1、美容院卫生及绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 美容院的卫生要求（一）、卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；2、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;（二）、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作2、看烤柜说明书。3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。二、 卫生守则1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净，床单、被套及毛巾常洗常换；2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；4、每天工作前用酒精消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同3、的客人；5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；三、 规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况，遇到突发事件、缺少产品及用具要及时报告；3、爱护美容院各种设备（如有损坏，照原价80%赔偿）；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护，互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；7、工作时间不得打私人电话，不得随意吃零食、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他4、人签到；遵守美容院的考勤制度； 四、 美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生；2、穿好工作服，化淡妆；3、将所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、吩咐客人将物品寄存好；7、服务前，将自己双手洗净并进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。五、 绩效考核及工资发放1.在店人员工资发放标准：底薪600元 +收入分成；2.底薪发放标准：（1）在店个人业绩必须达到3000元，可全额发放底薪；（2）若在店个人业绩低于3000元，则按5、以下标准发放底薪： 个人业绩1500元以下，扣发全部底薪； 个人业绩1500元以上1800元以下，底薪300； 个人业绩1800元以上2100元以下，底薪400； 个人业绩2100元以上2400元以下，底薪450； 个人业绩2400元以上2700元以下，底薪500； 个人业绩2700元以上3000元以内，底薪550； （以上底薪标准暂定于2010年春节前执行！）六、 特别条款1.关于迟到的处理：迟到5分钟内，一次罚款5元；1小时以上2小时内，扣发半天底薪工资；2小时以上，扣发全天底薪工资；2.关于早退的处理：发现一次，扣发半天底薪工资；连续两次，扣三天底薪工资；3.关于旷工的处理，发现一次，扣发三天全部工资。4.关于签到的约定：每天早晚签到，弄虚作假者，扣发作假人员一天工资；（如有特殊情况，提前电话商量！）