1、软件技术企业员工业务培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 企业培训管理制度【目的】为了规范XX软件技术有限公司XX分公司（以下简称公司）的培训组织管理工作，为公司的人才梯队培养提供平台，提高员工的综合素质和专业技能，培养一批精干的队伍，促进公司和员工共同长远发展提高，为此特制定本制度。【培训原则】1、符合促进公司业务发展和组织能力提高为基本前提的原则2、制定培训计划和开展培训要具备前瞻性和系统性3、常规培训工作逐渐例行化，逐渐达到规范化和制度化4、首要开展最紧急最重要的培训5、培训学习机会坚持公平、公正、公开2、原则，鼓励员工自发组织学习和培训【适用范围】本制度适用于公司所有进行培训计划、实施、效果评估的部门和员工。【培训类别与组织】公司组织开展的培训主要分为以下几类：1、 新员工培训是指新员工在试用期期间必须接受的培训，包括人力资源部组织的新员工入职培训和部门组织开展的业务、技能培训，目的在于帮助新员工熟悉公司环境，从而尽快适应企业环境和新的工作岗位。其中人力资源部组织的入职培训由人力资源部组织，主要包括：（1）企业背景、业务规划和文化价值观（2）人事管理制度（3）财务报销制度（4）商业行为和道德守则部门开展的培训内容包括：（1） 业务流程培训（2） 部门（团队）责任和目标，以及岗位职责和业务系统指3、导培训部门开展的新员工培训由部门向HR部门递交计划之后实施。2、 任职培训任职培训是指公司为了帮助扩充、提高员工知识面，提高工作效率和工作结果输出质量，提升任职能力，或者职位晋升准备所提供的各项培训，包括：（1）（项目）管理层培训，针对公司管理人员（包括项目组长、PL、PM、公司中层以上管理层）开展的提高管理技能、领导力、决策能力的培训。可以通过内训或者外训的形式组织，此类培训由公司高层或人力资源部发起，由人力资源部负责具体实施管理。（2）技术培训：为了提高技术人员开发技能的培训，包括公司层面、部门层面、员工之间组织的各类以提高项目开发效率和质量所需技能的各种形式的培训，可以是培训、小组分享、4、座谈研讨的形式。(3)储备干部/转岗培训储备干部的角色转变、职业技能提升和管理能力培养等方面的培训。由人力资源部负责发起、协调实施和管理。转岗培训是针对待转岗员工的培训，在原岗位和转岗岗位知识技能跨度较大时开展，目的是帮助员工提升新任岗位的技能和知识，由人力资源部根据实际情况协调组织。(4)业务培训，为了帮助员工尽快熟悉项目所需的业务知识展开的培训，一般由部门内部组织实施，人力资源进行监督。3、 外派培训因为公司内部资源所限，需要参加外派培训的，由技术部门提出需求与解决方案，经高层审批后，HR部门发起，由培训专员负责落实。接受外派培训的员工必须跟公司签订培训管理协议，公司根据培训内容不同对员工5、在公司的服务期限有2-5年的要求。培训结束后，需要将培训资料带回公司，并按照公司的安排在内部转达、传授培训内容。4、 其他形式的学习培训包括员工自发组织的学习培训，有关新制度、内部新业务流程方面的培训。【培训方式】公司鼓励用到的培训方式有：在职培训：通过观察员工的工作状态，进行提问进行学习，观察要完整。工作指导：管理人员或导师通过工作流程指导、任务演示，然后员工自我练习的方式培训封闭培训：一般指组织内训时的方式，由公司内部讲师或者外来讲师进行封闭授课角色体验：通过新岗位体验或者执行任务进行培训。外派培训：员工被派驻参加外部机构组织的培训。【培训需求分析和收集】1、培训需求分析的原则*以帮助实现6、公司的战略规划和年度目标，人力资源规划目标；*以帮助实现部门、团队的任务目标；*为了市场竞争的需要和企业核心竞争力的培养；*有助于提高业绩考核结果；*有助于流程、部门、职位良性运行和提高员工胜任能力；2、需求分析方法培训需求分析可以来自以下几种途径得到的信息（1） 对比企业（部门/team）内外部因素：对比人员的实际知识技能情况和任职要求的差距对比年度部门目标的业务重点和相关要求和部门、人员的能力现状对比竞争对手和目前的能力现状（2）分析（关键）事件法，对项目过程管理、项目交付情况过程中所出现的问题进行分析，找出关键原因，挖掘可以通过培训改进的机会。（3）分析绩效结果不佳、不出色的原因，分析所7、在部门、人员的责任，针对性提出流程改造、个人能力提升方面的培训计划。（4）观察、访谈法：通过观察员工工作状态找出员工实际表现与职位要求的差距，通过跟部门管理层、技术骨干的访谈了解业务运行状况和员工实际需求，提炼培训需求。3、培训需求收集所有的培训需求都必须汇总至HR部门。技术类、业务类的部门培训需求由相关项目经理、主管填写部门培训需求表统一提交至HR部门，由HR部门收集，并判断培训需求是否真正所需，对于可执行的培训，HR部门协助协调组织培训资源，开展培训跟踪培训实施进度。【计划与实施】1、年度培训计划由HR部门组织制定，经总司总经理审核，总经理批准之后，由HR部门统一发布并组织执行。2、计划制8、定程序，由HR部门组织评价上年度培训计划实施情况，在每年10月-11月组织各部门进行培训需求调查，进行汇总综合分析，完成年度培训计划，在12月之前完成报批审核流程。未统一制定培训计划的需求，临时由部门/个人提出，涉及培训支出的由公司总经理批准实施。3、HR部门负责监督各项培训计划的开展，并负责组织实施公司层面培训计划。HR部门负责建立培训档案，同时监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。4、培训费用预算、分配与管理（1）在制定年度培训计划时由HR部门确定各项培训所需费用，汇总为年度预算费用，报公司总经理批准，在财务部备案培训预算。（2）计划内的培训预算，由事业部总监/公司分管经理批准开支，财务部9、负责审核责任，HR部门负责监督培训方向和培训效果。（3）培训需要把握尽量减少开支的原则。对于培训费用的分配：创造性部门的技术、业务、项目管理培训优于*部门，干部、骨干技术员工培训优于一般员工，优先满足改进上年度关键绩效领域出现的重大不良事情或者能力不足的因素。（4）未事先列入预算的培训开支，需要在培训实施之前提出申请由总经理审批。5、培训负责人每次必须汇总签到表以及培训反馈表，在培训结束一周之内提交到HR部门。当外部培训结束后，培训人员应主动将培训教材递交至HR部门，供其他员工学习参考。【培训纪律】1、公司员工必须参加公司指定的培训，因特殊原因不能参加的由个人提出部门主管批准，否则按照旷工处理10、。2、学习期间，培训学员应该遵守以下纪律：*按时到课，认真听讲，保持安静*关闭通讯设备，或调成振动/静音，上课期间不允许接听电话*听课期间除休息时间，不允许随意走动*对无故迟到或缺席的员工，按公司考勤制度处理。培训无故迟到者，按迟到处理。无故缺席者，按旷工处理。3所有参加培训的人员需主动反馈培训效果，培训结束一周之内填写培训课程反馈表，交给培训负责人。【内部培训资源建设管理】内部培训资源包括培训讲师、培训教材、培训设备。1、内部培训讲师管理办法（1）讲师的来源各级干部：各级干部均自觉承担培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者。技术尖子/骨干：*部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是业务技术培训11、师的主要来源。（2）讲师任命、申请和职责内部讲师一般都是兼职授课，公司会指定一些干部担任兼职讲师，同时鼓励在业务/技术方面有突出表现的员工报名申请成为培训讲师，由HR部门对讲师资格进行联合评审，内部讲师的授课工作以不影响本职工作为前提。职责：每个部门必须至少有一名内部讲师，担任新老员工技能业务培训工作。讲师需要实地了解培训对象的情况，承担授课内容的搜集整理，教材（课件）的编写，总结本专业领域内的管理、操作经验，学习、消化外部培训课程，并承担教学任务，负责提高教学质量。在半年内不能很好履行培训师职责的人员将被取消培训师资格。晋升：成为内部讲师的业务骨干将优先获得晋升储备资格培训机会：成为内部讲师12、将优先获得必要的培训机会2、培训教材培训教材媒介可以是印刷材料、书籍、电子课件、光碟等。内部培训资料来自于工作经验的分享以及失败教训总结，公司大事记等，培训师要善于收集工作中的案例，单独或联合开发培训课件。由于内部培训资料不足需要外部购买书籍、教材的，在费用预算范围内，由培训组织部门提出，报总经理批准后执行。HR部门负责培训教材的统一归档管理，内部培训师必须及时向HR部门送达培训教材，参加外部培训的人员必须在培训结束一周内将培训教材的原件或复印件交由HR部门归档。3、培训设备培训设备遵循资源共享、充分利用的原则，有必要添置时，由HR提出申请报总经理审批。【培训效果评价与考核】1、评估，HR部门13、组织实施的培训由HR部门决定是否进行培训效果的评估，负责制定评估计划，通过评估结果总结培训效果，已经决定是否继续培训或者改进培训工作方法、调整后期的培训计划。针对部门组织的培训，HR协助部门上司负责员工培训效果考核，后续HR部门将不定期抽查培训效果。2、结果运用，试用期员工的培训考核将作为转正条件之一。对于正式员工，连续三次出现培训评估不合格的情况，将被取消年度其他所有参训资格，并且当月绩效考核不得高于B，并影响加薪和晋升资格。3、方式，常用的培训评估的方式有：课堂考核、考试、笔记、心得报告、案例分析、现场操作、改进计划、分享、授课等。4、宗旨，公司所有参训的员工都应该持续不断的将培训收获应用14、到实际工作中，不断提高个人和帮助提高周围的同事，最终养成优秀的工作习惯，提升企业的持续发展能力。湖北汉丹机电有限公司培训管理制度编制审核审批批准王林水藏玺冉斌舒远鹏葛懿目录1总则012培训组织013入职培训024在职培训025培训工作评估036附则037附件附件1：培训需求调查表04附件2：部门计划外培训申请表05附件3：员工外派申请表06附件4：培训协议书07附件5：入职培训表08附件6：培训工作评价表091总则1.1目的为进一步开发公司人力资源，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，以实现公司战略目标，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于湖北汉丹机电公司全体员工培训管15、理工作。1.3培训体系公司的培训体系由新员工入职培训和员工在职培训两部分组成，在培训内容上主要包括知识培训、技能培训和素质培训三部分。2培训组织2.1培训组织管理2.1.1人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，主要工作包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评价2.1.2公司其它各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。2.1.3人力资源部负责建立培训工作档案和员工培训档案。培训工作档案内容包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、培训效果以及培训过程中的教材、录像、录音等资料等，并需建立培训教材库；员工培训档案内容包括员工参加培训的时16、间、地点、内容、培训效果自我评价和培训者对受训者的培训评语等。2.2拟定培训计划2.2.1人力资源部每年11月发放员工培训需求调查表（附件1），部门经理负责汇总本部门的培训需求，并于11月底前上报人力资源部。人力资源部在对培训需求分析的基础上，结合绩效考评结果及年度人力资源规划等内容制定公司的年度培训计划。培训计划经总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。2.2.2部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表（附件2）报人力资源部，经批准后在人力资源部指导下由相关部门组织实施。2.2.3对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均须经所在部门填报员工外17、派培训表（附件3），经总经理批准后由人力资源部组织实施。2.3培训费用管理2.3.1公司每年投入一定收入比例的经费（包括培训讲师费、资料费、差旅费、培训期间的工资、考证费等）用于培训，培训经费专款专用，由人力资源部统一使用。2.3.2符合下列情况之一的培训，员工需要与公司签订服务协议，明确规定培训结束后员工的服务期限及违约责任等，具体见培训协议（附件4）。（1）培训费用超过500元；（2）培训期两个月以上；（3）受公司委派，参加取证培训；（4）经公司认定，符合签订培训协议条件的。2.3.3下列外派形式发生的培训费用，由公司承担，具体如下：（1）上级部门发文指令参加的培训；（2）按照国家有关法律18、法规和政策规定，需要在指定机构进行的岗位技能培训，取得上岗资格或证件复审。（3）公司根据发展需要，派员出国或到先进企业、公司指定认可的社会培训机构进行的培训。2.3.4培训考核不合格，费用由参加培训的员工自理。3入职培训3.1培训目的3.1.1使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化、经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。3.1.2使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责。3.2培训内容3.2.1企业文化、组织结构、制度和流程培训：（1）公司历史、现状、经营范围、奋斗目标；（2）公19、司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员；（3）各项办公流程，学习各项规章制度。3.2.2专业技术知识和岗位培训：（1）介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公、生产设备；（2）岗位说明书及专业技术知识、操作技能等。3.2.3其它相关知识培训：产品知识、财务知识、市场营销知识、物流知识等。3.3培训考核及结果运用3.3.1负责对新员工进行培训的相关部门应对新员工进行考核，并将考核结果交人力资源部存档。所有参加入职培训的新员工都应认真填写入职培训表（附件5），对培训的效果进行反馈，并应附有培训总结或感言。3.3.2新员工入职培训的考核成绩和培训总结将作为员工转正的前提和必要条件，并记入员工档案。因个人20、原因没有参加入职培训的新员工，不能办理转正手续。4在职培训4.1培训目的4.1.1提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；4.1.2减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全；4.1.3减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；4.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。4.2培训形式4.2.1内部专业培训指由人力资源部根据年度培训计划统一组织或部门根据实际需求进行的，与岗位工作相关的专业技术知识、管理知识以及其它技能方面的培训。4.2.2外派培训指培训地21、点在公司以外的培训，包括上级党政机关、主管部门发文指令参加的培训、各种专业短期培训班，管理课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。4.2.3自我培训公司鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。3.3培训考核及结果运用4.3.1培训结束后人力资源要组织相关部门对受训人员进行考试或考核，并要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起存入培训档案。4.3.2员工的在职培训成绩将作为公司进行层级晋升22、薪酬调整的重要依据。5培训工作评估5.1人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，组织参加培训的人员填写培训工作评价表（附件6），判断培训是否取得预期效果。5.2培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。6附则6.1本制度由人力资源部负责起草修订，经公司总经理批准后公布实施。6.2本制度由人力资源部负责组织实施，并对相关问题进行解释。附件1：培训需求调查表姓名学历部门岗位工作任务：自我评价（培训理由）：个人培训需求培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余附件2：部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算培训费用来源申请培训内容：申请培训理由：培训方式23、和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：部门经理审批人力资源部审批附件3：员工外派培训表姓名学历部门职务/工种培训起止时间地点培训项目培训费用负担方式本人意见：签字：日期：部门意见：签字：日期：人力资源部意见：签字：日期：附件4：培训协议公司的发展有赖于企业员工素质与能力的提升。在未来的发展中，公司将提供有针对性的培训，以帮助员工发掘自身潜能，实现企业与员工的共同发展。双方本着“企业为我，我为企业”的共升理念，平等、自愿签订以下协议。甲方：湖北汉丹机电有限公司乙方：一、甲方根据公司发展的需要，并参照乙方的工作业绩，为乙方提供培训，培训时间从年月日至年月日，培训地点，培训费用计元。（培训费用包括培24、训讲师费、资料费、差旅费、考证费及培训期间的工资）二、甲方将严格对乙方的绩效考核，以确保乙方将所培训知识运用于工作实践，提高业绩。三、乙方接受甲方提供的培训，从接受培训之日起，需连续在甲方服务满年。四、乙方在甲方服务不满五年，要求解除或终止劳动合同时，甲方按照培训费用计收赔偿金，每服务满一年递减%，服务满年不收赔偿金。五、其他未尽事宜由双方协商解决。甲方：湖北汉丹机电有限公司法定代表人：乙方：（签字）附件5：入职培训表姓名性别年龄学历拟进入部门岗位培训项目培训方式培训时间培训考核结果以前参加过的培训本次入职培训记录入职培训总结：人力资源部评价附件6：培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度优好尚可劣讲授水平优好尚可劣讲授方式十分生动生动一般不生动联系实际联系密切有些联系无联系老师对学员要求非常严格严格不严格对内容的评价内容适用性适用基本适用不适用内容难度较难适中较简单内容逻辑性合理适中不合理对培训组织者的评价培训内容优好尚可劣培训方式优好尚可劣培训时间太长适合不足培训设施优好尚可劣培训收获较大一般较少无对个人培训效果评价对培训工作的建议