1、药业公司各部门绩效考核标准管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一篇 薪酬管理制度.1-9第二篇 各部门绩效考核标准财务部长绩效考核表.10财务部出纳绩效考核表11采购部采购员绩效考核表12采购部采购内勤绩效考核表13采购部数据员绩效考核表14采购部采购部长绩效考核表15运营部驻院内勤绩效考核表16运营部驻院经理绩效考核表17运营部项目经理绩效考核表18运营部代理公司绩效考核表19质量部质量副总绩效考核表20质量部质量部长绩效考核表21质量部质量管理员绩效考核表22质量部养护员绩效考核表23质量部验收员绩2、效考核表24储运部储运部长绩效考核表25储运部收货员绩效考核表26储运部保管员绩效考核表27储运部司机绩效考核表28行政部行政经理绩效考核表29行政部行政文员绩效考核表30行政部员工食堂绩效考核表3111楼休闲室绩效考核表32行政部信息管理员绩效考核表33第一章 总 则第一条 目的和依据 1、 目的 （1）使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标； （2）把员工个人积极性、团队精神有效结合起来，共同分享企业发展所带来的收益； （3）促进员工树立健康的价值观，形成留住人才和吸引人才的机制； （4）促进公司发展战略实现。2、依据依据国家有关法律、法规和公司的有关规定，制定本制度。第二3、条 适用范围本管理制度适用于公司全体人员。第三条 薪酬分配的依据公司薪酬分配依据岗位价值、技能和业绩。第四条 薪酬分配的基本原则薪酬作为价值分配形式之一，应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。第五条 薪酬体系依据岗位性质和工作特点，公司对不同的岗位人员可以采用不同的工资形式进行管理，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。第二章 工资总额第六条 公司通过建立绩效挂钩机制，对薪酬总额进行控制。薪酬总额由总经理确定，由行政人事部门执行。第七条 行政人事部根据公司确定的薪酬总额，按各职等级和岗位提出基础工资及绩效考核工资薪酬建议逐级报总经理批准实施。但公司高管薪酬由总经理直接确定，4、财务部门执行。第八条 行政人事部应当严格执行有关薪酬决定。第九条 财务部应当按照上述确定的薪酬数额发放，并将实发情况呈报总经理。 第三章 年薪制第十条 适用范围 本制度适用于以下人员：1、总经理；2、公司高级管理人员；3、公司急需的特殊性人才。第十一条 工资模式年薪 = 基薪 + 绩效年薪 1、基薪按月预发或根据合同约定兑现；2、绩效年薪，年终根据业绩完成情况经绩效考核后兑现。第十二条 年薪制具体实施办法由总经理确定。第四章 结构工资制第十三条 适用范围除实行年薪制、工资特区及非正式员工工资制外的员工。第十四条 工资模式工资基础工资绩效工资其它补贴第十五条 基础工资 基础工资基本工资岗位工资 5、（一）基本工资数额由行政人事部门向总经办提出建议，经总经理批准确定执行。 （二）岗位工资1、岗位工资以工作岗位确定。 2、除根据岗位确定还应参照员工工作经验、技术、业务水平等因素确定相应岗位工资等级，将公司所有岗位划分为A高层管理核心层、B中层骨干和C基层三个层及及管理类、行政类、财务类、事业类等四大类，同时，将全公司岗位照岗位重要性分划为5个等级。见下表：岗位分类及标准职类管理类行政类财务类事业类职层职等高层管理核心层AG5总经理、副总经理财务总监运营总监中层骨干BG4各部门经理基层CG3经理助理行政人事主管主办会计区域经理、项目负责人G2行政专员、人事专员、司机、出纳销售、商务、采购、仓管6、开票、质管、验收、复核、等G1保洁、保安3、岗位工资其它规定 公司岗位工资标准报总经理批准生效； 公司可根据公司需要调整岗位工资标准；（3）执行“变岗变薪”原则，岗位调整即调整岗位工资。薪酬从岗位变动后的第2个整月起调整。第十六条 绩效工资一、 绩效工资是根据绩效考核结果发放的工资。（一）绩效工资的计算公式为：工资=基础工资+岗位工资绩效分数（绩效总分为100分）。（二）绩效工资占工资比基本岗位员工绩效考核工资占工资总额的20%中层管理员工绩效考核工资占总工资总额的30%高层管理者绩效考核工资占总工资总额的40%二、绩效考核（一）绩效考核目的1、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工7、作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。2、评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。（二）绩效考核可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。（三）绩效考核对象绩效考核适用于公司所有正式聘用员工。（四）绩效考核周期按月考核。对员工每个月的工作绩效进行考核，考核时间为考核月次月的第一个工作日，第三个工作日之前出考核结果。（五）绩效考核程序绩效考核由各部门负责人依照经总经理批准的考核标准进行考核，考核结果报分管副总经理复核。副总经理复核后将复核结果报总经理核准执行（六）绩效考核投诉 建立绩效考核投诉制度8、。被考核者对考核不服可以向公司考核监督办公室投诉，考核监督办收到投诉后依照考核办法及相关事实进行监督检查，对考核结果正确的驳回投诉，对考核错误的将结果报分管副总审核，审核通过再报总经理批准纠错。错误考核被纠正后，造成错误考核的责任人当月考核按照被错误考核员工的错误结果确定。第十七条 补贴（一）补贴是公司员工薪酬的有机组成部分，包括交通补贴、通信补贴、午餐补贴等。（二）交通补贴：按公司已颁布关于员工上、下班交通补贴办法执行。（三）午餐补贴：按公司已颁布公司差旅费报销制度(试行版)执行。（四）试用员工不享受普通员工应有的一般性补贴。第十八条 奖金（一）奖金制度适用于公司所有部门和全体正式员工。（二9、）奖金种类及金额： 1、奖金种类分为年度奖金、特别贡献奖。2、年度奖金 （1）年度奖金是为奖励员工完成公司年度整体经营任务所设立的定期奖金，是否发放及发放金额根据公司全年实现经营利润由总经理决定。（2）年度奖金发放采取在次年农历春节前分一次性发放的方式。 3、 特别贡献奖：根据公司整体经营和发展需要所设立的专项奖金。是否发放及具体奖金项目及金额由总经理决定。4、试用员工原则上不享受奖金待遇，特殊情况除外。 第十九条 与公司签订劳动合同的所有员工，除实行年薪制，其工资模式原则上采用结构工资制。与公司订立临时劳动合同的人员，其工资模式采用简单固定金额工资制，人事部会同用人部门对其工作业绩、经营成果10、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定其实发工资总额报总经理批准后执行。第二十条 新录用人员工资新录用人员包括企业从学校直接录用的毕业生、从社会招聘及推荐人员。 1、试用期工资：各部门根据实际用人需要向行政人事部报送用人计划及试用期工资数额，由总经理决定。 2、试用期员工管理按公司相关管理规定执行。 3、试用期结束经考核合格后，按所在岗位及其工作能力、实绩、个人综合素质等确定其基础工资及相关补贴等。第五章 福利待遇第二十一条 按照国家及南昌市有关规定，缴纳职工社会保险。第二十二条 公司为员工提供带薪休假，具体规定见公司行政日常管理制度（试行版）。第六章 工资特区第二十三条 设立工资特区的目的11、设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。第二十四条 设立工资特区的原则 1、协商原则：特区工资以市场价格为基础，由双方协商确定； 2、保密原则：为保障工资特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探； 3、限额原则：工资特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展情况限制总数。第二十五条 工资特区人才的选拔。工资特区人才的选拔不拘泥于条件，以公司急需或者必需、行业内稀缺性、对公司能做出重大贡献为原则。第二十六条 12、工资特区人才的淘汰，针对工资特区内的人才，年底根据合同进行年度考核。有以下情况者自动退出人才特区： 1、考核总分低于预定标准，未达使用预期。 2、人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才；第七章 非正式员工工资制第二十七条 适用范围，适用于与公司订立非正式员工劳动合同的临时员工、离退休返聘人员。第二十八条 非正式员工工资制的确定与发放通过对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。第二十九条 试用期员工工资发放按照转正后工资的80给付。试用期不多于3个月。第八章 薪酬的计算及支付第三十条 薪酬计算1、工资计算期间为当月的1日至当月的最后13、一日，并于翌月10日支付。如遇支付工资日为休假日时，则提前于休假日一个工作日发放。 2、公司因不可抗力因素需延缓支付工资时，应提前于前一日通知员工，并确定延缓支付的日期。第三十一条 特殊情况下的薪酬计算 1、凡符合下列规定的员工工资，按日计算： 新聘者；离职或遭辞退者；停职而复职者；其他； 2、按日计算工资方法：出勤工资额基本工资（该月出勤日数该月应出勤日数） 第三十二条 员工请假时的工资规定，详见公司行政日常管理制度（试行版）。第三十三条 员工工资扣除，按下列方式计算：缺勤工资扣除额基本工资（缺勤日数该月应出勤日数）第九章 离职工资结算 第三十四条 离职工资结算按照离职类型分为三种：1、正常14、离职：根据公司离职规定办理过离职申请，工作交接完毕，行政人事给与确认后方可办理离职工资结算。2、紧急辞职：因特殊原因需立即办理离职手续的，公司将按标准扣除相应承担的费用后再扣除未领工资的二分之一（与公司有其他约定另行计算）。特殊岗位另行计算。3、自动离职：员工在无任何请假手续的情况下，连续旷工3天的将按自动离职处理，自动离职人员公司将不予以结算工资，若给公司造成重大损失的，公司将依法追究其相关责任。第十章 附 则第三十五条 公司为员工购买的各项社会保险，其个人缴费部分由公司统一按标准代缴，在工资里扣除。第三十六条 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税15、。第三十七条 本方案解释权在总经办。第三十八条 本制度自批准之日起生效。财务部长绩效考核表考核月份：考核类别分值考核项目权重考核标准得分岗位职责70各项财务管理制度、工作流程的实施、监督 10指导、监督到位，按流程支付款项，不出现差错备用金账户管理10对公司的成本费用预算进行进度管控，及时向总经理汇报各项成本开支进度；管理好公司各银行账户，确保资金使用安全财务单据的审核5按照公司财务管理制度规定，履行成本费用审核、采购、销售制单的复核，确保及时、正确，审核及时提交财务报表及分析报告10每月10日提交财务报表，财务报表提交及时、内容全面、数据准确、财务分析合理得10分，未能及时提交财务报表0分 16、税务管理10督促税务账及时处理，准确核算各种税金，按时申报并及时缴纳各种税金，不得延误督促客户回款10督促应收账款及时回款，保证经营正常周转财务计划编制和落实10根据工作需要编制财务部门月度、季度（年度）工作计划，计划提交、落实、反馈及时、有效对下属绩效考核5及时、公平、公正，做好业绩沟通工作态度10按时完成上级领导安排的任务10严守期限、按时完成，保质保量工作能力20执行力5能有效贯彻落实国家相关政策、法规及公司各项管理制度应变力5配合税务、银行、审计等部门工作中，灵活运用政策的能力财务分析能力5运用财务分析方法对公司经营状况进行财务分析的能力把握政策能力5具有正确贯彻执行会计法规、税收政策17、的能力合计100说明：1.考核项目详见考核标准及内容。2、严格按照考核项目进行考核，因个人责任给公司造成经济损失的按公司有关规定执行。公司总经理: 副总经理/财务总监： 被考核人:财务部出纳绩效考核表考核月份：考核类别分值权重考核项目考核标准得分工作目标155核对单据及时、准确、无误5核对应收严格执行账期，保证应收正确。5督促回款及时回款，保证经营正常周转。岗位职责555执行财务制度按制度执行，没有漏洞或损失10执行核算流程未按流程办事，出现差错的，扣5分。5执行财务审核未按规定审核的，扣5分10执行财务核算及时核对5负责财务相关单据的打印及时打印相关单据10负责与业务员核对应收及时催收，不出18、现经济损失。5核对资金回款单及时核对5财务档案装订整齐、财务档案妥善保管完成工作任务55日常工作的完成情况，会计凭证录入、各明细帐登记、报表上报是否及时、准确完成率100%工作质量55工作质量及效果核算准确，监管到位，账目清晰，库存准确，业务流程熟悉工作作风55遵守公司日常管理规章制度按公司日常管理制度执行解决问题的能力55个人素质及沟通能力遇到问题及时上报，不擅自做处理。工作积极、主动。工作态度105执行力工作按时完成，领导布置的工作积极完成5原则性坚持原则，严格按制度办事，以公司利益为重合计100说明：1.考核项目详见考核标准及内容 2.工作目标和岗位职责相重复的按工作目标考核，因个人责任19、给公司造成经济损失的按公司有关规定执行。公司总经理: 财务部长: 被考核人:采购部采购员绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准月计划采购完成率10按比例得分新特品种医院计划、运营申请完成率40按比例得分每月项目计划执行分析表，完整、准确、及时；20未按时，扣5分。缺项扣1分/项，错项0.5分/项重点品种医院计划、运营申请完成率20按比例得分普通品种医院计划、运营申请完成率10按比例得分主动找到比以前品种空间、空间大的普药替代品种；每个品种一次性加1分备选目录，根据需要主动寻找到现有品种的备选新品和空白新品。每增加一个加1分主动找到采购比以前品20、种空间、用量大的临床替代品种；每个品种一次性加3分总分100采购部采购内勤绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准月报表准确、全面、及时报送，5日前10未按时扣3分 ，不准确扣0.5分/项，缺项1扣1分/项未按照规定的工作流程实施采购计划及采购完成率；10按比例得分重点品种仓库断货，影响销售；10每个品种扣2分未及时准确的与仓储、财务、销售部门沟通，造成药品在仓库过期或滞销（注明；每月需提供需方库存，并提出品种分析意见；）10每个品种扣3分首营品种在15个工作日完成采购，15未按时扣3分，另0.5分/项/日月计划未按时到货（一般品种3天内，替换21、品种7天内）15扣0.5分/天/项医院入库单和发票及时登记、核对，传递财务10未按时扣5分，漏项扣1分/项，错项扣0.5分/项品种返利登记、核对、催收、跟踪到位；5未完全完成扣1分/项医院销售数据准确、规范、及时；5未按时扣5分（3天） 错项扣1分/项总分100采购部数据员绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准按时完整录入、保存项目各类数据；30未按时扣5分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项系统、分类保存公司营销相关的文件和资料；20漏项扣3分/项 错项扣1分/项及时提取相关数据供业务参考、分析、使用；15未按时扣2分，缺项扣1分/项，错项22、扣0.5分/项及时提交资料文件供相关部门使用15未按时扣2分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项按时保质保量完成上级安排的工作任务10未按时扣3分/项资料文件登记，进出签字10漏项扣1分/项 错项扣0.5分/项总分100采购部采购部长绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准新特药的医院计划、运营申请完成情况30扣5分/项重点品种医院计划、运营申请完成情况30扣3分/项普通品种医院计划、运营申请完成情况20扣1分/项合同签订率20漏签3分/项主动寻找并采购新特药加3分/个主动寻找并采购重点品种加1分/个总分100运营部驻院内勤绩效考核表考核月份：23、姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准到货验收率100%；20缺项扣1分/项到货入库联、发票联按时送达医院财务、公司内勤率100%；20未按时扣3分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项收货、票单登记清楚规范，上报及时；20未按时扣3分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项药品库存月报；10未按时扣2分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项库存药品期月报；10未按时扣2分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项医院投诉率0；10投诉一次扣1分医院销售额日报10缺一次扣1分总分100运营部驻院经理绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 24、得分定量标准协调新特品规数量进院率100%；20按比例得分协调普通替换品规进院率100%；20按比例得分按时全面获取医院销售数据；20未按时扣5分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项100%控制医院药品采购计划非正常外流；30每外流一个扣5分主动申请新特药品种并进院加3分/项主动申请重点品种并进院加1分/项采购替换品种计划上午收到下午回复，下午收到次日上午回复10未按时扣2分，缺项扣1分/项，错项扣0.5分/项总分100运营部项目经理绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准按时按量回款20按回款比例得分涌泉及其他配送公司开户满足业务需求10未完25、成扣5分按时准确核销代理公司代理费用10未按时扣5分，错项扣1分完成新特药品种数量，进院率100%40按比例得分完成重点品种进院率100%20按比例得分主动申请品种入院每个加3分主动申请重点品种入院每个加1分总分100运营部代理公司绩效考核表考核月份：姓名： 得分： 考核项目考核内容分值评分标准得分情况最终 得分定量标准新特品种100%宣传到位30抽查一例未到位扣3分医院客情100%维护到位（名录）20抽查一例未到位扣2分按时足额发放费用30未按时扣5分，错项扣1分无安全事故发生20发生一次扣20分主动申请新特品种并成功入院每个加5分总分100质量部质量副总绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重26、具体目标评分方法实际完成情况上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分根据公司的质量方针和目标，组织编制和审核符合相关法律、法规要求的质量管理体系文件，并指导、监督执行20%审核质量管理体系文件，并指导、监督执行1、每月发生1次未审核体系文件扣5分，发生2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金2、每月发生1次未执行体系文件扣5分，发生2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金具体领导公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核15%制定质量目标分项指标，指导实施和检查考核每月未指导实施和检查考核1次扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在公司内27、部对药品质量管理具有裁决权20%全面负责药品质量管理工作，不允许任何环节有违反GSP规定的行为每月发生1次违反规定操作没有反对抵制扣10分，2次以上当月无绩效奖金签发质量管理体系内审计划、报告，验证方案、结果报告的审批15%每年定期和不定期组织质量体系内审，并审批内审计划和报告；定期安排和组织验证，并审批验证报告1、出现1次未组织内审扣10分，2次以上当月无绩效奖金2、出现1次未组织验证扣10分，2次以上当月无绩效奖金对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进15%对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进每月发生1次质量体系运行不当扣5分，发生2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金首营企业28、首营品种和客户资质审核批准15%首营企业、首营品种和客户资质及时审批每月发生1次未及时审批扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 质量部质量部长绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分对首营企业、首营品种及客户资质的审核10%当日内完成首营企业、首营品种和客户资质的审批，特殊情况延长一个工作日每月发生1次资质未审核扣5分，发生2次扣10分，329、次以上当月无绩效奖金按规范审核首营企业、首营品种及客户资质审批表5%初审完成的首营企业、首营品种和客户资质在计算机系统中进行审批表的填报每月填报错误1次扣2分，2次扣5分，3次以上当月无绩效奖金各项审批表交由各部门领导审批5%系统审批表交由各部门领导电子签批每月发生1次领导未进行电子签批扣5分，2次以上当月无绩效奖金企业资料和品种资料等建立质量档案10%当日内完成企业资料和品种资料的建档，特殊情况如资料数量很大可以延长一个工作日每月出现1次资料建档不及时扣5分，2次扣10分，3次以上无绩效奖金建立计算机系统基础数据库，及时更新各种资料10%品种资料和企业资料等录入计算机系统基础数据库，有任何一30、项资料到期前30日需收集新的资料每月出现1次数据填报错误扣2分，2次扣5分，3次以上当月无绩效奖金收集、分析和传递质量信息，建立健全的药品质量档案10%通过各种渠道（网站、公告等）收集质量信息，传递至各相关部门，进行学习研究和分析1、未及时传递质量信息扣5分2、未及时完成药品质量档案建立扣5分处理药品质量的咨询、查询、质量事故或质量投诉的调查、处理及报告10%对于客户的质量咨询查询和投诉及时了解收集情况，调查和报告上级部门1、未及时收集查询投诉信息扣5分2、未及时完成投诉信息上报扣5分协助质量副总开展质量培训，做好培训档案10%协助质量副总做好培训资料的准备和建档1、未及时做好培训资料的准备扣31、5分2、未及时完成培训资料的建档扣5分按规定填报不合格药品报损审批表，对不合格品的销毁处理过程进行监督管理10%产生不合格品及时进行报损的审批程序，对不合格品的处理销毁进行监督1、未进行不合格品报损审批扣5分2、未进行不合格品销毁监督扣5分安排组织企业设施设备的验证、校准10%根据设施设备进行合理安排1、未及时安排扣5分组织对企业质量管理体系检查和内审、风险评估10%根据质量管理制度要求未及时进行检查和内审扣5分合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 质量部质量管理员绩32、效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分对首营企业、首营品种及客户资质的初审10%当日内完成首营企业、首营品种和客户资质的审批，特殊情况延长一个工作日每月发生1次资质未审核扣5分，发生2次扣10分，3次以上无绩效奖金按规范填写首营企业、首营品种及客户资质审批表5%初审完成的首营企业、首营品种和客户资质在计算机系统中进行审批表的填报填报错误1次扣2分，2次扣5分，3次以上无绩效奖金各项审批表交由各部门领导审批5%系统审批表交由各部门领导电子签批每月发生1次领导未进行电子签批扣5分，2次以上无绩效奖金企业资料33、和品种资料等建立质量档案10%当日内完成企业资料和品种资料的建档，特殊情况如资料数量很大可以延长一个工作日每月出现1次资料建档不及时扣5分，2次扣10分，3次以上无绩效奖金建立计算机系统基础数据库，及时更新各种资料10%品种资料和企业资料等录入计算机系统基础数据库，有任何一项资料到期前30日需收集新的资料每月出现1次数据填报错误扣2分，2次扣5分，3次以上当月无绩效奖金收集、分析和传递质量信息，建立健全的药品质量档案10%通过各种渠道（网站、公告等）收集质量信息，传递至各相关部门，进行学习研究和分析1、未及时传递质量信息扣5分2、未及时完成药品质量档案的建立扣5分处理药品质量的咨询、查询、质量34、事故或质量投诉的调查、处理及报告10%对于客户的质量咨询查询和投诉及时了解收集情况，调查和报告上级部门1、未及时收集查询和投诉信息扣5分2、未完成投诉信息上报扣5分协助质量部长开展质量培训，做好培训档案10%协助质量部长做好培训资料的准备和建档1、未及时做好培训资料的准备扣5分2、未及时完成培训资料的建档扣5分按规定填报不合格药品报损审批表，对不合格品的销毁处理过程进行监督管理10%产生不合格品及时进行报损的审批程序，对不合格品的处理销毁进行监督1、未进行不合格品报损审批扣5分2、未进行不合格品销毁监督扣5分对假劣药品和药品不良反应信息的收集和上报10%通过各种渠道了解假劣药品信息和药品不良反35、应信息收集到及时上报1、未及时上报假劣药品信息扣5分2、未及时上报药品不良反应信息扣5分直接接触药品人员健康档案的建立10%建立直接接触药品人员健康档案未建立直接接触人员健康档案扣5分合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 质量部养护员绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分对库存药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季度一次，重点养护品种增加检查次数(每月一次),并做好养护记36、录20%一般养护每季度一次，重点养护每月一次每月发生1次未及时完成药品养护工作扣10分，发生2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、已发现质量问题的药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应加强养护并建立药品养护档案15%对于异常情况的药品须进行重点养护每月发生1次未按规定进行重点养护扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理员处理15%对于可疑药品应及时挂黄牌，系统锁定，报质量管理员处理1、每月发生1次可疑药品未挂黄牌扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金2、每月发生1次可疑药37、品未在系统锁定扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金做好库房温湿度管理工作，每日上午、下午定时对温、湿度进行检查。如温湿度不符合规定要求，及时采取调控措施予以调整并记录15%每日进行库房温湿度的监控，发生异常情况及时进行降温或除湿等处理1、每月发生1次未及时监控温湿度扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金2、每月发生1次未处理温湿度异常情况扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金每日进行温湿度数据上传至省局网站15%每日监测温湿度数据上传及异常情况进行处理每月发生1次未及时上传数据扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金对养护设备的管理、维护工作，建立设备管理档案10%每日38、对启用的养护设备进行维护管理，并建立设备维护管理档案每月发生1次未进行设备维护扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金每季度汇总、分析和上报养护信息，做好药品的效期管理工作，半年内近效期药品按月填报效期药品催销表10%每日对启用的养护设备进行维护管理，并建立设备维护管理档案每月发生1次未进行设备维护扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 质量部验收员绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评39、（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分按法定标准和验收程序，完成采购药品或退货药品的验收工作15%当日内完成到货药品的验收工作，特殊情况如货量特别大可以延长一个工作日每月发生1次未及时完成验收工作扣5分，发生2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收检查15%按照制度和操作规程规定的验收方法，检查药品外包装是否完好，无污染、破损、渗液；包装标签是否清晰，粘贴是否牢固每月发生1次未按规定验收扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续10%验收合格药品整件包装上封好标签,盖好验讫章。对已经检查验收的40、药品，应当及时调整药品质量状态标识或移入相应区域。1、每月发生1次未盖验讫章扣2分，2次扣5分，3次以上无绩效奖金2、每月发生1次未调整药品状态标识或移入相应区域扣2分，2次扣5分，3次以上无绩效奖金对验收不合格的药品，做好记录并及时上报质量管理员10%对验收不合格的药品，做好记录并及时上报质量管理员每月出现一次未及时上报不合格品扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金对验收发现的质量可疑药品，应报质量管理员处理10%验收发现可疑药品，及时上报质量管理员处理每月出现一次未及时上报可疑药品扣5分，2次扣10分，3次以上无绩效奖金查收同批次检验报告书15%验收药品时必须查收同批次检验报告单每月41、出现一次未查收检验报告单扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金规范、准确填写药品质量验收记录，药品质量验收记录及相关资料按规定保存备查15%验收结束及时打印验收入库记录，并签署姓名和日期后移交保管员1、每月1次未及时打印验收记录扣3分，2次扣6分，3次以上无绩效奖金2、每月1次未签署姓名或日期扣3分，2次扣6分，3次以上当月无绩效奖金加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品10%退货的验收按照入库药品验收原则加倍抽样检查每月发生1次未按规定验收扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等42、方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 储运部储运部长绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分随时查看仓库设备的检查和使用情况10%查看设施设备使用检查，维修情况设备发生故障未及时处理扣10分，2次以上当月无绩效奖金随时查看收货情况10%查看收货员收货当中的准确率，破损药品的拒收情况每月发生1次未检查到收货当中数量错误或者品种和单据不符扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金药品入库数量的准确性10%查看药品入库时批号，有效期，数量和单据是否相符每月发生1次药43、品入库数量批号不对扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金药品在库的储存情况10%在库药品的储存条件是否和药品要求一致每月发生1次在库药品储存和药品储存条件不符扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金药品出库的审查情况10%药品出库的流程和数量是否跟单据一致每月发生1次出库数量和单据不一致扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金跟踪药品发货情况10%查看药品发货数量有无错误每月发生1次发货不准确扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金查看运输车辆以及运输条件情况10%运输记录的保存以及合理安排运输车辆每月发生1次运输车辆未及时合理安排扣5分，2次当月无绩效奖金在库药品盘点情况344、0%在库药品盘点和系统账目是否一致盘点数量不对当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 储运部收货员绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分核实到货药品的运输方式是否符合要求20%对运输工具、运输方式和运输状态的检查与确认每月发生1次未核对到货的运输方式扣10分，2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货相符20%对到货45、票据与采购记录和来货件数进行核对1、每月发生1次未核对采购记录扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金2、每月发生1次未核对到货数量扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金符合收货要求的药品，应当按品种特性要求储存于相应待验区域，或者设置状态标示，通知验收；不符合收货要求的药品拒收20%符合要求的药品放置待验区或设置状态标志，不符合要求的拒收每月发生1次未按规定收货扣10分，2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金收货后与验收员的货物交接20%符合要求的药品在计算机系统确认收货，移交验收员每月发生1次未在系统进行收货操作扣10分，2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金协助储运部长对库存药品进46、行盘点20%每月对库存药品进行盘点，每周进行少量动态盘点每月发生1次未进行盘点造成数量核对错误扣10分，2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 储运部保管员绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示或标志的要求，规范操作，怕压药品应控制堆放高度、六距规范，合理利用库容5%药品搬运和码放按要求操作每月发生1次未不按47、规码放药品扣2分，2次扣5分，3次无绩效奖金做好色标管理5%仓库内按色标划分区域每月发生1次未按规定划分区域扣2分，2次扣5分，3次无绩效奖金药品应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号药品不得混垛10%库内药品按规定分类存放每月发生1次不按规定存放药品扣5分，2次扣10分，3次当月无绩效奖金销后退回的药品凭销后退回通知单,存放于退货区,将合格药品入库，不合格药品移到不合格品库，通知销售部等待处理10%销后退回药品按规定存放，不合格药品入不合格品库并通知销售部处理每月发生1次未按规定存放退货药品扣5分，2次扣10分， 根据质量部的通知，将不合格药品48、移入不合格品库，并定期进行销毁10%不合格品必须放入不合格品库，并定期销毁1、每月发生1次不合格品未移库、销毁扣5分，2次扣10分在计算机系统中如实记载药品进、出、存动态，保证账货相符10%保证计算机系统药品的进、出、存动态与实物相符每月发生1次账货不符当月无绩效奖金药品要坚持“先进先出、近期先出、按批号发货”的原则，发货时查对品名，规格、数量、批号、有效期、生产厂商、外观质量等，在出库复核单上签名负责。10%按原则和规定操作程序发货每月发生1次未按规定发货扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金做好仓库内地面、窗户、药品、货架等环境卫生工作10%做好仓库内地面、窗户、药品、货架等环境卫生49、工作每月有1次卫生环境不符合要求扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金负责公司的季度或临时盘点工作10%每月对库存药品进行盘点，每周进行少量动态盘点每月发生1次未进行盘点造成数量核对错误扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 储运部司机绩效考核表考核月份：绩效考核指标权重具体目标评分方法实际完成情况自评上级评（时间进度/质量/数量/费用）（完成不好注明原因）得分得分按照每日销售单据准确的发货至客户单位20%发货准确率1050、0%每月发生1次发错货扣20分，2次当月无绩效奖金按照储运部规划的运输路线及时送货至客户单位20%发货及时率100%每月发生1次发货不及时扣10分，2次扣20分，3次以上当月无绩效奖金根据药品属性选择合适车辆发运20%药品运送车辆和药品储存要求适配率100%每月发生1次药品储存要求和车辆不当月无绩效奖金车辆保持良好的卫生环境10%运输车辆卫生定期清洁每月发生1次不按时清洁车辆扣5分，2次扣10分，3次以上当月无绩效奖金负责车辆维修保养10%定期将车辆进行维修保养每月发生1次未按规定保养车辆扣10分，2次当月无绩效奖金合计绩效面谈记录（评价员工本年度工作表现的好坏；提出对员工改进建议与工作期望等51、方面的内容）：员工本人：直接上级：间接上级：签名： 日期：签名： 日期：签名： 日期： 行政部行政经理绩效考核表考核月份：能力指标85%考核指标权重指标要求评分规则自评上级评分公司重要活动、会议筹备10 事先有方案，按计划执行，全程顺利，参会者满意度高按所有要求执行10分 出现重大事故或参会者评价低于70分者0分外部人员接待5有标准接待、全程无差错、无投诉按所有要求执行5分 未按标准完成接待或出现客户投诉0分公司重要公文起草10在规定时间内完成，上级通过再过定时间内完成，上级修改次数少于三次10分 延时完成0分办公费用控制10费用控制在预算内，较同期节约费用较同期节约1%10分 费用与同期持平52、8分 超出预算0分交办事项执行15对于交办事项跟踪执行，完成率80%完成率80%以上15分 完成率75分以上10分 低于75%0分 员工档案管理5员工入职资质证件齐全按要求完成5分 未按要求完成0分车辆管理10保障使用安全，费用在预算范围内按要求完成5分 出现证件丢失或未按期限申报0分行政公文管理10有公文管理办法，文件存档齐全按要求完成10分 出现重要文件丢失0分行政管理体系建设15有各项行政管理制度，执行度高行政管理制度完善，执行度90%以上15分 80%以上10分 80%以下0分态度指标10%纪律作风10不迟到早退，不无故缺勤，准守公司规章制度按要求执行10分 一月内出现迟到早退超过3次53、0分总分能力考评得分态度考评得分=绩效得分90-100分A级优秀 80-90分B级胜任 70-80分C级良好 60-70分D级及格 60分以下E级差级行政部行政文员绩效考核表考核月份：姓名： 部门： 岗位： 填表日期： 年 日 月考核项目考核内容权重评分标准评分规则自评上级评分绩效成果（60%）行政文件、档案管理10%是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文按要求完成10分 出现重要文件丢失0分接待满意度10%负责公司来访宾客的接待、引见工作。能及时接待外来人员且服务结果满意按所有要求执行10分 未按标准完成接待或出现客户投诉0分员工宿舍管理10%对员工宿舍入住分54、配、环境等工作有序管理，监督检查退宿人员退还使用的设备设施并妥善管理，对造成宿舍设施损坏或杂乱因及时通知维修和清扫。按要求完成10分 出现设施设备损坏未及时报修，出现失误0分上级对工作结果的满意度10%对上级吩咐处理的工作结果完成状况。完成率80%以上10分， 75%以上5分，低于75%0分专业技能（20%）办公软件运用15%能熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作规定时间内完成15分 延时完成0分 协调沟通及配合10%能及时主动进行沟通协调，能充分积极配合其他部门员工进行处理。按要求完成10分 出现争吵、打骂0分文案书写5%有一定写作功底、表达能力，能协助主管草拟有关规章制度及有关文55、件、信函等完成率80%以上10分 完成率75分以上5分 低于75%0分保密意识5%不在公开场合或私下谈论员工薪资问题按要求执行5分 恶意透露0分 工作态度（20%）责任心5%工作态度认真，及时反馈问题，敢于承担责任。按要求完成5分 未及时反馈信息，造成工作失误0分公司规章制度执行10%准守各项行政管理制度，执行度高执行度90%以上10分 80%以上5分 80%以下0分团队配合度5%工作未完成及时向上级汇报，做好交接班工作，服从领导安排按要求完成5分,未及时反馈信息，造成工作失误0分纪律作风5%不迟到早退，不无故缺勤按要求执行5分 一月内出现迟到早退超过3次0分总分绩效成果专业技能+工作态度=绩56、效得分90-100分A级优秀 80-90分B级胜任 70-80分C级良好 60-70分D级及格 60分以下E级差级行政部员工食堂绩效考核表考核月份：评分标准： 满分100分 90-100分优秀 80-90分良好 70-80分合格 0-70分差 考核项目考核内容满分自评上级评分劳动纪律1、无迟到、早退、旷工52、无故离岗、串岗、聊天53、未按规定穿戴工作服54、工作标准执行情况55、是否服从领导管理安排5责任心1、对工作认真负责，爱岗敬业52、在工作时不扯皮、不推脱、不敷衍了事53、做事积极主动、团结协作5卫生考核1、个人卫生、服装是否干净整洁52、员工食堂地面、桌面干净整洁53、负责灶具，灶台57、，调料柜，调料架物品摆放整洁卫生，负责管辖冰柜的卫生管理54、餐具干净卫生、定时消毒105、大、小包厢卫生干净整洁5工作质量1、是否按时按点开餐52、饭菜质量（品种、口味）53、有无饭菜不够，员工未吃上现象54、工作中有无造成安全事故55、对食堂定期进行消毒杀虫工作56、完成领导交代其他工作5总分10011楼休闲室绩效考核表考核月份：评分标准： 满分100分 90-100分优秀 80-90分良好 70-80分合格 0-70分差 考核项目考核内容满分自评上级评分劳动纪律1、无迟到、早退、旷工52、无故离岗、串岗、聊天53、未按规定穿戴工作服54、工作标准执行情况55、是否服从领导管理安排5责任心58、1、对工作认真负责，爱岗敬业52、在工作时不扯皮、不推脱、不敷衍了事53、做事积极主动、团结协作5卫生考核1、个人卫生、服装是否干净整洁52、棋牌室、乒乓球室、健身房、客房及其公共区域卫生干净整洁53、负责灶具，灶台，调料柜，调料架物品摆放整洁卫生，负责管辖冰柜的卫生管理54、餐具干净卫生、定时消毒105、大、小包厢卫生干净整洁5工作质量1、是否达到领导制定的菜品要求52、菜品质量（品种、口味）53、有无饭菜不够，员工未吃上现象54、工作中有无造成安全事故55、对厨房、包房定期进行消毒杀虫工作56、完成领导交代其他工作5行政部信息管理员绩效考核表考核月份：项目内容分值评分标准自评上级评分工作业59、绩75%网络调试20%25负责整个公司网络建设及网络发展基本线路结构规划，并组织实施；对公司网络硬件设备的维护；同时对网络相关管理软件的配置、设定、调整，保证网络的正常运行； 并定期监视网络设备运行，及时对网络安全做好防范工作，防止不法攻击和破坏，保持网络安全、稳定、畅通；发现网络物理故障及网络设备可疑情况，及时协同其他工作人员予以排除。硬件维护25%25负责PC硬件故障维修，基本配置调试，监控摄相头故障的维修、维护；同时对外接设备打印机、传真机、速印机安装调试配置和日常基本操作使用，对打印机墨水、碳粉、色带日常消耗更换，故障日常维修、维护。日常记录25%25负责主要网络设备的口令及访问权限的60、统一管理，公司网络资源和IP地址分配策略；保管网络拓扑图、设备规格及配置单、网络检修记录等网络资料。工作态度10%诚信敬业5%5为人诚信、不损人利已，工作责任心强，对工作认真投入，.按时完成领导交办工作，及时汇报工作进展。团队协作5%5维护团队利益，积极主动配合他人工作，不争功诿过，帮助他人热情细致。工作能力15%专业发展5%5熟练掌握本岗位专业知识和相关业务流程，知识更新快，经常提出有价值的工作改进建议和方法,优质快速完成领导交办的各项工作务。沟通协调10%10文字与口头表达能力强，善于沟通，能够协调各方面关系，人际关系良好，工作开展顺利。总分工作业绩得分+工作态度得分+工作能力得分=绩效得分90-100分A级优秀 80-90分B级胜任 70-80分C级良好 60-70分D级及格 60分E级差级