1、XXXXX有限公司xxx 厂质量管理手册XX年XX月目 录1、质量管理方针、目标 - 32、组织架构图 - 43、质量管理制度 - 54、原材料、成品管理制度 - 85、采购管理制度 - 96、设备管理制度 - 127、计控管理制度 - 148、不合格品管理制度 - 179、产品搬运与贮存管理制度 - 1910、产品销售与售后服务制度 - 2111、纠正、预防与改进措施管理制度 - 2312、信息交流管理制度 - 2513、标识和可追溯性管理制度 - 2714、文件管理制度 - 2915、标准样品和标准溶液管理制度 - 3216、原始记录和检验报告的审核、更改制度 - 3317、留样制度 - 2、34质量管理方针、目标方针：坚持质量第一，信誉第一，努力提高产品质量，竭诚为用户服务。目标：力争产品质量一次合格率95%以上，确保产品出厂合格率100%，顾客满意率98%。上述质量方针，公司全体员工必须认真学习，准确理解，有效贯彻，持续保持。总经理：发布日期：XX年XX月XX日组织架构图厂长质量管理授权人权人生产和设备科质检科供销科办公室仓管科质量管理制度1、 目的为确保质量方针和目标的实现，确保产品质量符合产品质量标准要求，特制度本制度。2、 范围明确各部门人员的质量职责、权限以及部门之间的相互协调关系，以保证企业内部的各项质量活动能按照规定的程序和要求正常、有序的开展，从而实现从原料采购、3、半成品、成品的生产、检验、包装、贮存等整个产品形成过程的质量控制。3、 职责3.1厂长职责3.1.1 负责质量管理体系的策划，确定质量方针，质量目标管理评审；3.1.2 负责公司组织结构图及部门职责的确定，管理者代表的任命；3.1.3 负责特殊合同的批准或签订，质量手册发行的批准；3.1.4 负责设计立项、设计计划书、任务书、设计评审报告、验证报告等的批准；3.1.5 负责确定部门负责人的入职要求，培训计划的审批。3.2质量管理授权人职责3.2.1 负责质量体系建立和实施的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进建议；3.2.2 负责教育全体员工形成满足顾客要求的意识；3.2.3 负责文件发放4、范围及程序文件的批准，审批质量计划；3.2.4 负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；3.2.5 负责确定部门内部人员的入职要求；3.2.6 负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。3.3生产和设备科职责3.3.1 负责制订生产计划，生产流程和工序控制；3.3.2 负责按包装作业指导书要求进行包装，选择和使用适宜的搬运工具和方法；3.3.3 负责生产设备的维护保养；3.3.4 负责对不合格品进行返工；3.3.5 负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，标识的维护；3.3.6 负责生产设备的管理，编制设备的操作规程；3.3.7 负责新产品的设计和开发，完成设计过程相关5、记录和文件管理；3.3.8 负责明确采购物资技术要求，在供方评定时，进行样品测试；3.3.9 负责编制相应的工艺规程，明确关键工序；3.3.10 负责包装设计及编制包装作业指导书。3.4质检科职责3.4.1 负责所有标识的制作，检验状态标签或鉴定印章的使用，并对其有效性进行监控；3.4.2 负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯；3.4.3 负责原料、半成品、成品的检验和试验及顾客提供产品的验证；3.4.4 负责检测、计量设备的校准及偏离校准状态时的追踪处理，编制内部校准规程；3.4.5 负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录处理结果；36、.4.6 负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证。3.5供销科职责3.5.1 负责制定采购计划，按计划执行原材料、外协件等的采购；3.5.2 负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新“合格供方名录”；3.5.3 负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；3.5.4 负责将试制合格产品送交顾客使用，提交“顾客确认报告”；3.5.5 负责组织、协调产品服务工作，组织处理顾客投诉；3.5.6 负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告。3.6办公室职责3.6.1 负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求；37、.6.2 负责培训计划的制定及监督实施；3.6.3 负责确保生产现场、基础设施、工作环境的良好；3.6.4 负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及做好相关记录；3.6.5 负责质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集备案各类质量记录的样本。3.7仓管科职责3.7.1 负责所属区域内顾客提供产品的标识；3.7.2 负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；3.7.3 负责制定仓库管理制度，产品贮存控制，选择和使用适宜的搬运工具和方法。4、 质量考核办法为贯彻各种规章制度，发动职工积极开展改革创新及质量管理活动，促进产品质量和工作质量不断8、提高，同时，对违章违纪影响产品质量或造成质量安全事故的行为予以处罚，特制定本办法。4.1 全公司职工必须遵守各种规章制度及劳动纪律，对不遵守公司规定的人员，经教育不改，视情节轻重，分别给予批评、教育、警告、直至开除处分。4.2 每月由质检科根据产品生产、检验的要求采取随机抽查的方式对各操作岗位质量考核一次，考核结果报告总经理。对岗位操作质量稳定，无质量事故的，由总经理给予一定的经济奖励；出现不符合要求的，第一次警告，限期整改，发现第二次不符合要求的，扣发奖金，严重的要解聘。总经理对部门主管进行年度考核，部门主管对员工进行年度考核。4.3 对不按照生产操作规程操作、不按照检验规程检验造成质量事故9、的，根据损失情况，分别给予批评、教育、警告、直至开除处分。4.4 对生产过程中不按照安全操作规程操作，不注意安全生产的，生产车间人员有权制止，对不服从者，严重的扣发当月工资。4.5 对生产过程中，违章作业，造成本人或者他人伤害的，全部责任和费用由伤害人负责。4.6 对积极进行革新、技术改造、提出合理化建议的，根据其效益和作用，奖励一定数额的奖金。原材料、成品管理制度一、原材料管理制度1、原材料进厂后，立即办好入库手续，由仓库负责人通知化验室，并给化验室提供原材料通知单。2、化验室在接到原材料通知单后，应立即对该批原材料进行抽样化验，并对质检科出具检验报告单。3、生产科未接到质检科的检验合格报告10、单，不得擅自将该批原材料投入生产使用；生产科只有在接到质检科出具的检验合格报告单，才能将原材料投入生产使用。4、原材料必须建立入库台帐和出库台帐，并按规定进行保存。原材料的化验原始记录、检验报告单，必须正确、整洁、齐全，按规定保存。5、凡经化验室检验不合格的原材料，由质检科出具不合格报告单，并由公司按不合格原材料处理办法进行处理。6、原材料的检验，应按规定的标准进行检验。二、成品管理制度1、每一批成品必须建立入库、出库台帐，成品出厂必须按公司规定的办理手续。2、成品必须堆放在防潮、防雨、干燥的地方，严禁将成品乱堆乱放。3、提取成品必须凭有效的提货单，没有提货单，仓库保管员有权拒绝任何人提货出库11、。4、每一批成品必须经化验室抽样化验，并向质检科出具检验报告单，由质检科对该批成品进行复检；如果检验合格，质检科出具检验合格报告单；如果检验不合格，按不合格成品处理办法进行处理。5、每一批成品经化验后，必须保存其原始记录，并建立检验台帐，以便进行复检、复核。6、凡是没有检验合格报告单的成品一律不准出厂。采购管理制度1 目的对采购过程，包括供方进行管理，确保所采购的物资符合要求。2 范围适用于外购物资的采购管理及相应供方的选择、评定和管理。3 职责3.1 供销科负责组织进行采购物资供方的选择，建立采购物资合格供方名录，对物资供方的供货业绩进行评估，负责制定采购计划及执行采购作业。3.2 技术科负12、责编制采购物资技术标准及采购物资分类明细表，负责对供方进行评定。3.3 质检科负责对进场的物资进行检测或验证，负责对供方进行评定时，进行小批量试用样品测试，负责记录供方的供货质量情况。3.4 管理者代表负责审批供方评定记录表、合格供方名录及采购计划。4 工作程序4.1 采购物资分类技术科制定采购物资技术标准，根据其对最终产品性能的影响程度，将采购物资分为如下两类：a. 重要物资：直接影响最终产品使用或安全性能的物资。b. 一般物资：不直接影响最终产品使用或安全性能的物资。4.2 供方的评定4.2.1 候选供方的评定 供销科根据采购物资技术标准，通过同类物资不同供方所提交的书面材料、产品规格信息13、及从同行获得有关信息的比较，初定候选供方的名单，并将有关资料填入供方评定记录表。对于重要物资的供方，需由供销科组织有关部门对其进行实地考察，出具合格的质量保证能力评估报告，或者由供方提供充分的书面材料（如体系认证证书等），证实其质量保证能力，方可将其列为候选供方。4.2.2 合格供方的评定4.2.2.1 重要物资供方供销科向候选供方提供相应的技术标准，要求其提供适量的样品；供销科将候选供方提供的样品及供方评定记录表送技术科，技术科对样品进行测试，出具相应测试报告及填写供方评定记录表中相关栏目；技术科将测试结果反馈给供销科，若测试不合格，可允许供方重新送样，若测试合格，则由供销科通知供方小批量送14、货，经质检科检验合格后，交生产科试用，试用后的（半）成品，由质检科出具相应测试报告，填写供方评定记录表中相应栏目；若小批量送样检验或（半）成品测试不合格，允许重新送样，送样检测及小批量试用测试均合格的供方经管理者代表批准后，可列入合格供方名录。4.2.2.2一般物资供方供销科向候选供方提供相应的技术标准，要求其提供适量的样品；供销科将候选供方提供的样品及供方评定记录表送技术科，技术科对样品进行测试，出具相应测试报告及填写供方评定记录表中相关栏目；技术科将测试结果反馈给供销科，若测试不合格，可允许供方重新送样，若测试合格，则经管理者代表批准后，即可将其列入合格供方名录。4.2.3 长期历史往来供15、方质量管理体系建立前已经有长期业务往来的供方，无论其是属于哪一类供方，经技术科出具相应合格样品测试报告，并由管理者代表批准后直接列入合格供方名录。4.3 采购计划与执行4.3.1 采购计划生产科根据市场调查的结果及成品库存情况制定生产计划，供销科根据生产计划对材料的需求并考虑材料实际库存、经济采购批量等因素编制采购计划，经管理者代表批准后作为采购的依据，对于在新产品开发阶段或其他需要在计划外采购的情况，可由相关部门填写采购申请单，经管理者代表批准后交供销科执行。4.3.2 采购的执行a. 供销科根据采购计划与采购申请单，按照采购物资技术标准及合格供方名录进行采购，可分一次或多次完成各物资的采购16、计划或采购需求，供销科须向供方提供相应的技术标准并做好发放记录；b. 对重要物资的合格供方第一次向其批量采购时，需与其签订采购合同，明确质量要求、验收方式、违约责任等相关内容，采购合同由供销科主管代表公司与供方签定；c. 具体的采购由采购员以采购单执行，采购单要包括采购产品的名称、型号、数量、交期、单价、验收标准等事项，并由供销科主管签名确认后，才能将采购单|发出进行采购。d. 供销科以供方交货情况记录表记录采购物资的到货情况，以及时跟踪采购进度，并记录交货的准时性和配合情况。4.4 采购物资的验证采购物资到厂后由质检科按合同或产品标准的要求进行检验或验证。4.5 供方的监控4.5.1 质检科17、负责记录供方每批供货质量状况，每个月汇总一次，将汇总结果提交供销科。4.5.2 供销科每半年对物资供方业绩进行评估，对评估不合格的供方，则取消其合格供方资格。设备管理制度1 目的对生产设备进行有效管理，以确保产品质量合格。2 范围适用于生产与检测设备的管理。3 职责3.1 总经理负责对设备购置，报废的批准。3.2 生产科负责设备的购置、验收、使用、日常维护、周期维护、报废，负责设备操作与保养规程的制定，负责设备档案的建立与保管。3.3 各相关部门负责本部门使用的设备的日常管理。4 工作程序4.1 生产设备的购置4.1.1 设备的购置生产科根据使用部门的要求及公司发展的需要提出生产设备的配置申请18、，在设备购置申请单上注明所购置设备的名称、型号、技术参数、单价、数量等，经总经理批准后,由供销科负责采购。4.1.2 设备的验收所采购的设备到厂后,由供销科和使用部门共同核对,于设备验收单上注明设备名称、型号、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容后，供销科组织使用部门进行安装调试，当确认设备满足要求后，由供销科和使用部门双方在设备验收单上签字，以示验收合格。生产科对验收合格的设备进行编号，建立设备档案，并在设备一览表上予以登记。验收不合格的设备，由供销科与供应商协商处理，并于设备验收单上记录处理结果。4.1.3 设备的分类按流程依次分为A类（检测设备），B类（生产设备），C类（其它设备）19、等。按类型分为：SC代表生产设备，JC代表检测设备。4.1.4 设备的编号设备的编号为：*注：“*”代表设备类别，代表设备类型，“”为从001开始的流水号。4.1.5 设备的适用与维护4.1.5.1. 生产科负责制定设备的操作规程和保养规程，发放之相关使用部门，使用部门必须确保按设备操作规程要求正确操作设备，同时使用部门必须按设备保养规程要求对设备进行日常保养。4.1.5.2. 生产科每年12月份制定下一年度的设备年度保养计划，设备年度保养记录表的制定须满足设备保养规程中对周期保养的要求，并由生产科在使用部门的配合下按计划进行保养，并将保养内容记录于设备档案。4.1.5.3在日常工作中，使用部20、门无法排除的故障，可填写设备报修单向生产科申请进行检修，在周期保养或检修中的设备需挂红色检修牌，检修后的设备需由使用部门验收合格方可投入使用，生产科需将设备检修的情况记录于设备报修单及设备档案中。4.1.6 设备的报废对于不能或不能经济地通过检修达到使用要求的设备，则由生产科填写设备报废申请单 ，经总经理批准后报废，报废的设备需挂报废牌，生产科于设备档案及设备一览表中注明报废情况。计控管理制度1 目的 对用于检验产品符合规定要求的检测、计量设备进行管理，确保检验结果的有效性。2 范围 适用于检验原料、中间产品及成品符合性的检测、计量设备以及国家计量部门规定的强检设备的管理，包括计算机软件的管理21、。3 职责3.1 供销科负责检测、计量设备的采购。3.2 计量管理员负责检测、计量设备的校准，负责检测、计量设备内部校准规程的编制。3.3 质检科负责检测、计量设备的验收、使用、维护及其偏离校准状态时的追踪处理。4 工作程序4.1 检测、计量设备的采购 根据产品标准的检验要求，质检科负责确定所需要的检测、计量设备，并确保其检验能力与检验要求相一致。若现有检测、计量设备的状况不能满足要求，质检科可提出采购申请，在设备购置申请单上注明所购置设备的名称、型号、技术参数、单价、数量等，经总经理批准后，由供销科负责采购。4.2 检测、计量设备的验收 所采购的检测、计量设备到厂后，质检科须核对其名称、型号22、精度、生产厂家、单价、数量，随机附件及资料等与所采购要求是否相符，若相符，则对其进行编号、建立档案，记录其编号、名称、型号、精度、生产厂家、校准周期、校准日期等内容，并登记于检测、计量设备一览表中，最后由计量管理员负责发放至相关部门使用；若不相符，则退回供应商。对需要出具检验数据的检测、计量设备，在编号登记前，还须由计量管理员负责将其送国家法定计量单位检定或自行校准，校准的方法同4.3.1，校准合格后，则贴上相应的状态标识，见4.3.2，并编号登记。若校准不合格，则由供销科与供应商协商处理办法。4.3 检测、计量设备的周期检定4.3.1 对于需要出具检验数据的检测、计量设备，计量管理员于每年23、12月份编制下一年度的年度检测、计量设备检定计划，根据计划在设备检定有效期前两周，统一收集进行检定。a. 外送检定：国家已建有检定系统和检定规程的计量器具应按就近的原则按周期送法定计量机构进行检定。计量管员负责按周期检定计划，送到法定计量检定资格和能力的部门进行检定，送检人负责仪器交付与接收过程的验收。b. 自行校验和自行检验：由计量管理员或其他相关人员负责编制相应的检测、计量设备内部校准规程，规定校准的周期、方法、测量标准及验收准则等内容，经质检科主管批准后，作为校准的依据，校准后填写相应的检测、计量设备内校记录表。4.3.2 校准状态标识分为三类：合格证、准用证、停用证。1) 合格证（绿色24、）：a. 计量检定（包括外送检定，自行检定）合格者；b. 可溯源的自行校验合格者；c. 不必检定的C类仪器设备，经检查其功能正常者。2) 准用证（黄色）a. 多功能检测设备，某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常；b. 测试设备某项量程精度不合格，但检验工作所用量程合格；c. 降级使用者；d. 无检定规程，其测量值的准确度经计量部门测试符合使用要求，给出了测试结果但无检定结论者；e. 无法溯源的自行校验合格者。3) 停用证（红色）a. 仪器设备报坏或报废者；b. 经检定不合格者；c. 未经例外批准超过检定周期者；d. 暂不使用者；e. 性能无法确定者。4.3.3 质检科根据检定、校验结果，按425、.3.2规定做好检验仪器设备的校准状态标识，按规定填写相应内容。计量测试部门贴了标志的保留其标志。其他任何人员不得私自更改仪器计量状态标识。4.3.4 计量管理员负责检验仪器设备的计量状态标识正常与否的监督检查，对标识不清或脱落应及时向质检科主管提出重新标识申请，以确保所有检验仪器计量状态标识准确可靠。4.3.5 新购进仪器须经检定、校验和检验合格后方可投入使用。校准合格的检测、计量设备，由校准人员贴上“合格”标签并签名标注有效期；部分功能或量程校准合格的，则贴上“限用”标签并签名注明可使用的范围及有效期；校准不合格的，则贴上“不合格”标签并签名注明日期。4.4 检测、计量设备的使用4.4.126、 使用检测、计量设备时，使用者应确保检测，计量设备的准确度和精密度与所要进行的测量要求相一致。对于计算机软件，在初次使用前还应对其满足预期使用要求的能力予以确认。4.4.2 使用者在使用检测、计量设备时，要严格按照仪器操作规程的要求进行操作，使用后要按照使用说明书（操作与保养规程）的要求进行适当的维护和保养。使用者在测量设备的搬运、维护和贮存过程中，要遵守使用说明书（操作与保养规程）的要求，以防止损坏或失效。4.4.3 测量设备的使用环境应符合使用说明书（操作与保养规程）的规定，由质检科负责检查其使用环境是否适宜。4.5 测量设备偏离校准状态处理在使用时或周期校准时发现测量设备偏离校准状态时，27、一方面，质检科须组织人员查找设备偏离校准状态的原因。根据发生的原因，若可修复时，则在修复后由计量管理员负责重新校准，若无法修复，由计量管理员填写设备报废申请单经质检科主管批准后予以报废并同时将设备报废的情况登记于检测、计量设备一览表中。不合格品管理制度1 目的对不合格品进行管理，防止非预期使用或交付。2 范围适用于对不合格品的采购产品、中间产品与成品，包括已交付及顾客所退货的不合格品的管理。3 职责3.1 质检科负责对不合格品的判定、标识、记录、评审和处置决定，负责对不合格品返工后的检验。3.2 管理者代表负责对不合格品让步接收的处置决定。3.3 生产科负责对不合格品进行返工，其他相关部门负责28、对不合格品的其他处置。4 工作程序4.1 进货不合格品的管理4.1.1 进货检验发现不合格品时，检验员须在检验记录上清楚记录不合格品的类型及程度，同时在物料上贴上“不合格”标签，仓库将其移至不合格品区，质检科主管根据物料的紧急情况及不合格的严重程度在检验记录表上作出处置决定，处置方式通常有让步接收、退货等，但“让步接收”的决定须报管理者代表批准方可，之后由质检科将记录发至相关部门执行，各种处置方式的处理程序如下：a. 让步接收时，由质检科在“不合格”标签或产品标签上贴上“让步接收”标签，直接发给生产科使用，当合同有要求时，让步接收需经顾客确认同意；b. 退货时，检验记录表发放到供销科，由供销科29、办理退货手续。4.1.2 生产、搬运、贮存等过程中发现的不合格进货产品，经检验员验证后，由质检科主管在检验记录表上做出让步接收、退货、报废等处置决定，发相关部门执行，但“让步接收”需报管理者代表批准。若作报废处理，则由生产科将其移至废品区，由公司统一处理。4.2 不合格中间产品、成品的管理 4.2.1 经检验判定为不合格的中间产品、成品，检验员需在检验记录表上清楚记录不合格的类型及程度，同时需在产品上贴上不合格标签后移至不合格品区，由质检科主管在相应检验记录上作出处置决定，处置方式通常有让步接收、返工、报废等，但“让步接收”需报管理者代表批准后方可，之后由质检科将记录发至相关部门执行，各种处置30、方式的处理程序如下：a. 让步接收时，检验员在不合格标签或产品标签上贴上“让步接收”标签，转至下道工序或入仓，合同中有要求时，让步接收需经顾客确认同意；b. 返工时，由生产科执行，返工后质检科对该批产品重新进行检验，填写相应记录。重检不合格时，质检科主管可在检验记录上作出重新返工或报废的处理决定；c. 报废时，由生产科将其移至废品区，由公司统一处理。4.2.2 生产、搬运、贮存等过程中检验员或操作人员发现的单个不合格品，按规定予以标识后，由相应工位的操作人员立即予以返工，或集中放置于不合格品区后由生产科组织人员或由专门返工人员集中进行返工。集中返工后应按规定进行重检并记录，重检合格后方可重新投31、入生产线或入库。若重检不合格时，质检科主管可在相应检验记录上作出返工或报废的处理决定，报废的处理同上。4.3 与顾客相关的不合格品的管理4.3.1 对于已交付给顾客的产品，发现不合格时，由供销科根据不合格造成的影响或潜在影响的严重程度与顾客协商处理的办法，以满足顾客的正当要求，处理的办法包括让步接收、更换、退货、赔偿等。对于已交付给顾客的可疑产品，则由供销科负责与顾客联络，质检科进行验证，并根据验证的结果进行相应的处理。同时质检科需组织有关部门进行原因分析，采取相应的纠正或预防措施。对于顾客退回来的产品，由质检科主管确认为不合格品的，由质检科主管在相应检验记录上作出返工、报废等处理决定，并将记32、录发至相关部门执行，处理的程序同4.2。产品搬运与贮存管理制度1 目的 确保产品在搬运和贮存过程中的质量得以有效管理。2 范围适用于采购原料，中间产品和成品在搬运，贮存过程中的管理。3 职责3.1 仓库负责产品贮存管理，并选择和使用适宜的搬运工具和方法。3.2 生产科负责所属区域内物品的防护，并选择和使用适宜的搬运工具和方法。3.3 供销科负责确定原材料的安全库存，负责贮存物品的季度盘点和年终盘点。3.4 质检科负责确定时效性物品的有效期。4 工作程序4.1 搬运管理仓库和生产科在产品的生产过程及交付过程中应根据产品的特点，配备适宜的搬运工具，选择合理的搬运路线，规定科学的搬运方法，以防止损坏33、产品，下列原则应予遵循：a. 搬运方应确保不压坏或碰伤产品，不损坏产品标识与包装物，防止跌落，并且能够最大限度地降低搬运工作量，同时须考虑对搬运过程中各种可能的意外风险的防护；b. 产品堆放时，尽量重的在下，轻的在上，以降低重心，高度应以不压坏产品或包装物为限，且不能挡住行进的视线；c. 规划合理的搬运路线，保持行进通道畅通，高空吊运应有安全警示标志；d. 易损物品、危险物品需制定专门的搬运方法或使用特殊的搬运工具；e. 重要的搬运设备或工具视同生产设备予以管理，做好维护保养工作4.2 贮存管理4.2.1 收发与数量管理4.2.1.1 各类原料，半成品，成品都需经质检科检验合格后方能入库，仓库34、管理人员根据合格的检验记录或标识，核对品名，规格，数量，标识等无误后，填写入库单办理入库手续。4.2.1.2 仓库管理人员根据相关部门的领料单或送货单，办理物品的出库手续，核对品名、规格、数量等无误后，在单上签字，并及时做好记录。4.2.1.3 仓库管理人员应经常检查物品的贮存情况是否满足安全的要求，发现异常情况时，必须立即报告相关部门进行必要的处理。 4.2.2 堆放管理仓库主管负责对贮存区域进行合理规划，确保所有产品的正常周转以及贮存场地得到最大限度的利用为原则，产品按区域规划要求分区，分类排放整齐，标识清晰可见。4.2.2.1危险物品、顾客提供的产品设专区摆放，并给予醒目的标识。4.2.35、2.2产品堆放的位置、高度或使用的容器，应符合产品的特点和本身标识的要求，并注意做好防震、防燃、防爆等防护工作。4.2.2.3不同的生产批号要分区存放，发放时应做到先进先出。4.2.3 环境管理4.2.3.1 仓库应根据产品贮存的要求配置适当的设备，如抽风机等，以保持适宜的贮存环境。4.2.3.2 仓库设施应考虑到爆晒、雷击、暴风雨等可能带来的影响，做好相应的防护工作，做到房屋不漏雨，墙面不渗水，地面不冒水，并保持通风。仓库管理人员应经常检查，发现问题立即报告相关部门处理。4.2.3.3 质检科对有时效性的物品贮存时须在产品标识上标明其有效期限。仓库管理人员应经常检查贮存物品是否已超出有效期限36、或已变质，如发生应及时处理，必要时通知质检科予以验证并协助处理。4.2.4 安全管理4.2.4.1 危险物品应按照有关规定予以严格管理，以防止物品燃烧、爆炸等安全事故的发生。4.2.4.2 仓库应配备足够的消防器材和设备，保持消防通道的畅通。4.2.4.3 仓库应配备适当的防盗设施。4.2.5 盘点4.2.5.1 每季度由供销科牵头组织相关部门对各仓库贮存物品进行定期盘点，根据盘点的结果做好帐卡物一致。4.2.5.2 每年年终由供销科牵头组织相关部门对各仓库进行全盘，并根据全盘的结果彻底做好帐务清理，保持帐卡物一致，季盘与年盘皆应出具相应的盘点报告。产品销售与售后服务制度1 目的 确保产品销售37、的正常运行并确保销售过程中的产品质量，确保优质售后服务并使顾客满意。2 范围 适用于本公司所有产品的销售及售后服务管理。3 职责3.1 质检科负责完成产品质量检验工作，保证未经检验的产品不得放行。3.2 管理者代表负责产品紧急放行的批准。3.3 供销科负责汇总合同/订单登记表并检查交付产品的准备情况，负责开列送货单并登记产品的销售情况，负责产品的售后服务及信息反馈。3.4 相关部门负责落实保障产品正常交付所需的紧急措施，负责对顾客反馈的质量信息的分析。4 工作程序4.1 产品销售4.1.1 产品生产完成后，由质检科负责对产品进行质量检验，经检验各项技术指标符合要求后，由质检科出具检验报告，签发38、产品质量合格证书，由仓库管理员验证后标识入库。4.1.2 供销科根据合同/订单登记表中要求的交货期提前2天检查成品的准备状况以确认是否能按照规定的交付日期交付产品。如出现异常情况，可由供销科组织有关部门落实紧急措施，以确保按期交付产品。必要时与顾客协商更改交期。4.1.3 仓库中合格成品备妥后，供销科根据规定的交货期开列送货单，经供销科主管批准后通知装运产品，装运过程中应使用规定的搬运工具搬运产品，并注意保护产品的包装、标签等不致损坏，必要时要采取适当的防护措施，以确保产品在运输中不致损坏。4.1.4 成品装妥后应由仓库管理员与业务员在送货单上签名，业务员执二联随货发送，业务员将成品送达顾客后39、由顾客在送货单上签收后业务员执一联带回交供销科，供销科将交货情况及时登记于合同/订单登记表中。4.1.5 特殊情况下，如果顾客要求的交货期紧急，限于检验时间或其他特殊因素的影响，产品质量检验工作尚未完成，在经过必要的风险评估并征得顾客同意的情况下，可由管理者代表在送货单上签字批准后将该批产品紧急出货，但该批产品须特别标识，尚未完成的检验仍须留样继续进行，一旦发现不合格的情况，须立即追回该批产品。4.2 售后服务4.2.1 产品交付后，供销科负责对顾客进行有关知识培训，向顾客提供适当的文件，包括产品使用说明书、产品的“三证”复印件等。4.2.2 供销科对顾客来信、来电、传真等方式的咨询要求，应尽40、快予以答复，暂时未能答复的，可会同生产技术科、质检科等部门研究后予以答复，并记录每次顾客的反映情况及相应的答复措施。4.2.3 供销科应每季度汇总分析顾客的反馈情况与相应的答复措施，并将结果反馈给相关部门，以有利于相关部门对产品与生产过程进行改进。4.2.4 顾客满意程度的日常管理供销科等相关部门在平时与顾客的沟通及在售后服务等过程中若发现顾客的口头报怨、改进建议、期望等情况时，应立即以信息联络处理单的形式予以记录并将其反馈至相关部门，相关部门应进行分析研究，制定必要的改进措施并予实施，供销科予以跟踪验证，记录有关措施的实施结果，以确保不断增强顾客满意程度，若接到顾客的投诉，则按有关规定进行处41、理并实施相应的纠正措施。4.2.5 顾客满意程度的定期调查a. 供销科每半年向顾客发放顾客满意程度调查表，征询顾客对质量、交付日期、售后服务及价格等方面的满意程度，供销科负责及时回收顾客的反馈信息并对满意程度进行评价。b. 销售部根据顾客反馈的满意程度信息分别按质量、交付日期、售后服务、价格进行统计平均，与往年进行比较，并就该半年度顾客反馈的主要不满意的指标形成文件，提交最高管理层。当满意度未达到规定的目标、满意度呈现下降趋势时，由供销科组织有关部门进行原因分析，制定相应的纠正或改进措施，并由供销科对有关措施的落实情况进行跟踪验证，记录有关措施的实施结果。纠正、预防与改进措施管理制度1 目的 42、采取有效的纠正、预防和改进措施，实现质量管理体系的持续改进。2 范围 适用于纠正、预防和改进措施的制定、实施与验证。3 职责3.1 总经理负责改进措施计划的批准。3.2 管理者代表负责改进措施计划的审核。3.3 质检科负责对供方、生产过程、产品出现不合格时及发生顾客报怨时实施纠正措施的确认与跟踪验证，负责采取必要的预防与改进措施。3.4 供销科负责要求供方实施纠正措施的联络，负责采取必要的预防与改进措施。负责顾客报怨的受理与纠正措施实施结果的反馈，负责采取必要的预防与改进措施。3.5 相关部门负责并实施相应的纠正、预防与改进措施。4 工作程序4.1 纠正措施的实施4.1.1 纠正措施的实施时机43、：a. 同一供方同一产品连续两批（次）不合格；b. 生产过程、产品质量出现重大问题或反复出现同类型一般问题时；c. 出现劳动安全事故或工作环境检查发现不合格时；d. 顾客报怨时；e. 其他不符合方针、目标、管理文件要求的情况。4.1.2 纠正措施的制定、实施与验证4.1.2.1 当出现4.1.1a情况时，若属于供方提供产品情况，则由质检科填写纠正和预防措施处理单中“不合格描述”栏，交供销科传真给供方，要求供方在3个工作日内进行原因分析，确定纠正措施后传回，由质检科对其后的三批来料进行跟踪验证，记录纠正措施实施的结果并评估效果。当连续发出两次处理单而质量未有明显改善时，取消其合格供方资格。4.144、.2.2 当出现4.1.1b情况时，由质检科填写处理单中“不合格描述”即“原因分析”栏，定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并实施纠正措施，质检科负责跟踪验证，记录纠正措施实施的结果并评估效果。4.1.2.3 当出现4.1.1.c情况时，由行政人事科填写处理单中“不合格描述”栏，并组织相关部门进行原因分析，定出责任部门，再由责任部门填写纠正措施并予实施，行政人事科负责跟踪验证，记录纠正措施实施的结果并评估效果。4.1.2.4 当出现4.1.1.d情况时，由供销科填写处理单中“不合格描述”栏，质检科确认属实后，进行原因分析，定出责任部门，再由责任部门填写纠正措施并予实施，质检科负责跟踪验证，记录45、纠正措施实施的结果并评估效果，同时将结果反馈到供销科。4.1.2.5 当出现4.1.1e情况时，由发现部门填写处理单中“不合格描述”即“原因分析”栏，定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并予实施，发现部门进行跟踪验证，记录纠正措施实施的结果并评估效果。4.2 预防与改进措施的实施4.2.1 各部门收集并分析有关情况后，若发现有未能达到规定的质量目标的情形，或产品质量呈现下降趋势时，发现部门应召集相关部门分析原因，若证实存在潜在不合格因素，则应根据潜在问题的影响程度，评价采取措施的必要性，如果必要应由发现部门填写纠正和预防措施处理单，由责任部门实施必要的预防措施，并由发现部门进行跟踪验证，记录预46、防措施的结果并评估效果。4.2.2 有关部门应善于通过与同行比较、与目标比较、与横向职能部门比较，同时考虑到公司的发展与管理层的意志，找出质量管理体系中的薄弱环节，积极寻求体系持续改进的机会，确定需要改进的方面，如生产工艺的优化、生产能力和效率的提高、成本的降低等，以改进措施计划的形式明确改进的目标和措施及资源需求，交管理者代表审核，总经理批准后，调配适当的资源予以执行，并由发现部门负责改进措施的跟踪验证，记录改进措施实施的结果并评估效果。信息交流管理制度1 目的 确保及时、准确地收集、传递及处理有关信息，以对质量管理体系有效性进行沟通。2 范围适用于公司内部信息交流以及与顾客的信息交流。3 47、职责3.1 各部门负责各自工作范围内的信息（包括非体系运行信息）的收集、传递与处理。3.2 供销科负责与顾客的信息联络与处理。4 工作程序4.1 内部信息交流4.1.1 对质量管理体系正常运行时所产生的各种信息，如顾客投诉、生产异常记录和检验记录等，各部门直接按照管理文件的规定收集、传递并处理。4.1.2 对于管理文件未明确做出规定的信息的处理由有关部门以信息联络处理单的形式或其他适当的形式传递到与之相关的部门以做适当的处理，必要时需报告管理者代表予以协调解决。4.1.3 当出现各种紧急、意外、矛盾或意见不一等情况而导致不能按正常管理文件规定执行时，可由有关部门迅速以信息联络处理单的形式传递至48、管理者代表，由管理者代表予以协调解决。4.2 与顾客的信息交流4.2.1 供销科负责接收顾客有关产品要求的信息，并传递到相关部门，明确了要求后由供销科负责与顾客联络。当公司对产品要求提出变更时，则由供销科负责与顾客联络，征得顾客同意后，由供销科回复顾客并传递到相关部门。4.2.2 供销科应通过问卷调查、主动拜访、收集情报、查阅资料等各种方式主动了解潜在顾客的需求，把握市场动向，并将得到的有关信息汇总整理，向管理者代表报告，以有利于准确识别顾客的需求与期望，为新产品开发指明方向。4.2.3 供销科应礼貌地接待顾客以各种方式所进行的问询、拜访等活动，热心解答顾客的各种问题，并就有关信息积极向管理者49、代表报告。同时，供销科还应通过问询、拜访、展销、广告宣传、企业形象策划等各种营销手段不断树立企业形象，扩大企业影响，提高产品知名度，以有效开发潜在顾客，并就该方面的成果向管理者代表报告。4.2.4 供销科接到顾客投诉后，应填写顾客投诉处理单并知会相关部门，相关部门应与顾客进一步核实情况后报告管理者代表，并组织有关部门研究解决措施，就不合格品的处理、责任归属与索赔等事宜提出具体方案，并由供销科与顾客联络以取得协商一致。相关部门应就协商一致的解决方案予以具体落实，并记录处理结果。同时相关部门应就问题的发生组织调查分析，找出原因后按纠正，预防与改进措施管理制度要求落实纠正措施并予记录。供销科应就顾客50、投诉的处理情况及落实的纠正措施一并回复顾客并由顾客签署意见后归档保存。标识和可追溯性管理制度1 目的防止不同类型、不同检验状态的产品混用和误用，当有规定时，实现产品可追溯性。2 范围适用于原料、中间产品和成品的产品标识及检验状态标识的管理。3 职责3.1 质检科负责所有标识的制作，负责检验状态标签的使用，并对其有效性进行管理；负责确定产品的可追溯性要求及其实现方式。3.2 仓库、车间负责所属区域内产品的标识及标签的维护，负责不同检验状态产品的分区摆放。3.3 相关部门负责所属区域内产品标识的维护，当产品有可追溯性有要求时，负责按照规定的可追溯性实现方式的要求执行。4 工作程序4.1 采购原料的51、标识 4.1.1 采购原料进厂，仓管员负责将其放置于“待检区”或挂“待检”牌，对于本身未做产品标识或标识不清的采购原料，需贴上“原料标识卡”，注明产品名称、规格、编号、数量、进货日期等内容。4.1.2 仓管员通知质检科进行检验，检验合格的产品，由检验员贴上“已检合格”标签后方可办理入库手续，由仓管员填写“原料库存卡“，注明产品名称、规格、编号、数量等内容。4.1.3 检验不合格的产品由检验员贴上“不合格”标签后放置于“不合格品区”。4.2 中间产品的标识4.2.1 对生产过程中的中间产品，车间可使用“工序流转卡”,“产品标识卡”，“产品标签”等标识其名称，规格，生产日期等内容。其各个工序的检验52、状态，通过工序流转卡上的相应栏目反映出来。4.2.2 设置了检验点的工序，加工后的中间产品，需放置于“待检区”，或放置“待检”牌，由检验员进行检验，检验合格的，放置于“合格品区”，由检验员贴上“已检合格”标签，方可流入下一工序；检验不合格的，需放置于“不合格品”区，或由检验员贴上“不合格“标签。4.2.3 对于生产过程中所使用的采购原料，如未能保持其原有产品标识，车间可在盛装的容器上直接标明其名称，规格，仅或日期等内容进行标识。4.3 成品的标识4.3.1 加工完成或各种原因退回的成品，如包装箱上已有标签，可不再做产品标识，放置于待检区。4.3.2 检验合格的成品，由检验员贴上“已检合格”标签53、，或加贴合格证后，方可办理入库手续，由仓管员填写“物资库存卡”，注明产品名称、规格、编号、数量等内容。4.3.3 检验不合格的成品，由检验员贴上“不合格”标签，将其放置于不合格品区。4.4 标识的管理4.4.1 由质检科负责所有标识的制作，并对其有效性进行管理。4.4.2 各部门负责所属区域内各类标识的维护，如发现标识有损坏、遗失等情况，需报原标识部门进行处理。4.5 产品的追溯质检科根据合同要求、相关的法律法规要求、产品的安全性及其他需考虑的因素，对产品是否需实现可追溯性，如需要，供销科在下发生产通知单识应在其中注明。一般情况下可追溯性可通过赋予同一生产条件下所生产的产品以特定的生产批号的方54、式实现，相关部门应确保在产品标识、生产记录、检验记录中注明每批产品的生产批号，以确保在发生顾客投诉、产品召回、出现重大质量问题、数据分析等情况时能够追溯到每批产品的分布场所、生产过程及材料来源。文件管理制度1 目的对文件进行管理，确保相关部门能够及时得到并使用有效版本。2 范围适用于与质量管理体系有关的文件的管理（包括外来文件）。3 职责3.1 总经理负责质量方针与年度综合质量目标的制定与批准；负责质量手册的批准。3.2 管理者代表负责产品质量目标的批准，负责质量手册审核，程序性文件的批准及文件发放范围的批准。3.3 行政人事科负责文件（除外来文件）的发放，回收，销毁，原稿的保存及做好相关记录55、；负责编制并及时更新文件最新状况一览表；负责组织对现有体系文件的定期评审。3.4 技术科负责法律法规与标准及外来执行文件的管理。3.5 各部门负责相关文件的编制和使用保管，负责外来参考文件的登记与管理，部门主管负责相关文件的批准。4. 工作程序4.1 文件的分类与编号4.1.1 质量管理体系文件包括以下几类：a质量方针和质量目标b质量手册c程序性文件d技术文件e外来文件4.1.2 各类文件的编号规定如下：a质量手册编号：FEKHGQM01b程序性文件编号：FEKHGQMSc技术文件编号为：FEKHGJSd外来文件编号规定为：外来执行文件编号为FEKHGWLe外来标准类文件直接采用原标准号 注：56、1）“”为从001开始的流水号； 2）表格不做编号，所形成个记录亦不做编号，而用日期识别。 4.2 文件的编写审批4.2.1 质量方针，质量目标用总经理制定并批准发布。 4.2.2 质量手册由行政人事科编写，管理者代表审核，总经理批准。4.2.3 程序性文件由相关部门编写，部门主管审核，管理者代表批准。 4.2.4 技术文件由相关部门编写，部门主管审核。4.3 文件的发放文件编写部门制定文件发放清单，交管理者代表批准后，由行政人事科依清单复印相应份数，加盖“受控文件”印章进行统一发放，且在发放的文件上注明分发号，文件领用人应在文件发放/回收记录表上签收。4.4 文件的更改文件更该时，由更改申请57、者填写文件更改申请单，经原审批部门批准后进行更改，并将更改后的正稿及相应的文件更改申请单交至行政人事科， 由行政人事科按原发放清单进行发放，同时收回相应作废文件，在文件发放/回收记录表上做相应记录，以反映版次最新状况。注：1）文件的更改采用整份换版的方式； 2）文件的版次采用A、B、C的方法表示，小幅修订采用“A1A2”的方式，大幅修订则采用“AB”换版的方式，外来文件的版次采用原版次，表格无版次规定，对其的修订视为相应文件修订。4.5 文件的申领因文件被丢失，严重破损或其他情况（如提供给顾客，供方，认证机构等）而需申请领用时，由申请者填写文件领用申请单，经其部门主管审核及管理者代表批准后方可58、领用，行政人事科做好相应发放签收记录。提供给顾客，供方，认证机构的外部机构的文件，由发放部门主管根据文件的内容及发放目的决定是否作为受控文件管理，如作为受控文件，则须加盖受控印章，并按本程序的管理要求予以管理。4.6 文件的保管与销毁 4.6.1 所有文件的原稿及其文件发放清单由行政人事科统一保管，各部门负责保管相关的带有受控标识的文件，文件应保持清晰，不得随意涂改，不得污损，文件应有标识，以方便存取和查阅。4.6.2 作废文件的原稿加盖“作废文件”印章，保存与行政人事部，不做销毁，其余作废文件由行政人事科收集后统一销毁。4.7 文件的定期评审每年12月份，行政人事科组织有关部门对现有体系文件59、（除质量方针，质量目标与外来文件）的持续适宜性进行定期评审，必须时可对有关文件按照规定的程序进行修订。4.8 外来文件的管理4.8.1 技术科负责通过与政府有关机构联络等渠道收集与产品有关的法律法规与国家，行业标准的最新版本，包括适用于所有产品的法律法规文件，如中华人共和国产品质量法，中华人民共和国标准化法中国人民共和国计量法等，并登记于法律法规一览表和标准一览表，相关部门领用时，需填写文件领用申请单，经技术科批准后复印并加盖“外来文件”章后发放，并做好签收记录。技术科每年12月份负责与有关机构联络确认有关法律、法规与标准的最新状况，如有更新，则应通过适当渠道及时获取最新版本，并及时更换已发放60、的旧版本外来文件，做好相应记录，同时在法律法规一览表和标准一览表中注明。4.8.2 当除法律法规与标准外的其他外来文件直接作为设计、采购、生产、检查等依据时，如顾客提供的有关资料等，须经管理者代表批准，由技术科按照前述规定的编号方法年号留存备案，同时复印后加盖“外来文件”章分发，并做好签收的纪录，行政人事科同时将其登记于文件最新状况一览表中。其余外来参考文件则由有关部门编写部门外来文件清单自行管理。 4.8.3 对外来文件，任何部门不得擅自修改，如对有关外来文件存有疑义，则应及时与文件的发出单位进行沟通并作必要的处理。4.9 质量方针与质量目标的管理经批准的质量方针与质量目标文件的原稿由行政人61、事科保存，行政人事科按照文件的性质与涉及的范围受控发放至有关部门，但质量方针与年度综合质量目标须发放至所有职能部门。质量方针与质量目标的管理同其他受控文件，但对出于宣传、培训等目的而将质量方针或质量目标以标语、公告的形式展示时，若发生质量方针或质量目标的修订，行政人事科应确保它们得到及时的刷新。标准样品和标准溶液管理制度一、标准样品1、建立标准样品档案，使用台帐，记录要齐全、完整和准确。2、各种标样必须有标签，无标签或变质的标样禁止使用。3、从标样瓶中取出的标样，不能再倒回瓶中，以免污染标样。4、剧毒标样在使用时，必须有人监护，并将使用量、现存量登记入帐。5、标样（包括基准样品）必须有专人管理62、，建立存入、发放使用记录。二、标准溶液1、标准溶液必须由专人配制和标定，并妥善保管，以保证标准溶液的准确性。2、标准溶液的配制和标定必须按符合GB601-88标准。3、配制标准溶液用的天平、玻璃仪器必须经过校正，标定溶液时必须使用专用滴定管，不能与检验样品的滴定管混用。4、配制标准溶液的水必须是能满足检验要求的蒸馏水或去离子水。5、标准溶液标定后，应贴上标签，注明名称、浓度、日期、有效期。标定的原始记录要有标定者和复标者的签名。6、常用的标准溶液每两个月复标定一次，易挥发、易改变浓度的标准溶液为每月（或半个月）复标一次。不常用的标准溶液（超过有效期的）使用前重新标定，复标误差在范围内的方可使用63、。原始记录和检验报告的审核、更改制度一、内容和范围本制度规定了原始记录和检验报告的复核、审查、更改和补充管理，适用于化验室。二、复核和审查1、检验人员在检验、计算结束后，应将原始记录交给其他检验人员进行复核和审查，复核和审查人员应在检查核对数据无误时，才能在原始记录上签字，检验结果才算有效。2、各检验人同（经过培训考核并取得上岗操作证）和检验负责人对检验报告的审查、抽查工作，主要是对检验报告与原始记录是否相符，数据有效值的取舍是否合理，平行样是否超出规定的范围，结果是否正确。当审查无误时，才能在检验报告单上签字，产品方能出厂。3、检验人员在见习期内，不能出具检验报告单。见习人员检验的数据，必须64、经过取得检验操作证的检验人员复核、审查，并共同签字才能生效。4、分析报告未经审查和盖专用章，视为无效报告，产品不能出厂。三、更改和补充已经发出的报告单中，发现有需要更改和补充的，必须由检验人员提出更改和补充的理由，经负责人查实后，再重新填写报告单，连同原报告单一同保存。留样制度本制度规定了产品的抽样、留样及样品的处理方法，适用于化验室。1、每批原材料、产品必须经化验室按标准进行抽样，固体样品按固体抽样标准抽样，液体样品按液体抽样标准抽样。2、抽样样品按标准处理，取一定量样品装入试剂瓶，填上标签，标签上注明样品名称，批号及抽样日期。3、样品化验后，剩余样品不能立即倒掉，就密封保存。对合格样品，按65、规定样品存放期限进行保存；对不合格的样品，应上报质监科，并存放于不合格样品专柜。4、样品的保存要专人保管，专柜存放，不能与其它药品混放，并建立相应的样品存放记录。5、化验室必须建立抽样、留样及样品处理的原始记录。6、样品的处理不能随便倒入下水道，固体样品、液体样品应分别倒入规定的相应容器内，产用规定的方法进行处理。 Opinions and suggestions on the partys mass line educational practiceAccording to the central and provincial, municipal unified deployment, a66、ccording to municipal Party committee about carrying out the partys mass line educational practice activity in the citys implementation opinions, the spirit of the partys mass line educational practice activities from 20* in January to 99 months, carried out at all levels of departments and directly67、 affiliated institutions and grass-roots party organizations. According to my actual County, the county to carry out the education practice put forward the following implementation opinions.First, the overall requirementsCounty county education practice to the eighteen Party of eight, the spirit of 68、the the third Plenary Session of the 18th CPC Central Committee as the guidance, conscientiously implement the spirit of general secretary Xi Jinping book series of important speech, earnestly implement the Central Committee really, opinions and advice , party implementing the guiding ideology of op69、inions to determine the objectives and requirements, step method, in accordance with the look in the mirror, dress up, wash bath, cure treatment, the general requirements of for the people pragmatic honest people as the theme, in carrying forward the spirit of Zhuanglang Zhuang, improve their work s70、tyle, service to the masses of the people, the foundation of consolidating grassroots, promote transformation across efforts, to further implement the central eight regulations and The opposition party and government austerity waste regulations , double section provincial regulations, municipal prov71、isions of the twelve plan and the implementation measures for on improving the work style of close ties with the masses law, highlight style building, carry out the whole wind spirit, resolutely oppose formalism, bureaucracy, hedonism and wasteful extravagance to solve the problems, Party members an72、d cadres of the style and the masses of people strong, the Ministry of Party members and cadres to further improve their thinking and understanding, to further change the style of the wind, the masses to close, honest and pragmatic people honest image to further establish the foundation to further r73、einforce the basic level. Style of the building of the new results to promote the construction of a powerful force of the county and the ecological culture of the county and county construction.In educational practice activities of the unit is mainly: the county and below county departments under th74、e organs, enterprises and institutions directly under the township, street, and community, village, non-public economic organizations, social organizations and other grass-roots organizations. Agencies and branches, each single unit, follow the rules on internal institutions. Educational practice wi75、th step by step.To adhere to the county leadership, leadership and leading cadres to focus on outstanding catch to directly contact the service of the masses of law supervision departments and window units, service industry, educational practice, pay attention to grasp the heavy towns, streets and v76、illages, community education activities and the masses of grassroots groups in close contact to strengthen, and the majority of Party members, cadres and the mass line line Marx doctrine view of the masses and the partys education.Always speak seriously as a basic attitude, adhere to positive educat77、ion, to carry out criticism and self criticism group, adhere to the pragmatic, more emphasis on leadership, pay more attention to the layers of the demonstration, more focus on the four winds, solve the problem, pay more attention to open the door, the participation of the masses, pay more attention78、 to the classification guidance. Orderly, pay more attention to the cooperation and cohesion driven, more strict requirements on injection, really supervision practice, ensure education practice is not empty is not empty is not partial, not as a mere formality.Two, the key point of the taskThe main 79、task of the countys education practice is to seize against four wind this focus on centralized solve outstanding problems asked County, township leadership and leading cadres of the four winds, the disadvantages of the style, scale behavior to a large scale investigation, overhaul, cleaning greatly.80、 At the same time, respond to the concerns of the masses, safeguard the interests of the masses, pay attention to solve practical problems, solve the people around the unwholesome tendencies especially on eat, take the card, Yong lazy luxury, extravagance and waste fees, privileges and other issues,81、 timely and effective, without any discount to solve, to improve the style of real implementation of the requirements of real to the grassroots, real let group Benefit the public.(a) focus on solving the four winds outstanding issuesThe central and provincial requirements, the county leadership and 82、leading cadres of key performance concept is not correct, do not dare to play, to engage in image project, political project, a leadership guide, a set of ideas, orders and prohibitions, and a policy, there are countermeasures county. The units directly under the heavy focus on solving Yung lazy dra83、g, buck passing skin, work is not implemented, the service is not active. The dynamic problem of law enforcement and supervision departments and window units, service industry mainly solve the door hard, ugly face, something difficult, and arbitrary charges, fines, levies, and breach of privilege, c84、hinakayao, not the problem of law. The township, street The collar of leading bodies and leading cadres to solve key does nottheir own conditions to develop the correct road, the maximum to avoid investment risk, gain profit.(three) vigorously promote the brand. To establish brand awareness, awarene85、ss of the use of brand, brand value, brand acquisition performance, enhance the competitive strength. Concentrated manpower, careful planning, packaging and publicity of a number of unique, market influence and coverage of the brand, the implementation of key breakthroughs, to enhance the competitiv86、e strength, walking business road the competition of alienation and characteristics, the pursuit of stability and development of the market.(four) to promote the integration of resources. To further broaden their horizons, effective integration of resources within the group, the city resources, othe87、r industries and regional resources, mutual trust, mutual benefit, seeking win-win principle, in the framework of national policies and regulations, strict inspection and argumentation, legal consultation, examination and approval procedures, strict regulation of economic activities, attract injecti88、on the social investment to the industry group, to achieve leveraging the development, ensure that the value of state-owned assets.(five) to strengthen the construction management personnel. Strengthen the management of education and training of cadres and workers of the existing business, firmly es89、tablish the concept of the market, enhance the sense of crisis to adapt to market competition, the sense of urgency, improve the ability to respond to market competition, improve management and operation of the market. At the same time, according to the need of industrial development, vigorously the90、 introduction of high-quality management management personnel, and strive to build a high-quality professional management team, hard work, and promote the entire workforce knowledge structure, age structure, structure optimization and upgrading ability, enhance core competitiveness, adapt to the nee91、d of market competition.(six) seriously study the policy for policy. Serious research about social support the development of cultural undertakings in the country and the XX policy, especially the policy of industrial development, financial investment policy, financial policy and tax policy, and actively seek policy, projects and funds, enterprise and industry group mission to promote leapfrog development.31