1、温泉疗养院公司员工考勤及招聘调动管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工考勤管理制度第一条 考勤总则一、工作时间为：夏季：上午： 下午；冬季：上午： 下午；各部门按需要执行不定时工作制，具体工作时间和休息时间由部门预先安排，超时工作的加班由部门安排同等时间的补休或者计发加班工资。二、员工之间不得私自调换班次，调换班次必须征得部门批准，否则以擅离职守论处。三、考勤将视为员工工作表现的一部分，并作为员工加薪、评优的考虑依据，未经上级负责人同意的缺勤将受到纪律处分，直至被辞退。四、各部门指定认真负责的员工担任考勤员，2、并将名单送交院办公室，由院办公室负责对考勤员进行培训和指导。第二条 免于签到、签离者一、由院办公室核准免于签到者；二、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者；三、因故请假，经核准者；四、临时事故，事后说明事由，经部门负责人核准者。第三条 考勤办法一、员工应在上岗前分钟到达，并在指定地点签到，以保有充足的时间更换工作制服。二、未签到员工将按旷工处理。三、员工因公外出或其它因公原因而未能签到（签离），部门负责人在月末上交员工考勤表时进行说明。四、各部门考勤员负责做好员工有关迟到、早退、病假、事假、旷工、调班等记录，每月日前将前一月部门考勤表由部门负责人签字后送至院办公室。五、院办公室对各部门所报出3、勤统计表及指纹打卡记录确认无误后制作工资表，出勤记录作为计发员工工资重要依据。第四条 考勤类别一、法定节假日:元 旦（天） 公历一月一日； 春 节（天） 农历除夕、初一、初二；清明节（天） 农历四月初五；劳动节（天） 公历五月一日；端午节（天） 农历五月初五；中秋节（天） 农历八月十五；国庆节（天） 公历十月一日、二日、三日；二、公休：全院根据经营性质实行轮班休息，每周休息一天。部门负责人提前为每位员工安排好休假，保证全院的正常营业不受影响。三、出差（一） 出差须填写出差申请单经部门负责人批准后方可出差，来不及填写者，必须在一小时内电话通知部门负责人，批准后方可出差，事后应补办出差申请单。（二4、）凡属于下列情况之一者均属出差：、因公司技术、业务出差；、经批准参加的各类由公司出资的相应的和公司组织的各类旅游活动等；、经批准外出参加各类社会公益活动。、工作人员因工作需要或临时被派遣外出办理公事。四、请假(一)事假: 、如无充分理由，员工不得请事假。凡因特殊情况需请假者，须填写请假条经部门负责人批准后方可休假；来不及请假者，必须在上班时间三小时前电话通知部门负责人，批准后方可休假，事后应补办请假条，并注明请假前得到口头许可。、新员工在试用期间不予请事假，特殊情况必须经行政部特批，如事假时间累计超过天，将予以劝退。、事假根据员工薪资按日计扣薪金。、原则上员工月事假累计不得超过个工作日，如有特5、殊情况须请假天以上的，须提前一周报院办公室，经副院长级以上领导批准交行政人事部备案后方可生效。、连续事假天（含）以上的，原则上按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其社保福利的权利。(二)病假:、员工当班时间因病需要就诊，应事先征得部门负责人同意，未经同意私自脱岗按旷工处理。、员工在当班前因突发重病或急症等不能按时上班，至少在原定当班时间前一小时通知所在部门负责人，否则，将按旷工论处。、休病假必须出具区县级以上公立医院的有效病假证明、病历、药发票，方可获准病假；休病假人员所提交的病假证明必须与实际病休日期相符。、两天（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无有效证明者按事假处理，情况不属实或提6、供虚假证明者，以旷工论处，并处以元天的罚款，直至对其予以开除处理。、员工因住院治疗暂时无法取得病假证明时，部门应在其考勤表上注明；同时，员工应在出院两日内提交所有证明，否则，按旷工论处，直至终止劳动关系。、员工在原定病假期满但仍需续假时，应立即通知部门负责人并征得其同意继续休假，事后再出具二级以上医院开具的有效证明，同时完善补假手续。、员工休婚假、丧假、产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假、事假及带薪年假期间患病的仍按原假考勤，不做病假处理。、员工享受年假的，可以以年假优先冲抵病假、员工因病不能工作，且于规定的医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事院方安排的其它工作的，院方可以解除与该员工的7、劳动关系。、院方可随时安排经常患病的员工进行全面身体检查，以确定该患病员工在身体和心理方面是否适合继续工作。、正式员工每月可享受天带薪病假。、员工发生下列情况不能享受病假待遇：（）性病、酗酒以及吸毒引起的各种病症；（）违法行为所导致伤害或故意伤害他人或自己；（）由于美容等所引起的各种病症；（三）婚假:、在职连续工作满一年后，符合法定年龄（男年满二十二周岁，女年满二十周岁）结婚的正式员工，同意按领取结婚证书日期起三个月内，享受天有薪婚假。、若在公司连续工作满两年符合晚婚年龄（男年满二十五周岁、女年满二十三周岁的初婚）的正式员工，按领取结婚证书之日起三个月内，享受天有薪婚假。、婚假需向部门负责人提8、交书面申请并得到批准后方可休假，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在个月连续休完。、员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交院办公室查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。（四）丧假(慰唁假):、若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，给予天的有薪丧假。、若系正式员工公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予天的有薪丧假。、丧假需附有关证明，填写请假条。、如正式员工在休假（病假、事假）期间遇到丧事，公司不再另予补假。（五）产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假：、产休假：（）正式女职工生育享受天产假9、，其中产前可以休假天，产后休息天；（）难产，增加产假天；（）生育多胞胎，每多生育个婴儿，增加产假天；（）怀孕未满个月流产的，享受天产假；（）怀孕满个月流产的，享受天产假；（）产休假包含法定假和公休假日，休假期间只发放基础工资。、产前假：怀孕个月以上，如工作许可，经本人申请，单位批准，可请产前假回家休息，休假期间无薪。、哺乳假：（）正式女职工符合计划生育规定分娩，产假期满后抚育婴儿有困难的，经本人申请，领导批准，可请六个半月哺乳假。（）哺乳时间：对抚育未满周岁婴儿的正式女职工，在每班工时内应给予两次哺乳时间(包括人工喂养)，每次哺乳时间单胎为分钟，合共小时。双生以上者的哺乳时间，按单胎哺乳时间相10、应成倍增加。（）正式女职工的婴儿满周岁后，确诊为体弱儿，可适当延长哺乳期，但最多不超过六个月。（）对确诊患有更年期综合症的哺乳期正式女职工，分娩后症状较重的，每月可给予公假休息天。、保胎假：符合计划生育规定的正式怀孕女职工，经医师诊断出具证明，需要保胎休息的，按病假予以休息。、陪产假（护理假）：男职工的伴侣属于晚育且在产假期间，给与陪产假七个工作日，陪产假期间照常发放薪资。（六）带薪年假:、特殊员工按合同约定执行。、员工在公司连续工作满一年后，可享受带薪年假天（年假不包括法定假日及公休日）,以后每工作满一年增加天假期（最长不超过天）。员工需于休假前日提交休假申请，年假须由部门负责人及院办公室批11、准。、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（）职工请事假累计天以上且单位按照规定不扣工资的；（）累计工作满年不满年的职工，请病假累计个月以上的；（）累计工作满年不满年的职工，请病假累计个月以上的；（）累计工作满年以上的职工，请病假累计个月以上的。、带薪年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休带薪年假视为自动放弃。、一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。、已休产假或婚假的员工，当年度不得再享受该年度的带薪年假。、解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。、由公司安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前到院办公室将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪12、年假，当年已休的带薪年假天数按事假从工资或奖金中扣回。四、迟到早退：（一）员工应在上班前分钟打卡，以便在到岗前更换制服和检查个人仪容。员工下班离开时须打卡，严格按照上下班时间打卡。（二）因公外出不能及时打卡的，须在异常打卡情况说明表上注明出差的事因、地点，报其主管领导签核，其异常打卡情况说明表必须在天内报总经办签核，于每月月末报送主管副总经理或总经理审批（二）上班时间无故未到岗者，视为迟到；上班时间未到达指定下班时间而无故离岗，视为早退。（三）迟到扣款标准（考勤异常均无全勤奖）、迟到或早退 分钟：扣元；、迟到或早退分钟：扣元；、迟到或早退 分钟：扣元；、迟到或早退 分钟：扣元 ；、迟到或早退分13、钟以上算当日旷工：扣天工资；、忘记打卡：扣元（当月第一次忘记打卡不罚款）。 （四）其他要求、加班、请假（小时或半天）都必须签离打卡；、每月迟到、早退累计次以上或小时以上，另行开具违纪警告书，次数大于次者，罚款元；、考勤异常均无全勤奖。、各部门直接指定负责人作为部门考勤员，应严格做好部门员工签到与签离的管理、核查工作。、对迟到或早退员工，应如实记录在部门考勤统计表上，每月底与员工休假单一并交人力资源部核查。、对经常违反考勤制度，由部门直接领导对违纪员工填写违纪警告书，并要求员工在违纪警告书上签字。若员工拒绝签字，以见证人或考勤时间为据记录在案，该违纪通知单将视作已签署而生效。、员工若对处分有不满14、之处，可直接以口头或书面形式向院办申诉，院办将视情节做出最后决定。五、旷工：（一）上班时间分钟后仍未到岗者，视为旷工，按旷工一天处理，旷工一天扣发三天工资。 （二）旷工一天扣发三天工资，连续旷工三天以上者将被除名。被除名的员工不计发当月的工资，以作为对我司造成的损失予以补偿。（三）以下行为为旷工行为：（）提供虚假病休证明骗取休假的；（）未经主管部门或主管领导批准，事先未办理请假手续而无故缺勤、擅自脱岗、离岗的；（）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（）超假不归的；（）迟到或早退累计达到旷工标准的；（）其它类似行为。六、加班:、加班定义：由于生产经营需要，经15、与职工协商后，安排职工在法定工作时间以外工作。、加班报酬：（）法定节日：若员工在法定假日当班，将按国家相关规定发给加班报酬或相应补休代替；若法定节日正值员工正休，视为法定节日休假，部门可以节后安排相应的正休。（）正常休息日：在正常工作时间外超时加班工作连续一小时以上的，可视为超时加班，一小时以内的超时工作不作为加班。正常休息日超时加班可给予该员工其同等时间的补休或加班报酬；（）加班报批程序及注意事项： 法定节日加班，部门应根据预测的工作情况合理安排人员，将人员名单报院办公室批准，未经批准的加班，不予认可。正常休息日加班必须事先填写加班申请表，经部门负责人批准后方可组织加班，未经批准的加班均不视16、为加班。因其不可预测性而临时突发的超时加班，应在加班后的两日内补填加班申请表并报部门负责人签字，需在表上注明加班事由及时间。第五条 其它说明、婚假、产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假、丧假、带薪年假、带薪病假的福利规定不适用于试用期员工。、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和院领导批准，此类假期的薪酬发放由院领导决定后书面通知院办公室。第六条 除国家法定假日外，所有员工均须按规定提前取得有关领导签字同意后方可休假，否则按旷工论处。第七条 所有员工有义务在公司的某调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在预计时间完成工作目标，17、则假期应自觉顺延。招聘、入职、转正、调动、离职管理制度第一条 目的为明确公司人员招聘入职、转正、调动、离职管理程序，规范公司员工招聘入职、转正、调动、离职作业流程，有效选择适应岗位要求的合格人员，保障公司经营管理目标的实现，特制定本制度。第二条 适用范围：适用公司全体工作人员。第三条 相关部门职责一、院办公室负责员工的招聘、入职、转正、调动、离职管理工作；二、用人部门协同院办公室完成员工的招聘面试、录用、培训、转正等工作；三、院办公室负责员工入职、转正、调动、离职手续办理；四、院办公室负责员工薪资计算，财务部负责员工薪资的核算和支付。第四条 招聘管理程序一、员工招聘途径：内部人员推荐、人力市场18、招聘、报刊、中介、网络等；二、管理人员招聘途径：晋升，人才市场，中介、网络、交流活动、猎头等；三、员工招聘和选用原则：公平、公正、公开、优胜劣汰；四、员工增补条件：公司各部门在出现职位空缺或需增补（扩编）人员时，员工招聘需要提前一个星期填写人员需求申请表；管理及其他人员需要提前一个月填写人员需求申请表；五、院办公室根据用人部门招聘要求安排招聘，和用人部门共同组织面试、笔试；六、院办公室为合格人员发放员工试用通知书；第五条 入职程序一、被录用人员必须在规定时间内到公司报到。如在发出员工试用通知书天内不能正常报到者，可视情况取消其录用资格。特殊情况需经院领导批准后可延期报到。二、经核定录取的人员，19、需在规定的时间内携带下列资料办理报到入职手续：（）面试通知书；（）居民身份证；（影印后退还）（）最高学历证明原件；（影印后退还）（）相关职称、资格证书原件；（影印后退还）（）某农村商业银行储蓄卡；（户头必须是本人）（）半年内免冠寸照片张；(背面请写上姓名)（）待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；（）应届生提供有效的报到证；（）个月内合格的体检报告；（二级以上医院）三、阅读新员工入职须知，填写求职申请表，签试用同意书；四、办理员工餐卡、员工证、录取指纹考勤、办理寝室、领取工作服；五、新员工入职培训，培训内容包括：公司企业文化、规章制度等；六、引导到就职部门，介绍部门同事。第六条 员工试用转正管20、理程序一、用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导；二、新员工试用期为个月，特殊人才经院长批准可免予试用或缩短试用期；三、试用期员工在转正后与公司签订劳动合同，以明确双方权利和义务关系。如不愿意签订劳动合同者，公司有权利解除雇佣关系；四、转正员工符合社会保险购买条件的，如需购买社会保险的应填写员工购买社保申请单，交部门负责人及院长签字后生效；如不购买的，须填写员工自愿不买社保申请书交部门负责人及院长签字后生效；五、新聘员工在试用期满，由直接主管部门如实进行考评填写新员工试用期考核表并提出意见。意见包括：提前转正、同意转正、予以辞退、延长试用期；六、院办公室对申请转正员工进行审查，决定是否采纳21、直接主管部门意见；七、凡需延长试用期限，其直接部门主管应详细述说原因，不能胜任者予以辞退；八、试用期事假达天者予以辞退，病假达天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早退达三次或旷工记录者予以辞退。第七条 员工调动管理程序一、公司根据员工工作业绩，工作能力，工作态度及培训考核情况，随时重新安排、调整员工的工作岗位，员工本人及其上级也可申请调整其工作岗位；二、当员工本人或其所在部门负责人申请对其进行部门内或跨部门内部调动时，申请人或部门负责人应填写员工调动申请表，经其部门负责人签字后，交院办公室审核，院长批准后执行；三、当决定对员工进行内部调动时，由院办公室填写人事变动表及调令，交相关负责人签字后执22、行；四、员工岗位、职位发生内部调动，其原来与公司签订的劳动合同或聘用协议继续有效，直至该合同或聘用协议到期为止，双方再协商重新签订。其所在公司的工龄也连续计算；五、工作性质发生变更，职务任命的两类内部调动的员工必须有试用期，其试用期管理按照公司员工试用转正管理程序的相关规定执行；六、对于降职，或无试用期的内部调动员工，公司在其内部调动发生的次日对其薪酬福利待遇进行调整。第八条 员工离职管理程序一、离职类别：（一）员工自动离职（员工因个人原因离开公司）包括：不辞而别、申请辞去工作，但未经公司同意就离职的。（二）员工辞职（员工因个人原因申请辞去工作）包括：公司已同意，且视为辞职员工违约；公司已同意23、，但视员工为部分履行合同（视实际情况由双方商定）。（三）公司辞退解聘员工：员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司予以辞退；因不可抗力等原因，公司可与员工解除劳动关系；违反国家、企业相关法规、制度，情节较重者，予以解聘；二、员工类别：（一）试用期内员工，因个人原因需离职的，需提前七天提交辞职申请书，经批准后方可办理离职手续，否则视为旷工，需按约定给公司予以经济补偿；（二）已签订劳动合同的正式员工，在合同期内因个人原因提出离职的，需提前三十日提交辞职申请书，部门副主任及以上人员需提前三个月提交辞职申请书，在公司未批准前，必须正常上班，未经公司同意离职者，按旷工处理或承担相应赔偿责任经批准后方可办24、理离职手续，否则视为旷工，需按约定给公司予以经济补偿；三、离职程序：（一）辞职申请书：除公司辞退解聘的员工外，员工离职均需提前提交辞职申请书，交部门负责人签字同意后方可办理离职程序；（二）离职人员调查表：离职员工填写离职人员调查表，其用人部门与员工进行离职前的面谈，并在离职人员面谈记录表上做好相关记录；（三）员工离职工作交接表：离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料（包括电脑的软件及资料）、各类物品、工具及办公用品等移交给部门领导指定的交接人员，退还寝室、工作服等，交接人员在员工离职工作交接表上面签字；（四）离职人员对原岗位工作未交接清楚或不彻底，其所在部门主管不得在员工离职工作交25、接表上面签字确认；四、工资的结算：当交接事项全部完成，方可对离职员工进行相关结算。离职员工的工资、违约金等款项的结算由财务、院办公室共同进行，工资结算为当月或下月工资发放日； 第七章：员工用餐管理的若干规定第一条 目的为员工提供免费工作餐是公司的福利之一，为加强员工用餐管理，保证就餐秩序，营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，结合全院实际情况，制定本管理规定。第二条 适用范围本规定适用于管司所有部门。第三条 员工用餐一律使用餐卡，院办公室负责员工餐卡的初次发放、充值金额等日常管理。第四条 餐卡由员工自行保管，餐卡与员工本人姓名、工作部门、编号等相一致，一人一卡。第五条 所有员工一次只能打一份菜（26、包含一荤一素），杜绝捎带。第六条 院办公室每月月初核对在职人员，根据实际补贴标准，进行清零后充值。第七条 餐卡补办与挂失。一、因餐卡遗失或损毁而需重新办卡的员工，须到院办公室办理挂失或补办手续（补办工本费：餐卡元卡）。二、发现遗落餐卡时应立即收回交院办公室待失主认领，认领后原卡剩余金额经核查将（以卡内实际金额为准）转入现卡。第八条 员工用餐时间。 早餐 ； 午餐 ； 晚餐 。除值班人员外，其余用餐人员必须在规定的时间内用餐，不得提前或推迟，过时不候。第九条 为规范管理，员工打餐后均需带离餐厅就餐。如因特殊情况需在餐厅用餐的，需向餐厅管理人员说明情况，同意后方可在餐厅用餐。 第十条 因会议或其他27、事务需延误就餐时间的，应提前告知餐务部，说明情况后可委托他人代打餐。 第十一条 员工用餐需自觉携带餐具按顺序排队打餐，做到注意礼让、有序，严禁插队，否则餐厅工作人员有权拒绝盛饭。 第十二条 就餐以节约为本，按量打饭，如不喜欢某种菜品可向餐厅工作人员提出少打或者不打，严禁乱倒粮食之行为，违者视情节轻重罚款元至元不等。 第十三条 员工注意个人形象，餐厅内严禁随地吐痰、吸烟及大声喧哗辱骂脏话，不得赤膊、穿拖鞋进入餐厅。 第十四条 用餐时不得将菜渣、骨头、鱼刺纸巾等乱丢乱倒，若有掉落在地板上应及时清理干净。 第十五条 爱护餐厅公物，不得随意移动餐厅设施，在餐桌上乱涂乱画，若有损坏，照价赔偿。 第十六条28、 尊重餐厅工作人员，如对餐厅工作人员的工作有意见可向院办公室反映，不得与其发生争执，影响他人就餐秩序。 第十七条 员工家属需在院就餐的，根据就餐类别（员工餐、客餐）付费后用餐。 第十八条 外来办事人员由部门主任根据实际人数与用餐时间发放“临时用餐券”，将餐券交至餐务部负责人确认后即可在餐厅用餐，否则餐厅工作人员有权拒绝提供用餐。 第十九条 有下列行为之一的将予以行政处分并全院通报批评，情节严重者或屡教不改者，给予重大行政处分或开除处分:一、私自将餐卡外借或与他人共同使用的；二、不按量取食，造成食物浪费的；三、私自替他人刷卡或未刷卡打餐的；四、与他人发生争执，影响就餐秩序的；五、冒充值班人员打餐29、的；六、未经允许，擅自进入餐厅内部打餐的；七、偷用他人餐卡刷卡就餐的；八、通过非法途径，私自充值餐卡或替他人充值餐卡的；九、发现他人遗失餐卡后未及时归还，仍使用其卡就餐的；十、未经允许，私自带外来人员进入餐厅用餐的；十一、擅自将餐厅餐具带离并占为己有的；十二、未经允许，打餐后仍在餐厅用餐的。十三、拒绝服从餐厅工作人员管理，辱骂或殴打餐厅工作人员的。 第二十条 本制度由公司院办公室起草、解释、补充，经公司日常工作会议讨论通过，即颁布之日起执行。第八章：工作证管理规定第一条 目的工作证是证明我院干部、职工身份证明的有效证件，为规范工作证管理与使用，特制订本规定。第二条 工作证由院办公室负责制发和管30、理。 第三条 适用范围工作证的发证范围为全体职工。第四条 员工上班期间必须佩戴工作牌，因公务外出可将工作牌取下。第五条 员工因职务变动，应在个工作日内将原证交回院办公室并申请领取新证。第六条 使用规定一、工作证实行一人一证，仅供员工本人使用，不得转借他人作其他用途。二、工作证员工妥善保管，若损坏或遗失，应立即向院办公室报告，及时申请补办，工本费元。三、工作证应正面朝外佩戴于胸前，保持洁净，不得随意涂改内容。 第七条 其他规定一、工作牌因特殊原因未能佩戴的，需第一时间到院办公室备案；院办公室派发临时工作牌，并记警告一次；原工作牌正常佩戴后，将临时工作牌返还院办公室。二、处罚标准：一周内第一次发现31、记警告一次，第二次发现罚款元，第三次发现罚款元，对屡教不改的员工，公司增加处罚金额元次。三、公司领导、中层干部首先起好带头示范作用，并对员工佩戴情况进行督查。第九章：宿舍管理制度 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生、整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特制定本规定。第一条 住宿条件申请入住人员首要考虑工作需求，院办公室优先安排一线员工。第二条 本院提供员工宿舍系现住人尚在本院工作为条件，倘若员工离职（包括自动辞职、免职、解职、调职等）时，则该员工对宿舍的享用权自然终止，届时该员工应于离职之日起当天内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费。第三条 每间宿舍由宿长担任整体管理与32、监督，其工作任务如下：（一）负责员工宿舍各项规章制度的执行落实，及时制止违章行为。（二）分配宿舍成员打扫卫生，保持整洁，维持宿舍秩序。（三）监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚）。（四）有下列情况之一者，应立即通知部门负责人及院办公室:、违反宿舍管理规则，情节重大者;、私自留宿亲友者;、宿舍内有不法行为或外来灾害时;、员工身体不适（病情重大者应及时通知院办公室，及时就医）。第四条 住宿员工应严格遵守下列规定：（一）员工对所居住的宿舍及床位，不得随意改造或变更。（二）院办公室有权经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。（三）有关宿舍现有的器具设备（如玻璃、门窗、床铺等）本院以完好状33、态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。（四）各房间的清洁由宿舍长某安排住宿人员轮流清洁整理，住宿人员应服从宿舍长的管理。（五）室内禁止烧煮、烹饪、使用电水棒或私自接配电线及装接电器。（六）遵守消防安全规定，室内不得使用或存放易燃、易爆等危险及违禁物品。（七）不得留宿异性及他人。如未办理相关手续而擅自留外来人员者，将予以相关人员元经济处罚。（八）宿舍内不得存放私人贵重物品，如有丢失，我院可协助调查但不负责赔偿。（九）所有员工不得私自配制员工宿舍钥匙，丢失或损坏应到后勤部办理相关手续，擅自配钥匙或加锁者，将予以元经济处罚。（十）换洗衣物不得34、堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。（十一）洗晒衣物需按指定位置晾晒，不得在宿舍内到处悬挂。（十二）电脑、收音机的使用声音不得放大，以免妨碍他人休息。（十三）就寝后不得有影响他人睡眠行为。（十四）夜间最迟应于：前返回宿舍，并注意关闭门窗（夜班员工除外）。（十五）晚上：前，男、女员工应返回自己宿舍，不得互窜。（十六）不得于墙壁、床头柜上随意张贴字画或钉物品。（十七）污秽、废物、垃圾等应放入垃圾桶，并集中于指定场所倾倒。（十八）节约用水、用电，不得浪费。（十九）不得于床上吸烟，烟灰、烟蒂不得乱扔。（二十）不得于宿舍聚餐、喝酒、赌博或其他不良与不当行为。（二十一）禁止在宿舍区内的走廊、通道及公共场所堆35、放杂物，饲养宠物。（二十二）讲文明礼貌，不随地大、小便，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。（二十三）个人棉被起床后须整理整齐。所有员工均须严格遵照以上住宿规定，若有违反相关规定，院办公室将视违纪情节给予签发违纪通知书一张的处罚。第五条 住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿），且视情节轻重将加重处罚：（一）在宿舍赌博、斗殴、酗酒。（二）蓄意破坏公用物品或设施等。（三）经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者。（四）违反宿舍安全规定者。（五）无正当理由经常外宿者（当月连续达七天）。（六）有偷窃行为者。第六条 若员工的父母、子女来访需留宿，员工本人必须提前到院办公室办理相关手续，获批准后方可入住，每次入36、住时间不得超出两天。第七条 迁出宿舍的员工应将使用的床位、物品、柜子等清理干净，所携出的物品，应先经宿舍长或部门负责人检查。第八条 我司对员工宿舍进行定期或不定期的抽查及检查，对不符合宿舍卫生基本要求的，则予以通报批评并签发住宿舍人员违纪处罚通知书处罚。第九条 提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被盗、除保护好现场外，应在小时内报告保安部，否则不予处理，对于认为造成的火警、火灾事故，一经查实，交送公安机关处理。第十条 本规定解释权属某某医院管理有限公司院办公室，院办公室有权根据实际情况进行内容修改。第十章：员工违纪类别与处罚标准一、违纪类别对违纪员工的处分，将视37、情节轻重分别给予：口头警告、一般过失、重大过失、严重警告、无薪停职、即时除名等纪律处分。二、处罚标准根据员工岗位工资扣罚，岗位工资分三个部分：岗位职责、劳动纪律、工作态度（具体参照员工手册员工违纪类别与处罚标准中相关规定），岗位工资对应总分为分，员工每次违反规定根据情况扣分，原员工年金奖取消，岗位工资在每月考核后发放。二、过失明细 类过失：（每次扣罚分）上班时仪容不整、仪态不规范； ）上班时不按规定穿着制服，工作制服不整洁，擅自穿着工作制服外出； ）上班时不按规定佩戴工号牌或佩戴不规范； ）迟到或早退 分钟以内； ）在院内闲荡； ）在工作区域大声喧哗、闲聊； ）在医院区域内随地吐痰或乱扔废物；38、 ）当班时间收听广播（音乐）、观看电视（电影）、弹奏任何乐器或看与业务无关的书刊； ）当班时间打电脑游戏、下棋、打牌、串岗、闲聊、干私事； ）当班时间使用医院电话办理私事； ）当班时间会客，带亲友到办公室或公共区域内游逛； ）带亲友、小孩到院区域内洗澡； ）在禁烟区吸烟； ）在公众场所穿着背心、拖鞋、勾肩搭背； ）无故不参加院或部门组织的各种培训、会议； ）未按规定接听电话； ）未按操作规程、服务规范要求工作，造成轻微损失的； ）不遵守制度，拒绝交验包裹； ）不遵守员工宿舍和员工餐厅的有关规定； 违反以上规定，一次口头警告，二次书面警告，并根据员工薪酬管理方案扣罚相应罚金。 类过失：（每次扣罚39、分）当班时间脱岗、睡觉； ）当班时间吃东西、饮酒； ）下班时间在工作场所睡觉； ）委托他人签到（签离）或代他人签到（签离）； ）不遵守考勤制度，经常迟到或早退（月累计超过三次以上）； ）旷工一天； ）不服从、不听从指挥，拒绝或故意不完成领导分配的工作，不与同事合作，不与部门配合； ）擅自私配更衣柜钥匙、加锁、损坏更衣柜、私撬柜锁； ）在医院内吵架、打架或故意伤害其他员工身体； ）饮酒上岗； ）违反院安全条例； ）搬动或毁坏告示牌； ）随意移动消防器材、设备、设施； ）不使用指定的员工通道，出入院大门，使用客用物品或设施； ）擅自张贴或涂改、撕毁员工告示栏内任何告示； ）向疗养人员索取小费或变相40、索取小费、物品或其他报酬； ）在墙壁、电梯等公共设施上乱写乱画； ）未敲门或未经允许擅自进入疗养人员、住院病人房间； ）未经批准，为自己使用方便而私自配制公共办公区钥匙； ）未经允许在院私自出售物品及募捐； ）未经允许在院内散发手抄或印刷品； ）玩忽职守，服务低劣，引起投诉； ）服务质量差，技能不达标，病人反映强烈； ）发现院财物或他人财物受损、丢失，不管不问不报告； ）拾遗不报； ）涂改、伪造单据或证明； ）隐瞒实情，知情不报者； ）搬弄事非，造谣中伤； ）违反院和部门的其它规定。 违反以上规定，将视情节受到签发书面警告、降职、最后警告处分乃至除名处分，并根据员工薪酬管理方案扣罚相应罚金。 41、类过失：（每次扣罚分）连续旷工三天以上或累计四天旷工； ）对病人、老人粗暴无礼，与病人、老人发生争吵； ）在院进行私人交易或利用职权获取私人利益； ）使用毒品、麻醉剂或兴奋剂； ）从事第二职业； ）参与卖淫、嫖娼，乱搞男女关系； ）传播淫秽书刊或黄色录像带等； ）蓄意破坏、损坏院设施或病人之物品； ）携带或收藏武器、其它危禁物品； ）盗窃院内或他人之财物； ）参加反动组织或利用黑社会组织； ）组织及煽动罢工、斗殴、聚众闹事； ）诈骗行为； ）玩忽职守、违反操作规定，造成严重后果； ）泄露公司内部机密； ）经常违反医院规定，屡教不改； ）违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分。 违反以上规定，将42、受到辞退、即时除名处分，并处并根据员工薪酬管理方案扣罚相应罚金。三、处分原则、口头警告：适用于第一次违反类规定者，且认识态度好。、书面警告：.一般过失：适用于受到口头警告后，再次违反类规定者或第一次违反类规定者；.重大过失：已被签发两次一般过失单，如再次违反院规定者；.严重警告：已被签发重大过失单，如再次违反院规定者；.辞退：已被签发严重警告单，如再次出现违纪行为者。违纪辞退可在全无通知的情况下执行，院方不予任何补偿。.即时除名：违反类规定者将予以辞退、即时除名处分，被除名的员工不计发当月工资，以作为对院方造成的损失予以补偿。四、处分程序.口头警告：由部门领导负责，记录在员工工作表现记录表；.43、书面警告：由部门领导、值班负责人、纪检人员及医院授权督导人员填写违纪处罚通知单，并交行政部调查核实后报院办签署意见；.员工受到书面警告处分时，应通知本人，并要求员工在违纪处罚通知单上签字。若员工拒绝签字，以见证人或证明物为据记录在案，该违纪通知单将视作已签署而生效。.违纪处罚通知单将由行政部归入员工个人档案。.员工若对处分有不满之处，可直接以口头或书面形式向行政部申诉，院方将视情节做出最后决定。.员工受到口头警告、书面警告处分后，一年内未违反任何院纪院规，将撤去原处分且不存入档案内。第十一章：紧急事故处理程序一、消防程序、火灾是公司面临的最大危险。因此全体员工有责任熟悉消防知识，消防报警系统，44、灭火器材及设施的使用。须熟悉餐厅各处防火通道，紧急出口，并保持出口畅通。、发现火灾时必须遵守以下程序：（）发现火灾保持镇静。（）请按最近的“手动报警按钮”报警。（）应立即拨打电话报告院内后勤物管部。（）说出你的姓名和部门，火灾准确位置及蔓延程度。（）在保证自身安全的情况下应尽力扑灭火灾或控制火情避免伤亡。（）不要用水扑灭电源火源。（）根据指示关闭所有防火门。（）关闭所有门窗并切断供电电源。（）帮助客人疏散离开火灾区。（）到公司指定的安全集合地点报到。记住：除非在非常紧急的情况下，否则消防栓只能由消防队伍使用。、当你听到火警警报时须遵守以下程序：（）当接到撤离命令时应冷静地采取必要行动。（）立即45、帮助客人从最近的安全出口撤离。（）撤离时请关闭你身后的防火门。（）到公司指定的安全集合地点报到。、你需要记住知道的是：（）安全出口的位置。（）当火灾发生时要弯下身体尽快撤离火灾现场。（）不要使用电梯，从安全疏散楼梯撤离。（）不同灭火器内装有不同化学药品，因此，你必须了解它们性质，以便发生不同火灾时能正确使用。二、受伤及意外事故如果老人或员工在院内受伤或发生意外，应立即通知部门负责人，并陪伴客人直到部门负责人、院长或医务人员到达现场。第十二章：合理化建议及申诉制度一、意见调查 （一）公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须46、有任何顾虑。（二）员工可主动通过“员工意见箱”等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 二、申诉程序 （一）当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。（二）申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 （三）员工的各层上级管理人员直至院长均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向院办公室申诉。（四47、）公司不提倡任何事情都直接向院长申诉。但当员工认为有必要直接向院长申诉时，可以向“员工意见箱”投申诉信以及直接向院长当面申诉。 （五）各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和院办公室。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第十三章：员工礼仪及行为规范一、员工守则、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。、员工必须遵守我院的各项规章制度，服从领导指挥。、员48、工必须认可和适应我院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：（）不迟到、不早退、不无故缺勤。（）服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。（）严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。（）在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序。（）严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医、礼貌待客。、全体员工要团结协作，维护我院整体形象。、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非法吸烟区吸烟，不聊天、不大声喧哗。、使用电话应注意礼仪，语言49、简明。、员工的办公桌内不要存在私人现金及贵重物品（丢失自负），以免造成不必要的损失。、员工着装要按照我院某着装要求，按具体着装规定执行，配戴某制做的胸牌。、与我院某共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过我院的发展壮大来实现自己的人生价值。二、员工仪容仪表规范我们是我院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着我院浓厚文化涵养和优质服务理念如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：、着装：工作期间按我院要求某着装。工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；护士不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴某的服务标识。男员工须经常清洗、修剪头发（以不遮耳朵为宜），不留胡须，不刻意剃光头；女员工50、需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、取拿物品轻。、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成度，呈“”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长51、和抖动，要求舒展、端庄大方。、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，讲普通话。适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；礼让顾客，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方米左右，转弯时主动身手示意。、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为个字：主动、热情、殷勤、耐心、52、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。三、社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的我院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不53、亢不卑。、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确认对方的姓名；递交名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。四、日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是我院的主人，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视我院为家，维护我院、维护我们的共同利益。、遵守我院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间不得接听私人电话。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报请假条并经部门负责人签字、主管领导批准后方可执行。、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。、尊重领导，团结同事54、，互相帮助，关系某。不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随手闭门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。、听电话要使用文明用语，如“您好，某市总工会南温泉疗养院、某工会医院”；注意通话的方式方法，要保证在电话铃响三声内接通，迟接电话表示歉意。、开工时手机应调至振动方式，尽量不接听电话。、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。、下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如55、红包、回扣等），否则将受到医院严重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。、对待上级要尊重，对待同事要热情，处理工作（问题）时应保持冷静的头脑，提倡微笑待人，微笑服务。、保持安定团结，绝不造谣生事、诽谤伤害他人。第十四章：附 则第一条 本员工手册经院长批准后实施，修正时亦同。 第二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 第四条 本员工手册解释权某某医院管理有限公司所有； 第五条 本员工手册属内部资料，请注意妥善保存； 第六条 本员工手册如若不慎遗失，请及时向院办公室申报、补领； 第七条 员工在离职时，请将本员工手册主动交还院办公室，如有遗失，需交纳元工本费； 第八条 对本员工手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向院办公室咨询，以确保理解无误； 第九条 本员工手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。第十条 本员工手册于年月日开始实施，最终解释权归院办公室。