1、农产品物流园电子结算交易管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX市XX国际农产品物流园电子结算交易管理制度文档批准历史版本号日期批准人备注1文档版本历史版本号日期作者修改基于以下版本参考文档编号文档名（链接）12第一节 电子结算交易管理制度1.目的为促进商品流通，繁荣市场，规范本市场的电子结算交易秩序，维护各方的合法权益，特制定本制度。2.适用范围 本制度适用于物流园电子结算交易区域的电子结算交易及相关活动，监管方、会员以及其他参与者须遵守本制度。3.制度内容3.1凡进入电子结算区的人员均应遵守国家的法律、法规2、各项政策以及本物流园的各项规章制度，合法经营，文明交易，诚信守约，和谐相处。3.2电子结算区实行会员制管理。进入电子结算区的交易人员必须按照相关流程申请取得会员资格，备案交易主体信息后办理会员IC卡，否则物流园有权拒绝无法申请会员资格的以及被取消会员资格的人员进入实行电子结算交易的区域进行交易。会员依据物流园的规定享有会员权利并必须履行会员义务。3.3会员IC卡是电子结算交易工具以及资金和信息储存的工具，须按要求妥善保管，如有遗失须及时挂失，严禁借用、代用等行为。3.4凡进入电子结算区的商品必须按照食品安全可追溯系统的相关要求进行操作。进入电子结算区的商品须严格按照商品信息备案、商品进场信息3、核实、商品质量抽检等流程依序进场，对来自非备案的、无法核实的或质量不合格的商品，物流园有权拒绝相应批次货物进场，并按食品安全相关规定处理；进场后的商品须采用一体机进行交易，形成的电子小票是重要的交易凭证、出场证明、台账票据、维权凭据、享益依据等，须妥善保管，以备核查和使用。3.5电子结算区交易实行自由议价、公平交易的原则。3.6一体机是电子结算交易区商品称重的唯一计量工具，严禁任何人员自带计量工具进场。一体机也是电子结算的重要交易工具，请爱惜设备，如有损坏将照价赔偿或维修。3.7场内交易人员须严格遵守结算中心存取款、货款批次结算的规定。3.8凡进入电子结算区的买卖双方须按照相关规定按时缴纳交易4、佣金等费用，切勿出现滞缴、逃缴、漏缴、避缴等行为。3.9凡进入电子结算区的商品必须实行总量控制核销，核销误差在允许范围内准予货款结算，核销误差在允许范围外必须在核实情况后才准予货款结算，违规者应接受处理。3.10任何人员在物流园从事的交易活动必须真实诚信，严禁弄虚作假，场外交易、信息欺骗、价格欺骗、品种欺骗、恶意赊账等违规违法行为，如有违反者，物流园管理方将按照相关法规和规定对其进行处理，情节严重者将移交行政执法部门处理。3.11 电子结算交易区域管理人员应根据电子结算区现场交易工作指引（见附件1），结合日常管理规范开展电子结算交易区域的日常管理工作。3.12电子结算交易区域各个班组须指定专人5、在规定时间对系统内的交易数据进行稽查，并作记录，对于出现的异常数据应及时通知现场管理人员进行跟进处理。3.13 电子结算交易各区域须指定专人在规定时间内完成每日电子结算交易数据的统计和分析，定期发送至相关领导处汇报情况；对于数据出现异常波动的情况，应及时通知当班班长对现场情况进行了解，并通知分管助理以及部门负责人，以便及时处理。3.13附件附件1：电子结算区现场交易工作指引4.本电子结算交易管理制度自发布之日起实施。5.本电子结算交易管理制度由公司管理一部负责解释。附件1：电子结算区现场交易管理工作指引电子结算区现场交易管理工作指引1.目的通过协助、监督经营者顺利完成交易，解决场内纠纷，进而规6、范对电子结算区的管理工作，保证场内正常交易。2.适用范围 适用于电子结算交易区现场管理员。3.工作程序3.1现场管理员每日上岗后对管辖区域进行巡查，检查、调试档位一体机、公共一体机及临时一体机，对一体机按操作规范进行开机操作，并检查电源箱等相关设备。3.2 一体机开机后，现场管理员检查交易系统能否正常运行，电子称能否准确称重。3.3 若一体机交易系统异常，现场管理员根据实际情况判断异常情况属于常规系统问题还是属于技术性系统问题，属常规性系统问题的，现场管理员及时解决处理；属技术性问题的，现场管理员及时通知信息部技术小组解决处理。3.4 若电子称不准确，现场管理员进行较称，保证电子称称重准确。若7、电子称反复较称都有问题，现场管理员应及时通知信息部技术小组解决处理。3.5 经营者来货后，现场管理员对其货物进行核查并检查过磅小票，信息检查核准后，对货物的摆放进行指导、监督。3.6 货物摆放不得超出该档位展示区外，对货物违规摆放的，现场管理员命令货主重新摆放。3.7 交易过程中，现场管理员对客户的交易方式进行指导。对不同交易方式分别按有卡交易流程、赊账交易流程、订单交易流程及中央代理结算流程进行。3.8交易过程中，现场管理员对客户的交易活动进行监督，发现违规交易行为（如逃单、价格欺骗、恶意赊账等），现场管理员视情节严重程度与客户进行沟通、警告或开罚单处理。3.9 现场管理员对结算区内的转运车8、进行引导、监督管理，监督转运车行车路线，保证电子结算交易区内货物转运有序进行。3.10 现场管理员在交易过程中对一体机进行监护，监控一体机的运作状况，客户在交易过程中出现的一体机常规问题，现场管理员应及时解决处理，若为技术性问题，则及时通知信息部技术小组解决处理。3.11 在信息部技术小组维修档位一体机期间，现场管理员为使客户正常交易，应及时启用临时一体机代替正在维修的档位一体机。3.12 对于客户交易过程出现的撤单、补单、退货问题，现场管理根据相关流程进行解决处理。3.13 对于交易区出现的纠纷，现场管理员根据实际情况进行判断，视情节严重进行处理。若纠纷为现场管理员可控范围内，则重点以协调、沟通等方式进行妥善解决；若纠纷已超出现场管理员管控范围，则及时通知安保部门进行解决处理。3.14 现场管理员对结算区内相关设备、设施进行妥善保管。3.15 现场管理员交班前需做好一体机及现场未处理完事项的交接。3.16 附件附件4：有卡交易流程附件5：赊账交易流程附件6：订单交易流程附件7：中央代理结算交易流程附件8：撤单流程附件9：补单流程附件10：退货流程附件4：有卡交易流程：附件5：赊账交易流程附件6：订单交易流程附件7：中央代理结算交易流程附件8：撤单流程附件9：补单流程附件10：退货流程