1、前 言 尊敬的新同仁，欢迎您加入“广州XX企业集团有限公司”，成为我们大家庭中的一员！ 在这里，我们首先向您推荐公司的员工手册，它将成为您的第一位良师益友，帮助陌生而又满怀期盼的您了解“广州XX企业集团有限公司”，熟悉公司的运作和公司各项制度，相信您一定会很快适应这里的工作与生活环境，成为“广州XX企业集团有限公司”合格的员工。 愿员工手册伴随您渡过在广州XX企业集团有限公司的美好时光。XX企业集团的经营理念1、 XX事业总的指导思想：以保持并提高企业的竞争力为中心，坚持变革创新，坚持速度革命。以上简称“一个中心，两个基本点”。2、 XX集团发展的总目标：用35年时间稳步占领和巩固全国市场，在2、10年内把XX建造成日化行业的一艘“航空母舰”，成为拥有重要影响的跨国企业。3、 产品理念：XX优质产品，把美丽还给人间。4、 企业定位：顾客常用常想的好伙伴。5、 企业精神：诚实敬业，上下求索。6、 XX的人才观：以人为本人是企业的创造者，藉由企业实现自身价值，与企业共享成功。 7、 我们的座右铭：信如天，诚如地，顶天立地XX人。8、 我们的经营方针：追求创新，提升品质，全心全意为顾客服务。第一章 公司概况第一节 公司历史假如让时光倒流，回到六年前，走遍城市和乡村，你或许不知道XX这个名字；家庭主妇们洗洗刷刷的时候，也不会想起XX这个名字。但是，仅仅五年过去，XX不仅在广东家喻户晓，在全国二3、十多个省市，XX也正悄悄地走进越来越多的人们的生活不管从哪个角度看，XX的迅速崛起和稳健发展，都是个奇迹。专家们在注解奇迹的时候，往往都是三言两语，惊世骇俗，但XX人更愿意用他们艰辛的足迹，让汇流成河的心血与汗水来告诉世界，什么是XX之路！1991年，在经历了打工、做生意、开贸易公司后，根据对市场的敏锐观察和以往的经商经验，XX的领路人XX旋认为搞贸易难有发展大计，心里不踏实，而办实业，拿出自己的拳头产品，创自己的品牌才是根本。他看中了每家必用，且消耗量大的洗涤用品行业。于是开始兼做洗涤用品经营，注册了“XX”商标，为日后创业打下了良好的基础。第二节 公司的主营产品公司的产品为洗涤用品系列，目4、前共有九个系列，十五个品种，这九个系列是：。第三节 公司的组织构架（见下页）-4-广州XX企业集团有限公司组织机构图股东会董事会总裁副总裁生产管理部技术管理部企业管理部财务管理部营 销 中 心广州XX有限公司广东XX洗涤用品有限公司广州XX（番禺）有限公司采购部品质控制部研究所驻外分公司办事处设计室广告部档案室市场调研部市场管理部市场策划部品牌部工程部计划部企业发展部法务部总务部人力资源部行政部总裁办调运部商场经营部总经办- 119 -第四节 部门职能一、营 销 中 心 1、主要职能（1）、年度营销工作计划的预订、组织、实施。（2）、执行公司规章制度及有关政策，促进营销工作的制度化管理。（3）5、公司各项营销事务，包括市场调查、营销策划、市场拓展、市场管理及货物调运等工作。（4）、坚持全员营销和品牌管理思想，不断改善XX产品的营销策划，提高XX产品的市场竞争力和市场份额，树立良好的品牌形象。（5）、营销人员的业务指导、日常管理和绩效评估，提高其综合素质和团队作战能力。（6）、由上级交办的其他事项。2、管理范围（1）、营销中心所属员工。（2）本部门办公设施与设备。二、企 业 管 理 部 1、主要职能（1）、统筹管理公司内部的各项行政事务。（2）、统筹管理公司人员的招聘、甄选、录用、调配、福利、考勤、考核、工资、保险、辞退等事项。（3）、统筹管理公司内外涉及法律与知识产权等法律事务和打假6、行为。（4）、统筹管理公司CI策划、企业文化、企业发展战略、各种包装物、宣传品、海报等的设计。（5）、统筹管理公司的各项管理制度、管理标准、管理方案和ISO9000认证工作。（6）、统筹管理公司的后勤、员工生活和安全保卫工作、车辆管理工作等事项。（7）、统筹管理公司的各项公文的拟稿、传递、收、发和档案管理。（8）、统筹管理公司驻外协作加工厂的监督生产管理。（9）、由上级交办的其它事项。2、管理范围（1）、企业管理部所属员工，驻外协作加工厂的监督生产。（2）、企业管理部所属各部门办公设施与设备。 三、技 术 管 理 部 1、主要职能（1）、统筹新技术、新产品、新工艺的研究与发展规划与技术创新。（7、2）、统筹开展新产品配方的研制与现有产品配方的改进。（3）、生产过程中技术改造与设备更新工作。（4）、主持技术改造与设备更新工作。（5）、统筹原材料的检测、成品抽查检测、新产品化验分析等品质控制运作。（6）、生产厂、外协加工厂的品质监控与评估。（7）、指导、监督生产厂、外协加工厂严格执行各项标准。（8）、指导、监督生产厂、外协加工厂严格按配方比例、工艺方法进行生产。（9）、由上级交办的其它事项。2、管理范围（1）、技术管理部所属员工。（2）、技术管理部所属各部门的办公设施与设备。四、生 产 管 理 部 1、主要职能（1）、统筹管理公司的生产计划、生产控制、物料采购、工程施工等项工作。（2）、统8、筹编制与审核采购物资的计划，订货的洽谈及交货的鉴定。（3）、统筹管理公司的生产计划的下达、生产的调度和生产过程的控制。（4）、统筹建设工程项目的施工进度、施工过程、施工用料等事项的管理。（5）、统筹做好设备选型、机电维护与保养等事项的管理。（6）、由上级交办的其他事项。2、管理范围（1）、生产管理部所属员工，驻外协加工厂的生产。（2）、生产管理部所属各部门的办公设施与设备。五、财务管理部 11、主要职能（1）、会计职能，主要进行财务处理和税务、工商事务处理，各种应收帐款与应付款的处理，商业信用调查、信用判断和控制，编制财务报表。（2）、出纳职能，主要处理收款、付款、报销、现金日记帐的登记、与银9、行兑帐等事务。（3）、成本控制职能，主要处理寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，并监督资金计划的执行。（4）、统计职能，主要处理各种报表，定期上报。（5）、记帐职能，各种帐务的登记与处理。（6）、投融资职能，对公司的资金运营、资金融通和投资风险的把握与监督事项负责。（7）、由上级交办的其它事项。2、管理范围（1）、财务管理部门所属员工，生产厂、驻外加工厂、各地销售网络的财务与货款的管理。（2）、本部门办公设施与设备。第二章 XX人事管理体系 现将涉及员工管理的规定简述如下，部分重要规章附后：第一节 职位分类 职位分类是员工管理的基础和出发点，它以职10、位结构为基础，通过横向的职位区别与纵向的职业划分，建构了一个坚实的人事分类架构，为员工管理的各个环节提供了良好的基础和条件。 职位分类又叫职务分类或职务分级。所谓职位是指符合一定规格的人担任的工作职务和承担的相应的责任。职位分类强调的是由人担任的工作岗位，而不是负责岗位的人。工作性质或主要事务不同，但困难程度、职责轻重、工作所需职格条件充分相同的所有职位归纳成职等。 本公司员工职位分类管理制度主要内容为： 、确定职位 本公司依生产产能及管理工作每年定有人员编制表并制定有职位说明书确定每个职位的职责和任职条件，作为对员工招聘、考核、培训、任用等的依据。 、职务序列 职务设置分五个系列：领导职位系11、列、管理职位系列、技术职位系列、营销职位系列、工人职务系列。领导职位系列包括总经理、部长、经理、主管等；管理职位系列包括总管理师、高级管理师、管理师、助理管理师、管理员。技术职务系列包括总工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、技术员。营销职位系列包括大区经理、省区经理、片区经理、业务主管、业务员、铺货员等。工人职位系列包括：高级技师、技师、技工、作业员等。员工职位是浮动的，实施任期制，每年根据考核结果决定其职位的聘任，待遇随职位变动而变动。第二节 录用 公司的用人原则是重道品质、重能力、不拘一格、任人唯贤，采用公开招聘、严格考核的办法，按照德才兼备的标准择优录用。 、人力需求 各单位因人力不12、足而需增加人员时，应提报人力需求并核准后转人事单位办理。 、甄试 人事部门根据有关职位说明书中要求的任职资格条件进行公开招聘，凡报名应聘人员，均应提供本人身份证件、户口所在地人民政府核发的劳务证明、计划生育或未婚证明，由公司人力资源部审核。凡报名应聘公司管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明或工作资历证明，公司将会对此进行核实。 初审合格后，人力资源部会同用人单位对初选人员进行甄试，确定录用人员。 、试用 人事单位通知被录用人员办理报到体检手续，体检不合格者即丧失录用资格，体检合格者方可报到予以正式录用，并签订广州市正式劳动合同，劳动合同期限为一年13、或二年，合同期满后，经劳资双方协商可续签或终止劳动合同。 劳动合同又称为“劳务合同”或“劳动协议”。是员工与公司之间为确立劳动关系，明确相互之间的权利义务而达成的书面协议。劳动合同一经公司与员工相互签认，即是一种法律文件，具有法律效力，合同双方都必须依据合同的规定行使各自权利，履行义务。否则，必须承担相应的经济和法律责任。劳动合同的内容合同期限（试用期），工作内容，工作时间和休息休假，劳动报酬，劳动保护和劳动条件，劳动纪律及奖惩，劳动合同续订、变更、解除、终止，违反劳动合同的责任，争议处理，双方认为需用要约定的其它事项。 新员工在一至二周内必须接受人力资源部主办的有关新进人员入职培训课程，到工14、作单位后还要接受用人单位的岗前培训，公司指定各部门资深员工作为辅导员，搞好新员工的传帮带。所有新进员工都必须经过个月的试用期，凡是15号以后新进人员的试用期转至次月日算起，试用期间享受该岗位的试用工资。员工在试用期内可随时以书面形式提出辞职（上班三日内者无工资），公司亦可在试用期随时解雇并结算工资，但不支付补偿费用。特殊情况者可提前转正或延长试用期，但最长不超过六个月。 、转正 员工在试用期内必须按规定向人力资源部提交工作心得报告， 试用期满后，由人力资源部提交试用期满转正考核表会同用人单位、辅导员等共同进行考核，考核项目为个人操守、工作实绩、勤惰、奖惩等情况。考核合格的予以正式任用，并在次月15、10日前发给人员任用调配单（考核不合格者，公司有权停止试用予以解雇。第三节 培训 公司一贯重视培训，员工教育训练区分为：新进人员入职培训，岗位操作培训，专业技能教育训练。员工本着学用一致的原则自我开发教育的，如各种自学及资格考试，公司予以支持并资助。 凡各种培训进行前均需申请公司批准，主办单位对员工受训情况随时考核，会场不得有迟到早退、吸烟、说笑等妨碍培训进行的不当行为，违反规定的予以处分。外派培训应在返回一周内写出不少于字的心得报告，所有的培训费用均应到人力资源部登记后方可报销，员工在培训期内辞职或自行离职等行为发生，应按培训费的确良赔偿，培训期间的学习成绩和鉴定作为其任职和晋升职务的依据之16、一。第四节 职务变动 职务变动系指员工有关职务的任用、免职、晋升、降职、工作轮调等。 员工任用分以下几种；新进员工试用期满考核转正的；从关系企业或公司单位之间调任的；转换职位任职的；晋升或降职的；因其他原因职务发生变化的。 员工免职分以下几种；转换职位任职的；晋升或降职的；离职的；因其他原因职务发生变化的。 员工的职务晋升应当具备拟任职务所要求的资格条件，及良好的工作实绩，按规定的职务系列逐级晋升。 员工在年度考核中被确定为不称职，或者不胜任现职的又不宜转任其他同级职务的，应当按规定程序予以降职。 工作轮调是公司用人制度一大特色，公司从长远考虑，必须通过工作轮调制度来培养干部的全面综合管理才能17、，使人才的使用合理化、科学化。第五节 职业生涯规划 职业生涯也称为事业生涯，每个人都有有耸的事业生涯，如工程技术人员的事业生涯、科研人员的事业生涯、管理者的事业生涯等。职业生涯的成功与失败，主要取决本人对终身事业生涯的设想和考虑，应经过审慎考虑制定出符合本人个性（气质、能力、性格）和专长的职业生涯计划，是个人事业成功的基础。个人对要人职业生涯的设计和开发，一般要通过挑选职业、挑选工作单位、挑选工作岗位来实现。本公司一向重视员工职业生涯的规划，把员工的成长善尽职责，给他们提供必要的途径和机会，培养和开发这些职工想要达到的事业目标的知识、能力和技术，公司通过职位分类制度，为员工的发展提供了纵向的晋18、升阶梯，有利于员工自身业务素质的不断提高，同时通过横向的工作轮换，为员工提供第二专长的训练，促进员工全面综合能力的提升。第六节 离职 离职系辞职、辞退、开除及劳动合同期满自行终止劳动关系的统职。 辞职是员工的权利，但员工须遵守劳动合同的约定，并提前三十天提前以局面形式（辞职书）通知公司并得到批准，办妥手续后方可与公司解除劳动关系。 辞退，当员工对于所担任工作不能胜任或考核不称职、出现违纪现名胜等情况时公司可以解除与员工的劳动关系，予以辞退。 开除是对员工违反公司纪律的最严历的处分。第七节 薪资 公司实行隔月发薪制度，即每月10日以银行现金转帐方式发放前一月的工资，员工第一次存折后须自行到银行加19、注密码以防失窃或丢失被人冒领。 员工的工资构成为：本薪、全勤奖、加班费等。本薪按职位分类的规定，视新进员工的学历、资历、工作岗位评定相应的职位，并给予相应的本薪，全勤奖为凡全月出满勤者有，请假者无。 凡月收入超过1200元的将按国家规定向当地税局代扣缴个人所得税。 每年根据员工上年度考绩及当地物价指数等情况进行调薪。每年年终奖金予以年底或次年初向在职者发放，一般是双薪。第八节 员工权益与福利1、公休日 员工每周工作40小时，周六全体人员固定加班，周日休息。生产等单位休息的具体日期由所属部门和主管根据工作需要预先安排。2、法定假日： 员工每年可享受下列有薪假日：元旦（公历1月1日）一天、春节（农20、历除夕及前一天、正月初一、初二、初三至初八）十天、国际劳动节（公历5月1日至2日）3天、国庆节（公历10月1日至3日）3天。、假期： 员工假若分婚假、丧假、产假、计划生育假、病假、事假等，具体内容请详见第 章考勤管理。、社会保险 公司按市政府要求，向广州市社局投保了养老保险和工伤保险。5、婚丧补贴 员工结婚或亲属丧逝者，公司发放100元礼金，由人力资源部办理。、生日补贴 员工生日，每人可享受一年一次80元生日礼金，由人力源部办理发放。、生育补贴 员工在国家计划生育内生育者，可享受100元补贴，凭出生证向福委会申请办理。、因工受伤，生病住院补贴 视具体情况给予适当补助。、免费住宿 公司为所有员工21、提供免费的住宿并提供食堂供餐服务。、免费体检 公司为员工每年免费健康检查一次。、免费发放公司产品公司定期（每月）向员工发放公司产品一份。第九节 员工考核*总则 为了正确评价员工的工作实绩和德才表现，为员工的培训、人事调配、奖惩等提供依据，特制订本办法。二、本办法适用公司所属各单位非销售业务人员，有关销售业务人员考核办法另行制订或依据现有规定执行。考核，又称考绩、工作评价，是指按照本办法规定的方法和程序、考核内容、标准，对员工的工作能力和绩效进行定期或不定期的系统考察与评价。员工考核工作要坚持客观公正的原则，实行主管与下属双向沟通，定期与不定期相结合的考核方式。考核工作要注重实效，简便易行，宜于22、操作，防止繁琐。有关员工考核工作程序简要摘要如下：责任人程序摘要表单考核对象主管部门主管或考核小组人事部门总裁所在部门个人自评初定考核等级复核确定考核等级 汇总确定考核等级核准通知被考核者考核表*考核方法与程序员工考核分为平时考核、年终考核、转正考核、任职考核四种。 转正考核按员工任用管理办法规定执行。 任职考核由人力资源部主办，在正式发文任命前，由拟任职者撰写岗位任职专题报告或目标书，送有关领导评鉴以决定是否正式任命，人力资源部还要对其进行360度全方位的考核及民主评议（方案根据情况另行制定），专题报告或目标书评鉴通不过的及考核争议较大的，人力资源部将结果及时提报公司建议暂缓任命。平时考核目23、前暂定以每月一次，翌月5号前完成。年终考核每年年末或者翌年初进行，年终考核与平时考核方式相同，以平时考核为基础。根据工作需要，可临时增加季度考核、半年度考核等。考核采取采取逐级考核制，一般人员的考核以部长的复评为最终考核结果，但总裁可以适当调整；主管以上人员的考核以总裁核定的等级为准。为求公平、公正考核，平时与年终考核的基本程序规定如下：被考核者个人自评小结。主管、经理在听取周围共事人意见的基础上，根椐日常工作表现和个人自评，进行初评。部长进行复评。人力资源部汇总呈送总裁核准（指主管以上人员的考核资料）。所在部门将考核结果通知被考核人。 员工对考核结果如有异议，可以在接到通知的10天内向上级或24、人事部门申请复核，考核结果除与考核相关主管及被考核者本人知道外，不得私下传播。*考核内容和标准 非销售业务人员的考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德，是指道德品质、遵纪守法的表现。能，是指业务知识和工作能力、学习能力、协调能力。勤，是指工作态度和勤奋敬业的表现。绩，是指工作的数量、质量、效益和贡献。员工的考核结果分四个等级：优秀、称职、基本称职、不称职。优秀：正确执行公司的各项决策、政策，模范遵守各项规章制度，熟悉业务、敬业乐群，有改革创新精神，品德好，能力强，表现突出，业绩显著。称职：正确执行公司的各项决策、政策，自觉遵守各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能够主动完成工作25、任务，表现良好，胜任工作。基本称职：道德品质和业务素质一般 ，沟通协调及配合性差，工作不主动，常须督促才能勉强完成工作任务。可能有两种情形：技能尚可但工作态度差，工作态度尚可但技能差。不称职：工作态度和业务素质较差 ，难以适应工作要求，或工作责任心不强，常常无法完成工作任务，或在工作中造成严重失误。*考核结果的使用 员工在平时考核工作中被确定为优秀的，应给予宣传或奖励，被确定为基本称职的，应对其加强指导，被确定为不合格的，应予处分或加强督导培训。 员工在年度考核中被确定为优秀、称职等次的，具有晋职、晋级和晋升工资的资格。在年度考核被确定为基本称职的，作出人事调整或培训提高等决定。在年度考核中被26、确定为不称职的，按规定退回人力资源部另行安排工作，无法按排的予以辞退。以上可以按照具体实施方案办理。 考核工作结束后，应将考核结果存入本人档案。*附则本规定由人力资源部负责解释。 本规定自公布之日起试行。附表：员工考核表机密资料严禁外洩XX集团员工季度考核表 年 季度 共2页 第1页姓名单 位职务入公司日期考核项目分数考核标准自评初评依据敬业精神（责任心）1敬业意识淡薄,对工作敷衍了事,经常受到投诉。2敬业意识一般,对工作随心所欲,时好时差，偶尔受到投诉。3敬业意识尚可，对工作能按指令执行，基本 符合要求。4敬业意识较强，对工作负责任，令人满意，经常受到赞扬。工作态度1态度差,缺乏主动性，办事27、拖拉，时常要上级督促才能完成任务。2态度一般，偶尔要上级提示才能主动完成任务。3态度尚可，基本上无须上级提示亦能主动地工作。4态度较好，能自主自觉地去完成任务，且时有不计报酬的工作。纪律性1纪律性差，常缺勤，或弄虚作假，或受到公司处罚。2纪律观念淡薄，偶有违纪行为。3纪律观念一般，对不良倾向态度模糊，当好好先生。4纪律观念强，以身作则，诚实正直，敢于纠正他人的违纪行为。协调性1不能与他人和睦相处，配合工作时常须督促。2虽能与他人相处，配合上欠灵活，缺乏沟通，时有配合失误。3能与他人和睦相处，也能合作互助，但缺少主动性。4能与他人密切合作，有全局观念，善于协调发挥团队精神。工作能力1只有本岗位的28、粗浅知识，常需指导，常有差错。自己免评此项2本岗位技术和业务水平一般，基本可独立工作，但偶有差错。3具备本岗位需要的技术和知识，能独立工作和解决一般问题。4具备丰富的知识和技能，能解决疑难问题和开创工作新局面。工作质量1经常忽略本职工作质量，责任心不强，且时有推诿过失行为。2未能尽责尽力，工作质量水平低，不愿多承担责任。3工作质量一般符合公司要求，能承担责任。4能尽责尽力，工作质量符合要求且有超水平的表现。工作效率1工作效率低，经常不能按时按质按量完成工作。2工作效率一般，偶尔不能完成正常工作任务。3有一定的工作能力，基本能按时按质按量完成工作。4有较高的工作效率，能按时按质按量完成工作，且有29、超额表现。学习精神1因循守旧，对学习新知识和技能不感兴趣，工作方法极少改进。 2学习新知识自觉性不够，进展缓慢，工作无创新改进。3能学习新知识，基本能适应新情况对开展工作的要求。4积极主动学习，运用新知识促进工作创新，有一定潜质。跟踪落实1跟踪落实较差，所负责的工作被动、混乱。自己免评此项2跟踪落实不力，所负责的工作常须督促才能跟进。3跟踪落实尚可，所负责的工作处于中游水平。4跟踪落实有力，有策划组织能力，所负责的工作处于先进水平。评分小计免计被考核员工自我小结：（当季度工作总结及下季度工作计划及自我评价、要求建议等）初评人（主管、经理）意见及评定等级：复评人（部长）意见及评定等级：人力资源部30、意见：（总裁）最终考核意见及核准等级：考核等级优秀称职基本称职不称职备注对应分数分布363130232215149注：每个考核项目共分四个等级并且从低到高对应1、2、3、4分，自评及初评从中选一个等级分数，得1分或4分的须有具体事实作为依据加一说明。 考核工作自评、初评、复评请于考核次月5日前完成并送人力资源部。作业流程：共2页 第2页第十节 员工奖惩管理办法*总 则一、为了增强员工的责任感，激励员工的积极性和创造性，维护正常的工作纪律和秩序，提升管理绩效，特制定本办法。一、 本办法适用公司所属各单位。二、 奖惩，就是根据工作表现，按照本规定，对员工实施的书面的奖励和惩罚。因员工表现突出或者特31、殊贡献而给予荣誉或物质利益，以资鼓励，称为奖励；因员工有过失而给予处分和处罚，称为惩罚。三、 公司实施员工奖惩必须遵守以下原则：1、奖惩必须分明，应做到有功必奖，有过必究。2、精神奖励和物质奖励相结合，处分与处罚相结合。四、 员工奖惩程序摘要如下责任者程序摘要说 明奖惩对象所在部门或政策执行部门 人事部门总 裁人事部门工作表现奖惩申报单提 报审 核核 准公 告*奖 励五、 本公司有关员工奖励根据贡献程度分类为：1、嘉奖2、小功3、大功4、授予各种荣誉称号如某专项活动奖、模范员工、杰出员工、先进工作者等。六、 上述奖励可辅之物质奖励如：奖品、奖金、特别奖金、晋级等，具体为：1、 凡获嘉奖一次者，32、加发50元作为奖金；2、 凡获小功一次者，加发100元作为奖金；3、 凡获大功一次者，加发200元作为奖金或加发特别奖金；4、 凡获荣誉称号的，应比照上述规定加发奖金或特别奖金；5、 特别奖金、奖品、晋级则视情况具体定。八、奖励按程序核准实施后应予发文公告，重大奖励事项由人事部门利用集会、报纸等多种形式宣导，以扩大激励效果。九、 对于有下列表现之一的员工，视其对公司贡献程度，可分别给予上述奖励。1、 在完成工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约公司资财和能源等方面，做出显著成绩的； 2、在科研、生产、销售、管理、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的；33、 3、在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；4、保护公司财产，防止或者预防、挽救事故有功，避免重大损失的；5、同坏人坏事作斗争，对维持正常的工作秩序，有显著功绩的；6、维护公司纪律，事迹突出的；7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人，事迹突出的；8、在业务外有特殊功绩的，对发扬光大公司名誉，有特殊贡献的；9、其他应当给予奖励的。*惩 罚十、 惩罚的基本种类分为：1、 警告；2、 小过；3、 大过；4、 开除；十一、 上述各项处分可辅之以罚款，亦可单独实施罚 款。必要的时候，可以同时调整工作岗位或降低其工资级别。罚款具体数额为：1、 凡记警告一次者，处以5034、元作为罚款；2、 凡记小过一次者，处以100元作为罚款；3、 凡记大过一次者，处以200元作为罚款；4、 如有关规定已有具体罚款数额的或根据情节需另行罚款的，从其规定。十二、 惩罚按程序核准实施后公告与否由公 司酌情决定。 十三、 对于有下列行为之一的员工，视其违纪程度，可 分别给予上述处分或者罚款：1、 违反工作纪律，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，没有按时按质按量完成工作任务的；2、 不服从主管的正当指挥、调动、工作分配、聚众闹事、威胁他人、争吵漫骂、打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的；3、 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使生命、财产遭受损失的；4、 工作不35、负责任，影响工作进展，或产生废品、损坏、丢失设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；5、 滥用职权，违反政策法令，违反纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，使公司遭受损失的；6、 有贪污盗窃、营私舞弊、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为；7、 犯有其他严重错误的；8、 违反公司各项管理规定的；9、 员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。十四、 对于违纪员工，在惩罚实施前可以先令其 停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。十五、 对于第十二条第3项、第4项行为的员工，应 责令其赔偿经济损失。十六、 给予员工惩罚，必要时人事部门召开由公 司相关领导参加的人事评议会会审再作36、出决定。如果受处分者不服，可以在公布处分以后10天内，向公司提出申诉，但在公司未作出改变原惩罚之前，仍然按原惩罚决定执行。*附 则十七、 本公司有关奖励和惩罚的种类、程序悉依本规定执行，奖励和惩罚的具体行为标准，各部门可在其工作规章中加以明确。十八、 本规定自公布之日起正式施行。十九、 附表：奖惩申报单（略）第十一节 员 工 任 用 管 理 办 法*总则一、为使本公司员工任用有一定的程序和依据,保证员工任用工作的规范公正合理，特制定本办法。二、本办法适用于公司所属各单位。三、员工任用系指有关正式员工的调动、晋升、降职、免职等涉及员工职位变动的情况。四、有关员工任用的工作程序如下：1调动责 任 37、人程序摘要说 明调入部门调出部门人事部门总 裁人事部门申 报会 办审 核核 准任用通知人事任用申报单人事调配表 2晋升责 任 人程 序 摘 要说 明用 人 部 门上级主管（或个人）人事及用人部门考 核 对 象总 裁人 事 部 门职位空缺申 报考核专题报告核准任用通知人事任用申报单任职专题报告人事调配表3降职、免职责 任 人程 序 摘 要说 明用人部门、人事部门被考核者用人部门人 事 部 门总 裁人 事 部 门考 核不 称 职申 报审 核核 准任 用 通 知人事任用申报单人事调配表*任用原则五、员工任用工作应坚持公平、公开、公正的原则，注重对德、能、勤、绩各方面的严格考核。六、公司员工有下列情形38、之一的，应当予以任用新的职务（任职）：1公司内部单位平行调动任职的（调动）2晋升或降职的；3因其他原因职务发生变化的。七、公司员工有下列情形之一的，应当予以免去原来职务（免职）： 1调动、转换职位任职的； 2晋升或者降低职务的； 3因健康等原因不能坚持正常工作的； 4退休的； 5因其他原因职务发生变化的。八、员工原则上一人一职，确因工作需要，经公司批准，可以兼任一实职。九、员工新任职务的，人事部门应办理有关任用通知事宜，如无特别说明，原任职务同时免去。十、未经公司同意，员工不得在公司外营利单位兼任任何职务。十一、具直系亲属的，不得任职于同一部门，或在不同部门担任职务、工作流程有直接从属关系的岗39、位。*调动十二、调动系指经过批准同意员工从公司内部一单位平行调到另一单位任职的情形。十三、办理调动的前提是调入部门根据工作需要及职位空缺的情况下，确需从内部选调人员。十四、凡有合适的内部人选，调入部门在与相关部门、人员充分沟通协商的基础上，提出人事任用申报单经调出部门、人事部门签注意见后转呈总裁核定。有关员工借调事情依上述程序办理，借调应以不影响借出单位的工作为原则，借调期满应退回原单位。员工个人申报调动工作的，可以直接向人事部门申报，由人事部门与有关部门充分沟通同意后，按上述程序办理。十七、为培养各级主管的综合能力，拓展第二专长，公司可以根据情况实施工作轮调，由人事部门直接办理，不受上述程序40、限制。*晋升十八、晋升职务，应在规定的职务名称序列和职数限额内进行。十九、晋升职务的员工，必须能坚定地贯彻执行公司的各项决定及管理规定，忠诚服务，有较强的事业心和责任感，工作成绩突出，廉洁奉公，遵纪守法，沟通协调能力强。具有拟任职务所需要的文化专业知识和工作能力。二十、晋升员工的职务，按下列基本程序进行。1根据职位空缺情况，可灵活采取上级部门主管书面推荐、或员工个人自荐等多种方式申报确定预选对象。2人事部门与用人部门对预选对象进行全面考核，并要求预选对象撰写任职专题报告经人事部门认可后供有关主管评阅以作为任职依据之一。3人事部门根据考核结果，签署初步意见，上报总裁核准。二十一、对于正式晋升职务41、的员工，人事部门应安排其在有关会议上作任职专题报告。*降职和免职凡员工在年度考核中被确定为不称职的，或者不胜任现职又不宜转任同级其他职务的，应予降职或免职。降职、免职按下列程序进行：1所在部门提出人事任用申报单，注明降职或免职安排意见；2人事部门对降职、免职事由进行审核，必要时应听取拟降职、免职人的意见。3人事部门上报总裁决定。二十二、被降职、免职的员工，如在新的职位上德才表现和工作实绩突出，经全面考核，可重新晋升职务。*附则二十三、本办法由人事部门负责解释。二十四、本规定自发布之日起施行。二十五、有关使用表单附后1人事任用申报单（略）2人事调配表（人事部门专用.略）第三章 XX集团总部考勤制42、度第一节 出 勤一、出勤时间1本公司总部实施每周五天工作制（星期六为所有员工统一加班日），每日工作时间八小时，每日上班时间为上午8：0012：00，下午1：305：30。部分外勤人员、保安、厨师、清洁工等因工作需要其工作时间由所在单位会同人事单位另行订定。3工作时间内员工因公外出须向上级报备同意，因私事外出须依本规定办理请假手续。二、打 卡员工除请假、出差外应依照规定时间上下班，并亲自打卡作为出勤依据，公司董事及经总裁批准免打卡者除外。2、员工上下班或加班不得委托或代人打卡，一经查明伪造出勤记录者，双方当日均以旷工论。3因公务无法刷卡者实施上级签卡的方式。4凡没有打卡又无直属主管签认的以旷工论43、，未满半日者以半日论，超过半日者以一日论。三、迟到、早退、旷工1迟到或早退每次扣罚10元，当月内累计满三次者无全勤奖。2未经请假或假满未经批准续假而擅自缺勤者，均以旷工论。3员工旷工期间无工资，无全勤奖,并每日扣50元，连续旷工超过三天以上者开除。第一节 加 班一、加班系指法定节假日、公休日加班, 加班时间单位为日（不足二小时者不计，超过二小时不足六小时者作半日计，超过六小时的以一日计），按国家规定支付加班费。二、加班由主管根据工作需要安排，未经主管同意发生的加班行为无效。经指派加班的员工，如无正当理由不得拒绝，否则记小过一次。三、加班后于二天内（节假日顺延）应由本人填写加班单，写明加班者姓名44、加班时间、工作内容等经证明人、单位主管签字后即时送到人事单位复核登记，逾期不报的或当月漏报的视作无效，不补发加班费。四、免刷卡者、主管（含）以上人员或按提成计工资的人员如业务员、打假队员等无加班费。五、填报加班时间以刷卡纪录为准，如无加班刷卡记录者，不作加班记（因公在外无法刷卡者除外）。第二节 休假与请假一、休假员工正常休假分为：（1）公休假日(星期日) （2）法定节假日 2根据国家法定节假日及民间习俗，总部放假如下，假期内薪资照给： 元旦一日（月日，不含星期日。） 劳动节三日（月日至月日，不含星期日。） 国庆节三日（月日至月日，不含星期日）。 农历春节十日 二、请假： 本公司员工请假假别区45、分为公假、工伤假、事假、病假、婚假、丧假、产假共七种，并依下列规定办理：假别给假日数事 由说 明产假个月合法生育者有准生证的女员工，给基本工资。 公 假依所需 日数根据工作需要开会、出差、学习等。 须附通知、批准单、证明等。 公假期间视同正常出勤， 薪资照给。有出差单者可 免请此假。工伤假依所需日 数因公受伤必须治疗或休养者 须经单位主管调查证明属实。 与工伤认定有关规定相符。 薪资按规定给付。假事全年20日因事必须本人处理者事假期间不给薪资，全整月请事假者无工资。病 假全年30日因病必须治疗或休养者 逾二日(含)以上者，须附 本公司认可医院的诊断证 明，否则视作事假，如有 虚假者记小过一次。46、 病假期间按规定支给薪资 （发50基本工资）。婚 假7日因本人结婚销假时须缴验结婚证明，薪资照给。丧 假5日父母、配偶、子女丧亡者 销假时须检附死亡证明文 件。薪资照给。2日（外）祖父母、配偶的祖父母、配偶的父母、兄弟姐妹丧亡者三、请假、销假、续假注意事项1员工请假须至少提前一天填写请假单，经批准后于请假前交人事单位，逾期以旷工论。请假未依规定附相关证明文件的，其请假概以事假论。2员工因紧急事故或特殊状况下无法事前亲自申请，应以电话通知单位主管、人事单位，并请所在单位代办妥请假手续。3员工假期满上班，应以当面、电话等方式向人事单位通知销假。若假满仍无法按时上班，应提前回公司办理续假手续；若无法47、回来应以电话续假，经同意后由所在单位代办请假手续。4员工请假审批权限如下：人 员期 限批准人一般员工 三日（含）以内本单位负责人 十日（含）以内副总裁 十日以上者总裁主管及主管经理 三日（含）以内部门经理、副总裁 超过三日者总裁部门经理总裁5本公司请假时间一般以日（小时日）为单位计算，特殊情况下以小时计算（不足小时者以小时计。人事部门按月累计，不足二小时不计，超过二小时作半日计），假期计算天数不含节假日公休日（但产假除外）。6未休完的有薪假期不得要求发给补助金。7除公假、工伤假外，请假半天（不含）以上的及旷工的，无全勤奖。8人事单位应在月初汇总上月员工出勤状况报表给财务部门，作为工资核发依据。48、9本制度在集团总部实施，修改权、解释权由人力资源部负责。附：使用表单：加班单、请假单、（公用）员工月度考勤报表（人事部门用）、员工出勤异常通知单（保安专用）。加 班 单单 位姓 名工号加班时间 月 日 时 分至 时 分小 计 日工作内容加班人签名证明人签名部门经理签名人事单位复核注：加班单须在规定期限内由加班者本人填写签核后送人事单位复核存档请 假 单 填单日期： 年 月 日单 位姓 名工号假 别 事 由起止小计部门意见人事意见总裁意见备 注月日时月日时注：1、主管以上人员或其他人员请假超过10天的，应请总裁批准。2、此单签核完后应即时送人事单位存档备查。第四章 总务管理制度第一节XX企业集团49、写字楼管理制度为了确保日常写字楼的办公秩序,并做到清洁、文明、安全，特制定本制度：一、 安全保卫1、 公司在楼层进出口部位及各要害部门安装保安系统。由总务部属下的保安部门负责监视、发现情况及时报告处理。2、 公司要求各部门员工有效的利用好正课时间，若无特殊情况，晚间原则上不再安排加班，各职员也不再进入写字楼。写字楼自下午6点起即开始关闭。3、 公司保安实行24小时执勤巡逻制度，并将总裁办（包括档案室财务部及车库）作为重点保护对象。4、 总台处设保安值班处，对来访人员，一律实行登记制度，以避免闲杂人员及不正当人员进入写字楼，以杜绝意外事件发生。二、 清洁卫生工作1、 总裁、副总裁的办公室卫生由秘50、书打扫，其钥匙由秘书负责保管。2、 部门卫生由各部门采取轮流值班的办法，纸篓由总务部清洁工负责清倒。3、 各公共场所、会议室、接待室、走道、大院、公司门前、洗手间、冲凉房、停车场卫生由总务部清洁工负责。三、 其它规定1 上班时间严禁在办公室用餐。2 严禁在办公室吸烟及处理私人事物。3 设吸烟处（室），任何人不得在办公区域吸烟 严禁写字楼内大声喧哗，以免影响他人正常办公效果。此规定由总务部具体负责监督检查，必要时可报公司总裁、付总裁处理。未尽事宜在执行过程中逐步完善补充。第二节 保安员违章扣罚规定一、 保安员必须遵照“来访登记、出入车辆检查、当班巡察（如商场、写字楼、宿舍）员工辞退配合、水电表抄51、记参与、租金收缴配合”的规定范围例行职责。二、 凡缺项漏项、记录不全或不真实填记，每发现一次则对责任人处5-20元罚款，三次以上予以辞退。三、 总务部经理巡察发现有违“保安日常巡察内容记录表”中任何一项未处理则扣罚当值保安及保安队长5-30元，严重则予以辞退。四、 保安员工作心不强或不能在限定的时间内熟悉业务，即不能发现问题又不具有履行职责解决问题的素质，经多次教育仍无提高则予以辞退。五、 衣冠不整、举止礼节不标准予以调换工作岗位或作辞退处理。六、 不服管理、顶撞上级工作安排予以开除。以规定如有更改或补充公司另行通知。第三节 员工宿舍管理规定一、 严禁在宿舍内乱拉乱接电线或使用家用电器（如：电52、饭煲、电热器、电炉及高功率视听器材）。二、 未经公司同意不得私自更换房间及床位。三、 不得带非公司人员进入员工宿舍（或留宿），以免发生物品丢失现象。四、 禁止任何人以任何形式在宿舍内赌博或酗酒及其它违法行为未经公司许可，不准在宿舍生火做饭。凡违背上述规定则处责任人5-200元罚款，情节特别严重予以开除。此规定由总务部监督执行。第四节 物业管理工作规定一、商铺招租 总务部绘制商铺平面图，并注明档号、m2数、历史价格。适时提出各铺位升降价格报公司决策。制订招租策划方案报公司决策。二、合同签定： 原则上由公司法务部会同总务部共同负责。特殊情况由公司临时指定“委托代理人”。凡公司合同需加盖公司印章方可53、生效。三、水电表抄记 坚持两人共同抄、记。设专卡、专帐。四、租金收缴 由保安及商场管理员共同参加负责。财务人员亲自现场操作并跟踪全过程。五、安全保卫工作1 每日24小时均有保安巡逻。2 对巡逻中所出现的问题，在不危及我方人身安全情况下不予使用武力。3 坚持对外事件的处理：要充分利用好公安、工商、110等办法进行恰当处理。第五节 XX集团员工食堂管理制度 为规范员工食堂管理，提高服务质量，逐步使食堂规范化，使员工有一个清净、有序的就餐环境，特制定此制度。一、对就餐人员的要求1、 公司员工须在食堂就餐的应在规定时间内挂牌预订，超过规定时间食堂不再接受订餐或更改预订。2、 没有预订而在食堂就餐者经发54、现处以每次10元罚款 ，当月累计达三次者予以通报批评。3、 非本公司员工原则上不允许在食堂就餐，如公司员工的直系亲属来访需在食堂就餐的应向食堂管理员说明并交纳餐费后方可用餐。（五天内按正常标准收费，超过五天收取50元/月人生活费，即每天每人约1元7角，按实际就餐天数收取。）4、 食堂内严禁抽烟，不准大声喧哗、吵闹，夏天不准光脚、光膀子进入食堂。5、 员工就餐时须自觉排队，不得插队、推搡、拥挤，爱护公物，保持就餐环境的清洁和安静。6、 自3月20日起食堂将公布每周菜谱，以方便员工就餐。7、 公司总务部不定期以调查方式征求就餐人员对食堂的意见，以改进食堂的管理，员工对食堂方面的意见或合理化建议也可55、以书面交到总务部，不得与食堂管理人员发生争执。8、 食堂内的电视机在规定时间开放，工作时间严禁打开，使用时不得频繁换台或音量过大，以免影响他人。本制度由公司总务部解释并监督执行，自公布之日起生效。 二、食堂工作人员违章扣罚制度、每发现一次菜米中有鼠粪、杂物、沙、石，对责任人作10元扣罚，二次扣20元，三次予以辞退。、工作间、仓库有老鼠、苍蝇每出现一次扣罚责任人20元。、衣冠不整、不修指甲、便后不洗手、餐具、用具未及时消毒，每次扣罚责任人10元。、采购使用腐烂变质的食物已经发现即予辞退。、未按要求制作或填报各种单据，每发现一次扣责任人5元，经多次教育不改者予以辞退。、未按要求的人数进行采购或采购56、的物品未经验收即投入使用，每出现一次扣责任人10元。、未按要求进行盘存、上报日报、月报及公布出日收支情况每出现一次扣罚出事人20元，二次辞退。、采购价格高于市场价格、查实后予以开除，并处责任人200元罚款。、计划不周造成多购或少购，每出现一次，视其情节处520元罚款，损失部分及少购部分由责任人承担。、盘存物品抽查数量缺少，按缺少部分的200%处罚责任人。、工作技能偏低达不到公司要求作辞退处理。、顶撞管理，拒不按制度办事，予以开除。第六节 车辆管理标准一、主题内容与适用范围本标准规定了车辆的管理、调度、维修、保养、违章扣罚、费用报销与监控等项内容，旨在强化管理，堵塞漏洞，确保安全，杜绝违章操作，57、控制费用支出。本标准适用于集团公司所有公用车辆的管理，不适用于专用车辆。二、引用标准和文件中华人民共和国道路交通管理条例三、管理职责与权限1、车队由企业管理部直属管理。2、所有公用车辆的调派等事项由企业管理部统一组织管理与调配。3、凡需使用车辆的部门在提出用车申请后，由企业管理部统一安排调度。4、非因公用车，车辆主管人员有权拒绝派车。5司机有权拒绝未经审批的出车要求。四、管理内容与要求1、司机与车辆的使用管理（1）、所有的汽车司机由集团公司车队统一调配，所有的车辆维修与保养费用由集团公司车队统一审核，统一建档。（2）、各分公司的车辆由分公司经理指定具体负责人，并接受集团公司车队在业务上的指导或58、协调。（3）、集团公司车辆实行派车登记审批制度。用车部门须填写“用车申请/派车单”报企业管理部审批，车辆统一由车队主管分派。每次用车后，司机要如实填写“出车记录表”，并由用车人签字后交给车队留存。（4）、为做好计划用车，各部门应尽量提前半天将“用车申请/派车单”到企业管理部办妥审批手续。紧急用车或特殊情况除外。（5）、上午8时前或星期天需用车的，须于前一天下午6点之前办妥有关审批手续和派车单，否则不能保证用车要求。（6）、没有派车单的，司机有权拒绝出车，在没有“用车申请/派车单”的情况下，司机自行出车的，保安有权不予放行。（7）、各部门需使用车辆而企业管理部或车队负责人不在公司时，司机应要求保59、安与上述负责人电话联系同意后方可给予放行，待其回公司后再补签有关手续。（8）、企业管理部出差或出外时间较长时，可由车队主管代理其签办有关手续，以免贻误工作。（9）、送货车辆凭“送货单”放行，不需开具“用车申请/派车单”。（10）、总裁、副总裁的车辆属于专用车辆，专用车辆不需开具“用车申请/派车单”。（11）、集团公司所有公用车辆均实行“单台车辆行车记录制”，每次出车必填，当月全部行车记录须于次月5日前交回车队，外地车辆用特快专递寄回公司车队。2、车辆的维修与保养管理（1）、车辆的维护与日常保养由该车司机负责，司机应对车辆勤于保养，加强业务知识和驾驶技能的学习，简单的日常修理力争自己完成。（2）60、司机不能修理的或车辆出现较大故障需要修理时，司机应将需要修理的部件或需要更换的零配件列出清单，并连同费用预算单一起报车队主管核查确认，经确认无误后，由司机到公司指定的修理厂进行维修。（3）、出车在外的车辆在行驶的途中需要修理或更换零部件的，司机应尽可能向车队负责人电话汇报。司机回公司后应将修理的原因向车队主管汇报，并将更换的零部件交给车队主管。在发票上，应由用车人签署证明。（4）、凡因司机操作或保养不当而出现的车辆损坏送厂修理，对责任司机处以维修费总额的30%的罚款。3、车辆违章处罚的管理（1）因证件过期或证件不全、违章行驶、违章停放、冲红灯、压实线、违禁时间进城等原因所造成的罚款、抄牌或吊61、扣驾照等，由司机个人承担所发生的费用的50%，因抄牌、吊扣驾照而不能出车的时间按事假处理。（2）、车辆的有关证件，司机必须在有效期10天前向车队负责人汇报，由车队负责人安排时间到交通监管部门办理有关手续。（3）、司机行车前未进行热车及对油、水、灯光、刹车、轮胎等进行检查 的，每发现一次处以30元的罚款。（4）、冬季汽车水箱未加防冻液而造成发动机或水箱损坏的，一次性处以500元罚款，并予以开除。（5）、未按本标准第4.1.11条款规定的要求认真做好行车记录或行车记录数据虚假的，每天处以责任司机10元的罚款。（6）、凡未经批准开车办私事或给他人办私事， 一次处以50200元的罚款，对拒不承认错误的62、予以开除。（7）、盗窃油料、偷换轮胎及零配件和修车拿回扣者， 经查实后按实际价值的200%罚款，并予以开除。（8）、因司机保管不当造成证件、工具、物资丢失， 其补办证件或补购物品的费用由司机承担。（9）、对长时间停车开冷气的司机，每发现一次罚款50元。（10）、本章所述的罚款， 集团公司车队和分公司应于次月5日前列表上报企业管理部并经副总批准后转财务部从其工资中扣除。4、车辆档案的管理 车队应逐渐建立“车辆档案”，档案内容应包括司机的各种证件的副本、历次大修情况的记录，每笔费用与累计费用、司机变动、事故处理、司机行车里程、油耗数量等情况，并如实进行登记。5、检查与考核（1）、车队负责人每月应对63、司机的日常工作表现、油耗情况、原始记录等进行检查与考核。（2）、检查与考核的主要内容是：日常工作表现；车辆维修保养情况；用车情况；技术水平（3）、车队负责人对各司机考核后提出具体意见，经企业管理部审查、报副总核批。（4）、车队负责人对车辆所发生的费用应进行核查，具体核查方法由车队负责人自行决定。6、费用报销程序按附件A车辆费用报销程序图执行。7、传递手续与报表（1）、按附件B用车申请/派车单实施执行。（2）、按附件C出车记录表实施执行。（3）、按附件D车辆保养维修申请表实施执行。附件A：填写报销单用车人签署证明车队负责人查证审核副总裁签批财务结算附件B 用车申请/派车单年 月 日车牌号车 型司64、机出车事由及地点企业管理部签 批出车时间收车时间随车人员（人）车队意见申请部门用车人注：本单由申请人填写“出车事由及地点”栏，出、收车时间由保安填写，出门交保安放行。第五章 员工行为规范第一节 办公行为规范一、 办公室环境 办公室环境是企业管理的一面镜子。优雅整洁的环境，不仅令人心神舒畅，提高办事效率。同时，良好的环境同整洁的仪容一样，是对来客尊重和礼貌的表示。 1.办公环境应光线充足、明亮而不刺眼；空气流通、清新。2.设施摆设整齐有序，方便实用，尽量留有较大空间。3.保持安静，人人有责。4.每天提前5分钟到岗，做好清洁及准备工作。5.每天抽出3至5分钟整理办公桌、抽屉，不得杂乱无序。二、 精65、神风貌、仪容风度上班时间的每一分钟都应处于良好的工作状态，不把个人的烦恼、不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。外在装束往往是内心世界的写照，工作人员要通过适当的仪表修饰来塑造自己的最佳形象，展示自己美好的心灵。1. 上班应穿着与职业相适应的服装。既要与个人特点相符，又要与职业相适应，而且朴素大方。工作中任何时候都保持服装整齐、清洁、毕挺。2. 头发洁净整齐，不染其它颜色，勤洗、勤剪、勤梳理。3. 注意点还有：牙齿、指甲、衣领、皮鞋、手袋、笔记本。4. 养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。三、 姿势举止组织成员的行为举止，体现着个人的文明、修养程度，同时也是企业视觉效应的重要组成66、部分。此外，姿势举止不仅反映气质、风度，而且对健康也很重要，应力求做到立如松、坐如钟、行如风。1. 站姿:立时双腿略为分开,肩膀平直,挺胸收腹,始终给人一种精神饱满气度不凡的感觉。 切忌侧身乱靠，来回走动，手足无措或双手插在裤袋与人谈话。 不要双手抱在胸前，以免给人傲慢的感觉，应两臂自然下垂或手掌与手背互握自然放下腹前。2. 坐姿: 上身端正、下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间;双脚不要叉开，不要高翘二郎腿，更不能抖动。 男性两腿可稍微分开；女性尤其应注意坐时两腿不可分开，不可随意向前伸直，应收拢弯曲，膝盖自然靠拢，可以采取小腿斜交叉的姿势。 向下坐时要轻而稳，不要猛地坐下，否则67、会显得粗鲁；注意裙子和裤腿。 坐稳后，手、脚的动作以及面部表情都要协调；不要手放裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或表情不专注。3. 行姿: 行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健。 不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走吃东西。 两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道。四、 电梯 电梯是单位风气的缩影，是访客与职员接触的第一道关卡，给客人留下第一印象的场所。1.上、下电梯时，访客、领导优先。 2.迎送客人时，应按住电梯门让客人先上电梯、后下电梯。3.选择合适的位置：不要站在电梯口妨碍别人出入；上高层的往里靠边站；人数少时，适时调整位置，均匀松散地站。468、.在电梯内应尽量减少动作及动作幅度，以免影响他人。5.电梯内保持安静，尽量不谈公事或聊天。6.不能按住开关停在电梯等旁人：“快来，等你！”7.有人急赶电梯时应稍候。8.注意保持电梯间的环境卫生，不吸烟。五、 招手、致意人际关系是从彼此打招呼开始的。人际关系紧张会导致身心疾病。人类的心理适应最重要的是人际关系的适应，人类的心理病态主要是因人际关系失调而来的。1.同事之间上班初次见面应相互问候,也不能超过他人或横穿过道去握手,只需举手或点头示意即可。2.一天内第二次见面，点头示意则可。3.下班前要道“再见”、“明天见”、“我先走了”等，先走的主动招呼。4.有人主动与你打招呼，必须要有回应。5.公共69、场合远距离遇到相识的人，不应大声喊叫问候，也不能超越他人或横穿过道去握手，只需举手或点头示意即可。6.与相识的人擦肩而过，应回身说声“你好”，以示致意。六、 下级服从上级我们公司实行的是部门责任制，下级应该服从上级的命令，绝不允许对上级采取实用主义，搞本位主义，分散主义。1. 领导布置任务,应准备好记录的纸、笔并迅速前往领导所在之处。2. 若有事不能立即前往，应及时向领导解释，主动询问约定另一时间。3. 领导下达工作指令后，应及时用语言作答，并付诸行动。4. 工作指令中的重点应复述确认。5. 疑惑之处要询问明白。6. 完成任务情况应适时领导汇报：领导不熟悉的部分，汇报应详尽、耐心，陈明利弊得失70、；领导精通的部分，汇报要简扼要。7. 两级领导同时下达命令，以高一级为准；正、副职同时下达不一致的命令，以正职为准。8. 上司越级指挥，应及时向顶头上司汇报、请示；情况紧急可直接接受高层越级指挥，但事后要及时汇报直接上级，并请求高层领导通报直接上级。七、 上级尊重下级上级与下级相处应做到：以身作则为人表率、与人为善、待人宽容、用人所长、容人之短。1. 尊重下级的个性:每个人都希望得到别人的尊重,下级同样希望得到上级的尊重;上级不应强求下级完全按自己的风格处事,鼓励下属发挥自己的特长,有创意地完成任务。2. 尊重下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重。3. 尊重71、下级的职权：下级职权范围内的，不可随意插手处理；不侵权，拒绝越权请示的诱惑，不随意越级指挥。4. 下级失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属。5. 尊重下级劳动成果：下级的成绩与进步，绝不可占为己有。6. 敢作敢为，敢负责任，出了问题主动承担，不推卸责任。八、 协调1. 不得违反正常的工作处理流程,向非所属下命令;正常情况下不能越级指挥,允许越级检查,但不允许越级命令。2. 做错事敢于承担，不推卸责任；领导批评时不找借口自我开脱。3. 主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。九、 工作行为规范工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、服务快，尽量不发出物品相互碰撞的声音。1. 坚持佩带72、识别证上岗:有自豪感、使命感，便于沟通、便于监督；识别证挂于左胸部或衣领开口处。2. 出入办公室开门、关门动作轻便；尽量不发出声音，未完成开、关门全程，手不离门把。3. 进入其它办公室沟通、请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；注意敲门声的大小和间隔时间。4. 维护安静、严肃的工作气氛：不得在办公室、走廊内大声喧哗、高声叫人、吵闹；不准在办公室吸烟；不随意急跑、不抢先行走，更不能边走边大声呼唤，有事应走到有关人面前轻声交待。5. 办公时间不谈论与工作无关事宜，或到其它办公室、随意走动、闲聊。6. 办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表外，不得张贴其它挂画，要维护73、办公室的严肃气氛。7. 办公时间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸。8. 办公时间原则上不准接打私人电话；禁止当着来客打私人电话、谈家事、谈股票。9. 上班时间不吃零食，不得在办公室内化妆。10. 上班、开会、会见客人、听课等应自觉将BP机拨到震动档；使用手机应注意回避。10.主管到办公室呼叫时,应立刻答应,并马上站立起来。十、 电话工作中的每一台电话都是本部门的窗口，应怀着自己是代表整个单位的意识来接打电话。对方虽然看不见你的表情，但完全可以从你的声音中感受到你的情感。1. 接电话者应先说“您好，XX”。2. 若接通电话后，要找的同事不在，应礼貌处理。如：“他两小时后可以回来，他回来后，让74、他马上给您回电话好吗？您的电话是请问贵姓？”“您明天再打来好吗？”“有什么事情需要我帮您转达吗？”4.;对方拨错电话号码应说：“对不起，您拨错电话了，这里是，请再拨一次，再见。”5.若发话人认错人,应立刻告知对方弄错了,如：“对不起，李小姐不办公室”，“请稍等，我这就去叫李小姐听电话“。不可将错就错，也不能为此而生气。6.通话要干脆利索,直奔主题,切忌没话找话,更不能说“你猜我是谁？”“你知道我在哪？”“想知道我在干什么吗？”等废话。7.不时用“嗯”“是”“好的”表示聆听，明白对方意思后及时给予适当反馈。8.通话声音轻柔、自然，音量适中，尽量不使用电话的免提键，以免影响他人。9.一般情况下，电75、话应由拨打的人先挂断。10.接电话时事先准备记录本，重要事宜记录后还需复述确认一次。11.电话记录应有处理一栏，写明转达给何部门、何人、处理结果。十一、 办公室接待来访的规范1. 来访人进入公司，前台应热情引导其进入会客室并通知接待人。2. 尽量少让客人久等，否则应诚恳表示歉意。3. 客人站着时，接待人最好不要坐着谈话；最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶；主客双方不准吸烟。4. 在客人面前站立，应两手臂自然下垂或手掌手背互相握放在腹前，两手不能背在身后或叉腰或交叉于胸前。5. 与客人交谈，应正面向客人，手势要轻，不宜过多过大，尽量少做手势，避免画蛇添足之感。客人面前不要打哈欠，挖眼屎76、鼻等。不能边与客人谈话，边看文件、报纸或做其它事。6. 与客人指示方向或作介绍时，不要用一只手指指点点，应手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，眼睛兼顾对方并指示目标。7. 对来访者的姓名、单位一听就记下来，不能叫错；对方来意是什么，应一听就明白。若一时记不住，宁可再次询问也不可抱着侥幸心理猜着称呼。8. 熟悉本职工作，操作快捷规范。自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，杜绝说“不知道”。9. 有关人员不在，应礼貌地代为约定时间。10.“窗口”岗位工作人员，不得擅离岗位；如遇特殊情况离岗，心须在门口留言，说明原因及何时有人在，并致歉意。11.办公室接待的礼貌语言和礼貌77、动作：客人进门说：您好，请坐，请喝茶，您请看。客人走时说：谢谢，对不起，这是我应该做的，您慢走，再见。对于客人的感谢，不能毫无表示，一定给予相应回复。如，客人说：“谢谢”，你应回答：“不客气“。礼貌动作：来访者进门应放下手上工作，起立、让座、敬茶；客人走时应起立相送。十二、 接待重要客人注意事项1. 要整理好内务，穿戴整齐。2. 迎接重要客人时，相应的领导、人员要出门等候，不能坐在室内静候。3. 客人到来，主动趋步上前，为其打开车门，把手放在车门框上沿，以免客人碰头。4. 客人下车后，热情问候，主动握手。5. 工作人员将客人引入会客室后，为双方互作介绍，安排好座位、茶水，会议开始后，工作人员即78、可退下。6. 他人相互交谈时，不要随便去旁听或随意插话。若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗？”得到允许后再插话。7. 客人在过道或楼梯间，主人不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下“，待对方移步后再从侧面通过。8. 客人辞行，主人应适当挽留。不要客人一提出，主人马上应和，并带头往外走。9. 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。客人伸手之后再伸手握别。10.对一般的客人送到门口，等待客人提出“留步”后方可说：“原谅不远送，欢迎您再来。”返身进门时关门要轻，不能重重一扣，否则容易引起客人误会。对于重要客人、领导或长辈，应扶送上车，待到车子启动，面带微79、笑挥手道别，目送车子远去。 送客是交际活动最后的环节，不可虎头蛇尾，要认真细致地质学做好。十三、 车站、机场迎接客人的礼貌要求1. 代表组织迎接客人前，应事先了解来客姓名、性别、身份职务、来访目的、特别需要等。对重要客人和团体，事先了解情况愈详细愈好。2. 迎接客人一般应提前15分钟到达，做好必要准备。如果客人经过长途颠簸不见人准时来接，一定会十分不愉快。3. 客人到达时应快步上前致礼问候，如“欢迎您到来，路上辛苦了”，同时作自我介绍，并帮助拿行李，但不可勉强。4. 客人如有托运行李，应主动帮助提取。5. 若是团体客人，应事先了解人数、名单，准备相应车辆。人多时可将准备好的乘车名单交对方领队，80、让对方领队帮助安排就坐。6. 在陪同乘车的路上，可简要介绍有关风俗民情、气候物产、旅游景点、会议安排等内容。7. 如有可能，可在车上分发住宿安排表、介绍宾馆服务情况。8. 将客人送到客房后，稍事寒暄即告辞，让客人休息；退出前，应介绍清楚下次见面的时间地点，使客人放心。十四、 握手1. 注意握手顺序。冒然伸手，不仅对方感到唐突，也会让自己尴尬。 男女之间，应女方先伸手;若女方不伸手，男方点头 致意便可。 宾主之间，初见面时，主人先伸手，无论客人是男或女，作为客人均不宜先伸手。 告别时，客人先伸手。 长幼之间，长辈先伸手。 上下级之间，上级先伸手；若又是宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎。2.81、 注意握手的方式。 右臂自然伸出，五指稍用力握两三秒为宜。 男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久。 双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视。十五、 鼓掌 有节奏的鼓掌是一种响应的共鸣，是对组织者的支持，是支持领导的一种机会和表现，是合作精神、团队精神的一种体现。 鼓得过响或故意不协调则表示厌恶驱赶、喝倒彩。十六、 赠送名片1. 赠送送名片的时机,一般在被介绍相互握手后,并要待对方稍有空闲时。2. 互换名片，送名片时应用双手递上，接名片时应用双手接过。3. 仔细看过对方的名片后，小心放妥；若把对方名片遗留在原处，是极不礼貌的。4. 如果身上没带名片，则要向对方表示歉意。82、十七、 合影1. 首先要选好合适的位置,尽量把醒目的位置留给年长或身份高的人。2. 自然大方进入镜头，不要左站右站都觉得不合适，浪费大家时间；也不要因为别人站了自己的位置而带着不高兴情绪进入镜头。3. 合影要注意衣着整齐。会议合影、毕业合影都是严肃的、有保留价值的，蓬头垢面、敞胸露怀有失大雅，让别人不舒服，也有损自己的形象。4. 注意姿势：立如松，两手自然握在腹前，或背在身后，或垂在两手自然握在腹前，或背在身后，垂在两侧；坐如钟，女性尤其注意两腿并拢，两手自然握在身前。5. 合影时要注意表情，始终保持自然轻松的微笑，眼睛看镜头，嘴巴不要闭得太紧，不要太严肃。6. 合影完后，立刻离开是对摄影师及83、组织者的不尊重，应稍候等待组织者的安排。7. 组织者应适时以礼貌语言示意合影结束，示意合影者离去时不要大声喊叫，注意手势不要过大。十八、 服饰要求1. 上班时间一律将工作服衣裤穿着齐整,佩戴识别证，不得穿背心短裤上班；2. 工作服要保持整洁，无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣严，衣袖、裤脚不得翻卷，挽起；3. 脸、手足要保持清洁；4. 衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要齐或扣至第二个衣钮；5. 打领带时，衬衣风纪扣要扣严；6. 头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳，精干；7. 指甲要勤剪，保持与指头平起，不得有污迹；8. 84、上班不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整；9. 男员工胡须要常刮洗；10. 女员工上班时间，宜着淡妆，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰；11. 女员工不得穿超短裙，注意丝袜不要脱线。 第二节 生活行为规范一、 员工宿舍规范与礼仪宿舍是员工休闲、温馨的“家”，我们追求享受一流的休闲生活环境，我们倡导人人自觉维护良好的文明环境，我们的总体要求是：整齐，清洁，悦目，舒心。员工宿舍实施寝室长负责制，生活规范、礼仪各项规定由各室长及保安负责督导、查核。（一） 床上用品摆放规定1. 被子叠成四方块形，表面平整无皱折，放于床一头的中心部位；2.床单平整无皱折，多余的长宽部分叠压于垫下；385、.枕头放于床的另一头，枕巾平整地放于枕头上面；4.蚊帐穿杆挂于固定的位置，帐扇撩开挂于帐钩上,或用小夹吊整齐；5.上下床铺脸盆各放于床下左右一角，牙杯内放牙刷，牙膏可放于牙杯旁边，亦可放于抽屉内；6.鞋子并排摆放床下各自脸盆旁，鞋尖朝里；（二） 衣柜、台面、凳子等物品摆放规定1. 所有衣服洗净后放于衣柜内，不准将不穿的衣服挂、搭在床上或柜、凳上；2. 纸笔、墨水、信封、信纸和小件日用品等，放进抽屉内；3. 台面上每人只可放茶杯一只，保持台面清洁无杂物；4. 凳子整齐地放于台面中央的下面，每次用完后都应放回原处；5. 洗晒衣物等不得随处挂在室内，或在室内拉线晾衣服，衣物应统一挂放在阳台顶上的铁丝86、上并及时收回。6. 室内除了床、桌柜、凳外，无其它多余物品。（三） 卫生要求1. 地板用拖布抹净,无污迹,无灰尘,更不准有碎纸屑等物；2. 门窗清洁无污迹，玻璃明亮，床架干净，台面无尘；3. 清洁工具、抹布等，放于阳台背阴不显眼的一角；4. 不得随地吐痰、扔烟头和纸屑，自觉维护清洁卫生环境；5. 脏衣物不得随处堆放，勤洗勤熨；6. 不准在寝室内洗衣物。（四） 生活文明规范1. 爱护宿舍内一切设备,不得擅自在墙壁、床铺、桌椅等处随意涂画、张贴、刻划；2. 不可将饭菜打回宿舍就餐；3. 不得从阳台处往外扔任何杂物；4. 不得穿鞋登踩床铺、桌椅；5. 不得有坐跨桌子等不文明举止；6. 进入他人宿舍房87、间，要先用手敲门，得到允许后方可入内，不准用脚踢门。（五） 安全纪律维护1. 严禁私自拉电线及使用电炉、电饭煲、电水杯等电器；2. 离开房间时随手关灯；3. 个人贵重物品妥善保管；4. 严禁在宿舍内从事赌博、酗酒，以及其它一切犯罪行为；5. 拜访亲友与外来人员一律不得留宿。（六） 安静环境维护1. 遵守作息时间，晚11时统一熄灯后保持安静，不得闲聊，影响他人休息；2. 起床、就寝动作注意轻便；3. 不得在宿舍内大声喧哗、吵闹，影响他人学习、休息；4. 收放录音量适当，不吵闹他人，保持安静生活环境。（七） 良好融洽气氛维护1. 不言论他人是非，保持融洽、和谐气氛；2. 尊重他人，不随意使用他人物88、品；3. 公众服务，互相帮助；4. 遇事多协商，谦让有礼，不得无理谩骂。（八） 洗手间、厕所使用注意事项1. 卫生用厕，随手及时冲洗，卫生用纸扔放于池内或纸篓里；2. 便后随手冲厕；3. 不准随地吐痰、扔纸；4. 水龙头及时关闭，拧紧；5. 不准将脏物扔于水池内；6. 冲凉、用水要谦让有礼，不得拥挤争抢；7. 不准在冲凉房里大小便。二、 用餐礼仪1. 候餐取食时要耐心静候排队，不得插队，不得敲打饭盆，不得大声吵嚷；2. 打好饭菜后，应端放到餐桌后进餐，不得边行走边品尝或咀嚼；3. 用餐时，要保持良好坐姿；4. 进餐时，应静静咀嚼，勿大声交谈或谈笑；5. 进餐中，饭渣（骨刺等杂物力）要随手轻轻放89、入桌中间的餐盘内，不得随意丢弃在桌面或地上，要保持桌面整洁；6. 饭后残羹冷炙要随手倒入指定剩饭桶内，不得倒入水池，以免堵塞；7. 用餐后，餐具要及时清洗，并按规定整齐摆放在指定架格内，轻拿轻放；8. 洗碗用水不准随地泼洒。三、 集会规范礼仪1. 参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退；2. 在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静；3. 在各种集会过程中，要保持端庄坐姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹；不得吸烟、看书看报。4. 集会时，要等到宣布散会时方可退场；5. 集会退场时应礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场，不得抢先拥90、挤，退场时亦不得大声喧哗。四、 乘坐班车礼仪1. 先下后上，不拥挤、抢座；2. 爱护车内一切设备；3. 不准踩踏车上座椅；4. 不得在车内吸烟、吐痰、扔纸屑等杂物；5. 手脚不要伸出窗外，不准朝窗外扔杂物；6. 车厢内不宜大声喧哗；7. 班车行进间不要与驾驶员交谈。五、 花草树木维护每一位员工都有维护公司一切公共设施与优美环境之义务！1.不准践踏、污损花草树木及草坪；2.不准折花草，攀爬树木；3.不准在草坪上吐痰，乱抛纸屑等杂物；4.不准在花圃区晾晒被褥、衣物；5.不准坐、踩花圃围栏。六、 跳舞礼仪1. 舞会之前不要酗酒或食用异味食物；2. 衣着要讲究，整齐、清洁；3. 男士主动到女士前点头微91、微鞠躬，邀请女士起舞；4. 女士受邀请后一般要礼貌应舞，不宜情况下要起身礼貌致歉；5. 起舞握持姿势要端庄；6. 起舞后，男女舞伴应共舞完一曲，不等音乐完就中途停止，将舞伴抛在舞池中是不礼貌的事情；7. 共舞中如相互碰撞或踩脚，要点头致歉，说：“对不起”；8. 交谊舞曲中要保持安静，不要大声喧哗或哄笑；9. 舞曲完毕，男士应礼貌地送女士归座，并表示谢意。 第六章 企业文化一、XX的管理特色XX虽仅有5年的历程，却已在中国日化界不可忽视的力量，她的发展速度是惊人的，她的业绩不仅超过国内有几十年历史的老厂，而且让国外知名大企业不再掉以轻心。虽然XX人一向保持低调的处事风格，虽然她从不自夸已经成功，92、但是我们沉浸在XX的世界里，时刻能感受到XX独特的行事风格，特别是它的充满个性的管理特色：1、 成果导向管理有人说日本式的管理注重过程与方法，美国注重的是结果，中国是差不多先生。XX是一家民营企业，同许多外资企业相比，它缺少许多规章制度，许多方面不够规范，但是她给员工提供的是足够的舞台和空间，她要求是你的工作成果，成果论英雄。公司总裁XX旋在新千年来际提出XX新概念：追求成功的企业，培养人才的学校，发挥才能的舞台。人才引进来之后或培养出来之后，XX为你准备了什么呢？首先XX给你的不是绳索，而是各种资源，给你舞台和空间，让你尽情表演，充分展示自已的能力。XX所处的产业竞争十分激烈，但是也有非常广93、阔的发展空间，她立志要作中国民族日化行业的一面旗帜，要向宝洁一样成为跨国企业，她现在只有八个产品系列十几个品种，她现在的销售网络正在全国扩展并已出口到海外，她太需要人才了，因为有许多的工作等待他们去做，公司所能做的只严要求、足够的帮助和支持。其他什么限制、什么复杂的人际关系在这里没有容许生存的地方。XX的舞台已搭好，她要求你怎么做？A、 勇于尝试，不怕失怕B、 主动、创新C、 强悍能独挡一面2、 速度革命一个中心两个基本点立即行动跟踪落实3、 压力管理企业加压自我加压4、 XX用人管理思想有为有威才能有位有酬责任心善学习二、XX世界XX人的精神家园在XX集团飞速发展的过程中，集团员工的内部沟通94、和对外宣传推广工作日渐迫切。为适应这种需要，在董事会的大力支持下，发展部于1999年6月创立了内部刊物XX企业报，1999年8月，根据资料性出版物管理的有关规定，企业报更名为XX世界。XX世界以传播XX企业文化，弘扬XX企业精神，增强企业凝聚力，培育企业使命感为宗旨，以沟通公司内外，服务集团运营为己任，是XX集团员工交流学习的园地，对外展示企业形象的窗口。主要对象为企业员工、经销商、供应商、消费者及其他与公司有业务往来的单位和个人。XX世界由集团总裁XX旋亲自担任顾问，主编为发展部经理黄彪先生。XX世界四开四版，每月出版一期。主要栏目有“XX快讯”、“图片新闻”、“公司要闻”、“XX论坛”、“95、在XX的天空下”、“经理视野”、“日化常识”，等等。也可以根据稿件内容设临时栏目。XX世界目前拥有一直稳定的编辑队伍，编辑部成员为黄彪、路俊智、蒋石磊、许晓东。另外每个部门指定一名通讯员，负责本部门稿件撰写、收集及企业报发行工作。三、员工文化生活XX集团一贯坚持市场与内部管理并重的方针，在产品市场不断扩展、员工收入和福利不断提高的同时，大力丰富员工业余精神、文化生活。主要措施如下：1、 在新办公楼三楼建立多功能厅和DJ室，购置灯光、音响等配套设备，为文娱活动提供硬件支持。2、 结合重大节日和公司重要活动，举办形式多样、轻松活泼、员工喜闻乐见的联欢及员工生日晚会、文娱活动等。如1999年国庆节时96、,在广信商业中心举办了“XX集团庆祝建国50周年联欢会”；2000年元旦前夕，在芳村总部举行了“迎千禧联欢会”；在新千年第一个春节来临时，配合集团总结庆功表彰大会，举行了“2000年迎春联欢会”；2000年2月28日举办了“庆祝XX集团成立二周年联欢会”，等等。3、 在集团资金仍然有限的情况下，为员工订阅了几十种报刊，并专门设立了阅览室，为员工提供舒适的阅读、学习环境。四、XX企业文化建设的目标对外传播企业经营理念，使客户、消费者、社会在分享XX产品物质成果的同时，更受惠于XX博大精深的企业文化；对内丰富员工精神生活，提高员工思想境界和综合素质，营造和谐、向上、富有战斗力的工作团队。 第七章 97、报销程序 为适应集团公司经济事务的快速发展，规范集团公司费用报销标准，及审批程序，特制定本制度。本制度分为集团公司总部、营销中心，驻外分公司（办事处）三部分。第一节 集团公司总部费用报销制度一、集团公司总部费用报销制度 （一）、差旅费报销规定：1、 交通工具、住宿标准及生活补助职别 区 域交 通 工 具住 宿标 准生 活 补 助飞机火车轮船汽车10天以内超过10天部门经理外省经济仓硬卧二等仓实报150元以下早餐20元中晚餐各30元早餐15元中晚餐各25元省内硬卧二等仓200元以下主管经理外省经总裁批准硬卧三等仓按国营客运价报销100元以下早餐15元中晚餐各25元早餐10元中晚餐各20元省内硬卧98、三等仓主管外省硬卧三等仓70元以下早餐10元中晚餐各20元早餐10元中晚餐各15元省内硬卧三等仓一般职员外省硬卧三等仓40元以下早餐10元中晚餐各15元早餐10元中晚餐各15元省内50元以下 2、差旅费说明 （1）公司或住宿地往火车站、码头、机场，因出差而乘坐出租车，其标费可予报销。（一般职员除 外） （2）营销中心总经理按部门经理职别执行；打假队长和区域经理按主管职别执行，打假队员、业务员按一般职员职别执行。 （3）出差人员出差生活补助一律按出差天数计算，不分途中和住宿。出差期间有休假日，只发出差补助，不再另行补休，也不计加班。 （4）出差期间如有必要的应酬而报销交际应酬费，其当日的出差补助99、应予扣除。出差的应酬费必须先报副总裁批准，出差回公司后，必须补申请书。 （5）按级别规定出差不能乘坐飞机的员工，如因特殊情况而乘飞机时，应先报副总裁批准。 （6）职工因出差之便，事先经副总裁和主管部门经理同意就近省亲，除休假日外，作为事假处理。其绕道交通费自理，绕道和在家期间的住宿费和差旅补助不予报销或发放。 （7）利用出差期间游览或非工作性参观而开支的一切费用，均由个人自理，所用时间作为事假处理，不发差旅补助。 （8）凡由各行各业召开的会议，已交会务费（附上会议通知），已经由会议包食、宿的则不再报销住宿费及出补助，但住返路中可报出差补助。 （9）与总裁一起出差的员工，若餐费和住宿费由总裁支付100、，其当日的出差补助应予扣除，住宿费不予报销。 （10）集团公司本部员工到工厂（仅限于新造厂和沙湾厂从事业务或检查工作，应在工厂住宿及食堂就餐，搭餐费由工厂负担，不得回公司报销出差补助和住宿费，车票费可报销。 （11）集团公司本部员工到外加工厂，住宿费不予报销，途中生活补助按40元/天计，住厂生活补助按25元/天计。 （12）住宿费在此规定的标准内实报实销。 （13）差旅费报销时，由经办人填写差旅费报销单，主管部门经理证明，会计主管初审，集团财务经理复审，交由副总裁核准。 （14）员工出差之前应填制一式二联广州XX集团有限公司外勤（公差）申请单。 （15）驻外人员有关补助标准或业务提成按现有规定101、或工作合同执行。二、办公费用管理规定 集团公司总部各部（室）每月25日前应编制次月办公费用预算，需列明办公费用的具体计划，经总裁办负责人初审后，报副总裁批准。 办公用品购买后，或实际办公费用发生时，由总裁办负责人审核，交由集团财务经理核准。在副总裁批准的预算内不得超支。 办公费用补充说明如下： 办公用品包括文具类、刀剪类、装订类、墨水、涂改液、胶水、信封、信纸、直尺、计算器、财务用凭证和单据等，总裁办应指定专人统一购买，统一登记领用。 复印机、电脑等办公设备自学成才按月度维修计划执行，列入办公费用预算。 报刊不能随意滥订，应根据需要和节约的原则，列入办公费用计划。 工具业务书籍的购买也应列入办102、公费用计划预算。三、业务接待费（交际应酬费）报销规定： 集团公司本部应严格控制交际应酬费，因工作需要，确需应酬的，应提前输业务接待审批手续，其格式见附件，因特殊情况无法提前输审批手续，报销时应补办交际应酬审批单。 集团公司员工到下属工厂或办事处从事业务或检查工作，工厂或办事处员工不得以各种名义公款宴请或送礼，如有违反，费用不予报销，并扣罚当事人当月工资的5%。四、市内交通费管理规定 市内处理业务，应乘公共汽车或公司小车，原则上不予乘的士，因特殊情况乘坐的士，其标费由主管部门经理审核，交由集团财务经理核准。五、电话、手机、BP机管理规定 总裁办必须对移动电话、BP机进行登记（机主、机型、号码等）103、并办理领用手续，移动电话列入固定资产管理，BP机列入低值易耗品管理。 使用公司配置的手机、BP机，若不慎遗失或被盗，个人负担赔偿100%，人为因素损坏，个人负责50%的维修费用。 BP机台费每3个月报销一次，符合报销标准者，由总务部登记，集团财务经理核准。 手机费在限额内实报实销，超出部分应经副总裁批准方予报销，未经批准的一律于下月工资中扣回。 公司员工不得使用公司电话拨打信息台；不得使用公司电话打私人电话，违者按该话费给予十倍罚款，特殊需要应经其主管部门经理批准，其话费由自己负担。六、借支规定、报销程序1、 借支规定 对不能及时取得发票的款项支付，应要求收款人提供其盖有对方单位财务章的收据。104、 未经副总裁批准，不得私人借款。 总部司机可借支1000元作为备用金，以支付汽油费、停车费、过桥费等。2、 报销程序 经办人根据报销凭证填投制支付证明单或其他报销凭证交财务部主管会计初审，若属购买实物，应先输财产登记或入库验收手续，具体审批权限根据费用性质不同按上述规定执行。 部门经理的差旅费及其经办的其他费用报销，集团财务经理复审后，交副总裁核准。 特殊费用（如无发票、罚款等）交副县长总裁核准后才予以报销。 生活基地私人用品原则上不予报销，特殊用品需副总裁批准，才予以报销。3、 报销时间 差旅费报销从返回工厂起七日内报销结清，对场违反者严格执行前帐不清，后款不借，对有欠帐的员工报销，一律实行105、报销后先偿还欠款，多退少补，如员工报销后如无法结清欠款，财务部按欠款金额从次日起按月息1.5%计收借款利息，直到还清为止，并扣发工资，备用金除外。 其他费用报销，从借支之日起七日内报销完毕，否则按前款的执行。4、 报帐要求 凭据报销 凭据项目齐全，用途明确，计算准确，时间清楚。 金额大小写一致。 有出具单位公章及收款人签章。 实物的购置需附实物入库单和财产使用登记表。 票据粘贴整齐、牢固、有序。 报销凭证和票据金额不得涂改。 报销差旅费，应填写出差报销单（红色），并按内容分项填列。对不能取得发票或收据的，应填写支付证明单（黑色），列明所发生的事项，再填一份现金支出 证明单（蓝单）。第二节 集团106、营销人员报销制度为规范营销人员费用报销行为，根据集团现有财务制度，并结合公司目前业务特点，特制定广州XX企业集团有限公司营销人员费用报销制度，本制度自发文之日起试行，其他制度与本规定相抵触者，以本制度为准。其解释权属集团公司财务部。驻经销商业务员不适应本制度。一、交通工具、住宿标准及出差补助 1、差旅费标准：职别区域交 通 工 具住宿标准 出差补助飞机火车轮船汽车总经理外省经济仓硬卧二等仓实报150元以下早餐20元中晚餐各25元省内硬卧二等仓200元以下经理主任大区经理外省经总裁批 准硬卧三等仓按 国 营 班 车 客 运 价 报 销100元以下早餐10元中晚餐各25元省内硬卧三等仓主管队长省区107、经理外省硬卧三等仓70元以下早餐10元中晚餐各20元省内硬卧三等仓业务主管片区经理外省硬卧三等仓60元以下早餐10元中晚餐各15元省内硬卧三等仓打假队员一般职员业务员外省硬卧三等仓40元以下早中晚餐各10元省内硬卧三等仓50元以下早餐10元中晚餐各15元2、差旅费报销说明：(1) 职 别 营销中心全部人员按行政职务分为五个级别，经理（主任）指营销中心所属行政管理部门（策划部、市场管理部、办公室、调运部、打假办）的负责人。主管指营销中心所属行政管理部门的业务主管，队长指各打假队的队长。一般职员指行政管理部门的一般办事人员。省区级经理以下营销人员所属级别由营销中心根据其工作性质、业务能力和绩效确定108、。(2) 区 域 差旅费报销标准根据不同区域有所差别，分为省内和省外，省内包括广东省和海南省，其他地区简称省外。(3) 交通工具 飞机：总经理省外出差可乘坐飞机，大区经理级人员省外出差，原则上不予乘坐飞机，特殊情况下经总裁同意方可乘坐飞机。火车：乘坐火车者，可购买硬卧票；若购买软卧车票，只能按硬卧票价报销。轮船：按规定标准报销。长途汽车：乘坐长途汽车者，除总经理根据票价实报外，大区经理级员工原则上按国营班车票运价报销。其他人员一律按国营班车票运价报销。市内乘车：省区经理级（含省级经理）以下人员市内处理业务一律只予报销公共汽车费或中巴费用；不准乘坐的士。(4) 住宿规定：出差人员报销住宿费在规定109、标准内实报实销，超出标准部分自理。出差北京、上海、经济特区（珠海、深圳、汕头、厦门、海口）住宿标准在规定级次增加元天（市区）。 (5) 生活补助：出差人员出差生活补助一律按出差天数计算，不分途中和住宿。出差期间如有必要的应酬而报销交际应酬费，其当日的出差补助应予扣除。省级经理（含省级经理）以下员工不得请客吃饭。与总裁一起出差的员工，若餐费和住宿费由总裁支付，其当日出差补助应予扣除，住宿费不予报销。（6）出差申请 出差人员出差前应填制一式二联广州XX企业集团有限公司外勤（公差）申请单。二、业务接待费（交际应酬费）报销规定：（1） 省级经理以上人员应交际应酬费，因工作需要，确需应酬的，应提前电话请110、示其主管领导（上一级）和集团公司副总裁。（2） 业务接待费报销实行限额管理办法，招待费最标准如下： 类别地区 执法人员（外部单位）其他人员 陪客人员 （公司人员）一类50元/人.餐40元/人.餐出差补助二类40元/人.餐35元/人.餐出差补助三类35元/人.餐30元/人.餐出差补助四类30元/人.餐25元/人.餐出差补助 注：一类地区指广州、深圳、汕头、珠海、海口、北京、上海 二类地区指珠江三角洲地区（不含一类地区） 三类地区指粤东、粤西、粤北地区（不含一类地区、二类地区） 四类地区指外省（不含一类、二类、三类地区）（3） 陪客人员的出差补助，根据其职别和出差区域确定。（4） 当餐招待费限额根111、据人数和以上标准计算。三、电话、手机、BP机管理规定（1） 使用公司配置的手机和BP，若遗失或被盗，个人应担赔偿100%。（2） BP机台费每3个月报销一次。（3） 手机费在限额内实报实销，限额根据其职务和工作职责确定，具体限额如下： A级：适应于大区经理 每月基本报销1200元，超出1200元的部分报销80%（低于1800元），超出1800元部分费用自理。 B级：适应于省区级经理、打假队长、打假办公室主任 每月基本报销1000元，超出1000元的部分报销70%（低于1500元）超出1500元部分的费用自理； C级：适应于业务主管、片区经理、行政管理部门的主任或经理 每月基本报销500元，超出112、500元的部分报销70%（低于1000元），超出1000元部分自理。 D级：一般业务员、行政管理部门主管 每月基本报300元，超出部分自理，若没有手机，每月报销电话费限额为200元。四、借支规定、报销程序 1借支规定（1） 未经营销中心总经理和财务负责人同时批准，不得从客户处借款。（2） 司机可借支1500元作为备用金，以支付汽油费、停车费、过桥费等。（3） 打假队长可借支4000元作为备用金；外省业务人员可借支1200元为备用金（设立分支机构的省份备用金借款为800元）；省内业务人员可借支500元作为备用金；收款员可借300元作为备用金。 2费用审批及报销程序 费用审批实行层级负责制，因业务113、特殊需要，费用超过规定标准或不符合财务制度，经主管领导初核后，由副总裁批准，业务人员费用报销地点视公司是否设办事处而定。 （1）区域内设有分公司（办事处）并配有财务人员，费用审批报销程序如下： 分公司(办事处)出纳付款分公司(办事处)会计复核省区级经理审核业务员业务主管片区经理 填写费 用凭证分公司(办事处)会计审核 大区经理复 核分公司(办事处)出纳付款省区级经 理 填写费 用凭证（2）未设立分公司或办事处的区域，费用审批报销程序如下：集团公司出纳付款总公司会计复核省区级经理审 核业务员业务主管片区经理 填写费 用凭证集团公司出纳付款大区经理审 核集团公司会计复核省区级经理 填写费 用凭证 114、集团公司出纳付款集团公司会计复核总经理审 核大区经理行政管理人员打假办主任 填写费 用凭证 集团公司出纳付款打假办主任审核集团公司会计复核打假队员打假队长 填写费 用凭证 费用审批应严格执行主管领导核准制，不得越级审批(主管领导因公外出等特殊情况除外)。 集团公司成立费用报销复查小组，由副总裁和集团公司财务负责人组成，主要复查费用支出的合理性和合规性，并对违反财务制度的行为进行处理。3报销时间差旅费报销从返回公司（含分公司）起七日内报销结清，对违反者严格执行前帐不清，后款不借，对有欠帐的员工报销，一律实行报销后先偿还欠款，多退少补，如员工报销后连续两次催促仍无法结清欠款，财务部按欠款金额从次日115、起按月息1.5计收借款利息，直到还清为止，并扣发工资，备用金除外。4报帐要求（1） 凭据报销。（2） 凭据项目齐全，用途明确，计算准确，时间清楚。（3） 金额大小写一致。（4） 有出具单位公章及收款人签章。（5） 报销凭证和票据金额不得涂改。（6） 票据真实。五、奖惩规定1 对虚报、多报差旅费者，处虚报、多报额2倍罚款，并在集团公司内通报批评，情节严重者予以辞退。2 对以欺骗形式报销费用者，公司予以开除。3 因费用报销审批不严造成公司经济损失，会计人员和相关审批责任人应承担经济损失，损失额平均分摊，情节严重者并给予行政处分（通报批评、警告、降级、降职）。附件：票据管理细则：1 车票、发票不能与116、收据一起贴；2 车票后跟住宿发票，最后到达地点应与住宿发票相符；3 车票用红单（差旅费单）三天一贴（按时间顺序，小票贴在前）；4 票据上单位名称必须填写，在分公司所辖地报帐者，单位名称为：广州XX有限公司分公司，在办事处或总部报帐的，票据上单位名称为：广州XX有限公司；5 假票、没盖章发票不予报销；6 手机费凭发票按公司规定的限额内实报实销；7 住宿收据不予报销；8 同一程车票要连码，除金额不等外，车票背面要注明起讫地点与时间；9 从外来单位取得发票、收据字迹不能涂改或自填；广州XX企业集团有限公司营销中心外勤（公差）申请单 年 月 日姓 名部门职务出差事由使用交通工具出差地点估计时间审 批 117、主管经理签名：统 计实际外勤（公差）期限： 年 月 日至 月 日共计：（ ）天 统计人签名：备注：此表一式二联，一联交营销中心办公室用于统计，一联出 差人保存。 出差人凭经营销中心办公室统计人签名的申请单到财务部 门办理报销手续。第三节 驻外人员（驻加工厂）费用报销制度 为规范公司驻外人员费用报销行为，根据集团现有财务制度，并结合公司目前业务特点，特制定广州XX企业集团有限公司驻外人员（驻加工厂）费用报销制度，本制度自发文之日起试行，其他制度与本规定相抵触者，以本制度为准。分公司（办事处）营销人员费用报销不适应本制度。其解释权属集团公司财务部。一、交通工具、住宿标准及出差补助：所谓出差，是指办118、事处员工因工作需要离开办事处所在地（市区或城填）超过一天的行为。1、差旅费标准：职 别区 域交 通 工 具住 宿 标 准(元/天)出 差 补 助飞机火车轮船汽车负责人硬卧三等仓按国营客运班车票价报 销70元以下早餐10元中晚餐各20元一 般职 员省外硬卧三等仓40元以下早中晚餐各10元省内50元以下早餐10元中晚餐各15元2、差旅费报销说明：（1） 职别：驻外人员按行政职务分为两个级别，负责人指分公司经理或办事处主任，一般职员包括会计、出纳、仓库管理员、质检员、调运员、统计员。（2） 区域差旅费报销标准根据不同区域有所差别，分为省内和省外，省内包括广东省和海南省，其他地区简称省外。（3） 交通119、工具飞机：分公司（办事处）负责人因公出差，原则上不予乘坐飞机，特殊情况下经总裁同意方可乘坐飞机。火车：乘坐火车者，可购买硬卧票；若购买软卧车票只能按硬卧票价报销。轮船：按规定标准报销。长途汽车：一律按国营班车票运价报销。市内乘车：市内处理业务一律只予报销公共汽车或中巴费用；不准乘坐的士。（4） 住宿规定 出差人员报销住宿费在规定标准内实报实销，超出标准部分自理。 出差北京、上海、经济特区（珠海、深圳、汕头、厦门、海口）住宿标准在规定级次增加20元/天（市区）。（5） 生活补助： 出差人员出差生活补助一律按出差天数计算，不分途中和住宿。与总裁一起出差的员工，若餐费和住宿费由总裁支付，其当日出差补120、助应予扣除，住宿费不予报销。（6） 出差申请 出差人员出差前应填制一式二联广州XX企业集团有限公司外勤（公差）申请单。二、驻外津贴和午餐补助分公司（办事处）所在地有住家者享受午餐补助10元/天，按实际出勤天数计算；分公司（办事处）所在地无住家者享受驻外津贴20元/天，按驻外天数计算。出差期间只发出差补助，不再另发驻外津贴或午餐补助。一、 探亲假期及旅途费用在公司工作满一年或超过一年的驻外人员，每年享受10天有薪探亲假。往返途中，分公司（办事处）负责人可报销飞机票费，一般职员车船费按差旅费标准报销。的士费和住宿费一律不予报销。二、 业务接待费（交际应酬费）报销规定（1） 一般职员不得请客吃饭，分121、公司（办事处）负责人应严格控制交际应酬费，因工作需要，确需应酬的，应电话请示其主管领导（上一级）和副总裁。（2） 业务接待费报销实限额管理办法，招待费最高标准如下： 类别地区执法人员其他人员陪客人员公司人员 韶关40元/人.餐35元/人.餐驻外补助 省外35元/人.餐30元/人.餐驻外补助（3） 当餐招待费限额根据人数和以上标准计算。（4） 总公司员工到分公司（办事处）从事业务或检查工作，分公司（办事处）员工不得以各种名义公款宴请或送礼，否则，费用不予报销，并扣罚当事人当月工资的5%。三、电话、手机、BP机管理规定 （1）未经总公司批准，分公司（办事处）不得购买手机及BP机。因工作需要，总公司122、同意分公司（办事处）购买手机和BP机，分公司（办事处）必须对移动电话、BP机进行登记（机身、机型、号码等）并办理领用手续，列入固定资产管理。 （2）使用公司配置的手机、BP机，若不慎损坏、遗失或被盗，其损失由个人负责。 （3）符合公司规定者，BP机台费每3个月报销一次。 （4）手机费在限额内实报实销，分公司（办事处）负责人每月限额为800元。确属工作超出部分经副总裁批准可给予报销，未经批准的一律于下月工资中扣除。 （5）分公司（办事处）员工不得使用公司电话打信息台，违者接该话费给予十倍罚款。分公司（办事处）员工不得使用公司电话打私人电话，特殊需要应经分公司（办事处）负责人批准，其话费由本人负担123、。四、工资及特殊奖励（1）工资的计算与发放按集团公司现有规定执行，每个员工应对自己的工资水平严格保密，不得外泄。每月10日前，分公司（办事处）会计根据上月员工考勤记录编制上月工资发放表，经总公司批准后，才予以支付（可采用传真形式）； （2）两天以内（含两天）的应扣事假工资等于基本工资乘以缺勤率，两天以上的应扣事假工资等全额工资乘以缺勤率。 （3）特殊奖励需报集团公司总裁批准。五、日常资金管理 （1）分公司（办事处）收付款项实行“收支两条线”管理，即分公司应开设两个银行帐户，一个帐户为货款专用帐户，另一个为费用专用帐户，货款往来均通过货款帐户结算，费用开支均通过费用帐户。 （2）分公司（办事处）124、收到客户货款（包括现金）全部存入货款帐户，当货款帐户余额达到2万元以上时，应全额汇总公司帐户。 （3）分公司（办事处）每月25日前应编制次月费用预算，总公司根据批准的费用预算报告将费用预算额汇入分公司费用帐户，分公司日常费用支出只能从费用帐户支付或提取，不得从货款帐户开支。六、借支规定、报销程序 1、 借支规定 （1）未经营销中心总经理和财务负责人同时批准，不得从客户处借款。 （2）司机可借支1500元作为备用金，以支付汽油费、停车费、过桥费等。 （3）任何员工不得私人借款。 （4）生活基地私人用品不予报销。 （5）固定资产购置、材料采购支出、运费支出需凭总裁或其授权人批准的书面报告方可支付。125、2、费用审批及报销程序费用审批实行层级负责制，报销程序如下： 一般职员分公司（办事处）负责人审核分公司（办事处）会计复核分公司（办事处）出纳付款 填写费用不 凭证分公司（办事处）负责人分公司（办事处）会计审核分公司（办事处）出纳付款总裁助理复 核 填写费用 不 凭证分公司（办事处）已付款的报销单据应定期（一个星期）寄往总公司。集团公司成立费用报销复查小组，由副总裁和集团公司财务负责人组成，主要复查费用支出的合理性和合规性，并对违反财务制度的行为进行处理。3、报销时间差旅费报销从返回分公司（办事处）起七日内报销结清，对违反者严格执行前帐不清，后款不借，对有欠帐的员工报销，一律实行报销后先偿还欠款126、，多退少补，如员工报销后连续两次催促仍无法结清欠款，财务按欠款金额从次日起按月息1.5%计收借款利息，直到还清为止，并扣发工资，备用金除外。4、报帐要求（1） 凭据报销。（2） 凭据项目齐全，用途明确，计算准确，时间清楚。（3） 金额大小写一致。（4） 有出具单位公章及收款人签章。（5） 报销凭证和票据金额不得涂改，从外来单位取得发票和收据字迹不能涂改或自填。（6） 票据真实。假票、未盖章发票不予报销。（7） 票据上单位名称必须填写，分公司报帐者，单位名称为：广州XX有限公司XX分公司，办事处报帐者，单位名称为：广州XX有限公司。七、奖惩规定1、 对虚报、多报差旅费者，对虚报、多报额2倍罚款，127、并在集团公司内通报批评，情节严重者予以辞退。2、 对以欺骗形式报销费用者，公司予以开除。3、 因费用报销审批不严造成公司经济损失，会计人员和相关审批责任人应承担经济损失，损失额平均分摊，情节严重者度给予行政处分（通报批评、警告、降级、降职）。附录一：怎样度过你的试用期 王丽娟是我的老同学，到目前为止，她已换了8个工作了，不久前刚刚失业。坐在我办公室沙发上，王丽娟沮丧地向我诉苦，她说人们都戏称她：水性杨花，不停地跳槽，为了面子，她只好哑巴吃黄连地含糊点头。实际上，她是被老板炒尤鱼的，其中有4份工作是在试用期满后就被迫打包走人。 从行政助理开始，到秘书业务助理、行销人员、企划等，她经历中、小企业、128、大公司和外资机构，虽然“阅历”丰富了，但新老板一看她小小年纪 ，就如此“沧桑多变”，反而有点疑虑了，另外，虽然丽娟拥有多样化的工作经验，但是，短暂的时间投入并没有让她培养出专而精的工作技能。对此，王小姐抱怨说：“似乎每一个工作都差不多，都只做一些打杂、琐碎的事情，没有什么东西好学，单调、无聊、毫无挑战性的工作”，使王小姐心里一直有“明珠暗投”之感，结果越想越觉得没劲、委屈，于是，心里先有跳槽之意，不久，便真的让人赶出公司。 虽然，王小姐这种认识不妥。如果当我们发现手头的工作与自己能力、兴趣不符时，很可能会想到转行，胆这并不是唯一的、最好的出路，也可以进行自我调适，加强学习，继续通过试用期的考验129、。而进一步安定下来，以求积累经验。 由于习惯性地换工作，王丽娟渐渐产生一种“比”的念头，经常会将目前的工作与过去的公司做比较，她有句口头禅是：“怎么你们公司的做法是这样？过去我呆过的公司是如何如何”王小姐把过去的经验“推广”为她的行为模式与价值评判尺度，结果限制了自己的学习态度与能力，忽略了每个公司也有自己的个性和实际情况这一常识。 对一个新人而言，正确的做法是，不论你在求职前对该公司与该工作有多少了解，一量开始工作时，就行先摒弃过去的种各经验，将自我呈现“空杯”的状态，学会从企业主管的眼光来看看自己的工作角色，进而才能强化自己的单位产生强烈的认同感，甚至归属感。只有这样，才会真正释放出自己的130、才华与激情，而王丽娟这一路来，一直没把自己投入某一角色中，她一直沾沾自喜于自己是个硕士生，不屑于成为公司中的一分子，那她怎么会受欢迎呢？ 有几次被炒，起因都是很小的事，如因打字少一页，被老板训了一句，王小姐就觉得受不了，暗骂一句“资本家”，怀恨在心，那么，工作起来，肯定不顺畅，态度又不好，最后自己与老板都有烦了，那么唯有分手这一条路了。 新进人员对主管指派的事情，不论大小，如煮咖啡、扫地、接待客户、谈判等，都要认真对待，尤其是在小事上要赢行主管的信任，方能有机会承担更杂的重任。主管又不是瞎子，他们往往很会察言观色，你稍有点不对劲，都逃不过其“雪亮眼睛”。如果你无法令其放心、开心，那么，只好把你131、搁在一边坐冷板凳了。 尽管一般公司的试用期是3个月，但是，大多数主管在一个月内就很容易判断你是否真正适合要求，是否值得继续教导、栽培。 而王小姐则似乎缺乏这一时间概念，无限地扩大“工作蜜月期”，每当遇到困难或失误时常以“我是新来的”为托词，推卸责任。她忘了很重要的一条：公司老板雇人是要花钱的，他们可没那么大耐心等你“老”起来。在3个月的试用期中，仅有第1个月是主管与员工的蜜月期，彼此互相客套、调适，可以容忍错误。但是，如果第2个月后，还接二连三地出问题，主管就可能一改和颜悦色，而是冷眉横对，或施加压力了。 王丽娟总结道，那些主管都是没良心的，时好时坏，弄得你不知所措，好好的一张脸，说变就变，问题在于，她忘了时间也在变，公司对她的要求也在变。 与王丽娟探讨近3个小时后，她似乎平静了许多，也接受了我的一些观点与看法。一直期望“下一个会更好”的王丽娟，正准备一些材料，向一家广告公司进发。不知结果会是什么，但不管如何经过几年求职奔波后的她，应该认识到这么一个道理：转换工作并不只是为不同的人做不同的事，重要的是，你自己是否能从转换中，也让自己对职业生涯的态度与认知有脱胎换骨的转变？