1、x置业地产集团员工手册目 录董事长致辞1第一章 公司概况11.1公司基本情况11.2愿景和使命21.3核心价值观21.4 企业风格2第二章 入职指引42.1 报到42.2 考勤42.3 办公及生活安排52.4 试用与转正5第三章 职业规范73.1 仪容仪表73.2职业素质73.3 道德行为93.4 工作行为103.5人际行为123.6接待礼仪13第四章 人力资源政策154.1聘用与离职154.2薪酬174.3福利194.4考核214.5培训与发展22第五章 奖惩制度255.1奖惩原则255.2种类255.3奖励255.4惩罚26第六章 监督制度306.1投诉程序306.2申诉受理机构306.32、申诉受理30第七章 附 则327.1员工手册更改与修订327.2员工手册要求和承诺32董事长致辞致全体x人：欢迎您加入x成为一名x人，我为您能加入x感到骄傲。x是一个年轻的、充满活力的企业，仅用近四年的时间就已发展成为集房地产、农业和生物高科技于一体的投资控股企业集团，并创造了非凡的业绩。x的成功来自于我们创新的发展模式：在房地产行业，我们开创了营城造市的崭新模式，将荒地变成亮丽的风景，创造了良好的经济和社会效益；在农业产业方面，我们开创了政府+枣农+协会+企业的冬映红模式，推动了农业产业化的进程。这些成果都是我们全体x人不断奋斗的结果，更是我们x人引以为荣的骄傲。x不仅是企业，更是家庭，她对3、每位员工都给予悉心的关怀。在x，我们信奉以人为本：重视员工，尊重员工创造的价值；关心员工，为员工提供良好的工作环境，从不拖欠员工工资；关注员工的发展，为员工提供良好的培训和广阔的发展空间。x是员工工作的地方，更是员工构建梦想的平台。在x，您有机会和优秀的人一起工作，向他们学习，与他们合作；您也将面临最严格的要求和最严峻的挑战，需要将最大的精力投入到工作中；当然您也将从我们每一天的进步，每一次的成功，每一个新的尝试中享受成长的喜悦。x过去的成功是大家一起努力的结果，x明天的辉煌也将由大家共同缔造。我相信您在x的工作将为您的职业生涯书写完美的篇章，也将为x创造更灿烂的明天。激情放飞梦想，卓越创造成4、功，让我们携手，为了共同的目标而努力。第一章 公司概况1.1公司基本情况xx投资集团有限公司是一家以城市开发建设、农业开发、生物科技为主要投资领域的大型企业集团，公司成立于2000年12月,总部设于x省x市，下辖全国最大的枣业龙头企业xx业股份有限公司和x省最大的生物有机肥企业xx生物科技股份有限公司。公司拥有各类优秀的专业人才和高素质管理人才，实行高效灵活的经营管理机制，广聚海内外客户，采取现代投资经营方式，秉承“提升城市品位，改善生活方式”的宗旨，努力把x建成具有鲜明投资经营特色的现代企业集团。主要荣誉：2003年11月，在“2003年（x）国际住宅与建筑科技展览会”上，企业开发建设的“乐5、得家x家园”获得“2003年度中国名盘创新奖”。2004年2月，企业被x经济开发区评为“纳税大户”2004年4月，企业被x市委、市政府评为“市级文明单位”2004年4月，企业被x市文明委、工商局评为“文明诚信民营企业”。2004年4月，企业开发建设的“乐得家x家园”被中国建设银行授予总行级“优质楼盘放心房”。2004年初，x枣业被x省绿色食品发展中心授予绿色食品“示范基地”称号。控股公司组织结构图：1.2愿景和使命1.2.1愿景：做中国最具有影响力的控股企业1.2.2使命：提升城市品位，改善生活方式1.3核心价值观志存高远(HIGH)人本(Human)、创新(Innovation)、卓越 (G6、reat)、 诚信(Honest)1.4 企业风格1.4.1企业精神：王者之手，点石成金(KINGHAND) 知识Knowledge、执着Insistence、迅捷Nimble、进取Growth忠诚Honest、激情Affection、合作Network、敬业Dedicated1.4.2企业口号： 经典之作，焊铸辉煌卓越 塑造经典 激情 演绎未来执着 焊铸辉煌 创新 成就梦想1.4.3企业图腾：狮象征x的： 王者之风 威猛 机智 自信 从容 团队1.4.4品牌: “三高”品牌 高认知度 高美誉度 高忠诚度1.4.5 产品: “四有”的卓越产品 有质量的产品 有信誉的产品 有回报的产品 有品位的7、产品1.4.6服务: “五心”服务诚心 贴心 省心 专心 耐心1.4.7利润: 用七种色彩汇聚阳光利润 赤(热烈)：提供热情的服务橙(温暖)：生产优质的产品黄(炫亮)：实施严格的管理绿(健康)：拥有健康的机体青(沉着)：进行稳健的运作蓝(平静)：遵循科学的思路紫(高贵)：创造领先的技术第二章 入职指引2.1 报到人力资源管理部门负责办理报到手续，员工报到时需向人力资源管理部门提交以下证件及相关才材料：聘用通知书（就业协议书）、学历证、职称证、户口簿（户口迁移证）、身份证、体检报告、离职证明、经济担保证明等。员工到人力资源管理部门报到后，按程序到下列部门办理相关手续：1 办理住宿手续（物业公司）8、2 领取员工编码、上岗证（人力资源管理部门）3 领取工作服（行政事业部）4 报到（聘用部门）2.2 考勤员工应严格遵守公司作息时间，不得无故迟到、早退、旷工，否则将受到相应处罚，具体惩罚条款见奖惩制度。2.2.1工作时间 员工应在上班前15分钟刷卡到岗上午 8：3012：00；下午 13：0017：00后勤人员作息时间经部门经理根据实际情况确定后由总经理批准执行；车间作息时间按照车间安排执行。2.2.2考勤类别迟到：从应当刷卡到岗时间起上班后半小时内到岗。早退：未到下班时间而离岗。旷工：无故缺勤或员工在上班半小时后到岗。请假：包括事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假等，具体规定见休假规定。加班9、：因工作需要，在规定的工作时间外上班。2.2.3刷卡规定公司实行刷卡制度，所有员工上下班均需到考勤机上打卡。白班人员每天刷卡四次，连续作业人员每天刷卡两次。员工应在上班前15分钟刷卡到岗，上班后30分钟内刷卡视为迟到，超过30分钟按旷工论处。员工因事早退必须经部门领导批准后方能离开，但必须刷卡，作为考勤的依据。因故不能刷卡（公务或卡损坏），应及时填写签到申请表报本部门负责人签字认可后送人力资源管理部门备案。严禁代替他人刷卡，一经发现，按公司有关制度对双方进行处罚。2.3 办公及生活安排入职指引人：员工进入公司时，由其所在部门直接主管或其指定人员为员工的入职指引人，向员工介绍公司、部门的基本情况10、和工作任务，指导员工领取办公用品，熟悉办公设备，帮助员工尽快熟悉工作和生活环境。住宿：公司设有职工公寓，家庭居住地距离公司20公里以上的员工，可提出长期入住书面申请，经部门领导签字后，由总经办统筹安排。不符合长期入住条件者，可以申请临时入住。公寓对入住职工实行有偿服务，收费标准参见有关规定。2.4 试用与转正2.4.1大专以上毕业生大专以上应届毕业生试用期为12个月，试用期间熟悉生产流程、生产设备、企业管理、安全、质量和生产操作知识。2.4.2新招操作工新招操作工试用期为13个月，具体时间依据劳动合同确定。车间选派责任心强、作风正派、技术熟练、有一定教学能力的员工担任师傅，向新员工传授工作技能11、。2.4.3其他人员除上述人员以外的有工作经验的管理和技术人员的试用期为3个月，考核和转正在劳动合同中规定。2.4.4试用期考核新员工的试用期考核管理由所在部门负责，考核内容包括：1 思想素质、敬业精神、品德、工作态度、吃苦精神；2 公司规章制度执行情况、出勤、个人卫生状况、有无违纪现象；3 学习能力、学习态度、掌握知识情况；4 理论联系实际的能力、实践中工作能力和综合素质。5 考核分直接上级考核和部门考核，每月考核一次，考核结果上交人力资源管理部门。2.4.5转正与辞退试用期满，考核合格，予以转正。（提前转正）试用期间发现不符合公司录用条件的，公司可以终止试用，予以辞退。员工在试用期内有下列12、情况之一的，予以辞退：1 岗前、在岗培训考试不合格的；2 品质低劣或严重违纪，在工作中造成不良后果的；3 事假超过15日或病假超过一个月的；4 其他不符合公司或部门要求的。试用期间，因本人原因导致中断试用15天以内的，中断时间不计为试用期。试用期间员工可以随时提出辞职，公司尊重员工的选择。第三章 职业规范职业规范口号十全十美3.1 仪容仪表员工个人形象代表公司形象，必须时刻保持整洁的仪表仪容和良好的精神状态。1 头发：干净整齐，发型端庄，不剃光头，不留怪异发型。女员工应梳简洁发型，不披头散发，不烫奇异发型，不染黄、红等异色头发；男员工头发应常修剪，头发以不盖过耳部为妥，不蓄胡须；2 化妆：女员13、工化妆宜淡，明朗干净，修饰适度；男员工忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气；为保持洁净的生产环境，生产人员上班期间不得化妆；3 首饰：外露首饰不超过三件，佩带得体，以不影响公司形象为宜。4 指甲：指甲应经常修剪，不留长指甲或涂染鲜艳色彩的指甲；5 上岗证：员工工作时间均应佩戴上岗证。佩戴方法：正面向外，并端正挂配在胸前外衣上；6 衣服：保持干净、整齐，不慎弄脏后要及时换洗。上班期间，所有员工必须统一穿着公司发放的工作制服；女员工穿裙子时应穿过膝的长袜；遇到大型活动按照通知着装；7 袜子：不可不穿袜子，保持袜子清洁、不破损；8 鞋子：工鞋保持干净，皮鞋要擦亮，不可穿拖鞋、露趾鞋；9 情绪：工作期间精神饱满14、，不得将愤怒、不满、沮丧等不良情绪带到工作中，影响其他员工或客户；10 个人卫生：讲究个人卫生，经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味；3.2职业素质x员工应具备六项素质：敬业、责任、专业、协作、创新、规范3.2.1敬业基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工作量的压力。三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更高标准的工作挑战。四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资源。3.2.2责任基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。二级15、标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作是否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。三级标准：尊重客观，严守承诺，不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的褒贬成为自己的负担。四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。3.2.3专业基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展现。专业水准持续提升。3.2.4协作基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够16、保障有效的协作。二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界，主动学习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。3.2.5创新基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。3.2.6规范基础标准：能17、够遵守企业规定的工作标准与行为要求。二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司利益。3.3 道德行为公司提倡“以谦虚为美 以忠诚为美 以正直为美 以诚实为美”的“四美”道德行为规范，并根据此指导思想设立x文化和价值观不能容忍的行为底线为“高压线”， 所有员工不得触及，否则一律开除。3.3.1一般员工高压线1 不得故意虚假报帐。2 不得收受回扣。3 不得泄露公司商业机密。4 不得从事与公司有商业竞争的行为。5 不得包庇违法乱纪行为。3.3.2中高层人员高压线6 不得利用职权以任何形式侵占公司的财产18、，包括利用对公司有利的机会。7 不得收受贿赂或获取非法收入。8 不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。9 不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。10 不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户。3.4 工作行为公司倡导在工作中“讲大局、讲责任、讲团结、讲纪律、讲节约”的“五讲”行为规范，对各类员工，根据其工作性质，分别设立以下工作行为规范：3.4.1生产人员1 戴好防护用品：进入生产车间，穿戴好劳动防护用品；2 恪守安全规章：出入生产现场，必须沿安全通道行走，遵守生产相关安全规定；3 遵守劳动纪律：工作时间不迟到，不早退，不睡岗，不脱岗，不消极怠工；不得与他人聊天，不19、能妨碍他人工作；不擅自离开工作区域，上厕所期间要委托他人帮助看管或操作设备；4 就餐留人值守：连续作业的人员，就餐时应留人值守，必须在岗位就餐的人员，应合理安排就餐时间，严禁餐中饮酒；5 执行质量标准：严格遵照国际质量认证体系标准进行生产，遵守各项生产工艺操作规程；6 做好成本控制：牢固树立成本意识，按照定额进行生产，发现跑、冒、滴、漏应及时处理；7 刻苦钻研业务：努力学习生产业务知识，精通本岗位技能技巧，提高岗位操作水平；8 保证工作现场清洁：下班前必须对工作现场执行5S：即整理、整顿、清扫、清洁、教养；9 班前班后交接：严格遵守交接班制度和班前例会制度；10 待客礼貌周致：对待参观访问的客20、人，要有礼貌。当客人询问的内容涉及公司机密时，要婉言回绝。3.4.2营销人员1 理解落实战略：所有营销人员要认真学习并充分理解公司的发展规划、营销战略和阶段营销计划，并积极贯彻执行；2 增强职业素养：努力提高自身综合素质，树立良好的营销新形象；3 提高专业水平：熟悉熟知产品知识，熟练掌握各种营销技巧，准确找准市场定位，科学运用营销方式；4 强化服务意识：本着平等、真诚、互利的原则，密切客户关系、做好客户服务；坚持消费者至上的原则，满足消费者的需求；5 树立竞争意识：更新营销观念，强化营销理念，增强市场意识，树立高品质、低价位、高服务的市场竞争思想；6 通话热情简练：接听、拨打客户电话应语气热情21、，用语亲切；通话力求简练达意，不可闲谈；对方需求或投诉应详细记录，及时处理； 7 出差遵规达效：外出时必须遵守公司和所往单位制度，出差必须提前提出申请，经批复后方可实行；出差过程中细心谨慎、注意节约、行程合理，办事高效；出差结束后按时返回，填写外出活动登记表，及时报销相关票据；8 维护公司利益：对外交往做到不卑不亢，坚决维护公司的整体利益；9 报告假货信息：营销人员在市场上发现假冒公司产品的假货，应立即向公司有关部门报告，提供相关信息，并配合公司进行调查；10 严禁违规活动：严禁营销人员利用公司的营销网络，自己或代表其它公司从事营销活动；营销人员应严格执行营销管理制度，不得利用工作之便接受客户22、的宴请或娱乐活动，不得收受贿赂（实物和有价证券等）、回扣，不得向客户借用款项和调拨公司产品，不得串通客户损害公司利益，不得纵容客户窜货，不得对投诉的客户打击报复。3.4.3职能管理人员1 注重礼仪仪表：衣着整洁、职业，举止大方、得体，不得过分张扬；2 注意个人谈吐：用语规范，语气温和，音量适中；言简意赅，条理清晰，不引发歧义；3 保持环境卫生：保持地面、门窗干净，玻璃光可照人；桌面干净清洁，不放置和工作无关物品；衣物摆放在指定位置，维护良好的办公环境；4 维护办公设备：勤于清洁办公设备，使其处于良好的运行状态。发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，应立即报修，及时解决问23、题；5 熟知规章制度：熟悉公司及本部门的各项规章制度，严格审核、批准等办事程序，严格按照规章制度办事；6 搞好团结协作：员工应当和其他工作人员积极配合，相互理解、相互信赖，在工作中互相帮助、互相补益；7 工作认真细致：统计数据、撰写报告、拟定文件应当认真细致、一丝不苟，不出差错；8 讲求办事效率：工作应当积极主动，追求效率，不推脱责任，不拖拉、耽搁；9 服务热情周到：应当树立良好的服务意识和服务态度，对待内部员工一视同仁，耐心细致；对待外部人员热情真诚，服务周到；10 做好保密安全：文件资料应当及时归类、整理，注意电脑安全、防止电脑泄密，印章、支票等使用完毕要按照规定妥善存放3.5人际行为公司24、倡导员工之间建立以工作为基础的简单、融洽、合作的人际关系。1 互相尊重，互相关心2 团结协作，同舟共济3 待人诚恳，乐于助人4 与人为善，将心比心5 严以律己，宽以待人6 积极沟通，避免误会7 新老融合，互相学习8 不搞派系，无论亲疏9 尊重上级，关心下级10 守时守信， 热情参与3.6接待礼仪每一位员工的一言一行都代表着公司的形象。赢得客户对您的信任和尊重，就是赢得客户对公司的信赖和尊重。3.6.1接待客人1 迎送客人应起立，重要的客人应到门外迎送；2 客人来时，应面带笑容，主动打招呼或点头致意；3 主动请客人落座，应尽量不要使客人背对着门或离门太近；4 与客人坐下交谈不要相距太远，也不宜太25、近，保持1m3m为宜；5 不论客人地位高低及停留时间长短，都应为客人准备茶水；6 站立时应站有站相，坐有坐相，不要翘二郎腿，也不要把手枕在脑后；7 谈话时保持大方姿势，身体不要抖动，也不要跺脚或搓手；8 谈话态度要热情、真诚、开朗，注意与客人保持目光接触；9 话语礼貌，切忌使用脏话、粗话；10 接待过程中切忌看表，客人会感到主人不欢迎、有送客之意。3.6.2标准礼貌常用语1 内外部沟通一律说普通话；2 “您”、“请”应该成为使用最多的字；3 “您好”或“您早”打招呼时；4 “对不起”、“请原谅”打扰或麻烦他人时；5 “抱歉”给他人带来不便或损失时；6 “劳驾，请问”提问或询问时；7 “谢谢”、26、“十分感谢”接受他人帮助时；8 “不（别）客气”、“不用谢”他人表示感谢时；9 “再见”告别时。10 “您好，x集团” 接听外线电话；“您好，部门” 接听内线电话；第四章 人力资源政策4.1聘用与离职4.1.1招聘原则：1 机会均等的原则：在x控股公司出现职位空缺时，x公司员工享有和外部应征者一样的应征机会。2 全面考察和重点考察相结合的原则：招聘需由用人部门和人力资源管理部门从知识、能力、技能、品德、经验、健康状况、岗位胜任力等方面共同进行考查，同时重点考察与x控股公司战略、业务和文化相符的技能、素质和品性。3 公平竞争、择优录用的原则。4.1.2基本标准：可录用人员的基本标准为：1 已满127、8周岁。2 若招聘人员为专职人员，要求同其它单位无劳动关系。3 若招聘人员为兼职人员，无上款限制。4 能适应x控股公司的管理方式，认同并接受x控股公司的企业文化。5 应具备良好的职业道德，无不良记录，身体健康。4.1.3录用4.1.3.1内部招聘的录用在候选人被决定录用后，人力资源管理部门应及时向被录用人发出录用通知，并抄报其原所在部门和新用人部门。被录用人办理原部门工作交接手续后，到用人部门报到，正式上岗。4.1.3.2外部招聘录用初步录用意见经总经理审批后，人力资源管理部门应及时向应聘者发出初步录用意向，通知其体检事宜。所有面试合格人员均需参加体检，体检合格方能上岗。人力资源管理部门应同时28、向未被录用的候选人发出未被录用通知。应聘人员体检合格，向人力资源管理部门提供个人学历复印件等个人资料备案，填写员工登记表，签订试用协议，成为x控股公司试用员工。员工必须保证向x控股公司提供的资料真实无误，若发现虚报或伪造，x控股公司有权将其辞退。新员工报道上岗后，均需经过为期3个月的试用。试用期满合格，方能申请转正，办理转正手续，签订正式劳动合同。转正时用人部门和人力资源管理部门应完成以下工作：1 为转正员工定岗定级，提供相应待遇。2 制定员工进一步发展计划。3 为员工提供必要的帮助和咨询。在试用期内主动离岗的新员工，部门负责人或人力资源管理部门招聘主管应对其进行面谈，并填写员工试用期离职面谈29、记录，交人力资源管理部门备案。4.1.4工作职位变动4.1.4.1调职根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位。员工个人欲变更工作岗位须向所属部门负责人提出，不得私下与其他相关部门负责人谈及调动意愿。部门负责人接受申请后按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下（对照考核的评级）的人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。4.1.4.2晋升或调级根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按程序报人力资源管理部门审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。4.1.4.3降级或降职员工在职期间，若对工作不能胜30、任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工资和福利亦作相应调整。4.1.5离职离职包括合同终止、辞职、开除等。公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或给予一个月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相应的补偿。员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金，并经部门经理批准后，方转人力资源管理部门及总经理审批。员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结算一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取31、法律行动的权力。员工在合同期内主动离职，须按其在公司工作长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。公司为离职员工提供离职证明。公司可根据情况出具有关推荐信。4.2薪酬4.2.1薪酬体系为鼓励员工专精所长，依据岗位性质和工作特点，将公司所有岗位划分为四大职系：管理职系、行政辅助职系、营销职系和技术职系，公司根据不同的职系提供不同的晋升通道和不同的薪酬制度，包括年薪制、岗位绩效工资制、技术绩效工资制、销售绩效工资制、协议工资制以及市场工资制。享受年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营管理业绩进行评估并发放相应的薪酬，主要包括各企业的高层经营管理者。4.2.2薪酬元素薪酬元素主要包32、含四个部分：基本工资、绩效工资、奖金和附加工资，并根据不同的工资制度以不同方式发放。基本工资是薪酬结构中相对固定的部分，由岗位工资（技术工资）和年功工资两部分组成。岗位工资应用于管理职系、行政辅助职系、营销职系，从岗位相对价值和员工的经验积累方面体现了员工的贡献。技术工资应用于技术职系的技术绩效工资制，主要从技术、技能、经验等方面体现员工贡献。绩效工资是薪酬结构中相对浮动的部分，体现当期的公司整体业绩、部门业绩和员工通过个人努力而取得的工作绩效。奖金是薪酬结构中浮动的部分，是体现员工、团队为公司效益做出的努力和工作成果，依据公司整体经营业绩，核定发给全体或部分员工的超值奖励。奖金包括年终效益奖33、和特殊贡献奖。附加工资的确定基础由国家相关规定决定，包括国家强制性保险、补充保险、公司为员工提供的出差、住房、交通、通讯等方面的补助、加班津贴、培训津贴等各项津贴和福利待遇。4.2.3 薪酬制度员工的薪酬制度主要包括岗位绩效工资制、技术绩效工资制、销售绩效工资制、协议工资制、市场工资制。岗位绩效工资制适用于公司管理职系（非年薪制）、行政辅助职系各岗位的员工。薪酬构成=基本工资+绩效工资+年终效益奖+特殊贡献奖+附加工资技术绩效工资制适用于公司技术职系各岗位的员工。薪酬构成=基本工资+绩效工资（项目奖金）+年终效益奖+特殊贡献奖+附加工资销售绩效工资制适用于公司营销职系的员工。薪酬构成=基本工资34、+绩效工资+特殊贡献奖+附加工资协议工资制适用于外部招聘的特殊人才。外部招聘人员所从事的岗位必须是公司现有人力资源不能满足的关键性岗位，包括公司人力资源规划中急需或者必需的高级技术和管理人才、行业内市场竞争激烈的稀缺人才。协议双方须签订书面协议，明确薪酬总额、发放方式、工作内容和考核方法等。如为结构工资制，根据双方谈判确定的工资构成因素并参照前述各种薪酬系列的规定发放。市场工资制适用于工勤岗位员工，包括驾驶员、保洁员、保安员、物业管理员、公寓管理员、炊事员、打字员、咨仪等劳动力市场供给充裕的一般工勤岗位。薪酬构成=基本工资+年终奖+基本保障。4.2.4薪酬调整薪酬调整包括整体调整和个别调整。整35、体调整 根据公司年度内实现的经济效益和经营业绩，同时考虑行业市场的薪酬水平变化，通过调整岗薪基数（技薪基数）和各项可调比例，实现对公司岗位工资、技术工资及绩效工资水平的统一调整。个别调整根据员工年度考核结果和岗位变动情况确定，具体分为晋级调整、降级调整、调职调整、晋升调整和降职调整四种方式。晋级通道为给不同岗位的薪酬提供合理的晋级空间，根据岗位性质将公司岗位划分为管理职系、行政辅助职系、技术职系、营销职系四个职系，每个职系又分为资深级、高级、中级、初级，员工可以通过不同的通道实现薪酬晋级。4.3福利4.3.1津贴4.3.1.1节日津贴 逢春节、元旦、中秋等重要节日，公司根据公司经营状况发放的实36、物或过节费。4.3.1.2自助式津贴公司正式员工（不含工勤人员）在试用期满后，每季度可报销一定限额的津贴费用；在该限额内，员工可自主选择一定项目的组合及各项目的具体额度。（一）自助式津贴项目包括：1 书报津贴2 工作午餐津贴3 公务交通津贴：限上下班或公出不使用公司交通工具的员工4 公务通讯津贴：包含住宅电话和手机的公务使用（二）享受自助式津贴的金额及其条件如下：条件总裁、副总裁中层管理人员一般员工季度报销金额（三）自助式津贴每季度发放一次。员工必须以相关发票报销，不得以现金发放。员工手机必须在早8：30点至晚22：00点处于开机状态，因处于关机状态而影响工作的情况每发生一次扣除手机津贴的1037、。4.3.2保险公司为员工提供基本养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险等社会保险，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。4.3.3住房公积金由公司与员工各承担一部分，按公司相关规定具体执行。4.3.4健康体检：公司每年为员工做一次健康体检。4.3.5休假种类及含义：假类含义法定假元旦、春节、劳动节、国庆节公休日每周日事假因事必须本人处理病假因病治疗或修养婚假本人结婚丧假父母子女或近亲去世产假本人生育哺乳假婴儿在1周岁内的可享受的喂奶时间假工伤假因工负伤带薪休假奖励性质的附加福利，不含国家规定的法定节假日请假：员工请假时，需填写请假单，注明请假种类、时间、事由、交接事项，38、按照公司请假程序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。员工请假必须在上班时间30分钟前申请，否则视为旷工。除因病不能自行请假可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无法事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病假、工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭结婚证明。员工请假有弄虚作假者，以旷工论处，并根据情节轻重予以惩处。假期：婚假：3天，晚婚为7天。（注：男年满25周岁、女年满23周岁以上初婚为晚婚；结婚需遵守公司关于最低结婚年龄与在公司工作年限的有关规定。）丧假：3天。产假：3个月，晚育产假加45天，难产加15天，办独生子女手续的39、加1个月，多胞胎每多1个婴儿可增加15天，流产1540天。（注：生育需遵守公司关于最低生育年龄的有关规定。）哺乳假：产后婴儿1周岁内每日给予1小时的哺乳时间。带薪休假是一种薪酬福利，具体规定如下：司龄满2年满5年满10年满15年带薪休假天数5天10天15天20天其他假期（如工伤假等）根据国家有关规定执行。销假：员工休假期满后必须即时办理销假手续。假期的薪资影响计算：员工在哺乳假期间的薪资全额发放；员工在婚假、产假、丧假、法定假、工伤假期间的薪资按固定收入照发；员工休事假期间不计发薪资；员工因病或因工负伤在医疗期内的，根据连续工龄的长短，按照有关规定发给病伤假期工资。4.3.6其他福利协议工资制40、员工的福利待遇1 户口档案：对于根据协议工资制规定引进的外来人才，在正式工作满一年后，表现优秀的，由公司为其办理本地落户手续。公司不建立集体户口，人事档案交由本地人才中心管理，管理费由员工自理。2 根据员工的业绩表现和具体情况，公司可协助解决协议工资制员工的过渡性住房、家属迁户及就业、子女教育等生活困难。4.4考核4.4.1考核原则1 以提高员工绩效为导向；2 定性考核与定量考核相结合；3 多角度考核；4 公平、公正、公开原则。4.4.2考核结果运用1 薪酬分配；2 职级、职档和工资晋升；3 岗位调整；4 员工培训；5 荣誉的评比等。4.4.3考核周期:月度考核与年度考核4.4.4提交申诉被考41、核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源管理部门提交申诉书，人力资源管理部门接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复，十五个工作日内明确答复申诉人。 下属公司在处理申诉事件时，应该接受x控股公司人力资源管理部门的指导，必要时可以申请x控股公司人力资源管理部门参与申诉处理。4.5培训与发展4.5.1基本政策培训是公司进行人力资源开发和增值，实现企业和员工共同进步的重要手段。公司努力为员工创造培训机会、营造学习环境，建立学习型组织。接受教育与培训既是员工应享有的权利，也是员工应尽的义务。人力资源管理部门统计各部门和子公司的培训需求，制定年度培训计划，并负责组织和实施。42、4.5.2培训分类培训分职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：管理人员培训和专业性培训。（一）职前一般性培训内容包括x控股公司的历史、本行业的现状、x控股公司的地位、发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。职前专业性培训包括就业规则、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险、会计等各方面的培训。（二）在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识（经济学、组织行为学、管理学）、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、相应业务培训、经营核算、工程施工、采购培训、质量管理培训43、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。4.5.3培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。4.5.4培训评估人力资源管理部门负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。每位受训人员写出培训小结，总结在思想作风、专业知识、业务技能、x控股公司认同感等方面的进步。员工培训情况是受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据，不参加培训或培训时间不足的员工将列入每年的调整、降级和淘汰名单。4.5.5发展潜力奖（培训经费）发展潜力奖旨在为业绩和能力突出的员工提44、供更大的发展空间而设立的奖项。凡年度考核评定为优、良的员工，有资格向人力资源管理部门提出申请；经人力资源管理部门审核，并呈报总裁办公会讨论批准，申请人可获得一次培训机会奖励。培训经费金额在100050000元。个人申请超过1年时间的进修培训或脱产培训的，须经董事会审批，修业结束后须在公司服务满3年或偿还公司提供的全部培训经费，方允许离职。第五章 奖惩制度5.1奖惩原则公平、公正、公开，精神鼓励与物质奖励相结合，教育与处罚相结合。5.2种类奖励：1）精神奖励2）物质奖励惩罚：包括行政处罚和经济处罚。行政处罚：1）警告2）通报3）停职检查4）留公司察看5）辞退6）开除经济处罚：1）罚款5.3奖励旨45、在鼓励员工的出色业绩和持续努力而设立的奖项，目的在于对员工的优秀表现予以正向强化，以激励员工自觉地关心公司的发展，维护公司的形象。高层管理者不参与本公司的此类奖项。总裁特别嘉奖总裁特别嘉奖旨在鼓励员工在管理、技术改进、业务开拓等方面有较大突破而设立的奖项，例如员工通过个人关系给公司带来大客户、或通过与政府的关系解决了公司的实际困难等。总裁特别嘉奖奖励金额在200030000元，由部门申报，经控股公司总裁审批后依据员工在业务、管理、技术等方面做出的杰出贡献和努力程度在每年年终给予一次性奖励并计入考核档案。创新奖创新奖旨在鼓励员工进行管理创新和技术创新而设立的奖项。员工在工作方式、管理、技术等方面46、有较大的突破和创新，能够给企业带来一定现实的或潜在的效益的，年终经绩效考核委员会评审后，给予一次性奖励并计入考核档案。创新奖奖励金额在100010000元。优秀建议奖优秀建议奖旨在鼓励员工关心公司的各项建设和发展而设立的奖项。员工对公司的发展或管理提出建议并被采纳，为公司带来较大经济效益或避免了较大损失的，年终经绩效考核委员会评审后，给予一次性奖励并计入考核档案。优秀建议奖奖励金额在2005000元。伯乐奖伯乐奖旨在鼓励员工积极推荐公司所需人才而设立的奖项。员工为公司推荐急需人才，并经试用期考核证明能够为公司带来预期的价值和贡献的，或对下属悉心培养并使其迅速成长为公司优秀人才的，年终经绩效考核47、委员会评审给予一次性奖励并计入考核档案。伯乐奖奖励金额在5002000元。举报违纪奖为保护公司利益，对勇于揭露下列行为之一的员工，经查证举报情况属实，给予举报人500至10000元奖励，并为其保密，举报的范围包括：1 有偷拿行为；2 利用职务之便贪污受贿、收受回扣、侵占公司财产；3 有欺上瞒下、隐瞒事实、沽名钓誉行为；4 挑拨离间，拨弄是非行为；5 有泄漏公司重要商业秘密；6 其它严重违反公司管理制度并给公司造成重大损失。5.4惩罚5.4.1考勤1 对员工迟到者按下表进行处罚，早退一次罚款50元，旷工一次罚款100元。迟到时间（分钟）1010202030处罚（元）1030502 一个工作年度内48、累计迟到或早退3次以上者，免6个月奖金并责令停职检查；一年累计迟到或早退5次以上者，免全年奖金并留公司察看，只发生活费。3 一个工作年度内累计旷工3天以上者，免全年奖金并责令停职检查；连续无故旷工5天以上、全年累计旷工10天以上者予以辞退。4 请假未经批准擅自不上班、超过假期而未提前续假均视为旷工；请假、续假必须在上班时间30分钟前申请，否则视为旷工。5 中层以上管理人员迟到、早退、旷工的，按员工罚款额的3倍处罚。6 员工上下班必须刷卡，不刷卡者一次扣罚100元；代他人刷卡或委托他人刷卡者，双方各扣罚500元并通报批评，两次以上者开除。5.4.2日常行为1 做文明员工，不随地吐痰、不乱扔纸屑、49、果皮，不乱倒杂物、茶根，出现上述情况其中一项者一次罚款50元，可累计计算。2 员工在任何时间和地点都不准赌博、吸毒和参与邪教、封建迷信等活动，违者视情节轻重罚款1000元以上或开除。3 上班时间办公区内严禁吃零食，违者一次罚款50元。4 在办公室、走廊、会议室等办公场所吸烟一次罚款100元，在生产区内吸烟一次罚款500元，带入火种的罚款300元，如果造成重大安全事故应追究相应责任。5 爱护公司公共设施、花草、树木，违者一次罚款100元，损坏办公用具等公共设施者照价赔偿。6 生产、办公场所要遵守5S有关规定，达不到卫生要求者一次扣罚责任人100元以上、部门领导100元，并通报批评。7 无中生有、50、说三道四、挑拨离间、破坏团结、损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序和公司声誉者，罚款500元以上，情节严重者予以辞退。5.4.3工作纪律1 工作时间做与工作无关的事，如买东西、听歌曲、阅读与工作无关的书报、打私人电话和网上聊天、喧哗、打闹等一次罚款200元，屡教不改者予以开除。2 上班时间擅自离岗外出办私事，一次罚款1000元；一年累计2次者，予以辞退；未请示外出办公，一次罚款300元，当天不予计算考勤。3 上班禁止喝酒，喝酒者（因公除外）予以开除。4 未经批准公话私用或盗打信息台、声讯台电话，除按原价支付电话费外，一次罚款100元，二次罚款300元并予以开除。部门领导每次罚款500元。二51、次以上免去部门领导当月奖金并通报批评。5 对公司董事会、主管领导和部门经理的决定无故拒不执行者予以降职或辞退，并处以500元以上罚款。6 凡工作中有弄虚作假、虚报冒领、骗取荣誉或奖励等行为者，视情节轻重给予1000元以上罚款或开除，违反国家相关法律者送交司法机关处理。7 擅自将公司的技术文件、管理制度、公司销售政策等泄漏给公司内外无关的其他人员，予以开除并由责任人赔偿由此造成的一切经济损失，情节严重者追究其法律责任。8 凡利用工作之便收受贿赂（含实物及有价证券等）、回扣而未上交公司者，视情节给予2000元以上罚款并撤职，情节严重者予以开除，违反国家相关法律者送交司法机关依法处理。9 滥用职权、52、敲诈勒索、贪污或有严重渎职行为以及利用职权进行非法或不道德交易的，没收非法所得并开除，赔偿一切损失，违反国家相关法律者送交司法机关依法处理。10 公司管理人员必须廉洁奉公、秉公办事、不徇私情，违者查证后罚款2000元以上并通报批评，情节严重者予以撤职。11 没有做到文明办公、礼貌待人，服务态度恶劣者，罚款200元以上；与客户争吵，严重影响公司形象和声誉者，罚款500元以上，通报批评，情节恶劣者予以辞退。12 公司管理人员刁难、打击报复员工或因个人恩怨在工作上不合作，查实后罚款1000元以上，影响工作者予以撤职或开除。13 高层管理人员离任（包括调动、辞职、被开除或辞退等）要对本人在任期间所负责53、工作进行全面审计，本人必须无条件配合。对审计出的问题责任人负全部责任。由于责任人失职造成经济损失的，依有关规定进行赔偿，违反国家相关法律者追究其法律责任。第六章 监督制度6.1投诉程序为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其部门经理提出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源管理部门乃至公司的管理高层按下列渠道提出:第一步:：员工应向其部门负责人呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。部门负责人应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。第二步:：如员工对其部门负责54、人的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源管理部门备案。第三步：人力资源管理部门应积极协调员工所在部门的负责人或其高层主管经理就员工提出的投诉在七个工作日内答复员工。（如果投诉人力资源部）6.2申诉受理机构控股公司总裁办公会是员工考核申诉的最终机构。控股公司人力资源管理部门是日常办事机构，一般申诉由人力资源管理部门负责调查协调，提出建议。 6.3申诉受理（一）人力资源管理部门接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人力资源管理部门对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。55、不能协调的，下属公司人力资源管理部门上报x控股公司人力资源管理部门处理，如果人力资源管理部门不能协调解决，则上报控股公司总经理办公会；x控股公司人力资源管理部门不能协调解决的总部人员申诉，则直接上报控股公司总经理办公会。（三）申诉处理答复：人力资源管理部门应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源管理部门不能解决的申诉，应及时上报x控股公司人力资源管理部门（绩效考核管理委员会）处理，并将进展情况告知申诉人。x控股公司人力资源管理部门（绩效考核管理委员会）在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。（四）下属公司在处理申诉事件时，应该接受x控股公56、司人力资源管理部门的指导，必要时可以申请x控股公司人力资源管理部门参与申诉处理（五）控股公司总裁办公会对申诉问题有最终裁决权,如员工对最终裁决不满意，当事人可以直接向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第七章 附 则7.1员工手册更改与修订1 员工手册的任何更改与修订均由人力资源部执行；2 任何更改与修订，公司将及时通知全体员工；3 重大更改与修订须经公司董事长、总经理批准；4 欢迎对本手册提出合理建议或意见；5 手册各项条文的最终解释权归x控股公司人力资源部。7.2员工手册要求和承诺1 请各位员工认真阅读本手册，并承诺执行手册的各项规章、规则；2 若有任何疑问可向部门主管或人力资源部咨询；3 员工签署劳动合同时，即表示已承诺本手册的全部条款。