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上传人：新****库编号：108406 2021-04-27 31页 5.49MB

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1、聊聊运营管理聊聊运营管理北京运营管理部北京运营管理部 20122012年年0707月月大脑、中枢、经脉 Q: Q: 运营管理部是什么组织运营管理部是什么组织? ? 东厂、内务府、吃喝团、总经理秘书团 Q: Q: 案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维并未缴纳并未缴纳？如果是你会怎么办？如果是你会怎么办？ 2 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介运营管理部是什么组织？运营管理2、部是什么组织？ Project Management Construction Management Portfolio Management Enterprise Management 站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿命周期房地产项目管理命周期房地产项目管理以及企业的经营管理以及企业的经营管理。：运营管理是什么？：运营管理是什么？ 3 运营管理是什么？运营管理是什么？ 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介总经理办公室总经理办公室计划管理岗流程管理岗运营管理小组运营管理小组总经理业务秘书计划管理信息管理3、流程管理决策管理 OCD 部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。运营运营管理管理是综合性的管理是综合性的管理，是公司日常经营、项目全生命周期的管，是公司日常经营、项目全生命周期的管理，并理，并不简单地等同于计划管理不简单地等同于计划管理。计划管理是运营管理中重要的一个环节。计划管理是运营管理中重要的一个环节。 4 北万运营管理前世今生？北万运营管理前世今生？运营管理部运营管理部公司经营管理项目计划运营总经理业务秘书信息管理流程管理决策管理 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介 08年之前 09年3月 1

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