1、中小企业金融会所连锁有限公司员工管理规范手册目录第一部分：公司概况及发展3某某金融会馆简介3第二部分：企业文化理念4某理论体系4一、“某”的涵义4二、“某”理念产生的基础4三、“某”的社会意义5某金融会馆企业核心文化6第三部分：管理规范7第一章 员工招聘7试用与转正8第二章 员工的权利和义务9第三章 员工行为规范10第四章 保密11第五章 考勤管理12第六章 员工关系14第七章 奖励和处罚17第八章 劳动合同管理18第九章 员工福利19第十章 薪资管理20第十一章 考核管理21第十二章 员工培训21第四部分22员工承诺书22第一部分：公司概况及发展某某金融会馆简介某某金融会馆连锁有限公司，是伴2、随某金融产业的变革发展;高净值人群的快速增长;政府对中小企业的扶持导向以及社会对财富管理业务的迫切需求而诞生。 会馆面向中小企业提供金融,咨询,信息、技术、培训等服务，切实解决中小企业在运营发展中突出的需求，创立社会对中小企业帮扶的途径和模式，为中小企业持续、稳健的发展提供支持。 会馆面向高净值客户供持灵活续稳健的金融与咨询服务和互动平台。我们坚信，持续为客户提供高品质多样化的专业服务并获得客户的满意和认可是一家专业金融服务机构真正的核心价值所在。 会馆自身拥有担保公司、投资公司、基金公司、网络科技公司以及政府批准的中小企业服务中心、窗口服务平台等实体机构，同时还与国内、省内众多信托公司、商业3、银行、基金公司等建立了长期合作关系. 会馆借助广泛的专家和人脉资源定期为中小企业以及高端会员举办各类讲座，提供投融资、企业财务、法律、税收、信息渠道等方面的专业咨询与培训;还将组织文娱时尚活动,创造高端人员交流的平台,集多项综合服务功能于一身。会馆的核心理念“某”的涵义是：以人为本，主动将人及与人相关的所有资源，通过各种渠道在全世界范围内进行链接、整合与创新，从而实现其价值的提升。 某让资源链接梦想；通天下人让天涯真正成为比邻；天下人通让整个世界息息相通；下人通天让人生价值得到最完美体现。 某金融会馆的发展愿景是以满足客户需求为导向,提供创新服务,成为权威、专业、领先的金融服务机构，以金融连锁4、的形式与客户和加盟商共某展,创造价值。第二部分：企业文化理念某理论体系一、“某”的涵义“某”是由公司董事局主席李焕文先生提出的一个现代理念，其涵义是：以人为本，主动将人及与人相关的所有资源，通过各种渠道在全世界范围内进行链接、整合与创新，从而实现其价值的提升。二、“某”理念产生的基础“某”理念的产生，绝不仅仅是灵感的偶然闪现，而是提出者结合自己几十年经商的实践，对社会、历史长期考察和思索的结果，具有深厚的哲学基础、商道基础和人文基础。三、“某”的社会意义任何一个先进的理念，都具有思想价值，经济价值和文化价值。因而也就必然具有广泛的社会意义。“某”作为一种先进的理念，其社会价值也是显而易见的。15、建立创新型社会,需要“某”“某”的理念价值核心就是充分尊重人的首创精神，最广泛最充分地培养和发现人才，不断激发社会创造活力。社会发展活力集中表现在社会成员主动性、积极性、创造性上。依靠人的创造精神，建设生机勃勃的社会。实现人尽其才、物尽其用，形成社会生产、生活运行方式和机制三个层面相互联系、相互促进的局面，统一构成社会生存和不断变化发展的现实力量和动力源泉。 2、贯彻“以人为本”, 需要“某”人是世间万物之首，是世界的主宰者，是精神和物质文化的创造性者。以人为本，就是以人为根本的思想观念、价值取向和评价尺度。在发展中不能只见物不见人，要把人作为发展的出发点和落脚点。 “某”则是落实科学发展观6、。坚持以人为本是科学发展观的本质和核心，把人作为促进社会和谐的最高价值理念，解决一切问题的出发点和落脚点。要以人为经济发展的主体，以人为目的，以人为动力，以人的全面发展为目标，把以人为本的价值取向贯穿于社会发展的过程与始终，体现在各个方面、各个环节中。民富则国强、民智则国盛。3、建立和谐社会需要“某”“某”对和谐社会的理解是：和谐社会应该为社会成员创造这样的现实可能性：只要具备了某种能力和业绩，就应当有机会获得相应的社会位置，得到平等的权利。应当随着社会主义和谐社会建设的推进，逐步地消除有碍于社会各阶层之间相互开放和平等进入的障碍，为社会位置较低的社会成员改变自己不满意的生存处境提供平等的机会7、和希望。社会各阶层、利益群体和成员之间也要保持一种互惠互利关系，使处在较高位置的阶层、群体在增进自己利益的时候，不能以牺牲和损害处在较低位置的阶层、群体的利益为代价，反而应该使两者的利益同时得到增进。这样才能使社会成员之间达到和睦团结，使社会安全运行和安定有序。4、实现充分就业，践行“数字就业”新概念，需要“某”。当政府的劳动部门通过开办就业培训班等手段提高待就业人员的素质，通过发展社会服务业来扩大就业率，仍然解决不了就业问题时，改变传统的就业方式，“数字就业”新概念应运而生。“数字就业”是通过网络这一现代信息手段，为社会各类潜在的人才提供一个展现自我、实现自我的互动平台。而这种不受地域、行业8、资历限制、只要一上网，就能获得学习培训机会、提高劳动技能、寻找就业渠道的网上创业和就业，就大大拓展了创业和就业的渠道和机会。某创业提出消费即投资、聊天即演讲、游戏即经营、教育即创业的模式。践行创业致富、培养新型人才，力图实行政府指导与社会力量相互支持，融创业与就业、学习与创造于一体的新的就业模式。某金融会馆企业核心文化企业文化是企业中为员工普遍接受的价值观，它作为一种客观存在，每时每刻都在强有力地影响着企业的生存和发展。因此，加强企业文化建设是企业经营管理中一个十分重要的环节。公司创建以来，逐渐形成了一些理念。这些理念体现了员工的核心价值观，并折射出鲜明的某特征，它是公司企业文化的重要组成部9、分，是弥足珍贵的精神财富。为此，希望广大员工洞悉、觉悟，并在今后的实践中进一步丰富和提高，做企业文化的自觉建设者。核心理念：某、通天下人、天下人通、下人通天企业形象：诚信、高效、前瞻、创新。经营原则：让承载信誉的资源畅通天下第三部分：管理规范第一章 员工招聘 拥有一支高素质的员工队伍，是公司发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持以竞争择优、考用一致的原则进行选拔。个人资料1新录用员工须向行政运营中心提供身份证复印件、毕业证复印件、学历证复印件、职称证书复印件、一寸免冠近照3张（特殊岗位须提供原单位推荐信、第三方担保人证明），并在入职人员登记表亲笔填报准确的个人资料，同时与公司签署保密协10、议。2、当个人资料有以下变更时，请员工于一个月内填写个人情况变更申请书，交行政运营中心，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名（2）家庭地址与电话号码（3）婚姻状况（4）出现事故或紧急情况时的联系人（5）培训结业或进修毕业证及学位证3公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。录用与报到1、应聘人员由行政运营中心安排进行面试、笔试、专业技能测试，合格者经相关部门审批后，由行政管理部派遣并通知相应部门后上岗。2.员工按如下程序办理报到手续：（1）办理报到登记手续：填写员工入职登记表，上缴个人资料签11、署保密协议。 ( 2 )领取胸卡、胸牌、员工手册，签署入职登记表后上岗。（3）与试用部门负责人见面，接受工作安排。（4）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。试用与转正1新入职员工直接进入准试用期，准试用期为一周。准试用期为双方互选的过程，准试用期不合格或自动离职者，不予以发放工资。准试用期合格进入正式试用期。2.正式试用期原则上为1-3个月,对特殊人才或表现突出者可以减免或缩短试用期。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。3试用合格的员工由用人部门通12、知，填写用工合同，经审批程序后，进入合同期，公司为其购买劳动保险。4用工合同期满的员工，可以申请与公司签定1年期、3-5年期劳动合同，经审批程序审批后，公司继续履行购买劳动保险。入职引导人试用期间，用人部门经理将成为新员工入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求、新人业务培训与工作指导，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工均可向其咨询。第二章 员工的权利和义务员工权利1、员工对公司的管理制度有知情权2、员工对公司各项工作有建议权3、员工有13、按所付劳动享有报酬的权利4、员工有接受公司培训、教育的权利5、员工有可以保留意见、在公司内越级申述和不被歧视的权利员工义务1、员工有服从公司领导、维护公司利益的义务2、员工有完成本职工作和上司交办任务的义务3、员工有遵守职业纪律、保守公司机密的义务4、员工有宣传公司文化、塑造公司形象的义务5、员工有勤奋学习，更新观念、创新工作的义务6、员工有忠诚于企业、拼搏奉献的义务第三章 员工行为规范员工守则1、准时上下班，对本职工作必须及时有效地实施完成。2、服从上级领导的工作安排，本部门事务应与直接上级报告，不可越级报告。3、尽忠职守，保守公司商业机密。4、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。5、遵守公司14、一切规章及工作守则。6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。7、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。8、不私自经营与公司业务有关的商业，全职人员不得兼任公司以外的职业。员工仪容仪表规范员工是公司形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着公司深远的文化涵养和优质服务理念，也会体现您协作的精神和优雅的气质：1、 着装：工作期间按公司要求要统一着工作服，工服应保持整洁、挺拔（详见工装管理规定）。 2、男员工不留长发不留长指甲，女员工妆扮得体大方。3、未经同意不得随意进入他人办公室，随便翻看其他同事的文件、资料等。4、电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“你好15、！这里是”接打电话时注意控制音量。5、公司所有员工应注重个人修养，注重礼节礼貌，包容谦让同事，共同营造和谐、良好有序的人文环境。办公环境1、金融会馆及所属环境，应按整体风格营造会馆氛围，使其成为具备接待、办公、休闲等多功能的高端品味场所。2、员工应保持办公环境整洁有序，例如办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品；重要文件应锁入抽屉或档案柜；离开办公室后办公椅一律插入办公桌下；责任人应注意电脑信息安全；最后离开者注意关闭电源设备，并切断电源。3、员工不应随意改变办公桌、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置，以及改变办公室内主体风格。4、员工原则上不允许16、在办公区域内就餐。5、员工上班期间可利用中心网络上网收集工作所需资料、新闻等。6、公司电脑一律不允许下载安装各类型游戏，不允许在上班期间玩游戏。第四章 保密面对激烈的市场竞争，公司的创新经营机制将是角逐对手的有力武器。维护公司利益是我们自身利益得以实现的首要前提，为使我们的公司长盛不衰，为了维护您的切身利益，公司将与员工签订保密协议。具体内容详见保密协议。第五章 考勤管理考勤制度1、员工实行指纹考勤制度，每天8：30、12：00、14：00、18：00四次打卡考勤；周六、周日倒班人员为上午9:00、12：00、14：00、17：00四次打卡考勤。员工必须按上下班实际时间准确考勤。公司总监以上高17、层管理岗位可免于打卡。2、员工上班时间因工作需要无法按时考勤者须到行政中心填写或补充考勤异常单，经部门主管和行政部主管签字同意后完善考勤。如员工无书面外出登记或考勤异常单，则以迟到或旷工对待。3、员工因请假无法考勤者，行政中心依据其书面请假单予以处理。如员工无书面请假记录又无考勤记录，则以旷工对待。4、员工应准时上下班，无故不得迟到、早退，出现迟到早退情况时依下列规定处置：出于人性化管理，迟到早退10分钟，不作处理；迟到早退10分钟以上60分钟以下者，当班每次罚款20元；无故不考勤、不到岗且无正当理由缺勤者，一律以旷工计入考勤。当班缺勤超过一小时以上，旷工半天处理，扣除当天工资；旷工一天，扣除18、两天工资。5、旷工 未履行正常请假程序或假期已满未办理续假手续而擅自不到职以旷工对待。 每月迟到早退累计每达到5次按旷工一天合并处理。员工连续旷工三天或全月累计旷工三天或一年旷工达到10天者，公司可以解除劳动合同。6、兼职公司依据工作需要可聘用兼职岗位人员，兼职岗位人员每周需在公司至少出勤二次并不低于8小时工作时间。对公司临时性工作调配或集体行为应服从公司安排，否则视为缺勤。请假制度1、事假需提前请假，本人填写请假条后由部门经理签字批准交行政运营中心审核后，方可请假。 员工请事假一次，不得超过一周；全年累计不得超过一个月。2、病假当日可与部门经理口头申请(不得短信请假)，由部门经理报行政运营中19、心登记，销假时需本人亲自到行政运营中心补办相关请假手续。员工请病假连续三天以上需提供医生诊断证明。3、三天以下病事假由部门批准；三天以上病事假，除部门负责人批准外，还需报公司行政运营部直至总经理签字批准。所有请假记录都需行政运营部备案。4、员工因患病或非因工负伤需要停止工作进行长期医疗时，公司给予36个月的病假，给假时间规定：本单位工作2年以下最长为3个月，2年以上最长为6个月。5、员工因患病申请一个月以上病假需向行政运营中心提供医生诊断证明、病历本、用药清单、收费发票的复印件和医生开具的休假证明。6、事假或病假期间一律扣发相应天数工资。加班制度1、公司上班为八小时工作制，如公司确因业务需要，20、可于办公时间以外指定员工加班。2、员工加班，事先应由部门经理或行政运营中心申请，核准后方得加班，并须按规定签到，否则不给予调休或加班工资。3、员工加班原则上实行调休制度，如需支付加班工资，按相关法规执行。4、员工如在加班时间擅离职守，不按加班对待，不予以调休或发放加班工资。5、员工加班情况，行政运营中心按月计入考勤。6、公司总监以上高层管理岗位不计算加班。第六章 员工关系试用与转正试用期间，公司将对新员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式录用。1、在试用期内，经考核特别优秀的员工可由试用部门负责人填写试用期转正申请表申请提前转正，21、由部门相应主管领导、总经理审核批准后，报行政运营中心备案。2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过7天，则作自动离职处理。3、试用期间，如您确属不能胜任岗位公司有权予以辞退。4、试用期考核合格者，公司为您按期办理转正手续。辞职1、辞职程序：（1）本公司员工因故辞职时，应首先向行政运营中心索要员工离职审批表，写明真实辞职原因，填好后交部门经理及行政中心签署意见；（2）行政运营中心呈总经理审批；（3）行政运营中心根据总经理的批准意见，通知申请人；（4）申请人依据核准离职日期按员工离职交接单所列交接内容办理工作移交手续；（5）行政运营中心凭完善后的员工离职审批表和考勤记录予辞职者计22、算工资呈总经理审批；（6）财务部根据总经理审批意见，在发薪日予辞职者结算工资。2、员工辞职需依以下时间规定（1）试用期人员提前五日告知公司；（2）正式员工提前三十日告知公司。3、辞职者向公司提出辞职申请后，公司在五个工作日内给予明确答复。4、各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求十个工作日内（试用期人员五个工作日内）办理完毕。5、对无视公司规定，不办任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批准就离开公司的员工，视为违反公司规定，公司扣发一个月工资；对情节特别恶劣者，公司保留对其追究法律责任的权力。6、辞职者违反保密协议中约定的保密事项，对公司造成经济损失的，将按相关法律规23、定追索公司利益。辞退（开除）1、公司对有下列行为之一者，予以辞退：（1）员工对所承受工作虽无过失但不能胜任者；（2）年终考绩不及格，经考察试用仍不合格者；（3）在试用期内发现不符录用条件者；（4）工作能力及效率无明显提高者；（5）不接受培训或培训成绩不及格者；（7）工作责任心不强者；（8）在公司以外从事兼职者；（9）因公司业务紧缩减少一部分员工时；（10）因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的；（11）违抗命令，不服从领导或擅离职守，情节严重者；（12）法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。2、有下列情形之一者，予以开除：（1）被依法追究刑事责任的；（2）严重24、违反劳动纪律或公司规章制度者；（3）员工连续旷工3日或全月累计旷工3日或一年旷工达到10日者；（4）工作疏忽，贻误时机，致使公司蒙受较大损失者；（5）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金者；（6）泄露公司机密者；（7）偷盗同事和公司财物者；（8）聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和生产秩序者；（9）以暴力手段威胁同事者；（10）涂改文件，伪造票证者；（11）对公司利益造成重大损害者；（12）其它违法违纪行为者。3、当辞退（开除）的情形出现时，如当事人的行为给公司造成损失的，应按国 家及公司有关规定承担相应的赔偿责任。4、本公司辞退员工时，应提前告之，其预告期依以下规定：（1）试用期间员工提前25、一日告知；（2）正式员工提前三日告之。5、辞退程序：（1）员工所在部门经理向行政运营中心递交辞退报告，交行政运营中心审核；（2）行政运营中心审核并调查情况属实后交总经理审批；（3）行政运营中心依总经理批准意见签发员工辞退通知书；（4）员工持员工辞退通知书索取员工离职交接单，办理工作移交手续。第七章 奖励和处罚1、员工有下列情形的，公司予以奖励：（一）为公司创造显著经济效益者；（二）为公司挽回重大经济损失者；（三）为公司获得重大社会荣誉者；（四）改进管理成效显著者；（五）有其它突出成绩者。2、奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。3、处罚。员工违反公司有关规26、章制度、给公司造成一定经济损失或不良影响，公司将予以警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。 第八章 劳动合同管理为保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公司与转正员工签订正式劳动合同，同时员工与公司之间签订保密协议、员工承诺书第三方担保书及其他劳动合同附件。合同类型及期限（1）结合公司的实际用工和岗位特性，公司与正式员工签订一至五年劳动合同；（2）公司员工在劳动合同（协议）期满前一个月，可提出申请与公司续签或变更劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除1、新员工试用期满，公司根据员工工作考核与员工协商签订一至五年以上正式劳动合同。2、公司与员工双方经协商同意27、，可以变更或者解除劳动合同。3、属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金：（1）合同期内员工自行提出离职的；（2）员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）符合劳动合同约定的其它解除条件的；（5）员工被依法追究刑事责任的。4、属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同， 但应提前30天通知员工：（1）为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的；（2）员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；（3）劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能就变更28、劳动合同达成协议的；（4）公司濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作的；（5）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排工作的。第九章 员工福利假期 国家法定假期：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节以及公休日。公司福利传统节日，包括春节、三八节、五一节、中秋节、端午节公司会根据实际发展情况为员工发放一定的慰问金或慰问品，以感谢员工为公司付出的辛勤劳动并鼓励员工继续为公司的发展作出贡献。 公司活动公司视经营管理规划，适时为员工组织公益或娱乐活动，原则上全体员工每半年举行一次全员集体活动。员工补助1、每位员工在结束试用期后，29、享有公司给予的膳食、交通、通讯等补助。2、每位员工在结束试用期后公司为其定制工作服。工服规定：员工6个月内离职工服成本费用由员工个人全部承担；12个月内离职工服成本费用由公司和员工个人各承担50%；员工12个月以上离职则成本费用由公司全部承担。如在工服制作过程中或者员工未来得及使用的情况下，员工申请离职则成本费用由员工个人全部承担。3、外出业务员，在公司无法提供外出交通工具的情况下，按实际发生费用报销或相关规定履行。社会保险1、公司为签署劳动合同的正式员工购买养老保险、医疗保险等社会保险。2、社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整标准做相应调整；员工计缴部分在30、每月工资内扣缴。3、对因个人原因无法完成单位缴费的员工，公司按相关规定发给保险补贴。第十章 薪资管理1、薪资管理基于以下原则：（1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性；（2）薪资制度具有激励员工有效实现公司总体战略目标的作用。2、员工因迟到、早退、事假、病假时，按考勤规定扣除基本工资。3、按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在发薪之日领取工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工资。4、以下各项应从工资中直接扣除：（1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行；（2）社会统筹保险费：按国家或地方有关规定执行；（3）员工向公司借款及利息；(4）其它应从工资中扣除的项目。31、5、工资的支付(1）工资按月发放，计算期间为每月1日起至31日；每月20日前发放上月工资，若适逢节假日，则于节假前发放。(2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。(3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内。6、公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪资水平。第十一章 考核管理详见公司目标绩效考核制度第十二章 员工培训1、新员工业务培训工作由其入职引导人即各部门经理负责。2、公司每周为全体员工安排一次集中培训。3、各中心可根据自己的实际需要为员工另行安排培训。 第十三章 附 则 此员工手册为试行版本，行政运营中心将依据试行结果反馈逐步完善此手册内容。第四部分员工承诺书 本人已详细阅读员工手册中所有内容，承诺严格遵照执行，否则愿意接受相应的处罚。同时承诺：严格保管好领取的员工手册，不复制、不转借、不丢失，并在离职时完好地交回行政运营中心。本承诺书由员工亲笔签字确认后，行政运营中心将此承诺书放入员工个人档案保存。员工签字：日期： 年 月 日