1、公司文件、保密及印章行政办公管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 行政办公管理制度公司文件管理规定1目的作用 公司的文件资料是公司的重要财富，加强对文件的管理，使文件在经营管理中充分发挥信息导向作用，保障和促进公司各项经营活动的顺利进行，是公司管理层的重要工作。为实现文件管理的程序化、规范化，使文件的管理既高效又安全，特制定本规定。2管理职责 公司的文件管理统一由总经办归口负责。应加强对本部门秘书工作人员的业务培训，抓好文件的立卷归档、存放保管以及文件使用各环节中的管理程序。并对各职能部门文件管理工作进行指导2、和工作检查。3文件立卷归档管理 秘书部门对公司文件的立卷归档，应按照以下程序做好工作： 3.1 收集立卷文书材料： 应坚持平时随时收集文件进行归档，以保证文件材料的完整，对于办理完毕的文件材料应及时收回，对于会议文件要及时整理，对于本企业的对外发文要留好底稿和正本。 3.2 做好立卷类目的分类 按照不同文件的性质分成若干类别，如党政文书类、人事管理类、生产管理类、经济财务类、对外业务类等，以便于文件的整理和保管。 3.3 拟定卷内文件保存价值 按照统一的原则标准，将卷内所有文件分为永久、长期、短期三种不同的保管期限。34 科学、合理地排列卷内文件 应按照一定的规律排列卷内文件，使文件保持条理性3、，一般要求是： 3.4.1 重要文件在前，次要文件在后； 3.4.2 政策性文件在前，业务性文件在后； 3.4.3 综合性文件在前，专题性文件在后； 3.4.4正文在前，附件在后； 3.4.5 结论性文件在前，调研性文件在后。 3.5 文件装订成案 定卷时，在完成对卷内文件系统排列后，应编号，填写卷内目录和卷本备考表，然后填好案卷的封皮及案卷的目录，最后按规定的方式进行装订。 3.6 文件移交归档 文件完成立卷工作，就可在规定的时间移交档案室， 一般都在年终时进行。移交档案时要有移交目录，双方清点后，应签字确认。4文件的存放管理 文件的存放指日常文件的保管，主要由文秘人员负责，应做好以下方面工4、作： 41 加强文件安全性的管理 4.1.1 文件应当有一个安全的存放之处，如专门的文件室与文件柜。 4. 1.2 文件应当有专人负责保管，文件存、取及文件室、文件柜的锁匙保管均只得由专管人员掌握。， 41.3 应对专管人员提出责任要求，主要应做好防盗、防火、防潮、防虫、防尘、防损等方面的工作。 4.1.4 主管人员应经常对专管员进行文件安全督察。 4.2 做好存放文件的分类工作 4.2.1 按文件的办理情况，可分为待办件、办结件分别存放；不需办理的，作为阅知性文件存放。也可按现行文件、存档文件、余存文件、待销文件进行分类。 4.2.2 对分好类的文件按收文顺序排列，并应在保存文件的盒或袋内放5、入文件目录，以利查找。 4.2.3 本单位发文的存档件和余存件应分别存放，文件发出后，要将文件底稿同正式文件放入待存档文件盒内，余存件放入余存文件袋，并在封面标上文号、余存份数，袋内还应附有余存文件登记表，使用余存文件时需在登记表上登记，收回时在表上注销。 4.3 做好文件的清退工作 4.3.1 对按规定应办理清退的文件，秘书部门应制发清退文件通知单，并对应清退的文件加盖清退戳记。 4.3.2 清退的文件按时间要求可分为以下两种： a随时清退的文件。包括传阅件、会签和送审件、承办件以及有重大错误需清退的文件等。这类文件要求阅后尽快清退，否则会贻误工作。 b定期清退的文件。这类文件大多是上级机关6、下发的文件，清退时间一般半年清退一次，也可年终一次性清退。 4 .3.3 对清退文件工作的要求一是要及时，即在要求的时限内完成清退工作；二是要完整，清退的文件不能有丢失和缺损。 44 做好文件销毁工作 4.4.1 公司每年的年底应对以下需销毁的文件进行清缴和销毁工作： a上级下发的不需要归档立卷的文件； b，本机关制发的归档立卷后的余份； c下级抄报的无存档价值的文件、材料； d无归档立卷价值的内部刊物、资料； e上级机关指定需销毁的文件。 4 .4.2 对销毁文件，在清点时，一般需在收发文记录簿上加盖“销毁”印戳，并将清缴出的销毁文件统一填写销文登记表上。 4 .4.3 在销毁文件前应将销文7、登记表上报公司领导审核签批，由上级领导作最后的鉴别，确认文件没有存档价值后方可将文件销毁。 4.4.4 秘书人员销毁文件时应有上级指派的监销人在场，文件销毁后，监销人也应在销文登记表上签字。5阅文管理 根据文件的不同情况，阅文管理包括传阅管理、借阅管理和阅文室管理几个方向。 5.1 文件的传阅管理 5.1.1 总经办主任应指定专门负责传阅文件的文秘人员（可兼职），负责对文件的传阅进行跟踪管理，准确掌握文件流向。 5.1.2 对传阅文件实行登记制度，传阅人收到文件时，应在登记簿上填写签收，阅完后把文件退回并注明。 5.1.3 阅文者不得将文件在同级之问横向传递，阅完后应退还文秘人员，由文秘人员交8、给下一个传阅人。 5.1.4 为了防止文件在传阅过程中积压，从而延误办理，文书部门应当及时催阅，以提高文件办理的效率。5.2 文件的借阅管理 5.2.1 总经办负责制定文件借阅的有关制度，包括审批、登记、催退等方面的具体要求，文秘人员在文件借阅管理中应严格照章办事，确保文件借出后是有利于企业的，而不是危害企业的。 5.2.2 借阅文件者应对文件负责，遵守以下纪律： a。保护文件不得丢失； b借阅的文件不得翻印，不得裁剪和涂改； c做好保密工作，不得转借他人； d爱护文件、注意清洁，不要弄脏； e在规定的时间内，阅后退还。 5.2.3 本企业的工作人员借阅业务性的非机密文件，可以不经领导的审批，9、由秘书人员掌握。但如借阅机密文件，尤其是在阅读范围之外的；必须经公司领导批准。 5.2.4 外单位人员借阅文件时，须持有介绍信，经总经理的特批方能办理借阅。 5.2.5 绝密文件只有董事长、总经理可以借阅，其他人员（指阅读范围内的人员）只能在指定地点或阅文室内阅读。5.3 阅文室的管理 5.3.1 对于存放份数较少、机密程度高和不便传阅、借阅的文件、资料和刊物，应在总经办专设的阅文室内阅读，这样既能加强文件的保密管理，也有利于文件的利用。 5.3.2 在阅文室内的文件要分级分别存放，以便于阅文室人员按规定的阅读范围提供文件和资料。 5.3.3 阅文室的一些固定阅文者，由总经办发给“阅文证”，可10、以凭证进入阅文室。其他人必须经领导审批，并且必须在阅文室负责人陪同下领取所需文件阅读，不能随意翻看其他文件。6文件的复印管理 文件的复印主要是因为原发的文件在数量上不能满足阅读的需要，但是如不加强控制管理，就会出现文件翻印混乱造成机密的泄露。公司对复印文件的管理主要是以下方面的控制： 6.1 公司文件的复印由总经办统一负责组织进行，各部门应将需复印的文件资料送到总经办，并应填写复印登记表，然后才能复印。 6.2 各部门主管和公司领导负责对分管范围的复印文件资料的内容、印张进行审查把关。 6.3 一般文件资料复印，经部门主管签字同意，即可交总经办复印。 6.4 机密文件资料复印，须经公司分管的副11、总经理签字批准。 6.5 绝密文件资料的复印，必须经总经理签字批准。 6.6 需要公开发表的文件，同内部印发文件一样，也必须事前按以上条款的规定办理审批手续。 6.7 文件资料的翻印除了复印，其他如打印、传真等，均应按复印的管理规定和要求执行。 公文处理规定1目的作用 公司的公文（包括电报）是发布企业规章、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的工具。为了促使公司公文处理做到准确、及时、安全、规范、特制定本规定。2.管理职责 公司的公文由总经办统一收发、分发、传递、用印、立卷和归档。在公文处理工作中应发扬深入实际、联系群众、调查研究、实事求是和认真负责的工作作风，克服官僚主义、形式12、主义和文牍主义，提高公文处理工作的效率和质量。 公司各部门及子公司都必须严格执行公文处理的程序，按职权范围认真做好公文管理中的各项工作，严格执行有关保密规定，提高公文办理的效益和质量，通过对公文的规范运作，更好地为公司经济建设服务。3公文的种类 本公司常用的公文种类可以分为以下十种： 3.1 决定、决议 a对总公司或子公司的重要事项或重大行动做安排用“决定”。 b经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项用“决议”。 3.2 指示 对下级单位布置工作，阐明工作活动的指导原则用“指示”。 3.3 公告 公司决定的重要事项，需向外宣布，广而告知，用“公告”。 3.4 通告 公司决定在一定范围内公布应当遵守13、或周知的事项，用“通告”。 3.5 通知 发布公司重要决定，转发上级部门、同级部门和不相隶属单位的公文，转批下级部门的公文，要求下级部门办理和需要周知或共同执行的事项，用“通知”。 3.6 通报 表彰先进，批评错误，传达重要情况，用“通报”。 3.7 报告、请示 a向上级部门汇报工作，反映情况，提出建议用“报告”， b向上级部门请求指示，并需批复的用“请示”。 3.8 批复 下级部门提出请示后，答复请示事项，用“批复”。 3.9 函 各子公司之间相互商洽工作、询问和答复问题，向外单位联系公务、洽谈工作事项，用“函”。 3. 10会议纪要 传达重要会议所议定的事项和主要精神，要求与会单位共同遵守14、执行的，用“会议纪要”。4公文的格式 公文一般由标题、发文字号、签发人、秘密等级、紧急程度、主送机关、正义、发文时间、印章、主题词、抄送单位、印发单位及时间、附件等部分组成。 4.1 公文标题，应当准确简要地概括公文的主要内容，一般应标明发文单位、事由和文种，除批转规章制度性文件外， 一般不加书名号。 4.2 发文字号，包括单位代号、年号、顺序号。几个单位联合发文，只标明主办单位发文字号。4.3 公文除会议纪要外，应加盖印章。 4.4 保密公文应分别标明“绝密”、“机密”、“秘密”。 4.5 紧急公文应分别标明“特急”、“急”。 4.6 请示一般只写一个主送单位，如需同时送其他单位，应用抄报15、形式。 4.7 公文如有附件，应在正文之后，注明附件名称和顺序。 4.8 发文单位应写单位全称或规范化简称，几个单位联合发文，应将主办单位排列在前。 4.9 会议通过的文件（指决定、决议），应在标题下、正文前注明会议名称和通过日期。 4.10 文字从左到右横写、横排。 4.11 公文纸一般用A4复印纸，左侧装订，装订公文一律使用二颗订书钉，装订时公文纸张的地方，翻页口边要齐整。 4.12 文件标题一律用二号宋体字，正文使用小四号仿宋体字。主题词、报送、发送单位一律小四号宋体字。5行文规范 5.1 公司总部及各子公司的行为关系，应根据各自隶属关系和职权范围确定。 5.2 公司各部门在自己的权限内16、，可以互相行文，可以同下一级企业有关业务部门互相行文；也可以根据公司总部授权和有关规定对子公司直接行文。 5.3 各子公司之间的重要行文，应抄报公司总经办。 5. 4 凡部门之间对有关问题未协商一致时，一律不得各自向下行文。 5.5 各子公司可以联合行文。 5.6 请示的公文，一般应一文一事。除领导直接交办的事项外，请示不要直接送领导者个人，更不要同时报几个领导，严禁多头请示。 5.7 受双重领导的企业上报公文，应根据内容写明主报单位和抄报单位，由主报单位和报抄单位，由主报单位负责答复请示的问题，上级主管单位向双重领导的下级单位行文时，应同时抄送另一下级单位。6公文办理 6.1 发文处理程序 17、主要程序依次为：拟稿 -核稿-签发-注发-打印-盖印-装封-分发-归档 6.1.1 拟稿。拟稿分两步，首先由公司领导人草拟文件，表达出文件的内容和意图，然后由秘书人员按照草拟内容，拟写出正式的文件稿。拟稿的要求是：重点突出、观点鲜明、表达准确、文种合理，尽量“一文一事”。 6.1.2 核稿。拟稿后，应将稿件交办公室主任进行核稿，检查内容是否准确反映领导的意图，语法文字是否规范，格式是否符合要求，文种及标题是否合适等。 6.1.3 签发。涉及企业整体事务或冠以公司名义的文件，必须由公司的主要负责人签发。签发人对文件负有完全责任。签发内容是：发送单位、阅读范围、密级程度、缓急要求等。 6.1.4 18、注发。文稿经过签发，正式文件已经形成，进入注发阶段。一是要对文稿进行编号；二是确定发出日期； 三是确定文件的印刷方法。 6.1.5 打印。打印文件时，应先打出样稿，经过与原稿校对，确认无误后才可按所要求的份数打印出来。 6.1.6 盖印。文件需要加盖印章后才能发送，印章是企业发文有效的凭证。盖章由印章保管人负责执行，所盖的印章应清晰端正。 6.1.7 装封与分发。将文件分别装入信封，写好收文单位，并按需要加盖密级、急件、挂号等印章；发出文件前必须填写发文登记表，并由发出人签字。 6. 1.8 归档。指打印的文件底稿应进行归档妥善保管。6.2 收文处理程序 主要程序依次为：签收-登记-阅文-拟办19、-批办-承办-催办-办复。 6.2.1 签收与登记。来件经过清点检查无误后应办理鉴收，然后根据文件的类别进行登记。 6.2.2 阅文。负责处理批文的秘书人员应阅读文件，了解内容，以便正确批文。 6.2.3 拟办。拟办的主要工作是确定文件的分送与传阅范围，一般由办公室主任负责，如果所收文件份数不够分送传阅，还要加印复制。 6.2.4 批办。来文如提出了办理问题的要求，因此需要分派公司某个部门去具体执行和办理。这需要由公司的领导来确定承办单化及协办单位。 6.2.5 承办。领导批示的具体承办部门，应认真阅读文件，领会贯彻、执行的要点，按要求完成承办任务。如果所承办的事情重大，本部门难以独立办好，则20、应速说明理由，请求上级安排协办单位配合执行。 6.2.6 催办。公司应建立文件催办制度，目的是督促所需办的事能及时办好，以免承办部门因事务忙而遗忘或积压拖延。催办人员应及时将承办部门办理情况的信息反馈给公司领导。 6.2.7 办复。来文中提出需办复的，公司在承办结束后，应向来文单位作答复。 6.3办理过程注意事项 6.3.1 凡需要办理的公文。总经办应根据内容和性质，送领导人批示或交有关业务部门办理。紧急公文，总经办应提出办理时限。 6.3.2 凡涉及其他部门的问题，主办单位应主动与有关部门协商、会签。上报的公文，如有关方面意见不一致，要如实反映。 6.3.3 已送领导批示或交有关业务部门办理21、的公文，总经办要负责检查，对于多次催办仍无效果的，应向总经理汇报，采取必要的处罚措施。6.1 草拟公文应注意事项 6.4.1 要符合国家的法律、法规，符合党和政府的方针、政策及有关规定。 6.4.2 情况要确定，观点要明确，条理要清楚，层次要分明，文字要精炼，书写要工整，标点要准确，篇幅要求简短。 6.4.3 人名、地点、数字、引文要准确，时间应写具体的年月日。 6.4.4 公文中的数字，除发文字号、统计表、计划表、序号、百分比、专用术语和其他必须用阿拉伯数码者外，一律用汉字书写。在同一文件中，数字的使用应前后一致。 6.4.5 引用公文应注明发文时间、机关、标题和文号。 6.4.6 用语要准22、确、规范。在使用简称时，应先用全称，并加以说明。不写不规范的字。 6 .4.7 公司发出的公文，由公司总经理或授权的分管领导签发。 6.4.8 公司领导审批公文要认真、负责，文件主批人要签署自己的意见、姓名和时间。 6.4.9 草拟和签拟公文，应使用钢笔或毛笔。 6.4 .10 公司各部门需要以公司名义或公司总经办文件发出的公文，文件起草完后，统交公司总经办核稿，以便统一编排文号和分发。 6.4.11 上报的公文，如不符合本规定的，公司总经办可退回呈报单位。 6.4.12传递秘密公文时，必须采取相应的保密措施，确保文件安全。 6.4.13 草拟公文应使用公司或各子公司统一印刷的发文拟稿笺。 623、.5其他需注意事项 6.5.1 公司总经办签收文件要逐一清点，重要文件要逐页查点，如发现问题，应及时向发文单位查询并采取相应措施，急件要注明签收的具体时间，发传真时要问清接收人的部门、姓名、接收时间，并一一作好登记，以备查询。 6.5.2 登记文件须将标题、密级、发文字号、缓急时限，来文单位、发往单位、件数、收发时间及处理等逐项登记清楚，以利于查询。 6.5.3 批办文件要根据内容、密级和工作需要确定文件主批人、承办单位以及印发范围，急件要及时处理. 6.5.4 报请主管领导人批示的文件， 一般应由总经办提出拟办意见，并附有关背景材料，供领导审批时参考。 6.5.5分发文件要严格按批办范围进行24、。时限性强的要及时分送，以免压误。 6.5.6 传阅文件，要严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传，误传和延误。文件传阅要建立催阅（退）制度。 6.5.7 印制文件要遵守时限要求，保证质量，做到文件清晰；字体适当，用纸规范，美观大方。7文件的立卷和归档 7.1 文件办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定，及时将公文稿、正本和有关材料整理立卷。 7.2 文件立卷应根据其特征、相互联系和保存价值分类整理，保证齐全、完整、正确反映本企业的主要工作情况，便于保管、查找和利用。 7.3 没有存档价值和存查必要的公文，经过鉴别和主管领导人批准，可定期销毁。销毁秘密公文，要进行登记，专人监督，保证不丢失，25、不漏销。公司规章制度管理规范要求1目的作用 规章制度是企业人的行为模式和运行方式的规范要求，然而制度从拟定到执行过程也存在着标准化、程序化、规范化的要求，需要强调全公司管理语言、技术语言、物流语言、财务语言的统一，以提高公司内部子公司之间、部门之间交流、沟通、管理的效率。 本文规定了规章制度编制、审批、发布、执行、更改及文件管理的有关规定，以保证公司各项规章制度文件规范统一及贯彻实施。2管理职责 2.1 总经办负责组织公司级别规章制度的编制、发布及督促实施，并对各职能部门内部制度的建立进行指导和审查。 2.2 各职能部门负责编制本职能范围内的规章制度，并组织贯彻执行。3规章制度的编制规定 3.26、1 编制原则 3.1.1 符合围家及行业的有关方针政策及法规、规范、标准。 3.1.2 与公司的有关方针、企业宗旨、经营思想相一致。 3.1.3 规章制度之间互相衔接、协调一致、系统完备。 3.1.4 规章制度应形式统一、内容规范、文字准确、简明易懂、便于贯彻执行和检查考核。 3.1.5 符合公司特点与实际需要，具有可行性、适用性。 3.2 编号规则 3.2.1 标准的制度编号是：Q/OOO、GZ口口、# 实际举例：Q/ZSX. GZ01. 01 3.2.2 说明 Q -企业标准 OOO-公司名称的汉语拼音缩写字母，如实例中 “ZSX”则是中厦销售公司的汉语缩写字母。 GZ-规章制度口口-公司27、内部各职能部门代码 #-文件编号 3.3 制度内容一般包括以下方面： a目的作用说明编制该项制度的目的，及制度的作用。 b管理职责说明制度的执行、监督、检查主体及相关的责任。 C引用文件编制制度的依据（有时用）。 d主题释意与分析对重要概念、术语的解释说明（有时用）。 e管理要求与规定这是制度的主要内容，详细说明各种规定与要求。 f附件与制度有关的流程、表单及必要的附录文件。4规章制度编制、审查、批准、发布程序 4.1 规章制度应根据公司经营管理的需要和各职能部门工作需要而进行编制。 4.2 总经办负责对规章制度的规范性、完备性进行审查，必要时组织有关部门会审。4.3总经办审查或会审完毕，送分28、管公司领导审定。 4.4 公司领导审定后，由总经理批准发布。 4.5 规章制度发放由总经办按批准者批准的发放范围编号发放，发放应登记。5规章制度的执行 5.1 规章制度一经发布，便成为公司的管理法规，必须在公司的各项管理活动中认真贯彻执行。 5.2 各职能部门负责对其编制的规章制度的贯彻执行进行指导、检查和考核，并对执行过程中出现的问题进行收集和研究，及时进行修改补充与完善。 5.3 总经办负责对公司的规章制度的有效性进行定期或不定期的检查和评审。 5.4 督察室负责对各部门执行规章制度的情况进行督察和考核。6规章制度的更改 6.1 规章制度不适应公司需要时应进行更改。 6.2 规章制度更改一29、般由更改单位（人员）提出书面申请，注明更改原因，并经部门负责人鉴字后，交总经办。 6.3 总经办负责进行论证，同意后编写更改通知单报原审定人审定，同意后再报原批准人批准。 6.4 总经办将审批同意后的更改单按原登记范围发放。更改采用换页更改。更改完成后，由更改者在制度封面的更改登记栏登记。作废页2日内交回总经办销毁。 6.5 同一文件经5次及以上次数更改后，应换发新版本文件。新版本文件生效后，旧版本由总经办在2日内收回。7规章制度的文件管理 7.1 各部门应配备专（兼）职人员，负责规章制度的收发、保管、借阅、更改和失效文件的销毁工作。 7.2 各部门的规章制度借阅，应办理借阅手续。 7.3 不30、允许在文件上随意涂、改、画或作标记，并应防止文件损毁和丢失。 7.4 规章制度不得复制，需要时，由需要者提出书面申请，经分管公司领导批准后，才能复制。 7.5 文件破损严重影响使用时，应将文件交回发放部门，补发新文件。对于非正常毁损，应按有关规定处罚后，才能补发。公司保密制度1目的作用 为防范公司的权益不受到损害，确保公司在文件资料管理过程、计算机使用过程、宣传报道活动过程、日常通信工作中的安全保密得到有效的防范，实现保密管理的制度化、规范化，特制定本制度。2管理职责 2.1 公司保密工作由公司总经理直接领导，公司档案管理部门为公司保密工作的职能归口负责部门，负责本制度的督导检查和实施。 2.31、2 各部门主管负责人是本部门保密管理工作的责任人，应加强对下属人员的保密教育，使本制度得到贯彻落实。3保密事项及密级确定 3.1 公司需要保密的事项如下 3.1.1 公司尚未付诸实施的经营战略、经营规划、经营项日及经营决策。 3.1.2 公司内部掌握的合同、协议、意向书及相关可行性分析报告。 3.1.3 公司高层领导会议记录，及重大决策中需保密事项。 3.1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表和统计报表。 3.1.5 公司经营过程中的各项商业机密及未进入市场未公开的各类信息。 3.1.6公司员工人事档案、工资收入等资料。 3.1.7 其他经公司确定应当保密的事项。 3.2 公司保密级别划分 32、公司的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密” 三 级。 3.2.1 绝密。是公司最重要的保密事项，泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害。 3.2.2 机密。是公司比较重要的保密事项，泄露会使公司的权利和利益遭受到严重的损害。 3.2.3 秘密。是公司比较重要的需保密事项，泄露会使公司权利和利益遭受到严重的损害。 3.3 公司密级的确定 3.3.1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料及特别重要的信息为绝密级。 3.3.2 公司内部的经营情况、尚未实施的规划及相关策略方案、各类财务报表、统计资料、高层领导重要会议记录等为机密级。 3.3.3 公司人事档案、合同、协议、员工薪资发33、放及分配方案、尚未进入市场未公开的各类信息为秘密级。 一般性决定、决议、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 3.3.5 属于公司保密的文件、资料，应当依据规定标明密级，并确定保密期限。保密期届满，自行解密。4文件、资料的保密管理 在文件、资料管理工作的各个环节都要制定保密制度，遵守具体的保密规定和要求。 4.1 拟稿 拟稿是文件、资料保密工作的开始，初稿形成后，要根据文稿的内容确定密级。确定密级要力求准确，避免过高或过低。同时，对文件、资料形成前的讨论稿、征求意见稿、审议稿等，必须同定稿等同对待，按保密的原则和要求管理。4.2 印制 秘密文件、资料，应由机要打字员打印，并应注意以下几34、点：一是在编文号时要标明密级和保密期限；二是对在本企业形成或上级组织授权翻印、复印的文件、资料，要严格按照主管领导审定的份数印制，不得擅自多印多留； 三是严格控制印制中的接触人员；四是打印、印刷形成的蜡纸、衬纸、清样、废页要妥善处理，及时临销。4.3 收发 收发是文件、资料运行中的进出关口。收进文件，要核对收件单位或收件人，检查信件封口是否被开启；启封后，清点份数，按不同类别和密级，分别登记、编号、加盖收文章。发文要按照文件、资料的类别和文号及顺序号登记清楚去向，并填写好发文通知单，以便收文单位查点清收，信封要编号并加盖密级章。收发文件、资料都要建立登记制度和严格实行签收手续。4.4 阅办 阅35、办文件、资料应注意的事项是：应设立阅文室，按规定组织有关人员到阅文室阅读文件、资料；呈送领导人批示的文件、资料，应进行登记，领导人批示后，及时退还或由经管文件部门当日收回，领导人之间不得横向传批文件，不得把批文直接交承办单位（人）。凡需有关部门（人）承办的文件、资料，一律由文件、资料管理部门办理；文件、资料不得在个人手中保留，更不得把秘密文件、资料带回家或公共场所；控制文件、资料阅读范围，无关人员不能看文件、资料。4.5 复制 复制是按照规定的阅读范围扩大文件、资料发行数量。复制秘密文件、资料要建立严格的审批、登记、送阅制度，并和正本文件、资料一样，阅办后按规定立卷、归档或清退、销毁。绝密文件36、资料未经原发文机关批准不得自行复制。4.6 递送 递送秘密文件、资料，要严格履行登记签收手续。企业内部建有文件、资料交换站的，可通过交换站进行， 一律直送直取。递送外地的文件、资料 ，一律以特快专递或挂号信发送凡携带秘密文件、资料外出，一般要有两人以上同行，必须装在可靠的文件包或箱内，做到文件不离人。递进的秘密文件、资料，一律要包装密封，并标明密级。4.7 保管 保密文件、资料应存放在有保密设施的安全处，做到专室专柜，专人保管。要集中管理，个人不得保存。绝密文件、资料一般不外借，确因工作需要借用的，经主管领导批准，办理借阅手续，当日收回。4.8 清退 要坚持文件、资料清退制度，一般每年（季度）37、要对所管理的文件、资料进行一次清理，并将清理情况报告有关主管部门，次年第一季度将上年的秘密文件、资料清退，交主管部门或上级发文机关。清退中如发现缺份，要及时向主管领导报告，认真查处。4.9 归档 归档一般要注意以下几点：一是没有解密的“三密”文件、资料在建立档案时，要在卷宗的扉页标明原定密级，并以文件、资料中最高密级为准。二是不宜保留或不属于本企业留存的“三密”文件、资料，要及时清理上交或登记销毁，防止失散。三是有密级的档案，要以秘密文件、资料管理办法进行管理。4. 10 销毁 销毁秘密文件、资料必须按规定登记造册，经主管领导批准后，由两名以上机要人员护送至指定的地点，监督销毁。严禁向废品收购38、部门出售“三密”文件、资料。5计算机保密管理 电子计算机已广泛应用于企业，企业的生产、经营等各种数据源源不断地被输入电脑。因此必须做好计算机应用中的保密工作，确保计算机应用中的保密安全。 5.1 计算机信息系统不安全的因素 造成计算机信息系统不安全的因素一般有：计算机系统工作人员泄露计算机信息的秘密；直接破坏计算机实体；电磁辐射泄密；冒名顶替和越权偷用，暗藏非法程序，定时破坏，篡改；复制和窃取磁介质中的数据等。 5.2 防止计算机泄密的主要措施 5.2.1 加强对工作人员的管理。对计算机软硬件工作人员、操作人员，以及可以接触计算机的人员，经常进行保密教育，增强他们的保密观念；采取分工负责制的办39、法，防止因一人的疏忽而影响整个系统的安全。 5.2.2 严格信息管理。规定信息资源共享的等级和范围，明确使用各密级信息的权限和人员；对存取秘密的信息，计算机网络系统要自动登记存取情况，以便查阅；对含有密级信息的磁记录介质（如磁带、软盘、硬盘、光盘等）要由专人负责保管；含有密级的打印纸要及时处理，对网络系统中软件清单要妥善保管，调试中的软件清单要及时销毁；对新购买的软件和其他机器拷贝件必须进行检查、消毒，以防计算机病毒带入系统。 5.2.3 完善系统功能。系统应有用户存取资格检查和用户身份识别功能，对非法的操作和无资格存取的用户要及时警告和登记；用户和网络系统的界面要清晰，采用多层控制，以防用户40、非法进入系统而破坏整个系统的功能；系统应有很强的数据加密软件，对需要保存在外存储介质上的信息和上信道传输的信息必须进行加密；要有多种经受得住专业密码分析人员攻击的加密算法，对不同的用户使用不同的加密算法。 5.2.4 采取必要的安全措施，计算机房出入物品要严格管理；经监测发现有辐射的机器和部件，要采取屏蔽措施；对进入机房的各类设备、仪器都要经过监测，以防在使用这些设备和仪器时，将计算机内的信息辐射或传导出去等。6宣传报道保密管理 宣传报道保密，就是对宣传报道中可能发生的泄密采取一系列防范措施，确保企业秘密的安全。企业宣传报道保密应做好如下几个方面的工作： 6.1 向职工进行保密教育，讲清宣传报41、道保密应注意什么，什么内容可以报道、什么内容不可以报道，怎样做好宣传报道保密等。 6.2 做好确定密级的工作，使全体干部职工特别是领导、宣传报道人员能了解掌握。 6.3 建立健全宣传报道中的保密制度。凡“三密”文件、资料的内容，都不得擅自公开或在报道中引用；企业产生或掌管的国家秘密事项及有关内部事项不得公开传播或宣传；对宣传报道稿件要认真进行保密审查。7通信保密管理 通信保密采取的手段主要有两种：一是行政手段，就是利用行政管理的办法，如制定规章制度来保证信息的安全，为技术手段的实施提供某种程度的保障等；二是技术手段，就是利用技术的优势来保障信息传递、贮存的安全或防止信息泄漏的途径，主要有信源保42、护技术、信道保护技术、信息保护技术和通信保密检查技术等。 7.1 信源保护技术。信源防范技术措施主要有： 一是建立声屏系统，如在重要部位的门窗上安装毛玻璃或墙外侧刷上一层建筑水泥使之凹凸不平，并安装振动器，使得激光、微波的反射波方向不确定，难以窃听：二是建造隔离室，将室房进行特殊设计，建造屋中屋；三是建立屏蔽系统，如在电子设备外加法拉第笼进行屏蔽，或在电子设备内装置一块特殊的集成电路，当设备启动时，它可以产生一种与电子设备辐射频率相同的噪声，掩盖设备本身产生的电磁波辐射信息。 7.2 信息保护技术。信息保护技术是对传输的信息加以变化、伪装和隐蔽，主要技术措施有：加密处理；施放噪声干扰。 7.343、 信道保护技术。主要手段有：线路地缆化或光纤化；线路反窃听侦测。 7.4 通信保密检查技术。通信保密检查是运用技术手段进行保密检查工作的重要部分，凡无线电通信都属于通信保密检查范围，包括无线电台、无线电话、无线对讲机、无线话筒和无线电传真数据通信等。8其他有关保密措施 8.1 公司属于保密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采取相应的保密措施。 8.2 在公司的经营活动中，因工作需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准，方可提供。 8.3 具有属于公司保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密的有关措施： 8.3.1 会议的召开应选44、择具备保密条件的场所。 8.3.2 对参加涉及密级事项会议的人员（含工作人员）应加以限定。 8.3.3 依照保密的规定使用会议设备和保密会议专门记录。 8.3.4 应向与会者说明会议内容的保密期限、有否传达要求及传达时间与传达范围。 8.4 为了消除“三机”（电子计算机、打印机、复印机）在保密领域的应用所产生的问题，应抓好以下几个方面工作： 8.4.1 应加强对干部、职工特别是“三机”工作人员的保密教育，以提高他们在工作中的保密意识。 8.4.2 应完善各项保密制度，并要具体落实。一是“三机”要指定专人使用和保管；二是要履行严格的审批手续；三是控制文件、资料的制发数量。 8.4.3 重视对“三45、机”人员的培训以提高专业技能，为防止泄露提供技能保障。 8.4.4 注意改善“三机”设备的环境条件，防止技术性泄密。 8.5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司的秘密事项，不准通过其他方式传递公司秘密。 8.6 工作人员当发现公司秘密可能泄露或者已经泄露时，应当立即报告总经理办并采取必要的补救措施。9违规处罚 9.1 出现下列情况之一者，给予行政警告处罚，并视情节给予50-200元范围内的罚款。 9.1.1 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 9.1.2 违反本制度规定的保密规定的。 9.1.3 已泄露公司秘密但采取补救措施的。9.2 出现下列情况之一的，要酌46、情处以赔偿经济损失，对情节严重者予以辞退直至追究其法律责任。 9.2.1 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重要经济损失的。 9.2.2 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。利用职权强制他人违反保密规定的。文秘档案管理制度1目的作用 公司的文秘档案资料是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素。为了加强对文秘档案的管理，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，保证公司机密不外泄，特制定本制度。2管理职责 2.1 行政管理部是公司文秘档案的归口管理部门，负责文秘档案管理制度的贯彻及在各部门的执行检查，加强对文秘档案室的业务领导和工作实务指导。 2.2 各部门所负责47、的部门内部档案资料，应有专人兼管.，同样也应执行本制度所规定的各项条款要求。 2.3 文秘档案室是公司对文秘档案的专管机构，在行政符理部的领导下，其管理的主要职责为： 2.3.1 制定或参与制定关于文秘档案管理方面的规章制度。 2.3.2 协助行政管理部长对各职能部门文件资料归档管理的指导监督。 2.3.4 负责对永久性文秘档案向有关档案机构的移交工作。 2.3.5 总结经验，改善工作方法，提高管理技能和工作效率，使公司文秘档案资料能够充分得到利用，为经营服务产生收益。3.归档资料的范围、内容 3.1 计划性文件资料 包括公司的战略规划、经营计划、各职能部门的工作规划、计划。 3.2 批示性文48、件材料 包括公司各类标准、指标，如计划指标、考核标准、技术标准等；公司管理层在生产经营中的各类命令、工作指示、调度记录等。3.3 法规性文件 包括政府、行业、上级制定和颁发的各种需公司贯彻和执行的规定、要求、标准等文件；公司内部制定的各类规章制度。3.4 公司的最大决议 包括由公司股东大会、董事会、监事会、总经理办公会议及其他首要的行政办公会议所形成的文件和会议材料、会议记录等。3.5 总结性文件 包括公司经营活动中年度、季度、月度的工作总结；下属单位的工作总结及单项性的各种总结报告。3 .6凭证性材料 包括公司各职能部门在经营活动中形成的各类原始记录、凭证、台账等。如产量记录、质量记录、设备49、保养维护记录，以及材料能源消耗、产品销售、合同书、协议书等原始记录和文本。3.7 汇报性材料 包括公司向各上级主管单位的汇报材料、统计报表、财务报表等；公司领导在外部公共场所发言或发布的各类文书资料等。3.8 劳资人事资料 包括公司的人事任命、人事调整、人事考勤、人才引进和培训考核、工资核定记录等相关资。3.9调研性资料 包括市场调研、开发调研、行业及竞争对手资料、供应商经销商资料、公司内部各策划方案的技术经济论证材料等。3.10 声像制品资料 包括经营活动中、文化活动中，以及员工在外学习、考察时或外单位提供的以声像形式记录下来的对公司经营活动产生作用的各种资料。3.1 1 证件性文书资料包括50、法人营业执照、土地使用许可证、产品检疫证、卫生许可证、出口许可证、产品质量认证、各类荣誉牌匾和证书、资产资料如汽车使用和房屋建筑等批文证照。 3. 12 馈赠性资料包括上级领导、名人、友人、协作单位提供和赠送的题词、书画、文献资料、有纪念意义的各种工艺制品等。4文件资料的立卷归档 4.1 档案的收集 4.1.1 凡属本制度第3条所涵盖的文件资料，均应归档统一管理，各部门应做好资料的分类立卷，至次年元月底整理归档；会计归档类在年度终结后，由财务部门编造清册，每两年归档一次。 4.1.2 银行票据由财务部立卷留存；各类报表（应收账报表、销售报表等）报相关领导阅后由专人回收并即刻销毁，只财务部立卷留51、存。 4.1.3 业务要货计划、往来函等业务传真、资料由业务部立卷留存。 4.1.4 各类外来文件、资料由总经理办公室负责立卷留存；内部文件原则上各部门传阅后，即由总经理办公室回收立卷留存。 41.5 公司员工应注意随时收集各种信息资料，并及时汇总到部门档案管理员，员工因公外出参观学习考察和参加各种会议回到公司后，应将相关资料全部移交档案管理员。 4.2 立卷归档的时间 1.2.1 凡已办理完毕的具有保存价值的各种文件资料，均应在三日内递交办公室立卷归档。4.2.2对于某些专门文件，或驻地分散在外的个别业务单位的文件，为方便日常工作，立卷归档时间可根据实际情况适当延长。 4.3 立卷归档的要求52、 4.3.1 各部门兼职档案员在规定的归档时间内，把整理审定完毕的文秘档案资料，递交文秘档案室立卷归档。 4 .3.2 移交档案要填写移交清单，移交清单一式二份，双方签字后各执一份。， 4 .3.3 归档的文件资料必须完整、真实、准确，请示和批复、印本和底稿、正文和附件必须归在一起；， 4 .3.4 立卷时应编制好案卷目录，把文件的作者、标题、日期等项目填写清楚，概括而简洁地拟写好案卷标题，把案卷内容表达出来，装订整齐、牢固，然后还要填写备考表，注明保管期限。 4.3.5 填写案卷一律用碳素黑水钢笔或毛笔，禁止用圆珠笔或铅笔，字迹应清楚、准确。4 .3.6 立卷应以本单位形成的文件为主，根据文53、件形成的特点，保持文件间的历史联系，适当照顾文件的保存价值，使案卷能正确反映企业生产活动状况和面貌。 4.3.7 立卷应以同类问题为主，结合其他特征的方法组卷，把有密切联系的文件组合在一起。 4.3.8 立卷应把上级文件与本公司文件（除请示、批复外）按保管期限和文件年限分开立卷。 4.3.9 立卷归档后，发现还有需立卷的文件资料，可按立卷原则进行插卷。 4.3.10 文件组成案卷后，卷内文件应按照一定规律进行排列统地反映问题，做到查找方便。 4.3.11 各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）归档必须有原件，并保持其完好无损。 4.3.12 声像档案摄录必须详细记录事由、54、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版、原件、清晰、完整。5文秘档案的借阅 5.1 文秘档案主要供本企业利用，一般不外借。如情况特殊，外单位人员须持介绍信，并经公司领导批准，可查阅无密级档案。 5.2 各部门工作人员可直接查阅属于本部门业务工作范围的文秘档案资料。如需查阅非本部门的重要文件和有密级档案，须经公司领导或原形成档案的部门领导批准，方可借阅。 5.3 文秘档案的借阅者应负责档案的完整和完好，不得私自影印、复制、翻印，不得擅自拆散、调换、抽取、污损、加标注语，不得转借，如有违纪，酌情处罚。 5.4 对珍贵或易损的档案，应制成复制品提供使用。复制可采用复印、照片、重印55、副本、摘录等方式。复制件应仔细校对，与原稿无误后，注明档案编号，然后提供使用。如有必要，给复制件加盖公章，以示复制件不会有误。 5.5 必要时，档案室应对所提供档案出具证明，证明材料写好后应仔细校对和审查，加盖档案室印章后才有效。档案室证明材料只能证明某事在档案上有无记载，而不能对某事下结论。档案管理员不可擅自对档案资料作解释或下结论。 5.6 文秘档案一般不得借出档案室。如有特殊情况，可以作短期外借，最多为十天，但必须经有关领导批准并办理借阅手续。如延长借阅时间，须办理续借手续。逾期不还者，档案管理员要及时催还。 5.7 借阅文秘档案须妥善保管，若有遗失，将根据档案的价值和数量报公司领导批准56、后，责令其赔偿一切损失。6文秘档案保密要求 6.1 档案管理员和借阅利用档案的人员要树立高度的工作责任心，加强保密意识，双方共同做好保密工作。 6.2 档案分一般档案和有密级档案两类。档案密级分为绝密、机密、秘密三级。， 6.3 有密级档案只许在档案室翻阅，不许带离本室。有密级档案复制时，需经公司办公室主任或副总以上领导批准。 6.4 有密级档案只限归档人使用，其他人员利用需经办公室主任或副总以上领导批准。 6.5 对已到保密期限的档案要请相关部门领导和办公室主任鉴定解密，对解密档案作一般档案管理，及时提供利用。 6.6 外来参观人员，统一由负责接待人答复问题和办理所需材料。 6.7 档案管理57、员丢失或擅自提供泄露档案机密，应根据情节轻重，给予纪律处分，直到依法追究刑事责任。 6.8 企业在职工作人员调离本企业时，需按档案室要求整理已形成的文件材料，并退还所借档案，档案室审查无误签字后，才能调离。档案管理员调离，应由办公室主任监督办理，档案交接之后，方能调离。7.超期档案的销毁 7.1 对超过保存期限的档案，由档管理员登记造册，经办公室主任和档案形成部门领导共同鉴定，报分管副总批准后，按规定销毁。 7.2 经批准销毁的档案，可单独存放半年，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。 7.3 销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人监销，严禁将销毁的文件作为它用，或作废纸出售。文件销毁后58、，监销人应在销毁注册上签字。公司印章管理办法1目的作用 印章是企业单位权力的象征。印章使用与管理工作不是一般意义上的日常事务，而是一项机要任务。为使印章的使用和保管更加规范化、制度化，防止印章被滥用或盗用，确保印章的正常使用和绝对安全，现特制定本管理办法。2印章启用 印章的启用是指印章从何时开始生效使用。 2.1 印章刻制好后，应根据工作需要来确定印章的启用时间。 2.2 在选择好启用的时间时，各子公司应提前向集团总裁办提交正式启用印章的报告，注明启用日期，并附印模报集团总裁办备案，启用报告的印模用蓝色印油，以示第一次使用。 2.3 使用印章的单位、部门都要把启用日期的材料和印模立卷归档，永久59、保存。3.印章保管 3.1 专人负责。保管印章应根据保密的原则和制度，选择品德上可靠，保密观念强，敢于坚持原则的专人负责。 3.2 放置安全的地方。印章一般放在单位的机要室或办公室内，放置印章的办公桌应装备牢固的锁。有条件的单位必须将印章放在保险箱内。 3.3 要建立印章保管登记册，载明什么印章、印文、印模、保管人姓名和保管的起止时间等项。 3.4 印章保管人员应明确责任，保证印章的正常使用和绝对安全，防 止印章被滥用或盗用. 3.5 按保密要求，印章保管人员不得委托他人代取代用。 3.6 保管印章要牢固加锁，防止被盗。用完印章后要随手锁好，不能将印章随意放置在办公桌上或敞开保管柜。 3.7 60、如印章被盗用而产生的后果，保管人员应负法律责任。 3.8 印章保管人员还要注意保养印章，及时进行清洗（木制、塑料制）、加印油（原子印章），以确保盖印时清晰。4印章的使用 4.1 印章的使用应按规定的制度办理，盖用单位公章，必须填写印章使用申请单，并由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，方可使用 4.2 在用印之前，要仔细审阅用印文的内容，并且应注意对所阅审文书的内容保密。 4.3 每次使用印章，必须登记，登记的主要项目有：时间、编号、用印单位、用印次数、经办人姓名、批准用印人姓名、盖印人姓名等。 4.4 印章专管人员不得随意私自使用印章，更不能在空白信笺和空白介绍信上滥盖印章，对61、滥用或盗用印章者，要追究当事人的经济责任和法律责任。 4.5 盖印时应专注，摆正位置，用力均匀，文尾落款处盖印要上不压正文，下压年月日，也称“骑年盖月”。5印章的废止 如果单位撤消、机构变动和印章的样式改变，原印章应立即停止使用。 5.1 发文通知各有关单位，说明原印章停用时间，停用原因并宣布原印章失效。 5.2 报请领导审定印章的处理方法。单位正式印章一般应上缴原制发机关，不得在单位长期保存，属领导名章的应退还本人，一般戳记可经领导同意后销毁。 5.3 严格做好印章的缴销工作。对于作废的印章，要登记注销，对于个别具有重要保存价值的印章应存档保存，一般的印章应报集团总部分管领导批准销毁。 5.62、4 销印时应有主管人员到场监销，所有的销毁印章都要印下印模，注明销印的时间，经办人、监销人必须签字，以备日后查考。公司会议管理制度1目的作用 公司会议的规范化、制度化是公司建立正常工作秩序，强化内部管理的要求。为了提高工作的实效，重视时间效应的管理，使公司经营活动中各种会议，通过合理的组织能够高效率、高质量地进行，保障每次会议均能产生预期的、较好的作用，特制定本制度。2管理职责 2.1 总经办是公司会议管理的归口部门，负责公司组织召开的会议的会务工作和公司行政会议的会议组织和会议管理。 2.2 各职能部门负责各分管会议的会议组织和会议管理。3.会议准备 3.1 会议计划 3.1.1 所有会议召63、开前都应有会议计划，重要和大型会议应制定书面计划（或方案）。 3.1.2 会议计划原则上应包括以下内容： 会议名称、会议主题、会议时间、会议地点、会议召集人（或部门）、会议组织、参会人员、会议内容、会议日程、会议议程、会议资料清单、会议筹备工作、会议费用预算等。 3.1.3 例行会议的会议计划在第一次会议确定后，原则上不再变化，如有变化，由会议召集人（或部门）临时通知。小型或非正式会议，以上内容可简化，由会议召集人（或部门）决定。 3.1.4 会议计划（或方案），由总经办或会议召集部门拟定后，报公司分管领导（大型会议报总经理）审批同意后执行。3.2 会议通知 3.2.1 会议召开前，总经办或会64、议召集部门，应提前通知参会人员，以便作好参会准备。 3.2.2 会议通知有口头（直接或电话）和书面通知两种方式，小型或非正式会议可采用口头（直接或电活）通知；重要和大型会议则应采取书面通知；例行会议除第一次和有变动时通知外，以后则不再通知。3.3 会议资料准备 3.3.1 召开会议所需要的文件由召集会议的部门拟制，并报相关领导审核同意。如需下发给每个与会人员，则由总经办复印后，由会议召集部门或会务组发给每个与会人员。 3.3.2如需与会人员准备发言材料或提供相关资料的，应在会议通知时具体说明。3.4 其他会务准备 除了以上准备工作外，还应做好以下会务准备工作，重要和大型会议，应成立临时的会务组65、，并进行分工，逐项落实。 3 .4.1 会议地址的选定和会场内外的布置及会议设施的准备。如会场内的：会标、横幅、桌椅、座牌、灯光、音响、放映、录 音、鲜花、茶水等；会场外的：空飘、条幅、拱门、刀旗、彩旗、欢迎牌、指示牌等。 3.4.2 会议食宿的安排。包括主食、烟、酒、茶、水果、糖果等；住宿安排应落实每个参会人员的房间号。 3.4.3 会议用品的准备。包括： 会议礼品、会议奖品、会议证件（代表证、工作证、记者证）、会议服装等的准备。 3.4.4 会议人员接送安排，包括：接站、接机、接船和参观游览车辆安排及机票、车票、船票的预订等。 3.4.5 会议娱乐安排。若会议要求安排娱乐活动应提前做好准备66、，娱乐活动包括：联欢会、舞会、卡拉OK、文艺表演、电影等。 3.4.6 会议宣传报道安排。包括： 会议录像、照相、邀请新闻单位、采访安排、会议情况采写、报道等。 3.4.7 会议费用预算。会议费用应本着节约开支，留有余地的原则进行预算。4会间管理 4.1 会前检查 开会前，尤其是重要和大型会议前，必须对会议的各项准备工作进行一次全面检查。包括：所有参会人员是否都已通知；会议的各种资料是否准备完备；会场内的布置是否合乎要求；各种会议设施，会议用品是否准备齐备；接送人员的车辆是否落实，是否完好；会议录像、照相、新闻记者是否安排到位等，如发现问题，应立即采取补救措施。 4.2 会议签到 会议组织者（67、或部门）应准备好会议签到册，与会人员到会时应签到。 4.3 会议纪律 4.3.1 参加会议的人员不得迟到、早退、中途无故退席。因故不能参加会议，必须提前向主持人请假。 4.3.2 参加会议人员的手机、传呼机，开会时应开为振动，重要电话须接听，应到会议室外接听，严禁在会场内大声打电活。 4.4 会议组织 会议主持人应把握好会议进程，控制会议时间，维持会议秩序，提高会议效率。 4.5 会议记录 4.5.1 参加会议的人员应做好会议记录，重要的会议，会务组应为每位与会者准备好记录本和笔。 4.5.2 重要和大型会议，应由会议召集人安排专人作好会议记录；若会议分组讨论，还应安排好各组讨论记录。 4.568、.3 会议记录要做到字迹清晰、内容完整、记录准确，对会议的结论、意见或决定事项，必须详细、准确地记录。 4.6 会议发言 4.6.1 重要和大型会议的领导讲话应由总经办或会议秘书组准备好发言稿或发言提纲，并经领导审阅。 4.6.2若需参会人员在会上发言或作报告，会议通知时应作说明，以便发言人提前做好准备。 4.6.3 会议发言应严格控制时间，除领导讲话和中心发言外，其他人员发言不应超过10分钟，力求使会议开得紧凑、高效。 4.7 会议讨论 会议若需与会人员商议和研究的事项，应组织与会人员讨论，大型会议应划分成若干小组进行讨论。划分小组讨论时，主持人应指定小组召集人和记录人。5会后工作 5.1 69、会议纪要 根据会议情况需要发“会议纪要”或“决定”的，由会议记录人负责根据会议记录整理、拟写“会议纪要”或“决定”，经会议主持人审批签发。 5.2 会议的贯彻落实 5.2.1 参加会议的人员，负责会议精神的传达与贯彻。 5.2.2 有会议纪要和会议决定的，由总经办或会议秘书组按主持人签发的部门送到相关部门和督察部门，由部门主管负责进行传达和贯彻。 5.2.3 对于会议决定、决议和领导在会上作出的指令，督察部门要及时进行督办，并将结果及时准确地向领导和会议主持人反馈。 5.3 会议宣传报道 5.3.1 对重要和大型会议应安排录像和照相、录音，记录会议的全过程。 5.3.2 对外有宣传意义的会议，70、应邀请新闻记者参加，并向其提供相关资料，会后由记者撰稿在相关媒体上进行宣传报道。 5.4 会议总结 5.4.1 会议完毕，应有专人对会议的所有资料进行搜集、整理并归档。会议资料包括：会议申请、会议计划（方案）、会议通知、发言稿、会议文件、会议记录、会议纪要（决定）、会务费用清单等。 5.4.2 重要和大型会议，会后应进行认真总结、分析得失，不断提高会议质量和会议的组织水平。办公室工作人员礼仪规范1目的作用 礼仪是人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形企提高71、企业的经济效益将起到积极作用。2管理职责 2.1公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定，并进行宣传、倡导和督导实施。 2.2 各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。3内部人员办公行为礼仪 3.1举止行为规范 3.1.1 公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 3.1.2在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。 3.1.3 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆设整齐。 3.1.4 离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。 3.2语言行为规范 3.2.1提72、倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话交流。 3.2.2注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗语言尽量做到准确、亲切，生动，语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。 3.2.3 应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下属、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。 3.2.4应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。 3.3 会议礼仪 员工参加各种会议时，都应遵守以下规定： 3.3.1 员工参加会议，应提五分钟到场，不得73、迟到、早退。 3.3.2 会议期间，BP机、手机应关闭或拨到震动档。 3.3.3 开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程。 3.3.4 只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。4外部人员来访接待礼仪 4.1 接待三声 在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。 4.1.1 客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切人正题。 4.1.2 听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。 4.1.3 送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走”、“欢迎下次再来”74、等。 4.2 公务交往中的介绍 4.2.1 自我介绍 自我介绍有四个要点需注意。a宜先递名片再介绍。这样头衔、职务都可不必说，只重复姓名，以免对方念错。 b自我介绍时间要简短，愈短愈好，直截了当不宜连篇累牍。一般半分钟以内即可结束。 c内容要全面。内容应包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。 d倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。在国际交往中，用字母来做简称，也应在第一次介绍时用全称，以免产生歧义。 4.2.2 介绍他人 谁当介绍人是比较重要的，比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。75、 a专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座，这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。 b公关礼仪人员，是专门负责接待的。 C如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，在场人员里职务最高的作介绍。4.3 名片使用 4.3.1 名片制作 名片制作有以下三不准。 a名片不随意涂改。如电话号码、地址等有所变更，不能画掉重写，公务交往中，名牌譬如脸面，不能随意涂改，否则贻笑大方。 b不提私宅电话，尤其是涉外礼仪中，讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。 c制作名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻。”倘若一个名片上给的头衔过多，有三心二意、用心不专、夸76、大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作几种名片，在面对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用不同的名片。4 .3.2 索取名片。 尽量不要索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位方面的落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。恰到好处地交换名片的方法有以下几个： a交换法。这是最常用的方法。“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。， b激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。“不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”“想以后向您讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。 C.暗示法。“认77、识您非常高兴，不知道以后怎么跟您联络比较方便？”暗示对方。4.3.3 接受名片。 a接受名片，要回敬对方。一些职员没有名片，特别是做内勤的职员，在比较正规的场合，即使没有一般也不直说，可采用没有带或者用完了等委婉的表达。 b接过名片一定要看。这是很重要的，既是要了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。 4.4 公务交往中的称呼 4.4.1 一般而论，在公务交往中，以下三种称呼最通用。 a称行政职务。这一般是在正式的官方交往中使用，如董事长、部长。 b.称技术职称。对专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术头衔，如教授、博士。 c泛尊称。先生、小姐、女士等称呼。 4.4.2 正规场78、合不能使用以下称呼： a称兄道弟。 b不恰当的替代。 c易误会的称呼，如师傅。 d不恰当的简称。 e无称呼，如“哎”。5外出商务活动礼仪 5.1 宴请 宴请客人要讲究五点。 5.1.1 费用的问题。公务接待强调务实，没有必要铺张浪费，既浪费金钱，也浪费时间。少而精，干净卫生，上档次都是必要的。 5.1.2 讲究菜单。即讲究菜肴的安排。可以咨询客人的意见，尤其对方不能吃什么，或者有没有民族禁忌、宗教禁忌。比如西方白人不吃动物内肝、头脚，不吃宠物如猫、狗等。穆斯林不食猪肉。5.1.3 讲究环境，讲究环境也即讲究档次的问题 5.1.4 讲究音乐。高档的宴请，往往选择有曼妙音乐的幽雅环境，不能是进行曲79、，也不能是迪厅的音乐，音乐有讲究。 5.1.5 讲究举止。进餐有四不准：其一让菜不夹菜。其二祝酒不劝酒。其三不当众整理服饰。其四在外人面前吃东西不发出声音。 5.2 轿车坐次 应以客人的喜好来安排坐次。一般后排正对司机之位为贵宾位。副驾驶座一般是秘书、翻译等陪同人员乘坐，如果主人亲自开车，主要客人须坐副驾驶座，否则有不敬之嫌。6个人形象要求 6.1 服饰礼仪 服饰礼仪要遵循以下原则： 6.1.1 角色定位：符合身份。办公室人员着装宜干净、整洁，领带、领结要打正。工作时间一律穿皮鞋，皮鞋要保持光洁。 6.1.2 扬长避短：重在避短。 6.1.3 注意场合。不当众整理服饰，如系领带、挽裤腿等。 680、.1.4 遵守成规。办公着装宜庄重保守，不可穿露脐装等时尚个性服装。 6.2 个人卫生 员工在个人卫生方面成做到“五勤”，即勤洗脸、修面；勤洗澡，保持体味清新；勤洗头、理发；勤洗手、修剪指甲；勤擦鞋、洗袜。 6.3 员工仪容 6.3.1 头发： 男性：男士发不过领，不留怪发型，不得将头发染成其他颜色。 女性：一般留短发。如留长发，工作时间内要将长发束住或盘起。前发不遮眼，后发不披肩，发型不奇异，不得将头发染成其他颜色。 6.3.2 脸部： 男性：不得留胡须，保持脸部整洁。 女性：化妆以淡妆为宜，不得浓妆艳抹，勿戴过多饰品，不得用气味强烈的化妆品。上班后不能在岗位化妆。7电话礼仪 7.1 电话铃81、响三声内应接听电话，如迟接电话应表示歉意。 7.2 通话要使用礼貌用语，注意控制语气、语调，语言亲切、简练、清晰。当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。 7.3 仔细、耐心倾听对方讲话，不打断对方。 7.4 重要的电话要做好电话记录，代接电话应及时转告同事并提醒其回电。 7.5 如果对方打错电话，应礼貌地告诉对方，“对不起，您拨错电话号码了”。 7.6 应主动帮助客户解决问题，尽量做到给客户一个满意的答复。 7.7 工作时间不接听与工作无关的电话，不得在上班时间电话聊天。 7.8 谈话结束，由地位高者如上级领导、客户先挂机。双方地位平等时应由主叫先挂机。员工投诉管理规定182、目的作用 公司实行投诉制度，尊重员工的合法权益，积极办理所诉事项，是贯彻公司“以人为本”基本理念，实行人文管理的必要措施，它能理顺公司管理秩序，改善劳资关系。为了能够正确地处理好员工所提出的各项投诉（申诉），尽快建立起顺畅、合理、规范的企业上下联络、沟通渠道，使员工在一个公平、公正、安全、民主的良好工作氛围中更好地搞好工作，特制定本规定。2管理职责 公司规定由总经办负责员工投诉（申诉）的管理工作，应当以公正、严明、认真负责的态度来办理员工的每一项投诉，办理过程应重视调查研究，克服主观臆断，工作方法要得当、细心，一切结案均得以事实说话，防止各种不良行为。3.申诉（投诉）适用范围： 3.1 对上级83、主管在执行公司各种奖励政策时弄虚作假、营私舞弊、有意偏袒，实行不正之风的各种行为的举报。 3.2 对上级主管在执行公司的惩罚政策时，滥用职权，歪曲事实，有意报复和打击不同意见的人，或对本人的处罚不公正等方面的投诉与申诉。 3.3 对公司各级人员中正在进行和已经进行的损害公司利益行为的举报。 3.4 对公司各职能部门管理者在履行权力和职能工作中的一切违反政策、违反制度、违反纪律的错误行为的反映与投诉。 3.5 员工在公司内受到人格侮辱、被人诽谤、遭受不公正的对待，或被人陷害时可向上级进行求助。 3.6 员工对公司各项制度、规章在执行过程中发生偏离、过头或被曲解等问题，可提出质疑和意见。 3.7 84、员工认为应当向上级提出的需解决和投诉的其他问题。4员工投诉的途径和方法 4.1 属于部门内部日常工作中的事务纠纷，一般应向本部门的主管领导提出，由部门主管负责裁决。 4.2 虽然是部门内部工作纠纷，但问题较为重要，员工认为本部门主管解决不了的，可向公司总经办提出，由总经办领导裁决。 4.3 因所申诉内容涉及本人直接上司领导的，可以越级申诉。 4.4 员工投诉后在一周之内得不到明确答复，或答复处理依据与事实出入较大而又无法进行良好沟通时，可直接向总经办或更高层领导人反映。 4.5 跨部门的纠纷问题，一般都向总经办提出给予裁决。 4.6 跨部门的重大问题，员工认为总经办无法解决的，可直接报总经理给85、予裁决。 4.7 对于总经办的处理不认同的投诉，可再向分管副总经理或直接向总经理提出，请求再裁决。5员工投诉的应知事项 5.1 反映问题与投诉均得以书面形式进行。 5.2 所有的投诉都要求举报人签署真实姓名，因公司对匿名信件是不会办理的。 5.3 应将涉及的人物、时间、地点、情节写清楚，以便于调查证实。 5.4 投诉的方式由员工自己选择，可以将投诉信件放入公司投诉信箱，也可以直接交给上级部门，还可以用邮递的方式。 5.5 如果要直接向总经理反映问题，须提前由总经理秘书安排预约 5.6 投诉是严肃的事，任何人不可拿投诉来开玩笑，如是故意作假一经查实，公司将给予极其严厉的处罚。6. 投诉办理工作的86、要求 6.1 各部门负责人收到员工投诉后，应安排专人负责，限时处理，一般一周之内要给予明确答复，确需延时的，也应将延时理由告知投诉人。 6.2 要站在公正的立场，对投诉的问题进行深入细致的调查分析，处理应客观，实事求是，不可带个人偏见。 6.3 对于投诉人提出姓名保密要求的，应当尊重投诉人要求，严格遵守保密规定，不得外传泄露。同时，投诉的信件也应进行专项保管，一般应保存一年，再行销毁。 6.4 各级部门的负责人都应积极热情接待员工的投诉，不得拒接受理，上级部门接到应由下级部门办理的投诉，应转批给下级，并告知投诉人；下级部门接到应由上级部门办理的投诉，应速转报上级，并告知投诉人。7有关处理规定 87、7.1 申诉属实，责成原处理部门重新处理，撤消或修改原处理方案，并在原通报范围内进行通报。 7.2 对于投诉举报属实，应根据投诉人的意愿予以保密，如对公司产生较大收益效果的，应按特殊奖励标准予以奖励。 7.3 投诉或举报不实或不完全属实，但投诉人或举报人并无恶意的，则由投诉处理部门向当事人双方作出适当说明。 7.4 对于无中生有、造谣生事，冒署他人姓名，有意扰乱公司正常管理秩序的，一经查实予以记过以上处分，严重者予以除名。 7.5 负责办理投诉的人员，如果违反纪律、或外传泄露投诉人名字，将给予记过以上处分，造成严重后果的予以除名。公司值班管理制度1目的作用 公司值班制度是保证公司在公休日和节假88、日期间公司与外部的业务联络不致中断，保证内部政令、信息传递畅通和安全保卫管理的必要措施。为使值班管理工作有计划、有步骤正常顺利地进行，特制定本制度。2管理职责 公司行政管理部负责值班的管理工作，除了应对每次值班作出布置安排之外，还应加强监督检查，以及有关事项的跟踪处理。3值班的安排事项 3.1 公司处在休假日，除了保安人员的正常工作之外，还应保证有一名负责人值班处理事务。 3.2 参加值班的人员为副科级以上（含副科级）的管理者，除了总经理与副总经理之外，所有人员均得服从行政部的值班调遣。 3.3 行政部可按照人员轮换的排列方式制定出值班人员的时间表，使各人对自己的值班日有预先的知晓。 3.4 89、在值班日的前一天行政部应对值班人作出最终确定并应直接通知到本人，如遇有出差、生病及公务等特殊情况，不能值班者应及时告诉行政部另行安排人员。 3.5 行政部对值班者应将姓名写在值班牌上，挂在门卫室内，使保安人员知晓，以便于汇报工作。4值班人员的工作任务与要求 4.1 值班任务 4.1.1 接听值班电话，接洽公司来访客户。 4.1.2 处理节假日、公休日所发生的公司各项事务。4.1.3 指挥监督保安人员及值勤工人。 4.1.4 预防灾害、盗窃及其他有损公司利益的各种危机事项。 4.1.5 随时注意公司清洁卫生、安全措施与公务保密。 4.1.6 接收公司的电文、信函、文件资料。 4.1.7 公司领导90、交办的值班期间的其他工作。 4.2 值班人员应遵守的纪律 4.2.1 值班时间应与平常上班时间一样，上午9时至下午5时，值班者不得迟到与早退。 4 .2.2 值班员应按规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途随意外出，应在公司内进行中餐和午休，不得擅离职守，不得私自找人替岗。 4.2.3 值班员应按照值班任务的要求履行职责，在值班期间不得做与任务无关的事。 4.2.4 值班员遇有事情发生可先进行处理，事后分别报告。如遇职权不能处理而又急办的事项，应立即与相关领导人员取得联系，按领导的指令要求办理，决不可置之不管。 4.2.5 值班员应将值班时所处理的事项（包括未了事项）填具值班登记表，于交班时91、送主管领导转呈核查。 4.3 值班员收到电文、公函、文件分别依下列方式处理 4.3.1 属于职权范围内的可即时处理。 4.3.2 非职权所及，视其性质，如属急办事项，应速与相关人员联系处理。 4.3.3 密件或挂号信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。 4.3.4 所有收到的电文、公函、文件均应在值班登记表上记录。5值班的其他有关规定 5.1 值班登记表是检查值班责任的依据，也是跟踪处理值班未了事项的依据，值班员应认真填写不得忽略。行政主管领导应负检查和保管的责任。 5.2 保安人员在当班期间应绝对服从值班员的指挥，共同担负维护公司利益和安全的责任。 5.3 公休及假日，公司其他非值班的高92、级管理人员（部长级以上）的移动电话应处在开机状态，以便联络。 5 .4 值班员在值班期间有事需要临时找人代岗，如属自行找人代理的，所发生的责任事故由值班员负责；如属行政领导同意的，由代理者负一切责任。 5.5 值班员如遇紧急事件处理及时、得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。 5.6 值班员在值班时间内违反值班纪律或没有履行好职责任务，给公司造成损失者，将因情节和损失程度给予处罚。 5.7 公司给值班人员发给值班津贴，每月由行政部造表交劳资部门在各人薪酬中一并发给（标准另定）。公司车辆管理制度1目的作用 公司的车辆是公司经营活动过程中不可少的交通与运输工具。为了有效地发挥车辆作用，需要93、正确调度指挥，使其合理、充分地得到使用，同时还要加强安全管理，做好维护与保养等项工作，以保证车辆的完好，以满足经营活动的使用需要。为此，特制定本制度。2管理职责 2.1 公司的车辆管理由行政管理部归口负责和统一使用指挥。应加强和做好对驾驶员管理、对车辆购入管理、对车辆维护管理等方面的领导工作，并应负责督促和检查车辆管理科的日常管理和安全教育及有关制度的贯彻执行。 2.2车辆管理科（车队）负责具体的车辆管理事务工作，在行政部的领导下完成每次派车的任务，做好对驾驶员的职业教育和技能培训，并且要具体负责抓好车辆的年检维护、常规保养和特殊修护的工作，确保每辆车的使用性能良好，避免或减少各类安全事故的发94、生。3用车程序 3.1 用车部门详细填写派车单，注明用车时间、用途、地点，经部门主管签字后送行政管理部。部门主管不在可由分管公司领导签字认可。 3.2 行政管理部负责审核用车用途，确定是否派车。对确需派车的给予签字认可。 3.3 车队队长对用车进行调配，安排驾驶员出车。 3.4 公司领导用车可直接通知行政管理部派车，由车队队长填写派车单。4用车管理 4.1 除公司领导用车外，其他人员无派车单或派车单签字不全，驾驶员不得擅自出车。驾驶员必须服从车队队长的调配。 4.2 驾驶员必须严格按派车单注明的时间、地点出车，不得借出车机会为自己和他人办私事。 4.3 公司财务用车，严禁搭乘无关人员，特别是非95、公司人员。并不得超员行车。执行特殊任务时，应通知保卫处派员参与。 4.4 驾驶员应认真、及时、准确地做好行车记录，记录应与派车单相符，如无记录或记录与派车单不符，不能报销相关费用。 4.5 出车完毕，车辆必须停放在公司规定地点，严禁异地停放。因工作原因，经部门主管批准的除外。驾驶员出车回来应立即向车队队长或行政部长汇报，并在指定地点待命，严禁串岗。 4.6车辆原则上实行定人定车管理，未经车队队长同意，严禁非本车辆驾驶员和其他人员驾车，绝不允许无行车执照的人员驾车，违者由本驾驶员负完全责任。 4.7 公司下属分、子公司借用车辆必须有该分、子公司领导签字，并经总公司分管公司领导批准。 4.8 驾驶96、员每次出车，应节约用油，要控制耗油量在标准范围内，严禁将汽车油箱内的油私自送人或作它用，一经发现将严加处罚。 4.9 驾驶员出车完毕应将派车单统一交给车队队长，车队队长每月统计出车情况，核算各种费用报财务部。5安全管理 5.1 驾驶员出车必须证照齐全，严禁无证驾驶。 5.2 出车前驾驶员必须对车辆进行例行检查，车辆是否完好，状态是否正常，若有问题，应立即报修。严禁开带病车。并及时报告车队队长或行政部长。 5.3 行车中，如发现车辆故障，应立即停车检查，排除故障后方可继续行驶。对处理不了的，应立即送修，严禁带病行驶。 5.4 行车时，驾驶员必须严格遵守交通规则，严禁违章、违规行驶。因违章被处罚由97、驾驶员自行负责。 5.5 驾驶员严禁酒后开车，严禁带病、疲倦、疲劳开车。如因此发生事故，责任由驾驶员全部承担。 5.6 在高速公路上行驶，驾驶员和随车人员必须佩戴安全带，并应严格按高速路车速规定限速行驶，严禁超速行驶。责任同上条。 5.7 车辆需出长途时，驾驶员必须将车辆交定点维修厂作全面检查，确认车况良好后，方可出行。 5.8 驾驶员必须定期参加安全学习，提高安全意识。 6车辆维护保养 6.1 驾驶员负责车辆的日常清洁、维护、保养，随时保持车况良好、车辆清洁。 6.2 车辆应坚持定期保养和计划修理的原则，按规定期限对车辆进行保养、修理，使其处于良好的性能状态。 6.3 车辆必须到公司指定的汽98、修厂进行检修，车辆送修的程序如下： 本车驾驶员提出申请（填写报修单）车队队长审查行政部部长审核公司分管领导审批督察核价总经理或常务副总经理批准送修。 6.4 车辆送修期间，驾驶员必须监督检修过程，检查更换部件，督促检修测试，保证检修质量。 6.5 车辆检修完毕必须由队长组织验收，验收合格后，才能报销费用。报销费用时必须附上验收报告、费用明细、换件明细等，并按规定程序报销费用。6.6 车队队长要按单车建立车辆维修档案，及时记录各车保养、维修、换件的情况。7违规与事故处理 7.1 违规的行为，按以下各条的罚款处理 无派车单或者派车单手续不全，将车开出公司者，每次罚款100元。 借出车机会在外为自己99、和他人办私事以及完成任务后不按 时回公司，不经许可车停在外过夜者，每次罚款50100元。7.1.3 出车前不对车辆进行例行检查，致使带病开车，每次罚款50元。 发生问题，不及时报告或者有意隐瞒者，每次罚款50元。7.1.5 驾驶员洒后开车、出车不带证照、违反安全行车规定者，每次罚款50元。7.1.6 不爱护车辆，用车后不清洗、不按规定停车、不及时交车钥匙、不填报行车记录者，每次罚款1 0元。7.2 车辆在公务途中遇意外车祸，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并速与公司主管联络协助处理。如属小事故，可先行处 理后向行政部报告。7.3 意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担。7.4 发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶人与公司各负担一半。