1、公司安全生产制度及火灾交通事故应急救援预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 安全生产组织机构旅游经营单位的安全生产组织由本单位的主要负责人、主管安全生产的负责人及各职能部门负责人组成，是本单位安全生产管理的最高领导机构。旅游经营单位的安全生产主管部门是由本单位安全生产委员会指定的、执行其决策并统一管理其他职能部门安全生产工作的职能部门。第二章 安全生产责任制一、安全生产委员会职责（一）全面贯彻执行有关安全生产的法律法规及方针政策。（二）审核本单位年度安全生产工作计划、长期规划和经费预算，并对执行情况进行监督落2、实。（三）审核本单位安全生产技术措施的增加、改造和安全生产设备设施的更新等重大工程项目。（四）定期召开安全生产工作例会，听取安全生产主管领导和部门汇报，分析安全生产形势，研究部署安全生产工作。（五）对轻伤事故做出处罚决定；对重伤以上事故在1小时内上报旅游和行政部门；协助调查事故取证及善后处理工作，并落实整改措施。二、工会组织安全生产职责（一）工会组织应成立安全生产监督委员会。依法组织员工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护员工在安全生产方面的合法权益，对单位执行安全生产法律法规及行业规范的总体情况进行监督，及时制止违章指挥和违章作业，支持员工保障人身安全的合理要求。（二）经常组织员3、工学习、宣传、贯彻党和国家安全生产、劳动保护的方针政策和法律法规，教育员工遵守安全生产规章制度和安全操作规程，遵守劳动纪律。（三）监督、协助各职能部门认真执行员工安全生产三级教育制度。（四）组织开展安全生产劳动竞赛活动，对涌现出的先进个人和先进集体进行表彰。（五）审查落实企业经营承包方案中的安全生产措施，对没有安全生产承包内容的方案提出意见。（六）及时发现生产环境和设施方面存在的事故隐患，并向相关部门提出整改意见，及时督促解决。（七）参加安全生产大检查，监督安全生产工作的考核评比工作。（八）按照“四不放过”的原则，参加重大伤亡事故的调查、分析、处理及善后工作。三、安全生产主管部门职责安全生产主4、管部门是单位领导的参谋和助手，应当全面负责本单位的安全生产管理工作。贯彻执行上级安全生产的方针政策、法律法规和质量标准，检查本单位执行安全生产制度和规定的落实情况，督促和协助职能部门采取整改措施，防止发生安全事故，及时消除职业危害因素，保障员工的安全、健康和经营活动的顺利进行。其主要职责是：（一）协助单位领导认真贯彻执行安全生产法律法规、规章制度和行业规范。（二）负责制定本单位年度安全生产工作计划、中长期规划和经费预算。（三）汇总、审查安全生产技术措施和实施方案，并督促有关部门切实按期执行。（四）组织、协助相关部门制定或修订安全生产规章制度和安全技术操作规程。（五）负责对员工的安全生产宣传、教5、育和培训工作。（六）指导各部门和班组安全员工作。（七）经常进行现场检查，协助解决安全生产问题；遇到特别紧急的不安全状况，有权责令先行停止作业，并立即报告单位领导，及时研究处理。（八）督促和检查员工是否正确使用劳动防护用品。（九）定期组织本单位开展安全生产大检查，检查情况做好记录，向主管领导汇报。（十）定期召开安全生产工作会议，做好记录；对安全生产管理工作的意见和建议以及存在的问题要及时向主管领导汇报。（十一）负责对危险作业的审批和监督工作。（十二）有权向主管领导提出奖惩意见。（十三）总结和推广安全生产的先进经验。（十四）参加审批新建、改建、扩建和装修改造的设计计划，并按规定上报政府相关部门审批6、，参加工程验收及试运行工作。（十五）严格执行多伦县涉旅企业安全生产工作管理规定及时上报本单位安全生产工作动态及重在安全隐患，及时、如实报告生产安全事故。（十六）参加伤亡事故的调查和处理，进行年度伤亡事故统计、分析和报告，协助有关部门提出事故的防范措施，并督促相关部门按期实施。（十七）督促、协助相关部门做好劳逸结合和女员工、未成年员工的劳动保护工作。（十八）协助主管领导组织开展安全生产应急预案的演练，并做好记录。（十九）负责统计和收集安全生产资料及档案管理。（二十）完成上级布置的其他安全生产工作。四、各部门安全生产职责（一）办公室（总办）安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全7、生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、协助单位领导贯彻上级有关安全生产指示精神，及时转发上级和有关部门的安全生产文件、资料。做好本单位安全生产会议记录，对安全生产主管部门的有关文件、材料及时组织汇审、打印、下发。3、组织检查落实领导干部值班制度。4、做好所管辖岗位的安全生产工作并检查各项安全生产规章制度的落实情况。5、在安排总结工作的同时，安排总结安全生产工作。（二）安全保卫部安全生产职责1、在安全生产委员会领导下，制定安全管理工作的方案和各种防范预案。2、制定各项安全管理制度及规定，报请总经理批准后发布实施，并监督落实。3、进行安全检查，对安全隐患提出解决办法，通知有关部门限期整改，到期进8、行复查，直至隐患消除；对已发生的安全事故查明原因，提出对策。4、负责警卫工作，维护企业安全环境，加强重点要害部位的安全管理。5、与出租场地和长包房签定安全协议书，明确责任，进行安全监督。6、对装修、改造等施工现场的安全状况进行检查，同施工单位签订安全管理协议并监督执行。7、对各种安全设施设备的维护、保养、使用状况进行监督检查。8、对新入店员工进行岗前安全培训；对在岗员工进行安全知识教育与安全素质考核；对义务消防队及专职保卫人员进行专业技能培训。9、参与安全事故的调查处理。10、广泛收集安全信息，建立安全保卫工作档案。（三）工程（后勤）部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全9、生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、负责单位内所有设备设施的安全管理，保证安全附件齐全、灵敏有效；按照安全技术规范定期进行检查和校验，对使用的全部设备保持良好状态。3、负责单位基建、装修、改造工程安全工作计划的实施。4、建立建全各岗位安全生产规章制度和安全操作规程。5、加强安全生产岗位培训，特种作业人员应持证上岗。6、掌握相关的安全生产应急预案，一旦发生问题，负责排除险情，做好救援保障工作。7、教育本部门员工严格遵守各项规章制度和安全操作规程，提高员工安全生产知识和安全防范意识。（四）人力资源部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育培训。2、10、建立健全安全用工管理制度，不得将有残疾的员工分配到其所禁忌的工作岗位。3、做好女工的“四期”保护工作及未成年员工的劳动保护工作。4、建立健全安全培训体系，对员工要进行长期的安全教育和培训；对新入职员工进行三级安全教育，考试合格后，方可上岗。5、贯彻国家有关规定，对本单位的安全生产工作进行管理、监督、指导。6、与安全生产主管部门及相关部门共同制定本单位安全生产管理制度和各岗位、各工种的安全操作规程，并对落实情况进行经常性的监督、检查。7、做好员工劳动和纪律教育工作，对严重违反劳动纪律、影响安全生产的，提出处理意见。8、对发生事故的部门或个人，按单位相关规定予以处理。9、依法参加工伤社会保险，为从11、业人员缴纳保险金。10、及时向安全生产主管部门提出安全生产信息。（五）前厅（接待）部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产责任制，开展安全生产教育培训。2、注意发现是否有携带易燃易爆、放射性化学物品等危险品的宾客，一经发现立即阻止，并立即报告安全生产主管部门。3、在工作中要做到勤转、勤看、勤问，以便及时发现客人故意遗留的危险品及可疑人员。4、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。5、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。6、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有突发事件，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥12、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。（六）客房（住宿）部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、经常检查客房内各种安全设施，及时发现和消除安全生产隐患。3、注意发现是否有易燃易爆、放射性化学物品等危险品住宿的宾客，一经发现立即上报。4、教育本部门员工严格遵守各项规章制度和安全操作规程，提高员工的安全操作规程，提高员工的安全生产知识和安全防范意识。5、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责引导、疏散住宿宾客。（七）餐饮部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、经常检查13、厨房、操作间、库房等各种安全设备设施和消防器材，及时发现和消除安全生产隐患。3、严格执行食品卫生有关规定，防止食物中毒事件发生。4、教育本部门员工严格遵守各项规章制度及安全操作规程，提高员工的安全生产能力和安全防范意识。5、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责排险、引导、疏散就餐宾客。（八）娱乐（康乐）部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、维护经营场所秩序，确保宾客安全，不发生责任性事故。3、经常检查本部门的各种娱乐设施、安全防护设施和消防器材，及时发现和解决不安全隐患。4、把好食品安全关，预防食物中毒事故。5、及时向安全生14、产主管部门提供安全生产信息。6、教育本部门员工严格遵守各项规章制度，提高员工的安全生产知识和安全防范意识。7、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责排险、引导、疏散、抢救宾客。（九）财务部门安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、健全财务制度。按照国家规定或实际需要，按比例提取安全技术措施经费和其他劳动保护经费，并且单立科目，监督专款专用。3、负责拨付对员工进行安全生产宣传教育和培训所需经费。4、负责拨付各岗位员工劳动防护用品所需经费。5、负责拨付有毒有害等特殊工种人员的体检和疗养经费。6、负责拨付各岗位员工防暑降温经费。7、对财15、务部所用设备、器材进行经常性检查，及时发现和解决安全隐患。8、教育所属员工自觉遵守财务制度和各项安全生产规定。9、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责保护单位现金、票证、账目等不受损失。（十）行政部门（综合办公室）安全生产职责1、负责制定在部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、协助单位领导贯彻上级有关安全生产指示精神，及时转发上级和有关部门的安全生产文件、资料。3、建立健全内部安全生产管理制度，并检查各项安全生产规章制度落实情况。确保办公区、员工活动区的安全。4、组织检查、落实干部值班制度。5、在安排总结工作的同时，安排总结安全生产工作。6、对所属区域16、内的安全设备设施、消防器材进行检查维护，发现隐患及时排除。7、对后勤保障工作的各个环节加强安全管理，防止发生安全问题。8、编制劳动防护用品计划，采购符合国家标准或行业标准的各类劳动防护用品。9、负责按计划采购供应安全生产技术措施所需的设备和材料。10、做好员工食堂卫生管理，预防发生食物中毒。11、在高温环境下，为员工供应符合卫生要求的清凉饮料，合理使用防暑降温经费。12、教育本部门员工严格遵守各项规章制度，提高员工的安全生产知识和安全防范意识。（十一）销售（预订）部安全生产职责1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。2、在策划大型销售活动中，要及时与安17、全生产主管部门沟通，制定安全生产方案。3、及时向安全生产主管部门提供安全生产信息。4、教育本部门员工严格遵守各项规章制度，提高员工的安全生产知识和安全防范意识。5、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责协助各部门，做好抢险救援工作。五、各级岗位（人员）安全生产职责（一）总经理安全生产职责1、单位的主要负责人是安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。2、认真贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护法规和规章的规定，对本单位员工在劳动过程中的安全与健康负全责。3、负责组织制定安全生产规章制度和安全操作规程；组织制定并审核批准安全生产工作计划。4、保证本单位安全生产投入的有效实施。5、定18、期召开安全生产工作协议，听取主管部门工作汇报，研究解决安全生产中存在的问题。6、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产事故隐患。7、组织制定本单位的应急救援预案，并定期演练。8、及时、如实报告生产安全事故，并积极配合上级有关部门对事故的分析和调查取证。（二）主管安全副总经理安全生产职责1、协助本单位主要负责人开展安全生产工作，对本单位的安全生产工作负责领导责任。2、每月至少应研究一次安全生产、职业卫生和劳动保护工作，针对存在的问题，制定解决办法并组织实施。3、在计划、布置、检查、总结、评比经营活动的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。4、负责组织制定安全生产工作年度计划、中长19、期规划和安全投入经费预算。5、组织并参加安全生产大检查，对查出的安全生产隐患要及时消除或采取必要的措施，确保安全生产。6、对于新建、改建、扩建等工程项目，必须做到“三同时”，即安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。7、负责安全生产投入资金使用情况的监督检查。8、发生生产安全事故后，按照“四不放过”的原则，组织协调对事故的分析，提出处理意见和改进措施，并督促实施。配合政府有关部门做好事故调查处理及善后工作。9、加强对安全生产工作的考核并提出奖惩意见。（三）副总经理安全生产职责1、对分管部门的安全生产工作负主要领导责任。2、在生产经营活动中，要做到“五同时”。3、负责组织分管部门的安20、全生产检查，研究解决安全生产中存在的问题，及时排除安全隐患。4、配合开展分管部门的安全生产教育、培训和考核工作。（四）安全生产主管部门负责人的职责1、对分管的安全生产工作负直接管理责任。对各职能部门安全生产工作实施监督检查。2、承担安全生产委员会的各项日常工作，贯彻落实本单位安全生产委员会的各项决议，协助主管领导检查各职能部门的落实情况。3、负责组织起草本单位安全生产工作计划和年度规划，督促各职能部门落实。4、负责组织起草本单位的安全生产规章制度和安全操作规程。5、负责组织起草本单位的安全生产应急预案，定期实施演练并做好记录。6、负责组织本单位员工的安全生产宣传、教育、培训和考核。7、负责督促21、各职能部门进行安全生产隐患排查，对发现的隐患和问题积极组织落实整改。8、负责本单位危险作业的审批和监管工作；负责对外来施工单位的安全生产进行协调、管理。9、生产安全事故发生后及时组织相关人员进行救援或采取有效措施，保护现场并及时报告，积极协助有关部门调查处理。10、组织开展安全生产检查活动，对违反安全生产管理规定的部门和个人，有权提出处罚建议。11、了解和掌握本单位安全生产设备设施状况，督促相关部门确保安全生产设备设施完好有效。12、参与本单位新建、改建、扩建等重大工程项目的实际施工过程，安全生产设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产和使用。（五）各部门负责人安全生产职责1、对所属部门22、的安全生产工作负直接管理责任。2、组织编制本部门安全生产岗位责任制和安全操作规程，并组织实施。3、贯彻上级各项安全生产工作的指示精神，落实各项安全生产防范措施和工作要求。4、制定、布置本部门安全生产工作计划和措施，检查、督导落实情况，督促整改安全隐患。5、积极发现和反映安全生产工作中存在的问题，汇报本部门安全生产工作完成情况，对安全生产问题或隐患提出切实有效的整改建议和措施。6、对本部门员工进行各种安全生产教育和培训，提高员工的安全生产知识和安全防范意识。7、熟悉和掌握本部门各项安全生产应急预案，处理工作中遇到的各种突发事件。8、发生安全生产事故必须到场，组织相关人员进行救援或采取其他有效措施23、，保护现场，及时报告，积极协助有关部门调查处理。（六）专（兼）职安全生产管理人员职责1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本单位安全生产工作负权限范围内的管理责任。2、贯彻上级有关安全生产的指示和规定，对交办的工作任务要及时按质完成，并及时汇报。3、履行安全生产检查职责并做好检查记录，及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，发现安全隐患及时上报并督促整改。4、熟悉和掌握各种突发事件应急救援预案。对本单位发生的安全事故积极协助主管领导做好相关工作。5、熟悉本单位的疏散通道、安全出口、消防栓、消防器材、报警系统等安全设备设施正确位置，熟练使用各种器材。6、检查、监督员工正确使用劳动防护24、用品。（七）专（兼）职交通安全管理人员安全生产职责1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本单位交通安全工作负权限范围内的管理责任。2、认真贯彻执行国家及单位制定的各种有关交通安全工作的法律、法规和规章制度，在单位安委会的领导下负责交通安全管理工作。3、制定单位交通安全管理制度、工作计划、安全措施、交通事故紧急处理程序和交通安全应急方案，并督促落实。4、组织制定交通安全责任书，层层签定，落实到人。5、熟悉单位机动车型号、性能、数量、用途等情况，督促驾驶员定期进行保养、维修、年审。6、宣传普及交通法规和安全知识，组织对单位员工的交通安全知识考核，提高机动车驾驶员和广大员工的法律观念及交通安全意识25、，7、定期检查各部门交通安全制度的落实情况和机动车、非机动车的安全状况，发现隐患及时排除。8、负责办理单位新购车辆的登记手续和审验工作。9、如单位车辆发生交通安全事故，应立即赶赴现场，协助公安交通部门进行调查处理。10、定期向主管领导、交管部门、上级主管部门报告单位交通安全工作情况。（八）消防主管安全生产职责1、在主管安全生产负责人的领导下，对本单位安全生产消防工作负权限范围内的管理责任。2、协助领导制定单位防火管理制度，火灾应急预案和防火工作计划。3、全面了解单位的建筑结构状况，熟悉各种消防设备设施、灭火器材的功能原理及使用方法，了解各部门防火工作，熟悉安全疏散方案。4、监督、管理、检查消防26、中控室的日常工作和岗位职责落实情况。5、负责对员工进行消防知识、技能的宣传教育和义务消防队培训、演练的具体组织实施。6、定期检查各部门防火制度的落实情况，发现隐患督促落实整改，并记录存档。7、对重点部门、要害部位和各种危险品实行监督管理，将上述部门的消防工作落实到人。8、负责编制新购、维修消防器材的经费预算，按期更换、维修消防器材。9、建立动用明火管理制度，对单位用火部位实行安全监督，并加强管理。10、负责协助工程部门对单位改建工程中有关消防设施审批手续的办理和施工现场的消防监督。11、如单位发生火灾立即赶赴现场，协助现场指挥员组织扑救和人员疏散，事后协助有关部门进行调查处理。12、定期向上级27、有关部门报告单位消防安全工作情况。13、同当地公安消防监督管理部门保持密切联系，并接受其指导。（九）消防人员安全生产职责1、在消防主管的领导下，负责饭店消防24小时值班，是岗位安全生产的直接责任人。2、负责单位所有消防安全保障系统的检测、维护和监控工作，时刻保持中控室设备设施的完好齐备，运转正常。3、对讲机电源充足，通讯流畅，中控室干净整洁。4、熟练掌握消防系统各种设备设施操作规程，严密注视各种信号反应。对自动报警信号及时跑点确认，对火灾早发现、早处置。5、遇有火灾，按照单位应急预案通报有关人员，并迅速启动和运用消防设备设施，进行灭火工作。6、做好值班记录和设备运转记录。7、遵守重点要害部位要28、求，未经有关领导同意，非值班人员不得进入。（十）各部门领班（班组长）安全生产职责1、在本部门安全生产负责人的直接领导下，带领本班组人员贯彻执行本单位安全生产规章制度和工作指示，对所属工作区域安全生产工作负权限范围内的管理责任。2、熟悉和掌握本班组业务和人员情况，检查安全生产责任制的落实，纠正违章违纪现象。3、对本班组员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产能力和安全防范意识。4、在安排班组工作的同时，应强调安全生产注意事项。5、熟悉本班组安全生产设施的分布和使用方法，掌握与本班组相关的安全生产应急预案，处理一般性安全生产问题和隐患并做好记录。6、熟悉本班组的设备设施并进行经常性的安全生产检查，29、及时发现和解决安全隐患。（十一）各部门员工安全生产职责1、遵守本单位各项安全生产规章制度，学习安全生产知识和技能，按照“谁在岗，谁负责”的原则，既是服务员，又是安全员，是其岗位区域的安全生产直接责任人。2、对所在岗位的安全生产设备设施要进行经常性检查，做到及时发现及时消除安全隐患，并及时报告上级。3、熟悉和掌握与本岗位相关的安全生产应急预案，解决、处理一般性安全生产问题和隐患，遇有突发事件，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与救援等处置行动，并保护现场。4、向客人宣传安全生产常识和有关要求，提示客人做好安全防范工作。5、熟悉本岗位区域内的疏散通道、安全出口、消火栓、消防器材、报警30、按钮等安全设施位置，会熟练使用消防器材。第三章 安全生产管理制度一、安全生产管理制度（一）安全生产例会制度为加强安全生产管理，及时掌握本单位安全生产动态，研究制定有效的安全生产措施，消除安全生产过程中的不安全因素，各涉旅单位的安全生产委员会应每月至少召开一次安全生产例会。例会制度应明确固定的会议时间、地点、参加人员和议题。会议议题包括：1、学习、传达、贯彻、落实上级有关安全生产方面的文件和指示精神。2、听取安全生产主管部门负责人对本单位安全生产工作及隐患整改情况的汇报。3、讨论当前安全生产方面存在的问题，研究制定整改方案或措施。4、听取其他部门有关安全生产方面的意见和建议。5、研究或讨论本单位31、在安全生产方面给予奖励或批评教育及处罚的部门或个人。6、审定本单位安全生产年度计划，听取关于年度计划执行情况的汇报，安全生产主管负责人对上一阶段情况进行总结并部署下一阶段工作。7、对于隐患排查整改情况进行分类，不属于本单位的隐患上报政府有关部门，属于本单位的安排计划予以排除。（二）安全生产教育和培训制度1、为加强安全生产管理，增强员工的安全生产法制观念和安全生产意识，防止生产安全事故发生，各单位应当由相关部门制定安全生产教育和培训制度。2、安全生产教育和培训，依据本单位的年度教育培训计划，由安全生产主管部门会同相关部门组织实施。3、新员工（含实习、代培和临时工作人员）上岗前必须进行安全生产三级32、教育，教育时间不得少于24学时。经考试合格后，方能上岗作业。三级安全生产教育培训分为单位级、部门级和班组级。单位级安全生产教育培训内容应当包括：（1）党和国家安全生产方针政策和法律法规；（2）从业人员安全生产的权利和义务；（3）劳动保护的意义和任务（4）本单位制定安全生产规章制度和执行的重要性；（5）消防、交通、特种设施等安全生产知识；（6）本单位的生产经营特点、危险场所、危险作业等方面的注意事项；（7）相关的生产安全事故案例；（8）本单位对安全生产工作的要求；（9）发生事故后如何抢救伤员、排险等应急救援知识。部门级安全生产教育培训内容应当包括：（1）本部门的生产经营特点和安全生产规章制度；（33、2）本部门的工作环境及危险因素；（3）安全生产技术基本知识；（4）要害部位及设备分布情况；（5）生产安全事故典型案例。班组级安全生产教育培训内容应当包括：（1）本班组生产性质及特点；（2）本岗位安全操作规程和工作职责；（3）所使用设备设施状况、性能及保养知识；（4）个人防护用品的正确使用；（5）文明生产要求及安全操作示范。4、离岗6个月以上的员工，要进行复工教育；转岗（变换工种）以及使用新设备、采用新工艺、新技术、新材料的员工，进行新岗位、新操作方法的安全生产教育学习，时间均不得少于4学时。5、生产经营单位的主要负责人，安全生产管理人员和从业人员每年接受的在岗安全生产教育和培训时间不得少于8学34、时。6、对员工要进行经常性的安全生产教育和培训，可采用岗前培训、岗上培训、板报图片、专题宣传栏、录像广播、知识竞赛、讲演讲座、应急预案的演习演练等多种形式进行。7、特种作业人员必须按照国家有关法律法规规定，接受专门安全培训，经考试合格，取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。8、安全生产三级教育记录保存至该员工离职为止，平时教育记录至少保存两年。（三）安全生产检查制度1、各涉旅单位要对各岗位、设备、设施进行经常性的安全生产检查，监督安全生产规章制度和安全操作规程的实施，及时发现设备设施存在的生产安全隐患；督促落实整改措施。2、各岗位要确定一名兼职安全员，负责每日工作结束后的安全检查，并做好记录35、。值班人员要严格遵守工作纪律，加强巡视，确保安全。3、日常检查由安全生产主管部门的安全生产管理人员进行，并督导各部门、各班组做好岗位检查，贯彻“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责；谁操作、谁负责”的原则，每次检查都应有记录，发现问题及时上报解决。4、每周安全检查由安全生产主管部门负责人、安全生产管理人员和专业技术人员参加，除检查安全生产规章制度、安全操作规程落实情况和生产设备是否存在安全隐患外，还要对上一次检查发现的问题的整改情况进行复查；检查情况要在安全生产例会上进行通报。5、除进行日常、每周检查外，还要进行专业性检查和重大节假日、重大活动前检查，由安全生产委员会主持，安全生产管理人员、专业技术36、人员参加。6、各涉旅单位应当对生产设备设施进行经常性维护保养，定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当做好记录，并由有关人员签字。维护、保养、检测记录应当包括生产设备设施的名称和维护、保养、检测的时间、人员等内容。7、对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，做出记录。特种设备在检查和日常保养时发现异常情况的，应当及时处理；情况紧急时可以停止使用，并及时报告。8、各岗位从业人员必须接受安全生产检查人员的指导，积极配合安全生产检查工作。安全生产检查及安全隐患整改情况应当作为考核评比的依据。9、对于检查所发现的各类安全生产隐患，应当签发整改通知并及时解决，整改后复查。如果一时难以解决的，要采37、取防范措施和制定整改计划。（四）生产安全事故隐患排查制度1、为进一步促进和加强对各类生产安全事故隐患的排查和整改，彻底消除事故隐患，有效防止和减少各类生产安全事故发生，各涉旅单位应当由安全生产主管部门制定生产安全事故隐患排查制度。2、事故隐患排查制度应明确责任部门和责任人。3、事故隐患按照其发现途径和方式可分为三种：（1）日常检查过程中发现的事故隐患。（2）各部门上报的事故隐患（包括书面或口头反映）。（3）个人举报的事故隐患。4、事故隐患分为内部原因所致和外部原因所致两类。（1）内部原因造成的事故隐患，应明确责任部门和责任人，制定整改计划和措施，做好记录。（2）外部原因造成的事故隐患，应及时通38、报形成隐患的相关单位协调解决，协调解决不成的，应及时上报政府有关部门，并做好记录。在事故隐患消除之前，应当采取必要的安全防范措施。5、事故隐患排查范围涵盖本单位所有容易发生事故的重点部位或设备设施（如：配电室、锅炉房、厨房、游船、游艇）等。6、事故隐患排查内容包括：（1）电气线路是否有私拉乱接或裸露和老化损坏现象，是否安装了漏电保护装置和接地保护等；（2）疏散通道挤占、堆放杂物现象；（3）消防设备设施维护（消防栓、灭火器、应急照明灯、防火卷帘门等）状况；（4）库房、机房管理；（5）应急广播系统；（6）违章操作（电工、锅炉工、驾驶员等未持证上岗）；（7）排油烟管道；（8）液化石油气瓶日常管理等。39、7、事故隐患的处理方式：（1）一般性事故隐患，应要求相关部门或具体负责人，立即排除。（2）重大事故隐患，应做出暂时局部或全部停产停业、停止使用等强制措施，限期整改。（3）特别重大的事故隐患，应立即做出停产停业或停止使用等强制措施，采取及时进行人员疏散、加强安全警戒等相应防范措施，立即进行彻底整改。（4）所有事故隐患在整改完毕后，要进行复查验收。8、事故隐患的排查整改和上报：（1）根据工作分工，各部门对分管领域事故隐患的排查整改和上报实行责任追究制度。（2）各部门要在职责范围内，定期组织安全生产检查，及时发现和消除各类事故隐患，尤其要加强对重特大事故隐患的排查。（3）对上报的各类事故隐患，各部门40、要按职责分工进行查实，及时采取有效措施，并协调和督促相关部门或具体负责人限期消除。（4）各部门对重大隐患或一时难以解决的隐患，要及时采取必要的临时安全防范措施，并立即上报主管领导，由主管领导负责解决；主管领导不能解决的重大事故隐患，应随时上报单位第一责任人，召开专题工作例会研究解决措施；本单位无法协调解决的，立即向上级有关部门报告。（5）各单位安全生产主管部门要建立健全事故隐患备案登记制度。将群众举报、检查发现、部门上报的各类事故隐患的具体情况、采取的措施、监管责任人、整改结果、复查时间等进行详细记录；建立健全重大危险源档案，将分管领域危险源数量、类型、具体位置和部位、危险程度、可能发生的事故41、类型、监控措施、管理责任人、监控责任人、检查时间、检查情况等详细登记造册，并保留三年以上。（6）安全生产管部门对事故隐患及时汇总，向本单位领导汇报，并对事故隐患整改情况进行督察。对未按职责进行认真监管或未按规定上报的各类事故隐患发生的问题，按有关法规严肃处理。（五）安全生产投入制度1、各涉旅单位的安全生产第一责任人必须保证用于安全生产条件所需的资金投入，并承担由于资金投入不足所导致后果的责任。2、在每年制定资金使用计划时，应当列出用于投入安全生产的资金项目，便于安全生产资金的使用。3、用于安全生产的资金要专款专用，应当包括下列事项：（1）安全技术措施工程建设、改造；（2）安全设备、设施的更新和42、维护；（3）安全生产宣传、教育和培训；（4）劳动防护用品配备；（5）其他保障安全生产的事项。4、安全生产资金在使用时，应有使用部门或项目的书面申请，报请安全生产第一责任人审批，由财务部门核准发放。（六）危险作业管理制度1、危险作业包括电器维修、金属焊接、高空作业（高处维修、清洁卫生、装饰装修）和清理地沟等。2、凡在危险作业前，必须到安全生产主管部门进行审批备案。作业时，安全生产主管部门视其危险程度，可直接派人现场监护，也可以委托施工单位负责人现场看护。3、属于特殊工种的作业人员，必须持证上岗，正确穿着和使用劳动防护用品，作业时严格遵守安全操作规程。4、作业前必须做好安全技术交底，交待作业程序和43、安全措施等，作业区域要设置明显的安全警示标志。5、现场监护人员要严格检查作业人员是否正确穿戴好安全防护用品和安全防范措施的设置是否可靠，确认无误后方可开始作业。6高空作业人员作业前，应先学习本单位制定的高空作业安全规程，采取有效的防护措施，方可开始作业。7清理地沟时，打开地沟盖后，要先采取强制通风措施，经检验地沟内无有毒、有害气体后方能作业。8、雷雨、大风天气条件下，禁止高空、吊装、室外焊接等作业。（七）危险物品管理制度1、加强对危险物品的安全管理，保护环境，保证安全生产，保障生命财产安全，各单位应当建立本制度。2、危险物品是指爆炸品和民用爆炸物品、压缩气体和液化气体、易燃液体、自燃物品、氧化44、剂和有机过氧化物、有毒有害和腐蚀物品。3、单位在工作中需使用上述物品时，必须遵守安全生产制度和安全操作规程，要严格用火管理制度；使用时必须采取有效的安全防护措施和用具。4、盛装化学危险物品的容器，在使用前后必须进行检查，不得随意放置或丢弃，防止火灾，爆炸，中毒等生产安全事故发生。5、危险物品必须存储在专用仓库或专用储藏室（柜）内，并设专人管理，严格进出库手续。6、在人员聚集的场所、单位内，禁止销售烟花爆竹等危险物品；严格遵守有关法律法规，禁止或限制燃放；限制燃放区域，要有严格的安全措施，防止发生事故。7、单位在接待服务过程中，发现客人携带上述危险物品的，要及时制止，并上报有关部门处理。（八）重45、点要害部位安全管理制度1、根据国家有关规定，将具有较大安全因素的经营场所；如配电室、锅炉房燃气调压站、电梯机房、库房、消防中控室等部位确立为单位安全生产重点要害部位。2上述重点要害部位，应当制定相应的安全防范措施或采取分隔措施。确定兼职安全生产管理人员，严格执行安全生产管理制度，建立岗位安全责任制、安全操作规程、工作标准、应急预案等，并明文张挂。设备设施的操作和管理要定人、定机，严格执行安全操作规程。3、建立设备设施管理档案，内容应包括：位置平面图、设备名称、商标产品质量证书、使用说明书、在岗人员、安全负责人、安全设施、规章制度、操作程序、运行记录、检查维保记录、事故记录、安全预案等。4、重点46、要害部位，都必须设置明显的安全警示标志，现场不能存放与工作无关的物品。安全出口和疏散通道畅通，有指示标志，室内场所有应急照明设施，门开启方向正确，并配有相适应的灭火器材。建立门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。5、各重点要害部位必须安装消防自动报警装置及事故应急照明装置。配备足够的消防器材，按照国家有关规定，采取必要的技防、物防等安全保护措施。为在此岗位工作的人员配发必要的劳动保护装备和用品。无人值守的部位，要安装事故报警装置。6、重点要害部位严禁堆放可燃物品、存放易燃易爆物品（除特设库房外），不得存放与工作无关的物品，禁止搭设床铺休息。7、在重点要害部位工作的人员必须经过专业培47、训，并获得上岗证书，对未取得上岗证书的人员，不准单独上岗，要保持工作人员的相对稳定。对患有严重疾病或存在严重问题的人员，要及时调离。8、加强劳动安全教育，对有危险和影响正常经营活动的重大设备进行检修时，主要管理人员应亲自到场，制定维修方案，监督维修过程中安全防范措施的落实，对违规操作行为有权制止。9、按照国家技术监督部门和设备设施使用的有关规定，对重大要害部位的设备设施要进行日常检查和维护保养，并做好记录。设备的绝缘表、压力表、安全阀等，必须定期送交有关单位进行校验，并取得合格证书。属于特种设备的按特种设备管理规定执行（定期年检、操作者持证上岗等）。10、危险性较大的特种设备设施必须按照国家有48、关规定，由专业生产单位生产、安装、维保，不得擅自安装、拆卸或改装。11、室外使用的设备设施高度超过15米时应安装避雷装置，并定期检测。（九）重点要害岗位安全管理制度1、配电室安全管理制度（1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。（3）工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。（4）配电室内不得堆放杂物及与工作49、无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。（5）定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。（6）安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌，严格执行安全操作规程。（7）应按规定正确填写、使用倒闸操作票。（8）经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。（9）熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（10）保证应急照明装置正常运行。2、锅炉房安全管理制度（1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入，如工作需要，应50、进行登记后方可进入。（2）严禁在锅炉房附近堆放可燃物品，锅炉房内严禁存放或烘烤可燃物品，严禁在锅炉房内搭床睡觉。（3）锅炉房的工作人员必须按照国家有关规定，经专业安全培训，取得特种作业操作资格证书，持证上岗，并严格遵守锅炉房的安全运行规程。（4）每班都要坚持巡回检查制度，了解设备的运行情况，按操作规程监视水位、压力、温度等，根据系统的设计和运行要求，对有关设备进行调节，并做好详细记录。（5）工作人员坚守岗位，禁止在锅炉房内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守。（6）对安全阀、压力表定期进行校验。经常检查安全阀、压力表、水位表等保护装置，确保灵敏有效；发现设备及管线异常，立即上报并及时检修。（51、7）工作人员熟知单位报警程序及锅炉房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。（8）应急照明装置保证正常运行。3、燃气调压站安全管理制度（1）值班人员不准擅离值守。禁止在工作岗位上吸烟、饮酒、会客、睡觉等，禁止将火种带入机房。（2）严禁交接班制度，认真办理交接手续，对本班次设备出现的问题，要交代清楚，接班人验收后，交班人方可离开。（3）当班期间应经常检查仪表、设备是否正常，如发现问题立即解决，解决不了的，要及时报告有关部门。（4）必须安装安全报警装置，配备专用维修工具，其照明、仪表设备要具有防爆性能，防止因燃气泄漏引发爆炸事故。（5）经常对调压站内、外进行安全检查，发现隐患及时处理52、，并上报有关部门。（6）值班人员应熟知单位报警程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。（7）保证应急照明装置正常运行。4、电梯机房安全管理制度（1）严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）电梯机房和值班室内禁止吸烟及明火作业，如因维修需要动用明火时，应先采取严格的安全措施，按有关规定执行。（3）按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。（4）在进行维修、保养作业时，应停机作业；用易燃液体清洗电梯零部件时，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布53、等，不得与其他物品混放。（5）机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且远离照明灯和电源。（6）电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。（7）电梯值班人员应熟知单位报警程序及及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。（8）应急照明装置保证正正常运行。5、库房安全管理制度（1）库房内应贴有安全制度、禁烟标志等安全标识；严禁吸烟和使用明火，库房门和通道不准堵塞，保持畅通。（2）无关人员不得进入库房，严格落实门禁制度和进出物品手续，不准寄存私人物品；库房内不准用可燃材料搭建阁楼、设立办公区等。（3）所有库房照明灯具及线路必须符合安装规范，由正54、式电工安装、维修。白炽灯不得超过60W；日光灯的镇流器要做好隔热保护；不准安装移动式灯具；禁止拉接临时线路；不准使用不合格的保险装置；库房区外应设置电源总开关，并有专人管理，离人必须断电。（4）库房内物品要码放整齐，不准过宽过高。消防通道宽度不得小于1.5米；照明灯具下方不得码放物品，高度离照明灯具垂直水平距离要保持0.5米以上；货物保持顶距0.5米以上、墙距0.5米以上、垛距1米以上。（5）要根据不同货物分类、分库存放，性质抵触、灭火方法不同的货物不得在同一库房内混存；遇水容易燃烧爆炸的化学物品，不得存放在潮湿和容易积水的地方。（6）存放化学及易燃易爆物品的库房，如酒库、油库等与其他建筑物的55、距离，应符合建筑设计防火规范的相关规定，采用防爆照明。（7）库房保管员要经常对照明灯、电气线路进行检查，发现线路老化、破损、绝缘不良等可能引起打火、短路的事故隐患，必须及时更新、维修；每天下班前，要进行防火安全检查，确无问题关闭电源后，方可锁门离开，将钥匙封存到指定地点。（8）食品库房要保持清洁，符合卫生标准，经常消毒，控制温度，防止食品腐烂变质。（9）库房保管、值班员必须人人懂防火知识，了解消防器材的摆放位置，会熟练使用各种消防器材，做到平时能防，遇火能救；保持消防器材的清洁，禁止使用消防器材档门或挪做他用。6、中央空调机房安全管理制度（1）严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标识，控制无关人56、员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）值班人员不准擅离职守，禁止在工作岗位上吸烟、饮酒、会客、睡觉等，禁止将火种带入机房。（3）严禁在机房内堆放杂物，存放易燃易爆物品，确需使用的，应在使用后及时清理。（4）工作中严格遵守安全操作规程，遵循业务技术规范，杜绝违规违章操作。（5）对空调设备和本部位的安全设施定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。（6）熟知报警程序及机房消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（7）保证应急照明装置正常运行。7、消防中控室安全管理制度（1）严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）严57、格制定本岗位规章制度、消防应急预案、监控报警跑点程序等，并将值机员上岗证复印件张贴上墙。（3）每班次值班人员不得少于2人；禁止在工作岗位上吸烟、饮酒、会客、睡觉等，禁止将火种带入机房。（4）岗上人员要熟知中控室内设备设施的功能、工作原理、操作程序、一般故障处理方法等；报警跑点要迅速、准确无误。（5）消防中控室的各种设备（如电脑、自动报警、灭火系统、防排烟、应急广播的控制柜等）要随时保持完好，干净整洁，灵敏有效。（6）作为应急备用的消防服、应急包、对讲机、维修工具等要保证配置齐全、有效，取用方便；应急万能钥匙应当加封处理，并有使用登记。（7）定期监测和清洗消防自动报警设施，按期对自动灭火系统进行58、水压测试，每年检修各种消防器材，保证各种防火、灭火设施有效运行。（8）在岗值班人员要做好值班记录、设备运行记录、设备保养纪录、设备故障及维修记录等。（十）特种作业人员安全管理制度1、特种作业是指对操作者本人、尤其对他人和周围设施的安全有重大危险因素的作业叫特种作业。特种作业人员一般包括电工、电（气）焊工、电梯工、登高作业、锅炉工、制冷工等。2、特种作业人员必须体检合格，不能有从事本工种所禁忌的疾病。3、特种作业人员，必须按照国家有关规定，经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。4、特种作业人员，必须持证上岗，并且按规定正确穿戴和使用劳动防护用品。5、特种作业人员，必须严格59、执行安全操作规程。6、特种作业人员每年体检一次，不合格者立即转换工种。7、按照规定参加资格证件的年审，过期未审，按无效证件处理。8、特种作业人员有休假和疗养的优先权。9、单位必须为特种作业人员配备合格的劳动防护用品。（十一）安全用电管理制度1、电工属于特种作业人员，必须经过国家规定的专门业务培训，取得特种作业资格证书，方可上岗作业。2、电工人员上岗前必须按规定穿戴好劳动防护用品，工作时必须严格遵守安全操作规程。3、各种用电设备设施应当有可靠的接地保护，不允许超负荷运载。4、电源导线不许缠绕和捆绑在金属管道和金属构件上。5、未经允许不得拉接临时电源线和使用电炉子等表面炽热的大功率电器。6、移动电60、源线必须使用绝缘良好的橡胶护套线，严禁使用塑料双胶线。7、电线接头必须压接牢固，绝缘包扎良好。8、胶盖闸用于电源开关使用时，胶盖闸应装设与设备负荷相匹配的保险丝或易熔片，不准用铜丝或铁丝替代保险丝。9、凡是电器（设备）自身电源线为三相插头的，应采用已接好地线的三孔插座，接地极不准甩掉不用。10、对用电炊事机械、设备要求做到：一机、一闸、一箱、一漏。禁止同一开关设备同时控制两台及两台以上的用电设备（含插座）。11、对漏电开关应定期检查，做好记录。失灵的漏电开关应及时更换。12、使用60瓦（不含）以上的电灯泡要用磁灯口。13、组合插座及插座电源导线应完好无损，不得吊挂使用，不允许超负荷使用，严禁使61、用伪劣插座。14、电气设备维修、检修必须由正式电工进行作业。（十二）临时用电安全管理制度临时线路是解决特殊情况下，各部门急需电源的临时措施。各单位应当严格控制临时线路的架设并加强管理。 1、凡是需要使用临时线路的部门，必须提前向安全生产主管部门申请，经批准后方可架设临时线路。2、凡使用临时线路，必须由专职电工负责按批准日期安装和拆除，非电工人员一律不准私自安装、架设、使用。3、露天使用临时线路的部门，必须设专人负责巡回检查管理。4、凡不合格的用电设备、机械、器具均不得使用临时线路。5、任何部门必须在申报批准日期内使用临时线路，逾期必须重新申报，不得以任何借口长期使用临时线路。6、凡违反上述规定62、的临时线路，安全生产主管部门有权通知电工停止供电；因自身安装使用或挪用临时线路而发生事故的部门，其后果由当事者负责，安全委员会根据事故等级给予行政处罚。（十三）装修改造及施工现场安全管理制度1、单位装修、改造必须严格执行国家有关室内装修设计规范的相关规定。施工现场必须实行逐级安全责任制，确定相应人员负责工地的安全生产和防火安全。2、安全生产主管部门要参与装修、改造设计的审核，提出安全生产管理意见；施工前应与施工单位签定安全生产责任书，明确各自的责任。3、施工单位应设立专职现场安全员，负责施工现场日常安全生产管理工作；建立义务消防组织，在工地安全负责人领导下，进行安全生产工作。4、局部装修改造时63、，应将施工区与营业区进行隔离。5、要进行经常性的安全生产检查，及时发现和解决设计、施工中存在的问题和不安全隐患，确保施工现场安全。6、根据季节特点以及各工种的操作特点，制定相应制度以及安全操作规程，严格遵守本单位动用明火管理制度及临时用电审批等规章制度。7、施工现场禁止吸烟。必须使用低压照明设备；所有施工人员不准在施工现场住宿，必须到安全生产主管部门办理登记，领取出入证。8、因装修、改造设计需要而改变、挪用的消防设施，必须经过消防监督部门审批，严禁私自挪用、损害消防设备设施。9、施工现场禁止存放化学及易燃易爆物品。因施工需要而使用的油漆、稀料、酒精等易燃易爆物危险品，应与施工现场异地存放，设专64、人保管，领用不得超出当日使用量。10、施工现场垃圾、渣土应及时清理，消除安全隐患，禁止任何物品堵塞消防通道。11、施工现场使用的变（配）电箱要保持清洁、干燥、通风，有良好的绝缘和防雨水措施；使用时要有专人看护，使用后必须立即断电。12、开工前要对全体施工人员进行安全生产教育，普及安全生产知识，学会使用消防器材。（十四）劳动保护用品配备和管理制度1、劳动防护用品是劳动者在生产过程中保障人身安全的重要物质条件。各涉旅单位应当按照国家标准或行业标准，为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品，不得以货币形式或用其它物品替代。2、劳动用品的发放标准由人力资源部根据本单位的所有工种和类别负责制定，经总经理审批65、后由相关部门采购并按规定发放，制定发放标准细表，任何个人与部门不得随意更改发放标准、数量等。3、全体从业人员上岗前必须按要求穿戴劳动防护用品，保持清洁、整齐，树立单位良好形象。各部门主管领导必须随时检查所在岗位人员劳保用品的穿戴和使用情况，对不正当使用行为，经教育不改正者，予以处罚。4、对于因工作特殊或抢险、救灾后，劳保用品损坏、丢失或失去其应有功能的，本人可以提出申请，主管领导签证，经主管部门批准后可以提前报废、补发或更换。5、采购人员必须购买合格的劳动防护用品，保管人员在发放前要进行验收，合格后分类存放，防止变质和失效，并建账登记。6、库房管理人员要严格按照领用手续、规定和标准发放；凡规定66、以旧换新的物品，一定要交旧换新；凡因保管不善而丢失的物品，按原价及应使用的年限折旧赔偿。7、在使用期限内离岗时，每位员工领用的劳动防护用品，应按本单位规定到主管部门办理销账手续，并按一定比例折价。（十五）职业卫生安全管理制度1、为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，促进经济发展，根据中华人民共和国职业病防治法，各单位应当制定本制度。2、职业病是指单位的员工在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其它有毒、有害物质等因素而引发的疾病。3、职业病防治工作坚持“预防为主，防治结合”的方针，实行分类管理、综合治理。4、员工依法享有职业卫生保护的权利。5、单位应当为员工创67、造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障员工获得职业卫生保护。6、单位应当建立、健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。7、单位必须依法参加工伤社会保险，确保员工依法享受工伤社会保险待遇。8、单位的负责人应当接受职业卫生培训，遵守职业病防治法律、法规，依法开展本单位的职业病防治工作。9、单位应当对员工进行上岗前的职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，普及职业卫生知识，督促员工遵守职业病防治法律、法规、规章和安全操作规程，指导员工正确使用职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品。10、员工应当学习和掌握相关的68、职业卫生知识，遵守职业病防治法律、法规、规章和安全操作规程，正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品，发现职业病危害事故隐患应当及时报告。（十六）安全生产奖惩制度1、为有效防范生产安全事故的发生，保障单位以及从业人员的生命、财产安全，依照国家有关法规和行业标准，各涉旅单位应当制定安全生产奖惩制度。2、安全生产管理工作是各单位年度考核评估内容之一，实行一票否决制。各单位应当把安全生产工作纳入日常经营管理之中，做到同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。对安全生产工作中有下列行为的部门和个人，应当给予表彰和奖励：（1）安全生产管理制度健全，预防措施到位，全年未发生责任性安全事故，并受69、到上级有关部门表彰的。（2）在各单项安全生产管理工作中，成绩突出，有重大立功表现，并受到上级有关部门表彰的。（3）发生各种生产安全事故苗头采取措施得当、及时，避免或减少损失的。（4）在安全生产管理工作中敢于创新，并采取实际效果的。（5）见义勇为，积极保护他人生命、财产安全的。（6）及时发现事故隐患，避免重大生产安全事故发生或避免重大损失的。（7）其他对安全生产工作做出突出贡献的。3、各级管理人员未履行岗位安全责任制，责令限期改正；逾期未改正的，或因此受到上级通报、媒体曝光造成影响的，给予行政警告或降职处分；因此导致发生安全事故或构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，给予行政撤职处分并70、处以适当的经济处罚。4、要把消除生产安全隐患作为部门经理任期考核管理目标之一。在任期内要逐步消除已存在的各种事故隐患，保证不生成新的安全隐患。未达到此要求的给予行政记过、降级处分；因此而影响正常经营的，给予行政撤职处分，并给予经济处罚，取消部门评选先进资格。5、单位各部门有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，给予通报批评，并对部门负责人给予处罚：（1）未按规定设立专（兼）职安全生产管理人员的。（2）专（兼）职安全生产管理人员未按规定经考核合格的。（3）上岗人员未经过安全生产教育培训或考试不合格上岗作业的。（4）特种作业人员未按照规定进行专业培训，未取得特种作业资格证书上岗作业的。（5）71、违反有关规定，安全生产设备设施存在故障和隐患，维修整改不及时的。（6）特种设备设施，不按规定进行年检的。（7）违反装修改造工程安全生产管理制度的。（8）不配合安全生产管理人员工作的。（9）其他违反安全生产行为的。6、单位有下列行为之一的，责令整改，并给予当事人处罚：（1）重点要害部位门禁制度不严或违反其管理制度的。（2）违反消防有关规定，在禁用明火的地方随意使用明火或吸烟的。（3）违反消防有关规定，将消防器材挪做他用的。（4）违反临时用电管理制度的。（5）在安全生产措施不到位时，进行冒险作业的。（6）不遵守安全操作规程进行生产操作的。（7）单位车辆车况存在事故隐患不及时排除的，不按规定停放的。72、（8）严重违反交通安全法规或发生责任性交通事故的。（9）其他违反安全生产管理制度的。（十七）生产安全事故报告和调查处理制度1、根据国家、地方及行业有关规定，各单位应当制定生产安全事故报告和调查处理制度。当单位发生各种生产安全事故时，应当立即向单位领导报告；发生重伤以上事故时，必须在1小时内向上级和政府有关部门（旅游行政管理部门、安全生产监督管理部门）报告。2、生产安全事故报告应当包括下列内容：（1）事故发生时间、地点；（2）事故发生的初步情况；（3）事故人员的姓名、性别、年龄、国籍、身份证或护照号码及其接待单位和事故有关单位；（4）对事故原因的初步判断；（5）事故报告人的单位、姓名、职务及联系73、电话等。3、生产安全事故书面结案报告应当包括下列内容：（1）事故原因及经过；事故责任及责任者的处理；（2）事故教训及防范措施；善后处理过程及赔偿情况；（3）有关方面及事主家属的反映；（4）事故遗留问题及其他。4、生产安全事故发生单位应做好以下工作：（1）按规定将事故情况报告有关部门和通知接待单位及家属；（2）做好现场保护工作；（3）协助有关部门做好伤员救护工作；（4）协助相关部门做好调查处理工作；（5）做好伤亡人员的善后处理工作；（6）属于涉外事故的，竟及时通知有关国家使馆和接待单位。二、专项安全管理制度（一）消防安全管理制度1、单位的消防安全管理工作在、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，按照74、“谁主管，谁负责” 、“谁在岗，谁负责”的原则，实行总经理领导下的逐级防火安全责任制。2、单位成立以总经理为首的、各部门经理为委员的防火安全委员会，全面负责领导和开展本单位的消防安全管理工作。3、在单位防火安全委员会的领导下，各部门成立以部门经理为首的防火安全领导小组，各行政班组设立防火安全员，做到责任层层落实，把好安全关。4、各级管理人员及岗位安全员，在日常工作中要牢记防火工作的重要性，教育本部门员工认真学习消防知识，自觉遵守本单位各项安全规定，切实负责，加强检查，积极堵塞安全漏洞，把防火工作落到实处。5、安全保卫部是单位防火安全管理工作的职能部门，在总经理和主管副总经理的领导下，负责本单位75、日常的消防安全管理工作。作为主管部门负责对各部门的防火工作进行检查、监督、指导。6、单位配置的自动报警系统、自动喷淋系统、紧急广播系统、防排烟系统、卷帘门以及各种消防安全指示标志、消防栓、消防器材等设备设施及其安全配置必须符合国家有关规范标准，所有员工都有维护、保管、养护的义务，不准随意挪用、移动、挤占、遮挡和损坏。7、单位的消防设备设施要有专人负责登记造册，定期维护保养，保持设备的完好有效。8、成立以各岗位安全员为主要成员的义务消防队，由安全保卫部负责组织建立、健全规章制度，配备必要的装备、器材，定期开展消防业务学习和灭火技能训练，提高预防和扑救火灾的能力。9、新员工上岗前要进行严格的消防安76、全培训，经考试合格后方可上岗。10、所有员工应当认真遵守岗位安全制度，做到“三知、三会”（知道单位或本岗位的火灾危险性、知道初期火灾扑救方法、知道疏散逃生路线，会报火警、会使用灭火器材、会逃生自救）。11、单位的防雷装置，应当在每年雷雨季节前进行定期检查，对避雷针、避雷器由有关主管部门进行定期校验。12、单位把高压配电室、锅炉房、电脑机房、燃气调压站、中餐厨房等列为重点防火部位，这些部位要做到有健全的规章制度，有安全负责人，有安全防范措施，有紧急处置预案，及时消除不安全因素。13、厨房等使用明火或产生热能源的部位，要严格管理，严格要求，要经常检查所使用的设备是否完好。14、因需要动用明火的部位77、，在使用前要严格遵守本单位关于动用明火管理制度，必须填写动用明火申请表。15、不准将易燃易爆、化学危险品带入客房，建筑物内严禁焚烧可燃物品，严禁燃放烟花爆竹，客房内不准使用大功率电热器具，不准私自安装电器设备。16、餐厅、宴会厅、剧场、歌舞厅及其他人员聚散场所和娱乐场所，营业中要控制所能承载的人数，不得超员接待，并保持疏散畅通。17、加强用电安全管理，单位内所有电器设备的安装，必须由专业电工实施；客户自备和使用的电器设备，须经工程部门检查认可，并由专业电工安装；凡可移动的电器设备，其电源线必须是橡胶护套导线；因工作需要拉接临时电源的，必须提前申请，按临时用电管理制度由专业电工安装架设。（二）特78、种设备安全管理制度1、根据国家特种设备安全监察条例及行业有关规定，各单位应当制定特种设备安全管理制度并组织实施。2、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、客运索道、大型游乐设施等。3、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、客运索道、大型游乐设施等作业人员（以下统称特种设备作业人员），应当按照国家有关规定，经特种设备技术监督管理部门考核合格，方可从事相应的作业。4、安全生产主管部门负责组织对特种设备作业人员进行特种设备安全生产教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备作业知识；特种设备作业人员在作业中应当严格执行特种设备操作规程和有关的安全生79、产规章制度。5、由特种设备使用部门建立健全特种设备安全生产管理制度、岗位安全责任制度和事故应急救援预案。6、由特种设备使用部门建立并保存特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容：（1）特种设备的设计资料、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明文件以及安全技术文本等；（2）特种设备的定期检验和定期自行检查记录；（3）特种设备日常使用状况记录；（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器、仪表的日常维护和保养记录；（5）特种设备运行故障和事故记录。7、由特种设备使用部门对在用特殊设备进行经常性维护保养并定期检查；至少每月进行一次检查，并做出记录；在检查和维护时发80、现异常情况的，应及时处理；定期对在用特殊设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校检、检修，并做好记录。8、按照安全技术规范的定期检验要求，单位内的特种设备在安全检验合格有效期满前1个月，由特种设备使用部门向特种设备检验检测机构提出定期检验检测申请；未经定期检验或者检验不合格的特殊设备，不得继续使用。9、在用特种设备出现故障或者发生异常情况，应当对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。10、在用特殊设备存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定使用年限，应当及时予以报废，并向原登记的特殊设备技术监督管理部门办理注销。11、加强对电梯的日81、常维护保养工作，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。12、由安全生产委员会根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专（兼）职的安全管理人员，并对其维护保养的特种设备安全性能负责；特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理，情况紧急时，可以决定停止使用特种设备并及时报告本单位有关负责人。13、特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全管理人员和相关部门负责人、安全生产委员会报告。14、应当将特殊设备的安全使用须知和警示标志置于显著位置。15、特种设备发生事故，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大，减82、少人员伤亡和财产损失；按照国家有关部门规定，及时、如实地向特种设备技术监督管理部门、安全生产监督管理部门及其他相关部门报告。（三）交通安全管理制度1、交通安全工作要严格落实交通安全责任制，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，实行岗位安全责任制和目标管理。2、建立健全交通安全领导组织机构，在单位主要领导的领导下，全面负责本单位交通安全工作。定期召开会议研究单位内部交通安全状况，使交通安全工作做到有布置、有检查、有落实，并把交通安全工作同企业管理和工作绩效结合起来，进行评比、检查和落实。3、确定一名交通安全管理员，负责本单位交通安全工作的实施、宣传、检查、和机动车辆管理，与交通管理部门和地区交通83、安全委员会的日常工作保持联系；各部门确定一名兼职交通安全员负责本部门交通安全工作的检查和实施。4、各级管理人员及岗位交通安全员，在日常工作中要牢记交通安全工作的重要性，教育员工认真学习交通安全法规，自觉遵守各项安全生产规定，切实负责，加强检查，把交通安全工作落到实处；车辆有关证件及保险资料由车管部门统一保管，并负责费用交纳及车辆维修。5、新员工上岗前要进行严格的交通安全培训，经考试合格后方可上岗。6、机动车驾驶员必须服从本单位交通安全工作领导小组的管理，严格遵守交通法规和交通安全制度，杜绝各种交通违章行为，服从交通民警指挥，保证行车安全。7、保持车辆清洁，对零部件定期检查、维修和保养，使车辆随84、时保持良好状态，确保行车安全，杜绝带病车、故障车上路。8、冬春季要加强对机动车辆的检查、保养；特别是对油、水箱、车灯、刹车制动的保养；遇有雨雪、大雾天气要缓慢行驶，避免发生事故。9、单位车辆实行专人驾驶，车管员监督检查，严禁未经领导批准将车辆交给非专职司机驾驶，严禁交给无驾驶证人员驾驶。10、单位车辆因特殊原因不能返回单位的，须经单位领导批准，并确保车辆在外停放安全。11、行驶中发生交通事故，驾驶员应当首先作应急处理，然后迅速与交通管理部门和单位联系，依据交通事故处置预案及时妥善处理。12、驾驶非机动车人员必须严格遵守交通法规，遵守交通行为规范；在划有分道线或设有隔离设施的道路上，要走非机动车85、道，在其它道路上，要靠右侧行驶；转弯时要减速慢行，向后瞭望，伸手示意，不准低头猛拐，不准曲线行驶，不与机动车争道抢行；冬季要注意避免在结冰的路面上行驶。13、单位员工使用的非机动车应证照齐全，车况应保持良好，应经常检查刹车、车铃、车锁等，做到灵敏有效，如有损坏应及时修复。14、非机动车出入单位门口时必须下车推行，在单位内行驶必须注意交通安全，禁止逆行、斜穿、骑飞车、骑车带人、双手撒把、扶肩并行、互相追逐、嘻闹等；上班时必须将车辆停放在指定地点，摆放整齐。15、单位内及停车场设立的各种交通标志、防撞墩、隔离墩、车位锁及行车线路，应当符合国家标准；未经有关部门批准，任何部门和个人不得移动或损坏。186、6、所有机动车辆进入停车场后须服从执勤人员的指挥和管理，按照场区交通标志、标线行驶和停放，严禁在行车道上乱停乱放，阻碍交通。17、在停车场内停放或滞留过夜的外来车辆，车场管理人员应当提醒驾驶人员自行妥善保管好车内的财物。18、如遇车辆发生故障需要修理时，应当由修理人员将车辆拖离停车场进行维修，禁止在停车场内修车。19、机动车在单位、停车场内行驶时，须减速慢行，时速不得超过15公里/小时，主动避让行人，禁止鸣长笛。20、因工程建设需要，占用、挖掘停车场及道路时，须事先报告车场管理部门备案；施工部门要设置警示标志牌；竣工后，及时修复路面及有关交通设施和清理施工垃圾。21、出现事故时，应当迅速做出应87、急处理，并向车辆管理部门和主管领导报告。（四）水上旅游安全管理制度游艇安全行驶规定1、游艇驾驶员必须遵守国家政策、法令和交通法规，服从交通部门的管理。2、严格按游艇驾驶操作程序操作，不得违章操作。3、游艇驾驶员必须经海事机关考试合格，取得船员证书，才准予驾驶。严禁其他无证人员驾驶。4、严禁在风浪大、影响安全行驶情况下冒险航行。5、游艇进入水上游乐区域，遵守避让规定。6、严格按核定的乘客人数载客行驶。7、维护好游客上下船的安全秩序。8、严禁酒后驾驶。9、谨慎驾驶，加强嘹望。10、定期做好游船维修保养和安全检查。漂流安全管理制度1、经营人员在始发点设立“游客须知”告示牌，在漂流前由漂流工或安全员向88、游客讲解漂流安全知识，介绍漂流艇筏上安全设备的使用方法，说明安全注意事项和发生事故后的应急方法，督促游客必须穿好救生衣等安全防护设备。游客必须在穿好救生衣后，方可上艇筏漂流。并自觉遵守“游客须知”的要求，服从管理人员和漂流工的指挥。2、漂流艇筏的所有人或经营者应采取必要的通信保障措施，以保证通信联络畅通有效。3、漂流工在漂流中必须穿戴好救生衣，要保持高度警惕，注意瞭望，谨慎操作，在危险地段禁止追逐。（五）乘马安全管理制度1、禁止游客穿着拖鞋、凉鞋或赤脚牵马，以免被马蹄踩伤，尤其是转弯时要特别注意。2、上马前一定让领队或马主检查一下肚带是否系紧，系紧后才能上马，肚带不紧容易转鞍，这是最危险的。骑89、行中每隔一段时间也要检查一下肚带的紧松程度。3、选择鞍上带铁环的马，铁环帮助你保持平衡。4、请勿让小朋友在备马区或骑乘区附近奔跑嬉戏喧哗，以免吓到马儿。请收起雨伞等遮阳物。5、向游客介绍正确的骑马姿势（脚前半部踩蹬，上身直立坐稳马鞍，这是小走的姿势。快走和快跑时，小腿膝盖和大腿内侧用力夹马，身体前倾，臀部和马鞍似触非触，跟随马的跑动节奏起伏）。（六）大型活动安全要求1、县内举办各类节庆活动，各旅游接待单位，相关景点、景区要做好接待工作，旅行社要组织好旅游团队，防止拥堵、踩踏等特殊事件的发生，并制定相应的预案和应急措施。2、各涉旅企业要定期向旅游局报送安全工作开展情况，并接受旅游局的检查，对检查90、中出现的问题及时整改，保证安全生产无事故。3、涉旅企业举办的大型活动如：篝火晚会、小型那达慕等活动，一定要报公安消防等部门批准后方可开展。第四章 安全生产操作规程一、配电室安全操作规程（一）配电室值班员必须熟悉电器设备的性能及运行方式，掌握操作技术。（二）配电室值班人员一般不少于两人，当单人值班时不应进行高压设备的清扫和检修工作，也不能进行装设接地线工作。（三）在全部停电或部分停电的电器设备上工作，必须完成下列安全技术措施：停电、验电、装设临时接地线、悬挂标示牌和装设临时遮拦。（四）在全部停电或部分停电的电器设备上工作，必须完成下列安全组织措施：工作票制度、工作查活及交底制度、工作监护制度、工91、作间断和工作转移制度、工作终结送电制度。二、维修电工安全操作规程（一）工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。（二）维修线路要采取必要的措施，必须二人以上进行操作；要在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警示牌，防止他人中途送电。（三）工作时，电气操作人员应当集中注意力，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，禁止用手触摸。（四）使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用；电工人员使用的一般测电笔，只允许在500伏以下电压使用。（五）工作中所有拆下的电线要处理好，带电线头做好绝缘，以防发生触电。（六）所用导线及保险丝、片，92、其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的容量。（七）工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物品遗忘在维修现场。（八）检修完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好方能送电，以免发生意外。（九）工作结束后，全部工作人员必须撤离工作地段，拆除警示牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置安装到位。（十）发生火警时，应立即切断电源，用二氧化碳、干粉灭火器或黄沙扑救，严禁用水扑救。三、外部停电安全操作规程（一）当发生停电情况时，值班员要沉着冷静，检查站内设备有无故障，开关有无跳闸，继续保护装置是否联动。（二）确定故障原因，及时通报部门主管，并做好倒闸93、操作的准备工作。（三）倒闸操作必须严格执行倒闸操作规程。（四）倒闸操作结束后，检查站内配电设施，及时调整模拟版的运行方式，做好交接班记录。（五）值班员要询问上级开闭站停电原因，作好详细记录，将询问结果、设备运行状况等，及时向上级领导汇报。四、空调机房安全操作规程（一）在供冷（热）前做好相关设备的检查及检修。（二）开启冷却水泵、冷冻水泵及冷却塔的数量与开启制冷机组的数量相同。（三）所要开启的运转设备进出口阀门应当打开。（四）机组运转后检查相关系统压力及仪表指示，做好记录。（五）设备开启至关闭的时间间距不宜过短。（六）从开启冷却塔到开启制冷机组的时间不宜超过2分钟，否则造成制冷机组高压报警。（七）94、从关闭制冷机组到关闭冷却塔的时间不宜超过2分钟，否则也容易造成制冷机组的高压报警。（八）开机顺序：开启冷却塔开启冷却水泵开启冷冻水泵开启制冷机组。（九）停机顺序：关闭制冷机组关闭冷却水泵关闭冷却塔关闭冷冻水泵。（十）供冷期间24小时设专人值班，每2小时巡检一次。五、空调工安全操作规程（一）熟悉本单位装备使用的空调型号、管路系统、运行方式等。（二）空调工必须持证上岗，严格遵守操作规程及各项规章制度。（三）定期检查维修工具，保证压力表清洁完好，加氟管路完好无泄露氟罐存放整齐有序，禁止和其他物品混放。（四）维修工充氟作业时，不允许和其他交叉作业，工作场所禁止吸烟。（五）高空作业必须两人以上，登高时检95、查梯具稳固牢靠，必要是系好安全带；登高作业时要有防止物品坠落砸伤行人的安全措施。（六）设备的启动、停止应及转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机通知后，立即张挂检修牌。（七）做好空调机、空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（八）值班人员必须严格岗位职责，服从指挥，严守操作规程；对本职工作负责，不得擅离职守。六、压力容器安全操作规程1、使用单位在压力容器投入使用前，应按照压力容器使用登记管理规则的有关要求，到质量技术监察机构或授权部门逐台办理使用登记手续。2、压力容器内部有压力时，不得进行任何维修；需要带温带压紧固螺栓时，或出现泄露需进行带压堵漏时，必须按设计规定制订有效的操96、作要求和采取防护措施；作业人员应经专业培训持证操作，并经技术负责人批准；在实际操作时，应派专业技术人员进行现场监督。3、压力容器操作人员应持证上岗；操作人员应定期进行专业培训与安全生产教育，培训考核工作由盟级质量技术监察机构或授权部门负责。4、压力容器发生下列异常现象之一时，操作人员应立即采取紧急措施，按规定的报告程序，及时向有关部门报告。（1）压力容器工作压力、介质温度或壁温超过规定值，采取措施后仍不能得到有效控制的。（2）压力容器的主要受压元件发生裂缝、鼓包、变形、泄漏等危及安全现象的。（3）安全附件失效，过量充装的。（4）接管、紧固件损坏，难以保证安全运行的。（5）发生火灾等直接威胁到压97、力容器安全运行的。（6）压力容器液位超过规定，采取措施后仍不能得到有效控制的。（7）压力容器与管道发生严重振动，危及安全运行的。七、使用燃气安全操作规程（一）在使用各种燃气具时，使用前后必须进行安全检查，严禁带故障操作，遗留火险隐患。（二）点火时必须先火后气，不得往炉灶火眼和烤箱内倒置各种杂废物，以防堵塞火眼发生事故。（三）在点燃天然气时要先点小火后点大火，并设专人看管，严禁离开岗位，以防熄灭。（四）若发生燃气失火，应先关气后灭火。（五）点火时，必须使用点火棒或电子脉冲点火气等。八、电梯维修工安全操作规程（一）电梯维修人员应当受专业技术培训、掌握电梯的工作原理、各部分主要构造与功能，能处理排除98、各种故障。（二）电梯维修人员持证上岗，操作证在有效期内。（三）进行季检和年检时，应由两人以上进行，确保工作安全及检查可靠。（四）电梯检修时（包括加油），应在首层电梯口悬挂“检修停用”的警示牌，在检修性运行时，不准载客、载货。（五）当进入底坑检修时，应将底坑检修箱的急停开关断开。（六）当进入轿箱顶部检修时，应将安全钎开关或轿箱检修箱的急停开关断开。（七）在检修时，使用的工作灯必须为36伏以下的安全电压。（八）严禁维修人员在井道外探身到轿顶，或处于厅门与轿门之间进行工作。（九）在轿门开启情况下，轿箱以检修速度运行时，其上离厅门踏板距离不超过400毫米。九、升降车安全操作规程（一）升降车要定期检查，99、升降架上下是否自如，螺丝应牢固，钢丝绳无锈蚀、短股等，润滑良好。（二）使用升降车时，必须打开稳定支架，检查支架稳固性，升降车轱辘要离开地面，防止升降车自行滑动。（三）升降车应至于平整地面，当地面不平时应将车身垫平，不允许在陡坡上使用升降车。（四）升降车顶部的工作人员必须在防护栏内工作，不得骑跨在防护栏上、站在防护栏上工作。（五）升降车顶部平台上不允许放置各种梯子或其他垫高物品，工作人员向外探身工作时，必须保证双脚着地，否则应移动升降车。（六）升降车升起时，应注意与架空电线保持规定的安全距离；负责手动升降的人员在操作时，脸部应闪在钢丝绳侧面，防止钢丝绳突然断裂而发生危险；禁止雨天室外使用电动升降100、出车。（七）电动升降车要保证接地良好，电源线的防护层要完整，铜线不得外露；电源线横穿马路时应作好防护措施。（八）升降车工作人员上下传递工具或材料时，不能用抛递的方法，应用绳子吊运；平台上的工作人员应防止工具或材料坠落砸伤行人。十、手持电动工具安全操作规程（一）在使用前，操作者应认真阅读产品使用说明书或安全操作规程，详细了解工具性能和掌握正确的使用方法。（二）在一般作业场所，应尽可能使用类工具，使用工具时必须采取漏电保护器、隔离变压器等保护措施。（三）在潮湿作业场所或金属构架上等导电性能良好的作业场所，必须使用或类工具。（四）在锅炉金属容器、管道内等作业场所，必须使用类工具，或装置漏电保护器的类101、工具；类工具的安全隔离变压器、类工具的漏电保护器及、类工具。的控制箱和电源联接器等必须放在作业场所外面，在狭窄作业场所工作时必须有专人在外安全监护。（五）在湿热、雨雪等作业环境，应使用具有相应防护等级的工具。（六）类工具电源线中的绿黄双色线在任何情况下只能用做保护线。（七）工具的电源线不得任意接长或拆换；当电源离工具操作点距离较远而电源线长度不够时，应采用耦合器进行联接。（八）工具电源线上的插头不得任意拆除或调换。（九）插头、插座中的接地级在任何情况下只能单独联接保护线，严禁在插头、插座内用导线直接将接地极与中性线联接起来。（十）工具的危险运动零部件的防护装置（如防护罩盖）等不得随意拆卸。十一102、木工机械安全操作规程（一）木工机械操作人员必须熟练掌握各种机械的构造、性能和操作、维护方法、做到专人使用、专人负责。（二）操作木工机械时，应穿戴好工作服，扎紧袖口，女同志必须戴好工作帽，辫子放入帽内；不许戴手套、围巾等进行操作。（三）机械开始工作前必须先试车，各部件运转正常后方能开始工作。（四）木工机械上的轴、链条、皮带轮、皮带及其他运转部分，都应设置防护罩和防护板。（五）机械运转中如有不正常情况或发生其他故障时，应立即切断电源，停车检修。（六）更换刨刀、锯片时，必须切断总电源。十二、木工安全操作规程（一）工作前按规定穿好劳动保护用品，检查工具是否齐备完好；木工机械各部位安全防护措施是否完好103、，工作现场是否安全，确认无问题后方可开始工作。（二）操作现场严禁吸烟和熬胶；刨花、木屑要随时清除，堆放在指定地点；操作现场应配备灭火器、水桶等消防器材。（三）工具等其他零部件放在自己工具袋或工具箱内，不得随意乱放；操作台、材料等应放置有序，留有必要的操作空间。 （四）电器设备应完好，线路敷设整齐，符合规定，绝缘良好；下班离人后，应切断电源；木料等易燃物品不得靠近暖气，应保持20厘米以上的距离。（五）使用木工机械前应熟悉和掌握机械构造、性能、操作方法和使用安全注意事项；机械应有专人维护和保养。（六）在光线不足的地方或夜间工作时，应有足够的照明；木工机械上的照明灯必须使用1236伏电源；搬运较大加104、工材料时，应同声协力，注意安全；木料堆放高度要合适，通风应良好，不允许从底部掏空取料。（七）进行木料防腐和干燥处理作业时，应制定和遵守专门的安全技术操作规程。十三、设备维修组安全操作规程（一）严格按照安全操作规程开启各种设备。（二）定期巡视，发现问题及时解决，重要问题及时汇报。（三）熟练掌握设备的工作原理，操作时要认真仔细。（四）对设备、仪器负责维修和保养，保证设备时刻处于良好状态。（五）员工在工作岗位上应保持良好的精神状态，集中精力做好本职工作。（六）上班时间不得做与本职工作无关的事情。十四、砂轮机安全操作规程（一）操作前，检查砂轮是否装配可靠；砂轮切削面是否平整，停止是否可靠；防护罩是否安105、全可靠，有无松动。（二）根据工作材质合理选用砂轮品种。（三）操作时必须戴防护眼镜。（四）操作时严禁人与砂轮正面作业，须保持人与砂轮夹角成45度。（五）操作时应使工料缓慢接触砂轮，严禁用力过猛。（六）严禁用砂轮磨削超长工料、薄铁板等。（七）使用过程中，如发现设备有异常响声，须立即停机检修。（八）使用后切断电源，清扫干净。（九）砂轮直径小于1/2处或砂轮出现缺口时必须及时更换砂轮片，方可继续使用。十五、油漆工安全操作规程（一）油漆及稀释剂应专库储存，房间通风良好，电器设备符合防爆规定，严禁烟火，配备必要的消防设备。（二）高空作业前，应仔细检查梯子是否符合安全规定，严禁蹬踩水管线及电线保护等做防锈、106、刷漆作业。（三）洒在地面上的油漆应随时擦净，防止滑倒；使用油漆固定物件时，应先检查是否牢固，反之脱落伤人。（四）在设备内进行喷沙、防腐作业时应遵守下列安全规定：1、设备外部应有专人监护并配合工作；2、有足够的照明，电压为1236伏，灯具应用带防护照的防爆式手提灯；3、操作人员不得穿戴钉鞋和携带火柴、打火机等进入设备内部作业，设备要可靠接地；4、设备内部作业时应采取通风措施，保持通风良好；5、刷大油漆应有可靠防护措施；接触生漆工作，事先要将外露皮肤涂擦护肤油，生漆洒在皮肤上，要用肥皂擦洗，禁止使用汽油；6、使用电动工具进行喷气，必须带防护眼镜、防毒面具和口罩；在室内或沟池内工作时，应有良好通风，107、否则不应长期停留，隔一段时间出来透透风，操作中擦拭眼睛或皮肤；使用脱漆剂或香蕉水清洗物件或清洗旧漆后要用肥皂水洗手。十六、电气焊安全操作规程（一）从事焊接工种人员应经过专门培训，掌握焊割安全技术，经过考试合格取得上岗证后，方可进行操作。（二）焊割工作前应填写动用明火申请表，经批准后方可经操作，并穿戴好劳动保护用品。（三）在焊割作业区，必须清除周围易燃物品，如无法清除，应采取安全可靠措施加以保护。（四）盛放过或盛有易燃、可燃或化学危险物品的容器和设备，在未经严格清洗前，不能进行焊割。（五）严格在可燃蒸汽、气体或粉尘的爆炸危险性场所进行焊接作业。（六）焊接作业前，要认真检查焊接各条线路是否接牢，线108、皮有无破漏，地线是否接触良好；进行气焊、切割前，要将燃气，氧气瓶分开放置；安装压力表和开气时不准戴有油的手套，检查把线是否接牢和漏气。（七）焊割结束或离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细检查现场，清除火灾隐患。（八）焊割现场必须配备灭火器材，并设专人看护。（九）操作人员熟知消防报警程序及工作区域消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。十七、司炉工安全操作规程（一）锅炉工应经过专业培训，持证上岗。（二）操作过程中佩戴安全防护用具，保持操作间的通风良好。（三）设备投入运行前，应对锅炉的安全附件进行仔细检查，一切正常后方可投入运行。（四）锅炉周围应保持清洁，严禁堆放杂物。（五）司炉工应109、认真做好当班运行记录。（六）司炉工交接班，必须进行详细记录，临接班前和当班中不得喝酒，患有疾病者不得上岗。（七）发生事故不要惊慌失措，应立即查明原因；正确处理；如不能判断事故原因，应采取紧急停炉措施，立即报告有关领导，司炉人员不得离开岗位。（八）定期对水质进行化验，符合使用标准。（九）保持锅炉房内外环境的整洁。十八、炊事员安全操作规程（一）每日上班后，先检查燃气系统是否有泄漏现象；如有燃气泄漏，禁止在现场使用明火、开灯、打电话、打手机等，并立即通知有关部门及时修理。（二）炊事人员必须正确穿戴好防护用品，食堂工作人员应有健康证和卫生知识培训合格证。（三）讲究公共和个人卫生；工作时间戴口罩，不准吸110、烟，严禁赤膊、赤脚和有传染病人员进入食堂。（四）遵守劳动纪律；工作时要注意力集中，不得边工作边谈笑，防止划、碰、挤、压、砸、割、打、烫及烧伤。（五）往水中放东西必须缓慢，不准冲击；油炸食物时，油面不得超过锅体的三分之一，油温不得过高，防止着火；用器皿盛汤、稀饭不得过满，防止烫伤；两人以上抬、搬东西时，要步调一致，协同配合，确认安全可靠后方可操作。（六）食用碱和明矾等物，要妥善保管，不准乱放，更不准放在炉灶上或炉灶附近，防止误用、误食。（七）使用机械设备（电磨、切割机、压面机、和面机等），要严格遵守操作规程；工作前对设备传动部位、电气部分、防护装置、所用工具等必须全面进行检查、确保完整完好，方能111、开车使用。（八）对设备不熟练者，不能单独操作，如两人操作，以一人为主。（九）操作设备时，不准戴头巾、围巾、女工发辫放入帽内，衣裤要扣紧，不准飘拂。（十）工作完毕，首先切断电源，将设备冲洗干净，收拾工具，整理工作环境，（十一）下班前应关闭燃气管道阀门，切断电器电源、检查无误后方可下班。（十二）使用液化石油气瓶时，严格遵守液化石油气瓶的使用规定。（十三）炊事人员应熟知消防报警程序及工作区域消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。十九、各类饮食机械安全操作规程（一） 打蛋机安全操作规程1、 只允许单人操作，严禁两人同时上机操作。2、机器运转时，严禁把刀或手伸入桶内，避免造成事故。3、维112、修保养时，必须切断电源。4、清扫时，严禁把水冲向电器部分。5、发生故障时，不得自行拆卸，必须立即报修。（二）压面机安全操作规程1、此类机械必须由专门人员操作。2、每次使用后，必须干净整洁。4、清洗保养时，必须切断电源。（三）面点烤箱安全操作规程1、电器部分发生故障，必须由专职电工维修，非电工不准擅自拆卸及摔打零部件。2、每次使用完后，必须拉闸断电。3、非本部人员未经许可，不准使用烘箱。（四）冰箱安全操作规程1、经常检查冰箱机器功能、箱内湿度、食品，任何人员不得私自存放食品。2、库存食品必须知道进库日期，务必做到先存先用。3、食品存放必须鱼、肉、生、熟分档，防止交叉污染。4、存放食品要有标志，冰113、箱内必须无残渣、无油污、无异味。5、冰箱存放食品要按注明标志存放，不重叠，不积水，要定期进行清理、除霜、除杂质等。6、冰箱必须按规定进行清理，发现问题应及时报告处理；如发现冷冻机有故障，必须由专人维修，不准擅自拆卸。（五）和面机安全操作规程1、开启和面机前必须检查机器周围及防护设备是否完好，电源是否正常。2、操作人员必须穿好防护工作服，戴好帽子、袖套，防止事故。3、操作时必须集中精力，安全生产，发现问题应立即关闭电源。4、面机轧辊在操作是必须向上顺序斜推，不能在轧辊中心用手直接插入，防止事故发生。5、每次使用完毕，应及时切断电源，做好整洁、保养工作。6、轧面机应经常添加润滑油，每月必须保养、检114、修一次。7、禁止戴手套操作。（六）绞肉机安全操作规程1、开机前必须先检查电源及机器是否完好。2、加工前先开机检查运行情况，待正常后再加工。3、加工肉类时，肉条不得超过20*20*100mm，不许带骨头。4、肉条塞住应立即停机，关闭电源，悬挂停电牌，待人工把肉条排出后再开机操作。5、严禁在运转时用手直接插入原料口处，严防发生事故。6、绞肉完毕后，及时把机器清洗干净，保持清洁卫生。7、机器由专人负责，每月检查保养一次。8、禁止戴手套操作。（七）切片机安全操作规程1、开机前必须先检查电源及电器是否完好。2、加工前先开机检查运转情况，待正常后再加工。3、加工肉片的肉块不许带骨头。4、发现肉块塞住，应立115、即停机，关闭电源，悬挂停电牌，待工人把肉条排出后再开机操作。5、严禁在运转时用手直接插入原料入口处，严防发生事故。6、切片完毕后，及时把机器清洗干净，保持清洁卫生。7、机器由专人负责，每月检查保养一次。8、禁止戴手套操作。（八）电饼铛安全操作规程1、使用前先检查电源线，插头是否完好，如有问题必须停止使用。2、接通电源后，检查指示灯是否亮，调整好温度控制。3、烙制食品看到指示灯熄灭时，要用铲子及时翻动食品，防止烫伤。4、操作人员要坚守岗位，不准擅离职守。5、使用完毕后，要及时切断电源，把饼铛内外擦拭干净。6、由专人负责每月检查保养一次。第五章 安全生产应急救援预案一、安全生产综合应急预案（一）单116、位应急救援组织由下列人员组成：总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助对和善后工作组等。（二）应急救援组织的职责分工如下：1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担任，全权负责事故的处置。主要职责包括：（1）根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达任务指令。（2）根据事故状况向上级领导和政府有关部门报警，负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。（3）其他管理人员担任总指挥时，通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。（4）当上级或政府有关部门专业救援力量到场后，负责介绍基本情况，117、移交总指挥权，协助指挥救援。（5）应急救援工作结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。2、现场指挥员：由安全生产主管部门负责人担任，负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括：（1）了解、查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。（2）及时向总指挥通报事故现场情况，便于总指挥决定采取进一步措施。（3）当上级或政府有关部门专业力量到达后，为其提供现场事故基本情况和单位现有救灾设备设施等情况；移交现场指挥权，继续协助开展应急救援工作。（4）应急救援工作结束后，负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。3、应急118、救援组：单位的安全生产管理人员、专职保卫人员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括：（1）在现场指挥员的指挥下，开展控制、扑救灾害性事故工作。（2）利用现有的设施营救被困者和伤员，将被救助人员护送至相对安全地带，由应急疏散组送至安全疏散指定地点。（3）负责事故现场警戒，禁止无关人员进入。（4）应急救援工作结束后，协助有关部门对事故的调查，如实提供现场有关情况。4、工程抢险组：单位的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括：（1）在现场指挥员的指挥下，排除生产设备设施故障，控制险情。（2）为现场安全生产设备设施提供技术保障，协助应急救援组抢险救灾。（3）应急救援结束后，负责为事故调查人员提119、供引发事故设备设施的技术参数。5、安全疏散组：由单位的从业人员和部门经理组成。主要职责包括：（1）在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。（2）协助应急救援组护送伤员。（3）集中安置、安抚被疏散人员。（4）按照游客名单，及时清点疏散人员，确认是否有失踪人员。6、善后工作组：由办公室、人力资源、后勤保障、安全生产主管部门等负责人组成。主要职责包括：（1）代表单位接待新闻媒体，对外发布生产安全事故情况。（2）记录整理生产安全事故和事故处理记录。（3）组织或协调组织生产安全事故的调查，对负责人提出处理意见。（4）组织或协助起草生产安全事故调查报告。（5）依照有关法律法规确定赔偿事宜120、。（6）安置、安抚疏散人员及住宿用餐等。（7）探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。（三）危险目标的确定和潜在危险性评估灾害性事故是旅游行业安全生产的大敌，旅游行业涉及面广，包罗万象，吃、住、行、游、购、娱六大要素完全是通过星级饭店、旅游景区、旅行社、社会旅馆、乡村民俗旅游村（户）等旅游企事业单位而实现的。星级饭店功能齐全，是社会各界举办会议、聚会、节庆、婚礼、社交、娱乐、健身、食宿的人员密集场所，客流量大，具有高层建筑多、地下设施多、电器设备多、贵重商品多、聚集人员多的特点，一旦发生生安全事故，经济损失大、人员伤亡大、扑救难度大、社会影响大；旅游景区是游客出行的目的地，有山有水及各种大型游121、乐设施，如果发生事故后果不堪设想；旅行社在组（接）团过程中，如果司陪人员没有安全防范意识，在行车和游览途中也会发生安全事故。因此，旅游行业要做好安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管，谁负责”“谁在岗，谁负责”“谁操作，谁负责”的原则，做好各类生产安全事故应急救援预案，防患于未然，建立完善的安全生产管理体系，才能使经营活动得到有效保障。（一）应急求援预案启动程序1、各岗位报警程序：（1）任何人在单位内任何地点遇有火灾、设备设施事故或其它突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即拨打内线电话，向总机或安全生产主管部门报警。（2）报警时向接警人员简单明了地122、说清楚发生事故的确切位置、事故的性质和事故现场的状况及本人姓名。（3）在没有危及到报警人或发现人人身安全的情况下，要根据现场情况应用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。2、总机值班员报警程序：（1）总机值班员接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。（2）先将事故情况向安全生产主管部门报告，再依次向事故发生部位主管部门、后勤保障部门、安全生产负责人或在单位的最高管理人员报告。（3）根据安全生产主管部门的指令向相关管理人123、员报告。（4）根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。（5）当电话系统出现故障时，应启用手机、对讲机等其它通讯器材进行沟通联络。3 、安全生产主管部门接警后启动程序；（1）接警后要立即携带必要物品（对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等）赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断、确认事故发生后立即通知总机值班员，向安全生产负责人汇报事故情况。（2）迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。（3）控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。（二） 后勤保障部124、门接警后启动程序：（1） 值班员接警后，应当立即组织本部门人员迅速赶赴事故现场，组成工程抢险组。（2） 根据现场情况采取控制抢险措施，检查、排除可能因事故而引发的新的险情。（3） 启动安全生产设备设施协助救援人员进行抢险救援工作。（三） 事故发生部门接警后启动程序：（1）值班员接警后，应当立即通知本部门负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。（2）迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急疏散准备。（3）当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。（4）在岗人员接到疏散指令后，要按照“紧急疏散方案”迅速引导客人沿最近的安全通道撤125、离危险地带。（四） 其他经营部门接警后启动程序：（1） 经营接待部门接警后，迅速打印出客人名单，交与部门负责人或安全生产负责人。（2） 靠近疏散门的工作人员迅速将疏散门打开，设专人控制人员进入，向外疏导人员。（3） 在被疏散人员临时集中地点，经营接待部门负责人或安全生产负责人做好现场秩序管理，安抚被疏散人员情绪，对提出的问题做好耐心解释，按客人名单做好清点工作。（4） 经营销售部门负责为被疏散客人安排临时休息地点，提供饮用水，必要时提供方便食品。（5） 疏散集中地点其他人员要注意观察有无人员身体出现不适，确有人员身体出现不适时，立即请医生诊治，严重者立即送往医院救治。（6） 当有伤员需要送往医126、院时，立即联系“120”。（7） 各收银台接到报警后，要迅速封存帐目、现金、有价证券等财物，接到疏散命令后，携带上述物品撤至安全地点。（8） 贵重商品柜台接到报警后，要迅速将贵重物品收入保险柜封存，防止丢失；必要时及时转移。（五） 善后工作组接警后启动程序：（1） 接待新闻媒体处置程序：为了客观、全面反映生产安全事故，接待新闻媒休工作由办公室负责人全权负责。在单位内未被授权的人员遇到采访、询问时，不得随意发表意见或事故信息，应请采访者询问单位发言人。生产安全事故救援过程中，一律不得接受媒休的访问。（2） 事故调查和处置情况程序：事故救援工作结束后，安全生产负责人要迅速召集生产经营、后勤保障、安127、全生产主管部门负责制人，组成生产安全事故调查组。开展对生产安全事故的调查工作；勘查事故现场、询问当事人、知情人、相关技术人员等。查阅事故设备设施资料，必要时可请有关部门作出技术检验。召集调查组会议，汇集资料、分析案情、确定原因、明确责任、制定防患措施，对相关责任人作出处理决定。起草生产安全事故调查报告，报告上级和政府有关部门。整理生产安全事故和事故处置记录并存档。（3） 依照有关法律法规确定赔偿事宜。（4） 探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等，支付或垫付医疗费用。二、火灾应急救援预案（一）报警程序1、火灾自动报警系统报警（1）消防中控室人员接主机报警后，接警员应立即按跑点程序赶往报警现场，128、确认火情(跑点时应携带应急包，对讲机等用品)。（2）确认火灾后，应及时向消防中控室汇报情况，本着“小火自救，大火报警”的原则处置。（3）消防中控室接报后，应及时通知本部门有关人员和电话总机，由总机按报警程序通知各部门相关人员。2、员工报警（1）各岗位员工发现火情或接到客人报警时，应迅速向消防中控室或电话总机报警，讲清起火部位，燃烧物质，火势大小，报警人姓名，联系电话等。（2）报警人报警后，应及时就近取用灭火器进行扑救，并采取其他相应紧急措施。3、消防中控室或电话总机接到报警，应立即互通信息，向上一级报告。4、电话总机接到报警后，要做好详细记录，并通知以下人员：(1)安全保卫部经理（2）工程部经129、理（3）发生火情部位经理（4）总经理或部门经理，其他相关领导（5）医务室、车队5、以上人员接到通知后立即到达现场，如通知不到本人，由总机利用一切通讯手段通知；如部门经理不在时，由各部门最高职务人员履行职责。（二）灭火指挥 1、接到火灾通知后，单位应迅速成立应急指挥部，指挥部地点可根据火势情况，设定在起火区域附近的安全地带或消防中控室，由总经理或在场最高管理人员担任总指挥，指挥部成员由上述部门经理或到现场的管理人员担任。2、接警后，赶到火灾现场的安全保卫部经理担任现场指挥，安全保卫部经理到达前，由到场的消防中控室人员负责指挥灭火。3、灭火总指挥任务： （1）了解起火情况，有无人员伤亡，财产损失。130、 （2）根据情况下达报警命令（119），进行全面扑救，控制火势，启动紧急广播，疏散客人，停止营业。 （3）指挥各部门相互配合，做好灭火、救人、疏散人员、抢救物资工作。（4）协调单位和公安消防队之间的配合。（5）协助消防监督部门做好火灾调查和善后处理工作。4、灭火现场指挥任务：（1）组织指挥灭火。（2）组织指挥抢救、疏散人员。（3）决定采取其他相应措施组织灭火，随时向总指挥汇报现场情况。5、应急指挥部其他成员，按照总指挥的命令做好其他相应工作。（三）火灾扑救1、灭火力量（1）着火部门接到火情通知后，立即组织本部门员工和义务消防队员，就近取用消防器材赶到现场，与安全保卫部共同组织灭火力量。（2）扑131、救火灾以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。（3）抢救人员以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。（4）疏散客人以着火部门其他管理人员和在岗员工为主。2、后勤保障（1）后勤保障主要由工程部、行政办公室、采购供应部的有关人员组成。（2）接到火警通知后，有关人员应立即组成应急小组，赶往火灾现场，做好断电、停风、排烟、现场照明灯工作。（3）做好伤亡人员的现场急救及转运工作。（四）各主要部门任务1、安全保卫部任务：（1）组织灭火力量扑救火灾。（2）维护现场秩序，设置警戒区域。（3）疏导外围车辆，保障消防车辆和有关车辆畅通。（4）负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。（5）保护现场，控制无关人员进入132、。2、工程部任务：（1）保证灭火部位用水的供给。（2）保证现场应急照明。（3）保证消防联动设备的启动和运行。（4）着火部位的电器设备断电。（5）切断着火部位的燃气供应。（6）根据情况采取其他措施。3、办公室任务：（1）妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注视事态发展。（2）夜间及节假日，根据灭火现场指挥命令负责联系“120”急救中心。（3）通知接待部门打出客人名单，负责客人疏散后的组织清点工作。4、医务室任务：医务室接警后，立即携带急救药品、担架等赶赴指定地点待命，随时准备抢救伤员，并视情况协助急救中心处理。5、未起火部门任务：（1）迅速组织本部门在岗义务消防队员集中，支援起火部门。（2133、）听从指挥，有秩序的疏散本区域客人到指定地点。（3）保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料。（4）协助维持单位整体秩序，协调组织客人疏散，安抚、稳定客人情绪。（五）应急疏散1、单位所有员工要牢记本工作区域安全通道、安全梯、安全出口的所有位置。2、当单位发生紧急情况需要进行疏散时，总指挥员要果断下达疏散命令；疏散时要本着“先近后远，先上后下”“先老幼妇，后青壮年”的原则，按区域和线路有秩序的进行，并根据具体情况，确定疏散集中地点；疏散集中地点要设置明显标志。3、当接到疏散客人命令时，要将所有安全门打开，按照“就近疏散”的原则，指导客人沿最近的安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。4、服134、务员在疏散前，要明确分工，分别负责通知、引导、检查等工作，客房服务员在检查完毕后，应在每间客房门加注记号，避免重复。5、接待部门应迅速确认客人名单，以便清点核对。6、安全保卫部警员，在进行抢险救灾的同时，应迅速设置警戒标志，控制无关人员进入现场，疏导无关车辆，加强巡视，防止无关人员进入。7、销售和接待部门做好疏散客人的集中、安抚、清点、安置等工作。8、所有应急疏散人员不准使用电梯，老弱病残和消防人员在确保安全的情况下，可以使用消防电梯。（六）灾后处理1、安全保卫部（1）保护现场，在未经公安消防机关许可的情况下，任何人不得进入、撤除、清理火灾现场。（2）协助公安消防机关调查起火原因，写出书面报告135、，提出处理意见。（3）清点消防器材，及时更换配齐。2、工程部检查维修所有电力设施、电气设备，消防、燃气、热力系统等，保证及时恢复正常状态。3、相关部门做好伤亡人员及家属的安抚、赔偿、财产损失的核定等善后处理工作。4、向上级主管部门和政府有关部门做出书面报告。三、电力系统故障处置预案（一）当电力系统发生故障时，现场值班员应立即切断输入电源，防止事态扩大。（二）迅速向工程部和电话总机报警，组成以电工为主的应急小组，进行抢救工作，并与上级供电单位联系，查询是否有外部原因。（三）对发生事故的配电系统和用电部门进行认真检查，找出事故原因，排除故障，及时恢复供电。（四）启动应急电力系统或备用发电机组，为单136、位提供紧急照明、消防电梯、供水及消防设施用电。（五）在排险能力有限的情况下，应迅速向供电抢险部门求援。（六）安全保卫部在接到报警后，应立即组织所有在岗警员，加强门卫、出入口、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电影响区域，维持公共区域秩序，稳定客人情绪，疏导客人离开受影响区域，防止有人乘机捣乱破坏。（七）因事故受到停电影响的各岗位服务员应坚守岗位，安抚客人，不要惊慌，提醒客人保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，应有秩序的疏导客人离开。（八）餐厅服务员在为客人提供蜡烛照明时，要做好安全防范措施，确保不发生火灾和意外事故。（九）总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据137、事故情况，决定是否立即上报有关部门，决定是否采取有关措施和疏散客人。（十）事故排除恢复供电后，要对事故影响区域的所有用电设备设施进行检修，确保运转正常。（十一）为应对电力系统故障，对各重点岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。（十二）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。四、燃气系统故障处置预案1、当发生燃气泄漏、阀门脱落等燃气事故时，应立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注要远离事故现场。2、工程部接到报警后，应立即组织有关人员组成工程抢险小组，携带必备专用工具赶赴现场查看，根据具体位置，关闭区域或总阀门，开展抢险工作。3、138、安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾。4、进入事故现场的所有人员，应关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌鞋的人员不准进入现场。5、用防爆风扇或消防栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体，避免爆炸。6、在排险能力有限的情况下，应迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。7、总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解事态，并根据事故现场情况，决定是否立即上报有关部门、是否采取有关措施和疏散客人。8、事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部139、门报告。五、电梯故障处理预案（一）电梯必须由有专业资质的部门负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关部门申报年检。（二）在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，作好记录。（三）电梯专职人员，应每天对电梯的主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，做好值班记录。（四）遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，应迅速组织相关人员进行排险，查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。（五）当电梯出现友人困在梯内的情况下，应采取如下步骤：1、接警后要确定是哪部电梯，现在所出的层位。2、立即通知接待部门、工程部、保卫部等人员到场。3140、到场后应安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。4、安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。5、利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。6、工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情况下，方可开门救人。如须进行盘梯救人时：（1）应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。（2）切断电梯总开关。（3）小心缓慢松开制动装置。（4）进行盘动电梯到最近楼层。（5）恢复制动装置后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。7、工程部负责调查事故原困，排除故障，恢复运行。8、被困人员救出后，接待部门要认真询问有关141、事故情况，了解是否有被困引发其他病症或不适，必要时应及时派车送往医院救治。9、事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。六、压力容器故障处置预案（一）值班员发现压力容器发生异常现象或事故，要立即关闭电源、燃气节门和上水节门，同时向电话总机报警。（二）电话总机接警后要立即通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能影响的经营部门，做好记录。（三）工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：1、检查电源、气源、水源是否关闭。2、采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。3、排除压力容器内压力，防止人身伤害。4、了解设备运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。5、排除故障142、，修复设备。6、按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。7、恢复运行。（四）安全保卫部接警后，立即组织人员到达现场协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。（五）总经理接警后要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响的经营部门。（六）可能受影响的经营部门接警后，要立即采取措施，减少因设备停运带来的损失。七、锅炉故障处置预案（一）值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要立即关闭电源，气源和上水，同时向主管领导汇报。（二）主管领导接到报告后立即赶赴现场，根据情况组织抢修、排险或向主管部门和安全生产主管负责人报告，并做记录。（三）抢修人员到143、现场后：1、检查电源、气源、水源是否关闭；2、采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃；3、排除锅炉内部压力，防止人身伤害；4、了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，提出问题原因；5、排除故障，修复设备；6、按运行操作程序启动试运行，检查有无问题；7、恢复运行。（四）安全生产主管部门接到报告后，要立即组织人员到场，了解情况，根据事态协助抢救，做好现场警戒，防止无关人员进入。（五）安全生产主管负责人接报告，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响经营部门。（六）可能受影响的经营部门接报后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来的损144、失。（七）事故处理后，要及时写出书面报告，报上级有关部门。八、自然灾害处置预案（一）自然灾害是指因不可抗力的自然现象（风、雨、雷电、冰雹、洪水、滑坡、地震等）或处界机械力量突然产生变化所造成的灾害事故。事故发生后，发现人要沉着冷静，迅速向总机或安全保卫部、工程部报告，讲清意外灾害事故性质、地点、损失情况、报警人姓名和所在部门，接报人要详细记录所报内容。（二）接报人要迅速将受灾情况简明扼要地通知下列有关人员到达受灾现场：1、总经理或值班经理、安全生产主管负责人；2、安全保卫部经理、工程部经理、事发部门经理；3、事发部位相关人员。（三）上列人员到场后，迅速组成事故处理指挥小组，由在场的最高管理者为145、指挥小组总指挥，了解、确定情况，指挥工程部、安全保卫部及相关部门开展抢险、救护等工作，同时责成相应部门向上级机关和政府有关部门报告。（四）各部门工作职责：1、工程部（1）工程部经理或工程部值班员接报后，应立即赶到现场，根据灾情，组织本部门专业人员，携带专用器械、工具进行抢险救灾；（2）各专业工种要听从指挥，协调一致，按照指令开展救灾工作；（3）解决受灾区域的照明及抢险所用电源；（4）及时将现场救灾情况报告指挥部，在本单位不能即使抢险的情况下，向总指挥提出请求专业部门协调排险的建议，待专业抢险人员到场后负责介绍情况并协助工作；（5）做好事后现场处理工作，检修照明、电器设备设施等，尽快恢复正常使用146、和运转。2、安全保卫部（1）安全保卫部经理或值班员到场后，立即组织警卫人员设置警戒区域和疏散区域，对现场加强警戒，防止有人乘机进行不法活动；（2）组织警卫人员携带必要的器械及抢险工具协助工程部人员抢险；（3）协助受灾部门引导客人进行疏散，对客人撤离的现场进行清查并做好记号，做好警戒工作；（4）协助医务人员抢救伤亡人员及转移运送工作；（5）协助有关部门做好善后处理工作。3、医务室（1）接到报警后，迅速携带医疗急救药品赶到现场，对受伤和遇难人员进行救护或转移；（2）根据伤亡情况，向指挥部提出将伤亡人员送往急救中心的建议，待急救中心人员到场后，负责介绍情况和协助处置伤亡人员工作。4、其他各岗位人员要147、听从指挥，完成所交付的下列任务或准备好抢险救灾物品，原地待命。（1）各岗位服务人员迅速打开各通道门，负责有条不紊的将被疏散人员引导到安全区域，并关闭水、电、气的开关、节门；（2）楼层服务人员要对疏散房间逐间检查，在房门外做好标记，显示此房无人；（3）接待部门负责统计清点客人情况；（4）相关部门做好损失统计和伤亡人员及家属的安抚、慰问等工作，并写出书面报告，报告上级有关部门。九、交通事故处置预案（一）当司机在运行中发生交通事故时应立即向“122”报警，并同时向单位报告；如有人员伤亡应向“120”求助。（二）报警时要说清事发地点、车辆损毁情况、有无人员伤亡等。（三）单位交通安全管理员接报后，要立即148、向主管领导汇报，并会同有关领导迅速赶到现场或事故处理部门，了解情况，配合处理。（四）发生重大交通事故，要迅速组成有单位领导参加的事故处理小组，其主要工作任务是：1、负责事故的全面处理工作。2、做好与交通管理部门的联络、协调工作。3、派出救援车辆，协助抢救运送伤者；协助交通管理部门调查事故原因，认定事故性质，核定损失和确定相应责任。4、了解伤亡人员信息，联系有关亲属，做好接待、安抚、服务工作。5、及时将情况上报有关部门，执行上级有关领导指示精神。6、做好善后处理工作。（五）事故处理后要及时写出书面报告，报上级主观部门。十、发生食物中毒的处理预案（一）当接待人员发现有食物中毒症状人员后，要将中毒人149、员的人数、基本情况、症状程度和所在地点迅速查清，并立即报告主管领导。（二）报告后应将中毒者妥善安置，细心看护，不要挪动任何东西，保护好现场，待有关人员到来处理。（三）主管领导将情况（时间、地点、中毒人员国籍、人数、症状程度）速报单位主要领导及相关部门经理，并保持电话畅通联络。（四）各相关部门经理接到通知后，分别通知本部门有关人员迅速赶到出事地点。（五）相关人员工作职责：1、总经理、安全生产主管负责人（1）召集相关人员组成应急处置小组，听取相关人员汇报，指挥各部门做好处置工作；（2）指派一名负责人，做好现场指挥，协调各部门做好善后处理工作；（3）下达向上级机关，卫生防疫部门及有关部门报告的指令。150、2、医务室（1）携带急救器材赶到现场，对中毒采取紧急抢紧措施；（2）了解中毒人数、就餐人数、就餐时间、食品种类等，了解当事人的临床表现，找出可疑食物、食品盛放工具，对病人呕吐物等加以封存，根据条件对食物取样化验或送医院、防疫部门；（3）向安全保卫部、急救中心人员介绍情况，并协助抢救中毒者；如需要送往医院，医务人员应陪同前往；（4）做好善后处进工作，对中毒者现场、有关食品、用具及房间进行消毒，查出病源，按卫生防疫的有关规定处理。3、安全保卫部（1）立即赶到现场，做好现场保护和看管工作，划定警戒区域，劝阻无关人员进入，疏散无关人员；（2）协助医务人员抢救中毒者，做好对发现人和现场知情者的访问笔录，151、适时做好中毒者的询问笔录，同时验明中毒者的证件、身份等；（3）根据领导决定负责向公安部门上报，并做好接待工作；（4）若有死亡者，派专人保护好现场，并速报110；（5）若有投毒迹象，协助公安机关开展调查，收集证据，排查嫌疑人等工作。4、其他部门（1）行政部门按指挥组的要求，向不明事由的客人解释，稳定客人情绪；准备好抢救中毒者所需要的担架、车辆，协助救护人员运送中毒者；（2）接待部门调取中毒者的所有情况，并与接待单位取得联系，处理接待有关单位及家属的接待工作；（3）事发的有关部门，将中毒者的饮用器皿及食物进行封存和现场保护看管工作，协助其他工作人员做好相关工作；（4）办公室将食物中毒的情况，写出书面报告，报单位领导批准后上报各级主管部门，并备案存查。