1、电子商务公司薪酬福利及培训考核制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1、 岗位职责32、 考勤 43、 仪容仪表 64、 工作流程 65、 薪酬制度 76、 激励制度 87、 福利制度 98、 例会制度 109、 培训制度 1110、考核制度 1311、财务制度1412、资产、设施管理制度1413、保密制度 1514、处罚制度 1915、晋级制度 2016、组织架构 21人力资源部岗位职责1 、该岗位直接对公司总经理负责，全面管辖人力资源部，垂直管理下属各门店的人力资源。2 、根据公司的战略规划，负责公司的人力2、资源规划。3 、招聘：优化人员招聘工作，为企业的发展实施有效的人才引进和储备。 负责公司各部门员工的招聘； 指导、协助、督促人事部的招聘；4 、培训：根据公司业务发展及现状，制定系统的培训规划，同时建立有利于员工提升的职业发展机制。 组织各部门员工岗位的专业培训 ； 协助总经办组织和实施营运管理培训； 督导各部门培训计划执行状况；5 、绩效考核：制定绩效考核方案和员工激励机制。 公司各职能部门的考核方案制定与组织实施； 公司各事业营运部月度考核指标的完善与汇总6 、档案信息化管理：档案信息化管理系统的规划及督导。7 、制度建设：逐步完善和细化公司各个部门的各项规章制度。 根据公司的发展需要分阶3、段对各部门管理诊断并做出相应制度建设的规划 指导和督促各部门在制度建设的进度并做审核与修正。8 、团队建设：对总经办直属人员与各职能部门人员进行培训指导及加强团队凝聚力，提升团队战斗力。9 、定期组织和召开各部门例会；定期或不定期对公司人力资源工作进行实地抽查、调研、诊断。10、完成总经办交办的其他事务。岗位考勤制度一、考勤1、 公司实行每周5天（周一至周五）的工时制度，周六，日公司客服及内部安排人值班。2、 工作时间为：上午：8：3012：00下午：13：0017：303、 员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得迟到早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗4、位，不得擅离职守。如需离开办公区外出办理公事，应填写外出申请单交由叶秋勇总经理签字许可，并交由人事管理部备查，否则按早退或旷工处理。4、 员工上下班须打卡签到，遵守如下规定：员工上下班均应亲自签到，不得托人或受托签到伪造出勤记录。所有人员必须先到公司签到，才能外出办理各项业务。因工作关系外出办公，在前一天必须填写外出申请单，应填写外出申请单交由叶秋勇总经理签字许可，并交由人事管理部备查，否则按迟到或旷工处理5、 以下情况之一者按事假处理：迟到或无故脱岗30分钟及以上，按事假半天处理；员工累计迟到三次按事假一天处理。6、 以下情况之一者按旷工处理：员工月累计脱岗三次、迟到五次按旷工处理；工作时间5、外出办私事者，一经发现，按旷工处理；7、 考勤的记录和检查：员工考勤由所在部门设专人负责；负责对公司员工出勤情况进行记录和检查；考勤检查分例行检查与随机抽查两种形式；例行检查由人事管理部在规定的权限范围内进行，检查方式与对象由人事管理部自定，总经办、管理部均有随机抽查权，随时抽检考勤情况；任何部门员工均须无条件配合有考勤检查权的部门领导进行考勤检查。二、请假1、 假期类型员工请假分为事假、病假、婚假、丧假。2、 审批权限员工请假1天以内由部门主管批准并总经理核准，2天以上由董事长批准。部门主管请假由董事长批准。3、 请假程序员工请假前必须填写“请假申请单”，将请假原因、日期等一一注明，经签字批6、准后，将所担任工作交适合的代理人，方可离开，否则以旷工论。因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告部门主管，并于事后补齐请假手续。假期届满不归又未履行补假手续的，视为旷工。年度累计事假15天以上，病假30天以上，将取消当年评选先进员工及晋级资格。4、 事假事假扣除请假当天工资。5、 病假员工因病就医治疗无法正常上岗，需填写病假申请；恢复上岗时应向人事管理部提交就医医院开具的病历证明；病假扣除请假当天工资。6、 婚假、丧假达到法定婚龄的员工结婚，凭结婚证可按请假程序申请有薪婚假三天；员工的配偶、父母、配偶父母或子女丧亡，可申请有薪丧假三天；其他亲属死亡需要本人料理的，按事假处7、理。仪容仪表制度一、工装标准1、春秋装：白色衬衣、深兰色领带、深兰色或黑色西装（正装）、深兰色或黑色裤子、黑色鞋。2、夏装：白色短袖衬衣、深兰色或黑色裙子（裤子）、黑色鞋。3、冬装：黑色深兰色毛衣、深兰色或黑色夹克、深兰色或黑色裤子、黑色鞋。二、仪容仪表1、 头发应当整洁。男员工不得留长发、大鬓角和胡须；女员工不允许披散头发。所有员工不允许染怪异的头发，不得化浓妆2 必须着规定的工装，没有特别情况不得换装，跨带式胸卡应佩带在正前方。上下班时必须穿着工装及胸卡方准许出入办公区。人力资源部工作流程1、根据公司的战略规划，负责公司的人力资源规划。2、招聘：优化人员招聘工作，为企业的发展实施有效的人才8、引进和储备。3 协助公司及下属各部门中高层职业经理人及主管员工的招聘；4 指导、协助、督促公司各部门基层人员的招聘；5培训： a组织公司人力资源体系的专业培训 ； b协助营运部组织和实施营运管理培训； c协助公司及各事业部人员的培训计划执行状况；4、绩效考核： a公司各职能部门的考核方案制定与组织实施； b各事业部员工月度考核指标的完善与汇总5、档案信息化管理： a档案信息系统的建设与完善 b档案信息化管理6、制度建设：逐步完善和细化公司及各事业部员工的各项规章制度。 a根据公司的发展需要分阶段对各部门进行管理诊断并做出相应制度建设的规划 b指导和督促公司各部门完善制度建设的进度并做审核与修正9、。7、例会公司各部门及各事业部工作的巡查督导： a每周协助公司组织召开公司各事业部的例会。 b不定期对子公司各部门工作进行寻访抽查。人力资源部薪酬制度第一条总则1、本制度是依据国家法律法规并结合公司自身状况而制定的薪酬管理规定，是员工获得正常劳动报酬的保证，是维持企业效率和持续发展的基本保证，基本体现公司利益与员工自身利益相结合的原则。2、本制度旨在客观评价员工的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。第二条薪酬管理1、本制度所指员工为公司所有工作人员。2、正式员工定岗后的岗位工资级别可以有一定的浮动范围。高管人员、中层人员以及重要岗位工10、资级别由总经理拟定交董事长核准；一般工作人员的工资级别由人力资源部门按照各部门薪酬制度确定后并报总经理批准并同时转交董事长查阅。3、公司人力资源部每年根据全年考核得分，通过综合考评决定员工工资晋级或降级。第三条基本薪酬制度1、人力资源部负责制定薪酬方案，报总经理批准后送财务部门执行。2、薪酬体系根据部门内不同岗位制定；每个岗位根据薪酬政策的纲性指导编制薪档；3、员工的工资标准根据员工所在的工作岗位和所担任的职务，对应相应薪档和晋级标准确定薪酬；4、员工岗位发生调整后，其岗位工资级别应相应调整。新的岗位工资级别需要在其部门主管和人力资源部门共同确认下执行，并从到岗后第二个月一日起执行新工资级别标11、准。5、技能： (1)鼓励员工积极钻研业务和提高专业技术水平，特设技能参考。每个员工都可以根据本人的专业技术资格或技术等级取得相应的岗位等级。(2)技能薪酬参考的取得，需要本人申请，以人力资源部考核或审查认定结果为准。6、学历：根据本人的最高学历发放。7、年功：指在公司连续工作的年限。8、职务：根据不同的职务级别发放。9、试用人员薪酬待遇a) 行政岗位、一般技术岗位试用期为1个月（合同时间为1年的），试用期间工资按薪酬标准执行。b) 特殊情况或特殊人才可由部门主管提出，报请人力资源部研究并经总经理同意，董事长核准方可执行。c) 正式入职前有试用期，试用期一般为1个月，特殊情况下，试用期可延长至12、3个月；试用期工资可由人力资源部门与求职员工单独约定，但试用期工资不得超过其条件相符等级工资总额的70。10、薪酬支付a) 公司执行下发月薪制度。b) 公司员工工资发放日期为每月的1号，c) 代扣责任：公司员工所有的收入为税前收入，公司将按照国家规定予以带扣个人所得税和各类社会保险；11、奖励、晋升对经过绩效考核证明工作业绩优异、能力突出的一般员工，给予奖励或晋升。公司通过不同的奖励方式对员工进行激励：每年公司结合实际情况给予晋级，但范围不超过全体员工的20；有突出贡献的员工可以职位晋升，但范围应控制在5以内，由总经理特批晋级或奖励；对高级管理人员的奖惩、调岗等事项由公司董事长决定。薪档月薪H13、11480H21630H31780H41930H52080H62230H72380H82530H92680H102830H112980H123130H133280H143430H153580H163730K173880K184030薪酬以相应类别起点为准，在各类别薪酬范围内根据以下指标定级或晋级：、 学历：大专以上，增加50元；本科以上增加100。、 工作经历：三年以上同类工作经验，增加50100元；、 服务年限：指在集团的工作年限。服务年限晋级额度满一年50元满三年100元满五年以上150元、 职务主管级：增加200元；经理级：增加400元。在工作中有突出贡献者，可由总经理建议董事长核准特批14、给予各种形式晋级或奖励。销售激励制度1、 销售部销售员每个月完成公司下达的销售指标，超额部份销售员按纯利润的30提成，2、 各主管培训三名储备销售，经公司考核合格后，奖励100元，培训两名奖励200元，培训三名奖励300元，依此类推。3、 销售部各员工，包括主管，发展线下兼职销售员，当月累积销售1000元按赢利的10提取佣金，线下兼职销售返销售佣金比例为纯利润的30%4、 各销售员对公司提出合理化建议（新品、增加收益、费用减少、等），经公司采纳并得到实质效果，给予50元以上的奖励。5、 公司各员工经自有人脉发展家庭，个人，企业实名会员均可奖励每位5元的奖励。并在当月发生实际消费行为的，按销售金15、额的2%提取佣金。6、 公司各部门在每月公司人事资源管理部检查中，当月评选前2名，奖励部门300.200奖励基金作为部门活动经费。福利制度一、休假规定1 、婚假：请婚假依据结婚证明（原件）申请婚假3天（有薪假期），对因路途较远，可另再申请事假，并呈董事长批准；2 、丧假：直系一等亲属（如：配偶、父母、配偶父母或子女）丧亡，可申请有薪丧假三天；其他亲属死亡需要本人料理的，按事假处理。3、请假期间，应觅妥职务代理人或由总经理指定人员代理；而代理人员于代理期间一律不得请假。4、假期已满需继续请假，应补办请假手续，否则所有延期天数均视为旷工。5、凡被公司交纳养老保险综合保险的员工，在请长假（1个月以上16、），需先交纳本月养老保险费用，如不交者，公司将追究其相关负责人责任，给予罚款并补偿其保险金额。二、培训1、公司根据实际情况，进行定期或不定期在岗培训。2、根据需要，送往专业机构进行带薪培训。（相关培训费用的支付比例由双方协议确定）3、根据需要，参加相应会议或考察。三、活动公司安排参加的社会活动或经总经理批准参加的各类活动应视为正常到岗工作，可享受一切在岗工作的薪酬待遇。公司不定期组织聚会、旅游，联欢、体育，文艺比赛等文娱活动。公司人力资源部例会制度1、公司人力资源部每周参加的例会有，公司行政例会，每周组织召开公司培训例会；2、按每周例会时间，准备好会议室，按时参加；3、拟好会议议程，开会前呈送17、公司总经办；4、与会人员必须准时参加，如有特殊情况需请假应提前向公司总经办说明原因，并由其所在公司总经理在其请假单上签字确认批准方可生效；5、与会人员迟到、早退超过十分钟者，以半小时为计算单位，超过三次计旷工一次。6、会议参加人员提前十分钟到达会议室（会场）就坐。7、所有与会人员在会议开始前必须关闭手机（或设为震动），不得在会议期间发出声响和接听电话。8、会议过程中，与会人员不得抽烟，聊天，随意走动。9、会议结束后，与会人员自觉整理资料和周围卫生，不得将相关会议资料乱丢乱放。培训制度为加强提高员工技术水准及工作技能，以应业务的实际需要特制定以下实施条例：一、培训的范围及原则1、人力资源部均享有18、培训、教育的权利和义务；2、员工培训以提高自身工作能力，水平为目标，须有益于公司和部门的利益、形象。二、培训方式包括内部培训、外部培训。1、内部培训指由人力资源部或总经办内务管理的培训，主要有以下几种形式：1）新员工培训：包括岗前培训和工作引导；2）正式员工及主管培训：公司每年将聘请培训公司或邀请高、中层管理人员、有关专家就物流配送管理、专业技术、团队意识等进行统一培训。2、外部培训外部培训指选派员工参加由公司以外集团组织的培训，主要有以下几种方式：参加针对岗位的短期专业培训，如各部门专业知识的相关专业培训；参加公司组织的企业文化的相关培训等。三、培训内容1、企业文化企业文化将以播放光碟的形式19、，对员工进行培训，使员工全面了解公司的经营理念、经营宗旨等。2、职业道德围绕企业文化展开的关于团队意识、敬业精神、积极的工作态度等方面的培训。3、流程、制度培训 公司专业知识工作流程与运作方式、考核流程的计划与操作等工作流程的培训。4、岗位技能 公司考核工具、工作设计与工作分析、岗位分析，有效的考核设计等专业技能的培训使员工充分掌握并熟练地应用到工作中。四培训内容1、公司所属员工均应接受本制度所定的培训，除有特殊事宜或重大疾病，均不得无故缺席。其中特殊事宜需由公司总经理亲自批准，重大疾病需有医院正规证明。2、新进员工经培训后，调派适当岗位。3、培训内容的掌握情况为平时考核记录，考评时间为培训后20、一周内闭卷进行，考试成绩将记入培训手册，考核成绩达到晋级标准的员工，可申请晋级或调薪。4、受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关培训资料交档案管理专员保管，并负责在相关范围内宣讲；5、员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果；人力资源部考核制度一、总则公司人力资源部作为公司决策管理的直接支持者，其业务水平则直接影响公司的效益。同时，也为了本部门职员的业务水平能更有助于公司的发展，公司人力资源部将秉承“公平、公正、公开”的原则，特制定考核制度。二考核用途考核分两大体系：任职资格考核、晋级考核。任职资格考核：针对公司各部门人员，的专业，考核的结果决定是否有资格上岗或任职。考核的结21、果和成绩将做为被考核者在任职期的重要凭证和需进一步改进及是否接受教育培训的依据。晋级考核：针对有相当能力、相当业务水平的员工，进行的多重课系的培训，培训考核达到标准者可予以晋升和调薪。三 考核办法1、 任职资格考核由公司人力资源部和公司总经理制定员工的考核计划和考核指标，将会定期或不定期的对员工的工作能力和工作表现进行考核。a部门员工的考核由人力资源主管根据各类考核指标进行考核；b人力资源主管的考核由总经理根据考核指标进行考核。2、 晋级考核 晋级考核将是一个循环的体系，晋级考核将设制课程由浅入深培训，在培训期间便利人力资源部将进行不定期阶段性考试，每次考试的分数记入培训手册，课程结束后将会对22、整个课程进行终考，将每次阶段性考试的分数计算平均分，平均分与终考分数结合得出综合分值。综合分值将作为本次晋级积分培训的积分，在经过多次晋级积分培训后，累计积分达到规定标准的予以晋级或调薪。四 考核结果1、员工在工作岗位上表现的考核结果，将对其进行反馈，以促使改进工作，提高工作效率。2、考核结果将作为员工工作岗位或调配工作的依据，尽量实现人岗相匹配。考核结果较优者，将予以奖励或晋级；考核结果合格者将继续留任；考核结果较差者，将根据公司规定予以调岗或辞退。3、考核结果必须由部门主管、人力资源部及总经理签字呈董事长认可。并由人力资源部存档。任何人不得将考核结果告之无关人员。财务制度总则对电子商务公司23、（超市）自主经营这块来说，商品销售后，商品资金就转化成货币资金。加强对货币资金的管理，是保证经营成本和资金运作、开始又一轮良性循环的关键。1物流配送收银管理环节的控制在物流配送的收银环节上，财务管理控制的目标是与商品价格相符的现金的完整收售。因此，财务部门要制定控制收银环节的标准制度，并配备相应工具，如现金缺损率，收银作业程序，伪钞识别器，移动POS等。2控制物流配送人员销售款项的回笼在销售部，财务部统一核算的经营体制下，销售款项不能沉淀在物流，要迅速回笼到总部。这关系到企业资金的动作效率，意义十分重大，财务管理对物流配送销售款项回笼控制主要可从以下四方面进行：3 指定销售款项收取解缴存放的银24、行，银行战略合作伙伴（中国工商银行）。4 制定销售款项解缴银行的时间。5 制定销售款项划缴总部的金额、时间和方式。6制定严格的违反销售款项解缴银行和划缴总部的惩罚制度。固定资产管理制度一、目的为加强公司固定资产、设备的管理，提高设备使用率，使各部门的固定资产、设备管理、资产立项审核、立项合同签订、立项合同季度审核等一切与公司其他业务拓展所需固定资产投入有关的工作更加规范化、标准化，公司特制定如下管理条例，望各部门员工及各级主管遵守执行。二、职责公司资产管理部自本条例下发之日起对各部门所有固定资产及设备予以建立专用明细科目、由专人对各部门所有固定资产分配、使用、损坏、流失情况进行公正、公平的监督25、检查、追究、处理。对申请新添置和报废、处理固定资产、设备予以审批、复核、登记。三、资产管理办法1 、人事资源管理部对门所有部门现有固定资产予以登记并建立专用明细科目。2 、各部门在现有已分配固定资产、设备基础上若需要添置新设施、设备由相关责任人向部门主管提出申请并批准后报资产管理部登记、备案。3 、人事资源管理部对提出设备添置部门的申请48小时内予以审核、登记，购置物品价值100元以上必须交由总经理签字同意后方可执行，否则人事资源管理部不予审核，财务不予以报销。5 、所有添置设备必须按照指定采购渠道予以采购，采购完毕后相关部门将发票必须24小时内交至人事资源管理部进行审核、登记并交由总经理签26、字确认后，财务部门方可报销否则一律不与核账、报销。6 、所有已经分配使用设施、设备对各部门采取一把手管理责任制并落实到人，各部门设施、设备应爱惜使用，若出现人为损坏和丢失、闲置不用等现象由各部门经理及使用责任人承担相应损失，若经人事资源管理部核查后确定属于人为损坏，财务部门不准予以报销维修费用，相应费用由直接责任人赔偿、支付。7 、任何人员在工作调动、离职或其他任何原因离开工作岗位必须首先到所属财务部门进行资产移交手续办理，所属办公用品和设备移交完毕后其所属人力资源部方可办理相应人事手续，否则不准调离原工作岗位、辞职等人事变动。8 、所有资产的移交、清查工作完成后必须将结果报与公司人事资源管理27、部进行备案、登记，若在此过程中发现资产有流失、损坏等现象，公司人事资源管理部将通知财务部门对责任人做出冻结或扣除工资、培训费等赔偿处理措施。9 、所有资产的维护、保养采用定点、定人巡查制度，资产所属部门应指定专人进行每天对资产进行巡查、巡检发现问题及时处理，对空调、电脑等贵重设施应进行巡查，发现异常及时处理、上报。10 所有价值2000元以上的大型设备必须设置设备使用明细表，由使用部门负责人进行签字并签定保证完好使用协议并接受资产管理部检查、监督。11 有办公设备等，各部门必须在指定位置贴放物品明细以备检查、监督的同时由相应负责人签定物品完好使用协议。12 资源管理部对办公设备的检查采取不定期28、抽查方式予以检查监督，对大型设备等贵重物品使用状况进行不定期和定期检查，定期检查周期每个检查周期为半个月。13 有固定资产、设备内部调拨、借调、对外借调等固定资产使用、所属权限变更等必须由需求部门向人事资源理部提出申请后统一进行安排、登记。14 由于部门领导安排的固定资产调拨工作，需求部门必须拿领导签字的相应文件到资产管理部登记后由人事资源管理部进行统一安排。15 各部门不得在未经部门领导和人事资源管理部登记、总经理审核、同意的情况下擅自进行D类以上固定资产的调拨、借调。16 类以上类别价值较高办公用品不得进行与工作无关事项情况下使用或擅自携出。人力资源部保密制度一、目的为保障公司合法权益不受29、侵犯，维护公司正常经营管理秩序，特制定本办法。二、保密级别划分1、 绝密：人力资源部一旦泄密会使公司利益遭受特别严重的损害。2、 机密：人力资源部一旦泄密会使公司利益遭受严重的损害。3、 秘密：人力资源部一旦泄密会使公司利益遭受较大的损害。4、 内部资料：人力资源部一旦泄密会使公司利益遭受到损害。5、三、保密级别的确立公司对其产生的文件资料，提出定级意见，由董事长签发，确立后均在文件右上角注明。四、管理规定1、 人力资源部必须贯彻执行国家有关安全和保密法律、行政法规和纪律。2、 人力资源部确保文字或电子档案材料的安全。3、 人力资源部传阅保密材料由公司总经理统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大30、，不得让无关人员阅看，控制传阅件的交接，以防丢失。4、 人力资源部保密材料不得私自复制。5、 人力资源部严格限定密件的接触范围。凡查阅公司密件，一律须办理申请批准手续和登记手续。6、 人力资源部外出工作须携带保密材料，要经公司总经理批准。7、 人力资源部对保密内容未经许可，不得擅自摘抄、复印、转借或损坏，否则由此造成的后果由当事人承担责任。8、 人力资源部要注意在通讯和OA系统中的保密工作，要建立专门的信息网络保密制度。9、 人力资源部要注意公司及部门资料的保密工作，要建立专门的信息保密制度。10、人力资源部保证员工的隐私权不受侵犯，个人资料不被有意泄露。五、罚则对任何未按本办法规定或要求执行31、的人员，一经查实，由公司相关部门视情节予以降薪、撤职、开除，性质严重者，公司将依法追究相关法律责任。晋级制度一、总则为促进员工成长和公司发展，选择优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本制度。二、方式员工晋级方式分为：晋级和晋升。晋级是指薪酬、福利级别的提升；晋升是指职位的提升。三、方法1 、定期：每年的年终，公司将依据考核指标，根据考评结果，统一实施晋升、晋级计划。2 、不定期：在年度工作中，表现非常优异者或对公司有特殊贡献者，有随时得到晋级或晋升的机会。3 、储备主管考核期，工作成绩卓越者，可提交转正或晋级。四、细则（一） 依据1、 具备较高职位的技能；2、 有相关工作经验和资历；3、 在职工作表现及操行优异；4、 完成职位所需的任职资格考核或晋级考核内容；5、 具有较好的适应性和潜力；6、 职位空缺时，考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。（三）核定权限1、 部门员工的晋升，由部门经理提议并呈请总经理核定；2、 部门经理晋升，由副总经理提议，报总经理复核。（四）员工接到调职通知后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职。（五）凡因晋升变动其职务，其薪酬由晋升之日起重新核定。（六）年度内受处罚未抵消者，次年不得晋升职位。