售楼中心楼盘销售员实践培训行为技巧.doc-地产文库

售楼中心楼盘销售员实践培训行为技巧.doc

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销售技巧

上传人：西瓜编号：97908 2021-04-19 27页 111KB

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1、楼盘实践培训楼盘实践培训（初级）（初级）行行为为篇篇一、一、基本素质要求基本素质要求良好的形象诚恳的态度热诚的服务机敏的反应赢得坚定的信心流畅的表达积极的进取二、基本操作要求二、基本操作要求按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象。严守公司机密，爱护公司一切工具以及设施，每日结束工作时将个人桌面收拾干净主动收集竞争对手信息，并及时向经理汇报，在业务会议上交流信息经验是从实践中累计而来，对任何上门客户均应视可能成交的客户而予以接待同事之间的协调和互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率三、服装仪容三、服装仪容、男性仪容整洁、女2、性淡装整齐、坐，立、站姿势端正，不得东倒西歪、精神饱满，不得表现出无精打采，疲惫不堪的情绪四、接听电话四、接听电话、注意电话礼貌，拿起话筒先自报案名，并问候“您好，白金海案” 、若属找人的电话，回答： “请稍侯”或“请等等”再行转接。，若找人不在，则应客气地对方留言或电话号码，以便回电。、倘属资询购房者，则掌握重点简单说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过分钟为佳。、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。五、接待客户五、接待客户、客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说 3、“欢迎光临” ，并询问客户意向、当客户表明意愿后则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣读，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购。代购还是咨询，或是竞争对手的探子。、随时注意自己的形象，因为自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳，亲切，博得客户的好感及信赖。、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说“谢谢，欢迎您再次光临” 、中午午餐时间，值日人员须接听电话及接待客户，用餐人员须准时返回现场、在有客户时，不准高声喧哗，吵闹或使用粗言滥语。、业务人员必须保持和维护现场的清洁卫生，客人离去后，须将谈判桌椅收拾整理好；不得在柜面堆放杂物。 10、不得在现场玩牌、打闹、吃零食、严禁在现场

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