售楼中心销售员考核标准实践培训行为技巧现场规章制度资料合集（共20套打包）

1、 项目名称： 海南白金海岸 销售员姓名： 日期： 月 日 销销 售售 日日 报报 表表 本日接听电话 个 本日接访客户 组 现有客户 组 放弃客户 组 累计成交客户 组 意向客户 意向单元 或房型 意向等级 （A.B.C） 来访日期 （首次） 客户情况 个人总结： （也可对于公司或者案场业务提出建议） 以下由主管填写 考 勤： 迟到 天 早退 天 请假 天 工作表现： 良好 一般 较差 很差 其 他： 注： （1）意向等级 A：极有诚意意向，目标明确，重点跟踪，有七成以上把握。 意向等级 B：能了解其需求，五成左右把握。 意向等级 C：相信可以继续跟踪，应。

2、 白金海岸项目分佣方案建议白金海岸项目分佣方案建议: 编组 岗位 职级 总销比例 人数 业务编组 经理 销售部经理 0.20 1 上海专案 襄理 0.6 1 海南专案 销售主任 0.6 1 副专 销售副主任 0.25 2 女专 销售助理 0.1 1 业务员（上海） 销售代表 0.14/人 8 业务员（海南） 销售代表 0.08/人 6 合计 3.6 20 注：总销金额按 3300 元/m2建筑面积计算。 公司已付介绍费（或中介费）的，销售奖金减半。 1、为实现有效的激励和适度控制成本，适合在业务编制内采用团奖结合考评的发放方式。 另鉴于本案特殊性，导致绝大多数下定签约工作在上海案场完成。

3、 “白金海岸白金海岸”项目案场人员培训科目项目案场人员培训科目 一、一、 案场介绍案场介绍 1） 楼盘基本情况 2） 案场规章制度，守则 3） 奖惩条例 4） 其他行政制度 二、二、 发展商介绍发展商介绍 1） 历史背景 2） 雄厚实力 3） 声誉及知名度 三、三、 房地产市场房地产市场 1） 基本理念 2） 市场细分 3） 商品房的销售 4） 周边竞争项目情况介绍 四、四、 房地产经纪人要求房地产经纪人要求 1） 礼仪、形象 2） 工作内容及注意事项 五、五、 技能基础培训技能基础培训 1） 市场调研 2） 接待流程 3） 电话接听 4） 客户分类 5） 。

4、考核标准 指标指标 比率比率 比率比率 子指标子指标 比率 硬指标 80 一、业绩 50 1、销售额 15 2、到款率 5 3、销售指标完成率 5 4、预订量 25 二、成长性 10 5、销售增长率 5 6、接待客户量（来人/来电） 5 三、对客户掌控能力 20 7、预订客户签约率 20 软指标 20 四、纪律性 7 8、违纪次数 4 9、客户投诉情况 3 五、主动性 10 10、布置工作完成情况 4 11、合理化建议 3 12、销售难题提出与解决 3 六、协作性 3 13、团队协作 3 说说 明明 一、各子指标概念及评价标准一、各子指标概念及评价标准 1、销售额：指已签合同的累计金额，前五名。

5、 白金海岸白金海岸 退房申请表退房申请表 客户姓名 室 号 订 房 日 期 面 积 总 价 已付款额 已办手续 申请变更内容 客户情况说明 客户签名： 销售员签字： 副专意见 签字： 专案意见： 签字： 总经理批示 签字： 日期： 。

6、 白金海岸白金海岸 购房变更申请表购房变更申请表 客户姓名 室 号 订 房 日 期 面 积 总 价 已付款额 已办手续 申请变更内容 客户情况说明 客户签名： 销售员签字： 副专意见 签字： 专案意见： 签字： 总经理批示 签字： 日期： 。

7、 物业出售委托协议物业出售委托协议 编号 第一条：物业位置，权利存在情况及价款收受条件第一条：物业位置，权利存在情况及价款收受条件 一、物业位置 房 地 产 情 况 地址： 房地产权证号 权利人 证件号码 房屋 状况 所有权性质 建筑面积 类 型 结构 所处层数 竣工日期 土地 状况 权属性质 使用期限 使用面积 图号 类 别 住宅 商业店面 办公用房 工业厂房 娱乐业 其它 二、权利存在情况 抵 押 权 无 有 权利人： 设定金额： 租 赁 权 无 有 租期至 止 可否随 时交屋 可 其 它 不可 三、收受存在情形 （1） 受方不办理购房贷款 第一次 签。

8、 楼盘实践培训楼盘实践培训（初级）（初级） 行行 为为 篇篇 一、一、 基本素质要求基本素质要求 良好的形象 诚恳的态度 热诚的服务 机敏的反应 赢得 坚定的信心 流畅的表达 积极的进取 二、基本操作要求二、基本操作要求 按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象。 严守公司机密，爱护公司一切工具以及设施，每日结束工作时 将个人桌面收拾干净 主动收集竞争对手信息，并及时向经理汇报，在业务会议上交 流信息 经验是从实践中累计而来， 对任何上门客户均应视可能成交的 客户而予以接待 同事之间的协调和互相帮助，能营造一个良好的工。

9、 “白金海岸”销售部“白金海岸”销售部 现场接待客户流程现场接待客户流程 客户进门,主动迎接，递送楼书和会刊 引导客户至模型区，介绍整个模型和小区规划 请客户至洽谈区详细介绍项目和周边情况,了解客户意图 其他同仁协助帮客户准备茶水 按客户需求推荐房源，明确告知销售价格 协助客户分析、了解推荐房源 协助客户选择、确定房源，并尽量促使客户下定 做好客户登记，留下客户联系方式 送客户出门 回洽谈区进行整理工作，桌椅归位 做好客户记录 进行客户跟踪 协助客户办理定房、购房，签定预售合同 督促客户支付首期款 协助客户办理贷。

10、 销售员佣金按惯例是总房价的千分之一到千分之二（个奖） 目前我公司是团奖人均万分之 1.4，按 3300 每平米计，董事客户打对折 目前我案的均价为 4900 元每平米，平均单套面积为 50 平米 单套总价490050245000 元 我司佣金计算330050165000 元等于在原价的基础上打了 6.7 折 团奖和个奖折算比例 目前我案场销售人员 8 名 万分之 1.48（千分之 1.12） 外部客户销售人员实得千分之外部客户销售人员实得千分之 1.20.670.75 董事客户销售人员实得董事客户销售人员实得 0.75/20.375 目前成交比目前成交比 董董事：外部事：外部7：3 即整个上海。

11、 沙盘说辞沙盘说辞 我们的项目“白金海岸”位于海南岛东北部文昌市，一面临路三面环海。 海南岛与美国夏威夷处于同一纬度，属于亚热带海洋气候，四季怡人。海南 文昌是一个极具文化底蕴的城市，占有海南岛 43的椰子种植面积，是一处 纯生态的室外桃园。文昌风景秀丽，四季常春、水温怡人、是中国著名的旅 游度假天堂。文昌有全国十大滨海旅游景点的东郊椰林、有国家级自然保护 区“琼东第一峰” “奇峰秀天下”之称的铜鼓岭、被誉为“中国大礁堡”的 云龙湾海底自然公园、石头公园、稀世海上森林公园八门湾红树林、高隆湾 海滨浴场等。这。

12、 购房定金协议 甲方： 乙方： 1 甲方的房屋座落在闵行区碧江路 502 弄 43 号 601 室， 建筑面积 69.04 平方米。 2 甲乙双方协商一致同意上述房地产转让价格为￥460000 元（大 写：人民币肆拾陆万元正） 。 3 双方约定房屋定金数额为￥10000 元正（大写：人民币壹万元 正）于定金协议签定当天支付，定金支付后本协议生效。 4 甲方在收到定金后在双方签定房屋买卖合同前将房屋出售给他 人，视为甲方违约，双倍返还定金。 5 乙方必须在定金支付后 天内于 日前签定房 屋买卖合同，同时支付首期房款￥ 元（大写：人民 币 ）第二期房款为 元（大。

13、 岗 位 说 明 书 职位名称 销售代表 职位编号 所属部门 销售部 工作地点 芳甸路 300 号 直接主管 销售主管 直接下属人数 无 职位工作目标和职能： 销售员应本着兢兢业业、刻苦耐劳的工作精神以及积极向上的工作态度，以销售房 产为主要工作目标，将公司所开发的产品尽快去化，并保证公司资金回笼速度。在本职岗位中，遵守公司规章 制度，为公司积累客户，树立公司良好形象，按时保质完成工作任务，富有团队合作精神。 主要工作内容和职责 工作内容 工作目标 权限 比例 备注 1、 完成房产销售 2、 完成已签约合同收款 工作 3、 销售指标完。

14、售楼现场规章制度售楼现场规章制度 一、一、 仪容仪表仪容仪表 1仪容仪表为销售部人员专业性的外在体现。销售部人员进入销售现场应穿着公司规 定的统一制服，佩带工号牌，保持整齐、清洁。精神要求饱满热情，随时保持良好 状态。新进员工定制服装未到时，应穿着与公司服装接近或相仿的服装。 2所有人员一律穿黑色或棕色皮鞋，鞋面随时保持干净无尘。 3男士打领带，女士略施淡妆，换服装和化妆必须在正式上班前完成。 4夏季女职员留长发的，需梳理成马尾辫。 5接待客户态度热情、诚恳，服务周到、细致。 二、二、 现场清洁卫生现场清洁卫生。

15、 上上 海海 宝宝 名名 房房 地地 产产 咨咨 询询 有有 限限 公公 司司 个个 案案 销销 售售 任任 务务 书书 案名：案名：白金海案 时间：时间： 6 月 25 日7 月 30 日 案场专案：案场专案： （上海）劳颖浩（海南） 案场副专：案场副专： （上海） 销售人员：销售人员： 上海案场上海案场 海南案场海南案场 案场指标：总销售签约达到 50 套 1.单月指标完成在 0-49%，不予发放奖金。 2.单月指标完成在 50-79%，实发佣金 50%。 3.单月指标完成在 80-99%，实发佣金 80%。 公司已付介绍费（或中介费）的，销售奖金减半 奖奖 金金 提提 成成 方。

16、 白金海岸客户海南现场体验活动行程安排白金海岸客户海南现场体验活动行程安排 时间时间 8 8 月月 1919 日至日至 2121 日日 8.198.19 去程去程 海航海航 HU7320 20HU7320 20：1010- -2222：5050 8.218.21 返程返程 海航海航 HU7319 16HU7319 16：5050- -1919：30 30 8 8 月月 1919 日日 周五周五 浦东浦东海口海口 下午：18：00 集合，在指定地点组织客户统一坐大巴至浦东机场 集合地点： 华亭宾馆近漕溪路门，华亭宾馆近漕溪路门，设大巴士 1 部 司机联系电话： 车牌号： 紧急联系人： 时间流程：时间流程： 1818：20 20 巴士从华亭宾馆。

17、销售部职业发展导向表（组长） 编号 内容及比率 指标比率子指标比率 一、业绩 个人301、按销售代表标准30 小组15 2、小组总销售额7 3、小组业绩均好性8 二、管理能力15 4、本组业绩掌控度10 5、当值时案场违纪情况5 三、案场经理评价106、总体评价10 四、重点工作完成情况10 7、市调工作7 8、大型活动（含团队活动）2 9、其它1 五、培训学习10 10、参加公司培训8 11、目前学习情况2 六、竞岗评议1012、竞选名次10 说 明 一、各项指标含义及评价标准 1、按销售代表标准：按业务员标准得到的总分，第一名30分，每退一名减去级差分数，级差分。

18、销售部职业发展导向表（销售员） （2003/7月起试运行、8月正式操作） 指指标标比比率率比比率率子子指指标标 硬指标80 一、业绩50 1、销售额 2、到款率 3、销售指标完成率 4、预订量 二、成长性10 5、销售增长率 6、接待客户量（来人/来电） 三、对客户掌控能力207、预订客户签约率 软指标20 四、纪律性7 8、违纪次数 9、客户投诉情况 五、主动性10 10、布置工作完成情况 11、合理化建议 12、销售难题提出与解决 六、协作性313、团队协作 说说 明明 一一、各各子子指指标标概概念念及及评评价价标标准准 1、销售额：指已签合同的累计金额。

19、海海南南文文昌昌白白金金海海岸岸项项目目销销售售进进度度表表（05.8.3调调整整） 销售进度 时间2005.42005.52005.62005.72005.82005.9 2005.10 2005.11 2005.12 2006.12006.22006.32006.42006.52006.62006.72006.82006.9 2006.10 2006.11 2006.12 2号楼预订预订18050451075151013 剩余15清盘 1号楼预订2510758574654020 4号楼预订1435555580706025 5号楼预订1010101010105012 6号楼预订5102020101042 3号楼预订040404050403045555038 合计180507020204175189193175130125110120601042 现场表现 时间2005.42005.52005.62005.72005.82005。

20、白金海岸订购客户情况表 日期：04.2304.26 已到场客户（组）125各项所占已到场客户比例 已退房（组）97.2% 已申请退房（组）4939.2% 已转大定客户（组）2016.0% 想去海南看房后再做决定客户（组）4737.6% 制表人：刘俊 。