1、XXXXX装饰工程有限公司编 号：TJSM-GM-01版 本：1.0生效日期：x-12-01管理体系文件组织管理手册密 级：发放编号：编 制：审 核：批 准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注目 录第一章手册说明2第二章组织设计基本思路3一. 组织管理基本原则31.精简高效原则32.责权一致原则33.有效管理幅度原则44.客户导向原则45.专业分工和协作原则56.执行与监督分离原则5二. 项目运作模式选择51.运作模式的类型52.公司业务运作模式53.公司基于运作模式下的权责划分原则6第三章XXXXX装饰工程有限公司组织架构图7第四章XXXXX装饰工程有限公司部门职能8一. 术语定2、义8二. 各部门通用职责8三. 各部门主要职责101. 管理部102. 工程技术部153. 成本管理部174. 市场部205. 财务部226. 项目部25第一章 手册说明本手册用以说明XXXXX装饰工程有限公司（以下简称公司）的公司与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位，是公司组织管理的基本文件。它一共包括四个部分内容： 一、 组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想与职位管理的基本规范，以指导今后的组织运作与组织管理。二、 公司组织架构图：说明公司各部门设置及其指挥关系。三、 部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位与层级关系定位：主要阐述公司各部门的使命、目标与主要3、职能，明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职责等架构中所处的位置。四、 组织管理作业指引本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。第二章 组织设计基本思路一. 组织管理基本原则此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用：1. 精简高效原则考虑装饰行业的特点，为提高运作效率，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。精简高效原则要求组织在设计时要考虑：1) 减少管理层次，尽可能使组织扁平化4、，以提高运作效率。2) 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。3) 尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。4) 注意信息技术的应用。2. 责权一致原则责权一致是岗位任职者履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权一致原则要求：1) 责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力。2) 责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有5、限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要。3) 广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本组织管理手册是职位说明书与组织授权手册6、制定的依据。3. 有效管理幅度原则每一个管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。管理幅度取决于多方面的因素，例如工作性质、所处层位层级、员工的能力与素质状况、企业的信息技术运用状况等。在进行组织分析与设计必须予以充分考虑。同时，由于公司在规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，层次越少，管理幅度越小，层次越大。因此，在进行组织设计时必须有效平衡装饰行业与公司自身的各种因素，设置合适的管理幅度，最终才能使企业在运行成本与运行效率上达到一个好的平衡。4. 客户导向原则随着装饰行业的逐步成熟，装饰公司的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式7、设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1) 必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。2) 必须以客户需求为起点，以满足客户需求为部门,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。3) 必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。5. 专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现有资源的不8、断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工和协作原则，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年装饰设计、施工运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、项目策划等工作。6. 执行与监督分离原则风险与效率始终9、是公司组织管理的永恒主题，公司组织管控模式是否具有有效的风险防范机制，也是衡量企业组织管控模式有效性、科学性的重要指标，而执行与监督分离原则正是建立风险防范机制这一要求的体现。二. 项目运作模式选择1. 运作模式的类型通常会采用职能管理型、矩阵式管理型和项目管理型三种组织运作模式。根据公司目前发展状况，公司对项目部的管理采取 “弱矩阵式管理型”的管理模式。2. 公司业务运作模式在弱矩阵式管理型的管理模式下，公司应整合和强化专业能力，提升专业管理水平，储备专业人才，为今后的管理运作建立良好的基础和培养人才梯队，提升项目的整体运作水平，实现公司的发展战略。3. 公司基于运作模式下的权责划分原则在弱10、矩阵式管理型的管理模式下，项目部是成本中心，主要负责工程管理，对工程的进度、质量、成本和安全负责，项目部以公司下达的各项指标为驱动，公司各部门为项目部提供服务，按规定进行监督、指导和支持。第三章 XXXXX装饰工程有限公司组织架构图执行总经理财务部管理部董事长总工程师执行总经理助理项目N部市场部工程技术部项目一部成本管理部 第四章 XXXXX装饰工程有限公司部门职能一. 术语定义组织：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门承担协调事务；配合/协助：不承担主要职责，但必须在负责者领导下参与此项工作并承担相关责任；支持：配合其他部门的工作，本部门不承担责任。二. 各部门通用职责通用职责：指每个部门11、均应具有的基本管理职责。1. 规范化体系建设1) 健全、完善和修订与本部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和使用模板等；2) 建立本部门与项目部对应部门的业务衔接和工作协调机制；3) 配合管理部完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作；4) 负责培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度；2. 战略配合1) 根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划和阶段性重点工作，为实现公司整体战略目标提供保障和战略决策依据；2) 在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目标12、的实现。3. 计划管理1) 根据公司年度经营目标，编制本部门年度和月度工作计划，并负责审批后计划的执行及控制；2) 根据公司业务开展的实际情况，对本部门工作计划目标进行有效分解，并监督辅导本部门相关人员的落实情况；3) 按照公司计划管理和绩效管理相关规定，参与配合公司计划评估工作。4. 知识管理1) 定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本专业知识库和教学案例，并将成功经验与其它部门分享；2) 有计划的组织员工在专业知识方面进行深化学习；3) 本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训计划和培训经费预算，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等，促进专业管理水平的提高；4) 13、培养本专业讲师，开发、完善本专业课程体系。5. 管理创新1) 根据公司业务发展现状和当前突出管理矛盾，结合本专业先进的管理模式和科学的管理方法，不断在专业管理方面进行创新，保持公司发展的驱动力；2) 通过对市场环境的预测，判断未来市场走势，从而保持对专业管理的动态调整和创新，以适应市场环境变化。6. 协作配合1) 根据公司的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作；2) 对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作；3) 配合专业管理软件公司完成本专业信息化系统的开发和维护。7. 对项目部的业务指导和管理1) 指导项目部的专业化管理，对在工作中发生的重大专业管理问题提供决策支14、持服务；2) 按管理权限审核项目部上报专业材料，并反馈专业指导意见；3) 协助本业务系统内的项目部团队建设工作；4) 定期检查项目部对应部门的工作落实情况。8. 日常事务管理1) 按照公司信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供公司相关人员参考；2) 配合管理部绩效考核工作，制订本专业关键考核指标，并提供相关专业支持；3) 组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核；4) 日常文件报告的编制、收发文管理和重要文件的存档工作；5) 编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制；615、) 本部门使用的办公设备设施的维护。三. 各部门主要职责1. 管理部1.1 部门组织架构与岗位设置管理部经理招聘培训专员行政管理员行政助理薪酬绩效专员1.2 部门使命1) 通过建立和完善公司的经营计划、项目计划的管理体系，提高公司的管理效率；2) 通过公司管理体系和信息化体系的建设与优化，规范公司运作，控制法律风险，提升管理效率；3) 规范行政和后勤管理，提供有效行政服务。1.3 部门职能 1) 组织建设a) 根据公司发展要求，提出公司组织管控方案（包括管理架构设置、权责分配和岗位设置），并根据业务发展提出动态调整建议；b) 定期根据公司实际情况组织各部门进行组织管理手册的修订，并向总经理提出16、授权手册修改意见；c) 组织工作分析，制定定岗、定编方案，并组织实施；d) 组织岗位说明书维护工作，并对各部门提交的岗位说明书进行审核。2) 流程与信息化管理 a) 公司流程管理体系的建立与优化工作；b) 检查和监督各部门和项目部流程执行情况，确保流程有效运行；c) 收集和分析各部门信息化需求，提出公司信息化规划方案，并组织实施；d) 组织公司信息网络建设的可行性研究和实施工作；e) 公司信息网络的维护、更新和管理，提供信息网络应用的培训。3) 公司计划管理a) 建立、健全公司计划管理体系，并组织实施；b) 根据公司战略和年度经营目标，组织编制年度工作计划；c) 组织各部门制定部门年度、季度、17、月度工作计划，并定期检查考核各部门工作计划；d) 监督、评估工作计划执行效果。4) 行政事务a) 公文管理：公司工作报告、决议、规划、工作计划和工作总结等的起草工作；审核、登记和打印以公司名义上报、下发的文件和向所属各单位发布的通告、通知；公司行政文件、信函、电报等的呈送、传阅、催办、归档工作，公司大事记录和重要历史资料的保管工作；b) 文件管理：公司管理体系文件的核稿、呈批、分发、登记、修订、销毁等工作；c) 档案管理：公司所有档案(包括文件、图纸、合同、协议、录音录像带、图样、照片等资料)的收集、归档、保管、统计、借阅服务、保密等工作，并定期清理和实施销毁；d) 印章管理：公司所有印章的刻18、制、备案、分发、及作废印章的销毁； 公司行政公章的使用和保管；对各部印章的使用情况监督；对外行政介绍信、出差证、各种证明的开据；e) 会议管理：组织安排公司行政工作会议活动（包括会议安排、通知、会场准备、资料准备、会场服务等），做好会议记录和资料整理；督促、检查和反馈各部门及所属各项目部对公司重要决策及会议决定的贯彻执行情况；f) 督办管理：督办事项的立项、协调、跟踪、报告；g) 行政接待管理：接待标准策划、费用预算并组织实施接待和费用的结算工作；h) 办公用品、设施管理：拟订办公用品及低值办公设施配置标准并组织采购、保管、发放工作；i) 固定资产管理：公司固定资产实物的的采购、发放、调拔、维19、护与盘点等工作； j) 经营证照管理：公司营业执照、组织机构代码证、资质证等的注册、年度审核及变更工作。5) 后勤保障a) 公司礼品、福利品的采购、保管和发放等管理；b) 公司车辆的保险、维修、保养、调配、使用、年审等车务管理工作，对驾驶员进行交通安全教育，组织处理交通事故；c) 公司办公环境的清洁工作，保持公司各楼层前台的良好形象；d) 管理的员工食堂和宿舍，监督伙食成本、质量和卫生；e) 公司安全保卫、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查及防范；f) 公司的报纸、刊物征订及发放；g) 安排平日工作值班和节假日值班。6) 公共关系管理a) 负责20、公司公共关系的建设与维护；b) 负责与公共关系资源建立良好的沟通；c) 组织公司危机事件的处理。7) 人力资源规划a) 根据公司中长期战略规划，制定公司人力资源规划，并组织实施；b) 建立和完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式，制定和完善人力资源管理制度；c) 年度的人力资源需求预测，制定相关解决方案，并组织实施；d) 向公司高层决策者提供有关人力资源战略等方面的建议。8) 人员招聘、调岗、晋升、任免、解聘、评定及档案管理a) 制定人力资源招聘计划，组织公司员工招聘及录用考核； b) 优化人力资源配置，保证公司岗位与人员动态匹配；c) 开展人才市场调研，拓展招聘渠道；d) 组织或参21、与公司人员的录用、调岗、晋升、任免、解聘工作，并办理相关手续；e) 对公司员工进行职业发展规划、专业发展规划，拟订优秀员工职业生涯规划，选拔、培养后备人才；f) 组织技术职称评定与员工任职资格的评定；g) 组织人才信息库的建立和维护；h) 公司人员人事档案的收集、整理、建档、更新，办理档案的查阅、借调和转递手续。9) 培训管理a) 建立公司培训体系，开拓内外部培训资源和培训课程，提升员工的专业及综合素质；b) 组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训计划并组织、检查实施；c) 开发内部培训师资源，提升内部培训师的能力；d) 公司培训的日常管理工作；e) 评价培训效果和督促各部门的内部培训22、工作。10) 绩效管理a) 根据公司经营目标，建立公司绩效考核体系；b) 组织制定公司的绩效考核方案，并实施绩效考评；c) 汇总、分析、处理考核结果，提出考评奖惩建议，督促各部门指导员工改进绩效；d) 执行公司奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施；e) 绩效考核投诉处理工作。11) 薪酬福利管理a) 收集同行业薪酬水平的相关资料，编制或调整公司薪酬管理制度和薪酬方案；b) 执行政府有关劳动关系管理和福利方面的政策、法规，建立公司员工福利制度并实施；c) 薪酬福利体系建设，以有效激励员工、保证公司战略目标的实现；d) 办理员工定级、调薪等薪酬事务；e) 员工养老、医疗、失业、生育、工23、伤、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管；f) 定期进行薪酬分析，提出薪酬体系分析改进措施。12) 考勤管理a) 制定公司考勤管理制度，并监督实施；b) 汇总、统计员工考勤情况并编制相应报表上报；c) 备案员工休假申请，并办理销假手续。13) 员工关系管理a) 组织、指导员工签订劳动合同；b) 员工入/离职面谈，以及入职跟踪；c) 完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建立内部良好的沟通氛围；d) 了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍；e) 调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。14) 企业文化建设a) 根据公司经营战24、略，编制企业文化建设规划，并组织实施；b) 提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化，编制文化手册；c) 公司年度员工活动策划与组织；d) 组织进行企业文化培训和宣传；e) 组织与外部单位的文化交流活动。15) 法务管理a) 公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、绩效考核等管理；b) 协助公司领导正确执行国家法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供法律意见；c) 参与公司重要决议或重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；d) 审核公司标准合同文本，审查公司经营过程中的合同性文件，控制法律风险；e) 为公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务。16) 质量环境、职业健25、康安全管理a) 组织公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建立；b) 组织公司适用的质量、环境、职业健康安全法律法规的收集、跟踪、更新和合规性评价；c) 组织质量、环境、职业健康安全管理规划、宣传教育和对外信息交流；d) 指导、监督检查质量、环境、职业健康安全管理体系的贯彻执行；e) 组织环境因素、危险源的识别、评价和制定管理方案，并督促实施；f) 组织环境、安全应急演练和环境、安全突发事故调查、处理；g) 协助公司领导组织内部审核和管理评审，并保存相关资料；h) 组织质量、环境、职业健康安全管理体系的改进分析和汇报；i) 公司质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜的外部联络。2. 工程技术26、部2.1 部门组织架构与岗位设置工程技术部经理设计师质量主管资料员安全主管2.2 部门使命1) 通过学习、研究新产品、新技术，提升产品和客户价值；2) 通过对施工过程的全面监控，提升工程品质，减少事故发生。2.3 部门职能 1) 设计管理a) 组织与甲方沟通，掌握甲方需求；b) 组织现场踏勘和设计信息收集。包括土建、水、电、空调、暖通等建筑设计图纸、甲方要求、相关法律法规要求、类似设计信息等，必要时还应包括现场温度、湿度、照度等；c) 组织装饰设计，包括设计计划、图纸绘制、设计说明书编制、工程概预算、等；d) 组织设计成果的评审、提交、答疑工作；e) 组织设计变更事务与甲方或项目部的沟通并组织27、实施设计变更；f) 施工过程中的深化设计。2) 技术管理a) 编制工程技术标准、施工工艺控制标准、技术管理制度等，并指导、监督实施；b) 新技术、新工艺、新材料、新设备的推广与应用指导、监督；c) 审查项目施工组织设计；d) 组织施工图会审和技术交底工作；e) 组织项目重大工程技术问题的解决方案的论证和审定；3) 质量管理a) 组织执行国家颁布的质量规范，建立健全工程质量标准及相关管理制度；b) 指导、协助项目部对工人的质量培训教育工作；c) 指导、督促项目部的材料验收、封样、施工过程监控工作；d) 定期组织工程质量检查，对存在的质量隐患出整改意见并督促项目部处理；e) 项目重大工程质量问题的28、解决方案的论证、审定，并组织处理；f) 跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结；g) 参与项目各项验收，并督促验收中出现的质量问题的整改；h) 组织实施已交工工程的回访工作；4) 安全管理a) 组织执行国家颁布的安全管理规范，建立健全安全管理相关制度；b) 组织对项目部的安全交底；c) 指导、协助项目部对工人的安全培训教育工作；d) 指导、督促项目部的安全防范工作；e) 定期组织工程安全检查，对存在的安全隐患出整改意见并督促项目部处理；f) 项目重大安全事故的解决方案的论证、审定，并组织处理；g) 跟踪项目工程安全通病防治情况，并汇总分析和总结。5) 进度管理a) 组织编制项目总体计划29、并督促实施；b) 定期检查、分析项目计划完成情况并提出预警或调整建议；6) 档案管理a) 设计图纸、标准类文件等相关工程技术资料的管理；b) 工程技术部与其它部门或单位之间的文书往来管理；c) 指导、督促各项目部工程档案的收集、归类、归档。7) 协助配合a) 参与战略类工程供应商（如分包方及重要的材料设备供应商等）的考察和技术评定；f) 参与招投标工作，参加相关技术文件编制及确认；g) 参与由于设计变更导致的材料变更、现场签证的会签和评审；h) 协助成本管理部完成项目工程类采购规划方案，提供项目设备材料选型建议。3. 成本管理部3.1 部门组织架构与岗位设置成本管理部经理预算员采购员3.2 部30、门使命1) 通过对项目成本的全面管理，使各项成本在受控范围内，促进公司整体目标的实现；2) 准时提供价廉物美的产品或服务。3.3 部门职能1） 成本策划a) 策划、建立公司成本管理体系，并根据成本监控结果和实际成本控制效果进行调整和完善；。b) 配合工程技术部进行设计阶段的成本预算和控制，提出成本控制建议；c) 组织项目成本预算，编制项目目标成本和责任成本，并组织落实和监督。2） 成本动态管理a) 收集、整理工程、材料、设备等有关成本信息，建立成本信息库并定期跟踪更新；a) 对项目超出目标成本控制范围内的支出进行会签，控制目标成本的非预期超支；b) 对项目成本进行监控，对超出预期成本变动范围的31、情况启动预警程序；c) 项目工程材料的损耗监控；d) 审核项目工程、材料设备合同进度款结算申请，监控进度款的支付；e) 现场签证的认量会签；f) 施工单位已完工程进度报量的审核；g) 收集、整理和录入项目工程动态成本，并进行汇总和分析；3） 成本分析及效益评估a) 收集、分析已完工项目的成本经济指标；b) 参与公司招投标工作，进行成本监控，提出成本建议；c) 项目后成本分析评价及效益评估。4） 采购计划管理a) 依据采购预算审查各项目部提报的采购申请；b) 确定各类物资采购方式；c) 制定采购计划，以实现规模采购，降低采购成本和提高采购效率；d) 跟踪、统计和分析采购计划的完成情况并调整采购计32、划；5） 供方和供应信息管理a) 收集、分析材料设备供应商、工程和劳务分包方、价格、物资规格的信息；b) 建立供应商、供应商、工程和劳务分包方、各类采购材料和设备的信息库或档案；c) 规划采购渠道，并与重大供应商、工程和劳务分包方建立长期合作关系。d) 组织供应商、工程和劳务分包方资质审查、考察、评选；e) 定期跟踪、考核和动态调整供应商、工程和劳务分包方；6） 采购实施a) 制定、实施材料设备、工程、劳务类的招标采购工作计划；b) 组织供方提供招标、邀标范围内的材料设备样品，并提交工程技术部确定样品；c) 组织对工程类和材料设备类供应商的资格审查，并推荐入围单位；d) 组织公司材料和工程供方33、的招标文件技术标书编制，并组织招标文件评审；e) 组织公司招标项目的公告、考察、发标、答疑、开标、评标、定标等工作。a) 采购询价、比价和采购价格审批和调整工作；b) 采购合同的草拟、洽商、审查、签订工作；c) 采购进度跟踪、督促、协调；d) 组织甲供材料/设备的到货及验收，参与乙供材料/设备的认质认价工作； e) 组织、协调和处理不合格采购品。7） 采购合同和封样管理a) 组织建立、完善工程、材料设备采购的标准合同，并管理；b) 跟踪采购合同执行情况以及审批采购合同的更改；c) 建立采购合同台帐和采购合同档案；d) 审查采购合同款支付和结算；e) 监督检查供应商履约情况并组织处理供应商的违约34、行为。f) 对供应商提交的经工程技术部确认的材料进行封样，或进行材料样板制作经工程技术部确认后，移交项目部保存。4. 市场部4.1 部门组织架构与岗位设置 市场部经理售后服务专员客户主管4.2 部门使命1) 开拓市场，建立良好的客户关系，提升品牌价值4.3 部门职能 1) 市场信息收集a) 收集、整理、分析市场动向、行业发展动态及相关法律法规和政策等信息，建立行业信息库；b) 根据目标客户信息和公司市场开发战略组织市场调查；c) 寻找目标客户信息，并进行前期联系、沟通，建立良好的客户关系；d) 目标项目信息的寻找、调查、洽谈、跟进；2) 业务拓展a) 研究、制定和实施业务计划；b) 业务渠道开35、发、维护和管理；c) 组织业务投标工作，包括与招标方的前期沟通、资格预审文件准备和送审、招标文件购买和评审、投标书编制和送审、参加开标和组织答疑等；d) 组织业务合同的洽商、审查、签订工作；3) 客户关系管理a) 建立、完善公司客户服务流程、标准和规范，并督促实施；b) 收集、整理、存档客户规模、资质、信用等资料，建立客户档案；c) 考察、评估客户信用；d) 组织、协调客户咨询、投诉处理；e) 组织客户回访和联谊活动；f) 组织客户满意调查、分析和改进；4) 品牌宣传、维护a) 制定公司品牌建设规划并组织实施；b) 制定品牌内部建设与外部推广计划并组织实施；c) 品牌维护、管理与评估。5) 工36、程保修服务a) 受理工程保修申请，并做好相关解释工作；b) 参与工程维修队伍的评价、选择；c) 组织工程维修合同谈判、签订；d) 工程维修过程中与各方的协调工作；e) 组织工程维修质量验收；f) 审查工程维修费用结算申请。5. 财务部5.1 部门组织架构与岗位设置财务部经理出纳会计5.2 部门使命1) 为公司发展提供充足的资金，通过合理调配，降低财务成本，控制财务风险和浪费，提升资本效益；2) 参与公司决策，控制财务风险，实现财务目标。5.3 部门职能 1) 财务制度和会计核算体系的建立a) 公司各项财务管理制度的拟订和完善，并财务管理制度的实施指导与监督；b) 公司内部控制制度和财务风险评价37、体系建立和实施监督，审核财务收支，监控公司的财务风险和经营风险；c) 对公司财务管理信息系统提出改进建议，确保财务核算工作的顺利进行；2) 预算管理a) 组织编制公司年度预算，并对预算实施情况进行检查监督、偏差分析和预警，及时提出预算调整方案；b) 协助确定公司经营目标，协助编制经营计划，并根据经营计划的调整进行预算的动态修正。3) 融资管理a) 制定公司年度、季度、月度的融资计划，拓展融资渠道，筹措公司经营计划所需资金；b) 制定各种融资方式的融资方案并组织实施；c) 统筹安排帐期及还贷工作。4) 资金管理a) 制定公司系统内部资金调度、配置、使用的管理流程；b) 组织制定公司年度、季度、月38、度各阶段的资金计划，并对资金使用状况进行监督和预警；c) 对公司的资金运作实施总体调度和平衡，根据公司计划制订资金运作计划并具体实施；d) 办理公司内、外部相互之间的资金往来和资金结算业务；e) 公司现金的保管、盘点以及备用金、借款、费用报销的管理；f) 银行账户、存款、收支、对账、结算管理；g) 随时监控和掌握公司资金流转信息，及时发现和报告资金流转中出现的异常状况，并采取有效措施加以解决。5) 应收款管理a) 办理工程款的收、退款手续；b) 定期核对工程款明细表，报送应收款项催缴明细表；c) 编制收款会计凭证；d) 应收款清查、清收、坏账核销和分析；e) 参与客户信用评定和动态管理；f) 39、发票购买、保管和使用管理。6) 应付资金支出管理a) 清查应付和提出付款计划；b) 协助公司领导完成重大资金支出审查工作；c) 参与采购合同的审查；d) 各类合同应付款项的付款审查和办理。7) 税务管理a) 掌握国家税收政策，公司税务筹划；b) 按期申报纳税、缴纳税款及与税务部门联络，沟通各项税务事宜。8) 固定资产管理a) 定期组织开展资产清查工作，与管理部协作合理处置各种不良资产；b) 固定资产的价值核算，正确计提折旧；c) 填报有关固定资产的财务会计报表，建立健全固定资产的账、卡、簿；d) 办理固定资产的增减、转移、报废、租赁等财务手续；e) 组织固定资产定期的盘点清查核对，做到账、卡、40、物相符，处理清查中发现的问题，督促归口部门和使用部门办理有关手续。9) 会计核算a) 按财务核算制度要求合并各类会计报表，如实记录、反映公司业务活动和资产债务情况；b) 按会计制度要求，汇总记帐凭证，建立并登记总帐，编制会计报表和其他会计资料；c) 保管并按规定使用财务印章、控制财务印章的交接、监督财务印章的使用；d) 建立并执行会计档案保管、领用、借阅和检查制度，定期整理、装订、保管各类会计资料（包括收据、发票、印花税票、凭证、帐簿、报表、合同等）。10) 财务分析a) 汇总、编送各阶段的各类财务报表、财务报告和财务情况说明书b) 依据公司领导的特定要求制定辅助财务报表；c) 组织定期召开财41、务分析会，组织编制年度财务工作总结报告。11) 决策支持a) 参与投资项目、资产处置项目经济效益估算，为项目可行性研究提供财务费用及其他费用的相关数据支持，为投资决策提供支持；b) 审查投资项目、资产处置项目、生产经营有关的各类重大经济合同，提出财务专业意见。6. 项目部6.1 部门组织架构与岗位设置项目部副经理装饰施工员水电施工员质检员资料员库管员预算员项目部经理安全员6.2 部门使命1) 按时、按质、按量、安全完成工程施工，实现工程目标。6.3 部门职能 1) 项目计划管理a) 根据项目总控计划制定详细的施工进度计划；b) 组织施工单位和现场施工人员编制施工进度计划，并监控项目施工进度计划42、的实施情况，和及时进行调整；c) 组织施工单位和现场施工人员编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行。2) 工程现场管理a) 组织、指挥、协调、检查、控制工程施工过程；b) 根据工种间搭接次序，合理调配人力、材料及设备。c) 协调甲方、监理、施工单位及周边民众关系；d) 指导、督促工程施工记录的填写、传递；e) 组织工程设备的使用和保养；f) 工程材料的现场保管、发放，并配合盘点和余废料处理；g) 现场签证审核；h) 指导、监督施工现场环境控制；i) 提供施工后勤保障。3) 工程质量管理a) 针对工程特点，编制质量控制要点计划，明确职责权限，并组织实施；b) 组织落实施工组织设计的质量43、措施；c) 组织工程施工过程质量巡检；d) 工程质量问题的调查、分析、处理及重大质量事故上报；e) 组织施工材料、设备进场验收，并与采购部门协调处理不合格采购品；f) 组织工程内部验收，配合、协调甲方竣工验收；g) 对项目工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，上报公司工程技术部。4) 工程安全管理a) 根据公司安全文明管理制度，制定现场管理方案，并组织落实；b) 组织落实施工组织设计中的安全措施；c) 组织对各施工单位或施工人员的安全交底d) 组织安全宣传和施工队伍安全培训；e) 组织安全设施的安全验收；f) 组织安全检查和巡视；g) 现场安全事故的调查、分析、处理及重大安全事故上报；44、h) 定期进行安全统计分析，提出安全改进完善措施。5) 工程技术管理a) 贯彻执行工程技术标准、施工工艺控制标准及技术管理制度；b) 新技术、新工艺、新材料、新设备的使用和反馈；c) 参加设计方案、图纸会审会议，提出修改意见和合理化建议；d) 编制工程施工组织设计，并贯彻执行；e) 审查施工单位提交的施工组织设计和重要工序施工方案；f) 组织向施工单位或施工人员的技术交底；g) 组织项目例会，沟通、协调、处理施工过程中出现的技术问题。6) 材料供应商、工程和劳务分包方管理a) 参与对材料供应商、工程和劳务分包方的选择、评定；b) 组织对工程分包方提交的关键工序、关键部位的施工方案的审核；c) 组织对材料设备、分包工程的质量验收。 7) 工程资料管理a) 施工过程中的质量、安全、技术等资料的收集、整理、归档；b) 工程竣工和结算资料的整理、装订、归档、传送。