1、汽车销售有限公司员工行为规范管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXX汽车销售有限公司管理制度（一）为达成团队目标、满足团队共同需要进而实现企业总体目标，必须确定规范个人行为和人际关系的要求，作为共同信守的规则。这些带有约束力的内容，实际在于帮助员工养成良好的习惯，一旦习惯形成，规范将成为不言而立的文字条款。对所有人而言了解自己对公司、对同事的行为责任和影响十分重要。（二） 员工守则：热爱企业，自觉遵守公司规范、规章、通告。尽忠职守，认真执行上级命令，不阴奉阳违或敷衍塞责。努力学习，勤于思考，勤于工作，不断充2、实，适应发展要求。诚实、守信、自信、仁爱，有责任感。相互尊重，精诚团结，严于克己，宽以待人。顾全大局，维护企业利益，保守公司机密。廉洁自律，不滥用职权，不徇私舞弊，不谋取非正当利益。提高修养，注意个人形象，培养良好的道德品质。（三） 行为规范：1、 上班：按时到岗、点名；上岗换好工作服；不聊天、不串岗、不怠工、不务私；紧 张、有序、高效的工作，离岗外出报告领导。2、 打电话：态度和气、热情，内容简短，不闲谈；用礼貌用语，婉言拒绝不合理要求；语调适中。3、 开会：准时到会，会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事；认真做好会议记录；仔细听取他人发言；踊跃提出自己的观点和意见；特殊事宜不能到会要事先3、向会议组织者请假。4、 下班：不早退、不无故拖延；文件资料整理好后锁起；办公用具摆放整齐；拔掉电源插座，关好电灯、空调、门、窗、电脑等，安全离岗。5、 下班后：私自组织员工活动，如发生意外事故，与公司无关，公司不承担任何责任。（四） 外出办事：遵守其他单位的门卫制度，进门前先轻声敲门；交谈时讲明身份和来意；说话和气、举止大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻声关门。（五） 协作原则：各岗位人员，应本着分工明确、主动参与的原则开展工作。各岗位人员需要认真执行岗位职责规定的工作内容，按要求完成工作任务。各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作的同时，在其他部门需要合作时应积极配合。部门之间，4、要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不准相互推诿。（六） 工作要求：1、 上班时不得在公司内部串岗。2、 员工到其他部门联系工作，只许做相关工作，不准停留聊天。3、 上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如家中有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。4、 上班时不准做与工作无关的事，不准吃零食。5、 下班后，不得无故在公司逗留。6、 工作时避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话妨碍他人工作。7、 禁止向顾客、用户、供应商索取小费或礼品，违者视情节轻重给以轻度过失、中度过失、重度过失处理。8、 顾客面前，体现公司良好形象，做到主动迎客，不怠慢顾客，急顾客之所急、想顾客5、之所想，为顾客排忧解难。9、 提倡节约，食堂用餐尽量避免浪费，节约使用水、电及办公用品。10、员工在公司食堂就餐需要遵守就餐制度，按时就餐及时到达或离开，非用餐时间一律不准用餐。二、应知制度企业制度是企业的宪法，是各级管理者在工作中必须遵守的准则，也是全体员工自觉遵守的处事规则。（一） 人力资源管理的原则：1、 因事设岗、因岗定员、宁缺毋滥、精简高效、以德为本、唯才是用。2、 公平、公正、公开的对待每个员工，发挥每个员工的聪明才智。3、 使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。4、 为员工提供升职机会，给予合理的薪资待遇，委以适当的权利。（二） 劳动用工：1、 企业劳动合同采用不同职6、级、岗位分别规定合同期限的方式。2、 劳动合同甲乙双方签字，甲方为企业法人或企业法人的委托人，乙方为员工本人，劳动合同一式两份。3、 劳动合同期满前一个月，人力资源行政部会同员工所在部门负责人对员工进行综合考核。对不符合续约条件的，提前30天通知员工不再续签合同，合同期满时办理终止用工手续。员工若解除关系的要求，应提前30天按程序提出书面申请，经批准后办理交接及解除用工手续。4、 在劳动合同期内员工如有违反公司纪律或国家、地方法律法规的行为，企业有权依据有关法规的条款解除劳动关系。5、 企业不允许员工在本公司工作外兼职，发现者按奖惩制度执行。（三） 员工入职培训：1、 新员工应统一参加公司组织7、的入职人员培训及考试。2、 入职培训的内容包括以下几个方面：（1） 公司简介及公司的基本情况介绍（2） 公司发展目标，经营理念、公司文化（3） 公司主要机构及主要领导介绍（4） 员工守则、考勤制度（5） 公司奖惩制度及有关基础规范（6） 公司规章制度（四） 关于公司员工在职培训的相关规定参照公司管理制度执行。（五） 员工试用：1、 新员工入职需办理相关手续。入职审批通过后，员工本人填写员工资料表，员工本人签字。各部门员工到人力资源行政部办理入职手续，人事负责人填写人事通知单，注名员工姓名、部门、岗位、职级、试用、转正工资等，特殊情况需先注明并签字。人事通知单一式两联，第一联部门负责人留存，第二8、联由人事部门留存。2、新员工试用期为1至3个月，试用期满，由个人填写转正申请表，进行转正测评。测评通过后，由相关人事行政负责人审批并转正，主管级以上领导需经过测评小组测评。测评未通过，由测评总负责人评价员工是否可继续试用，如不符合公司对相关岗位的要求，则公开测评成绩通知员工不符合本岗位任职条件，办理离职手续。如员工与公司相关岗位略有差距且具有培养价值的，可继续进行试用，试用期累计但不得超过6个月，在试用期满前进行第二次转正测评，第二次转正测评仍然没通过者，测试不合格，不能转正，办理离职手续。3、员工手册考试由人力资源行政部组织出题，采取100分制闭卷考试的方法，考试在80 分以上者为合格，低于9、80分者需要重新学习后，参加补考仍然不能合格者，本公司将不予转正，按规定第6条中不符合公司员工要求办理离职手续。4、入职培训及员工手册作为本岗位上岗证明，试卷存入员工档案保存。5、未参加入职培训及员工手册考试的员工一律不予转正。6、试用期内表现突出的员工可由所在部门的经理申请提报人力资源行政部提前转正。试用期满，确定不符合要求的员工，办理终止用工手续。7、员工试用期工资参照薪资制度执行。（六）员工调动：1、本公司调动指本公司员工在公司内部各岗位的各类形式的调动。2、本公司如因紧急工作需要，可随时调动任何一名员工到任何部门，被调动的员工应服从调动。3、需跨部门调动员工情况，应由需求部门经理向人力10、资源行政部门提出申请。人力资源行政部研究决定提出初步调配方案，并征求相关当事人及其部门经理的意见，报总经理审批后，开据内部调动单。4、员工接到内部调动单后，应于两日内办理完毕交接手续，前往新岗位领导处报到。5、被调动员工的薪资待遇按照新岗位薪资待遇标准执行。如当月15日前调动的，当月执行新岗位工资标准；如当月15日后调动的次月执行新岗位工资标准。6、员工在接到内部调动单前，必须坚守岗位，正常上班工作。若私自离岗或消极怠工，公司将按照有关规范予以相应处罚。（七）员工离职：1、拟离职人员需提前一个月提交书面申请，不限格式，并填写离职申请表交本部门负责人，拟离职员工提交书面离职申请时，需本人手写签字11、。如员工离职未办理手续，按私自旷工处理，需由部门代办手续，由直属领导签字。2、如员工不胜任本岗位工作，可由部门经理依据考核结果对员工提出调整部门和岗位申请，报人力资源行政部门，经总经理批准后，方可进行调整。员工调整后，经新岗位培训，若工作能力未达到调整后的岗位要求，报请总经理批准后予以辞退；若员工严重违反公司相关制度，将予以解除劳动关系；以上两种情况，不予任何经济补助。3、离职员工经审批通过后方可进行工作交接，未经审批的拟离职员工仍需坚持工作，未经审批不到岗者，视为旷工。4、离职员工应按直属领导通知的交接时间，于三日内办理完毕交接手续，并填写离职交接清单，重要岗位人员离职时，进行必要的离职审计12、。5、离职人员在办理完毕部门内部的交接手续之后，办理离职交接清单，将离职交接清单上交人力资源行政部门，离职员工工资于公司发薪之日核发，离职员工在此期间内不得再从事原岗位工作，亦不得在无工作需要时在公司逗留。6、如人力资源行政部门在员工离职时发现存在其他问题，视具体情况可按有关规定对结算款项做出相应抵充，必要时进一步追究当事人责任。（八）工作交接：1、员工交接是一项重要的工作，关系到公司文件、资料、记录、档案是否能完整保存，公私财物是否遭受损失，工作是否能有效地、及时的延续等诸多问题，交接双方和交接监督人应予以高度的重视和支持。2、部门内部的整个交接过程应由部门内部直属领导进行监督，并对交接过程13、和交接的最终结果负有连带责任和领导责任。部门直属领导确有特殊、必要原因不能参与监督交接时，应向上级领导说明原因，经上级领导同意后，可由上级领导代为监督。3、监督交接者应该组织交接双方认真、完整的填写部门内部交接记录。4、部门内部交接应包括：文件、资料、记录、档案交接，物品交接，所负责的工作交接，待处理工作交接和其他交接。（1）对于交接文件、资料、记录、档案应区分原件还是复印件，文件、资料、记录、档案还包括电脑软盘、光盘和电子文档。（2）交接物品包括：员工卡、办公桌椅和其他办公家具、办公设备（电脑、电话、传真机、摄像机、U盘、车辆等）、公司配置的手机和电话卡、各种钥匙、公司购买的办公用品及其他用14、品。在交接过程中，接收人应注意交接时交接物品的状态，对于损坏、部分丢失、电脑内部配件与实际不符等情况应作出相应补充记录。（内部员工调动交接的，可由交接监督人根据具体情况对以上交接的各项予以适当调整。）（3）所负责的交接工作包括：该岗位职责、日常工作内容、考核办法、工作流程、工作要求及有关领导在岗职责以外布置的其他工作。涉及实物保管（包括仓库及其他实物保管）工作的应进行盘点及形成书面形式的盘点报告。涉及财务、保管现金的出纳及保管部门备用金的工作人员，应由公司财务部门指派专人进行离职审计，并在审计的同时进行交接工作。（4）交接待处理工作包括：待处理工作详细内容及如何处理，目前工作进度及进展情况，公15、司要求完成时间及完成标准等。（5）其他交接包括：公司邮箱账号、公司内外部网登陆账号（财务软件登陆账号、外界合作单位授予我们公司的登录、查询密码等），及其他应进行的交接事项。5、在交接过程中如发现交接人员故意漏交或故意损坏、丢失文件、资料、记录、档案（包括电脑软盘、光盘及办公电脑内文件、资料）者，本公司有权视情节严重对当事人处以罚款。情节严重、性质恶劣的，本公司将保留进一步追究当事人法律责任的权利。本条款同样适用于员工内部调动交接工作。6、在离职交接清单上签字确认的相关各级人员，应对签字确认的结果负责，如员工离职后经查证或发现有其他问题，有相应签字确认者承担相应责任，造成公司直接经济利益的损失，16、应承担相应的责任，并根据公司有关奖惩制度进行相应的处罚。（九）人事档案、社会保险1、公司为所有员工建立员工档案，随时对员工的个人资料、求职调查表、人事资料表、职级核定表、转正审批表、劳动合同、岗位变动表、职务晋升、薪资级别调整、奖惩记录、培训记录等资料及时收集、整理、归档。员工如有住址变迁、电话变更、家庭成员变化等员工资料的变化项、须在变化之日起五天内告知集团人力资源行政部/品牌店综合部，员工应该保证填写个人资料准确无误，如有意隐瞒，一经发现，公司有权利视情况解除劳动关系。2、公司按规定办理社会保险。员工对社保相关事宜可向人力资源部社保专员咨询，社保专员有责任对员工进行社保知识培训。3、员工社17、会保险个人缴纳部分从员工当月薪金中代扣缴。4、员工自离职之日起，公司停止缴纳社会保险费用。5、除有关领导外因工作需要需借阅本部门员工资料外，未经人力资源行政部门监督允许，其余人员不得私自查阅员工档案。（十）薪资管理：1、 公司从业人员薪资，以“为公司创造实际价值”为衡量薪资的基本原则。同是一职位、职务繁忙度、责任的轻重、对专业技能要求的高低等方面作为薪资衡量的辅助标准。2、 公司员工的薪资发放采取封闭式管理，所有员工应自觉保密并遵守“既不打听他人收入，也不谈及自己收入”的保密原则。如有违反，按公司相关奖惩规定执行。3、 新应聘员工薪资的评定可通过考察本人的学历、工作经验、工作能力等综合资历确定18、，试用期工资按照公司试用期员工及实习员工薪酬管理规定发放。4、 相同工作岗位的不同员工，由于员工个人工作经验和能力的不同。“为公司创造的价值”亦不同，因此，可依据绩效考评的结果对员工的专业技能或管理技能作出评定，并以此作为薪酬调整的依据。5、 公司实行以下发薪制度，考勤截止到上月的最后一日，员工如有发现薪资金额有差错或存在疑问，应在工资下发后2日内到相关薪资负责人处咨询。6、 薪资发放日期为次月10日。（十一）考评晋级制度：1、 公司对员工的考评是员工晋级、降级、薪资变动及奖赏的重要依据。2、 公司对员工工作表现定期进行考核，以“为公司实际创造价值”为基本衡量标准，针对不同岗位制定不同的考核办19、法。3、 公司考核规范、考核方法及可考核标准等问题，由公司经营发展情况另行制定规范标准，经人力行政部审批后，颁布执行。并随具体情况的变化做出相应的调整或修正。4、 对考核中不能达到相应考核标准的员工，公司将依据具体情况调离本岗、降职、降薪、重新试用、待岗、或双方反复协调解除劳动合同。5、 员工考评情况，记录在员工档案中。（十二）奖惩制度：1、 奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施；惩罚是出错的教训、改进的动力、成功的提示。公司奉行有功必奖、有错必究的原则，鼓励员工人人敬业，希望员工得奖立功。奖励基金由人力行政部决定。2、 奖励：分为厂家奖励和公司奖励两种。3、 员工处罚：（1） 员工处罚分20、为三种：（一）轻度过失：每次罚款10元至50元。以下情况之一者，为轻度过失：1）上班未按规定着装或服装不整洁。2）未按公司规定佩戴胸牌等标识。3）上班时无故串岗、离岗，扎堆闲谈或做与工作无关的事情。4）下班后无故在工作区逗留。5）未尽履行岗位职责或工作流程、标准，给公司造成轻度损失者。6）违反公司规章、规范中其他有关规定情节轻微者。7）未按工作流程办事，造成工作影响者。8）不按规定停放车辆，影响公司正常运营者。（二）中度过失：每次罚款100元至300元，员工在职期间有三次以上轻度过失视为一次中度过失。以下情况之一者，为中度过失：1)未经直属领导批准，工作时间内终止工作，擅自离岗。2)在工作中为21、他人服务时出现冷（态度冷淡）、硬（语气生硬）、顶（顶撞他人）、推（推卸责任）等现象。3）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、或其他杂物。4）在顾客面前大声喧哗，语言粗俗、情绪过激、指手画脚或对顾客表现出不耐烦。5）工作时间内长时间接打私人电话，聊天，影响工作者。6) 无事生非、挑拨离间、损害公司同事之间的团结。7）不服从领导合理安排，顶撞领导者。8）公司财物未经允许借给他人使用，并造成轻度损坏的。9）工作时间内浏览与工作无关的网页，或进行网络游戏、做与工作无关的网络聊天等娱乐活动。10）上级领导安排布置的工作任务，不能在规定的时间内完成，且未及时回复工作进度或无合理理由延长工作周期的。11)不服从主管经22、理指导或工作安排，情节一般的。12）公司文件及会议精神传达不及时、不到位者。13）未经许可，擅自在公司推销物品者。14）在工作场所喧哗、嬉戏、打闹妨碍他人工作者。15）上班时间躺卧休息，擅自离岗，消极怠工者。16) 工作时间从事娱乐活动的（如看影碟、网上聊天、玩游戏、打牌、下棋等）。17）未经许可擅自进入公司明令禁止进入的场所。18）经通知无故不参加加班，不参加会议者。19）在力所能及的情况下，不协助其他部门工作的。20）因个人过失发生工作失误，情节一般的。21）未履行岗位职责或工作流程、标准，给公司造成中度损失者。22）有违规行为，不听从劝告，禁止者或对违规情况实施拒不签字承认者。23）对顾23、客、同事污言秽语、不讲礼貌。24）因领导不力，造成下属涣散而影响工作质量。25）对工作及公司有关情况不满，不通过正常途径向上级领导反应，陈述己见或提供建议，而向其他员工散播不满情绪的。26）在考勤工作中故意弄虚作假者。27）因服务态度问题导致客户来电、来信投诉及媒体曝光者。28）因个人过失发生工作失误，情节严重或因此泄露公司机密的。29）当月累计迟到早退五次者。30）利用工作之便谋取私利者。31）违反公司规章、规范中其他有关规定，情节严重者。32）员工在本公司外兼职，第一次发现经过提醒改正者。（三）重度过失：造成损失的视情况予以经济赔偿，并加以300至2000元罚款，更为严重者予以行政处罚。员24、工在职期间有三次以上中度过失视为一次重度过失。以下情况之一者，为重度过失，除经济处罚外，予以行政处罚，无条件解除劳动关系，公司不予以任何补偿。公司拥有对员工造成损失的追溯权。1）在工作场所打架斗殴者。2）因服务态度问题导致客户重大投诉或出现其他重大后果的（向工商、消协、厂家、媒体投诉等）。3）蓄意损坏公司财物的。4）对公司、同事进行威胁、恐吓者。5）利用工作之便谋取私利，情节严重者。6）员工消极怠工或不服从公司领导命令、指导和工作安排，屡劝不听或情节严重的。7）由于指挥不当或监督不周全，致使员工发生重大错误，导致公司蒙受重大损失的。8）直属主管领导对所属人员的违规行为，予以隐瞒庇护或不为举报。25、9）有意泄露公司机密或向外部散播对公司不利的污蔑性言论。 10）有盗窃，贪污、受贿行为或利用职权营私舞弊。11）因个人过失发生工作失误，造成公司重大损失的。12）触犯政府法规、被拘留、劳教、判刑者。13）未尽履行岗位职责或工作流程、标准，给公司造成重大损失者。14）违反公司规章、规范中其他有关规定情节严重者。15）工作时间酗酒影响自己或他人工作者。16) 对同事恶意攻击、污蔑、伪证、制造事端者。17）知情不举，包庇他人严重违纪行为的。18）当年累计旷工五日者。19）提供虚假资料者。20）经人力行政部认定，应处以重度过失处罚的。21）员工在本公司外兼职，第二次发现经过提醒改正者。（2）员工处罚工26、作程序：1）员工发生过失后，由所在部门经理/人力资源行政部填写处罚通知单，注明事情的详细情况，部门经理/人力资源行政部给予处罚意见，并由被处罚员工签字。对于被处罚员工拒绝签字的情况，人力资源行政部/总经理签字即生效。2）人力资源行政部经理签署意见，报总经理审批。3）人力资源行政部根据审批意见执行，经济处罚或赔款手续按财务流程办理。4）为持续掌握员工表现，人力资源行政部将处罚通知单作为员工档案的一部分予以持续记录，并作为晋级及评选依据，存员工档案。 以上制度未尽事宜，经总经理办公会确定并执行。（十三）公司财产：廉洁奉公、公私分明、爱护公司财产、勇于制止并指正损害公司财产和公共设施的行为是对企业员27、工基本素质的要求。员工造成公司财产、经济损失的，视情节严重进行赔偿，由于客观原因造成商品或因心理素质不强渎职造成经济损失的，除依市场价格赔偿外，并处以1-5倍的罚款和行政处理；造成经济损失或财务损失，无法分清责任人的，由在场员工或管理人共同承担赔偿。盗窃公司财物的，公司将视情节严重按法律程序处理。（十四）公司安全：1. 消防安全：（1）严格遵守公司命令禁止在库房、营业场所吸烟的规定。（2）禁止在公共场所、办公区域使用明火。（3）严禁私拉电源、电线、私自安装使用大功率电器。（4）下班后离岗检查、切断电源、关闭电脑、照明及其他带电设备。（5）严禁私自动用、挪动公司消防设施，不得挤占防火通道。（6）28、严禁损坏各类消防标识及通告标识。（7）如遇见火情，经理、主管人员及时组织、指挥灭火。在首先保障顾客、员工人身安全的前提下，保证财产安全。（8）谨记：发现火情及时向上级领导报告，情况危急时拨打火警电话119。2. 保卫安全：（1）员工有责任保证企业各类文件、资料的完整、安全，未经批准不得将重要文件、资料带离公司、不得外借。（2）公司配发个人或部门的办公用品、设施应妥为保管，离岗时应作检查，并作固定资产登记。（3）各类现金、支票、发票、票证应有专人管理，离岗时应放入保险柜。（4）办公场所（除会客室外）严禁外人进入，员工不得带无关人员进入。（5）上班时间不得串岗，下班后（除公务加班外）应按时离岗。（29、6）爱护企业的各类安全设施，如监控系统，报警系统等。（7）如遇突发事件及时拨打110报警电话，现场管理人员应首先保证顾客和员工的人身安全。3.保密安全：(1)保密内容：1)公司所有文件及明确规定保密的资料。2)顾客有关资料及信息。3)公司人事档案、人事记录。4)个人及他人薪资收入。5)其他明确的保密事项。(2)保密要求：1)严禁私下传播、打听公司机密。2)不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。3)公司所发保密文件应按时传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借。4)员工离开公司，不得泄露公司机密、带走公司的客户关系，否则公司有权追究其法律责任。5)对违反保密制度的，将视情节予以行政处30、分，造成较为严重影响或经济损失者并予以罚款。6)对有意泄露公司机密的，将与其解除劳动关系，造成较为严重影响或经济损失者将追究其经济或法律责任。7)对举报违规并经查属实的员工，将予以特别奖励。4.交通安全：公司司机、其他部门专职司机、商品车库管、其他领导审批允许驾车的员工应签署安全协议，在人力资源行政部处备案并纳入员工个人档案存档。（1）驾驶人员严格遵守道路交通法规，保证安全驾驶。（2）车辆出车前应做安全检查，无隐患、无超载。（3）严禁非司机人员驾驶，除公司批准的驾驶人员外不得将车辆交给他人。（4）下班后车辆应停放在指定的场所。（5）定期保养、爱护车辆，驾驶人员严禁疲劳驾驶。（6）车辆需要按照公31、司下发相关文件进行管理。（十五）员工投诉解决：在正常情况下，如员工有与工作相关的问题或不满，可与上级进行交流，通常能达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。如遇上级交流后，无法在2天内得到满意的答复或解决办法，可向本部门经理、人力资源行政经理、总经理反映，公司将做调查并作出决定，员工在投诉过程中遇到任何阻碍可直接向人力资源行政经理反映。员工作为企业的成员，除有义务提出合理化建议外，对工作和制度执行过程中的不公正现象，均可向直属领导、人力资源行政部、总经理、董事长提出投诉。三、办公用品管理办公用品由人力行政部统一采购，各部门每月提出申请，经总经理审批后采购发放。四、工作服管理作为企业整体规范化管理32、的组成部分，同时体现企业员工岗位形象，公司根据岗位性质，为员工配置工作服，作如下管理规定：(一) 配发工服的岗位由公司按需要确定，并按企业CI整体规范颜色，制式配置岗位工作服。(二) 公司员工制服的订制、配发、管理由人力资源行政部负责承办。(三) 试用期员工转正后订制工作服（车间员工除外），未下发工作服的新员工，应穿着深色的职业装（车间员工除外），不允许穿着休闲装。(四) 工服按季节不同分为冬装和夏装。(五) 员工工装，领取后由员工本人保管，所配发工服公司一概不做回收（车间员工工服除外）。(六) 员工工服仅限本岗位个人穿用，不得私自借穿。为保证良好形象，应注意清洁，定期换洗，以保持平整。(七)33、 员工所配工服费用由公司承担，工服配发冬装每2年一次，夏装每1年一次。如在此期间员工离职，按领取工服时限折扣。领取工服3个月以内离职的折扣0%，3个月以上6个月以内离职折扣20%。6个月以上12个月以内离职折扣30%，12个月以上离职折扣50%。满12月以上离职的夏装不扣款，冬装按24个月折扣，基数按工装购置金额计算，由人力资源行政部门最终结算离职工资中扣减。（备注：可按现行工装付款制度执行）(八) 因个人原因造成工服破损、丢失的由员工个人按价承担另换新工装的费用。(九) 总经理、各部门经理有责任检查员工的着装情况，人力资源行政部也将不定期对员工着装的情况进行抽查。其中有公司配发工服的员工，在34、岗期间未按规定着装的每次罚款10元，其直属领导处罚每次20元。五、投诉建议当员工认为个人利益受到侵犯，或对公司经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司员工手册及各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉。（一）在原则上讲员工的各级上级管理人员包括人力资源行政部、总经理、董事长均是申诉对象，但公司鼓励员工采取逐级反映情况的方式：1、对直接上级的处理不认同，员工可向直接上级的上级当面投诉。2、 对以上处理不认同，员工可向人力资源行政部门投诉。3、 对经营管理措施有不同意见或建设性方案，员工可向任何基层的管理人员递交书面报告。4、 发现有违反公司员工手册及各项规定的行为时，员工可向任何层级的管35、理人员递交书面报告。（二）对于直接与总经理沟通的情况，可致电总经理电话、发邮件。（三）投诉责任人在接到员工书面投诉十五日内，应及时调查并向投诉人作出答复，逾期则视为不答复（投诉责任人应付相应的责任）。（四）公司承诺员工不会因为任何投诉行为受到打击报复，如果发生打击报复行为，可致电总经理、董事长处投诉。六、附则（一）本手册如有未尽事宜，依照公司行政发文或有关法令规定办理。如有修正，按照修正后的文件或规定办理，修改和补充通过布告栏内张贴或邮件部门宣贯通知的方式进行公布。（二）员工手册的规定及其附件、补充文件的规定，是以中华人民共和国现行有效的政策法规为依据。无论任何情形下，上述政策法规被修订或废除、制定新的政策法规，导致本手册的内容与当时生效的政策法规的内容相抵触或宗旨相违背时，依现行生效的法规为准。（三）本手册根据劳动法规定及公司规定拟定，自颁布之日起生效。员工对本手册的内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源行政部门咨询，以确保理解无误。（五）本手册解释权、修正权归属人力资源行政部门。 XXXX汽车销售有限公司XX年10月