1、 目 录 总经理岗位手册2副总经理岗位手册4高级项目主管岗位手册5高级战略规划主管岗位手册7工商管理员岗位手册10海外产品主管岗位手册11海外产品助理岗位手册12海外销售管理员岗位手册12海外销售管理主管岗位手册13海外销售会计岗位手册14海外销售计划员岗位手册14海外销售计划主管岗位手册15海外销售统计资料员岗位手册16计划管理员岗位手册16统计分析师岗位手册18外销产品技术员岗位手册20外协员（高级）岗位手册20维修工岗位手册21项目管理员岗位手册22信息反馈员岗位手册23业务经理岗位手册24材料员岗位手册24发货员岗位手册25广告促销策划员岗位手册25市场调研员岗位手册26信息反馈员岗位2、手册27用户服务主管岗位手册28战略规划师岗位手册28政策研究员岗位手册30助理政策研究员岗位手册32专利信息分析员岗位手册33专利业务管理员岗位手册35总经理岗位手册岗位编号：XX-03-001岗位目的岗位职责1、组织制订集团公司发展战略、业务计划/资金预算、XX品牌发展计划、新兴业务发展计划及其预算；2、支持事业部制订发展战略及业务计划/资金预算；3、根据集团发展规划，制订投资战略及计划、并制订相应的预算；4、领导研究及评估投资发展项目；5、组织新兴业务的可行性研究工作和前期组建工作；6、领导优惠政策研究及项目申报工作；7、领导专利管理工作；8、领导集团综合统计工作；9、考核主要战略研发人3、员，提出培训要求；10、上级领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司业务计划与资金预算执行率100302本中心计划与预算的执行率100253集团公司销售收入完成率100%25%4员工考核、培训要求准时，无遗漏5%5所负责项目按计划投入运作100%15%岗位技能要求在企业战略及家电方面五年以上相关经验；出色的分析技能；丰富的投资专业知识及经验；独立组织新项目及领导能力；组织协调能力；战略性思考能力.岗位资格要求硕士以上学历；五年以上相关经验。总经理岗位手册表格二：主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位协助总裁及发展总监规划集团的宏观发展4、每五年/每年步骤一，负责组织收集市场资料、行业动态发展资料、国家的五年发展纲要及宏观政策等；各种媒体报道的相关资料、集团各单位的相关资料相关资料步骤二 组织研讨、策划；相关资料计划、设想步骤三，组织制订集团的中长期发展战略规划相关资料战略规划每年步骤一，结合集团本年度的实际发展情况，评估已制订的战略规划；相关资料、战略规划评估报告步骤二，组织修订集团的战略规划相关资料、战略规划修订意见组织并参与制订业务计划/资金预算每年步骤一，根据集团的战略规划，将其目标分解到事业部、职能中心、子公司，支持并指导他们制订业务计划；战略规划等分解目标步骤二，协助发展总监、财务总监汇总制订集团整体计划；相关资料、5、战略规划集团整体计划步骤三，与企管人力资源中心及财务中心合作，将战略规划落实到年度业务计划/资金预算相关资料年度业务计划/资金预算负责组织新兴业务的可行性研究、前期组建工作步骤一，组织新兴业务的评估及调研；新兴业务相关资料评估报告步骤二，组织新兴业务的可行性研究和策划；新兴业务相关资料可行性研究报告等步骤三，组织新兴业务的筹建工作。负责组织投资项目的评估及策划、组建工作日常步骤一，组织投资项目的评估及调研、洽谈；项目相关资料评估报告步骤二，组织投资项目的可行性研究和策划；项目相关资料可行性研究报告等步骤三，组织投资项目的筹建及其它工作。负责组织优惠政策的研究及落实工作日常步骤一，组织优惠政策资6、料的搜集以及研究和制订集团相应的对策；各种媒体公布的相关政策资料优惠政策资料汇编步骤二，组织优惠政策的落实及报批工作。相关报批资料享受优惠政策的批文负责组织集团的综合统计工作日常负责组织集团综合统计工作集团及各子公司的相关资料统计报表及统计分析等负责组织专利的利用和保护工作；负责组织品牌的拓展和保护工作日常负责组织专利的运用及保护工作；专利申请材料、专利批准号等专利批准号、专利许可合同等负责组织品牌的拓展及保护工作拓展品牌的申请资料、商标异议材料等商标注册证书等品牌战略的实施监管和考核分管人员每月/每季/每年拟订各关键岗位及部门关键业绩指标；个人申报指标个人指标对业务目标进行业绩考核，提出任免7、意见和培训等安排。个人指标、个人材料年终考核报告、培训计划部门日常管理日常部门日常管理副总经理岗位手册岗位编号：XX-10-001岗位目的岗位职责1. 协助海外营销中心总经理参与制订海外市场年度销售任务和费用预算；2. 协助各海外销售公司及市场进行市场研究，制订海外市场进入战略和品牌扩展战略；3. 协助审核每一个海外市场的营销计划并跟踪计划的实施；4. 参与制订海外市场销售政策与管理制度并跟踪其落实；5. 负责协调海外营销业务与国内业务各部门的合作,重点是生产和研究部门的协调工作；6. 负责领导管理用户服务工作；7. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场销售收入完8、成率100%30%2海外市场回款额计划完成率100%20%3营销费用控制计划完成率100%20%4海外市场利润计划完成率100%15%5重点地区市场销售额计划完成率100%10%6员工考核与培训要求准时无遗漏5%岗位技能要求具备家电和海外市场方面的专门知识与经验；熟悉国际经营惯例及外国对家电产品的管制政策；富有革新和超前意识；较强的规划分析能力、管理能力和组织、协调能力 ；务实、开拓、团队精神 。岗位资格要求大学以上学历；五年以上相关经验。高级项目主管岗位手册岗位编号：XX-03-002G岗位目的岗位职责1、协助中心总经理做好投资项目评估、策划的统筹管理及指导工作；2、投资项目的策划及调研、洽9、谈、分析；3、合资意向书、合同、章程、可行性报告、筹建计划等相关材料的拟制及初步审核；4、参与投资项目的筹建工作；5、参与协调新成立公司工作的正常运作；6、集团增发股份的配套项目的策划及办理项目批文所需可行性报告等相关材料的拟制；7、组织员工业绩考核及培训；8、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司的销售收入完成率100%25%2项目运作跟踪分析报告准时，无遗漏15%3项目的相关文件及可行性分析报告准时，无遗漏25%4所负责项目按计划投入运作100%30%5员工考核与培训准时，无遗漏5%岗位技能要求综合素质高，知识面宽广，思路开阔；有很强的独立分析、判断能力；熟悉与10、项目策划有关的财务会计知识、税务知识、法律知识、经济管理知识等；有丰富的谈判经验、技巧和临机应变能力；岗位资格要求硕士以上学历，有跨专业背景，五年以上相关工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位投资项目的洽谈、调研、分析日常步骤一，对意向项目进行初步研究、分析，并提出是否继续进行的分析意见；意向项目资料，集团战略规划、行业动态资料拒绝或进行项目调研的函电。步骤二 对继续分析研究的项目进行调研、洽谈；针对性的项目资料、公司领导对项目的批复。调研材料等步骤三，提出是否进行项目投资的初步分析报告。相关项目材料、集团技术部门等的专业技术意见。分析报告步骤四 与11、意向合资方洽谈、考察，提出拟合资对象的选择意见；针对性的项目资料、集团技术部门等的专业技术意见。可供选择的建议。投资项目的策划及实施日常步骤一，对拟投资项目进行分析、策划，并提出项目投资的初步策划方案。针对性的项目资料等投资策划方案。步骤二，与拟合资方洽谈，拟订合资意向书、合同、章程、可行性研究报告等相关材料的草案。投资策划方案、公司领导对项目的批示。合同、章程、可行性研究报告等相关材料的草案步骤三，合资方拟进入合资公司的资产范围及资产评估投资策划方案、针对性的项目资料等资产评估草案步骤四，协助投资项目的实施及报批；项目报批的相关材料草案项目报批的相关材料步骤五，协助项目筹建及后续工作。项目执12、行相关材料后续跟踪报告增发股份的配套项目的策划及相关材料的拟制每年步骤一，集团增发股份目标和方案的研究、分析。集团增发股份的目标和方案研究报告步骤二，集团增发股份的配套项目的策划。集团增发股份的目标和方案配套项目的策划方案步骤三，报批项目所需的申请报告、可行性研究报告等相关材料的拟制及审核。配套项目的策划方案申请报告、可行性研究报告等相关材料高级战略规划主管岗位手册岗位编号：XX-03-009G岗位目的岗位职责1、协助中心总经理参与制定集团中长期发展规划；2、组织开展集团年度业务计划的制定与实施监控；3、调查研究集团及下属企业的内部经营管理状况，对集团的中长期发展战略提出修订意见；4、组织研究13、国际、国内优秀企业，特别是同行业优秀企业的发展战略，总结具有借鉴意义的经验教训，编写专题研究报告。5、行业动态分析、研究；6、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2集团战略规划、年度业务计划的制订计划预算执行率100%35%3业务计划执行情况分析报告1份/月15%4战略/行业专题分析报告1份/2月20%5员工考核与培训准时，无遗漏5%岗位技能要求良好的战略性思考能力和开拓精神；良好的沟通和协调能力；一定的人事培养能力；团队合作精神；服务精神。岗位资格要求经济管理类专业硕士以上毕业；（拟引进博士学历人才）四年以上工作经验或二年以上行业工作14、经验主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位参与制定集团中长期战略规划每5年步骤一：收集市场资料、行业动态及国家的相关政策等各种媒体的报道、文章及集团和各下属单位的有关资料相关资料步骤二：参与对中长期规划的研讨和策划，提出规划的初步设想相关资料对规划的初步设想步骤三：参与规划草稿的编写和修改相关资料、规划的初步设想规划草稿、修改意见步骤四：集团中长期规划的最终制定规划草稿、修改意见集团中长期规划参与集团中长期规划的修订每年步骤一：结合集团本年度的实际发展情况，评估已制定的战略规划相关资料、战略规划评估报告步骤二：征询对战略规划的修订意见相关资料、战略规划、评估报15、告修订意见步骤三：参与修订集团战略规划战略规划、修订意见修订后的战略规划参与集团年度业务计划/资金预算的制定每年步骤一：根据集团战略规划，分解、初定各事业部、职能中心的期望业绩指标，下达年度预算编制指导思想和要求战略规划、相关资料年度预算编制指导思想和要求步骤二：汇总各事业部、职能中心业务计划，发现潜在问题和缺口，提出调整建议各事业部、职能中心业务计划调整意见步骤三：业务计划/资金预算的最终确定各事业部、职能中心业务计划集团年度业务计划/资金预算跟踪业务计划的实施每月步骤一：汇总、分析各事业部、职能中心业务计划的执行情况，发现明显差距，找出原因事业部业务计划完成情况业务计划执行情况及调整意见步16、骤二：协助各单位调整业务计划业务计划执行情况及调整意见调整后的业务计划借鉴优秀企业经验，考察研究集团及下属企业的发展状况和发展定位 每年步骤一：收集国内外优秀企业发展战略方面的资料相关资料研究报告步骤二：考察集团下属单位相关资料考察报告步骤三：编写“专题研究报告”研究报告、考察报告、相关资料专题研究报告收集、分析相关行业信息，编制战略行业专题分析报告每两月步骤一：收集、分析集团内部经营状况、行业竞争环境及主要竞争对手战略等相关信息国家相关政策、媒体报道、集团和各下属机构相关资料初步研究报告步骤二：组织研讨、征询意见相关资料修改意见步骤三：编写专题分析报告初步研究报告、修改意见、相关资料专题分析17、报告工商管理员岗位手册岗位编号：XX-03-004Y岗位目的岗位职责1、进行每年一次的企业年检工作；2、处理集团公司及下属分支机构的日常工商行政事务；3、收集整理各种工商信息，建立工商档案，用足用活工商政策；4、处理好与政府部门关系，方便办事程序；5、编写工商商标专题分析报告；6、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1进行企业年检准时10%2集团公司及下属分支机构的各种变更、设立登记准时完成30%3集团公司销售收入完成率100%25%4处理工商事务准时，无遗漏20%5工商商标专题分析报告1份/月15%岗位技能要求具备工商技术专长 ；一定的战略性思考能力和开拓精神；良好的人际18、关系能力；团队合作精神； 服务精神 。岗位资格要求大专以上学历；二年以上工作经验且有一年以上行业工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位企业年检每年步骤一：备齐各种年检材料年检须知、公司资料一套齐备的年检材料步骤二：送联检中心报审年检材料完成年检设立分支机构日常步骤一：董事会决议分支机构信息董事会决议步骤二：备齐申报材料送外资局审批齐备的申报材料外资局批文步骤三：工商局开核转函外资局批文工商核转函步骤四：交销售公司下发各分支机构外资局批文+工商核转函分支机构设立办理企业工商变更手续日常步骤一：董事会决议变更信息董事会决议步骤二：备齐申报材料送外资局审批19、齐备的申报材料外资局批文步骤三：备齐申报材料送工商局审批齐备的申报材料变更后的营业执照收集整理工商信息，建立工商档案日常步骤一：收集各种工商信息各种工商信息工商资料库步骤二：建立工商档案工商资料工商档案编写工商商标专题分析报告每月步骤一：确定研究专题各种工商信息研究专题步骤二：收集相关信息，编写分析报告相关资料工商商标专题分析报告海外产品主管岗位手册岗位编号：XX-10-003Z岗位目的制定集团产品的海外促销推广计划，树立集团产品在海外市场的品牌形象，促进海外销售岗位职责1. 按照集团整体策略及精神制定海外营销中心的促销计划，指导各阶段的广告及促销计划的组织实施；2. 监控、评估海外市场广告及20、促销活动实施情况，根据市场反馈信息及时调整促销计划；3. 负责大型展览会的组织策划及协调工作；4. 与重要设计、制作、广告公司及主要媒协调关系，保证促销计划的顺利进行。5. 配合业务经理的工作。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外广告、促销计划质量各片区认可度100%25%2海外广告、促销活动效果计划完成率100%30%3海外销售收入完成率100%25%4海外市场利润计划完成率100%15%5员工考核及培训要求100%5%岗位技能要求1、 具有丰富的广告及促销管理经验，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式；2、 良好的组织协调能力；3、 富有创造性和灵活性。岗位资格要求本科以上学历，21、营销相关专业毕业；两年以上相关工作经验海外产品助理岗位手册岗位编号：XX-10-005Y岗位目的协助海外产品主管的工作岗位职责6. 协助海外产品主管制定海外营销中心的促销计划，具体负责各阶段的广告及促销计划的组织实施；7. 密切关注各海外市场广告及促销活动实施情况，及时向海外市场主管反映；8. 具体负责大型展览会的组织策划及协调工作；9. 联系重要设计、制作、广告公司及主要媒体，组织协调各合作单位完成广告促销计划；10. 领导安排的其他工作。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外广告、促销活动效果计划完成率100%35%2海外销售收入完成率100%25%3海外市场利润计划完成率100%1522、%4领导满意度100%25%岗位技能要求4、 善于沟通，有良好的组织协调能力；5、 工作认真负责，有主动性；6、 文笔较好，能熟练使用计算机办公岗位资格要求大专以上学历，经济类、行政管理或文秘专业毕业；海外销售管理员岗位手册岗位编号：XX-10-016Y岗位目的岗位职责1. 协助海外销售管理主管制订中心、各片区销售额、销售量及销售费用目标。2. 参与制订中心及各片区年度销售计划。3. 参与协调各片区之间、支持部门与各片区之间的关系。4. 协助海外销售管理主管定期分析销售数据5. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场回款额计划完成率100%30%2海外市场销售收入完23、成率100%35%3营销费用控制计划完成率100%15%4成品周转次数完成计划任务20%岗位技能要求了解海外市场；良好的协调、沟通能力；综合管理能力；务实、创新、开拓、团队精神；岗位资格要求大学毕业或以上学历；具备销售工作经验海外销售管理主管岗位手册岗位编号：XX-10-016Z岗位目的岗位职责1. 协助中心副总经理制订中心、各片区销售额、销售量及销售费用目标。2. 参与制订中心及各片区年度销售计划。3. 协调各片区之间、支持部门与各片区之间的关系。4. 定期分析销售数据，并与中心总经理、副总经理、片区经理沟通。5. 管理中心的日常事务。6. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指24、标权重1海外市场回款额计划完成率100%30%2海外市场销售收入完成率100%35%3营销费用控制计划完成率100%15%4成品周转次数完成计划任务15%5员工考核与培训要求准时无遗漏5%岗位技能要求熟悉海外市场；良好的协调、沟通能力；综合管理能力；务实、创新、开拓、团队精神；岗位资格要求大学毕业或以上学历；丰富销售工作经验海外销售会计岗位手册岗位编号：XX-10-018Y（019Y）岗位目的岗位职责1. 审核回款金额 ；2. 审核发机数量及价格；3. 做销售订单、调机订单、报废机订单；4. 开销售发票、与财务对帐；5. 做销售报表、做客户进销存报表；6. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标25、项目量化目标指标权重1做订单准时无差错15%2审核回款、发机数及价格准时无差错20%3做报表准时无差错15%4开销售发票准时无差错15%5海外市场销售收入完成率100%25%6海外市场回款额计划完成率100%10%岗位技能要求熟悉本职业务；一定的办事能力；良好的协调、沟通能力；岗位资格要求销售会计经验；有会计上岗证、助理会计师证。海外销售计划员岗位手册岗位编号：XX-10-008Y岗位目的协助海外销售计划主管的具体计划工作，保证外销产品供应和回款及时岗位职责1. 协助海外销售计划主管协调外销生产计划；2. 协助海外销售计划主管外销机库存总量控制；3. 参与日常生产协调会议和其他涉及外贸销售会议26、；4. 协助制订本部门的工作指引和规章制度；5. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场销售收入完成率100%25%2海外市场回款额计划完成率100%20%3外销机生产计划制订及时、准确，做好生产协调，保证船期计划完成率100%30%4外销机库存总量控制计划完成率100%15%5外销结算、回款、费用控制的准确度100%10%岗位技能要求了解外销生产计划；一定的管理能力与协调能力；掌握R/3系统操作；务实、严谨、团队精神。岗位资格要求大专以上学历；熟悉公司生产运作。海外销售计划主管岗位手册岗位编号：XX-10-007Z岗位目的岗位职责6. 外销生产计划总协调；7. 外27、销机库存总量控制；8. 参与日常生产协调会议和其他涉及外贸销售会议；9. 制订本部门的工作指引和规章制度；10. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场销售收入完成率100%25%2海外市场回款额计划完成率100%20%3外销机生产计划制订及时、准确，做好生产协调，保证船期计划完成率100%25%4外销机库存总量控制计划完成率100%15%5外销结算、回款、费用控制的准确度100%10%6员工考核与培训要求准时无遗漏5%岗位技能要求熟悉外销生产计划及有相关经验；良好的管理能力与协调能力；掌握R/3系统操作；务实、严谨、团队精神。岗位资格要求本科以上学历；在公司工作三28、年以上，熟悉公司生产运作。海外销售统计资料员岗位手册岗位编号：XX-10-020W岗位目的岗位职责1. 负责本中心的资料收、发，存档保管。2. 负责整理本中心各类资料并进行分类归档。3. 及时登记ECO、加单并通知相关片区主管。4. 协助统计各片区的销售数据。5. 协助完成本中心的生产预测计划。6. 负责本中心办公用品的领用、发放。7. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1本中心所有资料的收、发，及时整理归档，方便业务员查找内部满意度100%25%2收到开发中心ECO、制造部加单及时登记，并通知相关的片区主管、工艺员，并传达到分公司。100%20%3每月督促各片区完成预测29、计划，打印、发放。100%15%4海外营销市场销售收入完成率100%25%5海外营销市场回款额计划完成率100%15%岗位技能要求一定的综合协调能力；开拓性、进取心强；初步的统计学知识；团队精神；岗位资格要求中专或以上；相关三年工作经验。计划管理员岗位手册岗位编号：XX-03-011Y岗位目的岗位职责1、参与制定、审定集团年度经营计划与中长期规划；2、为各事业部、职能中心制定业务计划提供必要的协助和指导；3、定期收集、统计和汇总各事业部、职能中心业务计划执行情况。4、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2业务计划的制订准时30%3业务计30、划执行情况分析报告1份/月45%岗位技能要求一定的战略性思考能力与开拓精神；团队合作精神；良好的服务精神。岗位资格要求企业管理类专业本科毕业；一年以上工作经验主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位活动一：参与集团年度业务计划/资金预算的制定每年步骤一：根据集团战略规划，分解、初定各事业部、职能中心的期望业绩指标，下达年度预算编制指导思想和要求战略规划、相关资料年度预算编制指导思想和要求步骤二：汇总各事业部、职能中心业务计划，发现潜在问题和缺口，提出调整建议各事业部、职能中心业务计划调整意见步骤三：业务计划/资金预算的最终确定各事业部、职能中心业务计划集团年度业31、务计划/资金预算活动二：跟踪业务计划的实施每月步骤一：汇总、分析各事业部、职能中心业务计划的执行情况，发现明显差距，找出原因事业部业务计划完成情况业务计划执行情况及调整意见步骤二：协助各单位调整业务计划业务计划执行情况及调整意见调整后的业务计划活动三：参与集团中长期规划的修订每年步骤一：结合集团本年度的实际发展情况，评估已制定的战略规划相关资料、战略规划评估报告步骤二：征询对战略规划的修订意见相关资料、战略规划、评估报告修订意见步骤三：参与修订集团战略规划战略规划、修订意见修订后的战略规划统计分析师岗位手册岗位编号：XX-03-012Z岗位目的岗位职责1、负责组织与实施集团的统计任务；2、建立32、完善集团内部各项统计台帐；3、编制各种统计上报材料及相关报表；4、收集行业信息进行统计分析 ；5、负责指导和协调子公司的各项统计工作。6、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2向有关部门提交公司近期资料准时、无遗漏30%3内部经营状况分析材料1份/月30%4提供统计咨询服务准时、无遗漏15%岗位技能要求具备良好的统计专业综合技能和职业道德；熟悉集团内部经营运作；责任心强。岗位资格要求本科以上学历或中级以上职称；五年以上相关的工作经验主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位活动一：收集、整理、分析相关信息与33、数据、建立台帐、编制统计报表日常步骤一：统计设计1、 选择范围2、 确定指标统计范围、统计指标步骤二：统计调查1、 各子公司2、 相关部门3、 相关信息1) 集团主要经济指标完成情况表2) 集团公司会计报表及财务资料3) 人事、工资资料4) 外贸进出口、外商投资资料5) 能源耗用、资产投资、行业动态等资料6) 材料动力购进价格表7) 科技开发、技改报表8) 外贸进出口创汇情况表统计资料汇总步骤三：加工整理1、 集团范围2、 深圳范围3、华侨城范围步骤四：建立台帐1、选择范围2、确定指标步骤五：分析评价研究步骤六：出报表或报告统计1) 内部统计报表及分析材料2) 上报统计报表3) 历史、年度、月34、度统计台帐活动二指导和协调公司内部统计工作日常步骤一：根据集团的发展确定统计任务公司相关资料 调查任务和要求步骤二：落实统计信息人员步骤三：布置、指导调查任务和要求各单位统计报表资料活动三完成上级考核报表年度步骤一：公司安排步骤二：组织实施步骤三：落实完成考核的内容和要求市先进技术企业考核、省大中型重点企业年度考核等政府对企业的各项考核报告外销产品技术员岗位手册岗位编号：XX-10-009Y岗位目的负责外销产品的生产计划安排，协助海外销售计划主管完成工作岗位职责11. 与生产制造部门协作，协助海外销售计划主管制定外销生产计划；12. 与研发部门协作，根据海外市场需求特点制定外销新产品的开发计划35、；13. 协助海外销售计划主管外销机库存总量控制；14. 参与日常生产协调会议和其他涉及外贸销售会议；15. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场销售收入完成率100%25%2海外市场回款额计划完成率100%20%3外销机生产计划制订及时、准确，做好生产协调，保证船期计划完成率100%30%4外销机库存总量控制计划完成率100%15%5外销产品的开发计划制定及时、准确100%10%岗位技能要求熟悉外销生产计划和研发计划；掌握R/3系统操作；工作积极主动、认真负责。岗位资格要求本科以上学历，相关技术专业毕业；两年以上工作经验。外协员（高级）岗位手册岗位编号：XX-136、0-011Y岗位目的协调海外销售产品的生产计划。岗位职责1. 外销生产计划协调；2. 新产品命名，客户要求资料评审；3. 生产领料单的登记及金额汇总；4. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1接客户要求协调计划工作生产计划按时完成30%2新产品客户资料评审跟踪准时、无差错15%3领料单登记，金额汇总准确率100%10%4海外市场销售收入完成率100%25%5海外市场回款额计划完成率100%20%岗位技能要求熟悉海外业务；良好的协调、沟通能力；熟悉R/3系统操作；务实、开拓、团队精神。岗位资格要求大专以上学历维修工岗位手册岗位编号：XX-10-014P岗位目的负责对海外销售37、产品的维修岗位职责8. 应海外各片区、分公司的用户服务要求及时提供维修技术支持；9. 具体负责海外销售产品的维修；10. 领导安排的其他任务关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外各片区、分公司对维修技术支持的满意度100%40%2海外用户对维修后产品的满意度无投诉30%3海外市场销售收入完成率100%15%4领导满意度100%15%岗位技能要求熟练掌握维修技术；较好的沟通能力；工作认真踏实岗位资格要求大专以上学历，相关技术专业毕业；三年以上维修工作经验项目管理员岗位手册岗位编号：XX-03-003Y岗位目的岗位职责1、参与投资项目的调研、洽谈及相关材料的拟制工作；2、有关集团投资项目与政府38、的协调、报批等工作；3、已投资项目的后续跟踪管理工作；5、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2项目报批的沟通协调准时，无遗漏30%3已投资项目的分析报告1个/月20%4项目材料的收集、上报准时，无遗漏25%岗位技能要求有一定的独立分析能力；对与投资项目策划有关的财务会计知识、税务知识、法律法规知识、经济管理知识有一定的了解；一定的社交、公关和沟通能力。岗位资格要求大专以上学历；一年以上相关工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位集团投资项目与政府的协调、报批工作日常步骤一，研究、分析投资项目的39、资料，提出项目申报方案；合资合同、章程、可行性研究报告等项目材料。项目申报方案步骤二 拟制相关的项目报批材料；同上。申报材料步骤三，申报项目并与政府沟通、协调；董事会决议等材料。取得项目批文步骤四，项目批准后的后续工作；项目批文等材料后续跟踪报告投资项目的后续跟踪管理工作日常步骤一，已投资子公司的相关资料的汇总、归类、分析整理；已投资子公司的相关资料。集团投资子公司的相关资料的统计表步骤二，协助子公司办理增资等重大事项的变更；子公司提供的相关材料。申报相关文件；步骤三，协助审核子公司有关董事会决议文件的草稿；子公司提供的相关材料。董事会决议等相关材料参与投资项目的调研、洽谈及相关材料的拟制工作40、日常步骤一，参与投资项目的洽谈、调研；项目的相关材料调研报告等步骤二，参与投资项目的分析和策划；项目的相关材料项目策划方案步骤三，相关材料的拟制工作及其他工作；项目的原始材料项目相关材料信息反馈员岗位手册岗位编号：XX-10-013Y岗位目的及时、准确、全面地掌握海外用户的售后反映，配合用户服务主管的工作岗位职责11. 保持与海外各片区、分公司的联系，及时取得各片区、分公司对售后服务的要求，向用户服务主管反映；12. 及时反映海外各片区的用户服务网的建设进展情况；13. 汇总、整理和分析海外各片区的用户对产品的意见和要求，向用户服务主管反映；14. 领导安排的其他任务关键业绩指标指标项目量化目41、标指标权重1以书面形式向用户服务主管反映海外各片区、分公司对售后服务的要求和进展情况及时、准确、全面；至少每月一次30%2向用户服务主管提交海外用户对产品的意见和要求的汇总分析报告及时、准确、全面；30%3海外用户服务网的建立及时完善，技术和材料支持及时、充分100%20%4海外市场销售收入完成率100%10%5领导满意度100%10%岗位技能要求熟悉用户服务的具体内容，了解海外用户服务的特点；良好的沟通协调能力；较好的文字表达能力；岗位资格要求大专以上学历，信息管理、文秘等相关专业毕业业务经理岗位手册岗位编号：XX-10-002岗位目的岗位职责1. 收集并提供市场资料分析，以协助营销中心领导42、制定营销战略及市场发展战略，以及支持销售任务的制定；2. 制订营销中心广告/促销计划及预算；3. 根据各片区反映情况有针对性地制订广告/促销计划及预算并跟踪计划实施情况，就未达到计划或超过预算标准的项目向上级领导反映；4. 负责对外广告联系，广告品制作及发放（内部发放）；5. 对片区广告及促销效果进行评估；6. 领导并监督市场调研工作；7. 本部门人员业绩考核、任免意见及培训要求；8. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外市场销售收入完成率100%30%2海外市场回款额计划完成率100%25%3广告预算费用控制计划完成率100%25%4海外市场利润计划完成率100%143、0%5员工考核与培训要求准时无遗漏5%岗位技能要求具备家电和海外市场方面的专门知识与经验；熟悉国际经营惯例及外国对家电产品的管制政策；较强的综合管理、协调能力；务实、开拓、团队精神。岗位资格要求大学毕业学历或以上；三年以上相关工作经验。材料员岗位手册岗位编号：XX-10-014P岗位目的负责对海外销售产品的用户服务的材料供应岗位职责15. 应海外各片区、分公司的用户服务要求及时、充分地提供材料支持；16. 与储运部门保持密切的联系，及时反映海外用户服务所需的材料供应要求，保持合理的材料库存；17. 领导安排的其他任务关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外各片区、分公司对材料供应的满意度1044、0%40%2合理的材料库存不超标30%3海外市场销售收入完成率100%15%4领导满意度100%15%岗位技能要求了解用户服务材料供应的流程；较好的沟通协调能力；工作认真踏实岗位资格要求大专以上学历，相关技术专业毕业；两年以上工作经验发货员岗位手册岗位编号：XX-10-021W岗位目的岗位职责1. 外销机发货装柜监督和记录；2. 发货问题反馈；3. 发机单登记、归类、存档；4. 发货数量汇总；5. 宣传品收发；6. 邮件收集寄送；7. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1外销机发货装柜准确率100%35%2发机单登记、归类、存档、分类汇总准确率100%25%3宣传品收发准45、确率100%10%4海外市场销售收入完成率100%25%5海外市场回款额计划完成率100%15%岗位技能要求熟悉外销发货工作；勤劳、严谨、团队精神；有一定的协调、沟通能力。岗位资格要求有相关的工作经验。广告促销策划员岗位手册岗位编号：XX-10-004Y岗位目的岗位职责11. 按照集团整体策略及精神制定广告和促销计划，参与制订海外营销中心的广告宣传计划，制定各阶段的广告及促销计划，组织、策划方案，经中心领导批准后加以实施。12. 及时了解海外市场广告及促销活动实施情况，并加以监测、评估、调整和完善，跟踪监测媒体投放效果，加以分析总结，并提出调整计划，并就以上工作按季度向中心领导提出报告。13.46、 宣传品内容的审核及监制；14. 大型展览会的组织策划及协调工作。15. 掌握重要设计、制作、广告公司及主要媒体的基本情况，负责谈判、协调工作。16. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1广告、促销计划提案质量各片区认可度100%25%2广告、促销活动效果计划完成率100%35%3海外销售收入完成率100%25%4海外市场利润计划完成率100%15%岗位技能要求具有营销、广告专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式；富有创新、开拓精神；良好的协调、沟通能力与团队精神；岗位资格要求大学本科以上学历，营销相关专业毕业；具有丰富的广告及促销管理经验。市场调研员岗位手册47、岗位编号：XX-10-006Y岗位目的岗位职责1. 深入市场调查，撰写调查报告，提交调查结果；2. 组织收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务；3. 与营销中心领导及有关部门及时进行沟通，提供企业生产经营的最新信息；4. 与有关政府部门、学术机构和信息机构保持密切联系，获取企业外部的最新信息；5. 支持各海外分康进行有关的市场调查，及时进行信息反馈；6. 根据企业的生产经营现状及发展趋势，提出发展计划；7. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1制定市场调研计划，提交专项调研报告25%2协助制定营销、生产、开发计划，为计划制定提供数字依据内部满意度48、100%35%3海外市场销售收入完成率100%25%4海外市场利润计划完成率100%15%岗位技能要求了解统计方法、消费者行为学、心理学和社会学；良好的协调和沟通能力；严谨、务实、团队精神岗位资格要求大学以上学历，硕士以上更佳曾从事市场信息调研工作，或具有相关工作经验。信息反馈员岗位手册岗位编号：XX-10-013Y岗位目的及时、准确、全面地掌握海外用户的售后反映，配合用户服务主管的工作岗位职责18. 保持与海外各片区、分公司的联系，及时取得各片区、分公司对售后服务的要求，向用户服务主管反映；19. 及时反映海外各片区的用户服务网的建设进展情况；20. 汇总、整理和分析海外各片区的用户对产品的49、意见和要求，向用户服务主管反映；21. 领导安排的其他任务关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1以书面形式向用户服务主管反映海外各片区、分公司对售后服务的要求和进展情况及时、准确、全面；至少每月一次30%2向用户服务主管提交海外用户对产品的意见和要求的汇总分析报告及时、准确、全面；30%3海外用户服务网的建立及时完善，技术和材料支持及时、充分100%20%4海外市场销售收入完成率100%10%5领导满意度100%10%岗位技能要求熟悉用户服务的具体内容，了解海外用户服务的特点；良好的沟通协调能力；较好的文字表达能力；岗位资格要求大专以上学历，信息管理、文秘等相关专业毕业用户服务主管岗位手册岗位50、编号：XX-10-012Z岗位目的指导建立完善的海外销售产品的用户服务网，为XX产品在海外市场赢得用户信赖岗位职责22. 指导海外各片区建立完善的用户服务网；23. 保证向海外各片区用户服务部门及时提供技术和材料支持；24. 总结海外市场销售后出现的问题，与海外销售计划主管、生产制造和研发等部门相互沟通和协调；关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1海外用户服务网的建立及时完善，技术和材料支持及时、充分100%30%2海外用户满意度无投诉30%3海外市场销售收入完成率100%20%4海外市场利润计划完成率100%15%5员工考核与培训要求准时无遗漏5%岗位技能要求熟悉用户服务的具体内容，了解海外51、用户服务的特点；良好的沟通协调能力；较好的组织管理能力岗位资格要求大学以上学历；三年以上相关经验。战略规划师岗位手册岗位编号：XX-03-010Z岗位目的岗位职责1、参与制定集团年度经营计划；2、为各事业部、职能中心制定业务计划提供必要的协助和指导；3、对年度业务计划的实施进行跟踪和考核，发现潜在问题和缺口，提出调整建议；4、参与制定集团中长期发展规划；5、根据集团年度业务计划执行情况，提出对集团中长期发展规划的修订意见。6、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2战略规划、业务计划的制定准时25%3业务计划执行情况分析报告1份/月20%52、4战略/行业专题分析报告1个/月30%岗位技能要求一定的战略性思考能力和开拓精神；协调和沟通能力；团队合作精神；服务精神。岗位资格要求企业管理类专业本科以上毕业；四年以上行业工作经验主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位活动一：参与集团年度业务计划/资金预算的制定每年步骤一：根据集团战略规划，分解、初定各事业部、职能中心的期望业绩指标，下达年度预算编制指导思想和要求战略规划、相关资料年度预算编制指导思想和要求步骤二：汇总各事业部、职能中心业务计划，发现潜在问题和缺口，提出调整建议各事业部、职能中心业务计划调整意见步骤三：业务计划/资金预算的最终确定各事业部、职53、能中心业务计划集团年度业务计划/资金预算活动二：跟踪业务计划的实施每月步骤一：汇总、分析各事业部、职能中心业务计划的执行情况，发现明显差距，找出原因事业部业务计划完成情况业务计划执行情况及调整意见步骤二：协助各单位调整业务计划业务计划执行情况及调整意见调整后的业务计划活动三：参与集团中长期规划的修订每年步骤一：结合集团本年度的实际发展情况，评估已制定的战略规划相关资料、战略规划评估报告步骤二：征询对战略规划的修订意见相关资料、战略规划、评估报告修订意见步骤三：参与修订集团战略规划战略规划、修订意见修订后的战略规划活动四：参与制定集团中长期战略规划每5年步骤一：收集市场资料、行业动态及国家的相关54、政策等各种媒体的报道、文章及集团和各下属单位的有关资料相关资料步骤二：参与对中长期规划的研讨和策划，提出规划的初步设想相关资料对规划的初步设想步骤三：参与规划草稿的编写和修改相关资料、规划的初步设想规划草稿、修改意见步骤四：集团中长期规划的最终制定规划草稿、修改意见集团中长期规划政策研究员岗位手册岗位编号：XX-03-007Z岗位目的岗位职责1、 指定集团年度优惠政策利用计划及实时调整；2、 收集研究优惠政策，编写研究报告及提交优惠政策利用建议；3、 针对有关优惠政策，策划相应对策，组织编写申报项目材料，并争取最大优惠政策空间；4、 优惠政策项目的组织实施；5、 协调与相关政府部门的公共关系；55、6、 集团各种项目申请材料的报批；7、 跟踪考察已立项目执行情况，提交分析报告；8、 领导员工业绩考核与培训工作9、 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2按计划完成优惠政策申报100%40%3已立项目的跟踪分析报告1份/月30%4员工考核、培训要求准时、无遗漏5%岗位技能要求良好的政策把握能力；人际关系交往能力；灵活运用能力；组织协调能力；人事培养能力。岗位资格要求经济管理类专业硕士以上学历；二年以上相关工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位活动一：收集研究优惠政策日常步骤一：收集整理各种优56、惠政策信息各种信息政策资料优惠政策研究报告步骤二：分析研究相关优惠政策动态优惠政策、我司情况我司可行优惠政策活动二：针对有关优惠政策，策划我司相应对策，组织编写申报项目材料，并争取最大政策优惠空间日常步骤一：策划我司相应对策可行政策、我司情况我司相应对策步骤二：组织编写项目申报材料申报要求、我司资料项目申报材料步骤三：项目材料报批申报程序申报材料项目正式批文步骤四：争取最大政策优惠空间项目批文弹性空间可操作的最佳优惠政策活动三：优惠政策项目的组织实施日常步骤一：拟订实施方案项目批文实施方案步骤二：组织部门实施实施方案、部门职责实施进程步骤三：进程监督控制实施进程修正意见活动四：协调与相关政府部57、门的公共关系日常步骤一：了解与我司相关政府机构的情况我司情况、政府情况确定重点公关政府部门步骤二：建立并维持我司与该部门的良好关系我司资源、该部门情况良好的政府关系活动五：我司各种项目申请材料的报批日常步骤一：申报材料审核申报要求及材料符合要求的材料步骤二：申请材料报批申报程序及材料项目的正式批文助理政策研究员岗位手册岗位编号：XX-03-008Y岗位目的岗位职责1、收集整理各种优惠政策；2、编制优惠政策有关项目的申报材料；3、协助进行优惠政策项目的组织实施；4、协调与省市政府部门的关系；5、组织我司省市项目申请材料的报批。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%258、5%2各种优惠政策项目申报材料的准备与申报准时30%3拜访有关部门次数5次/月30%4收集各种优惠政策无遗漏15%岗位技能要求一定的政策把握能力；人际交往能力；灵活运用能力；团队合作意识；服务精神。岗位资格要求财经管理类专业本科以上学历；一年以上工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位活动一：收集整理各种优惠政策日常步骤一：收集整理各种优惠政策信息各种政策信息资料优惠政策资料汇编活动二：编制优惠政策有关项目的申报材料日常步骤一：编制项目申报材料申报要求、我司资料符合要求的材料步骤二：项目材料报批及后续材料编制申报程序及材料各种项目批准文件活动三：协助进59、行优惠政策项目的组织实施日常步骤一：协助组织部门实施实施方案实施进程报告步骤二：协调实施部门关系实施方案、部门职责实施成果总结活动四：协调与省市政府部门的关系日常步骤一：了解与我司相关政府机构的情况我司情况、政府情况确定重点公关政府部门步骤二：建立并维持我司与该部门的良好关系我司资源、重点公关政府部门良好的政府关系活动五：我司省市项目申请材料的报批日常步骤一：申报材料审核申报要求及材料符合要求的材料步骤二：申请材料报批申报程序及材料取得项目的正式批文专利信息分析员岗位手册岗位编号：XX-03-006Y岗位目的岗位职责1、全面负责专利信息网的建立、检索应用和专利信息的分析研究。2、结合XX产品特60、点参与专利战略的研究，参与新产品开发与技术规划。3、负责专利信息收集，及时给领导提供知识产权参考意见。4、负责涉外专利事务的联络工作。5、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1集团公司销售收入完成率100%25%2编辑专利信息期刊1期/月15%3专利检索分析报告 5个工作日之内35%4专利事务处理准时、无差错25%岗位技能要求熟悉专利法律法规和专利事务的处理；具备较高的英语翻译和计算机运用水平；具有专利信息经验。岗位资格要求 具备大学本科学历和中级以上技术职称，法律专业有限考虑；具有三年以上专利信息工作经验。主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输61、出岗位维护专利信息网 每月步骤一：与国家专利信息中心和省专利信息中心联系确定信息源。专利战略主导产品确定主数据步骤二：确定主导产品的各分数据库。 信息源分数据库步骤三：确定检索方案。 数据库专利文献检索方法步骤四：指导相关人员检索。 信息网专利文献利用效果报告专利信息期刊 每月步骤一：与国家专利局等相关人员建立良好的信息渠道。主动联系建立良好关系步骤二：对收集的各种信息进行整理归纳，确定与我司密切相关的重要信息。 各种信息重要信息步骤三：将重要信息整理成专利信息期刊，用电子邮件发送到相关人员。重要信息专利信息期刊专利文献检索分析 日常步骤一：有关人员提出某一技术或产品的专利问题。专利问题专利信62、息步骤二：实物信息或文献资料检索，获得大量对比资料。专利信息对比资料步骤三：抓住主要矛盾进行分析研究。对比资料确定主要问题步骤四：作出是否侵权、专利价值、应用对策等结论，反馈给问题提出人并抄送相关人员。资料和问题得出研究结论专利业务管理员岗位手册岗位编号：XX-03-005Z岗位目的岗位职责1、全面负责专利管理工作，结合XX实际确定专利战略，参与新产品开发与技术规划。2、制定并执行专利工作程序及管理办法，对符合专利申请条件的新技术及时撰写专利申请文件。3、组织专利知识培训。充分利用专利制度，激励员工发明创造的积极性。4、做好专利权的维护。及时回复异议，按时登记交费，对侵犯我司专利权的单位或个人63、负责追查，保护我司合法权益。5、组织专利实施许可合同签定，组织好专利技术的引进、消化、提高，促进新产品开发。处理专利纠纷，避免专利侵权引起贸易受阻。6用足用好专利产品开发拨款和减免税等优惠政策。7、领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1专利管理工作计划与预算执行100%25%2集团公司销售收入完成率100%25%3专利培训2次/月204专利事务处理准时25%5员工考核与培训准时，无遗漏5%岗位技能要求具备良好的协调沟通能力；熟悉专利法律法规和专利事务的处理；岗位资格要求具备国家专利局授权的专利代理人资格；具有中级或以上技术职称；具有三年以上专利工作经验；在XX工作两年以上。64、主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入输入岗位主要输出输出岗位专利战略规划或计划每年步骤一：确定研究主题。如：集团长期专利战略、某一产品的专利战略、某项工作的计划等集团发展战略；产品开发计划等。明确主题步骤二：全面收集国内外相关信息资料。 专利信息相关资料步骤三：对各种信息资料进行分析研究。相关资料研究结论步骤四：确定应对战略和阶段工作计划。研究结论应对战略或计划步骤五：将应对战略或工作计划报主管领导审批。战略或工作计划报告执行方案步骤六：组织专利战略或计划的落实。执行方案落实总结专利知识培训两月步骤一：确定培训课题、听课人员。需求信息确定课题及人员步骤二：确定讲课人、讲课时间、地点65、。 需求及可供资源确定老师、时间、地点步骤三：备课或提供讲课提纲给外请老师。需求信息讲课内容或讲课提纲步骤四：组织相关人员听课并总结授课的效果。讲课内容获得效果总结专利申请日常步骤一：发明（设计）人填写XX专利申请表。新技术或外观申请资料步骤二：对申请资料进行初步审查。申请资料确定可否申请步骤三：可申请项目，签署意见，报主管领导审批（不能申请者说明原因退回）申请资料内部初审结论步骤四：撰写专利申请文件（含说明书、权利要求书、摘要、附图等）新技术或外观的设计思想申请文件步骤五：报（寄）国家专利局受理中心。申请文件审查结论步骤六：对审查意见作回复、登记、交费等。审查意见专利申请结果专利技术实施许可（引进）日常步骤一：对有关人员提出的需引进的专利进行资料及法律状态确认。相关资料确定是否有效专利步骤二：研究该专利是否我司必须引进的技术，有无避开或提高的可能专利资料确定是否需要引进步骤三：对必须引进的专利技术，同专利权人进行谈判，寻找引进的优惠条件。相关资料、谈判技巧基本方案步骤四：起草专利实施许可协议文本。基本方案协议文本草案步骤五：法律顾问和专业技术人员审查，报领导批准签订。协议文本草案正式协议步骤六：履行协议、交费等，组织实施专利技术并设法鼓励改进提高履行协议实施总结