1、聊聊运营管理聊聊运营管理 北京运营管理部北京运营管理部 20122012年年0707月月 大脑、中枢、经脉 Q: Q: 运营管理部是什么组织运营管理部是什么组织? ? 东厂、内务府、吃喝团、总经理秘书团 Q: Q: 案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售， 在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。 经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维 并未缴纳并未缴纳？如果是你会怎么办？如果是你会怎么办？ 2 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介 运营管理部是什么组织？运营管理
2、部是什么组织？ Project Management Construction Management Portfolio Management Enterprise Management 站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿 命周期房地产项目管理命周期房地产项目管理以及企业的经营管理以及企业的经营管理。 ：运营管理是什么？：运营管理是什么？ 3 运营管理是什么？运营管理是什么？ 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介 总经理办公室总经理办公室 计划管理岗 流程管理岗 运营管理小组运营管理小组 总经理业务秘书 计划管理 信息管理
3、 流程管理 决策管理 OCD 部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。 部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。 工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。 运营运营管理管理是综合性的管理是综合性的管理，是公司日常经营、项目全生命周期的管，是公司日常经营、项目全生命周期的管 理，并理，并不简单地等同于计划管理不简单地等同于计划管理。 计划管理是运营管理中重要的一个环节。计划管理是运营管理中重要的一个环节。 4 北万运营管理前世今生？北万运营管理前世今生？ 运营管理部运营管理部 公司经营管理 项目计划运营 总经理业务秘书 信息管理 流程管理 决策管理 1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介 08年之前 09年3月 1
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