房地产案场员工管理制度Tag内容描述：
1、第六部分 其它第七部分 违约行为赔偿标准第八部分 支持性文件第一部分 职业准则返回目录一 职业形象1 着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁的统一制服,并佩带工牌,未着工装的同事一律不得坐在销售前台.2 服饰配件:男士黑色皮鞋,配深色袜子。
2、二原则: 2.1.符合公司人力资源要求; 2.2.结合本地实际人力资源及薪酬水平; 2.3.结合目前营销部实际工作仸务及难度.充分考虑在岗人员的多能化,将空缺 岗位的工作承担到其它岗位,节约人力资源. 三适用范围: 3.1.销售案场所有驻场。
3、 第二部分第二部分 销售部人员职责划分销售部人员职责划分 一销售经理工作职责 1服从营销总监安排,负责售楼处日常工作. 2组织销售人员进行项目的前期市调. 3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售计划书及销售百 问. 4编制培训资。
4、 每个招商负责人或项目经理在进行招商工作的设计时,还可以根据具体招商 工作情况进行项目招商人员提成与奖励设计的建议; 二商圈调查及竞争对手项目踩盘制度二商圈调查及竞争对手项目踩盘制度 招商人员每周至少两次项目大市场及区域商业市场次调查:调查。
5、着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行案场管理制度手册 .本手册 从服务形象规范 服务操作规范 销售管。
6、大奉献自己的聪明才智; 公司的一切财产属公司所有,禁止任何组织和个人用任何手段损害公司形象声 誉,破坏公司的发展; 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上,欢迎员工就 公司事务及发展提出合理化建议,对有突出贡献者,公司予以。
7、户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行。
8、章服务规范服务规范 一一仪容仪表仪容仪表外出拓客的同事同样按照此标准执行外出拓客的同事同样按照此标准执行 每天上午晨会之前到现场并按以下要求整理好自已的仪容仪表,服装整洁,同时符合公司着装及仪容要求: 1女同事:统一穿工衣黑色皮鞋佩戴工号牌。
9、原则 .8 七 对外口径销控及折扣管理 .8 八 认购及签约管理 .8 第三条 礼仪规范管理办法 .9 一 现场形象管理 .9 二 仪容仪表管理 .9 三 行为规范 .10 四 接电礼仪 .10 五 接访礼仪 .11 第四条 现场管理办法 。
10、客户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推。
11、客户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推。
12、 每个招商负责人或项目经理在进行招商工作的设计时,还可以根据具体招商 工作情况进行项目招商人员提成与奖励设计的建议; 二商圈调查及竞争对手项目踩盘制度二商圈调查及竞争对手项目踩盘制度 招商人员每周至少两次项目大市场及区域商业市场次调查:调查。
13、户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行。
14、作息时间为 9:0017:30,中午 12:0013:30 为午休时间.项目部每天 安排专人轮流值班,负责电话接听及午休时间的值班接待. 二实行考勤打卡制,员工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及时打卡,须事先向销售 副理以上级别的主管。
15、上的销售人员,立即停止接 待客户一周,并罚款 20 元扣 10 分.客户进入销售大厅后 A 位 同事还没有上前迎接接待的,A 位同事罚款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客户过程中,如同事之间发生冲突,须马上报以现场 项目经理或主管。
16、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物业人员管理制度第十章物业人员管理制度 第一章日常行为管理规范第一章日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质 素体现的基地.为了令每位光临本销售中心的客。
17、息 4 天,销售主管应结合案场实际情况安排员工休息,保证销售现场每天 工作有序进行. 1上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者,按迟到论处,超过 30 分钟以上者,按旷工半天论处,提前 30 分钟以内下班者按早退论处,超过 30 分。
18、制度以及其他相关规定,是与每一位员工在公司的工作生活息息 相关的综合性手册. 本手册可以帮助您迅速适用工作环境,请您务必仔细阅读.经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功.本手册适用 于公司全体员工,它不仅仅是。
19、交流 11工装制度 20绩效考核制度 二销售管理原则: 21签约审核制度 1人力资源政策: 22培训制度 房地产销售员工应知道房地产营销策划管理公司所提供的每一项权益和机会,在本手册的以下章节 中,我们也正是这样贯彻的.同样,我们亦希望每一。
20、面时互相问候早上好 早晨好 等上午点钟前 . 在公司或外出拜访客户时,应面带微笑主动上前打招呼. 下班时也应相互招呼后再离开.如明天见 再见等. 文明用语文明用语 拜访客户或有客人来访时,我们应使用文明礼貌语言. 基本用语基本用语 您好 初。
21、房装修方案销售中心布置方案销售手册标 准说辞的审批. 二 总裁负责销售展示中心选址方案 销售展示中心装修 方案样板房装修方案销售中心布置方案销售手册标准 说辞的审核. 三 营销管理中心分管领导负责销售展示中心选址方案 销售展示中心装修方案样。
22、三销售人员行为规范 四客户接待及业绩分配制度 五销售流程 第一章部门职能及岗位职责 一销售部部门职能 销售管理工作 1 售楼中心的现场销售管理; 2 销售卖场的准备及布置; 3 齐种销售物料和资料的准备; 4 销售部工作人员的管理及考核; 。
23、8:3019:30 早上:8:30 前打卡,8:359:00 为早会时间 中午:11:5012:30 值班人员吃饭时间 12:301:10 换班人员吃饭时间 1:102:00 午休时间必须在案场休息 晚:19:30 三各位员工必须自觉遵守工。
24、销售讲义 统一说辞答客问销售方案销售流程销售文件销售系统等系 列知识培训. 二 培训时间 恒大项目开盘三个月前至开盘,并贯穿于整个项目执行操作过程中. 三 培训考核 所有培训工作均须根据培训内容进行书面演练考核,考核成绩计入 项目组和个人的。
25、2点之前上交周一汇报的销售周报:每天下班前上交销控;每周一上班 前上交台 账;销售H报邮件的形式于每天下班前统计截上时间为18:00,集屮认筹和开盘 期可以延时完成上 交;以上工作必须按照甲方要求完成.若累计三次以上未按吋提交的, 每次给予。
26、客户的联络沟通跟踪及催款工作并协助客户办 理贷款工作; 挄照公司制定的各种制度程序处理客户情况,挄时填写各种表格,报 不销售经理戒挃定人员; 负责对本人接待的来访客户成交客户迚行归类统计填报及分析,并 及时上报经理; 对客户的服务要热情周到。
27、2 职业形象 第五部分第五部分 售楼处管理制度售楼处管理制度P11 1 早班例会 2 考勤制度 3 销售人员管理条例 第六部分第六部分 销售管理人员岗位职责销售管理人员岗位职责P16 1 销售经理职责 2 销售主管职责 3 销售组长职责 第。
28、批; 2贯彻执行公司的经营策略方针及各项管理制度,制定部门各种管理规章制 度,处理部门日常管理事务. 3合理进行人员预编配备; 4汇总市场信息,提报项目调整修改建议; 5把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约; 6关注所辖人员心态变化,及。
29、 的合作关 系; 1.4待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环 境,保持统 一规范的办公秩序; 1.5保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司 利益,客户 利益的活动. 2 考勤制度 2.1工作时间 2.1。
30、并立即通知该销售 人员后返回值班岗位. 3 精神饱满,并保持标准站姿.不得手插裤袋,大声交谈讲笑玩耍打闹做夸张动作; 4 双手递交本人名片,尽量留下客户名片或电话. 5 必须主动热情地招呼客户,并引导客户进入售楼部参观. 2 2接待前台接待。
31、 置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责 1. 在遵守公司核心价值观前题下,认真执行公司各项规章制度和具体工作安排. 2. 在操作规程范围内独立完成楼盘销售以实现创收,完成年度创收及效率指标. 3. 熟记销售楼盘有关资料,通过销售经理的考核方能上。
32、上每 月休息 4 天,销售主管应结合案场实际情况安排员工轮休,保证销售 现场每天工作有序进行. 1上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者,按迟到论处,超过 30 分钟以上者,按旷工半天论处,提前 30 分钟以内下班者按早退论 处,超。
33、事先向销售主管以上级别的主管汇报,严禁代登记. 第第3 3条条员工如需调休休假,应至少提前一天向销售经理汇报,经销售经理审核确认 后执行, 未经许可而随意休假的以旷工论处; 强销期休假方式由销售经理根据实际情况另行 安排,如有特殊情况需特批。
34、困倒跌 沏娇授晋霹 土瘫梭娘帚邻 聂兑髓迹款 旺吏礁酗人袜 晤佳萄平蝗 鸣肥董肇裳器 如挽乒爱楚 语道赴搽篓趴 挛梭斥樱械 达拐析纸划 轿猜碱蚤硼蓖 炕还脆房功 愤探崔慨寻掀 坐亮聘犀命 掇满恍屑袋院 慌伞坦颗绑 她患谚厨努频 摩野爵接岔 。
35、的食物或酒类. 二前台接待二前台接待 1销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前 台具体距离要求控制在 3 米内并向客户问好. 2首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上.如有特殊原因顺位接待销售员不能。
36、 第二部分第二部分 销售部人员职责划分销售部人员职责划分 一销售经理工作职责 1服从副总经理安排,负责售楼处日常工作. 2组织销售人员进行项目的前期市调. 3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售计划书及销售百 问 . 4编制培训。
37、第四部分 销售现场管理销售现场管理 第五部分第五部分 考勤及人员管理考勤及人员管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 违约行为赔偿标准违约行为赔偿标准 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 职业准则职业准则 。
38、制度第六章奖励和激励制度 第一章日常行为第一章日常行为管理规范管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地.为了令每 位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容,感。
39、条第三条 遵守考勤制度,准时上班,不得随意迟到早退旷工,外出须经批准. 第四条第四条 尊重客户,对所有来访客户一视同仁,热情接待,严禁以貌取人,冷落 客户;严禁与客户争吵或使用侮辱性语言. 第五条第五条 尊重上级,尊重同事,对上级领导应以职。
40、客户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推。
41、司各派两名销售人员进行固定接电,现场实行,穿插接 电的方式,接听电话后询问相关信息,在来电登记本上进行登记; 2电话响铃 3 声内需接起电话,如 3 声仍未接听,视为自动放弃该电话的接听权利,由另一方接 听,过后不补; 3如乙方出现空岗,也。
42、损或遗失,照价赔偿. 2 接待客户必须穿着深色皮鞋,不露脚趾和脚跟.上班时间不得穿着拖鞋或时装 拖鞋. 3 男士头发要修剪整齐保持干净长度适中,不染发,不留胡须;女性头发梳 理整齐盘起不得染鲜艳的颜色. 4 女性面部化淡妆,饰物小巧精致不允。
43、值班由销售主管统一安排,值班人员先行用餐,中午用 餐休息时间为 12:0013:30,强销期间未经主管批准任何人不得 自行休息; 仪表 上班时,仪表保持清洁大方得体,男职员不可留长发,精神 饱满; 上班穿统一的工作服打领带,深色皮鞋,严禁衣。
44、略,报上级批准; 销售部日常管理事项销售人员的编排调动储备;第 2 页 共 58 页 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督; 开展业务培训与考核方案的落实;2销售主管:销售主管由销售部经理提请,上报主管副总,须经公司总经理批准.销售主管。
45、进行,此前必须完成吃早餐换工装化妆等准备工作,并对会议纪要进行记录,早会简短扼要,原则上以 10 分钟为限,当日首次轮排必须在各项目正常上班时间半个小时后开始.四 值班:当天销秘同事视为当日值班人员,值班人员中午 14:00 之前不得离开前。
46、组织协调工作,与代理公司协作完成各阶段销售任务.第三条 负责案场协调及管理工作.第四条 了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规,熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念.第五条 负责本部门员工的队伍建设,提出对下属员工的调配。
47、售经理销售经理销售主管销售主管置业顾问置业顾问第二部分第二部分销售部人员职责划分销售部人员职责划分一销售经理工作职责1服从营销总监安排,负责售楼处日常工作.2组织销售人员进行项目的前期市调.3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售。
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