1、新能源汽车生产企业服务站代步车申购流程管理办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1.目的规范服务车、代步车的购置及使用，提升XX新能源服务形象和客户满意度。2.适用范围本办法适用于XX新能源授权的4S店及服务站（以下简称服务站）。3.术语无4.引用文件无5.职责5.1服务管理部：负责协调服务站具体购置事宜；负责对服务站服务车、代步车购置申请的审批；服务车、代步车使用的总体管理；考核返利的评定、兑现。5.2区域服务经理：负责对服务站服务车、代步车使用的现场管理及监督。5.3服务站：负责服务车、代步车购置申请；车辆购置、2、上牌等日常事务和使用管理。6.管理内容和规定6.1申购流程及优惠政策申购流程服务站填写服务车、代步车购置申请表（附件一）根据服务车、代步车申购流程（附件二）进行购置。6.1.2 优惠政策可购买车型优惠幅度享受国家及地方补贴后7折6.2车辆管理6.2.1上牌：服务车、代步车购买到货后应在一个月内安排将车辆上牌，必须以服务站的名义上牌，不得以个人名义上牌；6.2.2购买保险：服务站综合管理员应定期为服务车、代步车购买商业险和交通强制险及其它相关险种等；6.2.3装饰：上牌后服务站综合管理员应按照XX新能源营销公司提供的相关标准和要求，对服务车进行标识粘贴，服务车、代步车（具体样式见图示）以上标识要3、求服务站根据附件自行制作；6.2.4备案：服务站综合管理员填写服务车、代步车信息备案表（附件三），并于上牌一个月内，将备案表原件邮寄至XX新能源营销公司服务管理部备案；信息备案表要求各服务站将车辆行驶证、车牌、车贴标识照片如实填写表内，如发现虚假行为，折让金额将不予兑现；6.2.5维护、保养：在服务车、代步车未使用时，车钥匙由服务站综合管理员保管，服务站综合管理员必须定期安排人员对服务车、代步车进行维护和保养。服务站综合管理员应根据实际情况不定期对车辆进行清洁整理。6.3车辆使用6.3.1 服务车的使用条件：6.3.1.1 服务车外出救援使用。客户车辆抛锚请求外出救援时，服务站服务经理安排有资4、格的维修人员填制服务车、代步车使用登记表（附件四）并批准外出执行救援任务；6.3.1.2 服务车作运输使用。服务站备件管理人员需往第三方物流单位取备件、发件时，使用人必须在服务车、代步车使用登记表上记录，服务站服务经理批准出车。6.3.2 代步车的使用条件：6.3.2.1 客户车辆因产品质量或备件供应问题导致维修时间超过48小时，客户即可要求服务站免费提供一辆代步车，服务站在提供服务代步车时，必须要与客户签订服务代步车交接证明（仅供参考，附件五）；6.3.2.2 无法提供服务、代步车的，为客户补偿一定交通费用（非运营车辆补助100元/天；运营车辆补助200/天）。在产品质保维修过程中，因新能源5、公司备件供应不及时或维修技术方案无效，导致超时的，费用由XX新能源公司承担；否则由服务站承担。6.4检查及处理6.4.1 检查：现场区域服务经理每月到服务站处进行现场督导时，应对车辆进行检查，同时对服务车、代步车使用登记表的一致性和真实性进行检查；6.4.2 考核：服务车、代步车不在服务站处使用或已经转卖，一经查实收回原购车优惠费用。7.考核激励由于违背本管理办法相关规定而造成的服务站服务用车和代步车准备不足和管理不当，抑或继而对维修及时性，客户满意度造成不良影响的，服务管理部将根据实际情况进行考核。8.附则本制度由服务管理部负责解释，本制度自颁布之日起执行，原服务站服务车、代步车申购流程（编6、号：）同时废止。9.附件附件一：服务车、代步车购置申请表附件二：服务车、代步车申购流程附件三：服务车、代步车信息备案表附件四：服务车、代步车使用登记表附加说明：本办法提出部门：服务管理部本办法归口部门：服务管理部本办法起草人：本办法审核人：本办法会签人：本办法审定人：本办法批准人：本办法使用范围：XX新能源授权的4S店及服务站本办法阅读范围：XX新能源营销公司、XX新能源授权的4S店及服务站 文件版本修改记录表表号：生效时间：文件编号版本状态发布时间修改章节修改摘要备注2XX.5.30更改格式附件一：服务车、代步车购置申请表服务车、代步车购置申请表编 号服务站信息简称：代码： 类别：A B C7、区域：已有服务车代步车状况车辆类别型号数量配备日期行驶里程车况简要描述市场状况当地保有量服务半径月维修量申请优惠购置数量辆公里车次 服务车 代步车辆购置申请意见车辆类别车型及配置购置数量原因 服务车 代步车区域意见现场驻点服务人员签字/日期： 服务管理部审批意见签字/日期：公司领导审批 签字/日期：附件二：服务车、代步车申购流程（略）附件三：服务车、代步车信息备案表服务车、代步车信息备案表单位全称区域省份服务车代步车销售ERP服务商代码车辆信息车型颜色车辆底盘号车辆电机号购买日期12车辆1行驶证附件： 车辆1正前照（照片含车牌、车贴标识）、侧面照、后侧照：附件四：XX新能源服务站服务车、代步车8、使用登记表XX新能源服务站服务车、代步车使用登记表车牌号：序号使用事由使用时间段出车前出车后使用人批准备注出车交车电量里程外观电量里程外观附件五：服务代步车交接证明（服务站自行签订交接证明，此附件仅供参考，不负任何法律责任） 服务代步车交接证明 车辆所有人： 服务站车辆使用人： 自_年_月_日起，车辆交由_使用，就此进行如下交接：1.车型： 数量： 台 车架号: 车牌号: 2.随车文件清单如下（打）（1）使用手册 （2）保险复印件（交强险、商业险） （3）保修保养手册3.下列车辆项目完好无损、运转正常打“”，不正常的打“”。外观及漆面内饰钥匙点烟器备胎随车工具千斤顶三角警示牌数据线烟灰缸充电线备注4.其他交接事项：服务代步车使用期间若发生车辆损坏、交通事故及违章等，所产生的费用及法律责任均由车辆使用人承担。5.使用承诺：1）该车只作为使用人在车辆维修期间的代步工具，不作其它用途。2）使用人维修完毕后，应立即将归服务代步车。本交接书自双方有权签字或者盖章之时生效。 服务站 车辆使用人：授权代表： 授权代表：日期： 日期服务车、代步车具体样式