1、 员 工管理手册 编撰时间： 前言 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，完成团队共同理想；保证顺利完成公司下达各项任务、经营目标、管理目标，根据国家有关法律、法规及公司制度的规定，特制订本管理手册。一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。三、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，根据需要为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支有道德、有理想、有技术、2、能同甘共苦的员工队伍。四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、公司实行薪酬职称考核制，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。八、本管理手册适用本公司的各部门的每一个员工。九、由于公司的发展与经营环境的不断变化，本制度中规定的政策都有可能随之相应的修订。不过，3、任何政策的变动我们都将及时通知你。你有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望你作为公司的一员感到愉快。第一章 员工录试用、转正、劳动合同及离职 一、公司因业务或者管理需要招收新员工时，招聘员工应以综合因素为依据，公平竞争、择优录取。 二、具体招聘流程详见下图： 三、试用期住宿，原则上需自行解决，如住宿确有困难者，公司视情况予以安排。四、 在试用期间，由部门主管对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正。考核不合格的，予以辞退或安排其他岗位。五、 以下为不符合录用条件的情况：1、吸食毒品或有政府和法律明令禁止行为；2、被依法追究刑事责任或被通缉尚未4、结案；3、故意隐瞒公司需要知晓的个人状况和经历、提供虚假资料和简历、有欺诈行为；4、不具备法律法规规定的办理就业手续的条件；5、工作能力低下，工作态度不端正，不能满足岗位要求；6、试用期内无故旷工一天及以上或者迟到、早退累计10次以上；7、员工经考核得分较低、表现较差；8、与其他第三方存在劳动合同关系；9、不服从上级领导合理的工作安排；10、试用期收到客户投诉，查证属实；11、试用期内缺勤10天以上；12、其他法律法规规定不能录用的情况。五、员工转正流程申请见下表：六、 劳动合同 （一）劳动合同的签订和延续：员工入职后，为了明确员工和公司彼此的权利和义务，公司将与员工签订劳动合同。合同期满后，5、公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般至少以一年为期限。 （二）劳动合同的解除：劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。 七、离职与解聘 （一）依据公司用工制度，因员工不能胜任岗位工作及各项要求的，由部门提出解聘意见，上报人事部备案，办理解聘手续。 （二）在试用期内，员工有品行不良、无故旷职等行为，公司可以随时停止试用，并由主管部门报人事部办理辞退手续。 （三）办理离职手续流程见下表： （四）擅自离职责任 员工有以下情形的按照擅自离职处理： 1. 未按规定递交离职申请即离岗的； 2. 已递交离职申请但6、尚未批准即提前离岗的； 3. 不按规定办理工作交接即离岗的； 4. 未按规定办理请假手续连续旷工超过3天的，视为擅自离职。擅自离职属于严重违纪，公司将依法与其解除劳动关系，并不支付经济补偿金。员工须赔偿擅自离职给公司造成的损失，包括但不限于下列各项： （1）招聘费用 （2）培训费用 （3）未归还工作资料、办公用品等费用 （4）安排其他人员代班支付的费用 第二章 工作规范第一节 员工纪律与行为规范 公司的发展离不开全体员工的共同努力，公司努力为所有员工提供一个发展的平台，全体员工要不断学习，努力创新，并在工作过程中遵循如下纪律与行为规范：一、认同本公司的企业文化、价值观，服从公司制定的各项规章制7、度； 二、严守法纪，忠于职守，服从上级主管人员指挥，杜绝与上级主管人员顶撞；三、要有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家，要充分发挥合作的力量，使“1+12”； 四、在工作中要主动发现问题，并及时化解、妥善处理；对公司的意见和建议，公司提倡以书面的方式向公司反映；五、工作期间必须佩带胸牌，应该坚守岗位、专心做事，不要随意窜岗、聊天（包括QQ私聊）、打游戏、看新闻等娱乐活动或任何防碍工作的事项；六、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。七、严格保守公司的人事、财务、业务、技术等商业秘密，严禁员工之间相互打听工资，由此造成不良影响的，直接解除劳动关系不予任何补偿。八、工作时间不得中8、途离开岗位，如需离开，须经上级主管人员批准，报备人事部后方可离开； 九、不得损毁或非法侵占公司财物，未经许可，不得把公司财物带离公司；十、法律规定或公司规定的其他行为准则。第二节 奖惩制度一、奖励 公司奖励的形式包括物质奖励、精神奖励等形式；奖励分为一般奖励和特别奖励。一般奖励分为：通报表扬、记功、记大功三种。一般奖励决定即时作出，奖金次月发放。特别奖励分为：优秀员工奖、优秀团队奖，奖金年终发放。一般奖励条件（一）员工具有下列情形之一者，通报表扬并视情况嘉奖50200元或其他形式奖励：1. 对于舞弊或危害本公司权益之事，能事先发现或制止，而使公司减少或免受损失的；2. 拾金不昧的（价值超过509、0元）；3. 策划、承办、执行公司大型活动得力的；4. 模范遵守公司规章制度，堪为表率的。5. 公司认为有其他应通报表扬行为的。（二）员工具有下列情形之一者，通报表扬并视情况嘉奖200500元或其他形式奖励：1. 遇到突发事件（如灾害事故等），能随机应变，措施得当，公司认为具有功绩的；2. 领导有方，使公司业务发展而有相当收益的；3. 检举揭发违反制度规定或损害公司利益案件的；4. 工作中任劳任怨，勇于承担责任而不计较个人得失的；5. 对管理制度、工作流程或工作方法提出合理化建议，被采纳实行后确有成效的。6. 公司认为有其他应记功行为的。（三）员工具有下列情形之一者，通报表扬并视情况嘉奖50010、1000元或其他形式奖励：1. 举报盗窃或其他破坏活动，因而被破获或预先制止的；2. 遇有意外事件或灾变，处理有效，且奋不顾身，极力抢救，减少公司损失的；3. 临危授命，能如期达到预期目标的；4. 见义勇为，得到公司认可的；5. 策划、承办、执行重要事务成绩显著的。6. 公司认为有其他应记大功行为的。（四）特别奖奖励条件1. 员工或管理人员具有下列情况之一者，可参选优秀员工奖，获优秀员工奖的，由公司颁发荣誉证书，并嘉奖现金500-1000元。 (1) 在工作或管理中，年度综合表现优秀的。 (2) 全年无失误及处罚记录，年度出勤情况为全勤，工作成绩突出，有具体事实的； (3) 受到通报表扬两次以11、上的。 (4) 记功或记大功一次以上的。2. 员工或管理人员具有下列情况之一者，可参选总经理特别奖，获总经理特别奖的，由公司颁发荣誉证书，并嘉奖现金100-2000 元。 (1) 在改进工作或管理中，提高工作效率或降低工作成本方面，提出合理化建议，被采纳实行后，确有显著成效，受到公司认可的。 (2) 在新业务开拓中，表现突出，做出巨大贡献，受到公司认可的。 (3) 总经理认为有其他应表彰行为的。二、惩罚 惩罚的目的不在于惩罚本身，而是为了促使员工养成良好的工作习惯和达到并保持应有的工作水准。惩前毖后，不断改进，从而保障公司和员工的共同利益。 （一）员工具有下列情形之一者，扣发绩效奖金50元或者12、义务加班4个小时：1. 当月累计迟到和早退三次以上或无故脱岗的；2. 当月事假达到三次及以上的；3. 当月累计例会迟到三次及以上的；4. 当月未按规定佩戴工牌二次及以上的；5. 对待工作敷衍了事，影响到工作进度的；6. 上班时间登陆私人QQ，看空间的；7. 在公司办公区域抽烟喝酒的；8. 其他扰乱工作秩序、影响公司管理秩序的行为，情节轻微的。（二）员工具有下列情形之一者，扣发绩效奖金200元:1. 当月被客户投诉三次及以上，查证属实的；2. 未经批准，擅自变更处理方法或操作流程，造成不良后果的；3. 初次不遵守主管人员合理指挥或主管部门管理的；4. 上班时间看视频、玩游戏的；5. 旷工一天以内13、的（并扣发当天工资）； 6. 故意泄露本人或他人薪资并引起事端的；7. 失职、营私舞弊，给公司造成损失达1000元以上不足2000元的；8. 故意损坏公司财物，直接经济损失在200元以下的；9. 故意诋毁公司形象，情节较轻的；（三） 员工具有下列情形之一者，记过一次，扣发绩效奖金500元:1. 连续旷工超过一天不足两天的（旷工当天工资扣发）；2. 12个月内上班时间看视频、玩游戏累计两次及以上的；3. 擅自变更处理方法或操作流程，致使公司蒙受重大损失的；4. 拒绝听从主管人员合理指挥，经劝导仍不听从的；5. 对员工恶意攻击、诬陷、谩骂、推嚷及侮辱他人的；6. 失职、营私舞弊，给公司造成损失2014、00元以上不足10000元的；7. 故意损坏公司财物，直接经济损失在200元以上不足1000元的；8. 故意诋毁公司形象，情节较重的；9. 在电话、旺旺、QQ上辱骂骚扰客户，给公司造成不良影响的；10. 其他扰乱工作秩序、影响公司管理秩序的行为，情节较重的。（四）员工具有下列情形之一者，视为严重违反规章制度，予以解除劳动合同，公司不承担任何补偿金：1. 12个月内记过两次的；2. 对员工有威胁、暴力行为或有严重侮辱行为的；3. 盗窃价值500元以上或侵占公、私财物1000元以上的；4. 煽动或组织其他员工，聚众闹事、打架斗殴或罢工，严重妨碍经营秩序的；5. 消极怠工，严重影响到公司日常管理和运15、营的；6. 不服从分配和调动指挥，抗拒上级分配的任务，公开顶撞或无理取闹，造成不良影响的；7. 因泄露公司机密而使公司遭受财产损失的；8. 无故连续旷工2日或年累计旷工3日以上的；9. 故意损坏公共财物或不按公司规定流程操作，公司直接损失1000元以上的；10. 提供与录用相关的虚假证书（资料）或劳动关系情况证明；11. 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大经济损失的；12. 故意诋毁公司形象，严重影响公司声誉或造成重大经济损失的；13. 受到治安管理处罚，严重影响公司声誉的；14. 其他扰乱工作秩序、影响公司管理秩序的行为，情节严重的；（五）处理程序1. 在公司作出惩处决定之前，行政部通知拟被16、惩处人员，拟被惩处人员有权作出书面陈述与申辩。行政部调查核实发现确有不应作出惩处或应减轻惩处的，再次报公司总经理签字决定。拟被惩处人员收到通知后3日内不陈述申辩的视为无异议。2. 奖励与惩处经公司最终签字决定后，行政部存档，并予以公布。3. 根据本制度对员工进行奖励和惩处的，均由行政部编入本人档案。其奖惩记录同时作为员工考核、任用、异动等方面的参考依据。第三章 考勤制度作为公司的员工，有义务按公司规定的工作时间出勤（特殊岗位或经批准的除外）。 一、工作时间 （一）工作时间：做六休一 1. 内勤人员：上午 8：3017：30 2. 客服人员：白班 8：3017：00；晚班16：3000：30 317、. 仓库人员：上午 8：3018：00 4. 周六、周末早上上班时间推迟半小时 （二）法定节假日依国家规定，按公司具体办法执行。 （三）实行不定时工作制的员工，在保证完成工作任务情况下，经公司同意，可自行安排工作和休息时间。 （四）公司设有全勤奖100元，当月内出现迟到、早退、事假、旷工等情况的除条例中对应的处罚外，将取消当月全勤奖。二、迟到与早退（一）在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内扣绩效奖金30元，10分钟以上扣发绩效奖金50元，30分钟以上按1天事假计。1小时以上按旷工处理，旷工扣当日工资，并扣发绩效奖金200元。（二）正式员工迟到/早18、退每月累计惩罚超过3次（含3次）的，当月绩效评分减10分；试用期内每月有迟到/早退或请事假，取消当月绩效奖金。病假需要医生证明，或真实病历本，无证明者取消当月绩效奖金。三、旷工 （一）以下情况视为旷工： 1. 未经请假或假满未经续假而擅自不到职的； 2. 未经主管部门或主管领导批准擅自脱岗、离岗或外出拜访客户的； 3. 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的； （二）旷工的处罚：1. 旷工一天以内（含）一天，扣发当天工资，并扣除绩效工资200元。造成公司损失，另行赔偿。 2. 一个月内连续旷工 2 天以上（含 2 天）或一年之内累计旷工 3天以上（含 3 天）的19、，视为严重违反公司制度，公司有权解除劳动合同而不支付经济补偿，造成公司损失，另行赔偿。 四、打卡（一）公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工也需要打卡。打卡一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。（二）因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门行政考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底由考勤员据此上报考勤。（三）由于工作性20、质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经公司批准后，可实行手工考情。参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。（四）外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录。（五）每位员工每月有3次忘打卡补单机会，补单必须由部门主管证明当日的出勤状况。超出3次，每次扣20元绩效奖金。五、出差或者外出（一）出差（二）外出上班期间外出需填写外出申请单交由21、部门经理签字交由行政部留档。六、请假（一）事假具体流程： 1. 行政部领取请假申请单；2. 天以内（含1天）部门经理审批；1天以上需总经理审批；3. 将请假单送至行政部备档； 4. 如需续假，需电话联系部门经理，由部门经理报送总经理审批同意后方可续假，如未通过审批应在原假期结束后返回公司，否则按旷工处理。5. 如因突发事件临时请假，应在8点之前通知部门主管，在上班后第一天及时补交请假申请单。过期行政部一律不接收，并作旷工处理。如因突发临时请假，经批准后离开公司前要正常打卡，以作记录。（二）事假以半天为计假单位，少于半天的按半天计算，每个员工每月的事假累计不得超过3个工作日（不含3天），无特殊情22、况事假超过3个工作日扣除单月绩效奖金的10%；如有特殊情况须请假3天以上的，须提前一周报部门主管，经总经理批准交行政部备案后方可生效。（三）事假期间员工不享受公司提供的相关福利。连续事假 15 天（含）以上的，原则上按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其社保福利的权利。事假按天扣除对应日期的所有工资和相关补贴。（四）本年累积请事假超24个工作日，公司保留下浮固定工资5%的权利；本年累积请事假30个工作日，公司保留下浮固定工资 10%-20%的权利。（五）病假1. 员工因病需要请病假的，参照事假申请流程，病假工资按基本工资80%发放；病假需要开具病假证明或病例证明，否则行政部算考勤列为事假。2. 23、每位员工每月有1天带薪病假，但需出具有效证明，无有效证明者按事假处理，情况不属实或提供虚假证明者，以旷工论处，情节严重者予以开除处理。七、加班（一）加班申请流程如下： （二）员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。 （三）因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在3小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总24、经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。 （四）加班工资以调休代替，无打卡、无加班申请单、无总经理或部门负责人签字都不作为加班。（五）加班规定适用薪酬无提成工资的员工。（六）暂时无法确定确切加班时长的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。八、调休 员工有加班或者有年假需要调休的，应事先填写休假申请单，具体可参加请假申请流程，未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。 九、特殊情况如在工作时间中遇到停电或其他特殊情况中止工作时，工作1小时以上4小时以下，算出勤半天；4小时以上算出勤一天。如届时有停电情况，具体由行政安排。 十、假期申请权限及审核程序附注： 序号假期类别审25、批权限和审批程序1事假1. 普通员工1天以内由所在部门负责人批准；超过1天报总经理批准。2. 部门负责人请假，报总经理批准。2病假审批程序和事假审批程序相同。3婚假凭结婚证明，经行政部审核后报总经理批准，晚婚需要提供双方身份证原件。4产假提交产假相关证明，经行政部审核后报总经理批准，晚育需提供身份证原件。5丧假丧假结束后提交亲属死亡证明由行政部审核。6工伤假凭医院证明和相关鉴定书，经行政部审核后，报总经理批准。7年休假参照事假的审批程序执行。8调休行政部审核，调休手续参照事假手续执行。第四章 工资、津贴和福利第一节 总则一、为了加强公司的内部管理，促进工作质量，提高工作效率，激发员工工作热情，26、促进企业发展，提高企业竞争能力，公司实行以工作绩效目标考核和业务利润奖励的分配制度，根据公司的经营管理方针，以绩效挂钩、按效取酬、多利多得、激励开拓为原则，特制定以下薪酬管理制度。二、公司的行政部是工资核算的主管部门。三、本制度适用于公司的全体员工。第二节 薪酬结构详见各部门员工薪资建构表。第三节 薪酬考核与核算公司以业务开展、部门创利为主要发展战略，工作考核偏重于激励的考核方式，维护团队的整体稳定,以达到公司的发展目标。公司采取以部门为考核对象，部门以下人员的考核工作下放到各部门主管，由主管自定考核办法及评定，报公司审批备案。绩效工资是工资收入浮动部分，根据不同岗位绩效工资额度也不相同，每月27、发放。试用期员工不得预支薪水，正式员工预支薪水不得超过待发薪水的50%。第四节福利 为了提高员工的工作热情，提供相应的劳动保障，体现公司对员工的关怀和激励，凡公司的正式员工，可以享受公司提供的以下福利：一、假期法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。二、带薪年假 （一）员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期），可以享受 2 天带薪年假（次一服务年度内使用）；连续工作满两年的可享受5天带薪年假（次一服务年度内使用）；部门经理及以上职务的人员，工作满一年便可享受5天带薪年假（次一服务年度内使用）； 在公司工作满五年的部门经理及以上职务的人员可享受10天的带薪年假（次一服务年28、度内使用）。（二）凡要求休年假者，须提前一周填写休假申请单，具体参照请假申请单，报上级经理批准后方可休假。原则上必须是公司业务淡季休年假，未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。 （三）一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。 （四）年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休年假视为自动放弃。 （五）解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。 （六）无论曾服务于总公司还是分公司，人员调动都应将原工作地点的人事部提供的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到行政部。三、婚假（一）员工符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假，晚婚（指：男229、5周岁，女23周岁，初婚且夫妻双方同时到达晚婚年龄）员工可享受8天婚假，婚假期间员工享受全薪，婚假包含法定节假日和公休日。 （二）婚假需提交休假申请单并得到总经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政部备案。 （三）员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交人事部查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。四、产假（一）女员工符合计划生育和国家政策规定的，给予产假九十八天(包括法定公休日和法定节假日，下同)，其中产前休息十五天，产后休息八十30、三天。难产者，增加产假十五天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天，晚育产假按国家相关规定执行。（二）符合计划生育和国家政策的女员工，产前定期检查时间前1-4个月为每月半天，5-7个月每月一天，8个月以上每月两天，产检期间视作正常出勤，超过半天的部分作病假处理。（三）女员工产假期间工资待遇和哺乳假假期依照国家有关规定执行。（四）女员工做绝（节）育、人工流产等其他未尽事宜，依照国家计划生育管理条例中有关规定执行。（五）产假需提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证(独生子女证全称为独生子女父母光荣证，自愿终身只生育一个子女的夫妻)（六）注：具体产假按照国家规定实施。五、丧31、假本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假3天；隔代亲属（祖父母、外祖父母）以及配偶隔代亲属去世，给予丧假1天，丧假要求出具死亡证明复印件。丧假期间发放全薪。员工申请丧假须提前或在事发三日内由部门主管报总经理批准。如确有特殊需要延假者，须由本人提前一个工作日向部门主管和行政部提出申请，报总经理签字同意后方可准假。未经同意即自行延假者，所延假期按旷工处理，丧假期间超出3天的部分，薪资按事假扣除。六、工伤假（一）员工工伤应由市级工伤认定机构根据企业上报的“工伤事故报告单”、及医院诊断证明审查确认，由行政部负责办理相关手续。（二）未经工伤认定机构确认的因工负伤不享受工伤待遇，根据医保32、定点医院诊断证明需离岗休息的，视为病假。（三）工伤治疗休息期间工资待遇依照国家有关规定执行。（四）员工工伤康复并经劳动能力鉴定确认可以恢复工作后，拒不回岗工作的，停止享受工伤待遇，视作旷工处理。 七、补贴一、在职员工可享受6元/日的餐补（实习生和试用期员工不享受该补贴）；二、在职员工节假日可享受公司统一发放的过节物品或过节费用；八、其他福利一、公司每年会不定期的组织全员外出旅游。第五章 行政管理规范第一节 办公用品使用规范为规范公司办公用品的使用，使之既满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，特制定本使用规范。一、管理部门办公用品的使用由行政部统一管理。二、办公用品领用（一）一般办公用品的发放，由行政33、部依据办公用品领用标准表，直接发放给部门或个人使用；（二）领取时，领取人须在办公用品领取登记表上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等项并签字；（三）员工领用单价在100元以上的物品，须经部门主管核准同意；（四）领取的非消耗性办公用品(如订书器、计算器、剪刀、台历架等)应列入移交，如重复申领，应说明原因或凭损毁原物以旧换新，杜绝虚报冒领；（五）特殊办公用品的发放，应由行政部指定专人负责，经使用部门办理有关领用手续后，交使用部门具体使用和管理；（六）领取的原则是：工作任务清楚，使用目的明确，一次一领，随用随领，用多少领多少，专领专用；（七）办公用品管理部门及人员应恪尽职守，坚持原则，照章办事34、，严格控制办公用品的领取数量和次数，保证办公需要。对于消耗品，可根据历史记录和经验法则设定领取基准。明显超出常规的申领，领取人应作出解释，否则行政部有权拒付。三、办公用品保管（一）办公用品由行政部统一保管；（二）库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。要避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省；（三）批量购入的办公用品应即时入库存储，行政和财务要做好验收交接；（四）加强对办公旧物的管理。阶段性使用和暂时闲置的物品要妥善保管，随时待用；替换下的各类办公设备交由行政部统一保管，要及时回收。登记造册，修旧利废，充分利35、用；（五）定期进行办公用品盘点，确保帐物相符。随时掌握库存物品的数量、质量和需求情况，适时增加库存，保障供给；四、遗失物品管理（一）公司员工应爱护和节约办公用品，同时应承担良好保管的义务。（二）如办公物品出现人为遗失，应由保管人员、使用人员及其部门负责人共同承担相应责任。（三）如办公室出现被盗、抢劫等情况，导致贵重办公物品及公司机密文件被盗，遗失部门应积极配合警察侦破案件。如能追回遗失物品和遗失文件，则相关人员应被处口头警告，同时被警告人应加强防盗、防劫观念，积极建议改进防盗措施；如遗失物品及文件不能追回，则由相关人员及部门负责人对该事件负责，具体处罚措施由行政商议决定。（四）如公司出现内盗情36、况，一经查出，直接扭送公安局。该人员应归还被盗物品，并对公司及公司员工所受损失负责，承担相应责任，公司应视情节给予严厉处罚。第二节 宿舍管理制度 为使员工宿舍保持良好、清洁、整齐的环境和秩序，以保证员工得到充分的休息，提高工作效率，特制订本办法。原则上2-4人/间，每位员工每月承担100元住宿费用，工龄满一年的员工可享受免费住宿。一、住宿条件（一）正式员工可申请住宿，有特殊情况的试用期员工除外。（二）寝室的水电费、网络费、有线电视费每个月由宿舍员工共同分摊，入住宿舍的第一天员工需缴纳100元水电费备用金交由寝室长保管。二、员工离职（包括自动辞职、被免职、解职等），应于离职日起两天内，搬离宿舍，37、不得藉故或要求任何补偿费或搬家费。两天还未搬离宿舍的，行政部按100元/天收取住宿费，从工资中扣发。三、宿舍所有器具设备（如电视、空调、热水器、衣柜、玻璃镜、卫浴设备、门窗、床铺等），住宿员工有责任维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员担负修理费或赔偿费，并视情节轻重给予纪律处分。四、住宿员工应遵守下列规则：（一）服从行政部统一分配，不得相互私下交换宿室，公司会不定期检查宿室卫生，不合格者，处以50元/人次扣除绩效奖金。（二）室内不得使用或存放危险及违禁物品和易燃物品。（三）使用电视、电脑，声音不得放大，以免妨碍他人休息。（四）贵重物品应避免携入，放入室内而致丢失者责任自负。（五）38、房间清洁由住宿在本房间的员工负责，公共区域（厨房、卫生、间客厅等）制定相应值日卫生表。（六）每个宿舍选举一位宿舍长，负责管理宿舍一切事宜，住宿员工需服从宿舍长的合理安排。 (七) 公司会不定期检查宿舍卫生情况，个人房间区域不合格，每个宿舍成员扣绩效奖金50元；公共区域（大厅、走廊、吃饭、卫生间）不合格，所有宿舍成员扣绩效奖金50元。五、住宿员工发生下列行为之一，即取消其住宿资格：（一）不服从行政部分配，不服从宿舍长合理安排。（二）在宿舍赌博、斗殴、酗酒。（三）蓄意破坏公用物品或设施。（四）经常妨碍宿舍安宁、屡教不改。（五）严重违反宿舍安全规定。（六）有偷窃行为。第三节 车辆管理制度一、目的为加39、强本公司车辆使用管理，合理安排调度车辆，特制定本办法。 二、适用范围本办法适用于公司各类机动车辆。 三、管理部门本公司车辆由行政部统一管理。车辆证照、年审、保险由行政部指定人员办理；车辆的日常维护、保养、检验、清洁由行政部负责。四、本公司人员因公外出用车，须事前预约申请，填写用车申请表，行政部经理批准后方可用车，并指派车辆出车。 五、公司人员一般不得申请个人用车，因重病就诊、重病住院和个人紧急等特殊情况必须用车的，经公司负责人批准后可以用车。 六、车辆使用后，应按规定停放在指定地点，并及时归还钥匙。 七、员工不得私自向外借车、换车或出私车。因向外借车、换车、出私车以及不遵守交通规则等造成的事故40、责任全部由驾驶员本人负责，给公司造成损失的按照公司相关制度执行。 八、车用油料由行政部按照公司标准统一管理控制，行政部有义务对油耗标准的执行情况进行跟踪测算，合理调整用油标准，控制管理费用。 九、车辆在使用过程中出现违章情况，由申请人负责扣分和缴纳罚款，如申请人拒绝或无法缴纳罚款，则直接在工资中扣发。十、行政部应对车辆进行及时保养、维护、清洗、检查。 第六章 财务管理制度第一节 物品采购制度一、部门采购计划 （一）各部门于每月的3号前将物品采购预算交至财务部，经财务部审核，报总经理批准后，交至行政部后，集中购置。 （二）办公用品的采购原则上由行政部进行采购，行政部在每月末依据库存及办公用量情况41、提出采购申请，经财务部审核，报总经理批准后，集中购置。 （三）行政部需临时采购物品时，可先电话请示总经理，待物品采购回来后补单，附单据报销；其他部门如需采购物品，安排专人采购，采购及报销流程同行政部。 （四）采购人员必须严格按照采购申请进行购买，不得随意增加采购品种和数量，凡未列入采购计划或未经领导审批的物品，任何人不得擅自购买。否则，财务不予报销。 （五）办公用品采购要严把采购物品质量，做到秉公办事，货比三家，择优选买，不从中谋取私利，采购实行双人双岗制。 二、办公用品的申购流程：具体的申购流程：第二节 费用报销制度为加强公司费用开支管理，严格控制费用支出，维护公司利益，明确各方责任。特制定42、公司费用报销的管理办法。对于权限范围内所签批的内容，必须在充分理解其内容的基础上，负责地进行判断，把握费用支出的必须性及合理性，不能发生不合理或不恰当的签批。一、差旅费相关管理制度（一）因公出差的办理程序 1. 凡与原出差（外出）申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、增加天数、人数、改乘交通工具需经部门主管、总经理签署意见后方可报销。2. 出差期间发生的共同费用报销，报销单需有同行人员签名确认。 3. 出差人员应在回公司后三个工作日内办理报销事宜，根据差旅费标准填写费用报销单，后附出差（外出）申请单，执行费用报销流程。 （二）差旅费报销标准43、 1. 员工差旅费标准：项目直辖市地区级县级（市）外地 当天往返公司所在地省会城市城市及以下当天往返住宿标准200元/天150元/天100元/天/市内交通费按实报销按实报销按实报销按实报销按实报销餐费补贴15元/人/餐10元/人/餐10元/人/餐10元/人/餐/备注：如已有餐补，应从中减去相应的补贴。2. 住宿费在最高报销额度内凭发票按实报销；住宿费若超支，则按以下原则报销：总经理班子成员按实报销；其他人员自付。若因特殊情况确需超出以上标准的，必须在出差（外出）申请单中注明原因，报请总经理审3. 上述住宿费标准为一个标准间标准。同性两人一道出差必须一同住宿，仅享受一个标准间住宿标准。4. 出差44、人员由接待单位免费接待的不予报销住宿费；出差人员投宿亲友按住宿标准的30%奖励给个人。若存在费用报销特批现象，则该项节约奖励不予兑现。5. 市内交通费及餐费按实报销。如由对方单位免费接待的该项补贴取消。6. 出差期间因公招待客户，其招待费已报销的，应扣除招待当天的餐费补贴。7. 员工经批准参加的各种会议或因公派出短期学习、培训等，食宿行统一安排的，不再享受餐费补贴和住宿补贴。食宿行未统一安排的，则按出差标准执行。8. 出差人员出差如有客户招待，拿客户付款的住宿费、交通费或餐费进行报销的，一经发现立刻作辞退处理。 二、业务招待费 （一）公司级招待费用原则上由行政部统一安排，统一结算。 （二）部门45、因公需招待时，申请时应填写业务招待申请单，应详细注明招待时间、地点、对方人员、己方陪同人员等信息。 （三）因公招待费报销时，应由经办人填写费用报销单，部门主管签字、财务审核，经总经理签批后到财务报销。任何招待费用要求开具正规发票。（四）其它非公招待客人一律由个人承担。三、教育经费及培训费用（一）教育经费及培训费由行政部统一进行预算、统一管理、统一安排。 （二）费用发生前使用部门应向行政部门申报员工培训计划、培训时间、所需经费，经行政部门审核提交总经理批准后，转交财务部。 （三）费用使用部门应严格按照计划在申请范围内使用费用。四、业务过程中产生的快递费公司规定所有快递寄发统一由行政部负责。（一）46、公司内部的快递：将需快递的物品包装严实，到行政部领取填写寄件表，填写准确的寄件信息。1. 因个人工作失误造成需寄快递件的快递费由相关个人支付；2. 需公司付款的快递件，寄件成功后，由行政部填写报销单。报销时需写明是何客户、何产品，报销单上要有寄件人和行政部的确认签字方可给予报销。（二）个人快递：将需快递的物品包装严实，需要快递联系方式的到行政部查询，快递费由个人与快递结算。五、费用报销基本流程（一）报销人必须取得合法有效的报销单据(发票)。 （二）费用报销单填写及票据粘贴要求： 1. 报销单据填写应力求整洁美观，不得随意涂改； 2. 报销单封面与封面后的托纸必须大小一致，各票据不得突出于封面和47、托纸之外（票据过大时应按封面大小折叠好）； 3. 各票据应均匀贴在报销单封面后的托纸上，整份报销单各部分厚度应尽量保持一致； 4. 若报销票据面积大小相同或相似（如车票等），需有层次序列张贴； 5. 报销单据金额、类型相同的（如车票等），应尽量张贴在一块，并按金额大小排列； 6. 报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地审阅到报销金额； 7. 报销单据一律用黑色钢笔或签字笔填写； 8. 报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经部门领导有效批准； 9. 有实物的报销单据须由验收人验收后在发票背面签名确认，需入库的实物单据应附入库单； 10. 出租车票据需注明业务发生时间、起至地点、人物事件等资料，每张出租车票背面需有主管领导签字确认； （三） 单笔报销总额超过1000元，需要提前一天通知财务备款。 （四） 费用报销基本流程： 第七章 附录一、本手册中所指“以上”、“以下”、“以内”包括本数，“不足”、“未满”、“超过”、“以外”不包括本数。二、对本手册内容，如有不甚详尽或有疑惑之处，请随时向公司咨询，以确保理解无误。三、本手册经广泛征求各部门和职工大会意见后，由公司总经理办公会议核定实施。手册的解释权及修订权属于总经理办公会议，如有未尽事宜，按公司其他有关规定执行。四、部门主管以上工作人员违反制度，按普通员工惩罚力度三倍执行。