇总者，它的工作重点在于通过精确的梳理，提供利于公司健康发展的参考数据。1、做好与上游公司的财务衔接工作，随时了解和掌握上游公司阶段性促销政策及销售奖励政策，并记录在册，及时传达给各门店店长。2、做好与上游公司财务往来帐的查询和核对，做到日清及月清。3、做好现金日记账、银40、行日记账的审核，做到与出纳帐的余额一致。4、做好整车的销售记录，了解各门店的整车销售情况，依据数据能准确、详细的进行整车成本核算。5、认真审核各展厅的收入、费用原始凭证，做好各展厅的收支报表，对数目较大的费用支出有一个清晰的了解，避免费用支出扩大化。6、每月与各保险公司核对所售车辆的保险险种及金额，及时督促提成资金的到位。7、对整车欠账客户，须有我公司正规欠款单，并由客户本人、担保人及门店店长签字担保。8、每月初向总经理提供上月各门店的财务收支报表、整车零售报表、公司资金流量表，做到账目清楚、数据准确、内容真实。9、按时做好记账、算账、报账工作，以利于公司领导根据资金及账目情况，分析市场，采取41、措施，控制成本，使利润最大化。10、妥善保管财务各种报表及账簿，遵守公司财务制度及章程，严格按照现行会计制度及道德法规来规范自己，约束自己。 xx公司汽车分公司财务室出纳员管理制度出纳主要负责公司的货币资金核算，往来结算，工资核发等。1、 办理现金收付，需有收支凭证。银行承兑及各厂家汇款，须有明细帐及凭证，且与会计核对无误方可办理款项收支。收支现金之中如有假钞，一律由经办人赔付。 2、 认真登记现金和银行存款流水账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，分账户逐笔顺序登记现金和银行存款日记流水账，并结出余额，避免张冠李戴。登记完毕将凭证转会计处记账。每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表42、账物相符。3、 日常周转金不得超过5000元，如有超出，需在当天下午四时之前缴存银行。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。4、 每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务经理了解公司资金运作情况，以调度资金。5、 每日现金余额、支票、公章、私章等必须入保险柜不可随身携带，随意乱放。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。6、 签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期。办理汇款时注意帐号的填写，严禁发生汇款错误的事件。对于填写错误的支票，必须注明“作废”二字，与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。743、 每月5日之前收取、核对上月末对帐单。银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。8、 在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。若无，应补。例如领取整车回扣，须有销售员、店长、及领款人本人签字后经主管经理审批方可领取。且须详细注明领款人的电话、地址介绍购买的车型等。9、 刷卡套现等情况需领导批准且登记入表。xx公司摩托车分公司销售经理工作职责销售部经理是该部门的第一负责人，应有较强的执行力及组织能力，能有机结合品牌的优势及公司优势，使品牌的市场占有率及利润最大化。一、充分了解产品的市场动态，协助公司制定本品牌的年、月、旬销售计划，并了解到44、本店销售员按销售员月集客量、月销售进度、销量、客情关系维护等进行奖惩考核。二、负责展厅内的日常销售管理工作，如展厅的5S管理，指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的标准化和规范化，督导店员按标准跟踪客户、回访客户。三、店员的招解聘工作，员工的培训工作。四、配合公司及上游公司的各项宣传、策划及促销活动，同时结合本店和本市场的实际情况，制定各种促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结，活动结束后形成书面报告，上交总经理。五、了解该部门财务状况，针对本部门运营状况提出合理化建议和改进措施。六、与网点保持密切合作关系，正确处理网点与本公司门市部利益冲突，针对各网点实际情况制定各项营销政策，争取公司45、与网点实现共赢。xx公司摩托车分公司摩托车样车试骑制度试骑是摩托车的体验式销售，应特别注意试骑的调试及试骑中的安全。一、试骑人年龄限制：18岁以上55岁以下。二、试骑人须有摩托车驾照或有二年以上摩托车驾驶经验。三、严禁酒后试驾、新手试驾、陌生人试驾需随车跟随。四、试驾须带安全头盔。五、试车场地需视线良好、平直、人少的地方，同时要注意清理闲杂人员，车速不超过30公里/小时。试骑范围在市场以内。xx公司摩托车分公司销售部整车管理制度整车的管理是公司的基本日常管理，应特别注意进出、退换而产生车型不符甚至丢失。一、新装展车入库销售部大厅（WY、HJ）前台收车员须检查四样随车物品（三包手册、合格证、钥匙46、电池），另外检查外观、油漆有无刮伤，否则收车员有权拒绝该车入大厅，展车一经入库，与装车员无任何关系，缺件及其它损失由收车员负责。二、门市部内（WY、HJ）展车区域划分明确，责任到人。在每人负责的区域内，地面干净卫生，车辆摆放整齐有序，车辆保持最佳状态，展车的工具、电瓶、前后挡泥皮完全，丢失工具、电瓶要照价赔偿。三、对于破损件按原价赔偿，油漆划伤赔该件的20%，对不清洁车辆发现10元/次罚款。四、三包卡、钥匙必须和整车配套，否则10元/次罚款。五、本店所销售车辆的顾客档案，必须如实按标准登记，发现不全者10元/次罚款。六、服务中心因维修缺件需从展车上借用的，由服务经理向（WY、HJ）部门负责人47、打借条领取，部门负责人须在缺件车辆上用白纸注明缺件名称，安装人借用的时间，预计归还的时间。七、门市展车每天必须与财务室核对一次展车数量双方签字。xx公司摩托车分公司销售部旧车管理制度旧车的新车换购产生的衍生品，应特别注意旧车入库及出售之时的法律风险。一、旧车有利用价值的必须收回行车证、发票等相关证件，无相关证件的须填具声明（该车的来源合法性及所应付的法律责任），有有效证件的车辆最好在卖出时进行过户手续。二、以旧换新有利用价值车辆在成交后，销售部前台人员须立即登记在册（含品牌、型号、牌照号、发动机号、车架号、姓名、地址、身份证号，旧车购买人购买时间、姓名、电话、地址、身份证号）。三、旧车无利用价48、值的应由该销售员立即磨掉发动机号及车架号，去掉旧牌照后作废品出售。四、有利用价值的旧车在回收过程中须填具摩托车买卖协议，签名盖章，以利卖出后少惹麻烦，降低风险。五、处罚规定：1、前台人员在旧车卖出时，不按规定进行登记的每笔罚款50元。2、销售员不填写合法性声明的每笔罚款50元。3、销售员在销售旧车过程中不填写买卖协议的罚款20元。4、销售员在旧车当废品卖出时不磨光发动机号及车架号，下掉牌照而引起的纠纷，承担全部责任。xx公司摩托车分公司整车仓库管理制度整车仓管是销售的有力保障，应重点注意车型、配置，不能混淆，且时刻关注防火、防盗。一、仓库时刻保持整洁，分类摆放，利于出入库，时刻注意防火、防盗。49、二、厂家整车到货，须对清核实之后方可入库。三、所发出货物，必须与会计出库单一致（含车型，花色，网、铝轮，大、小货架），含门市部自装车。四、凭单发货，货物装车完毕须重新与出库单核对后放行。五、下属商家若发货物与出库单不一致，一切经济损失（含往来、运费、车型差价）均由发货人承担。六、必须每天与开票员核对明细帐（包括车型、花色、铝网轮、大小货架），且保留完整的仓库出入单原件，且每日与开票员核对往来。本人每三天核对一次实物，公司每月25日核对一次实物，与实物不符，库管员照价赔偿。七、每月仓库整车盘点后，盘点人应签字以示核对无误，随意乱签负同等赔偿责任。xx公司摩托车分公司网点散车进出制度网点散车是方便50、网点进货的一种方式，但不提倡此法，应重点注意进、出时的查验及验收。一、网点到门市部提散车的凭单由散车专管员负责发放，专管员必须如实登记散车进出，并由提车人签字确认后放行，否则给予散车专管员10元/次罚款。二、由网点退到门市部散车，由散车专管员仔细验收合格方能入库，若发现三包卡、合格证、钥匙、电瓶、工具等不齐，有缺件、换件、划伤等现象一律拒收，应迅速与网点老板、托运人联系直到合格后方能入库，并开具入库单与散车进出表下帐。三、散车进出登记，以备核查。若散车专管员擅自入库带病缺件车辆，一切损失由专管员赔偿。四、不开单擅自与网点进出散车，造成帐目混乱不清或缺少整车，照价赔偿。xx公司摩托车分公司销售员51、集客和回访制度销售员集客直接关系到下月的销量，应重点检查追踪情况，回访是加深客情关系的一种方法，也应该重点检查是否按标准回访。一、每月每名销售员必须完成最少10个有意向购车顾客名单（含姓名、电话、地址、意向车型、购车的大致时间、填写追踪、详细记录，并保证不低于三次以上追踪）。二、回访：销售员针对自己销售的车进行每月不低于三次的回访。三、要求店长每10天即1旬检查考核销售员集客情况和回访老用户情况，上报总经理室。四、销售员集客检查处罚：200元/月，回访检查：200元/月，从底薪中扣出。xx公司摩托车分公司销售部、服务部顾客档案管理制度客户档案是公司的财富，是公司发展的基石，应重点整理、分类，专52、人保管。一、销售部：1、每一台新车（无论WY、HJ、FXD还是助力车）售出必须用纸质登记用户详细档案，姓名、地址、电话、车型、价格等。2、凡我司售出的旧车也要采取登记原车主信息，买旧车车主信息以及双方购车协议，都要存档保存以备查。3、销售部两前台人员要妥善保管用户档案，应分年归类放广宣品仓库保管。4、造成档案丢失的给予200元/本罚款。二、服务部：1、及时把网点和本公司销售部用户信息（含FXD、五本助力车等）上传上级公司和纳入本公司星网用户电子档案。2、根据顾客进店保养填写保养单及时更新用户电话及保养维修记录。3、利用顾客档案及时发布整车促销和保养信息。4、妥善保管用户电子信息档案，防止由于电53、脑中毒损坏，导致数据丢失；有必要用硬盘将我司顾客档案保存下来，以防丢失。5、用户档案属公司机密，严禁泄露给竞争对手和其它机构，否则给予500元罚款并追究法律责任。xx公司摩托车分公司广宣品管理制度广宣品是公司及品牌对外宣传的基本物料，重点在于及时发放，理清上游公司与我司，我司与网点的账目。1、上游公司所有的广告到货（横幅、海报、单张、礼品等）须登记入表，数量清楚、品名清楚，有无凭证等以便会计对帐。2、下属网点广告品支出，也须登记入表，且有领货人签字，注明用途。3、广告品必须入广告品专库（HJ库、WY库分开）分类堆放，且有标识。4、每一波活动的横幅、海报、喷绘、单张等一般性广宣品必须按时、按量发54、布完毕，不允许造成积压浪费，否则追究该品牌负责人经济责任。5、广宣品、礼品由各品牌负责人直接管辖，分摊各自仓库租金。xx公司摩托车分公司整车办牌、年审管理制度办牌、年审是公司方便客户，增加公司收入的衍生服务项目，重点应准确、及时地给予办理。一、办牌注意事项：1、用户办牌资料齐全（身份证、购车发票、合格证、发动机号、车架号等）2、注意区分城镇户口与农村户口（办牌费用不同）3、本地户口与外地户口（外地户口须办居住证）4、已交清办牌资料的用户第一时间办理交强险，以防车辆出交通事故，切记！5、尽快在交警大队把证件制出来，通知用户来领。6、拿行车证最好本人亲自来拿，代拿的必须与本人联系确认，再签字代领。55、二、所有在我司办牌用户须登记在册，录入电脑，成立电子档案，分期分批根据年限定期回访，督促用户年审及办理保险。三、由经办人自身失误，造成的损失由经办人负责赔偿。四、除摩托车及电动车部员工本人的行车证年审不收代办费外，其他所有人员照常收费。五、由公司管理规定（例如车辆购置税、城市户口车船使用税）造成的纠纷，由公司承担责任。xx公司摩托车分公司整车开票员工作职责整车开票员是公司对下属几个公司整车销售的管理者，重点应理清上游与公司、公司与下属各网点的数目。一、WY、HJ、FXD、助力车、电动车根据各部门负责人提供的订单与上游公司联系订货。二、WY、HJ按上游公司要求提供周、旬报表，并按时上报。三、提供56、WY、HJ进销存数据供各部门负责人及总经理决策。四、网点促销政策分阶段补贴数据的登记。五、下属网点欠款及本部零售欠款登记入表，凭证完备，并按时催款。六、下属网点提散车及开票须有出库凭证及开票凭证。七、每日与出纳核对现金和银行帐。xx公司摩托车分公司工具管理制度工具是我们工作的助手，重点应个人用自己的工具，且注意维护、保养及以旧换新。一、工具管理1、技术中心维修工每人配维修工具一套，预收押金300元，专用工具由专人保管，预收押金200元，离职时核对无误后退还押金。2、销售部销售员每人配装车工具一套，预收押金50元，离职时核对无误后退还押金。3、清洁工具：xx公司员工每人配扫帚和拖把各1把（网点管57、理人员除外）预收押金50元，每个部门配撮子1个由各部门负责人保管，预收押金20元，离职时核对无误后退还押金。二、所有工具只能以旧换新，人为损坏、丢失照价赔偿。三、每人只能使用本人工具，严禁使用别人工具（维修工具一星期一检查，装车工具、清洁工具一月一检查）未经本人同意擅自使用他人工具的视为偷盗行为，一经发现给予50元/次罚款。xx公司摩托车分公司服务经理的工作职责服务部是公司发展的基础，服务经理的服务意识、组织能力、沟通能力显得尤为重要。重点在服务好客户的同时，能产生利润的回报。一、负责制定维修部的工作计划、工作流程和管理制度。二、负责策划实施促进销售及品牌的服务计划和方案。三、负责维修部维修人58、员的安排和工作调配。四、负责维修间的现场管理和维修设备的维护保养和制定添置计划。五、负责质量信息反馈工作。六、所辖网点管理工作。七、原厂配件任务（WY、HJ）的推进。 八、保险及事故车辆的接洽。xx公司摩托车分公司服务站顾客的回访制度服务站的回访是进一步增强客情关系方式，重点在于按时、标准、坚持。一、大、中修顾客的回访，由维修工亲自回访、留下回访记录，供服务经理检查（二次回访：第1次维修后第二天，第二次10天后）。二、服务经理每十天针对维修工的大中修记录进行抽查，并书面上报检查情况。三、前台根据大、中修维修单单独每十天分别报送服务经理和总经理，顾客及维修工名单抽查。四、厂家要求的回访：五羊本田59、豪爵分别落实到人，按厂家要求进行回访，涉及到扣三包费的追究到人，从工资中扣出。五、大中修回访的维修工及服务经理按100元/月从底薪中考核，要求100%回访，100%抽查。xx公司摩托车分公司服务中心上门服务制度上门服务是服务工作的延伸，是进一步方便客户的手段，重点在于上门服务前的收费沟通。一、上门服务须安排专人、专车。二、上门服务须持派工单上门服务。三、免费上门服务的顾客群：三包期内的或会员客户。四、非免费上门服务的顾客加收服务费：城内10元，城外20元。涉及到拖车的按公里数收取一定拖车费。城内：北至关陵铁路桥；南至金沙高速路口；东至桐树垭；西至木店高速路口；其余距离为城外。五、派工单上须有60、出门时间、地点、故障原因、顾客签名、回来时间、主管签名、收费的明细（含服务费）等。六、上门服务应与顾客预约好时间、地点、初步确定故障原因，需携带何种配件、工具等。七、上门服务人员要有较高的素质、态度热情、说话和气、技术要娴熟，迅速准确的排出故障，不能马上排出故障要迅速进店维修，化解顾客怨气，取得用户好口碑。xx公司摩托车分公司配件仓库管理制度配件仓库是服务站的后勤保障。重点在于按序存放，先旧后新，及时收捡，及时报损。一、库房配件应按“5S”管理规定，时刻保持库房卫生、整洁，灭火器应置于显眼位置，检查时若发现脏乱差现象，给予库管员10元/次罚款。二、库房配件入库应分车型（WY、HJ）严格按所编区61、域的仓位号对号入座，无仓位号的先编号再入库，否则按50元/次处罚。三、新订购的配件要及时、认真、准确的进行清点验收。若发现少件、错件或损坏件要及时向上级反馈核实处理，且有记录。否则照价赔偿。四、库房新到配件一律先入库，进仓上仓位号，再凭单发货，不允许先出库再补单。否则造成的损失由库管员负责。五、配件发货要严格凭单发货，必须核对零件号，仓位号，确认无误后再发货，要认真仔细，防止错发，漏发或多发，否则造成的损失由库管员负责。六、库房每日出库的配件（含网点批发）明细每日与财务室核对，核对过程中发现的问题应及时处理，防止下次出现同样问题。七、库房配件应在每月24日公司组织一次抽查，每一季度一盘点。若与62、实物不符则库管员、电脑员、领导三人赔偿。八、库管员对库房内所有财物具有维护、保养责任，防止配件受潮，锈蚀或损坏，给公司造成损失。若人为损坏，照价赔偿。九、库房系财物重地，要切实做好防火、防盗，严禁外来人员入内，公司员工非请不得入内。十、库管员要洁身自好，发现自盗，立即除名，且追究经济责任。十一、厂家到货应立即组织入库，须对照清单核对，若有差错须在24小时内反馈上游厂家解决。十二、厂家到货清单与实物核对无误后，签字交配件员录入电脑，配件员录完后签字交与会计入帐。十三、库房缺件或少件应立即登记入表，交配件员统一采购。十四、索赔件须核对上表、专区存放，及时寄给厂家，底单交财务室。xx公司摩托车分公司63、洗车员管理制度洗车服务是服务站的延伸工种，重点在于按流程操作。一、管理规定：1、爱护洗车设备，随时注意保养设备，始终让设备处于最佳使用状态。2、若设备出现异常状况，应及时上报服务经理处理，否则按损失额的20%赔偿。3、注意节电、节水、节气、节泡沫（奖惩制度另定）。4、注意安全，特别是防止漏电事故。5、礼貌待客，热情服务，争取让每个用户100%满意。二、洗车员薪酬：1、底薪600元，每洗一车提成1元。2、休息时间每月2天。三、洗车流程：用户刷卡取洗车牌洗车员凭卡洗车洗车员用风枪吹干擦干四、注意事项：1、不允许顾客擅自进入洗车间自己洗车，否则每次罚款5元。2、不允许内部员工自己洗车否则员工罚款1064、0元，洗车员罚款50元。3、会员凭卡刷卡免费洗车，非会员每次5元，员工每次3元。4、洗车员与顾客发生冲突、吵架等，造成投诉，罚款50元/次，情节严重的给予辞退处理。五、财产：洗车机、泡沫罐、风枪一把、毛巾两条、雨鞋一双。xx公司摩托车分公司会计工作职责会计是公司各种部门运营数据的汇总者，关键在于通过精确的梳理，提供有利公司健康发展的参考数据一、帐目管理：1、上游公司整车帐目、广告宣传品、配件帐目（含索赔件、三包卡）需与本公司帐物相符且月清，并附有凭证，并记清凭证上欠余款。2、上游公司阶段性促销政策领会且记录在册，随时向部门经理提醒整车、配件月任务量。3、下属网点整车帐目月清，整车出库与财务开单65、必须一致，对我司欠款须有正规欠款单（含WY、HJ门店）。定期对门市与仓库库存进行整理、盘点。4、每月向总经理提供WY、HJ、服务中心本月的财务收支报表、整车进货报表、整车零售报表、整车批发报表、配件零售报表、配件批发报表。5、定期核对往来款项，及时清算应收、应付款。二、按时做好记帐、算帐、报帐工作，如实全面地反映公司资金活动情况，做到手续完备、内容真实、数据准确、帐目清楚、按期结帐。三、按公司领导要求，有计划合理使用资金，随时进行控制，向领导提供资金执行情况的分析，以利于公司领导，采取措施，保证资金有效使用。四、掌握会计制度和有关法规，费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。五、妥善保管财66、务各种帐簿，保守财务秘密。xx公司摩托车分公司出纳员工作职责出纳室公司现金的管理者，要求时刻保持资金与账目相等以及保证资金的安全一、负责现金的收付，依据当天的现金收付凭证登记现金日记帐，并清点库存现金，保证库存现金余额与现金日记帐的余额一致，收支之中如有假钞，一律由个人赔付。二、负责银行空白票据的领购、保管，办理银行存款的收付业务。三、办理现金收付，审核审批有据，所有支出应有部门经理签字，千元以上需财务总监报批方可支出。四、每日下午四时千元以上现金需存入银行，三万元现金须有专人护送。五、办理银行结算规范使用支票，对于作废的支票必须要注明“作废”二字，与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂67、失。六、银行承兑及各厂家汇款，须有明细帐及凭证，且与会计核对无误。七、月末要与银行对帐，未到达的帐要及时查询。登记银行帐时，对于刷卡的单据要分清帐户，避免张冠李戴，每日结出各帐户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。八、保管库存现金，如果发现现金与帐面余额不符，应查明原因。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。九、整车回扣，须有该人的电话、地址方可支出，且登记入表。十、出纳每日现金余额、发票、公章、私章必须入保险柜不可随身携带。xx公司摩托车分公司导购员销售服务流程1、接待2、讲解3、试骑4、成交5、调试6、交车7、名片8、三包当顾客面填写交车表，逐一68、介绍检查内容，顾客签字加油，电池水、调试离合器、响车，同时督促顾客付款、开票通过讲解卖点、试骑，抓紧时间讲价成交让顾客亲自体验该车性能，勾起顾客购买欲望多发问，了解顾客的真实需求，针对需求推荐车型，讲解突出卖点（2-3点），留下深刻印象。笑脸迎接顾客，茶水及时跟进交车完毕，双手递名片于顾客，请求介绍生意，同时叮嘱顾客有事咨询。带顾客到服务中心盖三包服务章，告诉顾客以后维修保养在此。xx公司摩托车分公司开票员服务流程1、核对2、价位3、收款4、三包卡5、发票6、交付7、三交代核对所售车辆车型、颜色、发动机号与合格证是否相符与销售员核实所售车辆价位迅速及时要求顾客付款或刷卡规范详细填写用户三包卡（69、地址、电话）开具车辆销售发票，核对发票与身份证信息，未带身份证的开具欠条，注明有效期，督促用户及时开票与用户一起核实身份证、合格证、发票、三包卡并声明交付重点讲解新车三交代，并郑重要求顾客认真阅读三交代xx公司摩托车分公司服务中心接待流程1、前台接待2、接车3、检查、登记4、开单、收费5、配件出库6、现场维修7、交车车辆维修、保养结束后，维修员对该车调试、试骑，确定无故障后推车至接待台。通知用户验车，提醒下次保养公里数及骑行过程中应注意的事项。另递一张名片（双手）用户，保持联系，有购车的朋友帮忙介绍。维修员对用户车辆进行零配件更换、保养及维修维修员任打印的工单到仓库，交库管员核对无误后发货维修员将填写完整的保养单交至前台，开单员利用电脑中的维修软件对照保养单，更新用户档案（联系方式、来站里程、主修人），根据维修员列出的维修项目开出所需配件，打印工单，收费。耐心听取用户反映车辆问题等信息，对用户提出车辆问题进行全面检查，排除故障，找出需要更换的零部件利用保养作业单登记车辆信息，获取用户最新联系方式。填写用户所需更换零配件的种类及价格。前台接待按序将维修车辆交到维修工手中，维修人员主动上前接待用户，推车至所属维修升降平台笑脸迎接用户，招手示意用户停车