房地产销售客户定位 万科Tag内容描述：
1、客户地图,幵以此派单陌拜巡展. 定向撒网 策略目标:开拓社会中癿人脉关系圈层资源,为顷目所用. 操作模式:全员营销团购看房团CALL客老带新跨界活劢等. 外部资源:企业单位高管员工行业平台会员数据库生活社区住户物管人员特殊群体 老人前离职人。
2、 有效的房源有效的房源 有效房源的定义有效房源的定义 房源符合交易的条件房源符合交易的条件 房主有明确的售房动机房主有明确的售房动机 房主能够积极配合销售房主能够积极配合销售 委托价格具有竞争力委托价格具有竞争力 具备可售性条件具备可售性条。
3、信赖我们.推销公司,推销自己,让客户信赖我们. 专业的沟通使客户达到来访的目的.专业的沟通使客户达到来访的目的. 创造并确定下一次沟通的机会.创造并确定下一次沟通的机会. 买房客户需求了解买房客户需求了解 位置位置 价位价位 楼层楼层 面积。
4、 外地项目请注明: 客户年龄: 30 岁及以下 3135 岁 3640 岁 4145 岁 4650 岁 51 岁以上 客户职业: 一般外企 一般国企 国家公务员 IT 计算机业 金融咨询银行保险证券咨询 个体私营业主 专业技术人员律师医生教。
5、蓝湾3期东海岸3期万科城3期2区第五 园23期17英里2期准业主新签约且未接受 过2006年调查的业主,共成功回访27户业主预 约访谈成功的大部分业主均是对万科较为认可 的优质客户 2006年调查中对销售服务不太满意给23分的 客户,共成功。
6、开盘时机规划. 10 4各阶段销售方案的初步安排 . 10 第三章 销售准备工作控制指引 . 12 1销售基础工作要点 . 12 2销售实施工作准备要点 . 12 第四章 销售管理程序 . 16 1销售执行管理和监控 . 16 2销售执行信。
7、开盘时机规划. 10 4各阶段销售方案的初步安排 . 10 第三章 销售准备工作控制指引 . 12 1销售基础工作要点 . 12 2销售实施工作准备要点 . 12 第四章 销售管理程序 . 16 1销售执行管理和监控 . 16 2销售执行信。
8、果无欲无求的话, 那么我们就无计可施那么我们就无计可施 课程大纲课程大纲 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 销售是一份什么样的工作销售是一份什么样的工作 2 客户成交客户成交SPSP技巧技巧 3 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 沟。
9、组织 一人员的筛选:一人员的筛选: 1 1选简历:选简历:对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历,在主选简历不能实现招聘需求时, 可以从备选简历中挑出备选人员进行面试. 要快速从成堆的简历中挑选符合资格者, 可以从以下几点考虑。
10、置业顾问必须是主动出击 3.设计跟进计划,按计划跟进.设计跟进计划,按计划跟进.跟进计划非常重要,但关跟进计划非常重要,但关 键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化 3 引导策略。
11、职责和要求 2.4 售楼员专业素质售楼员专业素质 2.5 工作制度及售楼员行为准则工作制度及售楼员行为准则 三产品知识部分三产品知识部分 3.1 万科花园项目概况万科花园项目概况 3.2 项目周边环境及公共配套设施项目周边环境及公共配套设施。
12、什么 呢我们一起来做以下一些探讨 小周是一家酒业公司负责开拓集团消费团购业务的一名业务人员,他就 经常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新 客户往往就是避而不见或者就是在面谈二三分钟后表露出不耐烦的情形,听他 。
13、必须处理以后才能够继续推销时. 处理完后客户能立即要求订房的,必须解决. 最好延后处理: 对权限外或确实不确定的事情, 可以承认无法回答, 并保证能迅速找到答案并告诉 客户. 当客户在还没有了解产品的特性及利益以前提出价格问题时, 最好将这。
14、温和 热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方 的心态与情绪.销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠,迅速落定,如不欲购买须应付 得体,免影响他人. 3. 沉默寡言型沉默寡言型 特征:出言谨慎,一问三不知,反映冷漠,外表静。
15、 5 5根据客户需求根据客户需求带参观样板间带参观样板间. 6 6至洽谈至洽谈区深谈,区深谈,邀请客户参加万客会,填写来访登记表,赠送相关资料邀请客户参加万客会,填写来访登记表,赠送相关资料 7 7送客户出售楼处门口,目送客户离开后返回控台。
16、意义 本案核心卖点提炼 卖点之竞争格局 核心卖点产生 核心卖点之于购房者的意义 卖点之销售强化 卖点在销售过程中的运用 基于卖点之上的销售说辞 报告体系报告体系 Analyze System 20112012 City Carson Rea。
17、流程要颀说辞 样板房带看 需知流程要颀说辞 销售流程定义 销售流程分解 狭义:从接徃客户开始至送走客户为止 广义:包括狭义的销售流程带看流程销售循环资料存档等 沙盘讲解 板房带看 首先要明确5大原则 有样板房的一定要先看样板房 要避免怕麻烦。
18、第一次接洽 第一次跟踪 第二次跟踪 第三次跟踪 四次以上跟踪 必须强化的观念 买房人绝不只考察一个楼盘 买房人都叫客户,楼盘 却不是都叫一个. 你必须在另一个楼盘征服客 户之前,保证他还是你的客 户 必须强化的观念 你无法判断客户放下电话或。
19、种情况,作为 一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价。
20、制说明 通过访谈问卷等多种方式,了解北京市东部中产阶级的基本特 征生活形态及臵业需求,追踪区域类似项目成交客户的臵业特 征和居住感受,通过定量和定性分析,准确把握香河项目的潜在 客户群体. 中产阶级成交客户 基本特征 生活形态 臵业需求 居。
21、项目拓客上半年 总到访13.12万组,有效到访1.98万 组,有效率15;成交套数1097 组,有效转成交率为5. 上半年45月份集团开展了全 民营销楼盘到访考核,拓客团队总 到访提升明显. 如抛开45月份数据,上半年 山西公司拓客到访有效。
22、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。
23、 地缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 。
24、inion,共识 BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能达成协议的空间 CI双方利益的交叉点 为什么。
25、自身情况而定,最好客户为项目成交客户的 5060,以保证客户分析的基数足够和数据的可信度. 三客户归类总结的工具 成交客户调查问卷和成交客户过程还原登记表; 成交客户统计分析表包括成交客户基础信息表和成交客户 分析结果表两个子表 四客户归类。
26、异议. 减少客户异议的方法: 1做一次详尽的销售介绍; 2意识到客户提出异议带有可预见的规律性. 1客户异议本质 当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣,否则他们将什么也不说. 2客户异议判别 1明白客户异议的潜台词 实际客户提出的某些异。
27、我们就无计可施那么我们就无计可施 课程大纲课程大纲 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 销售是一份什么样的工作销售是一份什么样的工作 2 客户成交客户成交SPSP技巧技巧 3 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 沟通与分享沟通与分享1 。
28、品 购物指南半年期赠阅卡. 一综 合 请您评价一下下面各因素对您选择住宅时的重要性A重要;B比较重要;C一般;D不重要 物业所处地段及交通 发展商实力和信誉及物业品牌 优美的物业周边环境 优美及规划完善的小区平台花园环境 设有大型娱乐购物商。
29、稍后我帮你查询一下有套三房两厅的两卫的房子,面 积 100m2 三楼毛坯房,南北朝向;格局大概是这样的:两个房间朝南, 其中主卧带阳台,一个房间朝北,厨房和卫生间朝北,这套房子通风 好,采光好,价格便宜,此外还有一套三室两厅两个阳台的房子。
30、房之后,要求说明此房的业主为什么出售此房, 而业主真正售房的理由又不能说出来,怎么办 答: 商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行 业或事情,正如我们不能问买方:您为何要买房一样,客 户会产生一种反感,而这样对我的销售工作是非。
31、但规模与小区周边配套设施是最完善的. 2我想考虑一下借口.潜台词:我如何脱身我想刹车,我没想到会 陷得这么深. 答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们 销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一。
32、买信号.例如王先生,既然 你没有其他意见,那我们现在就签单吧. 当房地产销售人员提出成交的要求后, 就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能 会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑. 2二选一法. 房地产销售人。
33、 4. 第一时间约业主勘察客户看房 扫楼接待流程 业主客户主动: 1. 整理自己的仪容仪表,微笑接待 2. 业主或客户询问经纪人房屋相关信息. 3. 了解房源信息客户信息,第一时间约业主勘察客户看房 4. 向客户递交名片,并获得联系方式. 。
34、 就打住,停止说话,也就是沉默.沉默在会谈中创造出了一种自然真空,这种真 空会自动地把责任放在回答问题的人身上. 二预测结果型问题 提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果.常见提问用语如下: 猜测一下,您认为通过这次面谈我们可以顺利合作。
35、产品品类一什么是产品品类 3 华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月 品类品类 品类是什么 产品产品种类种类 对客户,不同种类的产品对客户,不同种类的产品 品类是什么品类是什么 客户 产品 品类 4 华润置地武汉公司编辑整理,2008年3。
36、情况年龄等 居住状况 购房动机及需求 购房行为特征 价值观 研究内容: 一切与客户相关的内容 房地产交易特征: 决策时间长,考虑因素多地段价格户型等 标地大,交易时间长购房到交付持续好几年 购买频率低,居住时间长与人的生命周期吻合 牵涉范围。
37、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。
38、人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价认为产品价值和价格不相。
39、ort 3 你的项目是否正遇到瓶颈你的项目是否正遇到瓶颈 1 1 客户来电来访越来越少客户来电来访越来越少 线上推广效果越来越小线上推广效果越来越小 2 有购买条件的准客户越来越难找有购买条件的准客户越来越难找 3 3 4 竞争对手越来越多。
40、场气氛较好 1诧言上的购买信号 2行为上的购买信号 3逼定注意亊项 三购买信号 1诧言上的购买信号 客户的问题转向有关商品的细节,如费用价格付款方式等. 对销售代表的介绍表示积极的肯定与赞扬. 询问优惠程度,有无赠品时. 一位专心聆听寡言少。
41、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
42、信息填写和报送十五客户服务部月末的信息归类主要业务操作细则主要业务操作细则一一房屋交付手续办理流程房屋交付手续办理流程业主入伙通知书业主入伙通知书 购房合同原件购房合同原件 按揭合同复印按揭合同复印件购房收据原件业主身份证原件;非本人需持件。
43、他人生活工程质量出问题表表 162对客户投诉答复样式设计对客户投诉答复样式设计投诉答复样式投诉答复样式对首次投诉的顾户的答复感谢您告知敝公司您对我们的不满意. 虽然我们旨在从一开始就提供最高标准的服务,但是我们知道还是会出现问题,我们很高兴。
44、客目标, 建立建立拓客团队拓客团队, 规划规划拓客渠道拓客渠道, 制定制定拓客奖惩拓客奖惩. 4 4 重新定义中国地产营销新模式重新定义中国地产营销新模式 客户拓展客户拓展 十里银滩十里银滩20132013年度年度的销售任务,居全集团的销售。
45、2行为上的购买信号3逼定注意亊项三购买信号1诧言上的购买信号客户的问题转向有关商品的细节,如费用价格付款方式等.对销售代表的介绍表示积极的肯定与赞扬.询问优惠程度,有无赠品时.一位专心聆听寡言少语的客户,询问付款及细节时.讨价还价,一再要求。
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