1、企业店铺经营美容部员工管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 美容部员工管理制度1.美容师每天上班前提前1015分钟到岗做准备工作，换衣服化淡妆（包括口红、眼线、眼影、睫毛膏、画眉、脸色较暗的员工要加粉底和腮红）整理好头发再打卡。（成长赞助5分）2.下班时先打卡再换便装（违者扣5分）。3.所有的员工在工作时间内必须着装干净整齐，妆面漂亮。（违者扣5分）4.美容院的仪器、设备、或其它物品损坏时，应及时主动反映，以便维修。5.在工作时间内，不准喧哗、谈天、追逐或嬉戏。（违者扣5分）6.主动热情问候客人，缩短与客人之间的2、距离，带顾客上楼护理时应使用大量礼貌用语。（违者扣5分）7.员工必须保持个人卫生（包括口气清新、头发整洁）。（违者扣5分）8.使用口罩时必须盖过口和鼻。（违者扣5分）9.工作时需尽量避免发出任何声响，如取用物品、开关门、换水声音等。（违者扣5分）10.美容师在给客人注意肩颈按摩时，注意不要让客人的乳头外露，让客人感到不自在。11.美容师要又良好的职业道德，将顾客的需求和利益放在首位，不能缩短护理时间及内容，更不能超时。要根据顾客的皮肤推荐相应产品或疗程，不能乱加项目。（违者扣50分）12.做客人时严禁美容师之间谈天说话，与客人聊天应尽量放低声线。（违者扣10分）13.美容师必须在工作时间内保持3、笑容。良好的服务态度和待客热诚有礼。（违者扣5分）4.美容师要宽以待人，在工作中发生矛盾不能争吵，应心平气和解决，若有轮错的情况，美容师不得在前台吵闹，应向部门管理人员反映处理。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）15.美容师不得分帮节派，挑起是非，不得向客人推荐要好的美容师，以免产生不公平竞争。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）16.美容师不得在客人面前指责和议论其他美容师。（违者扣50分）17.美容师不得以员工价购买产品后向客人销售或销售美容以外的产品。（违者扣50分）18.员工严禁私自收取客人小费，如有发现将立即解雇。（违者扣100分）9.美容师要有团结意识，在某些美容师较4、忙时，不忙或尾排的美容师应主动帮助整理床位，及时更换床单、毛巾，保持美容院的整洁；美容师应自觉做好早、晚班及休息区的卫生，若偶尔一个班卫生出现小问题（如一盆水没倒掉，其它人应帮助倒掉），不要应小事斤斤计较，若是大问题，则要向部门经理及时反映情况。（违者扣10分）20.美容师不得在调配室谈天。（违者扣10分）21.在调配室讲话时声音一定要轻声。（违者扣10分）22.员工要服从公司有关部门的安排和调度。（违者扣50分）23.美容师必须服从部门经理安排，做到先服从后上述。（违者扣50分）24.美容师禁止在调配室洗脸，除会所安排培训外。（违者扣50分）25.全体员工要爱护公司一切财物和设备，若有损坏，5、照价赔偿。26.美容师必须遵照客人所选购的护肤品使用（做好客人购买产品后的维护工作）。（违者扣50分）27.不能在前台打私人电话。（违者扣10分）28.美容师必须注意节约用料，反对浪费，造成浪费，照价赔偿，严重时追究个人责任。29.美容师外出时必须到前台登记本上注明去向，由部门管理人员或店长签字确认方可离开。（违者扣20分）30.每月2325日美容部员工须做好下月行动计划表。（违者扣5分）31.美容师加班、病事假、补休须找部门管理人员填写相关表格（一天内由部门管理人员批准，一天以上由部门管理人员报备店长批准）。（违者扣5分）32.所有物品借用后请归还原位，例如仪器、用品等。（违者扣5分）33.按培训后标准接待服务流程接待客人（包括公司店家、员工等）。（违者扣10分）34.不得无故缺席公司安排的学习，特殊情况须相关部门申请批准。（违者扣20分）