1、 招商营运部日操作流程招商营运部日操作流程 一、开店前：一、开店前： 1、各类人员进场时间各类人员进场时间 1.1 保洁人员：开店前 2 小时。 1.2 租户营业员：开店前 0.5-1 小时。 1.3 餐饮租户营业员：开店前 1.5 小时。 1.4 送货人员：开店前 3 小时。 1.5 商管公司员工：开店前 1 小时 1.6 开店前 30 分钟停止进场。 2 2、进场路线、进场路线 2.1 餐饮租户 运货由 号门进入购物中心，通过 号货梯及 消防楼梯运货，禁止使用扶梯。 2.2 租户营业员由 号门进入购物中心。B1 层营业员进入购物中心首层 后，经由 店铺旁手扶梯下至 B1 层区域；B1 层 2、租户营业员由 下沉广场后进入营业区域；1 层租户营业员由 号门进入营业区域。2-4 层租户营业员由 号消防通道至各营业区域。5-7 层租户营业员由 号消防通道至 4 层后穿营业区转入 号消防通道到达各营业区域。营业人 员仅可通过消防楼梯及楼层指定路线通行，禁止使用扶梯、直梯。 2.3 商管公司员工由 号门经消防通道进入办公区域。 3 3、进场控制（开店前、进场控制（开店前 1.51.5- -2 2 小时）小时） 3.1 开业前 2 小时至开店前 30 分钟，购物中心全体工作人员须由 号员 工通道进出。严禁任何无关人员从此通道进入购物中心。 3.2 货物一律由货梯出入。在货梯首层和通往停车场层出3、入口布置固定岗管 控货运秩序，严禁无关人员进出，严禁危险品进入。货品出门要持有经招商营 运部签字确认的货物出门凭单，并按货物出门凭单的内容严格清点检 查。 4 4、晨会、晨会 4.1 晨会时间 4.1.1 开店前 30 分钟组织召开租户营业员晨会。 4.1.2 晨会时间控制在 15 分钟内。 4.2 职责 4.2.1 招商营运部各楼层负责人组织晨会。 4.2.2 当值营运主管负责现场晨会的组织实施。 4.2.3 购物中心各租户应委派 1 名店长或营业员按时参加晨会，并做好 记录和传达工作。 4.3 晨会常规内容 4.3.1 简述前一日营运情况，强调本日须跟进、督促、协调、解决的工 作。 （1）现场情况：店容店貌、营业人员仪容仪表、服务规范、POP 摆放、 商品质量、公共区域安全、卫生状况等。 （2）客户服务：信息沟通、了解租户的经营状况、现场物业状况、品牌 调整、装修进度、营销活动等。 （