1、xx家庭产品家庭产品商业计划书商业计划书终端业务中心终端业务中心20242024年年9 9月月8 8日日市场分析市场分析业务计划业务计划商业模式商业模式投资收益分析投资收益分析家庭市场生态环境家庭市场生态环境q电信运营商侧重于满足家庭用户基础通讯服务方面的需求，固话及宽带是其主要的产品形态，物联网及三网融合既是挑战更是机遇；q专业服务提供商试图通过其具备核心竞争力的专业能力，满足家庭用户特定的需求，如家庭娱乐、家庭健康、家庭安全等，其市场及渠道能力相对较弱；q家电厂商更关注于家庭终端产品，运营服务能力比较欠缺；家庭市场成为家电厂商、专业服务提供商家庭市场成为家电厂商、专业服务提供商（如健康医疗2、）及运营商（电信、广电）都（如健康医疗）及运营商（电信、广电）都试图进入的市场，未形成清晰的产业链，且试图进入的市场，未形成清晰的产业链，且竞争的关注点不一样竞争的关注点不一样家庭用户需求分析家庭用户需求分析家庭用户生活关注点所有家庭最为关注的领域健康花时间最多的活动，也是最丰富的活动娱乐休闲沟通家人间随时保持联系非常重要教育以孩子为中心安全普遍关注信息获取生活必须当前满足家庭需求的手段医院、社区医疗健身运动、养生保健等健康休闲娱乐电视互联网游戏音乐社交等沟通电话即时通讯等教育图书视频家校互动安全多为人工保障信息获取电视互联网手机报纸等需求关注点需求关注点尚未被满足的需求更优的替代手段家庭医疗3、：专业医疗机构的服务能力及资源不足的问题健身活动：场地、时间受限的问题健康娱乐休闲教育信息家电及电子产品的功能越来越丰富，但操控越来越复杂家庭成员之间的沟通、分享、关怀需求优质教育资源及内容的获取更紧密的家校互动信息获取的便利性及及时性，特别是社区信息、生活信息等；家庭业务目标用户群特征分析家庭业务目标用户群特征分析家庭结构分布业务偏好q有老人/小孩家庭占比82%，这是家庭业务非常重要的受众群体，特点：老人：多数不熟悉电脑，不喜欢复杂的操作就想老人：多数不熟悉电脑，不喜欢复杂的操作就想得到自己想要的服务得到自己想要的服务小孩：不熟悉电脑，而对新事物感兴趣小孩：不熟悉电脑，而对新事物感兴趣q业务4、偏好：健康、教育、安全等健康：老人是主要的受众群体健康：老人是主要的受众群体教育：小孩是主要的受众群体教育：小孩是主要的受众群体最大限度的降低业务使用的技术门槛，需要简单、简单、“傻瓜式傻瓜式”的人机交互的人机交互中国移动家客市场需求分析中国移动家客市场需求分析 家信通：面向家庭用户日常生活，以水、电、煤气账单等有形服务为核心，打造的家庭信息化产品信息服务产品2010年计划在广东、河南等10省开展试点 围绕G3创新产品，重点规划家庭医疗、教家庭医疗、教育及娱乐育及娱乐三个领域的产品规划家庭终端产品（家客处、研究院终端所等）家庭产品基础通信产品家庭信息化服务家庭创新型产品创新家庭产品中国移动家庭5、业务发展的中国移动家庭业务发展的三驾马车三驾马车整体整体思路思路构筑防御体系积极创新采用语音资费优惠政策绑定家庭用户，通过提供与家庭用户生活相关的信息服务，提升家庭用户粘性借助TD业务发展契机，通过创新思路拓展创新型家庭产品，形成新型信息化产品解决方案，特别是医疗、教医疗、教育及娱乐育及娱乐方面的需求集团家客处领导确定的三个重点方向市场机会点市场机会点中国移动发展家庭业务存在需求及问题中国移动发展家庭业务存在需求及问题发展TD缺乏家庭业务的推广渠道业务创新成本用户需求及当前存在问题用户需求及当前存在问题家庭医疗：专业医疗机构的服务能力及资源不足的问题娱乐休闲：在传统的电视、上网、网游之外提供更6、多具备家庭属性的业务，满足家庭成员之间、家庭与家庭之间在沟通、分享等方面需求教育：获取优质教育资源及内容更紧密的家校互动信息获取：便利性及及时性，特别是社区信息、生活信息等；需要创新型家庭产品缺乏可运营的家庭终端提供提供创新型家庭新型家庭产品品用用户需求需求驱动移移动自自营产品品音乐基地产品游戏基地产品MM产品生活工具型生活工具型产品品创新型家庭新型家庭产品品便民信息 天气预报新闻资讯家信通体育健身医疗保健教育家庭娱乐家庭家庭终端端业务环境境+家庭家庭业务发布平台布平台xx的机会点的机会点构构建可建可运运营家庭家庭终端的端的业务环境境傻瓜式”人机交互满足用足用户需求需求市场规模预测市场规模预测7、 家庭终端（融合终端）目标市场规模：三年700w台2011年宽带用户数达到1.4亿2011年预计市场普及率2.5%数据来源：PCCW融合终端规模业务收入规模全国家庭用户数全国家庭用户数39519w39519w户户以以20112011年年1.41.4亿宽带用户数为基准亿宽带用户数为基准考虑年收入考虑年收入7w7w以上的城市家庭（以上的城市家庭（39%39%）业务渗透率：业务渗透率：2.1%2.1%平均平均ARPUARPU贡献：贡献：3030元元/月月20112011年：年：4.134.13亿亿20122012年：年：8.268.26亿亿数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司国外运营商的实践（法国8、电信）国外运营商的实践（法国电信）q以Livebox和STB为核心终端实现家庭联网q构建SoftHome外围终端创新生态环境，以终端多样性支撑家庭业务多样性q以综合CDN平台实现内容服务的统一承载q以优势的通信信息/媒体娱乐为核心业务，自办电视频道提供差异化内容q通过家庭业务内容多样性拉动宽带需求融合的通信应用：FMC:Unik(FMC),VoIP,Addressbook,Unified Message多屏的媒体娱乐应用(Content Anywhere)：IPTV,Hybrid TV,Internet Radio/Music自办频道（OrangeSport/Movie）整合优势内容，电视广告9、服务以Enabler的角色积极拓展新家庭应用：Health,Security,Automation.LiveBox定位家庭联网、通信的控制中心STB定位家庭媒体娱乐中心，聚焦TV屏幕家庭联网终端创新：Unik电话、InternetRadio，WiFi音频播放机，家庭存储、HomeManager推动SoftHome的普及，构建家庭终端软件平台的一致性Mega 1:Mega 1:1Mpbs24.9Euro1Mpbs24.9EuroMax:8Mbps29.9EuroMax:8Mbps29.9EuroMax2:Max2:18Mbps39.9Euro18Mbps39.9EuroFTTxFTTx：100M10、bpsMore Euro100MbpsMore Euro为用户的家庭应用提供足够带宽，收取合适的高价业务业务终端终端宽带宽带国外运营商的实践（国外运营商的实践（AT&TAT&T）MAG:“Vision”for In-Home Application Execution PlatformDLNA+DLNA+TVsTVsNon-DLNA+ProtocolsNon-DLNA+ProtocolsDLNA+Standard DLNA+Standard ProtocolsProtocolsDLNA+STBsDLNA+STBsAccessAccessNetworkNetworkLinear TVLinear11、 TVDBSDBSLinear TVLinear TVTerrestrialTerrestrial68AT&TAT&TNetwNetworkorkLinear TVLinear TVServiceServiceVoDVoDServiceServiceOSS/OSS/BSSBSSMAGMAGMAG是AT&T实现“三屏战略”关键部件All in One box in the home家庭应用执行平台家庭的统一媒体入口Plug-and-Play 式设计 1.1.Triple PlayTriple Play战略战略：同时推行卫星电视、地面电视和IPTV（U-verse），提出“三屏体验”；2.2.终端12、战略：终端战略：打造打造MAGMAG家庭多媒体应用网关，成为家庭互联和应用的中心（DLNA），尝试终端创新（home manager）：语音业务语音业务+增增值数据业务；值数据业务；3.3.APP StoreAPP Store：考虑面向TVTV，打造APP StoreAPP Store并可以通过OTT部署，完全占领电视屏幕，屏蔽竞争对手，实现商业模式创新；AT&T家庭业务商业实践应用商店模式中国电信的实践（来源于艾瑞咨询报告）中国电信的实践（来源于艾瑞咨询报告）q通过iTV将电视从纯娱乐工具，演变成一个功能强大的家庭多媒体信息终端家庭多媒体信息终端；q大力发展应用与内容聚合应用与内容聚合的家庭13、业务模式业务模式市场分析市场分析业务计划业务计划商业模式商业模式投资收益分析投资收益分析xx家庭产品定位与目标家庭产品定位与目标q以家电化的家庭终端产品为载体，通过移动互联网聚合创新型家庭业务，满足家庭用户在信息、健康、娱乐及教育等方面的需求。q创新关键点可持续运营可持续运营的家庭终端业务环境：在主流家庭终端上构建可持续运营的终端业务环境终端业务环境；通过对创新型家庭产品的能力聚合能力聚合（家庭健康、家庭娱乐等），为运营商提供满足用户需求的家庭产品；以“终端终端+服务服务”的方式为家庭用户提供服务；产品概念：以应用聚合模式提供创新型家庭产品产品概念：以应用聚合模式提供创新型家庭产品家庭服务聚合14、平台 ASPire OpenHSDP家庭健康设备专业家庭专业家庭健康服务健康服务专业家庭专业家庭安全服务安全服务社区便民社区便民信息服务信息服务家庭娱乐及家庭娱乐及通讯服务通讯服务专业服务提供商xx家庭服务产品业务模式特点业务模式特点业务聚合：提供端到端的业务承载平台，实现创新型业务的聚合；终端统一：提供统一的终端软件体系，实现应用在承载终端的统一；体系开放：构建开放的业务环境，标准化的接入协议和行业标准；个性定制：承载平台与业务分离，可根据目标用户需求提供订制业务；ASPireOpenHSE应用环境应用承载服务提供PC手机家庭终端家庭安全设备家庭娱乐设备OpenHSE ：Open Home 15、Service Environment OpenHSDP：Open Home Service Delivery Platform家庭用户业务使用产品概念：可运营家庭终端业务环境产品概念：可运营家庭终端业务环境q提供跨承载设备的业务应用“软环境”，为运营商提供可运营的家庭终端可运营的家庭终端：家庭终端业务环境的可升级可升级家庭终端承载应用的可发布可发布用户交互方式的傻瓜化傻瓜化家庭关系网络的互通性互通性身份控制数字设备网络管理远程外设访问代理开放式家庭业务环境关开放式家庭业务环境关(OpenHSEOpenHSE)外网接入OS适配处理能力人机交互界面能力业务应用运行环境应用应用应用PCPC家庭终端16、家庭终端手机手机身份控制数字设备网络管理远程外设访问代理开放式家庭业务网关开放式家庭业务网关(OpenHSEOpenHSE)外网接入OS适配处理能力人机交互界面能力业务应用运行环境应用应用应用PCPC家庭终端家庭终端手机手机BOSS/CRMLAN/Internet合作管理服务开通业务访问业务代理访问桌面配置下载/升级应用下载/升级Internet家庭外设控制家庭网络管理移动互联家庭网络移动互联家庭网络业务应用后台系统CA认证移动支付LAN/Internet家庭终端远程升级开放式家庭业务发布平台开放式家庭业务发布平台（OpenHSDPOpenHSDP)跨域家庭关系管理家庭设备能力管理业务访问代理17、合作管理应用管理产品概念：可运营家庭终端业务环境（续）产品概念：可运营家庭终端业务环境（续）v 深化业务的家庭关系属性深化业务的家庭关系属性v 开机即可用开机即可用家庭用户家庭终端（ASPireOpenHSE）开机 系统平台（ASPireOpenHSDP）终端升级应用发布v 关注用户体验关注用户体验张小姐拍照/上传 系统平台（ASPireOpenHSDP）分发本家庭终端（ASPireOpenHSE）父母家庭终端（ASPireOpenHSE）共享张小姐母亲分享社会网络家庭网络家庭网络互通使家庭网络互通使家庭关系社区化家庭关系社区化按角色定制操作流程及界面按业务提供最合理的人机交互方式核心竞争力分18、析核心竞争力分析q端到端家庭业务服务能力定制化家庭终端业务环境适配中国移动业务支撑系统的Service Stack为家庭定制终端、手机、PC提供家庭业务承载环境（浏览器+业务中间件）家庭应用聚合及发布系统个性化服务定制及推送第三方应用接入的OpenAPIq更好的人机交互体验（Option）人机交互辅助外设（技术合作）业务发展策略业务发展策略q业务起步阶段业务起步阶段通过中国移动的家庭信息化项目，引入满足目标客户需求的家庭服务产品（如家庭健康产品），获得xx家庭产品落地的机会；通过与家庭终端厂商的深度合作，与终端厂商合作定制出满足家庭用户及运营商业务发展需要的家庭终端产品，实现xx家庭终端软件的19、内置；通过与专业化服务产品厂商合作，在运营商体系内形成商业化产品能力，同时进一步丰富家庭终端的外设能力；q业务发展阶段业务发展阶段跟随中国移动在物联网及三网融合领域的战略部署及规划，实现xx自主家庭产品与运营商的深度合作；充分利用xx在MM、CA、云计算等方向的业务能力，夯实xx端到端家庭服务产品的核心竞争力；业务发展路径（业务发展路径（20102011）阶段一形成终端+服务的业务模式阶段二定制家庭终端，聚合专业化服务阶段三业务品牌及渠道能力目标关键路径实施计划2010/012010/5完成原型产品构建，可通过非深度定制终端承载12个家庭服务1.基于Intel/海尔或其他厂商的家庭终端，搭建x20、x的家庭服务环境，包括家庭终端侧的家庭终端软件及网络侧的服务聚合平台；2.家庭健康/家庭娱乐等专业服务能力的规划及引入1.推出满足xx需求的深度定制家庭终端产品；2.完成23个专业家庭服务：健康、信息化、娱乐及安防等1.目标家庭终端产品的需求及合作研发；2.家庭产品的落地及试商用2010/062010/121.推出xx可自主运营的家庭产品2.形成以家庭终端为载体的渠道运营能力1.xx家庭产品进入中国移动业务体系2.形成与运营商互补的核心能力2011/012011/12成功关键要素及风险识别成功关键要素及风险识别q成功关键要素成功关键要素抓手型业务的引入抓手型业务的引入：需要借助运营商实现业务的21、落地，而运营商目前更关注于抓手型家庭业务的引入。因此核心业务的选择及引入至关重要！用户对家庭终端价值的感知及认可用户对家庭终端价值的感知及认可：端到端业务模式的诠释，需要有定制终端作为用户侧的载体。需要为xx的家庭终端业务环境找到合适的家庭终端载体。q风险识别风险识别在抓手型业务引入方面，缺乏足够的谈判筹码，在缺乏运营商市场支撑的情况下，合作难度较大；xx对家庭终端产品及其市场缺乏深度的了解，需要借助合作伙伴实现家庭终端软件的内置，把控力较弱。市场分析市场分析业务计划业务计划商业模式商业模式投资收益分析投资收益分析商业模式商业模式家庭用户关键诉求：信息获取、健康、娱乐、教育合作伙伴：专业服务提22、供商关键诉求：通过专业服务获得收益中国移动关键诉求：发展家客业务xx（MasterAP/AP）资金流业务流提供平台产品及业务产品定制终端License授权收入专业服务引入提供家庭服务产品，包括定制终端及专业服务家庭终端销售定制家庭终端License授权运营分成专业化服务家庭产品运营收入运营分成来自移动的收益点终端生产合作伙伴非移动的收益点移动收益点（探讨）移动收益点（探讨）q可能收益点可能收益点1 1：平台销售及运营支撑：平台销售及运营支撑q可能收益点可能收益点2 2：业务运营：业务运营xx自有家庭业务及聚合第三方家庭业务的业务分成q可能收益点可能收益点3 3：渠道收入（？）：渠道收入（？）成23、为中国移动其他基地产品的销售渠道，获得渠道费用非移动收益点（探讨）非移动收益点（探讨）q可能收益点可能收益点4 4：家庭终端软件内置：家庭终端软件内置LicenseLicense费费在家庭终端侧形成并沉淀核心技术（如：Service-Stack、与CA认证能力配合的设备身份控制能力及其加密算法、家庭单元关系管理能力等），通过授权等方式从终端厂商收取License费用市场分析市场分析业务计划业务计划商业模式商业模式投资收益分析投资收益分析2010年收益分析年收益分析2010年投入分析年投入分析市场分析市场分析业务计划业务计划商业模式商业模式投资收益分析投资收益分析“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。无论如何，这是一个革命性的时代！”狄更斯狄更斯