房地产中介公司销售高端职业礼仪—塑造自我（30页）.ppt-地产文库

房地产中介公司销售高端职业礼仪—塑造自我（30页）.ppt

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上传人：西瓜编号：98065 2021-04-19 30页 3.39MB

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1、服务礼仪中的服务礼仪中的5S5S 整洁的店面；干净的衣着，规范得体整洁的店面；干净的衣着，规范得体的谈吐，体现着经纪人的的谈吐，体现着经纪人的专业专业形象。形象。规范电话用语，规范电话用语，微笑微笑接听客户电话接听客户电话微笑微笑接待上门咨询客户接待上门咨询客户微笑微笑送别客户离店送别客户离店糟糕的职员形象严重地损害、糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象，最严重的是，破坏公司的形象，最严重的是，导致成交失败。导致成交失败。聪明的经纪人会通过自身形象聪明的经纪人会通过自身形象的魅力，让客户首先不拒绝他，的魅力，让客户首先不拒绝他，然后再喜欢他，最后购买产品。然后再喜欢他2、，最后购买产品。客户从喜欢的人手中买东西！客户从喜欢的人手中买东西！规范礼仪能给你带来什么规范礼仪能给你带来什么礼仪的核心是什么礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本礼仪的核心是尊重为本。尊重二字尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。是礼仪之本，也是待人接物的根基。课课程程目目录录金色制服的标准穿着一看就知道你是谁一看就知道你是谁金色服务用语几句话打动你的客户几句话打动你的客户销售活动中的关键瞬间通过细节塑造金色服务形象通过细节塑造金色服务形象为什么穿金色制服？为什么穿金色制服？整齐西装公司徽章公司领带工作牌白色衬衫 3、西裤深色袜子黑皮鞋金色制服的标准穿着金色制服的标准穿着个人卫生与化妆个人卫生与化妆男职员男职员不留胡须不留胡须口无异味口无异味干净整洁干净整洁头发以短发为宜头发以短发为宜手要清洁手要清洁女职员女职员发型以短发为宜发型以短发为宜，长发应挽束长发应挽束不留长指甲不留长指甲，不使用醒目指甲油不使用醒目指甲油化淡妆化淡妆，天然去雕饰天然去雕饰化妆禁忌化妆禁忌“当众表演当众表演” 个人卫生与化妆个人卫生与化妆职业装中的小细节职业装中的小细节金色服务用语金色服务用语接听电话标准用语接听电话标准用语您好，家成置业，我姓李，很荣幸为您服务！客户上门接待标准客户上门接待标准 1、最近的人接待 2、同事主动去倒水 3、微笑微笑是最好的语言微笑是最好的语言销售活动中的关键瞬间销售活动中的关键瞬间门店接待门店接待驻守驻守电话沟通电话沟通客户带看客户带看谈判签约

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