1、企业公司员工行为规范守则与管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: l 员工行为规范一、 通则1、 热爱公司，热爱本职工作，遵守公司的各项规章制度。2、 伙伴间团结友爱，互相帮助，分工合作。3、 工作积极主动，认真、保质、按时完成本职工作。努力提高自身素质和业务技术水平。二、 劳动纪律：1、 员工必须严守党和国家的机密和本公司的秘密。不得打听和传播自己不该知道的秘密，更不得向外界提供公司的人事、经营、管理、财务、技术等情况。2、 工作区内保持严肃，井然有序，不得大声喧哗，谈笑大闹。3、 不得利用工作之便或假借公司名义2、，谋取私利。4、 不得利用公司车辆、通讯、复印等工具设备经营私活。5、 爱护公物、人人有责。不得随意破坏和将公司财物占为私有。6、 不得以任何形式妨碍和干扰部门之间的正常业务工作。7、 坚守岗位，尽职尽责，上班时间不得串岗，干扰和影响他人工作。8、 工作时间内不得进行非公司业务外的接触活动，不得将闲杂人员带入工作区内。9、 因公离岗人员须向部门经理报告，说明去向和工作目的。三、 形象纪律：1、 保持工作环境优美、整洁，不得在室内悬挂和桌面上堆放与业务无关的物件。2、 讲究公共卫生，不准随地吐痰、乱丢烟蒂和杂物。3、 提高文化素养，提倡“五讲四美”。4、 上班时间要求做到：A 仪容端庄，仪表整洁3、，举止文明，挂牌服务；B 文明用语，礼貌待客；C 待人接物，态度和蔼；D 团结友爱，互相尊重。l 团队精神伙伴关系的规定：一、 什么是伙伴关系即相依相存，共同成长的关系二、 行为准则每一位员工都要以“伙伴”相称。范围：董事长 公司总经理 各部门负责人 全体员工1、 微笑健康向上的精神面貌，发自内心的真诚微笑。2、 赞美由衷的欣赏，真诚的称赞。3、 关怀伙伴间相互体谅，相互帮助、关心。4、 谦让用谦虚和蔼、宽容的态度相待。5、 信赖完全信任你的伙伴是最棒的，是成功的。6、 诚实胸怀坦荡，诚恳正直。7、 尊重爱惜、体谅、重视伙伴。8、 感恩不要因失去而烦恼，要为得到而感激，知恩图报。9、 负责勇挑4、重担，敢于承担后果。10、 共荣成功归根于伙伴，荣誉共同分享。11、 秩序找准自己的位置，演好自己的角色。12、 坚守承诺一诺千金，说到做到。三、 严禁以下行为1、 不以消极情绪影响别人。2、 不相互埋怨。3、 不搬弄是非。4、 不猜疑别人。5、 不找借口，不推卸责任。6、 不嫉妒他人。7、 不论断别人。8、 不狂妄自大。9、 不打击报复。10、 不作破坏性批评。11、 不损人利己。四、 伙伴关系的金科玉律：你希望别人用什么样的态度对待你，你就用什么样的态度去对待别人。l 服务客户的纪律要求：一、四有 1、有为客户提供高品质服务的意识，随时随地为客户着想。2、有为客户保密的观念，决不泄露客户的5、商业机密。3、有为客户发布广告的效益观念，追踪分析广告效果，及时反馈给客户。4、 有为客户节约费用的观念，精打细算，让客户花最少的钱，达到最好的效果。 二、六不1、 不吃请。2、 不收礼。3、 不向客户索取好处。4、 不干预不该过问的客户内部事务。5、 不利用客户办个人私事。6、 不利用工作之便或假借客户名义谋取私利。管理制度l 考勤制度1、 实行五天工作制，正常工作时间为：上午8:3011:30，（如遇雨天可延长15分钟）下午2:305:30，要求准时上、下班。2、 每个员工必须严格执行，遵守公司规定的上下班时间。A、 每天上下班均必须准时。B、 所有员工如需外出，原则上一律先到办公室后再外6、出；如有特殊情况，必须事先通知部门经理及综合部。C、 部门经理严格把好考勤关，任何有关考勤问题，须当天确认。部门经理由综合部或副总以上人员确认3、 迟到早退：A、 迟到: 一般情况超过规定上班时间即视为迟到，如遇特殊天气等因素可适当延长上班时间，但需电话告知上级领导或综合部。超过30分钟未请假，按旷工半天处理； B、 早退: 在规定下班前15分钟内离岗视为早退，超过30分钟按旷工半天处理。C、 迟到扣5元/次，早退扣20元/次。4、 人员加班到21:30-22:00，第二天上班不得超过9:00；加班到22:00-24:00，上班不得超过10:00；超过24:00以上，上班不得超过13：30。57、 旷工:无故不来上班或请假不办手续的按旷工处理，旷工超过3天按自行退职处理，并扣除当月工资及奖金。6、 公司各部门员工严格按照工作单的要求在规定的时间内完成工作，牢记日清日高的精神，当天能完成的坚决当天做完，不拖延到第二天，努力提高员工的工作效率，减少加班时间。l 请假制度1、 员工请假，应事先填写请假申请表，审批后交综合部存档； 如有特殊情况，必须事先通知部门经理及综合部并在回公司后第一时间办妥手续，否则按旷工处理。2、 请假半天，需经部门经理批准。请假半天以上，需经公司副总经理批准。原则上一个月的事假不超过3天。请病假壹天以上的需持有医院证明方可办理。公司给予员工每月一天的带薪病假，不可8、累积，请假程序不变。3、 请病、事假及打卡考勤的有关扣款规定按公司颁布的制度执行。每个员工的日工资按月工资除以30天计算，对病、事假及旷工按如下比例扣发工资:病假扣资额日工资病假天数50事假扣资额日工资事假天数100旷工扣资额日工资旷工天数200（旷工一天扣当月50奖金，旷工两天扣发全月奖金，旷工三天以上的按自动离职处理）4、 年假：在公司工作满一年以上的员工可享受带薪假，但请假人员必须提前一周提出书面申请，经部门经理同意并经总经理同意签字认可，不得影响公司的工作计划。5、 婚假:晚婚15天（含双休日）。6、 产假：90天（含双休日）。7、 护理假：男性员工因妻子生产可有7天护理假（含双休日）9、，一次休完。8、 哺乳假：每天2次，每次半小时。（一年）9、 丧假：7天（直系亲属:父母、配偶、子女）。10、 公司员工享受按国家法律规定的法定节假日。l 办公管理制度1、 领用：易耗办公用品的使用请全体员工以节俭为本，使用结束方可继续领用。低值易耗的办公用品由申请部门的人员统一领取，并在物品领用单上签名确认，价值在200元及以上的办公用品（不含电脑耗材）还应进行登记，落实使用人与责任人。由行政助理每月对各部门的办公用品使用情况做统计，报综合部及总经理办公室。若遇工作调动的情况，由行政助理做好收回登记工作。2、 购置：办公用品的购置由行政助理负责，做到既保障供给，又控制支出。购置办公用品需填写10、办公用品购置申请单，由综合部核准数量、单价及总金额，报总经理办公室同意后方可购置。员工需购置公司尚无储备的办公用品，需填写购置申请单，经部门经理签署意见后报批购置。购置的办公用品由行政部逐一核对后入库并做好明细登记。3、 公司员工需爱护公司配给的电脑设备，每天下班前要检查电源，在切断电源关好电脑后方可离开，违者每次扣50元。如因个人使用不当引起的电脑故障将由个人负责承担维修费用的30%。4、 公司鄙视个别员工与其他广告公司有私下业务瓜葛，或者走私单，一经发现将扣发当月全月工资及奖金。若为公司骨干人员，将撤销其职务，影响恶劣者将给予开除处理。并通报有关业务单位。5、 公司提倡“亲自登门访问客户承11、揽业务”的精神，在所有客户服务上提倡“立即反应、马上行动”的服务原则，客户任何咨询必须在24小时内给予答复。6、 为树立公司良好的对外形象，所有电话接线员必须统一用语接话，若所找的人员不在，接线人员应有礼貌询问何事，并代为转达。l 公司费用管理制度 一、 行政费用 暂按费用支出流程表执行。二、 招待费用1、 各部门发生的招待费用，事前需报常务副总审核，由各部门主管整理汇总后每月统一向财务部门汇总审核报销；日常费用发生时，具体经办人可以预先向财务借款，但必须获得总经理的批准，每月末报销冲借款，个人借款数额超过其报销费用的数额时，财务部门可以从其工资中扣发这部分未结清的款项。2、 若月底个人工资数12、额不够扣除其当月超支的借款，则该部分借款从批准其借款的领导的工资中扣除。3、 报销流程暂按费用支出流程表执行。三、 差旅费用1、 出差人员出差应填写“出差申请单 ”，报经相关主管批准后，凭“申请单”向财务部借支所需的差旅费，返回后10日内报销，出差报销先由部门主管确认，经财务部按公司规定审核，按费用报销流程规定逐级审批。如不按时报销，暂停发放当月工资，待核销后发放。未经领导核准出差的，财务部有权不予报销。出差超过核准天数的，须请示有关领导批准，否则，超期部分不给予补贴。2、 公司高层领导出差乘坐交通工具不限，其他人员出差不得乘坐飞机、火车软卧、轮船一等舱，如有特殊情况需经副总以上领导批准后方可13、乘坐，凭“出差申请单”报销，未经批准擅自乘坐的，其超出标准部份不予报销。到机场一律按乘民航大巴报销。 3、 出差派车：原则上三人出差或副总级别以上出差，方能派车。派车需事先提出申请并经上级主管审批后交给行政部审核，并由派车申请人在派车表上核对填写“出发时的里程数”和“回程时的里程数”。4、总裁、总经理出差的差旅费实报实销，随行人员的交通、住宿费用凭发票按实报销。5、公司员工出差住宿费标准如下：（单位：元/日）标准 地区职务直辖市及特区（厦门除外）直辖市、省会、首府城市其它市级城市（包括厦门）省内外各县市高层领导（总助以上）350300270200部门经理（含副经理）300250220150其它14、人员240200180120 6、 除总裁、总经理外，两人以上同住的按经理级标准的70%计算。当天返回的补贴误餐费30元。出差本市八县的尽量当天返回，如确需住宿的每天凭发票在100元以内实报实销。出差多天的，最后一天每人补贴30元（不分地区）。驾驶员到机场送人不补贴。7、 出差如无住宿费用，每天补贴30元的餐费及30元交通费，凭票报销（公司派车的不报交通费）。8、市内交通费实行分部门凭发票限额报销制度，具体规定如下：市场部、编辑部每月限额报销200元市内交通费，综合部每月报销100元市内交通费。其余部门不给报销市内交通费。各部门经理每月末25日左右将本部门的市内交通费合计至财务部审核后凭发票报15、销，发票背面需要注明时间、往返地点、事由。四、公关招待费用 按公司相关规定执行。五、业务员佣金 按公司相关规定执行。l 公司福利制度1、法定假期：按照国家规定放假。在法定假日期间，因特殊原因批准的加班，加班费按基本工资三倍计算（按小时计算）2、年休假：在公司工作満一年以上的员工可享受每年5天的带薪假，工作満三年以上的员工可享受6天的带薪假，工作満六年以上的员工可享受8天带薪假，工作满十年以上的员工可享受10天带薪假。3、 婚假：共计十五天，于事前办理请假手续，享薪70%。4、 丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世丧假7天，享薪70%。公司给予300元慰问金。5、 产假：90天（含双休日）16、享薪60%。公司给予300元慰问金。6、 计划生育假：结扎、放环手术、流产的休假，按病假处理。7、 哺乳期一年内，每天给假一小时，算上班出勤。8、 试用期満，签定聘用合同，享受公司办理的社会统筹保险。9、 过节费：公司在职人员工作时间満一个月以上（含试用期）可享受过节费。（1） 三八节：组织女员工活动，或给女员工发过节费。100元/位。（2） 国庆中秋双节：过节费或礼物。标准是200300元/人。（3） 圣诞节：组织活动，每人标准250元左右。10、公司给工作满一年以上的员工，组织每年免费体检一次。11、公司给每位员工准备一份生日礼物。标准是50元/人。12、文化体育活动：公司将定期举办各种集17、体性活动。每个员工每季度50元的活动经费。13、公司一年组织1次省外旅游。14、公司每年只能调薪一次，并须经公司管理委员会集体研究确定方案，并由总裁审批。15、公司有计划组织员工培训。l 保密制度我们的企业处在一个竞争性的商业环境之中，为对付竞争性的挑战，公司在市场竞争中实力不遭无辜的削弱，全体员工必须树立坚强的保密观念。保守企业秘密，维护企业利益，是公司全体员工的职责和义务。一、凡关系到公司的利益与发展，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，都是公司的秘密。1、 企业战略，包括对公司外部环境的分析、内部条件和能力的评价，确认、制定的使命、目标和战略；2、 经营计划、包括中、长期的经营方针18、目标、公司优势的评估，未来机会、风险和威胁的预测，市场发展，产品开发的策略、对策、手段和措施，经营结构的调整等；3、 公司已实施和待实施的策划方案、资料和尚未正式实施的创意，“点子”及文案，与策划有关的来源、手段和能力。4、 公司的业务情报及来源、手段和能力；5、 财务凭证、帐簿、报表以及财务分析、统计分析、成本和利润核算资料；6、 只限于内部传阅的文件、表册、统计资料。二、公司秘密载体，在拟制、印刷、传递、承办、借阅、保管、归档、移交、销毁时，必须严格审批、清点、登记、签字等手续，并有专人保管、专册登记、专柜存放，非经制秘单位同意不准许复制。接触公司秘密应以工作需要为原则，各部门人员不得互19、相提供与对方职责无关的秘密资料。三、对其他人员查询资料，须经负责经理签字后方可提供，对某些资料坚持“对口提供”的原则，不得随意扩大查询范围。四、公司员工、特别是领导干部应严格遵守保密规定，不得以任何形式向家属、亲友及其他无关人员泄露公司秘密，不得私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。五、维护公司秘密安全有显著成绩者，公司将给予奖励；对违犯保密纪律，玩忽职守，泄露、遗失公司秘密和利用公司秘密进行非法活动者，根据情节轻重公司将给予严厉处分。l 奖惩制度:为严明纪律，奖励先进，惩罚落后，调动员工的积极性，提高工作效率和经济效益，公司实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖励为辅的奖惩制度。公司设立如下的20、奖励方法:1、开会表扬；2、奖金奖励；3、晋升提级。一、对有下列表现之一的员工，应给予奖励:1、 遵纪守法，执行公司规章制度，忠于职守，廉洁奉公，全年无事故；2、 完成计划指标、经济效益良好，积极向公司提出合理化建议，经公司采纳，并收到经济效益；3、 坚持读书自学，不断提高业务水平，为公司开发有价值的项目和媒体。4、 对公司作出其他贡献，总经理认为应当给予奖励的。二、员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。1、 违反公司规章制度，经常迟到、早退、旷工、消极怠工的；2、 没完成工作任务的；3、 不服从工作安排和调动指挥，无理取闹21、，干扰工作的；4、 玩忽职守，滥用职权，造成经济损失的；5、 出卖信息，出卖业务的；6、 财务人员不坚持财务制度，丧失原则，造成经济损失的；7、 搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；8、 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；9、 有其他违章违纪行为，总经理认为应予处罚的。l 揭发、检举制度:实行检举制度是为了加强公司管理，堵塞漏洞，杜绝弊端和损失等的重要制度之一，公司所有员工对公司的各级领导及全体员工，在执行公司章程和国家有关法规中的违法行为，均有职责及义务进行揭发检举，其主要内容是:1、 在公司规定或领导同意发给本人的工资、奖金或补贴等以外的收入；2、 盗窃公司财物；3、 贪污公司的财物；4、 在工作中吃回扣；5、 故意破坏公司财物；6、 有意给公司造成损失的行为；7、 不是有意，但造成损失后，不向公司领导汇报的行为。公司保护揭发检举人的权利，揭发检举人可以直接、间接、用口头或书面、用真名或匿名等多种形式向公司反映。公司奖励揭发检举人，如因揭发检举而使公司不受或少受损失的，按挽回损失金额20%奖发给揭发检举人。