1、销中心销售管理部编销中心销售管理部编写写（2012014 4年）年）内部资料内部资料注意保密注意保密 案场管理制度案场管理制度 目目录录 第一章第一章服务规范服务规范 第二章第二章考勤管理考勤管理 第三章第三章接客管理接客管理 第四章第四章客户归属判定制度客户归属判定制度 营销中心销售管理部编写（营销中心销售管理部编写（20142014年）年）内部资料内部资料注意保密注意保密 5-2 第一章第一章服务规范服务规范 一、一、仪容仪表仪容仪表（外出拓客的同事同样按照此标准执行）（外出拓客的同事同样按照此标准执行） 每天上午晨会之前到现场并按以下要求整理好自已的仪容仪表，服装整洁，同时符合公司着装及
2、仪容要求： 1）女同事：统一穿工衣、黑色皮鞋、佩戴工号牌； 2）男同事：统一穿工衣、工作领带、黑色皮鞋，佩戴统一工号； 3）女同事头发过肩必须全或半束头，头发不得蓬松凌乱； 4）男同事头发长度不得留过耳鬓； 5）女同事必须化彩妆（口红必须以红色系为主，不得涂淡浅色的口红）不得出现过于夸张的妆容； 6）男同事每日须剃胡须，头发必须梳理整齐； 7）鞋必须干净，无污泥及尘土； 8）工衣必须熨平，整洁； 违规扣罚：违规扣罚： 以上情况若有违反，每次扣罚以上情况若有违反，每次扣罚 100 元元/次次。 二、二、日常行为规范日常行为规范 （外出拓客的同事同样按照此标准执行）（外出拓客的同事同样按照此标准执
3、行） 1、上班时间禁止在办公、大厅化妆、吃零食、抽烟、看书报、追逐打闹、打磕睡、大声喧哗、播放手机音乐等扰 乱现场秩序、有损公司形象的行为。 2、上班时间禁止浏览与工作无关的其他网站、用无线下载与工作无关的资料、视频。 3、每人都应该积极承担公共事务（由开发商安排），保持现场的公共卫生，有义务监督、制止破坏公物的行为。 4、值班同事，下班后未自觉关闭一切电源，并锁好门窗，注重节约，办公室内的一次性纸杯，禁止员工使用。 5、保管好自己的销售道具以及相关资料（含客户资料），不可随便乱放，以免资料外泄，如有丢失按照现价自行 购买相应的资料以及道具。 6、全体员工应保持办公桌干净整洁，不乱扔垃圾；自己桌面的文件要保管好，不要随意乱放，避免造成公司内部 资料的外泄。 7、打印文件及时取走，防止资料外泄。作废的纸张，若可再利用，做二次使用，注重节约用纸。 8、各团队值班经理监督保持办公桌及公共办公地点
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