1、实业公司员工薪酬、福利及考勤管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 总经理致辞尊敬的各位同仁：欢迎您加入河南xx实业有限公司这个温馨的大家庭。 xx公司本着“以人为本”的科学管理理念，重视人才的发展与培养，关注员工和企业的共同成长，旨在创造一个优良的环境与氛围，使所有员工能够在这里高效率、高质量、低成本的运作，相信您一定能够通过在这个大家庭里积极不断的学习，充分发挥自己的自身价值，从而不断发展、壮大、提升我们的公司。公司的成功，就是您的成功，公司的辉煌，有赖于您真诚地付出。作为xx这个大家庭的每一位成员，无论何时加2、入，我们都应有一个共同的责任：让xx公司成为世界一流企业，以一流的服务设施、一流的服务管理及先进的经营理念服务于每一位顾客。而您，正是实现这个目标的贡献最大的积极实践者之一！ 一个成功的公司需要员工具有扎实的专业知识、熟练的专业技巧和端正的职业态度。因此，当您成为公司一员的时候，请您认真阅读员工手册并随时参阅，以知悉您应有的职责、权利和义务，充分了解xx公司在劳动管理、薪资、假期、社会统筹、福利、绩效管理、培训发展、信息保密、奖惩等方面的规定和执行标准，进而帮助您成为一名大家庭的优秀成员。 衷心希望，您能够在公司的工作中勤奋努力，充分发挥个人聪明才智、专业知识、主人翁精神和团队合作精神，不断进3、取，为顾客提供优质服务，“尽我心、尽我力、为公司、为自己”，与河南xx实业有限公司一起成长，共同进步！相信，只要您辛勤地付出，就一定有美好的回报。希望您在这个和谐的大家庭里能够积极工作、愉快生活、健康成长，共同创造公司与个人的辉煌成就！祝您成功！ 河南xx实业有限公司第一章 总则1.1概述为规范员工行为，提升员工整体素质，特依据中华人民共和国相关法律、法规、规章，并结合河南xx实业有限公司（以下简称“公司”或者“xx”）经营管理的实际要求而制定本员工手册，目的在于不断提高员工的整体素质和公司形象，确保公司有序地经营。本手册为员工与公司所签署之劳动合同的有效组成部分，所有规定视为劳动合同的补充内4、容、与劳动合同具有同等法律效力。各个部门以及相关的员工，参照本手册管理办法实行。1.2适用范围 本手册适用于河南xx实业有限公司全体员工，为全体员工的指导规范和行为准则，公司全体员工必须严格遵守。凡公司员工，须认真阅读本手册，日后若有违反本手册之行为，不得以不知或未阅读为理由推卸责任。1.3注意事项 本手册视为公司内部机密之部分，员工不得对外泄露，更不得复印、借阅、外传，否则公司将追究相关人员之法律责任。第二章 公司简介河南xx实业有限公司成立于xx年，注册资金2000万元，是一家集企业管理咨询、企业营销策划、设计、制作、代理，发布国内广告业务，文化艺术交流活动策划，批发零售，计算机软硬件，电5、子产品，办公用品，通讯器材，预包装食品（凭有效许可证核定的经营范围及有效期限经营）家具、卫浴洁具，日用百货，服装鞋帽，农产品，工艺品，装饰材料，针纺织品，汽车配件，汽车销售，计算机软件，技术开发，摄影服务，房屋建筑，工程施工（凭有效资质经营）为主的实业公司。目前主做车宝贝项目，此智能系统具有360度无盲区监控、提前打火预热、升降车窗、开关空调等多项高科技功能。让您彻底消除视觉上的盲区，为您的行车安全带来最高保障，不管是起步，入库，还是行驶过程，都可以对潜在威胁一目了然。 公司为员工提供一个自助式的大平台，公司致力于打造万众创业平台，成就万人创业梦想！只要你愿意付出、愿意分享，公司会为员工提供多6、种学习和创业的机会。公司将提供给您足够的发展空间和平台，加入我们，您将实现您的梦想，充实您的人生。完善的培训体系，有激励性质的薪酬制度是我们一直以来的优势，挑战自己，挑战高薪，拒绝平庸，我们期待您的加入！ 第三章 企业文化3.1公司名称： 河南xx实业有限公司3.2企业文化 群策群力 同心同德经营理念：用心诚信创新求精经营宗旨：没有最好只有更好3.2.1经营目标:通过先进的经营理念和科学管理，建立并把车宝贝系统办成行业内的龙头经营机构之一。3.2.2行为准则:谦诚，务实，合作，进取。3.2.3企业哲学:与时俱进，求实创新。3.2.4企业作风 快:快速反应，迅速行动，以快制胜，把握先机; 稳:大7、胆假设，小心求证，准确决策，稳重处事; 细:心想细处，注重小节，见微知著，精细管理; 严:严谨做人，以身作则，严格管理，精益求精。3.3管理理念3.3.1管理机制:公开，透明，全员参与。3.3.2管理目标:设备一流，环境一流，团队一流，素质一流，成就一流。3.3.3管理哲学:自我与超我结合，制度与文化并重。3.3.4人才观念 a、适用即人才，有为才有位； b、适应企业文化和岗位要求的人才是吉兴宝贵的人力资源； c、坚信：学历能力，资历业绩； d、不承诺最高的薪酬，但为你提供施展才华的广阔平台； e、能力在工作中展示，职位在创造中发展，薪酬在业绩中提升； f、登峰者从山脚开始，管理者由基层做起。8、 g、报酬和待遇坚定不移地向优秀者倾斜。3.3.5管理者信条: a、做事先做人b、律人先律已c、用人先育人。3.3.6全面管理十项标准 服务标准:顾客满意; 工作标准:精益求精; 质量标准:稳、精、新; 管理标准:敢管、严管、会管; 用人标准:德才兼备，突出特长; 学习标准:勤学、活用; 培训标准:满足工作需要，兼顾长远发展; 质检标准:严格、公平、公正; 协作标准:从公司整体利益出发，全力配合; 营销标准:培育友谊，实现双赢。3.3.7员工誓词 作为公司人，我们有事业心、责任心和进取心；我们自尊自爱，自信自强；我们勤俭自持，艰辛创业，礼貌谦让，感恩报本；我们时时刻刻恪守公司制度；我们一言一行9、体现公司良好形象；我们一心一意耕耘公司宏伟大业。第四章 组织机构4.1管理体系 公司实行董事长领导下的执行董事总经理负责制，设副总协理经理厂长副理垂直管理体系。4.2管理层组织架构图董事长执行董事总经理营销总监总经理执行总监管理部采购部人力资部部财务部经 理经理经理总会计副 理稽 查文 员会 计 出纳各店面厂长司 机仓 管厨师长配料员化验员厨 师包装清洁工行政接待第五章 劳动条例5.1招聘录用程序5.1.1公司招聘采用公开招聘，择优录取的方式。5.1.2凡符合公司相关岗位任职资格标准者，均可以申请相关职位。5.1.3应聘者必须持有有效身份证、学历证、岗位资格证、婚育证明、健康证等，应聘管理及专10、业技术职位的人员还需提供相关资历和技术资格证书。经人事部初试后，由用人部门进行复试，主管级以上人员需经总经理确认，方可办理入职手续。公司将根据不同的岗位职责进行录用审查、考核。5.1.4应聘者首次应聘时，应填写并向公司提交工作申请表，员工登记表包括如下资料：姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、身份证号码、住址、邮编、联系电话；教育程度、是否有不良记录、工作经历；家庭成员简况、紧急联系人的住址及电话号码。5.1.5应聘者应当保证所递交的上述材料、填写的个人信息全面、真实、有效，若存在任何隐瞒或虚报，即视为应聘者不符合公司录用条件、公司基于上述材料信息与应聘者所签订的劳动合同系应聘者以欺诈手段使公司11、在违背真实意思的情况下所签署，应属无效，公司有权立即解除与其之间的劳动关系。应聘者一经公司录用，若个人信息（如实际住址、联系电话、婚姻、子女等）发生变化，应当在一周内提请人事部进行变更登记。5.2健康检查 凡公司计划录用的，与食品有直接接触的员工必须到公司指定医院进行健康检查，经检查合格后方可持证上岗，办理健康证在公司未满一年内自付，翌年以上公司报销。公司在职员工复检时，如发现患有传染性、其它影响或可能影响公司日常工作正常开展之疾病的员工，公司有权调整其工作岗位。5.3培训5.3.1所有员工均有权利与义务参加公司内部组织的针对各自岗位所举办的培训，无故不参加者按公司相关奖惩条例办理。5.3.212、新员工试用期需经人事部或所在部门培训及考核，如考核成绩不合格者，公司将按规定延长其试用期限。5.3.人事部将根据不同类别和需求举办各类培训，作为员工转正、提升、考核的重要依据之一。5.4试用期5.4.1员工的试用期依照劳动合同期限在劳动合同中进行明确约定（具体规定见劳动合同法19条）。5.4.2在试用期内，不符合公司聘用要求或劳动关系没有按期转入公司的员工，视为该员工不符合公司录用条件，公司可以随时与其解除劳动关系。5.4.3试用期合格的员工填写员工转正申请表，经审批同意后给予转正。员工自正式上班之日起，前7日内。员工需提交身份证，健康证，暂住证、学历证书复印件各一份，并且到人事部办理正式入职13、手续。5.5劳动合同 员工入职时与公司签定劳动合同。劳动合同期限由双方协商确定，合同期满，双方均有权协商是否续签，也可直接通知其不再续签。具体规定说明见劳动合同。5.6证件办理 员工至迟应当在正式上岗工作前三日内，向公司人事部提供上述条款中规定的、以及实际工作岗位所要求的各项证书、证明的原件（含健康证件）。5.7晋升 因公司经营需要或在编制范围内职位出现空缺时，达到相应岗位任职资格的员工，可由本人或部门提出晋升申请，经相关程序审核批准。5.8调职 因公司经营需要或在编制范围内职位出现空缺时，达到相应岗位任职资格的员工，均有权向所在部门或人事部提出调职申请，经需求部门同意，由人事部协调员工所在部14、门，并按相关程序办理。5.9降职 员工如不能胜任本职工作或违反公司规定时，所在部门或人事部有权提出降职的建议，并经相关程序审核批准，如不服从公司异动，视同自动解除劳动关系。5.10离职及解除劳动关系 终止合同有两种形式：辞职或解聘。辞职或解聘仅以书面形式有效，口头通知无效。5.10.1辞职（1） 试用期内的员工若要辞职，应当提前3日以书面形式向公司提出申请；正式员工提出辞职，则需提前30日以书面形式提出申请。上述申请经所在部门经理、人事部、总经理批准后，方可生效执行。如未经批准擅自离职者，将以自动离职、严重违反公司规章制度处理，该员工应当在工作离职交结完成之日以前清偿公司因此受到的一切损失，损15、失额须由公司证明）。（2）办理辞职的员工若泄露公司的商业机密或带走公司的技术资料或其他任何财产，公司有权追究该员工之法律责任，严重者将移交司法机关进行追究。（3）辞职申请流程：申请人填写辞职申请书部门经理批准人事部协调确认总经理批准（4）辞职手续办理流程：本部门工作移交宿舍移交（若在公司员工宿舍居住）人事部移交财务部结算工资。（员工离职时需处理好与公司的一切经济事务，否则公司有权不予结算薪资）（5）员工应在确认离职后，三日内办理离职手续（法定节假日自动延后），逾期未办理者公司将视为自动离职处理。5.10.2解除劳动关系（1） 员工若有以下情形之一的，公司有权依法解除与该员工之间的劳动关系： a16、公司在试用期内发现员工不符合录用条件的； b、严重违反公司的规章制度； c、严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的； d、同时与其他用人单位建立劳动关系，给本公司的工作造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的； e、以欺诈、胁迫手段或者乘人之危，使公司在在违背真实意思的情况下与其订立或者变更劳动合同的； f、被司法机关依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工或者额外支付员工一个月工资后，可以依法解除与该员工之间的劳动关系： a、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； b、员工不能胜任工作，经过培训或者调17、整工作岗位，仍不能胜任工作的； c、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；（3） 若因下列情形之一，公司提前三十日向全体员工说明，听取员工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减员工二十人以上或者裁减不足二十人但占公司员工总数百分之十以上： a、公司依照企业破产法进行重整的； b、公司生产经营发生严重困难的； c、公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后仍需裁减人员的；d、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。（4）其他情形 员工实际工作能力（表现18、）无法达到其岗位任职要求者，用人部门可退回人事部，由人事部给予重新安排工作岗位。若员工对调整的工作岗位不接受，可提出辞职。第六章 员工薪酬、工作时间及考勤6.1薪酬制度6.1.1公司薪资实行保密制度，员工不得以任何方式对外泄露，也不可传播有关他人薪资的情况。工资结构明细见每月工资单。6.1.2公司在给员工工资做出调整时，享有优先主动权。6.2工资发放6.2.1每月15日（若逢节假日则须提前至节假日前的最后一个工作日）以直接领取方式发放上个月全月实际出勤工资，薪酬计算截止日期为每月最后一日，若因其他特殊情况延期的，财务部将给予提前说明。员工在收到工资条后须自行核对实发工资的数目，如有差错，应立即19、向人力资源部查询。6.3工作时间6.3.1 按公司、店面门市等上班时间要求。6.4考勤制度6.4.1员工必须按照所在部门制定的工作排班表工作，未经部门主管级以上人员批准，不得擅自调班，否则视作旷工处理。6.4.2员工上下班必须按公司规定进行考勤。如不按照规定考勤，人事部将按公司规定进行处理。6.4.3有关办公室上、下班出勤管理规定:上午上、下班时间：09:00-12:00 需打卡上班一次，共一次。下午上、下班时间：13:00-18:00 需打卡下班一次，共一次。 （打卡共两次，如未按规定打卡者，按公司相关管理规章制度处理。）6.4.4有关办公室员工出勤、休假、排班、值勤具体内容如下： 每人每月20、公休4天，具体公休时间依照公司轮值、排休班表的安排实施（注：公休时间需合理安排，公休时间前后不得连休，如因特殊情况需连续休假超过两天（含）以上必须向部门主管申请，经上级领导批准后方可执行休假，否则视同旷工，旷工一日扣三日，旷工连续三日（含）视同自动离职，并且解除双方劳动关系。若有异常或特殊事假，需提前一天写事假申请表。）公司管理部每天早上9:00准时开晨会，无故不参加者，第一次迟到口头警告，第二次迟到罚款20元（纳为聚餐基金），第三次迟到（含）以上每次罚款50元（以罚款者名义捐给四川雅安地震灾区灾民）6.5考勤类别6.5.1迟到及早退：员工迟于当日班次所规定的时间上班或早于当日班次所规定的时间21、下班，每次在半小时以内（含半小时）的，作为迟到、早退处理。6.5.2旷工：无故在规定时间内迟到或早退半小时以上者视为旷工，旷工4小时以内视为半日，旷工4小时以上不满 8小时的视为一日。当月旷工二次或连续旷工三日（含三日）以上视为员工以非书面方式通知公司要求解除劳动合同。员工在旷工期间内无任何工资。6.6考勤管理6.6.1人事部负责全公司考勤的监控、检查，有权随时抽查考勤记录，核对员工考勤表。6.6.2各部门设专职考勤员，负责本部门的考勤管理，于每月25日前将次月排班表上报人力资源部；于每月2日前将上月考勤表上报人力资源部。员工上下班均需考勤，考勤必须根据部门排定时间表执行，否则将按迟到或早退处22、理。6.7考勤处理6.7.1上班忘记打卡考勤者，须由上级领导签卡，每月不得超过三次（含三次），三次以上的，每次按迟到处理，无故不打卡者，按相关规定扣款；6.7.2迟到/早退5至20分钟内，按迟到处理；6.7.3迟到/早退1至30分钟（含）以上，四小时以内，按旷工半日处理；四小时以上不满 8 小时的按旷工一日处理；6.7.4当月迟到/早退累计达五次（含）以上按旷工一日计算；6.7.5当月迟到/早退累计八次（含）以上给予书面警告处理；6.7.6旷工一日扣除300%全额工资。第七章 员工福利7.1假期种类公司假期种类有法定节假日、病假、事假等。7.1.1法定节假日: 元旦一天休假、春节3天休假（按各23、部门工作需要调休）、清明节一天休假、劳动节一天休假、端午节一天休假、中秋节一天休假、国庆节三天休假（按各部门工作需要调休）。(视公司情况入职满一年方可享有)7.1.2休假 公司保证每位员工每周至少休息1日（月休四天），休息日由所在部门根据工作需要安排。7.1.3病假员工生病申请病假，需向所在部门书面申请，经人事部批准后方可执行。特殊情况（急诊）必须设法在当班前通知所在部门负责人，于事后补办相关手续、并提供市级以上医院的就诊病历或病假建议书。申请病假按国家规定的病假时间计发病假工资。7.1.4事假 员工如有正当原因需请事假者，必须至少提前24小时提出申请，上报所在部门及人事部批准，如属特殊情况，24、须设法在当班前通知所在部门负责人并征得同意后，于上班后的当日内补办手续并注明请假原因、同时提供相关证明材料，申请事假一次性不得超过10日，超过10日以上视同自动解除劳动关系。事假期间员工无工资。7.2假期审批 法定假以外的各类休假，员工在请假之前必须提前填写假期申请单，并按公司规定的批准权限审批后，方可生效。具体审批程序如下： a、一日以上二日以内由所在部门主管批准，报人力资源部备案； b、三日以上（含三日）由所在部门主管审核后上交人力资源部，经人力资源部确认协调、总经理批准后方可休假。7.3社会保险 公司按规定为公司员工（转正后，视公司具体情况）办理养老、医疗、失业、工伤、生育等五项社会保险25、或外来务工人员社会保险。各隶属加盟商店面的员工，加盟商参照本司管理办法办理相关事宜。7.4工作服 在劳动合同期内，公司免费为员工提供工作服，相应的岗位必须穿着相应的制服，任何人员不得私自更换或穿着非本岗位规定的制服。非工作需要不得穿着工作服外出。员工因合同期满等原因离职时，应将工作服退还人事部，若工作服存在毁损情形的，员工应当向公司支付赔偿金人民币 300 元。7.6工龄补贴 员工在公司工作满一年后，根据公司相关规定，可享受工龄补贴。7.7文体活动 公司将不定期举办各项文体活动，丰富员工的业余文化生活。7.8宿舍管理7.8.1 员工入住公司提供的员工宿舍，须签订入住协议；7.8.2 员工须服从26、宿舍相关管理，否则视情况严重程度，给予相应处分，（详情请见宿舍管理条例）。 第八章 员工守则8.1总则8.1.1热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家政策法令和外事纪律。8.1.2关心企业，热爱本职工作；讲究职业道德，做到文明服务，礼貌待客；严守公司秘密，维护公司形象、利益和声誉。8.1.3努力学习服务技术知识，不断提高自身文化素养和思想素质。8.2个人卫生8.2.1员工需持健康证上岗。各岗位员工须严格遵守本岗位和公司各项卫生制度，认真执行卫生操作规程。8.3对外纪律8.3.1员工应自觉维护国家利益和民族尊严，不得发表危害国家声誉的主论，严守国家机密；8.3.2不得利用工作之便拉关系、办私事27、，不准接受贿赂、索取财物。8.4员工档案8.4.1员工的档案统一由人事部管理。8.4.2如住址、电话、婚姻状况、生育状况及健康状况发生变更时，员工应及时呈报人事部，以保持个人资料的准确性和真实性。否则造成的后果将由员工自行承担。8.4.3员工申请开具各类人事证明一律以书面形式向人事部申请。8.5保密制度8.5.1员工以任何方式获取的公司文件、资料、经营情况以及客户信息等相关材料和信息（包括但不限于所有与公司相关的，公司在签定劳动合同前后拥有的各项资料及数据电文、内部传阅文件及通告、应用系统相关数据及报表等等），均属公司内部机密，不得以任何形式向外传播或提供；8.5.2公司与员工解除或终止劳动合28、同后，员工亦不得向任何第三者公开公司拥有的未被公众知悉的包含在上列保密范围内的公司信息；8.5.3政府有关部门到公司进行查询或了解相关信息的，一律由公司协理安排相关人员处理，相关文件及时上交人事部存档。8.6员工申诉8.6.1途径：可向部门经理、人力资源部提出口头申诉或以书面形式进行；8.6.2程序：一般情况下，先向直属上司或副理反馈，若认为处理结果不满意或申诉内容涉及副理可直接向人力资源部申诉（具体程序参见附件一）。特殊情况也可以采用书面形式或电话预约总经理申诉。8.7员工参与8.7.1公司为全体员工提出公司管理中存在的任何问题及良好的建议，提供反馈与参与的途径。8.7.2员工的建议若被采纳29、或员工的举报经查证属实，公司将酌情予以奖励，将严格为举报者保密。第九章 安全守则 “安全第一”是公司经营管理的最基本的信条，保证顾客、员工和公司的人身、财产安全是员工的基本职责，每一位员工必须时刻牢记和遵守公司的安全管理制度，坚决遵守公司的安全守则。9.1做好五防工作9.1.1做好防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒工作；9.1.2发现事故隐患，必须立即查找原因，及时处理并及时报告上司或保安部门；9.1.3每个员工都要严格遵守公司的安全规定，使每一位顾客或员工感到在门店消费、在公司工作等都是安全的；9.1.4员工要随时提高警惕，防止一切侵犯同事及公司人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的30、人或行为，应立即报告上级或保安人员；9.1.5有关人员要严密观察，防止突发事件的发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护员工、公司的人身财产安全。9.2防火工作9.2.1员工必须十分重视公司防火工作，认真学习消防法，明确作为公司一员和社会一员所承担的消防防火权利义务，把防火工作看作是公司安全的头等大事；9.2.2每位员工都必须熟悉本店防火通道及出口位置，熟悉灭火器材的位置及使用方法；9.2.3要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭；9.2.4应牢记消防电话119；9.2.5消防三懂三会：懂得本岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的方法和措施，懂得扑灭初期火灾的31、方法；会报警、会使用消防器材，会组织人员疏散和逃生自救；9.2.6发现烟蒂或其它燃烧物留在棉织品运送处或纸篓里应立即进行有效防火处理；9.2.7如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座松动和破损等情况，应立即报告公司电工处，以便及时修复。9.3车辆使用管理9.3.1 员工使用车辆须签订车辆使用协议；9.3.2 员工在使用车辆时，须严格按照车辆使用管理规定，否则公司将有权参照本手册第五章有关劳动条例的规定，进行相关处理。第十章 其他10.1员工手册的制定及修改 公司授权人事部负责本员工手册的具体制定、补充与修改，任何其他部门或个人无权从事此类行为，制定、修改后的员工手册自公司民主程序审议通过之日或32、对外公布之日起生效。10.2员工手册的解释权 本员工手册的最终解释权由公司享有， 公司授权人力资源部对员工手册进行具体解释，任何部门或个人有疑问，请向人力资源部查询。员工手册未尽之事项，依中华人民共和国法律、法规的相关规定为准。10.3实施本手册自xx年11月17日起正式实施。公司，各加盟店面，对于隶属其公司店面的员工，参照本手册管理办法实行。附件一 员工投诉程序表形式 一般性意见及误会主管/直接上司受理，一周内作出答复 不满意 口头投诉 对批评或处理意见不服部门经理受理，7个工作日内作出答复 当面投诉附带书面意见 不满意 副本抄送人事部经理 对部门经理的处理意见不服 或有关工作工资、福利待遇33、问题 员工投诉程序人事部经理受理 当面投诉附带书面意见 副本抄送工会 副本抄送总经理 不满意 对人事部经理见 不服或者其他一定要向公司最高层投诉问题人事部受理 书面报告 不满意 对人事部意见不服或 其他一定要向公司最高层投诉的问题（7天内提出）管理层 书面报告 不满意 对管理层的处理意见不服劳动仲裁机构 问题 法律文件附件二 员工违反公司制度处理程序表操作流程 轻微违反公司制度纠正面谈 部门执行并存档 违反公司制度或提示及纠正 面谈后有轻微违反公司制度口头警告员工违反制度处理程序 部门提示 人事部执行并存档 口头警告后再次违反或 较严重违反公司制度书面警告 部门提示 人事部执行并存档 屡次违反或严重违反 公司制度解除劳动合同违反制度流程 部门提出 总经理批准 人事部执行并存档