1、酒店公寓事业部员工绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条 目的：通过上级与员工之间就工作和管理职责、工作的计划和推进的持续双向沟通，帮助管理者和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。第二条 适用范围：本规定适用于公寓事业部全体员工。第三条 绩效评估周期：上半年、下半年。第四条 绩效管理目标(一) 公寓事业部核心工作小组（公寓事业部总经理、各部门负责人）绩效管理目标的制定：根据商业公司对公寓事业部的经营指标，结合公司战略发展规划，于年末拟定公司下年度的经营管理目标形成公司2、整体的年度绩效管理目标表（附件1）即为总经理的管理目标，各部门负责人根据公司总体目标结合所分管业务分别制定绩效管理目标。(二) 项目负责人的绩效管理目标：根据公司发展的年度战略规划并结合各单位的职责，各项目负责人与上级分管领导讨论商定，于年度末制定各单位下年度的年度绩效管理目标表（附件1）。(三) 其他员工工作计划制定：各单位负责人结合本单位的年度管理目标和员工岗位职责讨论分解目标，与员工沟通制定考核周期内的工作计划，工作计划形式由各单位自行选择周计划、月计划、季度计划、半年及年度计划等形式（至少有半年计划），计划形式确定后需向人力资源部备案。第五条 绩效评估：6月、12月结束前一周内，受评者3、进行回顾总结，7月、次年1月初的10个工作日内完成评估并签字确认，提交电子及签字版至人力资源部：(一) 员工结合个人重点工作计划进行工作总结回顾，填写员工上/下半年绩效评估表（附件2），进行工作业绩和职业素质自评后，提交至直接上级进行评估，完成后提交至间接上级进行确认，间接上级如对评估有异议，可与直接上级沟通达成一致后对评估结果进行调整再确认。(二) 项目负责人根据年度绩效管理目标表内容填写管理人员上/下半年绩效评估表（附件3）进行工作业绩和胜任力自评后，提交至分管领导进行评估，再由总经理进行最终确认，如总经理对评估结果有异议，可与分管领导沟通后进行调整再确认。(三) 核心工作小组召开公寓事业4、部工作会议进行工作总结回顾，各部门负责人根据个人承担的年度绩效管理目标表内容填写公司领导半年/年度绩效评估表（附件4），由上级领导对其进行评估。公司整体的绩效管理评估结果作为总经理的工作业绩绩效成绩。另由人力资源部组织公司员工开展公司管理调查，组织员工填写上/下半年公司管理调查表（附件5），作为公司领导的管理绩效成绩。第六条 绩效沟通：直接上级跟进员工工作计划的执行过程，结合实际情况随时进行正式、非正式沟通（至少每月1次），直接上级至少于每季度结束后的10个工作日内需与员工进行一次正式的绩效面谈;间接上级至少于年度考核结束后1个月内与员工进行正式的绩效面谈，完成后均需填写员工绩效面谈记录（附件5、6）且经面谈双方签字后提交至人力资源部存档备案。第七条 年度绩效评估结果：(一) 各级评估人员务必保证对绩效真实的客观评价，公司人力资源部、计划管理和财务管理部门有对考评结果有进行复核的权力，如考评结果与实际工作计划的完成情况不符，则评估结果0分处理。(二) 各评估者在进行绩效评价时避免同质化，对受评者务必进行客观评价，同一个受评单位内部如存在过度评分一致情况，评估结果均做0分处理。(三) 年度结束后，由人力资源部统计年度总成绩（上、下半年各占50%，下半年入职者为下半年成绩）并汇总。(四) 公司领导的年度绩效评估结果为绩效评估成绩与公司管理评估的综合成绩，占比分别为70%、30%，综合成绩后6、由总经理根据分数排序给予等级评价。(五) 各单位负责人的年度绩效评估工作业绩和胜任力各占比50%，结果由人力资源部汇总后，提交至公司领导办公会审议，经总经理确认后予以等级确定（等级标准根据各单位评分及排名情况进行确认，不对等级分布进行强制限制，但被评为A、B等级的单位负责人考核分数不得低于7分），该等级作为其单位内部员工强制分布的依据。(六) 员工的绩效评估工作业绩和职业素质各占比50%，年度结果结合各单位负责人的评估等级以及各单位内部员工的绩效评估情况进行员工的强制等级分布排序，具体标准参见员工绩效评估结果分布标准表（附件7）。第八条 绩效结果应用(一) 绩效评估结果的等级作为年度绩效奖金发7、放的依据：等级ABCDE系数150%120%100%90%70%备注：年度绩效奖金=奖金标准*绩效工资发放系数，奖金标准根据董事会的批复情况而定，且根据员工在考核评估周期内的在职天数进行折算。(二) 年度绩效结果作为当年度优秀员工评选、下年度薪酬调整、职务调整、培训等的依据，对不胜任者，根据不同情况予以转岗、降职或解除劳动关系等：等级应用A直接当选年度优秀员工，给予晋升或调薪。B有当选优秀员工、晋升或调薪资格，视综合情况选定。C考核合格，需进一步加大培养力度予以提升。D给予半年考察期，并给予指导、培训，下年度中考核如仍无提升则可予以转岗、降级、降薪处理。E考核未通过，公司可视情况直接予以转岗、降职、降薪或解除劳动关系。本规定由公司人力资源部监督执行并负责解释。