二手房业务流程框架构建（16页）.doc-地产文库

二手房业务流程框架构建（16页）.doc

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上传人：新****库编号：109218 2021-04-28 16页 76KB

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1、业务流程框架构建业务流程框架构建 1. 整体业务整体业务流程线性图示意：流程线性图示意： - a：买房客户资料的收集和房源信息的收集由各部门（派单人员、直销人员、市场拓展人员等）负责同时开展进行； b:每天收集的资料信息在每天下午下班前（下午 6：30）统一登记收录入公司相应档案，以备记录； c：接下来置业顾问对收集的信息进行相关梳理，明确； d：由置业顾问再相应信息进行相关配对，并开始进行销售工作；注：业务流程的执行及实现由直销人员、派单人员、置业顾问等共同协作达到；客户资料汇总登记房源信息登记汇总买房客户与房源进行信息配对有目的性的开展具体销售工作成功签单房源信2、息收集双方客户关系维护买房客户资料收集 2. 买房客户资料收集流程线性图示意：买房客户资料收集流程线性图示意： a:直销人员和派单人员通过在本县城市场区域内，依据公司的安排进行区域性、阶段性派单，派单同时要进行相应讲解（公司性质、理念、服务方式）收集客户电话资料； b:通过公司逐步发展壮大，在当地市场产生相应影响力，使客户对本公司的理念和服务认可并主动登记意向资料； c：公司员工可就自己在当地的人脉优势进行买房意向客户资料收集，主要实施途径可根据自己的实际情况和身边亲朋好友沟通； 3. 房源信息收集线性图示意房源信息收集线性图示意： a:在市场范围内留意街边、小区内各类房产、地产3、出售信息，收集汇总后有置业顾问进行统一确认； b：通过公司逐步发展壮大，在当地市场产生相应影响力，使客户对本公司的理念和服务认可并主动登记意向资料； c：留意报纸刊载的房产、地产出售信息，登记汇总； d：公司员工可就自己在当地的人脉优势进行房产、地产出售信息资料收集，主要实施途径可根据自己的实际情况和身边亲朋好友沟通；派单主动上门电话人脉资源介绍收集电话其他途径收集电话路边小广告派单主动上门登记报纸广告信息收集人脉资源介绍收集实地看房确认房源的实际信息，签订代理销售合同广告粘贴、户外广告派单收集电话号码电话营销式挖掘买房客户信息 4. 置业顾问业务流程线性图示意：置业顾问业务流程线性图示意：注：具体业务流程操作看（二手房销售流程及技巧二手房销售流程及技巧）勘验： 1、目的，销售人员对自己所售的房产必须有全面的了解，才能对客户予以详细的介

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