物业维修电工培训 ppt 免费Tag内容描述：
1、意损坏除外2 435楼电暖气736个,随时巡检保证完好,严格按学院要求执行供暖时间,误差5分钟2 535楼电源箱342个插座1710个,随时巡检保证完好2 635楼配电柜12个柜内设备,随时巡检保证完好2 735楼周围路灯28个草坪灯82支。
2、及时排除故障,保证公寓供电.若情况紧急,迅速通知专业部门前来处理;六 维修电工必须完成所管责任区域日常维修设备巡检及院方临时按排的各项工作任务;七 维修电工必须加强安全防范意识,做好配电室水泵房变电所锅炉房消防设备设施等安全管理工作;八 维。
3、夜值班入户维修人员未解决的遗留问题,记录在维修值夜值班入户维修人员未解决的遗留问题,记录在维修值 班记录表中,与白班做好交接;班记录表中,与白班做好交接; 跑水停电等紧急情况,必须跑水停电等紧急情况,必须15分钟内到达现场,急修分钟内到达现。
4、熟悉用电设备的电气控制原理,快速排除电气故障.6 接到维修通知后及时到达现场维修,工作完成后清理现场,真实填写维修单并交回工程部.7 严格执行设备保养制度和操作规程,完成各种电气设备的检查和保养,保证工作质量,按时完成任务,做好设备保养记录。
5、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。
6、的门窗卫生洁具 家具用品以及通向总管的供水排水燃气 管道电线等设备; 物业管理条例 共用部位:是指物业管理区域内属全 体业主或单幢物业的业主使用人共同使 用的门厅楼梯间水泵间电表间电 梯间电话分线间电梯机房走廊通道 传达室内天井房屋承重结构。
7、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。
8、理企业在其职责范 围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备,对财物丢失或 毁损有过错的,业主可以要求物业管理企业承担与其过错相适应的赔偿 责任. 摘自北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见试行 京高法发2003389号 金。
9、酒 店的服务模式店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准在房产品销售中心或样板房提供标准 专业的酒店式物业服务专业的酒店式物业服务,让每一位客户都能感受到房产让每一位客户都能感受到房产 品的尊贵生活潜质品的尊贵生活潜质,从而为房产品的。
10、度;两腿挺直;小腹微收. 要领二:要领二: 自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平. 要领三:要领三: 两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视 要领一:要领一。
11、 警钟长鸣警钟长鸣 某客朋中心接到报修,客户称家中自来水管爆裂,总水阀关丌上, 需要马上派人;客朋人员不其核对了门牌号后立即通知维修人员前往处 理.维修人员到场后敲门无人应答,通知客朋中心,客朋中心根据来电 显示致电客户,原来客户情急乊下报。
12、仪容仪表 03 报修流程报修流程 04 保修期限保修期限 01 岗位职责岗位职责 岗位职责岗位职责 01 工程主管: 工程主管: 1. 严格遵守国家有关技术法规及标准,严格遵守员工守则和公司的各项规章制度; 2. 制订和完善工程部各项规章制。
13、警示 2828 火场逃生和人员疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天台足浴店火灾事故浙江天台足浴店火灾事故 事故警示 松江一果品仓库起火并险些波及一浴场松江一果品仓库起火并险些波及一浴场 燃烧物主要为纸箱,以及少部分木材和电器,据消防人员初步。
14、公司经营收入主要因为物业费是物业公司经营收入主要 经济来源,也是物业公司生存必备条件,经济来源,也是物业公司生存必备条件, 如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临 困境各项支出都陷入了困境.困境各项支出都陷。
15、1.4.原则: 1.4.1.群众性 1.4.2.科学性 1.4.3.依法管理 1.4.4.谁主管谁负责 2.什么是火灾:什么是火灾: 火灾是燃烧的时间空间失去控制而造成的人身伤亡 和财产损失 所带来的灾害. 3.怎么预防火灾的发生:怎么预防。
16、 08. 03. 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪。
17、4 2着装干净整齐熨烫平整, 衣着合体 工号牌工号牌佩戴在左胸上方佩戴在左胸上方,不歪斜不歪斜 衣兜衣兜不得放过多物品不得放过多物品 鞋鞋着正装黑色皮鞋着正装黑色皮鞋 袜袜着深色棉袜着深色棉袜 对讲机对讲机身体右后侧身体右后侧 背包背包包单。
18、就是这 个意思. 礼仪就是你的言谈举止穿衣打扮接人礼仪就是你的言谈举止穿衣打扮接人 待物.待物. 二员工行为规范的核心要求二员工行为规范的核心要求 汽车如果用牛拉,是永远跑不快的,虽 然汽车很先进. 现代化的设计,现代化的建筑,现代化 的设。
19、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。
20、意损坏除外2 435楼电暖气736个,随时巡检保证完好,严格按学院要求执行供暖时间,误差5分钟2 535楼电源箱342个插座1710个,随时巡检保证完好2 635楼配电柜12个柜内设备,随时巡检保证完好2 735楼周围路灯28个草坪灯82支。
21、按操作规程,及时排除故障,保 证公寓供电.若情况紧急,迅速通知专业部门前来处理; 六 维修电工必须完成所管责任区域日常维修设备巡检及院方临时 按排的各项工作任务; 七 维修电工必须加强安全防范意识,做好配电室水泵房变电所 锅炉房消防设备设施。
22、 机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训. 四程序要点 1 员工培训计划的制定 1 机电维修部主管于每年的 12 月 15 日前制定出下年度的员工培训计划,并 上报经理助理处审核,由经理审批. 2 员工培训计划的内容应包括以下各方面; 。
23、网网 培训宗旨培训宗旨 诚达品质,追求卓越是我们的质量 方针.我们要为每一位业户提供最真 诚和完美的服务,要竭力做到礼貌 准确高效,要为业户创造一个高雅 和谐的氛围. 职业操守职业操守 1志向服务社会是当代物业管理人的美好心愿,确立为社会服。
24、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。
25、接观看被 监视场所的一切情况,能实时形象真 实地反映被监视控制对象的画面,声音, 已成为人们在现代化管理中监控的一种极 为有效地观察工具. 监控系统组成 监控系统的主要设备 摄像部分:摄像机镜头云台电源 等 传输部分:电源线控制线视频线光 。
26、修审批权的划分装修审批权的划分 装饰装修工程设计审批控制要点装饰装修工程设计审批控制要点 物业装修的施工监理物业装修的施工监理 物业公司对装修的验收物业公司对装修的验收 装修管理装修管理 装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点 装。
27、1 20002000质量管理体系运用;质量管理体系运用; 八关于正确处理业委会及业主的物权关系;八关于正确处理业委会及业主的物权关系; 九常见应用文写作;九常见应用文写作; 十十 . 1 1职责:设计建议熟悉情况发现问题服职责:设计建议熟悉。
28、 9 通水冷却及混凝土温度测量通水冷却及混凝土温度测量 模板施工模板施工 钢筋施工钢筋施工 预埋件施工预埋件施工 仓面处理仓面处理 骨料生产骨料生产 混凝土拌和混凝土拌和 混凝土运输混凝土运输 混凝土浇筑混凝土浇筑 混凝土养护与保温混凝土养。
29、明确告知用户,并建议整改并建议整改,对不能整改的对不能整改的,应拒绝安装应拒绝安装. 第一部分 电热水器的安装 一安装使用特别敬告 漏电 爆炸 第一部分 电热水器的安装 一安装使用特别敬告 2安装必须有独立的固定插座及可靠接地,独立的固定插。
30、步建成独要逐步建成独 立核算的立核算的事业事业 单元单元,成为集,成为集 团的团的利润中心利润中心, 最终发展成为最终发展成为 中国中国最让客户最让客户 安心安心和和最具备最具备 竞争优势竞争优势的物的物 业服务企业.业服务企业. 战略 人。
31、理, 使其保持或恢复原来状态或使使其保持或恢复原来状态或使 用功能的活动.用功能的活动. 5 房屋维修的原则房屋维修的原则 6 经济合理安全实用的原则经济合理安全实用的原则 为用户服务的原则为用户服务的原则 区别对待的原则区别对待的原则 预。
32、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。
33、目标:所有的努力只为了一个目标:成交成交 高端物业高端物业 高端物业产生的背景高端物业产生的背景 人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加 舒适与方便建筑的风格社区景观教育配套及楼舒适与方。
34、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。
35、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。
36、RT2:现 场 的 具 体 操 作 客服服务细节要求 前台接待:起身相迎三米六齿业务熟练首问责任制 投诉处理:耐心倾听认真记录快速处理全程跟踪 档案管理:觃范填写正确分类妥善管理 管家服务:高敁便捷全程跟踪服务完美享受 PART2:现 场 。
37、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。
38、商厦火灾 2000 年 12 月 25 日 21 时 35 分圣诞狂欢夜,河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾事故,造成 309 人死亡, 7 人受伤,直接财产损失 275 万元. 法医鉴定结果 309 人均为吸入式窒息死亡其中男 135 人。
39、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商业物业升值潜力如何提升商业物业升值潜力 1 商业物业的核心价值 Core Value of Commercial Proper。
40、目标:所有的努力只为了一个目标:成交成交 高端物业高端物业 高端物业产生的背景高端物业产生的背景 人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加 舒适与方便建筑的风格社区景观教育配套及楼舒适与方。
41、 一期总建筑面积5.9万平方米,尚街商业设有1部商业3层扶梯.3个出入口.地下停车与住宅共用,国际公馆位于项目整体的西南部,由2栋分别为20层15层的高层小高层建筑组成,维也纳住宅由1栋高层2栋小高层组成,总户数116户 ,其中10楼为电梯。
42、五星五星 小小区区.物物业业的接管的接管验验收工作,提出工程收工作,提出工程遗遗留和需完善的留和需完善的项项目.目.合理合理调调配人配人员员,确保各,确保各项项服服务处务处于良好的于良好的运运作作状态状态.定期回定期回访访,广泛征求住,广泛。
43、义务是指物业管理法律规物业管理义务是指物业管理法律规定或合同约定的定或合同约定的, , 物业管理法律主题所承物业管理法律主题所承担的某种行为的必要性或责任.担的某种行为的必要性或责任. 物业管理权属和义务两者之间关系物业管理权属和义务两者之。
44、者. 1.1日常礼仪的意义 持续超越我们的顾客不断增长的期望作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望.作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到万科的企业声誉,既使万科有再好的商。
45、四面八方的竞争 l变化时代Change Timel客户时代Customer Time 311原则:客户满意向34个人做宣传;客户不满意向911个人做宣传l对客户服务不好,会造成94的客户离去l没有解决客户的问题,会造成89的客户离去l每个不。
46、由,铁架非搞不可.限制她自由,铁架非搞不可. n n你发火我不发火.管理处有关人员三番你发火我不发火.管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规,五次耐心地给她讲解装修管理法规, 案例案例n n说明保持楼宇外观统一的必要性,任其说明保。
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