1、床品商贸有限公司导购员工作要求培训手册目 录品牌渊源-1产品知识-2产品保养-11行为规范及销售技巧-12库存及仓库处理-24质量问题的判断标准-25陈列规范及要求-27展床陈列模板-29陈列手法与色彩搭配-372013新品及夏令产品FAB-39品牌渊源品牌定位 国内床品中高档品牌，体现一种高雅、浪漫的格调。品牌诉求 营造的是能够让人深度释放的空间，感受异域文化的浪漫。品牌目标群 年龄界限25-45岁，成熟、时尚、有一定文化素养的人群，他们崇尚自由的生活空间和不同文化的碰撞，喜欢旅游，注重生活质量又充满浪漫气息。产品知识1、产品组合A、单件组合 单件组合也称四件套，是床上用品的一种组合形式，由2、一条床单、一条被套、两只枕套组成。 该组合优点是简洁、实用、更换清洗收藏方便，消费群体广泛。 单件组合有两种规格： 被套（cm） 床单（cm） 枕套（cm） 1.5米床用： 200*230 250*245 48*74 1.8米床用： 230*240 270*245 48*74B、套件组合 套件组合是床上用品是又一种组合形式，通常在四件套的基础上将床盖、童枕、多用被、靠垫等多件产品组合成一套，组合形式比较丰富。 宝缦套件中常见组合有七件套、八件套。 款式有绗缝及脱卸之分。绗缝套件是根据面料、花型的需要增强立体感和面料厚重感，使之更显尊贵。脱卸式套件拆洗方便，床护垫及薄被芯能脱开与其它品种组合，提3、高了使用的效率。特点：豪华富贵，装饰性强，适合结婚、送礼、乔迁用。有两种规格： 被套（cm） 床单（cm） 枕套（cm） 床盖（cm）童枕靠垫 1.5米床用： 200*230 250*245 48*74 245 *250 45*35 65* 65 1.8米床用： 230*240 270*245 48*74 245 *20 45*35 65* 65 C、常见多件组合方式： 六件套组合：可脱卸式床盖一条、被套一条、枕套2只、靠垫2只。 七件套组合：可脱卸式床盖一条、被套一条、枕套2只、靠垫2只、童枕1只。 八件套组合：床盖一条、护单一条、被套一条、枕套2只、靠垫2只、童枕1只。 十件套组合：床盖一4、条、护单一条、被套一条、枕套4只、靠垫2只、童枕1只。2、产品系列及风格宝缦产品共有九大类：套件系列、单件组系列、被子系列、枕芯系列、床垫系列、盖毯小件系列、饰品系列、夏令用品系列、毛浴巾系列。产品划分为五大风格：婚庆（喜之坊）系列米兰之尊系列科摩之湖系列比萨之约系列威尼斯小船系列第一大系列： MILANO映像（典藏雅致）米兰系列。米兰是国际时尚风向标，象征着顶级与高端，优雅与现代的完美结合。 设计风格：用最精致的材料来设计产品，每个细节都表达一种极具品位的贵族式的高贵、精致的极简主义生活格调最简单的却是最奢华的。 系列定位：提升品牌档次，终端店面的高端形象产品。 针对的消费群体分别为：高端消5、费群、乔迁送礼、居家换洗。 档次划分：超高档、高档、中档、低档（活动类）。2、高档类产品 主要体现出一种典雅精致的风格，色调尊贵、雅致，配合唯美、精致的绣花工艺，时刻散发着高贵迷人、华丽的香氛，适配高档胡桃木家居能体现出永恒、浪漫的居家风尚。适宜乔迁送礼、居家 产品组合有： 、60S仿丝棉与60S提花、 60S色织提花套件； 、装饰提花面料、特殊类面料套件； 、40S仿丝棉与提花单、套件； 、代表有盛世至尊。3、 中低档类产品 主要体现出一种典雅精致的风格，整体稳重而雅致，色调品和大众。款式以印绣结合大套件，纯色布绣花大套件为主。 针对的消费人群是：女性为主，35-45周岁，平时换洗用和搬家礼6、品。 产品组合有： 、40S印花+色布绣花大套件 、40S13372纯色布绣花 、纯活性印花大套件 代表产品有：罗曼尼、罗塞塔。第二大系列： COMO风情（异域风情、摩尚、婉约）-COMO是意大利休闲度假的中心。COMO湖是欧洲第一淡水湖，湖区景色迷人，每年假期，成千上万来自世界各地的游客选择COMO湖作为避暑度假之地。静谧、绚烂的异国情调将在这里得到淋漓尽致的表现。 设计风格：该系列风格比较突出，色彩比较浓烈。体现的是异国风情，处处散发出年轻的气息，展示着浓烈的异国情调，吸引着同样年轻的目光。古老的异国纹案在设计师的手中被重新组合，作为时尚的元素溶入导现代的设计中，重新焕发出青春，暖色或冷色7、呈现着不同的表情，却表达着同样的高雅品味。 系列定位：橱窗花系列，也代表品牌的主题风格。 针对的消费群体为：不同层次消费者不同的喜好，迎合市场上顾客追求新颖，差别化的需求。满足不同层面消费群对异域风格的不同理解和需求。 档次分为：高档、中档、低档。1、 高档类产品：选择丰富，浓烈，丰富的色彩，有浓郁的异国风情。讲究艳丽的色彩，花样复杂和充满灵性的搭配以装饰面料等特殊面料为主，以经典的佩兹利纹样为主题题材，配以惯有的条纹，富有浓郁的欧洲风情。主体以高低、粗细、大小参差、不同角度和方向、虚实交错、块与线、曲线与几何形等多种对比手段处理，纹样细腻，色彩与用丰富大胆；迎合市场上顾客追求新颖，差别化的需8、求。 此类产品适用于欧式简约装修风格的卧室，易于搭配米、白、灰等柔和素净的家私。 针对的消费群为：艺术类职业白领阶层，追求个性，自我，有品味的人士。 产品组合有：印花四件。2、 中档类产品： 面料以40S贡缎印花,元素的表现方式以异域元素(或色彩)与古典花卉、植物纹样相结合。 产品组合有： 、40S贡缎印花单四件 、40S贡缎印花+色布单四件 代表产品有：伊芙琳、兰兹湖3、低档类产品：面料以40S活性13372斜纹印花为主，元素的表现方式以异域风情与花卉时尚元素相结合。第三大系列： 喜之坊ROMO浪漫东西方文化融合的经典之作，现代人婚房布置专家，为相爱的人打造喜庆浪漫的空间。 设计风格：该系列9、产品适用于采取中式婚礼的新人，尤其适合中式装修风格婚房。其最突出的特点是产品的题材均来自于中国元素，传统的龙凤图案，牡丹、百合、，表现生活的甜美与殷实。辅以象征富贵的银线、金线，面料上以纯棉为主，大胆采用织锦缎，薄纱。采用古典唯美的织锦缎为面料，纹样设计繁复，华丽富贵，为盛大的婚姻做完美的注解。系列定位：婚庆产品 针对消费群：即将走向婚姻殿堂的新人 档次划分：高档、中档、低档 产品组合有： 1、色布绣花单、套件 代表产品：玫瑰花香 2、印花+色布绣花单、套件 代表产品：红妆美人 3、40S提花+色布绣花单、套件 代表产品：玛雅丽特 4、60S提花+色布绣花单、套件 代表产品：粉黛佳人 5、6010、S仿丝绵提花+色布绣花单、套件 代表产品：翎韵盛典 6、装饰提花+色布绣花套件。 第四大系列: PISA之约比萨系列（简约）世界七大奇迹之一的意大利比萨斜塔为世人瞩目，就在于斜塔因“斜”而魅力无穷，斜而不倾，以“斜”的特色动人心扉。 设计风格：该系列主要体现的是休闲悠然，没有任何多余的修饰，营造出宁静致远的人生境界！产品主要以条纹、格子等几何为主。简洁抽象纹样。 系列定位：简约抽象类产品，简约明快的设计风格。 档次划分：中档、低档。代表产品有：鬓影、迷雾森林。第五大系列： Venice小船威尼斯系列（童趣）天真的童年总有着数不尽的回忆，如同威尼斯的小船，载着梦想驶向童话般的彼岸。 设计风格：该11、系列为卡通儿童类产品，图案选择生活活泼有故事情节，自由活泼有意境，给人想象空间，每一款都仿佛在向孩子们讲述一个故事，让孩子在躺卧之间萌发智慧，插上梦想的翅膀。 系列定位：时尚趣味，休闲可爱的青少年及儿童产品针对人群：适合儿童青少年大童。十种专业术语1、纤维：纤维是天然或人工合成的细丝状物质;纺织纤维则是用来纺织布的纤维。 1植物纤维棉、麻、果实纤维 2天然纤维动物纤维：羊毛、羽绒、蚕丝 3纺织纤维石棉 4矿物纤维再生纤维：粘胶纤维、醋酯纤维 5化学纤维/合成纤维锦纶、涤纶、晴纶等纺织纤维-棉纤维u 棉纤维：是一种内部有中空管的天然纤维。棉纤维分为细绒棉和长绒棉。棉纤维的特性：a、吸湿性；b、保12、湿性；c、耐热性；d、卫生性。u 细绒棉：占棉种植面积的98%，纤维长度为3.5cm，产量高，各项性能指标稳定，是被广泛使用的棉纤维。u 长绒棉：纤维长、强度高。国产的以新疆的长绒棉最著名，纤维长度7cm，因为新疆当地的日照量是其它地区的两倍，且降雨量少；进口的以埃及长绒棉较著名。u 棉纤维长度越长，则纺出的纱线强度就越高，棉纤维细度越细则纺出的纱越均匀，所以越细越长的棉纤维品质就越好 。天丝纤维 是纯天然再生性纤维,是一种溶剂型纤维素纤维，其环保特点：原料来自木材，可不断自然再生，将木材制成木浆，采用（NMMO）纺丝工艺，将木浆溶解在氧化铵溶剂直接纺丝，完全在物理作用下完成，氧化铵溶剂循环使13、用，回收率达99%以上，无毒、无污染、天丝产品使用后可生化降解，不会对环境造成污染。故被称为“二十一世纪绿色纤维”，并获得国际绿色环保证书。被称为“21世纪的纤维之梦”。 特点: 与真丝媲美，柔软度更高的; 比棉更出色的吸湿性;轻薄易洗易干。 在泥土中能完全分解，对环境不会构成损害，绿色环保。2、纱：由纤维纺成具有一定强度和细度，并可加工成任意长短的材料。 3、线：是由两股或两股以上的单纱合并捻成的股线。4、织 物：由纤维或纱线所制成的纺织制品称为织物。一般包括机织物、针织物和无纺织物。 5、机织物：又称梭织物，是由相互垂直排列的经纬纱 按一定规律织成的制品。 6、经 纱：织物上与布边平行的纱14、或线。 7、纬 纱：织物上与布边垂直的纱或线。 8、支 数：表示纤维或纱线粗细程度的单位。用纤维或纱线在公定回潮率时，单位重量所具有的长度表示。 所以：同等重量的纱线，纱线越长，就越细，纱支也越高。 公司面料采用英支来表示纱线细度，如： 纯棉有6060、6040、4040等。 则：6040，经纱支数为60，纬纱支数为40。9、织物密度：单位长度中经纱和纬纱的根数，又称织物度。常用10厘米或1英寸中的根数表示。 织物密度=经密纬密 例：公司精梳纯棉面料的经纬密度为13372/英寸，即每英寸有经纱133根，纬纱72根。10、缩水率：织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后，织物收缩的百分数。 国家标准415、%。 织物产生缩水的因素： a、织物的密度不同，缩水率也不同。纱支密度越大缩水率越低。 b、织物纱支粗细不同，缩水率也不同。纱支粗的织物缩水率就大，纱支细的织物缩水率就小。 1、织物组织： 织物组织指纺织品在织机上经线和纬线按一定的规律相互沉浮，使织物表面形成一定的纹路与花纹。 分为：平纹织物、斜纹织物、缎纹织物、提花织物。A、平纹组织：经纱和纬纱以一上一下的规律交织的织物组织。 特点：交织点多，质地坚牢，表面平整，正反面外观效果相同，耐磨性好，透气性好。例：的确良 B、斜纹组织：经纱和纬纱至少隔两根纱才交织一次的织物统称为斜纹组织。斜纹组织的一个完全组织中纱线数至少为3根。 特点：有正反之分16、，浮线较长，产品厚实、柔软但牢度有所降低。例：牛仔 C、缎纹组织：相邻两根经纱或纬纱上的单独组织点均匀分布，但不相连续的织物组织。一个完全组织中纱线数不少于5根。 特点：经纱和纬纱至少隔三根才交织一次，因此缎纹组织使织物密度更高，所以织物更加厚实。 有正反面之分，一个完全组织循环内的交织点最少，浮线最长，织物表面用科全由经或纬的浮线所构成，质地松软、表面平滑，且富有光泽。D、提花组织：利用织造过程中经纱和纬纱的交织直接组合产生不同的图形即为提花。 提花有大提花和小提花之分。所谓大提花，是在普通织机上是不会织出的，而是用大龙头织出的大的花型或者图，图案幅度大且精美，色彩层次分明立体感强；小提花在17、普通织机可以织，包括工艺也是很简单的，图案相对简单，较单一，一般常见的小提花有满天星，人字形的，还有单个的提花。 提花分色织提花和普通提花，普通提花是指在提花之后进行染色，此类面料色彩单一，图案不明显；色织提花指织造之前先染色再提花，这种面料不仅提花效果显著，而且色彩丰富，是提花中的高档产品。 2、机织物分类 按织物漂、染、整加工方法分为：本色坯布、漂布、色布、印花布。 本色坯布：末经漂、染、印、整加工的织物。 漂 布：经漂白加工的织物 色 布：经染色加工的织物 印 花 布：经印花加工的织物 ，分为涂料印染、活性印染。印花面料A、涂料印染-物理变化 涂料印花是不溶性涂料借助于黏合剂，将颜料用机18、械设备（或手工印花）固定于织物表面上的一种印花方法，再经焙烘对织物表面的颜料固着，温度在102104摄氏度，时间在56分钟，不需要汽蒸和水洗 。 涂料印花区域比未印花区域的手感稍硬、厚一些。深色涂料印花比起浅色手感更硬，更缺乏韧性。B、活性印染-化学反应 是使用反应性基因的染料，固着于织物的一种印花，先将染料初步固着于织物上，再经102104摄氏度的蒸汽蒸，完全固着后再经高温水去除浮色还原，以达到色牢度合乎标准。纯棉织物印花染色的工艺流程为： 预拉幅印花 柔软平滑整理 拉幅 预缩 轧光【预缩整理】织物在印染加工过程中，受到机械张力的拉伸存在内应力，当织物被湿润时内应力松弛，会形成缩水效应，因此19、在实际生产中必须对织物进行机械预缩整理，以减少棉织物的缩水率，使成品尺寸稳定，保持织物布幅整齐，提高产品的附加值。【轧光处理】类似于熨烫，用表面展平和熨平的方法使织物具有特殊光泽的处理方法，增进织物的亮度，使织物垂感好，平整。【柔软（柔软剂）整理】采用化学药品或机械法对印染过的面料进行整理，使面料的质感更柔软，细腻平滑。【拉幅】将面料的经纱与纬纱再次进行松紧处理，使面料经纬向宽度一致，密度一致，增加织物的尺寸稳定性。填充物的种类及特性 填充物分为天然填充物、合成填充物和纤维素填充物。 天然填充物如：棉、羊毛、羽绒、蚕丝等。 合成填充物如：螺旋三维卷曲中空涤纶纤维、珍珠棉、超细纤维。 纤维素填充20、物如：大豆纤维、牛奶纤维、竹炭纤维等。天然纤维 1、蚕丝 蚕丝素有“纤维皇后”、“软黄金”的美誉，是动物和植物有机转换合成的纤维。含97%以上的蛋白和18种氨基酸，有滋养肌肤的功效，可防止皮肤老化，促进新陈代谢，对人体皮肤、心血管系统有有保健功能。 特点：a、蚕丝表面光滑，丝质细腻；b、富有弹性； c、吸湿、排湿性强；d、贴身性好无静电。*蚕丝一般分为长丝和短丝两种 长丝是指一粒蚕茧如无断丝可抽取到1500米左右的长茧丝，短丝则是剿丝过程中获得的断丝，经过人工处理，除去杂质后长度在1.5米以上。*蚕丝还可分为桑蚕丝和柞蚕丝 A、桑蚕丝的蚕是人工养的主要以桑叶为食物，喂养成本高；柞蚕丝的蚕为野外21、放养，吃的食物比较复杂，喂养成本低。 B、桑蚕丝丝色较白，光泽度好；柞蚕丝丝色偏黄，光泽度不及桑蚕丝。 C、桑蚕丝丝质细腻、柔滑； 柞蚕丝丝质细腻，柔滑度不及桑蚕丝，微微带涩。 D、桑蚕丝纤维较长，不易断；柞蚕丝纤维较短，易断。*蚕丝被的收藏和保养 使用时请套上大小适中的被套，勿在丝胎上跑、跳，以免被胎变形，特别避免孩子顽皮将果汁、汽水等洒在床上。 蚕丝被应间隔性在通风良好、阴凉处晾晒，切忌曝晒。 存放前必须先晾晒风干，待被子放凉后再折叠。 蚕丝被不可使用樟脑丸来收藏，被子收藏时，用深蓝色布包裹存放，可长期使用不泛黄。被子存放时，上面切勿重压。2、羊毛 羊毛是一种纯天然蛋白质纤维，内无中空管，22、表面有鳞片结构。 *特点：a、吸湿、放湿速度慢，羊毛纤维能有效地保留空气且呈现较强的 弹力，可吸收其自身重量2/3的湿气而不觉潮湿，并可将湿气散发至干燥的空气中；b、羊毛纤维自然的弹性卷曲可有效保留空气，并使之均匀分布在纤维间，保暖性强；c、防静电。 *品质好坏：羊毛品质取决于剪取时间和产地。一般为春季剪取的品质为佳，因为春天剪取的羊毛纤维含有大量的油脂；按产地可分为国产羊毛，澳毛，而品质最佳的是澳洲羊毛，毛长、质细，因为那里特定的气候为羊的生长提供了最好的环境和充沛的食物。*羊毛被的收藏和保养 从包装取出时，在避阳处晾23小时，并轻拍被子，被子就会恢复弹性。 使用时请加被套等外罩物，并间隔一23、周左右在避阳处定时晾干。以上午十时至下午三时荫凉为最佳，正反各晾2小时即可。 存放前，在避阳处晾45个小时，待被子放凉后再折叠。将23粒防虫剂放入羊毛被中，外套一只塑料包装袋密封后，请放置在干燥处。被子存放时，上面切忌重压。3、羽绒 羽绒是鹅、鸭腋下、肚皮下、尾巴下的部位，取其朵状的叫绒，成片状的叫毛片。羽绒较细纤维的表面积大，呈立体状，能储存很多空气且空气层的表面积也大，因而它的绝热性好，可以有效地阻隔冷空气，具有较强的抗寒性，是当今保暖性能最好的天然的填充材料。 *特点：轻如鸿毛、柔如丝棉、松不结块、去湿保暖。 *羽绒被的收藏和保养 防止粗砾、锐器摩擦或损坏面料，出现漏落飞绒。 出现油污，24、可提空壳面，抖开羽绒，及时进行局部刷洗。 间隔一两周翻晒一次，每次2-3小时，即可除湿除味。 收藏前晾晒2-3小时，待冷透后装入包装袋，再次使用前，应从袋中拿出来后在自然环境中晾吹5-6小时。合成纤维 1、螺旋三维卷曲中空涤纶纤维:内有中空管，纤维较细，蓬松，弹性好。而中空细管的产生使涤纶的缺点闷热感得以彻底改良，将涤纶长丝制成立体螺旋卷曲结构，形状看似一个细长的小弹簧，这一结构使涤纶纤维在上下、左右、前后三个方向上都有良好的回弹性。 根据该纤维横截面的孔数不同可分为单孔、四孔和七孔等。 2、珍珠棉：三维立体卷曲涤纶纤维棉，经特殊工艺制作后面料呈珍珠球状。内有孔，弹性好，保暖性好，空气中的水分25、和氧分能很好的保存在纤维中，有益人体的新陈代谢，常用作枕芯的填充物。 3、超细纤维：俗称羽丝绒，该纤维柔软纤细如天然羽绒,具有极佳的手感和保暖性,纤细致密的纤维层能锁定空气,产生稳定的静止空气层,起到保暖防寒之功效,充分的加硅处理和适度的卷曲使纤维有良好的手感;纤维长期使用后也不会相互缠结,仍保持优良的蓬松性.其保暖性和蓬松性也可与天然羽绒娉美。同时它的化学纤维的本性又赋予它不霉变生螨易水洗易储存的。再生纤维 1、大豆纤维 属于再生植物蛋白纤维，是以榨过油的大豆豆粕为原料，利用生物工程技术，提取出豆粕中的球蛋白，通过添加功能性助剂，制成的新型纤维。 大豆纤维具有羊绒般柔软的手感、蚕丝般柔和的光26、泽、还有棉的吸湿和导湿性、羊毛的保暖性，因此被称为“人造羊绒” 。 羊毛 蚕丝 棉 大豆纤维耐虫蛀性不耐虫蛀不耐虫蛀 耐虫蛀耐虫蛀耐霉菌性 耐霉菌耐霉菌不耐霉菌耐霉菌 2、牛奶纤维 亲肤保健，营养肌肤。吸湿、导湿性好。牛奶纤维具有天然纤维优良的吸湿性和合成纤维较好的导湿性。 羊绒般的柔软手感-纤维膨松细软 。牛奶纤维纤细，比重较轻，卷曲弹性等指标最接近羊绒，纤维膨松细软，因此有非常好的触感，与棉及粘胶纤维比，有较好的弹性。抑菌保健。牛奶纤维采用湿法纺丝工艺，应用独特的纺丝溶剂，纤维中含有微量锌离子，经烘干后处理后，产生氧化锌，因而具有广谱抑菌功能，持久性强。容易打理。 3、竹炭纤维 竹炭纤维是27、以超细竹炭粉为主要原料而制作的功能纤维。 竹炭纤维能有效消除床上湿气及异味，保持被褥内空气清新、床位干燥；释放得远红外线能使物体产生微热，加快人体血液循环，促进新陈代谢，改善体内环境，消除疲劳，能有效改善睡眠质量。 调节湿度,隔热性能好,人体散发的温度不易流失,而外面的热气,冷气也不易进入,有冬暖夏凉之感。 产品的保养产品的保养 1、棉织物清洗时，应先把洗衣粉等洗涤剂（勿使用含漂白剂成分的洗涤剂）放入水中，待完全融解后，再放入棉织物。 2、一般浸泡时间不超过半小时，清洗时水温一般不可超过摄氏40度。 3、清洗时，浅色产品要与深色产品分开洗涤，避免染色。 4、真丝面料、丝棉面料：常温水洗涤不能使28、用含生物酶的洗涤剂，可干洗和手洗，水洗时不能甩干，不能用力拧干，不能在日光下曝晒，低温熨烫，建议用丝毛洗涤剂，洗时加少许醋可增加面料光泽。 5、含羊毛、羊绒纤维的面料：常温洗涤，中温熨烫，此类面料建议干洗、水洗时尽量少用含生物酶的洗涤剂长时间浸泡，建议用丝毛洗涤剂。 6、天丝面料、竹纤维面料，可水洗、干洗，常温洗涤，不能高温浸泡，机洗时不能甩干,清洗后在通风避光处晾干即可，不能曝晒，应低温熨烫。 7、如用烘干机，请选用低温烘干，温度不要超过摄氏35度，以防过度缩水。有花边、坠子等可取下的装饰物一定要先取下再洗。 行为规范及销售技巧 营业中1、看到顾客进店时，必须讲迎客口语“您好！欢迎光临宝缦家29、纺”。 2、讲求团队配合：一对一推荐产品，其余导购员留意观察（不可围观），如销售失败，其他人及时支援。3、 顾客没有要求时，不要太主动，不可追踪服务，这样会导致顾客不悦，产生压迫感。4、 留意顾客选购并准备随时提出帮助，向顾客介绍产品特点时主题要突出，实事求是的说明商品特点，不可夸大其词，无中生有。也不可指名贬低其他品牌。5、 介绍商品时，导购员应站在顾客左侧或右侧，与商品形成45度角。不可站在顾客背后说话。6、 留心同行信息：留心打听、倾听顾客所带来的竞争品牌信息并制定应对策略。7、 若遇到多名顾客，一时难以成交，则应突破重点，找到易说服者或决策者，暗地许以一定好处（赠送公司价格优惠的产品等30、），促其成交，其余会从众购买。8、 店中店午饭时间安排轮班人员，不空岗，缩短进餐时间，在同行忽视的时间段，仔细留心，争取多做销售，（该时间段多为确定型顾客，易成交）。9、 销售未能达成，顾客尚在现场时，切勿急于恢复包装或陈列，易给顾客带来不安。待人走后再整理，若正有新顾客进店，还可形成旺销感觉，无人进店时，营业员也有事可做。10、 商品成交后，须把套件商品拆封后点清交给顾客，并协助顾客检查商品质量，然后包装后双手递给顾客。同时要进行连带销售，建议其购买配套产品。（注意时机，若顾客犹豫不决时，则不可进行连带销售，以免增加其心理负担，导致一无所得）此时，必须把商品洗涤，晾晒，护理方法和重点注意洗涤31、事项一一向顾客说明清楚。11、 留心顾客的意见、建议，尽最大可能满足顾客的需求。 同时，注意收集顾客的信息。如地址，电话等。12、 收银员找给顾客的零钱必须洁净，平整，由小到大叠放好递给顾客手中。13、 无论顾客所购买商品数量的多与少，档次的高与低，或者是要求换货，都要自然热情接待，有问必答，有问不厌，当好顾客参谋，真正做到人性化服务。14、 顾客购买产品后，要顾客当面点清件数，得到顾客确认后，方可打包。15、 顾客离店时，要提醒顾客把随身物品带好，并把顾客送至门口，诚意致谢。如“欢迎下次光临”。15、店内顾客较多时，要注意商品安全，同时提醒顾客注意随身物品的安全。16、 无人进店时：整理产品32、（熟悉产品、练习陈列）；打扫卫生（不宜大规模打扫，会对顾客进店产生压力）；模拟演练（不断增强销售技巧）；学习产品知识；及时补货。 时刻注意整理商品，清理垃圾。营业后1、原则：只要店内还有一位顾客，导购员就要热情接待不许流露不满情绪或暗示顾客离店。如“下班了”等。2、 清点货品，核对当班销售，填报补货清单。3、 折叠好展示品，关好货架玻璃后打扫卫生。4、 下班前总结：统计当日畅销品，并指出距月度目标仅剩的“努力值”，将目标清晰化，增强动力。5、 搞好营业现场的清洁卫生，并注意死角卫生。6、 关好门窗，切断音响，空调，电源与店长告别后下班。营业员日常工作流程一、入职、离职*入职员工入职必须认真填写33、员工履历表，附身份证复印件、学历证明及1吋登记照2张方可办理入职手续。*离职 1、 各卖场营业员如有离职需求，需提前1个月提交书面辞职报告于公司市场部备案；2、 在公司交接人员到岗时，由市场部市场督导现场配合协助账务及货品交接，包括进行货物品名实数盘点并与公司账务进行核对是否一致，填写货物交接盘点表，交接人员及监交人员必须在每页盘点表格上签名并注明交接日期；3、 服装、工号牌、赠品账务明细、客户资料等做好交接工作，交接人员及监交人员必须在表格上签名并注明交接日期；并由相关责任人在员工离职申请表上签字确认。二、 报表及库存管理 *日报表 ：1、表头正下方年月日处填上报表当日时间；2、表格左上方空34、白处填写卖场名称，如：“万州”“开县”3、按照表格中的品名及规格、单位、数量、单价、金额、备注（填写当时该货品结余库存）依次填写。a) 若同一客户购买多样货品，则多样货品写在一起且用大括号标注。b) 若有申请降价的货品在品名前方标注向谁申请。c) 若当天无销售，也必须填好日报表，勿需传真，但必须电话通知财务昨日销售情况（02365313983）。4、表格左下方填写当月累计金额，右下方填写当日合计金额；5、右下角制表处签上制表人名字。 *送货单： 各卖场收到货品应及时检查货品是否与送货单上名称、规格及数量一一相符，确认无误后在左下角提货人处填写提货人名字、日期及收货包数，确认收货。 *调拨单：135、 左上角收货单位统一写A库（所有调配商品必须先回A库），年月日处填写调货日期；2、 右上角标注本张调拨单号，如2011年11月第5张调拨单，则为2011-11-05；3、 左下角发货处填写发货门店及发货人名字。 *盘点月报表：1、 表头的店名、盘货起止日期、盘货日期必须一一填写。2、 表中的货号货品、规格、上月结存、进货数量、销售数量、退回A库数量、本期结余填写清楚（注：表格下方合计处必须填写出上月结存数量合计、收入合计、发出合计、及本月结余合计）。3、 表格下方本月第 页，共 页，必须填写完整。（如第1页，共10页）。 *会员资料汇总表：1、 表格左上角写上门店名称。2、 表格中收银小票流36、水号、入会时间、卡类、卡号、姓名、性别、身份证号码、生日、联系方式为必填项目，其他项目尽可能的多填写。 *会员礼品发放表：1、 表格左上角写上门店名称。2、 表格中每一项都为必填项。（注：会员卡号必须清晰完整的印在对应栏内）。 三、对于各种单据的传送进行如下规范： 1、日报表：a) 按自然日销售做报表的卖场，日报表必须在次日上午11点前传回公司；b) 按班次销售做报表的卖场，日报表必须在当日下午4点30分以前传回公司（特殊情况必须电话通知财务具体事宜）。 2、送货单在收货当日进行货物清点确认，并于当日将确认无误的送货单传真回公司。 3、调拨单必须随货退回库房，如调拨货品与调拨单不能同行，则必须37、及时通知库管蒋玲，且在下次退货时随货退回。 4、每月盘点结束应于次日填写盘点月报表且寄回公司（公司地址：xx市沙坪坝区华宇广场逸景楼8-8，盛夏收），如遇特殊情况可逾期一天。寄回公司的单据应包括以下内容：月盘点报表、日报表、送货单、会员登记汇总表及会员购买货品的收银小票复印件。如当月有销售单品考核，必须将奖罚的考核明细一并寄回公司，否则当月单品考核只罚不奖。 请各卖场同仁从即日起严格按照公司规定执行，如有违反，公司将从相关人员工资中扣除1元/处/次。 5、费用报销单各项填写要完整清楚。摘要的填写要详细，必须写清楚费用产生的时间以及此笔费用用于什么事件。例如广告费是制作广宣品，要写清楚广宣品的规38、格，单价，数量以及用于什么时间的什么活动。合计金额栏需将各项金额累计并填写。（详见费用报销单范本）注意事项：1、空白栏用斜线划掉。 2、每一笔费用都要附有相应的单据在报销单上。 3、费用报销一律本月报本月的帐，逾期不予受理，且不得提前报销下月费用。 4、各门店每日传回公司的日报表必须与商场微机里面的销售金额、销售数量一一相符。公司将不定期抽查，若发现日报表数据与商场微机数据不一致，则由当日报表制表人按照日报表销售金额与商场微机销售金额的差价进行罚款。四、出勤、请假及休假 *出勤 各卖场营业员必须按照所驻商场的作息时间进行工作，每周可确定于星期一至星期五其中一天为休息日；不得无故随意的更改休息及39、班次，如有需要必须提前申请业务主管或市场督导同意后方可执行。 *请假及休假 1、各卖场营业员如有请假需求，需提前一天申请市场部，经同意后方可休假；未经批准擅自休假均作旷工处理，按相应标准给予处罚。2、员工补休对销售带来的影响降至最低，针对营业员补休问题做出以下规范：营业员补休时，不能连续两天及以上，如有多天补休则必须分隔补休（即一次补休一天，不能连续补休），且补休不能和正常休息连在一起。若员工确有特殊情况需要连续补休，则由其对应业务人员向总经理汇报，获总经理批准后，才能实行。一旦发现未经总经理批准，私自连续两天及以上休息时，则该员工对应业务负责人员当月绩效工资考核为零。各种情况的请假及休假的薪40、酬制度详参xx商贸员工休假制度。五、工作服管理方法 为了加强对营业员工作服的管理，现就商场、直属专卖店营业员的工作服问题做出如下规定： 1、营业员在公司工作期间使用工作服，公司将统一收取服装押金；如未满一年公司需收取折旧费用，折旧费用的收取根据营业员对工作服装的使用时间及使用情况衡定。 2、服装自购进之日起按一年时间折旧完计算。 3、工作未满一年因任何原因离开公司，公司收回服装，并按照营业员对服装的使用天数收取服装折旧费。具体方法为：折旧费=服装费总额365使用天数。 4、在公司连续工作一年以上，公司收回服装时要保证服装完整可不再收取折旧费。 5、营业员在公司安排调动商场时，按所接工作服装现有41、价值计算折旧费。 6、营业员辞职时，按最终使用的工作服装根据以上在公司工作时间来计算折旧费。 7、如商场购买工作服则由营业员先全额垫付。 8、贴身衣服（如衬衣）公司不予报销。六、 培训费管理方法公司培训 由公司免费不定期地对营业员进行培训。商场培训 收取培训费的商场，在此上岗的营业员需垫付培训费，连续在该商场工作一年以上（含一年）或者因正常原因由公司调离该商场，公司将予报销培训费；其余任何情况包括辞职或遗失培训费收据等公司将不予报销。销售过程 把顾客购买意向变成购买现实的过程，称之为购买过程，整个购买过程是顾客心理变化的具体表现。而促进顾客心理良性发展的催化剂，就是我们宝缦店员工积极，优质，有42、效的服务。销售十步曲 我们把对顾客服务销售过程分为十个步骤（简称十步曲）：1、恭迎宾客（给顾客的第一印象） 营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑。 主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临！请随便看看！表示欢迎 4秒内及时招呼顾客，既体现了优质服务，又让顾客感到被关注。采用长距离无干扰贵宾式服务：“您好，欢迎光临宝缦！”在后方与顾客保持5步左右的距离，成45度角，让顾客不用回头也能看到。避免 、太多重复招呼（如同事已向顾客打过招呼，顾客经过你身边时，只需微微点头即可）； 、只顾及熟客而忽略了其他顾客； 、机械化无表情式招呼。2、接近顾客重点： 、不要急于推荐产品，应先仔细43、观察顾客行为，留意顾客行为，当顾客发出对产品感兴趣的信号，把握最佳接近顾客的时机，找出顾客需求。接近顾客应采用不同的接待方法，以产生共鸣。如顾客暂不需要服务，应保持适当距离并再次等待合适时机。 、接近方法：主动接近顾客；或直接回答顾客问题；或直接引导顾客至相应货品旁；或用开放式问题进一步明确顾客需求再进行导购。 、隐性迹象： 、在某个商品前驻足； 、一直注视着某个商品； 、用手触摸某个商品时； 、开始翻找价格牌时，查看规格型号； 、顾客抬头四处寻找店员； 以上情况的接近方法：直接介绍产品的卖点，套件数等。3、了解顾客的需要重点： 、进一步用开放式问题了解顾客需求； 、重点强调顾客最关注的需求；44、 、向主要决策人进行介绍； 、当话题打开后，以最快的速度了解顾客的需求，明确其所需及喜好，才能推荐最合适的产品，促成销售。 了解方法：通过询问。 您的床的规格、放在主人房还是客房？您的床是什么颜色？您家里的装修风格？ 您大致的预算？ 在选择床品时，您觉得哪方面的因素最重要？ 您喜欢哪种风格的产品，古典的还是现代的？避免： A、连珠炮式的问题，令顾客有压迫感。 B、用封闭式问题询问顾客。 封闭式问题通常以“是不是”，“对不对”“要不要”等形式出现，如：这套丝棉交织的套件，您要不要？4、介绍产品 、产品介绍时候的递进方式： 产品特性、由来、制作工艺； 产品特性带来的优点； 优点带来的好处。 如：蚕45、丝被 特性：被芯有100%蚕丝做成。 优点：蚕丝是一种天然蛋白质纤维，含有对人体有益的98%的蛋白质和18种氨基酸。好处：质地柔软、触感舒服，且对人体皮肤具有美容作用。 、产品介绍几种方法： 、比较 与同类品牌作比较：面料、工艺、价格、款式、品质、品牌； 与同一类型，不同档次的产品作比较。 、演示 尽可能让顾客触摸、参与示范、操作产品，让他对产品有拥有感； 拿几套商品让顾客选择比较（不能超过3件）； 有关真实证明资料：如某款的销售记录。 、技巧熟知库存情况，根据现有库存进行推荐；理解店内所有促销推广活动；熟识产品知识，提出专业意见，体现与竞品的差异性；对商店布局了如指掌，正确引导顾客至所需要的46、产品陈列区域；总是给出几种选择，顾客可能会有各种不同拒绝理由，多一份选择，多一个机会。 、避免机械式推荐；不懂装懂含糊回答；对顾客选择妄加评论；因为顾客没有看中推销产品而不耐烦。5、跟进推销购买信号的判断： 、欣喜现象、不住地点头“好，不错，挺漂亮”； 、显示出欲望和需求“我们家早就准备买了”； 、问服务，送货等。促使顾客采取购买行为： 、“我帮您拿一套”把握时机，主动开口要顾客买，否则顾客很难主动说买，而会变成一句“再比较一下”或“考虑考虑”。 、寻求顾客的意见“您喜欢白色还是兰色？”6、处理异议重点： 、要记住：顾客是我们的朋友，与朋友争论之时，就是推销失败的开始。 、不轻言放弃，通过进一47、步沟通，了解顾客拒绝的真正原因，并诱导其改变态度。 、有经验的导购员乐于接受反对意见的挑战。他们深知，如果能满足一个客户真正的需求，他们就向“明星导购员”又迈进了一步。 、报价原则：先讲价值，在讲价格7、达成交易 、口头购买信号的表达方式： 再三讨价还价，要求打折时； 跟同伴讨论或自言自语产品买后的放置方式； 询问除了陈列商品外是否有新货。 、行为购买信号的表达方式： 对产品仔细进行研究； 不停地触摸产品，一副爱不释手的样子： 对产品非常爱惜，就像已经是他的一样。 、技巧： 、假设成交法 “陈小姐，如没有其他问题，我帮你将它包起来了” “陈小姐，那我就帮你开票了” 、选择法 “是付现金还是刷卡48、” “你是要红色的还是要黄色的？” 、督促法（仅针对忧郁不决顾客）“张小姐，该产品很好卖的，如果你现在不买的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。” 、淡化法 有时顾客对某种产品有兴趣，但由于个别不如意的地方迟迟不能作出决定。此时导购员应消除或淡化这些缺点，且让其觉得这些小方面是无关紧要的。 、感性诉求法 用感人的语言使顾客激发购物冲动，并于瞬间把握住。 如“您女儿看到这款产品一定会很开心的。” “您丈夫辛苦了一天，可以用它美美的睡一觉”。8、附加推销 、技巧： A、在顾客确定购买，开票之后，才可以进行附加推销。 B、可先试探性提问：“这里有一套配套的枕套，您看一看”。 C、推荐从容不迫，不49、要强迫顾客。 、推销时应注意的几点： 、态度要诚恳，不能强迫消费者购买； 、推荐时要注意仔细聆听消费者的意见； 、一定要保证消费者第一个购买需求后，才能提出购买其它产品的建议，原则上是按价格从高到低，但要注意根据顾客首个购买决定作出相应调整。9、安排顾客付款 、点清件数，唱点唱收。 、做好售后服务，“请保管好销售单据，可凭此单据享受我们的售后服务”。10、送客 、清点件数后，在宾客同意下帮其提拿，送客出门，“您拿好，请慢走”“欢迎下次光临。” 、帮客人拦出租车，放好行李，不要立即离去，向宾客做交代：“您的物品都放在这里，您还有其它吩咐吗？”如没有，关车门力度要轻，目送顾客车离去。 、一个完美的50、结局，可以占一个好故事50%的份量，所以送客是一个不可忽视的部分。付款送客并不是交易的结束，是下一次交易的起点，应为顾客下次登门创造机会，制造伏笔。顾客的分类和应对方法 做好家居装饰方面的参谋指导，给予专业性的温馨提示，让顾客很快接受你、认可你并依赖你，然后以朋友之间的交流方式进行沟通。此时的你就要把个人魅力发挥到极至，自信又专业，热情又热心。切记帮助其选择好合适的产品，确保她的需求得到满足，试想：当她的眼光受到家人、亲戚和朋友的一致赞赏时，心情大好的她能不把功劳分你一半？之后她肯定会成为你的忠诚顾客、你的会员和口碑传播者，她会介绍朋友和熟人登门购买产品。 一、按购买能力分： 1、经济实惠型应51、对方法：针对此类顾客，推荐时以中档价位的产品为主，强调突出产品的实用性和性价比，应注重挖掘连带销售，因为此类客户不接受贵又少，但喜欢多又好，而且她们多为居家、顾家主妇型，一年里对床品需求量相对比较大，所以你只要用心推荐和游说，同样会有可观的销售额产生。合适的机会再推荐高价位产品，就十有八九会成交，因为此类顾客也有馈赠、送礼的时候，那你同样能有销售高档产品的很多机会。其至关重要的前提条件是客户信赖你。 2、高档品位型 应对方法：此类顾客对品牌忠诚度较高，一旦认可你的品牌和产品，消费能力强，但他们对产品风格、花型、个性化都有相当的要求，他们不会太在乎价格，在乎的是产品的档次和品位、购物环境的舒适与52、否、服务品质的高低。需要我们导购有良好的服务意识及沟通技能，热情接待，专业介绍；忌讳言语太多，表情过激，过多表露自己的喜好观点。 二、按顾客性别分 1、女士 购物心理：购物具有一定盲目性，求价低，看中小利；挑选产品时一般无主见，购物时间较长，通过反复比较，爱挑剔。 应对方法：接待时要有耐心，在其未确定喜好时，不要轻易推荐产品，以赞成顾客的选择为主。 2、男士 购物心理：购物有计划性，多属理性消费，一般愿意听取导购员的建议，并愿多了解产品知识，讲究品位和品质，购物时间较短，对产品的工艺和服务询问不多。 应对方法：接待时要有自信，表现出专家风范，可大胆针对顾客喜好推荐，介绍时突出品牌实力及优雅 、53、高贵的设计等。 3、备婚男女 购物心理：有购买需求，消费时间集中，购买力强，带有浓厚的感情色彩。应对方法：强调产品喜庆的设计风格、吉祥、气派，祝福的话语，突出产品本身对新人的祝福。店面销售模板一、顾客驻足某件产品时的模板u 先生（小姐）您真有眼光！一眼就看上我们秋冬最新款式了u 先生（小姐）你真有品味！它跟您气质非常匹配，有一点古典也有一点浪漫！u 先生（小姐）您真是好眼光，这是我们公司推出的限款，专门是为了周年设计的，全国只有套，我们店里只有这唯一的一套！u 先生（小姐）您眼光真好，这是我们宝缦品牌独有的花型，他的做工特别细致采用了技术u 您气质真好！一走进来我就注意到您了！u 您形象真好！54、如果不是因为怕对您不礼貌的话，我的眼光都不想移开了！u 您打扮真时尚，刚刚我们同事还在说，真想让您教教我呢！u 您发型真好看，真特别！而且跟您的气质特别搭配！u 您的亲和力真好，我们都特别喜欢给您介绍产品！二、新产品模版：u 这是我们公司根据现在的白领阶层最新推出的产品这是目前国内最新的面料，和一般纯棉面料最大的差别就是u 这是目前所有进口面料当中最新的一款面料，他的不同点在于u 这是目前市场上最新的也是唯一一款具有功能的枕芯，对于我们睡眠质量的提升非常有帮助，可以一觉到天亮！u 您可真幸运，我们这个款式已经缺货好一段时间了，很多顾客预订了都不没拿到，您今天一来就让您抢了个先！u 这个款式很多55、顾客看到画册之后都提前预订了，您是最幸运的一个，今天过来，今天货就刚到，果然是来得早不如来得巧啊！u 这个新上市产品，我们老板自己都预订了两套，结果自己还没拿到就被您拿走了，您可得要珍惜呀！u 这一个新的款式更加突出了人们追求时尚、自然、环保的家居风格尤其像您这样重视环保的人。肯定会特别喜欢这个款式的！u 这个是我们今年设计师刚刚设计出来的新款，花型特别的素雅柔和，用在您的主卧室里，不管是跟您的装修或是跟您夫妻俩的气质都特别的搭配！u 这块床单的面料是属于最新环保的面料，舒适，而且防敏感、透气性又好，可以让你的皮肤自由的呼吸，带走你的疲劳，完全不会有身体被闷住的感觉！三、促销模版u 这几款都是56、我们今年刚刚新推出的时尚系列，特别是像您这样年轻又有时尚品味的顾客，都对这几款特别感兴趣，而且今天现场有特别的优惠u 您真是太幸运了，我们公司刚刚好在做促销，而您喜欢的这一款也正好在我们的促销款当中，所以现在买是最划算的时候了！u 我们的活动时间刚刚好就是这几天，过了就没有优惠价格了，所以现在是最划算的时候，不然您之后得多花好几百元，那些钱拿来多买双鞋多好u 我们的活动数量有限，而您喜欢的这一款正好也只剩下这最后一套了，您 一定把握机会，否则您明天过来，我也帮不到您了！u 我们这次的活动只针对前一百名的顾客进行这个促销，所以名额非常有限，几天下来，现在也只剩下七个名额了，您一定要把握好机会，因57、为下午这个活动可能就跟着名额结束了！四、专业模版u 这个款式或是花型是我们宝缦品牌自主设计出来的，而且申请了国家专利，所以绝对正宗！u 您也知道作为行业的先锋，我们每一个产品上市自然都会有很多品牌关注，不过您放心， 这些花型或款式在市场上也许会有类似的，但毕竟这些是我们品牌设计出来的，自然是我们会有比较大的优势u 这款面料的特点是，所以您在使用的时候会感觉特别的，而且我们宝缦是首家推出这款面料的品牌。u 我们宝缦不仅是首家推出这样的工艺技术，而且是市场上最成熟的，所以您在这里肯定买到的是最好的产品了。五、成交的技巧和语言模版u 问：真不知道这两套选哪个好了？答：呵呵！这都怪您的眼光太好了，两套58、都那么适合，放弃哪一套都可惜！这样吧，两套一起带，我帮您包起来，顺便送你一个惊喜的小礼物！行吗？u 问：你把刚刚那套再拿过来我看一下！答：好的，请稍等一下，其实我刚刚一直想跟您说，我个人也觉得这一套特别的适合您，尤其像您比较女人味，最适合这样的花型了！您是准备自己带走还是我们帮您送到家里呢？u 相信我们的眼光，这一套是最好的选择了！来，这边请，我帮您包起来！u 请问一下，您是付现金还是刷卡方便一些呢？u 没有比这个更适合您的了，您说是吗？u 收起来阿姨，她是您的了，这边请，我帮您包装好！u 这一定会给您的太太带来一个惊喜的，我帮您包装起来，这边请！u 问：*折还差不多可以接受！答：是，我理解，59、只是以这样的品质和这样的价格来说，确实是已经非常划算了！u 问：你看*折行不行？答：先生（小姐）这种特殊情况我需要帮您做申请，经理不一定同意，不过，您能不能给我个准信，如果申请下来能打*折，您是不是就定这一套了呢？u 问：如果你能申请到*折，我当然就买它了。答：您可千万不要跟我开玩笑，我可是顶着脑袋去申请的喔！（注意幽默）疑难问题回答 （供参考）1、 你们宝缦的产品为什么这么贵？ 方案一：钱对于人来说是一个敏感的话题，对于敏感话题的解决方案一般不采用正面回答，可以采用：“那要看您拿什么来做比较了。”然后在顾客面前重复FAB法则中的优势和特点，强化顾客的视、听、感觉系统，使其关注的重心不在钱的问60、题上，从而达到销售。 方案二、先肯定后否定，如：“我们的产品比一般小品牌的床品价格的确是要高一点，不过我们的工艺和质量相信您也是认可的。”然后向顾客介绍产品的特殊工艺特点和其它特点，让顾客在感觉上觉得拥有这套产品是物超所值。2、 为什么价位比其它品牌的同类产品高？每个公司产品款式可能大致相同，产品面料本身的纱支、密度也有可能相同，但工艺、染色都是不一样的，它的价位自然也不同（可以用店内的任何一款棉质产品进行比较说明问题）。另外，上海宝缦是国内知名品牌，产品质量、工艺等方面相当讲究。这点相信您也是认可的，对吧？3、 我买这么多东西有没有什么东西送呢？ 对不起，现在没有东西可以送给您，不过我们公司61、采用的是会员卡制度（将金银卡制度详细的告知顾客）如果您达到开卡标准，我们可以为您办理会员卡。另外公司在某些时候会统一做赠送活动，如果方便的话请您留下电话号码，下次有赠品的时候我通知您好吗？4、 这一套铺在这里这么久了，而且只有一套了，肯定要给我打折的嘛？要不然谁会要？ 您真有眼光！我们每天都会调整床位的展示品，并且会将最畅销的产品陈列在床位上，这恰好是最后一套了，但并不代表它是次品，如果您还是不放心，我们可以帮您检查一下；（或）我咨询一下其他店还有没有，如果有帮您调一套过来，但您可能要晚一些才能拿到货，行吗？5、 这一套原价是不是这么高呀？为什么现在这么低呢？ 这一套产品很多老顾客都很熟悉，它62、的原价确实是这个数字；现在这么低是因为公司正在低于成本价（或推广价）的价格销售，做到真正让利消费者，让更多的人了解宝缦并使用宝缦。6、 为什么你们图片上的颜色和实际产品的颜色不同？是不是货不一样？ 图片上的产品都是我们做出来才拍的照片。和实际的颜色不同是因为拍摄时的灯光及洗照片时的药水，光线等原因，但产品的实际质量绝对是一样的，请您放心！您不觉得实物更真实一些吗？7、 你们为什么要特价呀，是不是产品有问题，或者是几年前的积压品？ 做促销活动是为了提高品牌知名度，让更多的人能以物超所值使用我们的产品，并不存在绝对的产品问题，如果有瑕疵的产品，里面都会有相应的质检报告的，谁都知道：“好事不出门，坏63、事传千里”的道理，影响顾客健康的产品我们作为品牌产品是绝对不会销售的。8、 电视上老是听说：“黑心棉”呀？你们宝缦会不会用“黑心棉”呢？ “黑心棉”是一种回收废料，一些下脚料；甚至一些不法商人用工业或医用棉经过漂白加工而成，用这种棉生产出来的产品，甲醛等对人体有害物质的含量超标；请您放心，我们是名牌产品，我们的产品有质量保证，绝对不会使用“黑心棉”。9、 你说的高支高密是什么意思？ 1克重的纱所能拉出的长度为多少米就称为多少支，一般讲支数越大则纱线越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度，也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。高支是高密的前提，习惯上把每平方英64、寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上（或200根左右）的称为高密。面料的支数越大，密度越高，质量就越好。10、 你们说这套是斜纹面料，那套是缎纹面料，有什么区别？平纹织物是用平纹组织（经纱和纬纱每隔一根就交织一次）织制的织物，它的特点是正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄，耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，它的特点是有正反之分，手感松软；它的密度比平纹高，光泽度也比较好，产品成本也要高一些。缎纹织物的经纱和纬纱至少隔三根才交织一次，织物的密度更高，光滑，柔软。它的产品成本最高，一般都用于高档床品。11、 柞蚕丝被和桑蚕丝被有什么区别？柞蚕65、丝主要产于中国的北方，为柞蚕吐丝而成，其原始色泽为灰黑色。因此，在生产过程中需用酸碱性化学药剂进行褪色处理，因而对人体健康的保健作用不如桑蚕丝。柞蚕丝呈块状联结，采用柞蚕丝制被，其原始结构不易重新整制，只能稍作整理，因而其内在结构比较不规整。生产高品质的蚕丝被必须采用桑蚕丝，它不需要进行褪色处理，丝质细柔绵顺，纤维韧伸力，成网度极佳。12、 你们不是说蚕丝被冬暖夏凉的吗？为什么我夏天用的时候觉得热，冬天用时觉得冷呢？蚕丝被天然舒适，贴身、恒温恒湿、透气性好，的确是具备冬暖夏凉的特性。不过，任何被子的使用感觉除了来自本身材质的特性外，被子的厚度也很重要。您所说情况发生的原因，最大的可能就是您使用66、的蚕丝被的厚度不对，如果您在夏天用的是较厚重的蚕丝被，在没有空调的情况下贴身当然会觉得热了。冬天会觉得冷主要是蚕丝被的厚度不够，只要选择份量足够重的蚕丝被就可解决这个问题。当然，您也可以在蚕丝被的上方再加一层毛毯或其它薄被子。13、 羊毛被和羽绒被那一种更适合我们用？ 羽绒被能使人体维持在一种恒温的状态下，不容易受室内温度的影响，它能够吸收潮湿空气中20%的水分，入睡时不会有潮湿的感觉，羽绒被的重量最轻，非常适合中老年人使用，但它会出现钻绒现象，呼吸器官敏感的人不适合用。另外，羽绒被非常耐用，不板结，不变形，可以使用30年左右。 羊毛弹性较高，手感柔软，蓬松力也非常强，因而使用时没有厚重和压迫67、感。另外，羊毛可以根据外界不同的湿度自行张合，具有较好的抗潮透气性，对怕冷，风湿病患者、高血压及老年人尤其适用。另外，纯羊毛因为吸湿、放湿性能强，也很适合体温调节功能低，比成人多流三倍汗的婴儿。14、 这套我很喜欢，但是件数太多了，不要*行吗？因为那些我家里都有！ 真对不起，这套产品是不可以拆开销售的。其实这些件数都是在您的生活中需要用的，如果您不要这么多，那麻烦您稍等一下，我咨询一下公司，看能不能帮您订做您想要的件数好吗？15、 你们的产品会不会起毛球？产品经过摩擦后，纤维端伸出布料的表面形成绒毛或小球粒显起，绒毛与小球粒的多少与采用的棉质有关，如采用低棉质或涤棉纺织成的产品就容易起球，纯棉68、产品不易起球，而纯棉的产品中，起球现象一般出现在由40支纱以下的面料制造成的产品中。但是，任何产品的外观都与它日常的使用、洗涤、保养方法有关，如果经常粗糙剧烈摩擦纯棉用品，布料磨损的同时也会出现毛球。16、 我朋友说你们的东西洗了后会褪色，那这套产品会不会褪色？ 您的朋友对我们公司的产品特性可能有点误解，我们的产品多采用环保型印染，即活性印染。这种印染的布料在洗涤时会存在“浮色”现象，即洗涤的同时，水会根据布料的颜色变化，这是物品正常的特性，经过晾干后，洗后的面料与洗之前相比，不会有明显的变化。浮色现象在头几次洗涤时会比较明显（尤其是深色）！为了您能够放心使用我们的产品，延长产品的使用寿命，您69、在清洗产品时请按照产品包装上的洗涤说明，最好深色、浅色分开洗涤。17、 你们宝缦一般什么时候搞促销，特价产品什么时候最多？ 宝缦是全国连锁专卖店销售形式，大型促销都是由公司市场部统一策划执行的，在那个时候的特价产品是最多的，具体时间公司会通知我们经理，然后经理才通知我们！您方便留下电话吗？到时我们会通知您的！18、 蚕丝被会不会结板（块）？ 宝缦蚕丝被采用的是全幅网叠铺制法，主要是借助展绡合力和均衡力，使丝棉绡得到最充分并均匀的延展，确保平面全幅成网，从而最终形成丝胎极好的牢固度、均匀度、整体性以及蓬松度。蚕丝被的柔顺性和保暖性极佳，且易于吸收和透析人体在睡眠中产生的汗气，不会使水气积于丝胎表70、面，避免使表面蚕丝丝胶发生蜕化，杜绝出现并结构和质变。您只要一个月左右把它晾晒一次，它是不会轻易出现结块现象的。19、 你们促销的产品，花色怎么都那么难看？可能您觉得我们促销的产品都是些过季或滞销的产品，所以一看到这些产品就觉得它们的花色不好看。就像我们自己去商场时，看到一些特卖的服装一样的心理。不过，我们促销的产品中有些是以往非常畅销的产品呢，只是现在全国的库存不多了，公司也决定不再生产才促销的，另外还有一些是今年的新产品，正价的时候就卖的很不错，不过为了让更多人了解并使用宝缦，现在以推广价销售的。每个人的喜好都不一样，您慢慢挑选一下，肯定会有您喜欢的产品的。20、这个款式是不错，不过某品牌71、好像也有一款跟你们差不多！而且比你们便宜一些！u 您说的品牌我们也了解，款式确实也较类似，不过您还是可以在面料、工艺上发现两个品牌之间的差别，比方说：（加上买点）只要顾客点头，就可以直接提出成交语言，例如：相信您自己的眼光，这一套错不了u 据我所知，您说的那个款式就应该是在某某店里看到的吧，这两个款式如果不仔细看的话会觉得有些相仿（可以附加举例：NIKE只要一出新款，很快国内到处都有类似的款式在市面上销售，而真正有品牌保证的还是NIKE，这一点在我们品牌的身上也是一样的）因此您只要仔细看一下就知道区别在什么地方了，您可以看这个地方而且这些花型是我们的专版。所以您放心，选择我们一定是个明智的决定72、，待会儿我帮您送到车上去？库存及仓库处理 一、库存管理1、如何要货？ 、应季产品及常备品要加大要货量：如3月底夏凉被可大量要货（临近换季时，谨慎控制）。其他按相关订货制度执行。 、员工要货，经理审核：征询员工意见，表现对员工的尊重，实质赋予其销售压力。 2、如何理货？由于公司产品类别较多，作为加盟商无法关注到每个单品，因此只有通过报表分析来抓住重点。从收益来看，应重点关注利润高（快）的产品、畅销品、人气产品，对这部分产品应随时关注库存变化，每次的订货数量应该充足，应该适当储备库存；常规的枕芯、靠垫、被子一般积压的可能性不大，因此在旺季时可适当加大库存。对于过季产品，一般通过在临近季末时在专卖店73、搞一次小型促销活动的方法进行处理。对于积压品，加盟商应该根据每月的报表随时处理，办法有多种： 、借助大型促销活动进行特价陈列，收回成本； 、搞有奖销售，满XXX元送XXX产品； 、作为礼品送给关系户、亲戚朋友等； 、作为每周一款的特价产品收回成本； 、利用团购机会抛售滞销品。 3、堆放管理仓库简单划分为芯类、小件、套件三个区域，同一单品集中在一起堆放，且先进的货放在外侧，这样便于货物的查找和确保先进先出的原则；出库量大的产品及人气产品一般放在仓库进门处，这样随时能关注到库存多少,也便于货物进出；积压品一般放在仓库最里面。 货品堆放不要过高，特别是礼盒产品堆放不得超过1.5m，否则容易引起底层礼74、盒破损。质量问题的判断标准一、 羊毛被跑毛 1、跑毛原因分析 、羊毛本身具有鳞片，羊毛间的摩擦很大，较其他纤维更易钻毛； 、在产品的使用过程中，面料纱线间的结构变得相对松弛，纱线捻度相对减少，所以羊毛被使用时间越长越容易出现钻毛； 、与使用面料的组织结构纱支密度有重要关系； 、与使用羊毛的粗细、长度、处理方法有重要关系。 2、检测标准 目前国际商关于羊毛被的检测方法只有一个：国际羊毛局标准TM266。 3、规定要求 在试验规定的条件下，看得见很少纤维则测试为合格。 4、目前判断标准 羊毛被如果使用后不出现大面积钻毛，只是在被子包边和针眼处有少量羊毛则基本判断为合格。二、羽绒被钻绒 1、钻绒的原75、因 、羽绒本身很细，具有柔滑的特性，而且羽绒中含有一定量的毛片、碎绒，很容易从面料中钻出； 、在产品使用的过程中，面料纱线间的结构会变得相对松弛，纱线捻度会相对减少，更重要的是防风剂的处理效果会减弱，所以羽绒被使用时间越长越容易出现钻毛； 、与使用面料的组织结构纱支密度有重要关系。 2、羽绒被标准要求 里面料必须采用具有防绒、透气的纤维组织； 3、目前判断标准 、公司采用的面料是否具有防羽功能（面料的组织结构、纱支密度、面料防羽处理）； 、如果被子使用后不是大面积的跑毛，有少量的绒丝从缝线中或面料表面钻出来是正常的。 一、产品水洗尺寸变化率（缩水率） 1、缩水的技术指标：一等品：4.0（考核经76、纬向），合格品：4.5（考核经纬向）。 2、目前判断标准：严格执行缩水率标准，并在公司生产时，为解决面料缩水后与被子的配套使用问题，被套尺寸要求放在正偏差的范围。 二、色牢度 常见色牢度项目和技术指标：考核项目一等品合格品耐光4级34级耐洗变色34级34级（部分深色3级）沾色34级34级耐（酸、碱）变色34级34级汗渍沾色34级34级耐磨擦干摩34级34级（涂料3级）湿摩3级3级（部分深色23级） 判断标准：严格按照GB250、GB251比色样卡进行对照。 注：3级，34级，4级均表示颜色色差级别，原样变色和洗后变色的差距，任何面料用后、洗后和原样都会有一定的变化。 三、外观疵点 常见的考核项77、目和技术指标考核项目一等品合格品备注破损、针眼不允许破损不允许，不明显针眼长度小于20cm公司的执行标准要高于高价标准色、污渍不允许轻微允许线状疵点轻微允许1处/面明显允许1处/面条状疵点轻微允许1处/面明显允许1处/面印花不良不影响整体外观不影响整体外观 四、其他质量问题 1、洗后面料破损或多处明显破洞 技术指标：产品不允许出现任何破损 判断标准：从破损的形状基本可区分破损是产品本身还是后期过程造成，一般情况下，产品洗后出现的破损或面料多处破损，公司原则上将不予退货。 2、被子、枕芯的回弹性能 技术指标：压缩率30回复率60（国家标准） 判断标准：纤维在被使用的过程中，其纤维的弹性卷曲度会出78、现一定的降低，纤维间的空隙会变小，所以枕芯用过后出现的回复下降是产品正常使用的消耗，公司将不予退货；如果产品未使用过，由于压缩时间过长而出现的回弹问题，公司将予以退货。 3、填充料的均匀程度 检测方法：填充物均匀程度以检验人员双手用力触摸产品检验为准，而非对光照或其他方法。 技术指标：厚薄不匀不明显允许2处。 判断标准：产品填充料在使用的过程中，由于填充料在不停得被蠕动和拉扯，会造成填充料的厚薄不匀甚至扯断，尤其是在产品的四周情况会表现的最突出。产品用后出现的填充料断层、滚边，公司将不予退货，如果产品未使用过，公司将给予退货。 4、产品面料脏斑 技术要求：产品不允许出现脏斑等污渍。 判断标准：79、根据退货产品出现的不同部分和轻重程度，有几种处理方法： 、对能够进行清洗的污渍，尽可能的进行清洗修复，将公司和经销商的损失降到最低程度； 、对无法进行清洗的大面积脏斑和顽固污渍，如出现在床盖的四边，多用被的四角等地方，如根据实际情况确认该问题是在产品的销售过程中处理不妥造成的，公司将不予退货。 5、产品面料起毛起球 技术要求：国家和行业标准中对一等品和合格品均不做要求，只对优等品有具体指标要求。 引起起毛起球的主要因素：a 使用纤维的长度 b 纱线的捻度 c 纱线的紧度。 6、使用者的使用时间和程度等 判断标注：产品面料上出现大面积绒毛并已打团起球，从加盟商和客户的角度出发，一般情况下，公司将80、给予退货。陈列规范及要求1陈列的重要性试问现在品牌最关心什么？产品、形象、管理、物流、服务、终端！所有的环节最终是为了赢取销售业绩，销售业绩的直接体现就是在终端。所有做销售的人群都明白“做品牌，做终端”这句话的重要性，在市场经营的环节中，终端的货品品质、陈列方式、搭配方式、价格结构、服务手段、时尚概念等等，都传达着品牌的内涵，影响到品牌对每一个消费者的吸引和和接受程度。家纺品牌面对面料的同质化、产品的同质化、搭配方式的同质化、品牌包装的同质化和推广形式的同质化，如何出奇制胜？ 其实终端就是品牌的卖场，细分为专卖店、专柜等。终端包含：产品、形象、服务、陈列等。 终端可分为“硬终端”和“软终端”两81、大类。硬终端是指空间造型要素、照明方式以及货架组合形式。软终端是指展示方式（陈列）、顾客服务。根据市场反映得出一个极其重要的理念陈列制胜。 陈列表面上看是一种视觉表现手法，就是运用各种道具，结合时尚文化及产品定位，运用各种展示技巧将商品的特性或活动主题表现出来。陈列也是一种宣传手法，也是与顾客交流、沟通的方式。这由陈列应用的特性：多变性、多样性来决定的。 2陈列技巧 区域划分 区域划分的优点：使顾客一目了然，方便购买；方便导购员向顾客介绍产品；方便商品管理。区域划分的标准：我们按前后关系可将门店分为店前、店中、店后。 店前区的陈列 店前区的陈列是可以吸引顾客，可放置一些促销品，低价位产品，或是82、颜色上比较吸引人的产品。例：促销产品、单件产品、靠垫系列、家居服、毛浴巾系列、季节性产品。 橱窗是店前区不可缺少的部分，它是吸引店外的顾客进店选购商品的一个最直接的通道，一般橱窗分为开放式、半封闭、全封闭三种 ，现在采用较多的是全封闭式橱窗。 全封闭式橱窗可以陈列单件，套件，餐橱，棉被等较能出气氛的产品；半封闭式橱窗较多的陈列半床及整床，开放式橱窗较多的可以陈列整床。 促销产品的放置和陈列也是店前区域不可缺少的一部分，可以用可移动式矮柜陈列，整齐的放置或堆放。促销柜应放置在当顾客进门时首先看见的地方。低挡单件产品宜放置在门店（卖场）较前的位置，单件颜色比较鲜亮，容易引起人的视线关注，价位又低，83、可以引发顾客的购物欲望。 店中区陈列 店中区主要作用是引导有购买意识的顾客购买他们所需的不同类型产品，是将各类产品明确化，可放置一些中高档产品。例：中档套件，棉被、枕芯系列床垫系列、儿童系列、餐橱系列、盖毯系列等。 中档套件是店中区首推的陈列元素。此区域安排放展床和区域展示的形式来体现中档套件。 棉被、枕芯、床垫是一整个系列，在卖场里这三类应该在一个区域里展示。可以给顾客一直观的展示效果，让顾客可以很快的挑选自己所需的产品。 店后区的陈列 店后区的主要作用是对于一些特殊的购买群体，他们有较高的消费能力和消费意识，但由于这个消费群体人数上的限制，因此在店后区陈列豪华套件、欧式套件。 高档的豪华套84、件和欧式套件要以区域的形式来体现，是整个专卖店的亮点，由于其价格很高，应借用能与其配套的道具来烘托出整个气氛，达到富丽堂皇的展示效果，例：复古型的道具比较合适区域的陈列方法：将相关的产品在一起，可使陈列丰满，又可营造气氛，增加销售。 1、同系列法：同一系列集中陈列，使区域化明显，这是最基本的陈列方法。例（毛毯+床盖+床垫）。 2、同色系法：相同、相近色彩的产品一起整体感更强，适用于货柜、展床区域、橱窗等。例（单件、四件套等）。 3、同风格法：将相同风格和类似颜色的产品陈列在一起，风格主题更明显突出。例（毛毯+毛皮靠垫+豹纹沙发、婚庆系列的产品组合等）尤其适用于展床、橱窗 4、对比法：相临近的两85、张展床，或拆包装展示的货柜分别陈列颜色对比较强烈的产品，会使产品各自的颜色特点更鲜明，更好的促进销售。 根据互补色的色彩知识，再一个整体布置里增加一部分互补色，使整体颜色更有层次感，布局更加生动。适用于展床 、橱窗等。 1、学习陈列的途径； 2、参考书店陈列展示类的书籍； 3、参考公司内部资料； 4、参考产品包装上的图片； 5、参加公司组织的培训； 6、学习其他成熟行业品牌专卖店的优秀陈列手法，借鉴同行的先进经验。 3、陈列的原则与方法 显眼原则：运用陈列手法营造区域亮点。如把新品、畅销品摆放在最显眼的位置，调节灯光重点照射等。 生动原则：陈列活泼生动，营造鲜明的气氛。 提升原则：利用陈列提高86、产品档次，提升品牌形象。新异原则：保持店貌的新鲜感，常换常新，抓住顾客好奇心。保持店貌新异的方法： 、陈列产品常换常新； 、陈列方法常换常新； 、店内布局常换常新。陈列手法与色彩搭配 一、陈列基本手法和量化标准 1、被套小军被 被套宽度方向对折铺在床上，1.5床芯宽度方向三折，铺在折好的被套上，沿床芯包紧，长度方向两头向中间折第二折25厘米，中间空20厘米。折好整理（如果是美棉垫，中间要留28厘米）用时90秒。 2、被套大军被 被套长度方向平铺，1.5被芯宽度方向三折，沿被芯包紧，长度方向两头向中间折一折30厘米，中间空25厘米。折好整理（用时120秒）。 3、床单小军被 床单宽度对折留边，187、.5床芯宽度方向三折，沿床芯包紧，整体翻转，床单留边在正面，长度方向两头向中间折第二折25厘米，中间空15厘米，成品上下两层的边要对齐。折好整理（用时100秒）。 4、床单大军被 床单宽度留六分之一对折，1.5被芯宽度方向三折，沿被芯包紧，整体翻转，床单留边在正面，长度方向两头向中间折一折30厘米，中间空25厘米，成品上下两层的边要对齐。折好整理（用时120秒）。 5、大军被挂被 被芯套在被子里的是被子长度三折，从一头折一折30厘米，顺移同样30厘米连带没折的一起上柜，先下后上，整理好（用时60秒；如果是包被芯的要120秒）。 6、被套叠方块 被套宽度方向对折后再三折，长度方向往中间折49厘米88、，中间留8厘米，两边各再折三折。折好整理（用时60秒）。 7、床单叠方块 床单宽度方向三次对折，长度方向往中间折58厘米，中间留8厘米，两边各再折三折。折好整理（用时60秒）。 8、床盖卷筒 床盖宽度方向对折，再三折，沿长度方向卷成筒状。外观平整，侧面整齐（用时60秒）。 9、床盖小军被 床盖宽度方向对折再三折，长度方向三折25厘米，中间空20厘米。折好整理（用时60秒）。 10、被芯卷筒 被芯长度方向四折，有标签的一角在最外面，从另一头卷成筒状，成品时标签在右下角。折好整理。外观平整，侧面整齐（用时60秒）。二、商品色彩展示方式： 1、色彩在床品中的基本个性 红：喜庆、幸福、希望、吉利。 橙89、：金秋时节的色彩，象征丰收和欢快。 黄：智慧，追求理想，名誉地位、威信和权力。 绿：是生命的颜色，象征和平、青春、新鲜、安全、宁静。绿色具有消除视线疲劳和安全可靠之功能。 蓝：联想到天空和海洋、象征广阔、博爱。 紫：具有高贵、优雅、神秘、华丽、娇丽。 白：是最明亮的颜色，白色象征纯洁、光明、神圣，具有轻快、朴素、清洁。但大面积的白色容易产生空虚、单调、漂浮的感觉。 黑：具有庄严、肃穆、高贵、渊博。黑色与其他鲜艳颜色搭配，鲜艳颜色将充分发挥其作用。 灰：是黑白的中间色，是一种高级颜色，这种颜色非常温顺。 2、商品陈列色彩规划 合理的色彩搭配会使卖场的主题鲜明，从而形成强烈的视觉冲击力，增加卖场氛90、围，促进销售。 、货柜的色彩规划（竖向） 、同类色彩搭配的原则，如：红，粉红； 、上轻下重的原则。 、货柜的色彩规划（横向） 、色彩从明到暗依次陈列； 、色彩从冷到暖，或从暖到冷陈列； 、使用两种或三种对比明显的色彩交替陈列搭配，产生韵律感。 各个陈列面必须设立视觉焦点，以突出主题，做到“以点带面”，吸引消费者注意，色彩对比强的产品往往能牵动消费者的注意力，如大红，翠绿，黄与紫搭配。三、床位陈列技巧： 1、主题突出，层次感强； 2、陈列丰满、切记单薄；3、款式相同，颜色不同的产品进行组合。四、饰品展示 1、主次分明； 2、画龙点睛的作用； 3、色彩合理，简洁明快； 4、增强产品的表现力，突出品91、牌个性； 5、增加卖场氛围，突出生活化。 注：展床3天更换一次，展柜一周更换一次,有照相机的门店星期一和星期四传照片给督导，如没有准时传照片一次10元，第二次20元，第三次50元的成长基金。没有照相机的门店要填写陈列本，如督导或者业务主管巡店时发现没有填写予以一次10元，第二次20元，第三次50元的成长基金。新品及夏令产品FABl 韵轩学子席 颜色：栗黄色 材质： 正面：100%天然竹 反面：涤纶纱布 规格：90195、 120200(CM) 产品说明：本产品采用五年以上的高山楠竹为原料，将做好的竹丝或竹包放进200度300度的高压炭化锅炉进行蒸气处理，经过高温高压，使表面坚硬平滑，同时也减少92、了竹席表面易损和起竹刺问题。l 天之骄子席 颜色：栗黄色 材质：正面：100%天然竹 反面：涤纶纱布 规格：90X195、120X200（CM）产品说明： 1、 它选用优质深山成年毛竹，精制成竹片，经过特殊工序，编织加工而成，外表美观，做工精细，手感爽滑不刺手，透气性好，不会伤害到孩子嫩滑的皮肤。产品的反面采用复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，花型简约、时尚。初夏的时候可以使用反面，避免孩子受凉不舒服；盛夏的时候则使用正面，给孩子一个凉爽的夏天。 2、席子款式大方，经久耐用，包边布手感光滑，均匀细致，正反两面花色设计协调，整体自然美观，体现了席面与包边面料的一致性。l 经典镜面席 创新点：093、.26cm的纤细竹片，更具美观和平滑性 颜色：本色/驼黄色（碳化） 材质： 正面：100%天然竹 反面：涤棉纱布 规格：150195、 180200（CM） 档次：低档 适合家居：自然风、锐中式 产品说明： 1、编织时竹片排列均匀、整齐、编织工艺牢固紧密，手感光滑凉爽。 2、席面色泽、雅致柔和、更显素雅高贵。反面采用纱布复底，增加了透气性，让您的睡眠更加清爽舒适。l 呵护镜面席 颜色：栗黄色 材质： 正面：100%天然竹 反面：涤纶纱布 规格：150195、 180200（CM） 档次：低档 适合家居：自然风、锐中式 席面宽度：0.3镜面 产品说明： 1、本产品采用多年的高山楠竹为原料，经过高94、温高压，使表面坚硬平滑，同时也减少了竹席表面易损和起竹刺问题。 2、欧式纹样提花面料的采用，配以编织线的几何提花图案，更增添了产品的精致度。l 清逸对节镜面席 颜色：本色 材质：正面：100%天然竹 反面：涤棉纱布 规格：150X195、180X200（CM） 产品说明：1.首先它选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片,竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，外表美观细致，触感平滑、凉爽。其次，席子正面两侧采用编织线的渐变式几何提花工艺，使得整体产品精致、美观。多道压光工艺处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，凉感惬意。最后席面四周采用匀称的肌理提花面料，手工与新科技的包边方式，稳固整95、席，精美大方。 2.席子的背面一般来讲，长期和床垫接触摩擦，容易磨坏床垫或者床单，太浪费了。所以今年特意在这款凉席的背面复合了高档的提花面料，复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，花型简约、时尚。可以根据不同的需要正反使用，体现了低调奢华的同时保证了品质优良，能够烘托出整个高雅舒适的家居氛围。l 水曲柳印花双面席 颜色:本色 材质：正面：100%天然竹 反面：涤棉纱布 规格：150X195、180X200（CM） 产品说明： 1.它的材质选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片,竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，外表美观细致。您看：正面竹片采用科技印花技术，牢牢的将水纹花型印在竹片上，整个席96、面自然、流动。反面复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，触感平滑、凉爽。使用时可以根据不同的需要正反运用。 2.凉席的包边正面采用异域的佩兹利提花面料，彰显古典宫廷气息，也显现了品牌文化的独特性。反面运用简约时尚的包边面料，搭配经典的波浪纹再生纤维素纤维，体现了自然大方的家居生活。其实不用我多说，产品品质优良一眼就可以看清楚。 3.这套凉席可折叠方便收藏，适合各种家居，能够烘托出整个家居氛围。l 舒沁双面清凉席三件套 面料：100%竹 颜色：金咖色 组合：三件套（ 床单1 短枕套2）面料：本产品选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片，竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，竹条排列均匀、整齐、编97、织工艺牢固紧密；席面色彩雅致柔和，更显素雅高贵；反面复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰 ，表面光滑平整，柔软舒适，可以根据不同的需要正反使用，体现了低调奢华的同时保证了品质优良，能够烘托出整个高雅舒适的家居氛围。工艺：多道压光处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，凉感惬意。席子采用四边宽包边工艺，包边布花型采用欧式卷草，简约大气，深紫色的颜色庄重典雅，中间可折叠，方便收藏、节省空间。枕套中间席面两边拼布、包边，整体手感柔软，层次突出，适合搭配多种家居风格。 组合：该产品为三件套的包装组合，简约时尚，增添温馨的家居氛围，为日常生活的必备产品，此产品亦为送人的最佳选择。l 格调对节镜面席三98、件套 面料：100%竹 颜色：金咖色 组合：三件套（ 床单1 短枕套2） 面料：本产品选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片，竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，竹条排列均匀、整齐、编织工艺牢固紧密，席面的温度可与人体体温保持一致。产品反面复合100%再生纤维素纤维编织而成，可双面两用，适合天气微凉或空调房中使用。 工艺：正面0.8cm+0.3cm竹片排列而成，新颖的排列工艺简约、大气，经典对接的席面自然、流畅。产品首次采用席子底边宽包边，与市场同类产品相区别，席子底边包边布花型采用条纹元素，与其他三边的叶子花型相互搭配，面料手感柔软，颜色素雅，产品整体层次丰富，外表美观精致。产品采用多道99、压光处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，席面色彩、雅致柔和、更显素雅高贵。 组合：该产品为三件套的包装组合，简约时尚，增添温馨的家居氛围，为日常生活的必备产品，此产品亦为送人的最佳选择。l 花韵典藏提花藤席 颜色：棕黄 材质： 正面：100%植物纤维 反面：涤纶纱布 规格：150X195、180X200（CM） 产品说明： 1、本系列产品采用优质植物纤维为原材料，融合传统的手工编织和现代技术精致而成，体现产品高贵的同时更让产品具有统一性。 2、产品外观精致，品质优良，具有柔软舒适，透气、触感平滑等优越性。 3、可折叠方便收藏，款型大方，满足不同消费者的需求，是居家生活不可缺少的佳品 100、l 香恋藤席 面料：100%再生纤维素纤维 颜色：黄褐色 组合：三件套（ 床单1 短枕套2） 面料：席面采用天然的纤维素纤维，品质优良，柔软舒适。 花型：采用宝缦特色元素佩兹利和宝缦logo的组合花型，大气雅致，经典的组合体现品牌的特色。 色彩：产品有金咖和深咖两种颜色，金咖色贵气雅致，深咖色简约大气，让您拥有多种选择，为您营造独特简单的夏日空间。工艺：席面四周采用精致的包边方式，款式大方，经久耐用，包边布手感光滑，均匀细致，整体自然美观。 组合：三件套的组合，经济适用，也不失为送人佳品。l 涵韵温馨提花古藤席 颜色：栗黄 材质：正面：100%植物纤维 反面：涤纶纱布 规格：150X195、1101、80X200（CM） 产品说明： 1、藤席可是夏天特别是初夏与夏末必不可少的家居用品，我给您推荐我们宝縵2012年春夏新退出来的一款“涵韵温馨提花古藤席”。 2、藤席温度适中，凉而不冰，透气散热；具有较好的韧性与弹性，刚才我就说了特别适合初夏和夏末不是很热的时候使用。 3、我们这款藤席选用优质植物纤维为材料，融合传统手工工艺和现代精湛技术精制而成。您看这流线型的优雅花卉，编织成满版的大提花藤席。很有时尚高贵的感觉吧？在细节设计上也是非常的贴心：四角反面松紧带设计，可固定于床垫上，防止滑动，直接套在席梦思上非常的方便；枕套反面信封式开口，也是很便于拆卸的。l 清凉冰丝席 颜色：雪颜 材质：其他 102、规格：150X195、180X200（CM） 产品说明： 1、席面采用55%再生纤维素纤维和45%的聚酯纤维精编而成，凉爽但是不冰，温和但是不燥，适合夏秋时节在空调房间里或者纳凉时使用。经过精细加工，现代的工艺处理，使得产品表面光滑，耐磨。 2、整个产品亲肤性好，材质柔软，在不用时收纳起来不会留下折痕。背面覆盖了一层加密纱布，席子就更加厚实，所以，折叠时不会断裂。枕面材质同席面材质，款式雅致，甜美的淡紫色，与席子搭配，更显高档，更加美观。 3、席子四周采用高档提花面料进行单面宽包边，嵌线0.3公分，整张席子彰显出华贵的气息。四个角上都装上了2.5公分棕色的超宽防滑松紧带，与床垫结合，使得整张席103、面与床面更加贴合，不易滑落。圆角设计，完美的弧度，加上细密的针脚，宝缦为您完美打造每一个细节。枕套采用12cm的超宽包边布，1.2cm滚边，1cm处压线，夹里布为100%聚酯纤维，每个细节都显示出此款席子的高档。 幽梦冰丝席三件套 颜色：丁香紫 正面：57.2%聚酯纤维42.8%再生纤维素纤维。反面：100%聚酯纤维（140g三明治网眼面料）。材质：冰丝席温度适中，散热清爽，凉而不冰，触感舒适平滑。具有韧性、弹性较好，不易断裂，柔软透气等优越性。反面采用网眼面料，更透气，适合夏季使用，清爽宜人。 花型：以高贵的欧式花卉为元素，具有浓烈的异域风情，丁香紫的色系，高贵浪漫，更显豪华大气。 工艺：席104、面四周走线整齐牢固，包边采用佩兹利花纹用以装饰，古典雅致、耐磨度高。枕套的信封式圆角包边设计，不损伤皮肤；席子四角反面配有松紧带，可固定在床垫上，防止滑动。折叠式设计，方便收藏，适合各种家居。l 御藤冰丝席三件套 颜色：金咖 正面：55.3%再生纤维素纤维44.7聚酯纤维 反面：100%聚酯纤维（140g三明治网眼面料） 材质：席面突破以往席面的单一材质，采用冰丝（聚酯纤维）与再生纤维素纤维交错编织，融合传统的手工编织和现代技术，采用经纬方向不同材质混搭精制而成。既有冰丝的清凉、爽滑，又有再生纤维素纤维的柔软、舒适透气。 花型：产品花型以宝缦LOGO结合古典欧式花卉，独一无二，具有独特的等风格105、.色调以金咖为主，雍容华贵，更具品质感。 工艺：四周以金咖色佩兹利图案做包边，雍容、华贵，与席面图案想呼应，突显品牌风格的独特性。l 舒润竹纤维夏被 面料：竹纤维 规格：200X230（CM）产品说明：1、它的面料是竹纤维材质的，填充料也同样是竹纤维，内外一样的材质保证了产品具有绝佳的亲肤透气性，而且它的吸汗排湿性也是非常卓越的。这款被芯最大的特点就是同种性能的面料与填充物相搭配，既能体现纤维性能的统一性，又能发挥双重纤维的功能，这可是符合现代人追求的健康舒适生活的理念的哦。 2、产品的外观是采用灵动大气的马赛克卷草花型，再配上高雅质感的银灰色调，特别能彰显您不俗的品味哦。 我们在细节设计上也106、是非常注重的，采用塑边定位，添加香槟色的嵌绳，精致美观。被面运用欧式卷草柳条式图案，与面料花型相呼应，并能稳固整体、全幅蓬松柔软，使整个产品更具活力、大气，也彰显品牌文化与使用者的独特性。l 珍贵牛奶纤维被 面料：涤纶纤维 规格：200X230（CM）产品说明：1、它的面料是仿真丝的，因此丝光柔和，丝质细腻柔软，触感也非常的柔顺滑爽，具有真丝般的光泽有触感。花型是经典的欧式卷草花纹，配以浅黄色把主人的华贵气质彰显出来，这款产品从外观品质上来讲是非常具有档次感的。因此无论是自己用还是送礼都是非常好的选择。 2、再来看看它的填充物，采用牛奶纤维。牛奶纤维具有优秀的吸湿透气性能，在保湿滋润方面是其他107、材质无法相比的；牛奶纤维最大的特性是具有抗菌抑菌性，不易滋生螨虫细菌等，且回弹性与亲肤性都非常不错，为您营造健康舒适的睡眠环境。3、都说产品的品质感除了材质之外，工艺也很重要。我们这款被芯在工艺上是非常讲究的，四周采用纯手工宽包边，配以精致美观的绗缝图案，将被芯牢牢固定住，无论水洗还是机洗都适合。l 兰心妍姿莫代尔夏被面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质-莫代尔印花面料，莫代尔纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。花型：这款产品的花型采用花与叶的完108、美结合，优雅中透着活力，让我们时刻都能享受大自然的美妙清新。 填充物：它的填充料采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。颜色：本款产品以玫红色为主，并且穿插了黄色和蓝色，整体整体色彩细腻柔和，似有一种虚幻的水墨感觉，有些朦胧却不失清爽感，给您带来不一样的视觉享受。其它：这款产品另外还有配套的四件套，您可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，您可以直接使用夏被。怎么样，我帮您一起开单吧。l 楚颜莫代尔夏被 面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质-莫代尔印花面料，莫代尔纤维109、具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。 花型：它的花型特别雅致，您看花瓣层叠有致，富丽优雅，用艺术笔刷效果勾勒出一簇簇华贵高雅的花卉，华彩绽放，别有风情。采用撞色的设计，大胆而细腻，在浪漫温情中更显高雅的生活品味。 填充料：它的填充料采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。 色彩：当明亮欢快的橘黄遇见高雅神秘的绛紫，碰撞出低调的奢华与细腻的生活情调，这样的色彩组110、合特别适合夏令时节使用。 其它：这款产品另外还有配套的四件套，可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，可以直接使用夏被。l 墨逸莫代尔夏被 面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质-莫代尔印花面料，莫代尔纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。 花型：这款产品的花型很特别，您看：分段式散点式花朵排版，自由、飘逸、灵动。一朵朵婀娜多姿的花朵飞舞、飘洒、汇聚在一起。既有丰富的层次感，有昭示着勃勃生机。为您营造最轻松的休息环境。 填充料：它的填充料111、采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。 颜色：色彩是采用肌理式颜色渐变的底色，整体感觉自然、柔和、透气，让您尽情呼吸自然的芳香！花卉的粉色和蓝色形成冷暖对比，大小交错、变化形成鲜明的主次感。整个色系和谐统一，又有对比。画面中粉紫色系和薄荷绿色系相互对比、调和，白色是完美的画布，带给你的是宁静和无限的放松感！ 其它：这款产品另外还有配套的四件套，可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，可以直接使用夏被。l 梦漫夏日蒙古包蚊帐（蓝色） 材质：100%涤纶纤维 规格：120*195、112、150195、 180200（CM） 档次：低档 网眼数：1寸为31网眼（细密品质象征） 适合家居：自然风、锐中式、混搭 产品说明： 1、本产品采用100%涤纶网纱，透气性良好，轻盈无厚重感。 2、该蚊帐采用特殊的玻璃纤维支架，具有韧性好，方便组装等优越性。帐身两面开口设计，方便进出，内部空间大。 3、产品色彩明丽，精致的网纱花边，配以小星梅提花网纱，使得居室倍感时尚，让您的睡眠更加舒适、温馨。l 贝萨维拉宫廷落地式蚊帐（玉粉色） 材质： 100%涤纶纤维 规格： 150195、 180200(CM) 档次：高档 网眼数：1寸为31网眼（细密品质象征） 适合家居：自然风、锐中式、混搭 产品说明113、： 1、采用100%涤纶网纱，透气性佳，轻盈无厚重感。 2、该蚊帐设计理念源于欧洲宫廷奢华元素，垂感极佳的褶皱式帷幔运用再配以对折的网纱花边，彰显华贵大气。 3、整体色泽柔和，落地式玻璃纤维支架的运用，方便组装，也增加了空间感，让您的睡眠更加温馨舒适。 4、合理的包装设计，便于您收藏，让生活更充满贴心。 l 彩翼风翎 面料：竹棉提花 颜色：大红 组合：四件套/九件套/十件套(被套被芯规格:230*240cm*各1 床单规格:270*245cm*1 床盖规格:275*250cm*1 枕套规格:48*74cm*2 靠垫规格:65*65cm*2 童枕童枕芯规格:30*40cm*各1) 面料：这款产品114、采用的是竹棉提花的面料，竹棉是一种新型的面料，柔软舒适，亲肤透气，色泽更好。B版为100%棉高支高密的色布，色织织造的工艺精湛。贴身盖，环保卫生！ 花型：两只彩色的凤凰赫然引入眼帘，给人强大的视觉冲击力，图案并不具象，但却很有创新，由彩色的笔触组合出了凤的形体，色泽五彩缤纷，羽毛均成纹理。头上文彩像德字，翼上文彩像顺字，胸前的文彩像仁字，背上文彩像义字，腹部文彩像信字。戴德、拥顺、背义、抱信、履仁，为五德具备之凤凰。寓意深刻，充满了对一对新人的美好祝福！ 色彩：在整版的大红色上进行点缀的凤凰是五颜六色的，被边的凤翎也是五颜六色的，与凤凰的颜色交相呼应，勾勒出了产品的线条感与层次感，使得平静如水115、的被面多了一丝波澜。 工艺： 整款产品运用了精湛的工艺，除了采用了精致凤翎做的绣边，还在B版上加以A版花型的床单边，与被套相呼应，枕套的三边设计更显人性化，小抱枕上的立体绣花更是做工精良，起到画龙点睛的作用，更是彰显出了主人对于品质的追求和享受！l 红妆玉琢 面料：仿丝棉大提花 颜色：中国红 组合：九件套（被套被芯规格:230*240cm*各1 床罩规格:180*200+50cm*1 枕套规格:48*74cm*2 靠垫规格:65*65cm*2 童枕童枕芯规格:30*40cm*各1） 面料：我们这款产品精选的60支纱的仿丝棉大提花面料，仿丝棉它既具有真丝产品的光泽亮丽，细腻柔软，还兼有全棉产品的116、吸湿透气和亲肤性。来,你摸摸看，感觉是不是特别舒适？除此之外，这种面料还特别坚固耐用，不起球不缩水。 花型：结婚是一辈子的事情，所以我们挑产品一定要仔细。现在随着传统文化的回潮，中式婚礼越来越受到新人的青睐，所以我们设计师在设计的时候就是采用了大团花的元素作为这款产品的主要素材，一团团火红的花朵在被面延展开，完美的诠释出富贵吉祥的喜庆，体现出富贵花开，幸福圆满的寓意。 颜色：结婚当天铺的产品一定要喜庆， 所以我们这款产品采用的是最具中国传统特色的中国红，看上去就是红红火火特别喜庆的颜色，相信结婚当天铺在你的婚房一定是特别吸引眼球的。l 玉缘 面料：天丝(莱赛尔) 颜色：蓝绿色 组合：四件套（被117、套1 床单1 短枕套2） 面料：这款产品采用的是天丝的面料，天丝是一种从桉树中提取的纤维，而且在泥土中是可以完全化解的，是一种真正的天然环保的面料，再加上它的柔软舒适，亲肤透气，更是为消费者所喜欢。 花型：本款产品玉缘就是一幅没有装裱油画框的艺术画卷，让自然、艺术之美延续到家的每个角落，佩兹利花纹优美婀娜，通透似玉，相互穿插协调有艺术感，给您一份海边度假般的悠闲、自在，同时也象征了生活的美满幸福。 色彩：产品采用蓝绿色，清新雅致、高雅脱俗、给您微风拂面的清凉感，实在让人心旷神怡。再看，色彩由深到浅，逐层覆盖，使整个画面的层次分明，富有立体感。 工艺：被套三边的织带点缀，与佩兹利纹交相呼应，单枕118、上精美的佩兹利纹样，与被面构成了一副和谐、生动的画面，剪裁之处尽显做工精良。 组合：四件套的组合方式，在春日里，既易打理又显简单清爽，对于您来说，是不是非常合适呢？l 楚颜 面料：莫代尔印花 颜色：绛紫、橘黄 组合： 四件套（被套1 床单1 短枕套2 ） 面料：精选100%纯天然可降解材质-莫代尔印花面料，Modal纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，给您完美的睡眠感受。 花型：花瓣层叠有致，富丽优雅，用艺术笔刷效果勾勒出一簇簇华贵高雅的花卉，华彩绽放，别有风情。采用撞色的设计，大胆而细119、腻，在浪漫温情中更显高雅的生活品味。 色彩：当明亮欢快的橘黄遇见高雅神秘的绛紫，碰撞出低调的奢华与细腻的生活情调，赋予居家生活独特的品位感。 工艺：粉紫色的缎带与被面遥相呼应，赋予新的生命力，更能衬托出产品的精致、高档。组合：整套产品体现出一种雅致的生活品味。花型大气、色彩绚丽，时尚感强，适合各种家具氛围。l 雀舞 面料：贡缎印花 颜色：菘蓝、绛红 组合：四件套（ 被套1 床单1 短枕套2 ） 面料：此款产品采用高支高密全棉贡缎面料，材质细腻、光泽亮丽，手感舒适、吸湿透气性好、且没有任何副作用，特别适合贴身使用，能带给你绝佳的睡眠环境。 花型：本款花型以-孔雀主要为设计元素，孔雀在中国是吉祥鸟，象征着富贵堂皇、吉祥如意。当色彩斑斓的孔雀置身于百变多姿的佩兹利中，宛若骄傲的舞者正展示着最迷人的舞姿。当中式的富贵吉祥遇上西式的唯美浪漫，更增添了一份时尚、独特的生活情趣。 颜色：整套产品色彩以绛红色为主色调，凸显出优雅的生活情调，结合明亮的菘蓝色，色彩跳跃，层次感更强。 款式：被套四周采用进口韩国绒织带进行点缀，更增添出产品的品质感，彰显精致与完美，菘蓝色的缎带与被面遥相呼应，更增添了色彩的整体性。 组合：四件套的组合形式，方便实用，该款产品风格百搭，适用于各种类型的家装风格。无论是日常使用还是馈赠亲友，都是不错的选择。