1、员 工 手 册目录一、欢迎辞二、公司简介三、公司经营理念 1、企业愿景 2、我们的使命 3、我们的价值观 4、我们的终极目标 5、我们的员工精神 6、我们的服务理念 7、我们的信念 8、我们的处事原则 9、我们的工作原则 10、我们的口号 11、我们的商品销售哲学 12、我们的经营哲学 13、我们的员工与众不同四、人力资源（一）、任职资格（二）、录用条件（三）、招聘与面试（四）、聘用 1、须提供的资料 2、担保手续 3、报到手续（五）、薪酬结构（六）、试用及服务年限（七）、辞职（八）、解聘（九）、晋升（十）、降职（十一）、调职（十二）、转职（十三）、员工培训（十四）员工指导 1、成功指导 2、2、改进指导（十五）、个人档案（十六）、户口调动五、行政管理（一）、办公用品管理（二）、个人物品管理（三）、工作牌、计时卡管理（四）、印章管理（五）、钥匙管理（六）、报刊邮发管理（七）、车辆管理（八）、差旅管理（九）、宿舍管理（十）、用餐管理（十一）、保密制度（十二）、电话使用管理六、工作环境（一）、工作环境（二）、员工关系七、工作纪律（一）、工作纪律 1、迟到、早退（口头指导处理） 2、散漫（口头指导处理） 3、缺勤（书面指导处理） 4、玩忽职守（书面指导处理） 5、不服从领导（书面指导处理） 6、违反病假制度（书面指导处理） 7、不珍爱公司财产（书面指导处理） 8、不注重安全（书面指导处理） 3、9、野蛮、低级不道德的品质和行为（解聘处理） 10、弄虚作假（解聘处理）（二）、考勤管理 1、计时卡 2、迟到与早退 3、旷工（三）、仪容仪表（四）、工作时间（五）、外出管理（六）、吸烟规定（七）、个人时间规定（八）、兼职（九）、礼品和馈赠（十）、浪漫关系（十一）、裙带关系八、福利和薪酬政策（一）、薪资结构（二）、加班费和补休时间（三）、请假 1、法定假期 2、事假 3、病假 4、婚假 5、产假 6、计划生育假 7、探亲假 8、丧假（四）、法定福利1、劳动用工手续及暂住证2、工龄工资3、年假4、年终双薪5、保险（医疗保险、养老保险、工伤保险）6、教育资助计划九、财务制度（一）、借款（二）、费用4、开支管理（三）、质押十、奖惩制度（一）、嘉奖（二）、记功（三）、薪酬晋级（四）、职务晋升（五）、口头指导（六）、书面指导（七）、记过处分（八）、冻薪或降薪（九）、职务降级及降薪（十）、解聘十一、安全制度（一）、事故急救和应急措施（二）、防止意外事故十二、评估考核 1、试用考核 2、月度量化绩效考核 3、年中综合考核 4、年终综合考核 5、考核等级 6、综合考核制约条件 7、综合考核奖惩条例十三、行为道德规范（一）、诚信（二）、政策（三）、商业道德规范1、总原则2、非歧视性原则3、商业秘密/机密信息4、与供应商的关系5、财产及设备的使用，资产的控制及会计结算程序6、公司电脑的有关制度7、财务制度5、8、有关媒体规定9、利益冲突金融投资10、环境、卫生与安全11、冲突与潜在冲突、违规行为与潜在违规行为的界定（四）、个人道德规范1、利益冲突就业问题2、人人平等的就业机会3、骚扰/不正当行为4、门户开放式交流5、个人理财6、酒精与毒品十二、结束语十三、确认书一、欢迎辞 欢迎您加入x商业机构，能成为x团队的一员，您应该感到自豪！ 以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供顾客所需的商品，为员工提供优渥的工作机会，为社会创造效益，这是我们的使命。每一位员工都有自己独特的机会，在工作和生活中体现和宣扬公司的经营理念。您就是整个公司运作中不可缺少的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在岗6、位上得到应有的发展，并为您的成功助一臂之力。 本员工手册能指导您了解公司的管理制度和福利政策，熟悉了这些内容后，您将对公司的运作及管理有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望以及公司对您的期望。如果您有不清楚的地方，请向您的部门主管或公司人力行政部门咨询。 由于经营状况的不断改变，员工手册中的管理制度和福利政策将不断进行修改和完善，任何的修改您都将得到及时的通知和负责的解释。 最后特别申明：本手册的内容（全部或局部）并不作为录用的合同保证，由此产生的劳动纠纷以正式劳动合同文本为准。二、公司简介 x商业机构诞生于1998年12月18日，于1999年1月30日在x开设第一家x国际家居广场x店，于207、00年8月26日开设第二家x国际家居广场x店 x商业机构是一家以经营家具、灯饰、布艺、家庭用品、家居饰品、床上用品等六大系列家居商品，以零售、物流为核心的家居零售企业。我们相信，公司的过去、现在与未来的成功，都源自我们对顾客和商户提供最好的服务。公司经营的唯一目的是满足顾客及商户的需要，真诚对待我们的顾客和商户，顾客和商户就是我们的主人，我们必须为他们服务。 我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比业界其他公司更好的薪酬、福利、培训、深造及个人发展空间，以工作的绩效优劣作为评估标准，人人拥有平等的机会。我们要求员工做到诚实正直，谦虚礼貌，开诚布公，相互支持，相互欣赏，并追求卓越的表现。公8、司的持续发展，离不开每一位员工的努力，欢迎您能成为x商业机构的一员，让我们共同努力，一起谱写辉煌的x企业发展史三、公司经营理念1、 企业愿景 提供比竞争者更高的消费价值，成为顾客心目中的第一选择。2、 我们的的使命 以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供顾客所需的商品，为员工提供优渥的工作机会 ，为社会创造效益。3、 我们的价值观 不论个人还是公司，都要以最高的道德标准要求自己。公司及员工皆要诚实、正直、公平、务实。对待顾客、商户、供应商及社会均要公平、公正、合理。不论个人还是公司，在理财方面都要奉行稳健的作风。4、 我们的终极目标 我们要成为业界的第一品牌，在服务、商9、品、购物环境、企业赢利、成长性方面成为行业的佼佼者。5、 我们的员工精神 光明正大、谦虚礼让、好学进取、严谨高效、尽心尽责、团队协作、互助互爱、荣辱与共。6、 我们的服务理念 百年不变，真情永远。7、 我们的信念 顾客的满意度是衡量我们成绩的尺度。8、 我们的处事原则 持做任何事情都力求做到尽善尽美。9、 我们的工作原则 日事日毕、日清日高。10、 我们的口号 尽心尽力，做到更好。11、 我们的商品销售哲学 提供比竞争者更高的消费价值。以下决定价值的六种因素反映我们的商品销售哲学：高品质的商品、多样化的商品选择、具有竞争力的价格、时尚的商品、舒适的购物环境、完善的服务。 我们奉行“趋势商品销售10、原则”，也就是先找出顾客所重视的价值及其演变趋势，来决定我们的销售方式，并据此合理分配我们的资源。12、 我们的经营哲学 我们制定很高的标准来衡量每一家分店的绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合甚至超载顾客的期望。各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出明确的风格；我们公司有清楚的退货政策，绝不刀难顾客，绝不跟顾客争吵；我们要致力于资产的管理，并凭此获利，要降低与服务顾客无关的支出；为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、招商、店面经营及管理资讯方面的佼佼者；我们要寻找开设店面的黄金地点，长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也需要有健全的选址策略。 我们要依序在以下各方面追求11、成长：首先，要在现有市场扩展业务，提高商品的销售额及市场占有率；其次，要扩展新市场，先在中国开拓新的营业网点，然后要选择适当的国际市场；最后，要以自行设立或收购的方式成立新的分店。 我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直公平，不投机取巧。诚实不止是做人之本，也是经商之道。13、 我们的员工与众不同 x商业机构因为员工才能服务大众，对象包括我们的顾客、商户、股东及社会。由于这些员工，我们的表现才能与众不同。 我们坚持有竞争力的薪酬制度，对员工实行定期表现评估、系统化训练和建立发展计划，尽可能从公司内部拔擢人才。 虽然没有任何企业能保证不开除任何员工，但是我们希望，公司任何阶层的员工都能有机会享12、有稳定、长期的工作。我们越能达到公司业务与财务的目标，就越能实现这个理想。 我们确实遵守法纪，并能自动自发。我们实行良好的人事制度，提供平等的机会，致力维持和培养多样化的员工，维持员工在民族和性别上的多元化，这是企业经营的一种战略。 我们希望x商业机构的工作氛围，能鼓动员工自动自发，积极投入，并培养出员工的依赖与创意。 让员工了解我们的责任是一回事，是否能履行其责任，又是另外一回事。我们不够完善，但是不断自我挑战，希望能成为更好的服务大众的公众机构。 四、人力资源人事制度阐述了调节公司关系的一系列程序和指导准则。部分人事管理制度已列入本手册中，供您参考，希望您仔细阅读，透彻理解，公司实行工作量13、化绩效考核制度，其中包含的许多条文将对您有直接的影响，包括您的薪酬晋级和职务晋升。 （一）、任职资格公司聘用员工，一律公开向社会招聘。只要您是一个诚信的人，且具备相应的学识、品德、能力、经验、体质，您就有机会成为公司的一员。公司各级员工必须具备以下条件：部门经理：具备本科以上学历，熟悉相关业务，具有5年以上工作经验，年龄在28岁以上；主管：大专以上学历，具有2年以上实际工作经验，年龄在23岁以上。一般职员：高中以上学历，其条件符合职务要求。保安员：初中以上文化程度，身高1.70M以上，有1年以上安全保安知识和实际工作经验，年龄在18-30岁。清洁工:初中以上文化程度，品行端正，身体健康。（二）14、录用条件凡是下列情形者不予录用：1、 未满十六周岁的未成年人。2、 被判刑或被通缉、尚未结案者。3、 品行恶劣，曾被公司解聘或开除者。4、 证件资料不符实情者。5、 在本公司辞职未满半年重新入职者。其他无法胜任本职工作者。（三）、招聘与面试1、所有到本公司应聘的人员由行政人事部统一组织安排。2、行政人事部负责应聘人员的初试。3、填写招聘人员申请表。4、核查相关资料和证件（包括学历验证）。5、各种考试和测验。6、行政人事部把初试合格的候选者交各用人部门主管或授权人复试。7、行政人事部负责向应聘者解释其薪酬及各项福利，并办理录用手续。8、被录用者，行政人事部建立该员工档案，确定其职位、薪酬待遇。15、（四）、聘用入职程序：员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。1、 须提供的资料：1） 填写员工登记表。2） 提交一寸彩色免冠照片6张。3） 交身份证复印件一份（核原件）。4） 交验学历证书（需经有关部门鉴定为真实的原件和复印件）。5） 户籍证复印件。6） 体检表（公司所在地区级以上医院体检证明）。2、 担保手续 非本市户口的员工须本市户口担保人亲临公司并交验担保人身份证、户籍证明，签署担保书；特殊岗位（职位）还需提供合法房产担保。3、 报到手续 行政人事部为新录用的员工办理工作牌和计时卡，员工凭行政人事部开具的员工报到通知单到用人部门报到上班。（五）薪酬结构公司共设立11个行政职务级别，16、79级薪酬级别，包括：职务级别代码行政职务级别名称薪酬级别区间1基层员工A、B、C、D、E、F、G、H、I、J2主管A、B、C、D、E、F、G、H、I、J3经理助理A、B、C、D、E4经理A、B、C、D、E、F、G、H、I、J5区域经理A、B、C、D、E、F、G、H、I、J6区域总监助理A、B、C、D、E7区域总监A、B、C、D、E、F、G、H8总监助理A、B、C、D、E9总监A、B、C、D、E、F、G、H10副总裁A、B、C、D11总裁A、B、C、D（六）、试用及服务年限1、员工一般须经历三个月的试用期（延期转正时间最长不超过六个月）。公司将视员工在试用期的表现，分别决定是否予以提前转正、按17、时转正、延期转正或随时解聘。2、服务年限：服务年限是指您在公司公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的聘用时间为基准。在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为您晋升、获得培训机会、享受休假优先权的考虑因素。出现下列情况，服务年限不能连续计算：1） 重新入职者。2） 连续3天无故缺勤者。3） 在服务过程中下岗超过3个月者。（七）、辞职 公司希望您与公司一起工作的这段时间是您一生人一段有意义的经历。但是公司也认识到您因为有些个人的原因，您可能要辞职。如果您自愿提出辞职，那么，公司要求您提前30天提交书面辞职报告给您的部门主管，以便其有时间为您的离职作准备。在您离开之前，所有应支付公司的费用以及18、工作牌和其它属于公司的财产必须交回给您的部门主管并办理交接手续，住公司宿舍的员工需办理退房手续。在办理完离职手续后在当月发放工资时结算工资。（八）、解聘 在工作期间，您若有不良表现或任何不诚信行为，您将会受到公司的立即解聘，届时，您要及时办理离职手续，并办好工作交接，住公司宿舍的员工需办理退房手续。公司相信您会在今后的工作中找到适合自己的位置，也一定会有所成就，因为您在x商业机构积累了丰富的经验。在办理完离职手续后三个工作日内结算工资。（九）、晋升 在公司的员工从普通职员晋升为管理人员的记录中，公仆式领导原则是一项重要的依据。管理人员队伍中，大约60%是从做普通职员开始起步的。这一数据反映了公19、司为员工服务的信念，公司提供必要的条件，使他们在x商业机构大家庭中发展他们的事业，如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去沟通，进一步的了解您可以向人力行政部咨询晋升相关条件。（十）、降职 由于您的工作表现和工作成效尚未达到公司相应职务的要求，或者您的过错尚未达到解聘的程度，您将会被降职使用，同时，这也将影响到您的薪酬待遇。（十一）、调职 当您在x商业机构发展您的事业期间，为帮助您受到公司其他部门的横向培训，接受新领域的挑战，使您成为一位全面发展的员工。公司还允许部门之间的工作调动，当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个部门调换到另一个部门。当您在事业的某个阶段想要调20、换工作时，要求您想调换的部门必须要有职位空缺，同时您必须是该职位最适合的人选，并经过公开竞聘后方可调职。公司有这方面的相关规定，如果您对其它职位感兴趣，请向人力行政部咨询。（十二）、转职 公司鼓励每一位员工在公司内不同的岗位寻求合适的工作机会。然而弹性处理对公司的业务是很重要的。 您也许被安排到非您目前所隶属的部门工作，根据一些特定指引或者您也可以要求从一个区域、分店或部门转职到另一个工作部门。转职可能会依据新的职位念您的福利待遇有所变动。如下列所述，转职要求会被公平地考虑：1、 您的工作表现、出勤及品行达到或超出满意程度。2、 在您要求转去的分店或部门有职位空缺。3、 您的部门主管批准转职。21、您的部门还有其它转职政策，请您向您的部门主管咨询。注意，其他部门是不能与您直接讨论转职事宜的，除非他们已获得您的部门主管的书面转职认可。（十三）员工培训公司通过提供培训来帮助 员工，使他们更好地胜任公司的工作，公司相信培训是了解您工作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为上岗前培训、系统培训和在职培训，而听课、提问、学习与运用所学知识就是您的任务了。在公司的工作中，会不断出现变化。公司为了满足业务发展的需要，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后而就此终止。当新的政策与措施出台时，您会及时得到最新信息，如果您对于如何处理某种情况拿不定主意，请向您的部门主管请教。当您在x商业机构发展期间，您22、将不断地接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由技能培训和顾客服务技巧培训组成。您的部门会为您提供这些培训。在您遇到不知如何处理的场合时，可以要求所在部门提供帮助。在每一位管理者的发展过程中，公司不定期地向他们提供专门的部门管理培训。尽管每一个岗位的培训课程名称不同，但是所教授的“公司经营理念”是相同的。这些课程向员工传授人际关系技巧，并向公司的员工提供有意义的信息反馈以及指导员工如何围绕公司的大方向去工作。（十四）员工指导人们通常都希望表现良好并且取得成功。公司的“改进指导”程序旨在当您未达到其岗位要求和期望时让您知道原因所在。如果您的表现或者行为达不到您的职位要求，公司会让您知道问题所在23、，并且鼓励您对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划，使之符合您的职位和标准。然而，某些错误行为将会立即导致解聘。这些行为包括但不局限于下列几种：1、 欺骗2、 偷窃3、 未经授权，占有、使用或拿走公司财产。4、 不诚信、不坚持诚信正直原则。5、 伪造公司记录。6、 在公司区域内持有、使用枪械或者其它危险武器。7、 违反禁烟、禁毒政策。8、 斗殴、攻击或者威胁他人。9、 对待顾客、员工态度粗鲁或者辱骂、殴打顾客或员工。10、 严重骚扰、不正当行为。11、 严重违反工作环境的规定。12、 严重违反“行为道德”之规定。13、 工作时间做与工作无关的事并带来不良影响。1、 成功指导 公司鼓励部24、门主管们每日跟员工保持对话，以确保员工保持良好的表现，以及在必要时改进工作技巧和服务态度。当您的工作成绩高于所期望的标准时，应该让您知道公司对您作出的努力表示满意。反之，当您的工作表现不如人意时，应和您再行讨论，并把改进的方法提出来。这些都将被记入您的个人档案，同时也将成为您晋升和加薪的重要依据。2、 改进指导 假如通过成功指导不能将您的工作表现提高到一个令人满意的标准，或者从个人行为道德方面都大大超出了公司的规范，这就有必要向您提出正式口头指导。如果您仍不能改进，再进一步的纪律处分有以下几级：1） 初犯或轻微过错：口头指导。2） 受到二次以上口头指导或较重过错：书面指导。3） 对严重过错进行25、反省的最后机会：反省日。4） 书面指导无改善或犯有重大过错、违反诚信原则：解聘。如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，公司就会发出一份书面指导书，指导内容包括：具体过错行为或不良工作表现、给公司带来的影响或损失、并说明一旦您在一定时间内不作改进或不纠正其行为将会产生的后果。这样的指导书必须由部门主管跟人力行政部共同签发。您应该在指导书上签字，以证明您对指导书内容的理解，这将存放在您的个人档案中，除非您的行为得到改正，否则书面指导的最短解除期为半年。如果您受到解聘，您将收到一封解聘信，此信应由您签字。解聘信中要说明相关适用解聘条款，并列出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及26、书面指导后当事人再犯所致的，那么在信中还要提到目前保留在您档案中的先前的指导书。口头指导员工接受到口头指导，表明您在工作中存在一些细节性的行为需要进行及时改进，否则将继续影响您今后的工作状况。书面指导一般来说，如果员工受到2次口头指导，就将被书面指导。如果过错为较为严重，也可直接导致书面指导。如果您接到书面指导书，将根据情节轻重在您的月度绩效考核中进行扣分处理。反省日这是终止聘用之前员工按x商业机构要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书面记录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的处理计划，包括但不限于降薪、降职、停职、解聘。无薪停职在某种情况下，公司相关部门为便于深入调查，公司可以对27、员工实施无薪停职。无薪停职的原因包括但不局限于下述项目：1、 触犯国家有关法律、法规并正在接受调查。2、 谎报请假原因。3、 从事其他公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有预先征得公司的书面指导。4、 故意不服从部门主管的工作安排。5、 对工作不尽心尽责，或无法胜任工作。6、 有不诚信嫌疑且正在调查中。7、 任何正在接受调查或违反公司规章制度的行为。终止聘用如果员工在无薪停职后再犯或首次出现下述情况，其聘用将被立即中止：1、 双方均同意中止合同。2、 在试用期中证明该员工不合格。3、 上班时候酗酒或任何时候吸毒。4、 故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动。5、 违反作业和安全规28、程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成重大经济损失。6、 将公司机密泄漏给第三方或未授权的各方。7、 使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准。8、 盗窃，贪污或滥用职权谋取私利。9、 打架或扰乱工作场所秩序并造成严重破坏。10、 篡改记录卡、替他人打卡、或怂勇他人代打卡。11、 故意损害公司的名誉和形象，且证据确凿。12、 在聘用时提供虚假资料，假证明文件及存在其他欺骗公司的行为。13、 索取或收受回扣、礼金、礼品等。14、 刑事犯罪导致监禁或受到国家法律制裁。15、 接受供应商或业务单位的非工作性用餐但未经批准。除上述情况以外，公司有权对员工作出合理的处理。特别说明：以上口29、头、书面等指导内容同时将纳入员工量化绩效考核制度之中。（十五）个人档案每一位员工具有一份人事档案，其中记录您的人事资料。您要确保您的行政人事部部门主管收到您资料变更的通知，包括地址、电话、家庭状况、保险等的变动情况。保持您最新的人事记录是很重要的。（十六）户口调动x商业机构为了解决您的后顾之忧，根据政府的有关规定办理户口调动手续。如果您符合条件的话，可向您的部门主管申请。五、行政管理（一） 办公用品管理 1、公司行政人事部指定专人负责每月办公用品计划预算，对于办公用品的使用按职位要求定量、定额到人，经店负责人或主管系统总监批准后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各部门，由部门主30、管签字领用。 2、除正常配发给的办公用品外，若还需用其他用品需向公司行政人事部申请，经批准后方可领用。 3、公司新入职员工的办公用品，公司行政人事部根据新入职员工的职务级别，负责为其配备，以保证新聘职员的正常工作。 4、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全，量足质优，库存合理，并做好库存管理。 5、负责购发办公用品的人员要建立帐薄，办好入库、出库手续，出库需由领取人及行政人事部部门主管签字认可。 6、办公用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全、防火、防盗；严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。（二） 个人物品管理 公司对员工的个人物品没有保管的责任，个人物品（包括价值昂贵的物品）31、应随身携带。如果您认为有必要将价值昂贵的物品放在办公室里，请把它们锁好，并随身携带钥匙。在任何时候不要把价值昂贵的物品随意放在工作场所，以防丢失。（三） 工作牌、计时卡管理公司要发给每一个员工一个工作牌和一个计时卡，要求您在上班时间内配戴在胸前，每一位员工都会接受检查，以确定在您进出公司时是否醒目地佩戴工作牌。工作牌不得转借他人，否则会导致解聘。若工作牌或计时卡遗失或者被盗，应立即报告。如果您遗失，则必须缴纳换证费人民币20元。（四） 印章管理公司的印章统一由总经办负责保管。一般性文件盖章需经系统总监背书批准方可使用，合同性文件盖章需要填写用印申请单，经法律事务监察部、投融资部、财务部主管系统32、总监共同核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。（五） 钥匙管理公司办公场所钥匙由行政人事部统筹管理、配制。在您入职时您将获得一套用于您办公的钥匙，此时，您是钥匙的责任人，当您离职时，请您记住将钥匙交回行政人事部。（六） 报刊邮发管理公司所有信件、邮件的收发由公司行政人事部负责办理。私人信件，一律实行自费贴足邮票交行政部或自已送往邮局。所有公发邮件，邮件一律不封口，由行政部收发人员登记，统一封口，负责寄发。若有涉及到特殊机密的函件例外，但需有部门主管的声明。凡因公需寄挂号信，需经各部门负责人批准，经总裁办公室登记后，方可邮发。（七） 车辆管理 因为工作需要需用车，必须至少提前一小时向行政人33、事部申请，填写用车申请单，经部门主管签署后，报行政人事部主管审批，行政人事部依据轻重缓急的原则派车，用车人必须督促车辆按时回来。部门经理以上人员如因私需要用车，必须到行政人事部申请，并报主管系统总监批准，期间所发生的一切费用由用车人自负。（八） 差旅管理 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。详见出差费用报销政策。（九） 宿舍管理 公司为员工配备了一定的宿舍，实行宿舍长负责制。如您需要入住，需先填写入住申请单，经审核批准后，由行政人事部统一安排，您也可以向您的部门主管求助。（十） 用餐管理 员工必须在指定的用餐时间和用餐地点用餐。（十一） 保密管理 公司秘密是关系公司34、权力和权利，依照特定程序确定，在一定时间内只限定范围的人员知悉的事项。公司任一员工不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他任何方式泄露公司秘密，不准向他人透露您的薪酬待遇或探听他人的薪酬待遇。公司工作人员发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁办公室，总裁办公室接到报告应立即作出处理。请您记住这是您作为本公司员工的职责之一。（十二） 电话使用管理 公司为您配置的电话，主要是用于与外界沟通、方便开展业务之用，所以您不能将公司电话作为私人用途。公司实行电话费定额制度，公司将根据您的职务和职位要求设立合理的话费额度，超出额度部分的费用自35、理。您在通话中，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。若您确需要打私人电话或私人长途电话，请找您的部门主管。如果您未按规定使用电话，您将会受到每次50-100元的处罚。六、工作环境（一） 工作环境 x商业机构保证为公司的员工提供一个安全的工作环境，为保证这个承诺，公司希望所有员工致力保持一个无骚扰，无暴力及无恐吓的环境。这包括对员工、主管、供应商、专柜商户、顾客或员工的亲友有暴力倾向、骚扰、暴力及恐吓或其他类似的行为，这些行为是不可以接受的，而且违反公司政策。任何违反政策的员工将会受纪律处分，甚至解聘。在必要的情况下，公司会因此提出指控或寻求与司法机关的合作。x商业机构不能容忍任何对员工人身的36、伤害、暴力或恐吓。暴力行为包括但不限于以下行为：1、 口头恐吓（类似于说：“小心一点”之类的语句）。2、 恐吓动作。3、 在公司范围内、公司车辆内或在公司赞助的活动中携带枪支、非法刀具、炸药或其它武器。4、 参与危险打闹行为。5、 伤害他人身体。6、 斗殴或挑衅他人斗殴。7、 跟踪他人。任何员工如发现不安全或暴力行为，应立即向管理人员汇报，如人力行政部部门主管、防损部部门主管等。（二） 员工关系x商业机构倡导员工之间保持互助互爱、团结友善、相互欣赏的工作关系，任何损害员工名誉、侮辱员工、挑拨员工关系的行为都将受到公司所有员工的谴责和公司的严厉惩罚。七、工作纪律（一） 工作纪律 公司员工若违反工37、作纪律，但不限于以下条款，公司将按事件的严重程度分别予以口头指导，书面指导、记过及解聘处分。1、 迟到、早退（口头指导处理）1） 迟到或早退在5分钟以内。2） 迟到或早退在3分钟以内，且次数超过3次。2、 散漫（口头指导处理）1） 未经批准擅自外出超过15分钟者。2） 在工作时间及工作场所游手好闲。3） 在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。4） 将食物或饮料带进工作场所并在用餐以外的时间食用。5） 在上班时不佩戴工牌及穿员工制服（在有需要时）。6） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服。7） 未征得部门主管同意在上班时间离岗、窜岗。3、 缺勤（书面指导处理）1） 一个月内无故旷工一日。2） 年度累计旷工38、超过二日。4、 玩忽职守（书面指导处理）1） 在工作时间内不认真履行工作职责，闲谈闲逛，影响他人工作。2） 在工作时间内从事与工作无关的其他任何活动。3） 在工作时间内睡觉。4） 不遵守操作程序和工作程序，不能完成部门主管交给的工作。5、 不服从领导（书面指导处理）1） 无正当理由，不接受部门主管的领导，不服从工作分配、岗位调动。2） 当面顶撞领导，强词夺理，有意诋毁嘲笑上司。6、 违反病假制度（书面指导处理）1） 未经批准请假而休病假或延长病假。2） 假报生病而在公司外从事其它工作。7、 不珍爱公司财产（书面指导处理）1） 在使用公司的机器、设备仪器、工具时，不按要求认真保养，乱丢乱放。2）39、 未经批准操作不属本人使用的设备。3） 因违反操作规程造成设备损坏和缺陷。8、 不注重安全（书面指导处理）1） 工作中不遵守安全规则，不按规定程序操作或进行作业。2） 未报告操作中发现的不安全因素。3） 损害安全防护设施和保险装置。4） 擅自毁坏和运用公司消防器材和消防设施。5） 事先已接受安排的值班，不按规定履行职责。6） 未经允许或特别业务需要，私自允许或带外来人员进入公司。7） 未经特殊许可，携带凶器、易燃晚爆品进入公司。8） 在公司禁止吸烟的区域内吸烟。9、 野蛮、低级不道德的品质和行为（解聘处理）1） 在公司内打架或挑唆他人打架。2） 在公司内斗殴造成他人身体严重伤害。3） 在公司内40、使用下流和辱骂性语言。4） 在公司工作时间内大声吵闹、嬉戏、干扰妨碍他人工作。5） 在公司内传播色情、淫乱书刊、画片。6） 有偷窃公司财物或其他员工的财物。7） 有意毁坏公司财产，物资（包括工具、机器、设备、设施）。8） 有意毁坏机器正常工作程序，制造工作障碍。9） 在工作时间内，利用不正当手段，故意致使他人受伤。10） 在公司内赌博或聚众抽彩等。11） 以欺骗诡诈手段，在公司内骗取其他员工财物。12） 在公司内出售或倒卖任何东西，而没有正当批准手续。13） 工作时间内饮酒，或酒后上班。14） 私下议论或散布有害于他人名誉和公司利益的行为。15） 唆使和劝诱其他员工违背公司规定、制度，挑唆部门41、主管和员工间的关系。16） 有意编造虚假情况，向部门主管陷害他人，搬弄是非。17） 向上司反映不真实情况，从而耽误工作，给公司带来损失。18） 无理取闹，有意恐吓，污辱或对员工进行人身伤害。10、 弄虚作假（解聘处理）1） 运用欺骗手段，索取公司财物、好处和服务。2） 由于隐瞒工作过失，而直接导致公司利益的损害。3） 出于个人目的，故意提供错误的技术经济信息和情况。4） 有意向上司提供虚假的报告和报表。5） 伪造和涂改凭证、编制报告单和报表及其它类似情况。6） 采购人员或其他有关人员利用职权之便，索取或接受供应商、工程队贿赂而采购质次价高材料或商品，损害公司利益。7） 未经特殊允许，利用公司工42、具、设备为其它单位或个人服务。8） 替别人打卡或填写签到簿，让别人为自己打卡或填写签到簿。9） 替别人袒护错误，出假证明。10） 未经允许向无关人员泄露公司技术、经济秘密。11） 有意将公司技术、经济资料提供他人，个人从中获得好处。12） 在应聘面试中提供不真实材料，蒙混过关。（二） 考勤管理 您的工作时间安排可能会根据公司业务和顾客的需要而发生变动，公司会根据这些变化，安排您的工作时间。公司将尽力满足您的要求，但是您也有必要适应这一点。在规定的时间内工作，作为本公司的员工要想取得成功，这一点非常重要。如果您不能来上班或者不能按时上班，必须事先请假，否则，视为旷工。连续旷工2天，将视为您自动离43、职。1、 计时卡 员工在每天上、下班及工间餐前、后打4次卡，计时卡必须由本人打卡，严禁代打卡。代打卡或要求他人代打卡，一律以旷工一天论处，并给予解聘处理。如遇卡钟故障或特殊情况下不能打卡时，您必须在当日或次日早上及时让部门主管领导签核，且此种情形每月不得超过3次，超过则以事假论处。2、 迟到与早退 超过上班时间3分钟打卡者为迟到，提早下班时间1分钟打卡者为早退。员工3次迟到均在3分钟以内，视作迟到一次，迟到或早退每次罚款10元；迟到或早退时间在1小时以内，每5分钟计算一次迟到；迟到或早退超过1小时，以旷工一天处理。3、 旷工 旷工一天，扣除员工三天的全额工资。连续旷工2天或一个月累计旷工3天的44、，将予以解聘。公司员工不允许擅自调班，如确有需要须事先征得部门主管的同意，且一个月内不得超过1次，否则每次将作为旷工一天处理。工作时间离岗、窜岗均按旷工处理。（三） 仪容仪表公司制作统一工作服（含促销工作服）、统一工作卡（含临时工作卡）；工作服和工作卡的正常使用期限不得超过两年。（四） 工作时间工作时间应该用于为顾客提供服务。因此，不允许在工作时间内从事任何与工作无关的活动。在任何时间、任何工作场所派发与工作无关的宣传品或其它资料都是不允许的。禁止非公司员工于任何时间在任何我公司所属机构从事与我公司业务无关的招揽生意或者派发宣传品的活动。公司的要求很清楚，您应在开始您一天的工作之前或其它规定时45、间主动打卡，具体详情请询问您的部门主管。如果您忘记了打卡，应立即到人力行政部登记。一定要记住，上下班不打卡是违反公司规定的。切记！不得有例外。（五） 外出管理 如果您因公需要外出公干，请先填写外出申请登记表，您需征得您的部门主管或系统负责人批准方可外出，返回时需到行政人事部登记备案。否则，您的外出将被公司视为旷工处理。（六） 吸烟规定 吸烟只允许在指定的区域内进行，员工不能因吸烟而耽误工作。否则将会受到纪律处分，甚至解聘。（七） 个人时间规定 公司给予员工每月一次2小时的外出时间处理个人事务，需经部门主管批准，否则，按旷工论处。（八） 兼职 您在公司服务期间，未经批准不得以任何形式，任何理由在46、外兼任任何职务。否则，一经发现有兼职行为，您将会受到纪律处分或立即解聘。（九） 礼品和馈赠 禁止以任何形式向供应商、供应商代表或潜在的供应商代表、专柜商户或潜在专柜商户、下属索取、要求或接受任何具有经济价值的礼品及馈赠。各部门举行聚会或开展活动时，禁止向供应商或专柜商户索取礼品或馈赠。礼品及馈赠包括但并不限于：免费商品、体育及娱乐活动入场券、货币或商品形式的回扣、给予本公司某位员工“特别”折扣、打折的商品或不再使用的样品，供应商或专柜商户付款的旅游、酒水、食品、用餐及个人服务等。当发生这种情况时，收到的任何礼品必须退回给供应商或专柜商户，并向其解释公司制度。不能退回的礼品一律视为公司财产，并及47、时上交公司行政人事部妥善处理。（十） 浪漫关系 无论在什么情况下，部门主管不得与其下级，或者其可能影响对方聘用条件的人员发生浪漫事件。管理人员不得与他们管理的员工约会。公司员工之间亦不能发生浪漫关系。（十一） 裙带关系 亲属可以在同一商场、各分店或公司总部受聘，其条件是员工与其亲属之间不能为直接的上下级关系，也不能因其亲属的职位而对其聘用条款和条件起到影响作用。“亲属”这一概念的含义被定义为直系亲属或有血缘、收养、婚姻关系的人，包括配偶、子女、父母、兄弟、子孙、祖父母、姻弟兄、姑嫂、姨、儿媳、岳父母。八、福利和薪酬政策（一） 薪资结构 管理人员的薪资结构包括：基本工资（占30%）、绩效工资（占48、50%）、通信与住房补贴（占20%）。 基层员工的薪资结构包括：基本工资（占30%）、绩效工资（占50%）、住房补贴（占20%）。 员工试用期工资按其确定薪资标准的70%发放。工资发放由银行代发，员工应凭身份证统一由行政人事部办理银行开户手续，并于入职之日起3日内通知财务部。（二） 加班费和补休时间 因工作需要，公司可要求员工加班，普通员工在每周工作时数超过42小时的情况下经批准加班的可由公司发给加班费，加班费计算方法为：基本工资/30/7*加班时数。 按轮班制工作的员工只有在每周工作超过42小时的情况下才给予享受加班待遇，每个员工每个星期有一天休息。 员工须征得其部门主管同意方可加班，未经同49、意的加班不发给加班费。部门主管须合理判定是否需要加班。在一般情况下，公司可要求每天加班3小时，但一定不能因加班而影响员工的身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加班时间不应超过36小时。公司如有紧急需要，影响公司营运或会损害公众利益的情况下要求超时加班，不受此限。 节假日加班补助按国家劳动法规定执行。 所有管理层员工（主管或主管以上人员）加班，除了报销误餐费外不予发放加班费。（三） 请假 员工请假必须填写一式二联的请假单，一联交部门主管做工作交接，一联交行政人事部备案。3天以内的假期，由部门主管批准，3天以上的假期，必须报行政人事部部门主管审批。除事假外，其他请假必须于返回上班后7个工作日内凭50、相关证明到行政人事部销假。 事假、探亲假、年休假不得同时连续使用。1、 法定假期 公司员工享有10天有薪法定假日，即： 元旦 1天 春节 3天 劳动节 3天国庆节 3天上述法定的10天假日具体休假日期由公司书面通知，以上法定假日如遇周日，则以上时间包括周日。2、 事假 员工请事假均为无薪假，每次事假不得超过7天，全年累计不得超过12天。3、 病假 申请病假须持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明须列明伤病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须经医生签字、医院盖章，并注上日期、医院地址。对于服务年限满一年的行政职务为2A级（含）以上的员工，普通病痛（如发烧、感冒、肠胃51、炎等），公司可给予每月1天有薪（基本工资）病假，1天以上的病假按无薪假期处理，如员工在工作日生病，则必须于上班前或不迟于上班时间十五分钟内致电部门主管或行政人事部申请病假，如员工不在指定时间内向公司申请病假，按旷工处理，并会受到纪律处分及扣发工资。 员工应于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明（如部门主管批准，公司可接受没有诊断证明之员工的半天病假），经部门主管批准后，病假申请单及医院诊断证明，需送行政人事部作记录。如果员工的病因是基于普通疾病，且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，凭公司认可的区级以上医院的住院52、证明，患病员工可向公司申请康复病假。对于服务年限超过2年的员工，可享受累计不超过1个月的康复病假。在病休/病康的1个月内可领取基本工资。如果员工在1个月后仍不能回公司上班，其工资和其它补贴将被暂停发放，直至完全康复并返回工作岗位。但是，累计病假在任何情况下不得超过3个月。公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工作。如被发现上此行为者，扣除所发工资并予以解聘。如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。4、 婚假 员工在结婚时如自己在公司工作已满2年或以上，便可享受连续3天的有薪（基本工资）婚假。员工在提出休假时须提供结婚证正本（自结婚证办理之日起半年有效），公司将在53、员工个人档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求，晚婚可享连续7天的有薪（基本工资）婚假。晚婚的年龄为男性25岁、女性23岁以上。结婚假期须于登记后6个月内领取。5、 产假工作满三年且符合国家计划生育政策的女员工有权享受法定产假。怀孕和哺乳期的有薪（基本工资）假期，工资发放期为回来上班后的第二个月。如属正常分娩，假期为90个连续天；如属难产，假期增加30天，产假为连续（含节假日）假期。然而，如果任何女员工违反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，而且会受到相应的纪律处分（对于未婚先孕女职工的处理，请参照人力行政部发出的相关备忘录）。怀孕的女员工须尽快通知公司，提交医生的预产证明。怀孕期54、间，女员工可以不被分配去从事体力劳动或“任何孕妇不宜的工作”。工作时间也不应超过正常的上班时间。公司不会以女员工怀孕为由而解聘她，但严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。6、 计划生育假员工接受节育手续者，凭市（区）级医疗部门的证明，可给予有薪（基本工资）休假，计划生育假为连续（含节假日）假期。放置宫内节育环的，休假3天；输精管结扎的，休假7天；输卵管结扎的，休假10天。7、 探亲假 在公司工作满一年的已婚员工与其配偶、未婚员工与其父母不在同一地区且在节假日无法团聚的，公司每年给予探亲假一次。假期为6天（含路程），如员工2年探亲一次，假期为10天（含路程）。已婚员工探望不在同一地区的父母，每455、年享受一次探亲假，假期为10天。探亲假为无薪假，对于已休年假的，应减去已休年假的天数。8、 丧假为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事，凭当地村委会（居委会）出具的死亡证明，将享受有薪（基本工资）假期。假期为5个连续天，不再计算路程假。丧假须于家庭成员死亡后1个月内使用。（四） 法定福利1、 劳动用工手续及暂住证公司统一为员工办理用工手续和暂住证，工作未满一年的员工，由本人承担暂住证办理费；工作满一年的员工，公司及个人各承担暂住证办理费的50%，2、 工龄工资员工连续工作时间每满一年的，月薪加5元工龄工资，工龄工资计算公式为工龄*5元。3、 年假行56、政职务为4J级（含）以上且工作满两周年的管理人员享有3天的年休假；在公司工作时间每增加一年则年休假增加一天；行政职务每增加一级，年休假相应增加一天，但最长年休假不得超过12天。年休假在当年度可以分段申请，但不得跨年度累计使用，且不得影响工作。如果员工在离职之前，未来得及享受年休假的，则将年休假折算成工资发放。4、 年终双薪行政职务为2A级（含）以上的管理人员，年终根据当年公司经营状况和员工该年度实际工作时间发放年终双薪，计算公式为：年平均月工资*实际工作月数。5、 保险（医疗保险、养老保险、工伤保险）保险为社会公共福利，公司按照国家社保规定，为已转正的员工办理养老保险和医疗保险。公司参照政府月57、平均工资水平和缴费工资标准，按规定，保险金由员工个人和公司共同承担，标准如下：本市户籍员工：养老保险：个人承担5%；公司承担9%。医疗保险：个人承担2%；公司承担7%。非本市户籍员工：养老保险：个人承担5%；公司承担8%。医疗保险：个人承担0%；公司承担2%。工伤保险按当地政府社会保险规定的比例，由公司统一支付。6、 教育资助计划公司鼓励员工在不影响工作的前提下，为提高自身素质和充实自己的专业知识而参加国家组织的自学、成人、远程等国家学历（专科、本科、研究生、博士）学习和考试，公司制定了相应的教育资助计划，您可以从您的部门主管处获得帮助。九、财务制度（一） 借款1、 员工因公需要临时性借款，需58、分别经部门主管、主管系统总监、总裁或总裁授权人批准后方可借支。员工持经总裁或总裁授权人批准的费用开支申请（采购申请、交际应酬费申请、各种业务费申请报告），填制借款单，经部门负责人确认，交财务负责人复核，总裁或总裁授权人批准，于公司财务部借用临时备用金。收银员和业务人员可借用限额备用金。2、 临时借款出差的按往返路费、出差补助、费用开支申请等控制借款限额。一次性开支按批准的预算借支。3、 收银员经批准可借用500元以内的备用周转金。4、 3000元以上开支原则上以限额支票、汇票或信汇、电汇方式及信用卡支付。由财务部负责人和开支部门主管议定付款方式。5、 借款人需要在事项终结后一周内到财务部办妥结59、帐手续，凡借款人在规定时间内（一周）未到财务部办妥报销手续及时还款且没有正当理由而延期报销的，每超过一天罚款壹佰元。对于逾期不办理报销手续的，公司将采取相应的行政措施并在工资中逐月扣回。（二） 费用开支管理1、 费用审批：公司费用开支由总裁或总裁授权人审查批准。对已有定额的办公用品、清洁用品等低值易耗品的购买审批权规定如下：1） 对于1000元以下的开支经分店负责人审批后交分店财务负责人审核后方可支付，每月开支限5笔以内，总额不得超过5000元。2） 对于1000元-3000元的开支经主管系统总监或总裁授权人审批后交财务负责人审核后方可支付，每月开支限3笔以内，总额不得超过9000元。3） 对60、于3000元以上的开支由总裁或总裁授权人审批后交财务负责人审核后方可支付。2、 各项费用开支，必须先由开支部门提出申请，写明开支理由、金额，经部门主管批准后报公司总裁或总裁授权人审批后交财务负责人审核后方可支付。3、 所有费用开支，市内的在发生后次日、市外在返公司后一周内须到财务办理报销事项，否则财务有权抵扣其当月工资，并作为工作失误报行政人事部。同时实行“前账不清、后账不结”的规定，不再借支任何款项，影响工作的后果自负。4、 对经由总裁或总裁授权人同意支付的各项费用开支，经办人应凭大小写金额一致、项目内容明确、并有收款人签字和加盖收款单位公章的单据及发票，连同入库或验收凭证方可报销。除特殊情61、况外，收据不得作为报销凭证。5、 项目经办人应在费用票据上背书经办人、验收人或证明人及费用发生事由。购物发票上应单列每一项物品的品牌及品名、数量、单价、型号。购物量大时应附购物清单加以说明。6、 所购物品总额在5000元以上时应有不少于三家供货单位的报价，做到货比三家，以降低费用。7、 按财务部要求，正确粘贴原始单据，做到粘贴牢固，不得使用大头针、回形针等金属制品。8、 填写费用报销单、差旅费报销单等，要求内容齐全、字迹清楚、项目一致。9、 不符合上述要求的发票如非特殊情况，财务部有权退回给报销人更正，否则不予报销。10、 公司制订了费用开支管理规定，对具体费用开支的标准及程序有明确的规定，员62、工可向部门主管查询。（三） 质押 在您离职还没有按规定办理完有关手续或在工作中因个人行为造成公司的损失时，公司有权将您的薪金作为临时抵押，待办完有关手续后，才能发放您的应得工资。十、奖惩制度公司员工的奖励分为下述五种：嘉奖、记功、薪酬晋级、职务晋升、授予“优秀员工”称号。公司之惩处分为下述八种：口头指导、书面指导、记过、冻薪、薪酬降级、职务降级及降薪、解聘。员工的奖励，由员工所在部门主管向公司人力行政部门推荐，并按人事管理责权划分进行审核批准，由人力行政部落实执行。（一） 嘉奖有下列事迹的员工，公司将给予“嘉奖”：1、 工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未出63、现事故者。2、 超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。3、 积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。4、 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。5、 坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期内，获取研究生以上文凭或其他专业证书者。6、 维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。7、 敢于制止、揭发各种侵害公司利益之行为者。8、 对社会作出贡献，使公司获得社会荣誉者。9、 节省物料或资源，有显著成绩者。10、 执行紧急任务，且如期顺利完成者。11、 具有其他功绩，所属区域总监认为应给予奖励者。（二） 记功员工有下列情况之一者，可酌情予64、以“记功”：1、 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。2、 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者。3、 适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。4、 在恶劣环境下，冒生命危险尽力守职者。5、 对于徇私舞弊，或有严重危害公司权益事情，能事先揭发、制止者。6、 研究改善经营设备或设施，有特殊功效者。员工之奖励，以嘉奖2次等于记功一次。（三） 薪酬晋级员工符合以下条件，可予以“薪酬晋级”：1、 年度量化绩效考核及表现评估加权平均得分标准为AA的，薪酬晋一级；2、 年度量化绩效考核及表现评估得分最高者按公司当年的优秀员工指标由高至低分别自动当选为年度“优秀员工”，薪酬晋一级65、。（四） 职务晋升员工符合以下条件，可给予“职务晋升”：1、 满足晋职最低工作年限。2、 年度量化绩效考核及表现评估月加权平均得分标准为AA以上。3、 晋职考试成绩单科成绩在60分以上。4、 有突出表现或突出能力。（五） 口头指导员工如违反工作纪律中规定的应接受口头指导的行为，除予以“书面指导”的处分以外，并在当月量化绩效考核中扣除1分。（六） 书面指导员工如违反工作纪律中规定的应接受书面指导的行为，除予以“书面指导”的处分以外，并在当月量化绩效考核中扣除5分。（七） 记过处分员工有下列情形之一者，予以“记过”处分，并在当月量化绩效考核中一次性扣除20分。1、 直属部门主管对所属人员明知舞弊有66、据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。2、 故意浪费公司财物或办理疏忽使公司受损者。3、 违抗命令，或有威胁侮辱部门主管之行为，情节较轻者。4、 在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。5、 在工作场所男女嬉戏，有伤风化行为者。6、 全年旷工达3日以上者。（八） 冻薪或降薪无行政级别的员工出现以下情况，将予以薪酬级别冻薪或降薪处理：1、 量化绩效考核月加权平均分得分标准为A+的，冻薪一年。2、 量化绩效考核月加权平均分得分标准为A的，薪酬降一级。3、 量化绩效考核月加权平均分得分标准为A的，薪酬降二级。4、 量化绩效考核月加权平均分得分标准为B的，薪酬降三级。有行政级别的管理人员量化绩效考核月加67、权平均分得分标准为A的，冻薪一年。（九） 职务降级或降薪管理人员具备以下情景之一的，将予以行政职务降级及降薪处理，薪酬降至下一职务的对应薪酬级别，如无对应级别，则降为降级后职务的最低薪酬级别。：1、 量化绩效考核月加权平均分得分标准为A的。2、 月度量化绩效考核扣分达20分（含）以上的。3、 年度工作无明显进展。4、 出现重大过错。（十） 解聘员工出现一下情形之一者，将予以解聘处理并当月量化绩效考核中一次性扣除21分：1、 月度量化绩效考核得分为B-的。2、 月度量化绩效考核连续2个月得分为B+的。3、 违反公司诚信原则。4、 假借职权，营私舞弊者。5、 盗窃公司财物，挪用公款，故意毁损公物者68、。6、 携带违禁品进入工作场所者。7、 在工作场所聚赌或斗殴者。8、 不服从部门主管之指挥调遣，且有威胁行为者。9、 利用工作时间，擅自在外兼职者。10、 泄漏公司机密者。11、 品行不端，严重损害公司信誉者。12、 仿效上级主管人员签字，盗用印章者或擅用公司名义者。13、 连续旷工2天或全年旷工达4天（含）以上者。14、 记过达两次者。15、 其他违反工作纪律中所规定的应予解聘的行为。对于员工之惩处，口头指导2次等于书面指导1次，书面指导2次等于记过1次，记过2次，将予免职或解聘，记功一次可抵充记过一次。十一、安全制度公司承诺为员工提供安全的工作环境。作为一个员工，有责任感熟悉公司的安全规章69、制度和处理事故的程序，时刻保持警惕清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，及时报告任何不安全的因素。如果在工作时间内发生了事故、有人受到伤害，您应立即向有关负责人报告，并获得任何必要的紧急援助。如果事故及伤害严重，必须立即寻求专业人员的帮助。各部门主管应该针对在工作场所发生的所有事故和伤害填写一份伤害情况紧急报告表，并递交负责人力行政事务的总监。（一） 事故急救和应急措施有关火灾、台风、龙卷风、地震等的应急措施要张贴在公司的公告栏上。每个员工都有责任了解这些应用程序以及安全出口。一旦发生这类灾害，需要立即疏散、办公楼里每部电话上都标有火警和消防局的电话号码。灭火器通常放置在楼梯口，急救包通70、常放在办公场所的指定位置。（二） 防止意外事故公司必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对于自己以及顾客的安全负责。其关键是要坚持实行安全工作条例。下面几点可以帮助您在x商业机构工作时获得安全的工作环境，并且可能帮助您保护顾客的安全。1、 将商品堆放平稳，以防止跌落。2、 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，绑上腰带保护您的背部。3、 立即清除溅出的液体，以防其有人滑倒。4、 防止跌落注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩，甚至是纸夹。5、 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货仓库的危险。只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，公司应能够减少71、意外事故，确保您的平安，让公司的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省不必要的开销。x商业机构保证为公司的员工提供一个安全的工作环境，同时也保证为公司的顾客和商户提供一个安全的购物和经营环境。只要每一位员工每天注意发现和控制危险区域的隐患，就能帮助公司履行我们的诺言。按既定的规章行事可减少损失，这对您，对于公司的顾客以及公司的供应商都非常重要这就像提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够包装x商业机构成为一个安全的场所，并鼓励其他员工同样地遵照执行，那么，这可以算是您能够作出的最重要的个人承诺之一。执行安全工作条例是公司每一位员工应尽的职责。十二、评估考核评估考核是公司为了客72、观评定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价；是公司定期考察和评价个人或部门工作业绩的一种制度；是公司对员工的管理、监督、指导、教育、激励和提高；公司的评估考核方案旨在确立目标，评价个人能力和表现、提高工作效率，并且制定发展/培训计划。到时将根据您的能力和表现进行薪酬晋级、职务晋升、薪酬降级、职务降级、解聘、岗位转换、接受再培训等。评估考核将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的记录，也是衡量您进步程度的一种工具。您可以与您的部门主管公开讨论您的评估考核的各个方面。公司员工的评估考核分为试用考核、月度量化73、绩效考核、年中及年终综合考核等四种。1、 试用考核依据人力行政规定，受聘人员均应试用3个月。试用3个月后应参加试用考核，由试用部门主管负责考核。如试用部门主管认为有必要延长试用时间或改派其他部门试用亦或解聘，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报人力行政部部门主管核准。延长试用时间不得超过3个月。考核人员应督导被考核人员提交试用期间述职报告。2、 月度量化绩效考核1）各级部门主管对于所属员工应就其工作目标、工作绩效、操行、态度、勤惰等方面每月进行严正的量化绩效。对有特殊功过者，应随时报请奖惩。3、 年中综合考核年中综合考核于每年6月25日7月5日间举行，对员工上半年的工作目标、工作绩效、操行、74、态度、学识、勤惰等进行严谨的综合评估，就其成绩和不足作出公正的评价和改良建议。4、 年终综合考核1） 员工于次年元月5日25日举行综合考核。2） 考核时，担任初考各部门主管应参加月度量化绩效考核成绩及考勤记录。3） 年终综合考核包括量化绩效考核（权重70）和表现评估（权重30）。量化绩效考核的依据为月度量化绩效考核的加权平均值。表现评估是定性评价该员工的操行、工作态度、学识、勤惰等作出的客观公正的评分。其综合平服结果将作为员工薪酬晋级或降级的依据。有下列情况者不得参加年终综合考核：1 试用人员。2 复职未满3个月或留职停薪者。前条不得参加考核人员之性命，免列于考核人员名单内，但应另附不参加考核75、人员名册报人力行政部备案。5、 考核等级公司员工月度量化绩效考核、年中及年终综合考核评定八个得分等级，分别为：AAA级：99分以上AA级：96分-98分A+级：93-95分A 级：90-92分A级：87分-89分B级：84分-86分B级：81分-83分B-级：78分-80分注：小数点后面的数字四舍五入。6、 综合考核制约条件年中及年终综合考核，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为AAA级：1） 所请各假（不包括法定假期）合计数超过人事规则重请假办法规定日数者。2） 旷工日数达1天以上者。3） 本年度受记过书面指导或以上处分未经撤销者。7、 综合考核奖惩条例员工于考核年度内如有下列事情之一者可76、按比例加发年终奖金：1） 记功一次加发20的月基本工资。2） 年度优秀员工加发20的月基本工资。员工于考核年度内如有下列情况之一者，按比例减发年终奖金：1） 所请各假（不包括公共假期）合计数超过规定满一星期者，减发20月基本工资。2） 记过一次减发20月基本工资。十三、行为道德规范（一） 诚信x商业机构为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲，作为公司的一员，您同样享有公司所享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能够与这种高标准一致。诚信是x商业机构最大的财富之一。同样，您的诚信也是您的最大财富之一。您的行为应始终符合职业规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。任何形式的不诚信行77、为都将导致解聘。保护公司的财产是公司每一位员工的职责。因此，如果您认为某个人不诚实，您有责任让管理层的职员知道。在公司里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚信的表现。例如，利用职务之便，将公司财物据为己有，应是不诚实的行为。您应该以诚信的标准严于律己，如果您不知道应该怎么做，可向您的部门主管请教。（二） 政策本行为道德规范适用于x商业机构的所有员工，以下简称“政策”。本政策分为两部分，即：商业道德规范和个人道德规范。所有与商业道德和个人道德有关的问题及意见均由各主管系统总监或总裁处理。根据本政策商业道德部分的规定，员工和公司之间的任何利益冲突，无论是直接还是间接的，都是不允许的。除非事先征得各主78、管系统总监或总裁同意。否则，被发现违反此规定的员工将受到纪律处分，甚至被解聘。员工代表x商业机构公司作出的任何商业决定必须反映该员工独立和自主的判断，而且这些决定必须完全符合x商业机构的利益。如果员工在x商业机构任职期间，其决策被个人利益或第三方利益所影响，该员工则被视为与公司利益发生了利益冲突。x商业机构尊重全体员工的隐私权，这包括员工有权独自处理私人事务。然而，如果在任何时间，员工的私事违反了公司规定，或有违反的可能或迹象，x商业机构坚持要求员工必须立即将事实完整地陈述清楚。在大部分情况下，这种陈述会使公司员工避免一些问题。如果事实在违规发生之前已得到披露，并且没有违法或不道德行为，x商业79、机构可根据本规定的商业道德部分作出例外处理。但所有的例外必须事先获得各主管系统总监或总裁的书面认可。保证全体员工理解以下几点，对更好地执行本规定十分重要：员工对自己的行为负责，同时还应将所知道或怀疑他人的违规行为立即向公司报告。任何人均无权命令、唆使、要求、授意，甚至施加影响使他们违反本规定或法律。因此，任何人均不得以他人的唆使、要求或授权为由为自己开脱。员工企图指使其他员工违反本规定，无论是否已成事实，其行为本身便违反了规定，甚至可能已经触犯了法律。任何员工因拒绝违反本规定或因举报违规行为而遭到报复或威胁，这种报复或威胁行为都将被认为是违反了本规定或违法。所有被怀疑违反了本规定的行为都将收到80、调查，任何事实上的违规行为都将受到纪律处分，甚至解聘。所有员工都有责任了解本规定所列举的利益冲突或现存的或潜在的可能导致违规的情形，同时有责任采取适当的行动披露或防止以上情形的发生。每位员工必须避免或防止任何可能导致与x商业机构的利益发生冲突的行为。（三） 商业道德规范1、总原则 x商业机构的业务将严格遵守以最合法，最道德为标准的诚信、正直和平等的原则，所有x商业机构员工必须遵守所有现行的国家、省市和地方的法律、条例、法规以及本政策。不遵守本政策或没有报告明显违反本规定或违法行为均会导致纪律处分甚至解聘。2、非歧视性原则尊重个人是x商业机构的基本原则之一。作为公司商业道德的一部分，x商业机构坚81、信平等地对待每个人。x商业机构不会因种族、肤色、年龄、性别、宗教、残疾、国籍或兵役等情况而歧视顾客、供应商、员工。3、 商业秘密/机密信息x商业机构的商业机密/机密信息包括：1） 用于x商业机构业务的信息。2） 使x商业机构在竞争中处于有利地位的信息。3） x商业机构内部机密信息。4） x商业机构所使用的“机密信息”一词与“商业秘密”一词互通。在没有得到各主管系统总监或总裁的书面许可的情况下，任何员工均无权将商业机构机密或机密信息泄漏给x商业机构以外的任何人。所有商业机密和机密信息在任何时候都应按照正常的安全措施处理，员工不能因玩忽职守而让这些信息泄漏给x商业机构以外的任何人。员工离开x商业机82、构时，必须在离开前或当日将所有内部书面项目材料、文件、财务报表、供应商提供的软件及文件、公告、营运统计、订单副本、清单、采购计划及任何由x商业机构及x商业机构准备的资料交还给其直接上级。此外，员工在x商业机构工作期间应妥善保守商业秘密，并在离职后继续保守秘密，直至：1） 该机密并非因该员工泄漏，而已为公众所知。2） 该信息已为公众所知。如果员工获知现在或将来会对某员工产生影响的机密信息，该员工在未得到各主管系统总监或总裁的授权前，不应与该员工或他人讨论此事。4、 与供应商的关系由于x商业机构员工与所有供应商的关系属于x商业机构与供应商之间的商业行为，这种关系必须保持一种纯工作关系。x商业机构员83、工必须尊重所有供应商建立社交上或非生意上的关系。员工若与其本身无直接业务影响的供应商建立社交或非生意上的往来时，严禁让对方认为您对其业务有影响力。如前x商业机构雇员在x商业机构时的职位与其将与x商业机构建立的贸易关系存在利益冲突，则其离开x商业机构后，x商业机构五年内不会与其发生任何业务往来。业务往来包括但不局限于：市场营销、租赁、贸易、或向x商业机构出售不动产、商品、货物、原料或提供任何形式服务，包括咨询。5财产及设备的使用，资产的控制及会计结算程序x商业机构的所有财产和设备仅供员工在x商业机构的商业业务中使用，员工不可籍此获取个人利益。员工不可非法或不正当地使用x商业机构基金、各类服务或资84、产。x商业机构电脑设备（软、硬件、OUTLOOK、有声邮件、电子邮件等）仅限于公司业务。同样，因为业务上的目的获取或试图获取机密或个人资料是严格禁止的，其后果会导致纪律处分，甚至被解聘。员工在没有得到公司批准的情况下，禁止与任何个人电脑联网。禁止员工将带有x商业机构公司函头的信纸用于私人通信或其他与x商业机构公物无直接关系的用途。x商业机构任何基金或资产均需记录在册，不可隐瞒。x商业机构及其所属店的账本记录必须真实准确，禁止员工参与造假帐。x商业机构的一切批准费用应只支付文件上款项，不可把部分或全部用于其他目的。以x商业机构名义支付的款项必须与相关文件中所述用途完全相符。员工一旦发现任何帐外小85、金库及公司禁止的违规行为，应立即向各主管系统总监或总裁进行汇报。全体员工均有义务保护好自己管辖范围内的x商业机构资产及资金。这些资产及资金不可作为个人用途，且不可以任何理由为任何个人所借用。6公司电脑的有关制度参照x商业机构电脑系统规定。7财务制度x商业机构的所有财务记录必须准确反映公司资产、负债、收入和支出情况。所有支出必须有准确的说明，并有足够的明细帐证明支付款项记录与实际用途完全吻合。在没有足够证明文件大 情况下，不可以x商业机构的名义进行支付。x商业机构的资金或资产必须记帐，不得隐瞒。必须完持完善的每部控制体系以确保帐面记录准确地反映实际交易情况，防止资产流失或误用，维护x商业机构财务86、报表的真实和准确性。x商业机构的总裁、内部审计人员查账时，所有员工必须提供完善而准确的信息。8、 有关媒体规定在没有事先取得公司总裁、人力行政总监、公共关系部部门负责人书面批准之前，x商业机构员工不可擅自作为x商业机构的代言人对媒介、新闻出版物、贸易出版物或其他媒体以书面或口头的形式发表有关x商业机构的任何言论。一切类似的要求必须转交总部人力行政部或公共关系部处理。9、 利益冲突金融投资x商业机构在职员工及其直系亲属（配偶及子女）禁止以任何形式与x商业机构发生业务关系，这些业务关系包括但不限于：市场营销、租赁或向x商业机构的供应商服务，但他们不能影响或接触到x商业机构的财务。x商业机构界定以下87、情形为员工与公司利益发生了冲突：拥有现在或潜在的x商业机构供应商或顾客的股票、财政收益或参与其商业方面的业务：1） 员工直接或间接地参与x商业机构供应商，客户的其他与x商业机构无关的业务中。2） 若员工促使他人直接或间接地参与x商业机构的供应商、客户的其他十四、结束语这是公司为您提供的员工手册，它可以作为公司政策的一个基本概述说明，同时，它也是对您的工作进行指导的行动指南。本手册中的政策和福利条件只供您个人保留，不得给他人传阅。公司随时会确定本手册中需要修改的一些政策和方针，以便更好地达到公司员工和公司的要求，请您花一些时间仔细阅读其中的内容，并希望您在收到员工手册并理解了其中列出的政策与程序之后，在确认书签上自己的名字，交回人力行政部，并存放在您的个人档案中。十五、确认书（附后）确认书人力行政部：我已收到员工手册并仔细阅读了其中的每一项，本人领会了该手册的全部内容，并自愿遵守员工手册的规定，本人保证按员工手册尽职尽责。特此确认！确认人：部门负责人：年月日